下面是范文網(wǎng)小編整理的企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研報告3篇(信息化管理工作調(diào)研報告)，供大家品鑒。

企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研報告1

　　20xx月x日至x月x日，我對太行、晉城、運(yùn)城、二公司、平陽五家子公司的企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了調(diào)研，通過下去了解情況，掌握了不少資料，發(fā)現(xiàn)了一些問題，總的感覺是：企業(yè)信息化的建設(shè)在某個子公司、某個方面取得了一些成績，但就總體而言，企業(yè)信息化的發(fā)展仍處于起步階段，這項任重而道遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力。

　　一、現(xiàn)狀

　　首先應(yīng)該肯定的是：信息化建設(shè)在實(shí)施的過程中取得了一些成績：

　　1、由于辦公的需要，五家子公司、各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)都配備了電腦，廣大員工對于電腦的簡單操作及應(yīng)用能夠熟練掌握，企業(yè)信息化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)已基本具備。

　　2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，太行、運(yùn)城、平陽三家子公司均建立了自己的局域網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸文件；二公司正在積極籌備，預(yù)計年內(nèi)完成；晉城因辦公地點(diǎn)在近年內(nèi)需搬遷沒有布線的打算。太行、運(yùn)城通過ADSL將局域網(wǎng)接入INTERNET網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)用戶方便的瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件，降低了整體運(yùn)行費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始起步。

　　3、網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，晉城的網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展早，有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的制作以及網(wǎng)站的維護(hù)，是五家子公司中最規(guī)范的。晉城董事長賈金龍親自主抓這項，要將晉城的網(wǎng)站建成一流的網(wǎng)站。其他公司則目前還沒有建立站點(diǎn)宣傳自己的打算。

　　4、從信息化需求來看，二公司的財務(wù)管理要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快捷、安全的傳輸，通過采用網(wǎng)絡(luò)版的數(shù)據(jù)軟件，下屬單位的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快捷傳輸，擺脫了月月做報表的苦惱，推動了企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。運(yùn)城也有這樣的打算?？梢哉f，是企業(yè)內(nèi)部管理的需要推進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。

　　但從總的情況來看，信息化水平還很低，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過為各層次管理者提供信息資源，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化建設(shè)說到底是管理的信息化，建網(wǎng)絡(luò)、建網(wǎng)站只是在形式上進(jìn)行了信息化改革，屬于信息化建設(shè)的起步階段，如果不與實(shí)際相結(jié)合，企業(yè)就不能從中取得經(jīng)濟(jì)效益，信息化建設(shè)就會變成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。

　　二、問題

　　信息化建設(shè)處于起步階段，制約原因是多方面的，首先是人才缺乏。管理人員技術(shù)水平低是制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要問題。

　　網(wǎng)絡(luò)管理員對企業(yè)信息化技術(shù)了解較多的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較好，對此技術(shù)了解較少的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則不盡如人意。例如運(yùn)城路橋，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)病毒泛濫，嚴(yán)重的甚至使機(jī)器癱瘓，網(wǎng)絡(luò)成了病毒的高速快車，以前只在一兩個機(jī)子存在的病毒可以借助網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)感染其他，為病毒的查殺帶來困難，不僅不能提高辦公效率，而且為正常的辦公帶來負(fù)作用。

　　網(wǎng)絡(luò)管理員缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)只建不養(yǎng)，建好驗(yàn)收后沒有問題就不再過問。從建城網(wǎng)絡(luò)的子公司來看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒有有效的軟件支持，內(nèi)部運(yùn)行軟件各自為政，缺乏有效溝通，以致在某些員工中產(chǎn)生了局域網(wǎng)沒有用、信息化沒有用的想法。

　　其次，某些企業(yè)一把手對于企業(yè)信息化很感興趣，但無法清楚了解信息化能為企業(yè)帶來多大效益。同時，因?yàn)槠渌髽I(yè)沒有專業(yè)的信息化建設(shè)人員，走了一些彎路，導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的教訓(xùn)也是使一把手不敢大力發(fā)展企業(yè)信息化的原因之一。

　　企業(yè)信息化建設(shè)缺乏專門人才，領(lǐng)導(dǎo)不重視，資金落實(shí)自然無從談起。沒有資金保障，信息化建設(shè)也就是一紙空文了。

　　三、經(jīng)驗(yàn)

　　1、搞好信息化建設(shè)，一把手是關(guān)鍵。晉城的網(wǎng)站為什么可以搞好，一把手的推動作用是其中的主導(dǎo)力量。

　　2、信息化建設(shè)，人才是基礎(chǔ)。這是從一些子公司目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行失敗得出來的教訓(xùn)。我們必須重視人才、花大力氣培養(yǎng)人才，沒有適合的人才，企業(yè)信息化建設(shè)必然要走彎路。

　　解決辦法：

　　1、接收學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)的學(xué)生或從社會公開招聘一批有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員充實(shí)到一線。

　　2、播出固定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對全員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是一線操作人員要輪訓(xùn)一遍。

　　3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對信息化技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)，做到與時俱進(jìn)。

　　黨的十六大提出了“以工業(yè)化帶動信息化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化”的方針，從集團(tuán)來看，財務(wù)信息化、管理信息化的要求推動著企業(yè)信息化的發(fā)展，但整個集團(tuán)因?yàn)槿鄙偃瞬牛话咽植涣私庑畔⒒淖饔?、目的，自然不會大力推進(jìn)信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化建設(shè)發(fā)展緩慢。我們只有本著與時俱進(jìn)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，通過信息化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力，把企業(yè)做大做強(qiáng)。

企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研報告2

　　1.1論文研究背景

　　從世界范圍看，企業(yè)信息化始于二十世紀(jì)七十年代計算機(jī)開始大范圍使用時期，但真正的企業(yè)信息化熱潮從八十年代中期開始。與世界發(fā)達(dá)國家相比，我國的企業(yè)信息化進(jìn)程要略慢一些，從九十年代開始逐步啟動，但其整個發(fā)展進(jìn)程受到了國家和企業(yè)越來越多的重視。

　　我國將不再重復(fù)發(fā)達(dá)國家先實(shí)現(xiàn)工業(yè)化再進(jìn)入信息化的傳統(tǒng)模式，而是把工業(yè)化和信息化結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展[1]。

　　隨著融合了計算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國家加大了推進(jìn)信息化發(fā)展的力度。最新公布的xx-20XX國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略顯示，自xx年以來，政府部門在打造電子政務(wù)信息化平臺為引領(lǐng)，軍隊、公安、消防、金融、保險、電力、礦業(yè)能源、質(zhì)檢、工商稅務(wù)、農(nóng)業(yè)以及大型企業(yè)和中小企業(yè)等行業(yè)也在充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。信息化建設(shè)已成為勢不可擋的時代潮流。

　　近年來，移動通信在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，值得注意的是，運(yùn)營不足4年的移動業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為中國電信第一大業(yè)務(wù)，從而推動中國三大運(yùn)營商手機(jī)用戶總量近10億。尤其是3g智能手機(jī)已到了井噴式的增長，移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢近日發(fā)布的報告顯示，截至xx年二季度末，中國智能手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到2.9億戶，環(huán)比增長15.1%。

　　隨著通信技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動的提高，信息安全保障逐步引起重視。因此積極防御、綜合防范，提高信息安全保障能力作為信息化發(fā)展的保障。安全監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、密鑰管理、網(wǎng)絡(luò)信任等信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快?；A(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和國家重要信息系統(tǒng)的安全防護(hù)等關(guān)鍵因素逐步推進(jìn)信息安全產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化[2]。目前國內(nèi)各電信企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)信息化的重要性，都不約而同的將推進(jìn)。企業(yè)信息化作為提升企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略措施，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略變革，開始建設(shè)和完善企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)。電信企業(yè)希望通過企業(yè)信息化有效支持和促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身業(yè)務(wù)和組織的變革，協(xié)助企業(yè)理順業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)一流的客戶服務(wù)和高效的組織運(yùn)營效率，全面提升企業(yè)核心競爭能力，確保企業(yè)市場競爭優(yōu)勢和長期可持續(xù)發(fā)展。

　　電信企業(yè)的信息化進(jìn)程對社會信息化進(jìn)程具有重要的影響，電信企業(yè)不但要實(shí)現(xiàn)自身的信息化，同時還要服務(wù)于其他行業(yè)，帶動、推進(jìn)其他行業(yè)的信息化進(jìn)程。近幾年，在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的推動下，世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化，發(fā)展和變革的浪潮席卷全球。

　　中國電信業(yè)經(jīng)過多年的分拆、重組后，電信運(yùn)營市場逐步形成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三足鼎立的新格局。由于各企業(yè)存在業(yè)務(wù)同質(zhì)、目標(biāo)客戶群重疊等諸多市場交叉，導(dǎo)致中國電信市場的競爭異常激烈而且動蕩多變。同時，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場國際化趨勢的發(fā)展，國內(nèi)電信市場的競爭逐步向世界范圍擴(kuò)展。這種多變的競爭環(huán)境使各電信企業(yè)面臨更加緊迫的生存與發(fā)展壓力，只有全面提升管理水平，強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力，才能在市場競爭新格局中處于不敗之地。而企業(yè)信息化作為降低成本、提高效率、強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力的一種強(qiáng)有力的利器，是國內(nèi)各電信企業(yè)的必然選擇。

　　山東電信公司作為省內(nèi)的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，已經(jīng)建成了一個技術(shù)先進(jìn)、功能豐富的基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)，隨著市場競爭的日益激烈，如何在激烈的市場競爭中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)品牌、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等方面的企業(yè)競爭優(yōu)勢，再創(chuàng)新的輝煌，提高企業(yè)核心競爭力成為當(dāng)務(wù)之急，作為提高核心競爭力的關(guān)鍵手段之一，企業(yè)信息化建設(shè)越來越受到?jīng)Q策層的重視。隨后山東電信實(shí)施了電子政務(wù)、平安城市、數(shù)字醫(yī)院、海洋e通、智慧礦山、數(shù)字校園等30大類256個信息化項目的推進(jìn)，逐步在政府、行業(yè)、企業(yè)和公共領(lǐng)域等信息化應(yīng)用方面形成特色和亮點(diǎn)，特別是在城市應(yīng)急聯(lián)動、煤礦安全監(jiān)控、海洋救援、森林防火、綜合辦公、數(shù)字集群調(diào)度以及物流、銷售等20多個項目上得到優(yōu)勢應(yīng)用，信息技術(shù)(information technology，it)的發(fā)展，無疑對現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。最直接的表現(xiàn)就是促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變到以信息技術(shù)運(yùn)用為基礎(chǔ)的現(xiàn)代業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)市場份額不占優(yōu)勢的背景下，立足自身專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，本著提高有效競爭力的原則，瞄準(zhǔn)企業(yè)信息化強(qiáng)大需求，在項目管理理論的基礎(chǔ)上，將項目管理的概念融入到信息化項目的實(shí)施的細(xì)節(jié)中，是山東電信的突破常規(guī)發(fā)展的戰(zhàn)略措施。

　　企業(yè)信息化是一項錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，國內(nèi)外目前尚沒有可借鑒的成熟思路，如何在新的形勢下，通過提高山東電信的信息化管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，保障企業(yè)可持續(xù)健康的發(fā)展，成為山東電信關(guān)注的主要問題之一。

　　1.2論文研究目的和意義

　　目前由于通信技術(shù)的發(fā)展，即時通信(qq、微博、微信等)的多樣性、3g智能終端的豐富，由于固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)不斷被移動業(yè)務(wù)、即時通信業(yè)務(wù)替代和分流，收入下滑的趨勢已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，世界范圍內(nèi)的傳統(tǒng)固網(wǎng)電信運(yùn)行商正在經(jīng)歷一場全新轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，即拓展ict市場。

　　固網(wǎng)運(yùn)營商只有創(chuàng)新經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)產(chǎn)品，才能找到新的出路。在轉(zhuǎn)型模式的探索中，ict無疑成為固網(wǎng)運(yùn)營商的重要轉(zhuǎn)型方向之一。國際上很多運(yùn)營商，如bt、德國電信，其ict業(yè)務(wù)都己經(jīng)占到了20%左右，而中國電信剛剛達(dá)到3.7%，中國聯(lián)通也剛剛起步。

　　目前，在企業(yè)信息化方面，雖然有國外運(yùn)營商提供了很多成熟的模式，但it項目的成功率不容樂觀。根據(jù)斯坦迪什國際集團(tuán)(chaos)報告收集和公布的現(xiàn)實(shí)中it項目的有關(guān)信息，it項目的成功率在1994年僅為16%，在xx年雖然提高到了34%，但it項目的成功率還是相對較低的。xx年的資料顯示，項目失敗的原因71.4%來自于項目的實(shí)施階段，28.6%來自于營銷階段。其中，實(shí)施階段的主要失敗原因占比例最高的就是項目管理，達(dá)34.2%，其次才是技能20.0%和產(chǎn)品17.1%。因此重視it項目的成功率，并致力于不斷提升it項目成功的可能性，應(yīng)是it行業(yè)從業(yè)者和項目管理研究者的共同目標(biāo)。鑒于我國的電信市場、電信企業(yè)有其自身的特點(diǎn)，山東市場上的企業(yè)也有著自身的特性，對企業(yè)信息化研究的方法和文章很多，但絕大多數(shù)都是從企業(yè)方闡述其存在的問題和解決辦法。而從項目實(shí)施的角度討論信息化建設(shè)問題的研究還不多。國外的模式未必適用。山東電信作為一個傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)，作為一個典型的國有企業(yè)，如果想成功開拓這塊市場，無疑是一個戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)折與挑戰(zhàn)。因此，通過對山東電信信息化項目實(shí)施中項目管理方法的研究和分析，探討適合山東電信拓展企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的成功之路，其研究具有實(shí)際意義。

　　1.3論文研究的主要內(nèi)容

　　論文將項目管理理論與山東電信信息化發(fā)展的實(shí)際結(jié)合起來，通過分析山東電信信息化發(fā)展現(xiàn)狀，探討山東電信信息化發(fā)展的對策。論文主要內(nèi)容如下：第一研究分析山東電信企業(yè)信息化實(shí)施的現(xiàn)狀、山東電信項目管理體系的建立了解目前山東電信項目管理流程，通過案例分析論證項目管理在山東電信項目實(shí)施過程中的應(yīng)用情況以及存在的問題。

　　第二通過山東電信信息化項目實(shí)施中存在的問題對項目實(shí)施中的難點(diǎn)進(jìn)行深入分析。

　　第三通過對山東電信信息化項目實(shí)施中關(guān)鍵問題分析，確定項目管理應(yīng)用與信息化項目的宏觀策略和微觀策略，指出項目管理應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)研報告3

　　2001年3月27日至4月5日，國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心“企業(yè)信息化赴日考察團(tuán)”一行4人，在日本進(jìn)行了為期8天的考察?？疾靾F(tuán)先后走訪了日本貿(mào)易振興會（JETRO）、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、SAP日本公司、德勤等松咨詢公司、日本電氣公司（NEC）東京日比谷展示廳和日立制作所橫濱數(shù)據(jù)中心。通過考察，初步了解了日本信息化的現(xiàn)狀，政府在推進(jìn)信息化方面最新的戰(zhàn)略和政策措施，企業(yè)在信息化建設(shè)方面的成效和值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　一、日本信息化的現(xiàn)狀？

　　從總體上看，雖然日本國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化發(fā)展速度較快，但與美國和歐洲發(fā)達(dá)國家相比，還存在一定差距。目前，日本全社會因特網(wǎng)普及率為20%（美國為40%），其中，1千萬人通過移動電話上網(wǎng)。廣播和電視的數(shù)字化、信息保密水平等都落后于美國和英國，信息技術(shù)專業(yè)人才不足問題比較突出。政府內(nèi)部、文化福利部門、民間團(tuán)體等公共領(lǐng)域的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化剛剛開始。

　　近些年，日本企業(yè)在運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營管理模式上做了大量工作，但由于ERP等歐美管理方法與日本傳統(tǒng)的終身雇傭制度存在一定沖突，因此，完全成功的例子較少，失敗的居多。在開展電子商務(wù)方面，日本企業(yè)已有很好的起步，但與美國相比，電子商務(wù)占總交易額的比例還很低，規(guī)模較小。2000年，日本B―B交易的市場規(guī)模為20兆日元（約1626億美元），B―C交易的市場規(guī)模為1兆日元（約81億美元）。

　　目前，日本政府和企業(yè)已意識到在信息化方面與歐美之間的差距及其這一差距對日本發(fā)展帶來的不利影響，正在積極采取措施加快信息化進(jìn)程，希望到2005年建成高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)社會，成為信息化方面的先進(jìn)國家。

　　二、日本政府推進(jìn)信息化的措施

　　1、健全法律法規(guī)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施信息化戰(zhàn)略

　　為推進(jìn)信息化，日本國會于2000年通過了《日本高度信息網(wǎng)絡(luò)社會形成基本法》（以下簡稱《基本法》，見附件一），明確了信息化的基本方針、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和信息化推進(jìn)重點(diǎn)。該法為日本政府采取相應(yīng)的措施提供了法律依據(jù)。

　　按照《基本法》規(guī)定，制定推動信息化建設(shè)政策措施的基本方針是：進(jìn)一步發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，豐富網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，建成世界高水平的信息通訊網(wǎng)。

　　日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會的戰(zhàn)略總部，由首相、國務(wù)大臣和優(yōu)秀的專業(yè)人員任部長、副部長和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信息化的重點(diǎn)計劃。

　　日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長期以來不制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃的做法，在2000年用一年的時間制定了《e―Japan戰(zhàn)略》。2001年又依據(jù)《e―Japan戰(zhàn)略》制定了《e―Japan重點(diǎn)計劃概要》（見附件二），并于3月29日由戰(zhàn)略總部批準(zhǔn)實(shí)施。《e―Japan戰(zhàn)略》明確指出，日本信息化的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是“在五年內(nèi)使日本成為世界最先進(jìn)的信息化國家”；要通過建立世界最先進(jìn)的高速信息通訊網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)信息知識教育、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展、促進(jìn)政府等公共領(lǐng)域信息化、確保信息安全等一系列戰(zhàn)略舉措，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2、明確政府、民間機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)中的作用

　　《基本法》和《e―Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)（包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、公共團(tuán)體等）是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。政府主要發(fā)揮二方面的作用：一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；二是推進(jìn)民間機(jī)構(gòu)力不能及的領(lǐng)域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開發(fā)民間機(jī)構(gòu)無法獨(dú)立進(jìn)行的科研項目等。

　　在政府信息化方面，《e―Japan重點(diǎn)計劃概要》要求中央政府要在2003年建成電子政府（e―Government）。但對3300個地方各級政府的信息化進(jìn)程并無明確規(guī)定，而是希望它們參照《e―Japan重點(diǎn)計劃概要》，能在2005年實(shí)現(xiàn)政府信息化。

　　3、打破壟斷，引入競爭

　　為促進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的發(fā)展，日本政府采取了一系列鼓勵自由競爭的政策。例如，建立電氣通信糾紛處理委員會（暫稱），制定壟斷禁止法方針，加強(qiáng)公平交易委員會的職能等。2001年，日本政府還制定“非對稱法規(guī)”，對最大的電信企業(yè)日本電話電報公司（NTT）實(shí)施專項政府管制，重組這家國有股占60%的企業(yè)，目的是消除其壟斷地位，在通信行業(yè)實(shí)施自由競爭促進(jìn)政策，引入自由競爭機(jī)制，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的.國際競爭力。

　　4、加強(qiáng)信息化知識的普及教育，多渠道培養(yǎng)高級專業(yè)人才

　　為實(shí)現(xiàn)2005年因特網(wǎng)的個人普及率超過60%的目標(biāo)，日本政府加大了信息化知識的普及教育。2001年，計劃舉辦550萬人次的信息化基礎(chǔ)知識講座，140萬人次的信息技術(shù)職業(yè)培訓(xùn)，為7000所圖書館和群眾性文化活動場所配備計算機(jī)。

　　同時，也加強(qiáng)學(xué)校的信息技術(shù)專業(yè)教育，增設(shè)有關(guān)課程，擴(kuò)大培養(yǎng)高學(xué)歷的信息技術(shù)人才，建立信息保密技術(shù)資格認(rèn)定制度，完善吸引國外專業(yè)人才的機(jī)制，計劃到2005年吸引3萬名國外信息技術(shù)專業(yè)人才，為使日本信息技術(shù)的科研水平超過美國提供人才和技術(shù)保障。

　　三、日本政府促進(jìn)企業(yè)信息化的措施

　　日本政府對大企業(yè)信息化建設(shè)并沒有特殊政策措施，但對影響某個行業(yè)的信息化項目會給予一定的資金支持，特別是對中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供多方面的支持服務(wù)。

　　目前，中央政府對各地方政府（都、道、府、縣）、各行業(yè)、學(xué)術(shù)界提供一部分專用于信息化建設(shè)的補(bǔ)助金。從2001年開始，補(bǔ)助金發(fā)放重點(diǎn)由過去的給單個企業(yè)或商會配備計算機(jī)，轉(zhuǎn)向支持對整個地區(qū)、行業(yè)產(chǎn)生影響的項目和有益于全社會的重大研發(fā)課題。例如，政府對鋼鐵行業(yè)的EDI項目提供了一部分資金援助。一般情況下，政府通過三種方式信息化項目提供補(bǔ)助，一是政府對項目補(bǔ)貼50%，企業(yè)自籌50%；二是政府全額支付科研項目的費(fèi)用，科研成果由政府與開發(fā)人員共享；三是政府對項目發(fā)放低息或無息貸款。

　　為促進(jìn)中小企業(yè)信息化，日本政府從多方面提供支持和服務(wù)，利用各地現(xiàn)有的商會，為中小企業(yè)舉辦信息化知識講座，利用現(xiàn)有的法律咨詢窗口提供信息化方面的法律咨詢服務(wù)等。

　　四、日本企業(yè)信息化的內(nèi)容和成效

　　日本企業(yè)信息化過程可以概括為“三次統(tǒng)一”過程。在信息化過程中，日本企業(yè)首先將企業(yè)內(nèi)部（各部門、分公司、子公司）生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高工作效率。其次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商之間商務(wù)流程的統(tǒng)一，提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。最后是行業(yè)內(nèi)部各企業(yè)商務(wù)流程的統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的行業(yè)交易市場和經(jīng)營模式，提高行業(yè)整體的國際市場競爭力。

　　日本部分企業(yè)信息化的成效也非常明顯。例如，夏普（Sharp）公司使用SAP管理軟件后，制定生產(chǎn)計劃提前時間由3個月縮至2周，確認(rèn)存貨―發(fā)貨的時間從2.2個月縮至0.9個月。尼桑（Nissan）公司估計，借助SAP管理軟件將使采購成本降低20%。目前，SAP與美國排名第一的CommerceOne公司合作開發(fā)的“電力相關(guān)材料和資產(chǎn)電子交易市場”已在日本投入運(yùn)轉(zhuǎn)，初步形成了日本電力行業(yè)的統(tǒng)一交易市場。

　　據(jù)日本信息化建設(shè)較好的企業(yè)估計，通過利用先進(jìn)信息化技術(shù)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)計劃、庫存管理、客戶管理、網(wǎng)上采購等環(huán)節(jié)的效率，效果十分明顯，一般可降低成本10―30%。

　　日本信息技術(shù)企業(yè)在提供信息技術(shù)服務(wù)上也不斷創(chuàng)新。例如，日本電氣公司（NEC）提出“五i”理念，即想象力（？imagination）、靈感（inspiration）、思想（idea）、信息（information）和因特網(wǎng)（internet）相融合，目標(biāo)是借助寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動終端（如筆記本電腦、移動電話等），實(shí)現(xiàn)“i社會”（i―Society）。NEC還推出了“因特網(wǎng)廣播”（Internet？Broadcast），通過設(shè)在日本各地的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，按照顧客要求的比例實(shí)時傳輸指定城市、建筑物或風(fēng)景的現(xiàn)況，還提供網(wǎng)上購物服務(wù)，通過與生產(chǎn)商、速遞公司、24小時便利店合作，共同開展B―C業(yè)務(wù)。

　　五、日本企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

　　在信息化過程中，日本企業(yè)也有一些值得吸取的教訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程，同時也是用先進(jìn)的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過程，業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。日本部分企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想的原因，主要是在導(dǎo)入先進(jìn)的計算機(jī)管理模式時，不是采取自上至下的整體設(shè)計方法（top―down），按照科學(xué)的方法改造企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，使生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)化，而是根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣，大幅度修改管理軟件（如改變軟件的標(biāo)準(zhǔn)畫面、結(jié)構(gòu)和流程），使先進(jìn)的手段去適應(yīng)過去的工作習(xí)慣，即“穿新鞋走老路”，從而使科學(xué)先進(jìn)的管理軟件喪失統(tǒng)一性和先進(jìn)性，無法充分發(fā)揮其作用，由此導(dǎo)致了許多企業(yè)信息化效果不理想。這一點(diǎn)特別值得我國企業(yè)吸取。

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