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樓層主管日常工作流程3篇(樓面主管的工作流程)

時間:2022-10-20 15:00:06 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編整理的樓層主管日常工作流程3篇(樓面主管的工作流程),以供參考。

樓層主管日常工作流程3篇(樓面主管的工作流程)

樓層主管日常工作流程1

  樓層主管工作流程

  到服務(wù)中心了解住房情況、員工的工作安排

  領(lǐng)取工作表、工作鑰匙到樓層開班前會

  巡視樓層公區(qū),檢查公區(qū)衛(wèi)生、物品的擺放是否規(guī)范

  根據(jù)查房重點(diǎn),跟進(jìn)VIP房間的衛(wèi)生及服務(wù)

  查房期間酒水的補(bǔ)充,員工的及時督導(dǎo)

  客人的投訴處理及員工日常事務(wù)的處理

  工程問題的報修及維修后衛(wèi)生的跟進(jìn)

  檢查工作間及公區(qū)衛(wèi)生、召開班后會

  與服務(wù)中心核對房態(tài),做好交接班記錄

  如實(shí)記錄凈房合格率,工作日志的匯報

樓層主管日常工作流程2

  樓層經(jīng)理日常工作流程

—8:50到崗,查看昨日銷售明細(xì),查看樓管巡場日志 8:50—9:00進(jìn)賣場查看員工到場情況

  9:00—9:20監(jiān)督召開晨會,記錄并點(diǎn)評

  1.前日工作總結(jié),當(dāng)日工作安排

  2.傳達(dá)公司各項規(guī)章制度

  3.公司促銷活動的安排

  4、服務(wù)規(guī)范點(diǎn)評

  9:20—9:30監(jiān)督營業(yè)前準(zhǔn)備工作

  9:30—

  9:30—10:00

  10:00—11:30

  11:30—13:00

  13:00—14:00

  14:00—15:30

:30—16:00

:00—16:30

:30—17:001、打掃專柜衛(wèi)生

  2、整理商品陳列

  3、準(zhǔn)備銷售工具

  4、整理儀容儀表 迎賓 1.以規(guī)范的站姿及良好的精神面貌帶頭迎賓 2.檢查員工儀容儀表、精神面貌是否良好,迎賓詞是否到位 巡場 1.抽查導(dǎo)購晨訊內(nèi)容記錄 2.抽查樓層的衛(wèi)生情況

  3、抽查各專柜促銷活動落實(shí)情況,賣場POP等氛圍布置 4.抽查各柜組商品的庫存情況、了解補(bǔ)貨計劃和到貨情況

  5、檢查樓面設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況 處理事務(wù) 1.監(jiān)控銷售,并對銷售進(jìn)行同比分析,及時與廠商溝通,交流信息2.根據(jù)各柜組庫存情況,聯(lián)系供應(yīng)商確保及時、按需、足量到貨;3.根據(jù)銷售反饋信息,聯(lián)系廠商制定、落實(shí)促銷計劃

  4、糾正違紀(jì)員工,處理各類突發(fā)事件,包括較為復(fù)雜的顧客投訴

  5、聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序

  1、查看就餐輪崗執(zhí)行情況,避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生。

  2、樓管就餐時頂班,避免樓面管理真空

  3、巡查現(xiàn)場勞動紀(jì)律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場

  1、督察樓管工作,包括賣場紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范

  2、抽查商品陳列

  3、抽查商品質(zhì)量及價格等 4.抽查各柜組商品的庫存情況、補(bǔ)貨計劃和到貨情況

  5、和導(dǎo)購、顧客進(jìn)行溝通,聽取意見 處理事務(wù)

  1、處理事務(wù)(同上)

  2、市調(diào)、了解競爭店情況

  3、拜訪或接待廠商 巡場(同上)監(jiān)控銷售,分析數(shù)據(jù) 組織召開列會。

  1、分析銷售情況,點(diǎn)評一天的工作,布置明日工作,2、檢查樓管交接班,確定明日晨訊要點(diǎn),

樓層主管日常工作流程3

  樓層主管崗位職責(zé)

  1.在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。2.不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項規(guī)章制度。

  3.維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序,配合各職能部室開展工作。

  4.負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作,包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

  5.負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。6.負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。8.負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進(jìn)場、退場的組織工作。9.協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。10.負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。11.負(fù)責(zé)本商場商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

  12.負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。13.負(fù)責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折(變價)申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

  14.負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。15.負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實(shí)工作。16.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。17.負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。

  18.負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。19.組織并落實(shí)本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。20.負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。21.負(fù)責(zé)本商場其它安全工作

  22.負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機(jī)的管理工作,并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得隨意操作,收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

  23.負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。24負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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