工商銀行的企業(yè)文化故事3篇(中國工商銀行股份有限公司的企業(yè)文化)

時間：2022-11-06 14:02:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的工商銀行的企業(yè)文化故事3篇(中國工商銀行股份有限公司的企業(yè)文化)，供大家品鑒。

工商銀行的企業(yè)文化故事1

　　“從千到三”的華麗轉(zhuǎn)身

　　“智者善思，能者常慮”，精益求精的管理者不會止步于任務(wù)的完成。善于發(fā)現(xiàn)工作中不盡如人意之處，帶領(lǐng)團隊改進創(chuàng)新，使“完成”蝶變?yōu)椤巴昝馈?，工商銀行的“卓越金融服務(wù)”，就源自這一次又一次的“華麗轉(zhuǎn)身”。

　　在2005年前，每逢人民銀行調(diào)整本外幣利率的緊急通知下來，工商銀行參數(shù)管理中心的辦公大廳必定是一夜燈火通明。下班后，接到通知的全體員工又匆匆趕回行里，迅速展開全行利率參數(shù)的調(diào)整工作。辦公室內(nèi)電話鈴聲此起彼伏，一片忙碌。與此同時，37家一級（直屬）分行和370多家二級分行，近千名參數(shù)管理人員都在緊張地對利率參數(shù)進行維護……

　　當(dāng)最后一家分行上報參數(shù)維護完畢的時候，時鐘的指針已經(jīng)指向零點。燈光漸漸熄滅，喧囂也歸于寂靜。參數(shù)維護處處長的心里卻久久不能平靜：這種應(yīng)對機制既原始，又滯后，效率太低。一定要改變現(xiàn)有的工作模式！第二天處務(wù)會上，思索了整整一夜的處長，向大家講了改變現(xiàn)有利率參數(shù)管理模式的想法，得到了全處一致響應(yīng)。原本半天的處務(wù)會變成了研討會，持續(xù)了整整一天，一項徹底改變利率參數(shù)管理模式的創(chuàng)新思路就此誕生，并當(dāng)即成立了“利率參數(shù)統(tǒng)一管理”項目工作小組。

　　項目組通過整合、規(guī)范利率記錄近80萬條，消滅各類差錯300多萬條，實現(xiàn)了提升利率參數(shù)管理層次、完善賬戶利率浮動和系統(tǒng)每日自動跟蹤國際市場利率功能。該項目于2005年10月正式投產(chǎn)，很快就得以“牛刀小試”且鋒芒初露。一天下班后，參數(shù)管理中心又一次接到了央行關(guān)于調(diào)整小額外幣存款利率的緊急通知。這一次，中心的辦公大廳里只有三名員工，僅僅十幾分鐘，就順利完成了原本全行近千人數(shù)小時才能完成的工作量，而且實現(xiàn)了零差錯。

　　就這樣，利率參數(shù)管理方式實現(xiàn)了“從千到三”的“華麗轉(zhuǎn)身”。

工商銀行的企業(yè)文化故事2

　　防范電信詐騙保障客戶資金安全

　　“誠實守信，盡職盡責(zé)”是工行文化的本色。在新的歷史時期，注重客戶體驗，提供延伸服務(wù)，努力提升客戶滿意度，成為工商銀行“誠信”金融服務(wù)的亮點。

　　一天，工商銀行重慶沙坪壩支行某網(wǎng)點大堂經(jīng)理小安，迎來了一位神色匆匆的中年男士。他來辦理匯款業(yè)務(wù)。小安幫助他取了號，遞上了匯款單，并簡要介紹了填寫的格式要求。過了一會兒，當(dāng)叫到男士的序號時，小安發(fā)現(xiàn)他還在填匯款單，小安納悶：填個匯款單怎么這么長時間呢？“本來都已經(jīng)填好了，突然收到朋友短信說臨時變了卡號，這不，又得重新填呢?！眳R款男士憨厚地笑道。小安看了看他正在填寫的匯款單，習(xí)慣性地又掃了眼作廢單，發(fā)現(xiàn)兩張單子上的戶名和卡號竟然完全不同，頓時警覺起來。

　　“先生，您剛才收到的短信真是您朋友發(fā)的嗎？”“那可不！他早上打電話說讓我借兩萬塊錢給他，說是救急。我剛填好單子，又收到短信說叫改打到另外一張卡上。您來得正巧，幫我看看，卡號填對沒？”小安接過手機，發(fā)現(xiàn)收件箱里這兩條短信的發(fā)件人不是同一個人。一定是詐騙！小安讓匯款男士立即打電話給朋友再次確認(rèn)卡號。他猶豫了一下，撥通了朋友的電話。不出所料，朋友對后一條短信的內(nèi)容一無所知。匯款男士緊握著小安的手，連連道謝：“今天真是多虧了你！”一個星期后，在該網(wǎng)點的宣傳資料中，多出了一摞小冊子，內(nèi)容是各類銀行詐騙小案例。在客戶填寫匯款單的地方，也多了一個溫馨提示：請您再次確認(rèn)收款人，謹(jǐn)防短信詐騙。

　　多看一眼，挽回了客戶兩萬元損失；多一句提示，贏得了客戶的由衷感激；多一份責(zé)任感和警覺性，就能使經(jīng)營管理多一分安全。其實，文化并不玄奧，它就蘊藏于每個員工的一言一行中。正是這無數(shù)個“一”匯聚起來，鑄就了工商銀行的卓越品牌。