培訓(xùn)計(jì)劃方案3篇教師培訓(xùn)計(jì)劃方案

時(shí)間：2022-11-11 05:28:00 綜合范文

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培訓(xùn)計(jì)劃方案1

　　場(chǎng)所的發(fā)展，硬件化提升的同時(shí)，深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時(shí)提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量，追求規(guī)范、個(gè)性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求，制定服務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃：

　　培訓(xùn)日期：5/12至5/19

　　培訓(xùn)時(shí)間：為期一周的下午16：30至17：30一個(gè)小時(shí)。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：珠江一號(hào)六樓大廳理論加實(shí)際操作演練

　　一、5/12培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范

　　前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。

　　1、崗位職責(zé)。(培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍)

　　2、服務(wù)規(guī)范：(培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)

　　A、個(gè)人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)

　　B、禮貌用語(yǔ)的全面掌握。

　　二、5/13至5/14培訓(xùn)內(nèi)容：包間對(duì)客服務(wù)細(xì)節(jié)化

　　1、進(jìn)房后的報(bào)備。

　　2、客人點(diǎn)單酒水流程。

　　3、水果分碟的規(guī)范操作。

　　4、給客倒酒的要求。

　　5、臺(tái)面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。

　　6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、客人互動(dòng)時(shí)的要求。

　　8、三輪對(duì)客敬酒責(zé)任。

　　9、二次對(duì)客推銷的技巧。

　　10、對(duì)客上毛巾的要求。

　　11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。

　　12、對(duì)公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。

　　13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。

　　14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。

　　三、5/15至5/17培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)技巧、和事件的處理方法

　　1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對(duì)技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)

　　2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財(cái)產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無(wú)理要求。。。)

　　3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動(dòng)作儀態(tài)揣摩客人的需求。

　　4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。

　　5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。

　　四、5/18培訓(xùn)內(nèi)容：掌握各種游戲的玩法調(diào)節(jié)好包間內(nèi)的氣氛

　　1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動(dòng)。比如吹牛、789、猜大小、

　　2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動(dòng)觀察需上前聊天溝通邀請(qǐng)客人玩一些游戲。

　　3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。

　　4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽客人說(shuō)話眼睛看著對(duì)方，讓客對(duì)你有種信任感。

　　五、5/19培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識(shí)的了解以及杯具的使用和引用方法。

　　1、掌握酒水知識(shí)、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡(jiǎn)單制作方法。

　　2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。

培訓(xùn)計(jì)劃方案2

　　為了貫徹好上級(jí)關(guān)于教師校本研修的精神指示，把工作落實(shí)到實(shí)處，達(dá)到真正為教師發(fā)展負(fù)責(zé)，提高崗位上教育教學(xué)水平，制定本計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)對(duì)象

　　在崗的全體教師。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及要求

　　本學(xué)年計(jì)劃完成不少于48學(xué)時(shí)。具體內(nèi)容如下：

　　1、師德教育

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要有：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《遼寧省中小學(xué)教師職業(yè)行為規(guī)范》，校本研修5學(xué)時(shí)。

　　2、新課程培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要有：課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)，課程改革目標(biāo)、內(nèi)容，新課程與教學(xué)改革，課程標(biāo)準(zhǔn)解讀。重點(diǎn)開展新教材研究及新課程案例分析，校本課程開發(fā)理論與實(shí)踐等。研修20學(xué)時(shí)。

　　3、中小學(xué)管理與教育

　　培訓(xùn)主要內(nèi)容有：《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)為成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，中小學(xué)心理道德教育。研修5學(xué)時(shí)。

　　4、中小學(xué)教師心理健康教育

　　培訓(xùn)主要內(nèi)容有：教師心理及心理健康。研修5學(xué)時(shí)。

　　5、《學(xué)科專題》

　　培訓(xùn)主要內(nèi)容：學(xué)科專業(yè)知識(shí)拓展及更新，課堂教育教學(xué)問(wèn)題解決等。校本研修10學(xué)時(shí)。

　　三、相關(guān)要求

　　1、村級(jí)小學(xué)成立一個(gè)獨(dú)立的研修小組，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)，體育等學(xué)科成立學(xué)科教研組，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。課任教師研修的新課程為獨(dú)立內(nèi)容，其他的項(xiàng)目為全員統(tǒng)一內(nèi)容。

　　2、各研修小組在校本研修活動(dòng)中必須是帶著問(wèn)題先確立研修主題，然后進(jìn)行研修，活動(dòng)后要有總結(jié)（如活動(dòng)經(jīng)過(guò)、采取的方法、活動(dòng)的成效、改進(jìn)的措施等）

　　3、以上為內(nèi)容為必修的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并通過(guò)考核后，每10學(xué)時(shí)計(jì)1分。

培訓(xùn)計(jì)劃方案3

　　為了做好我校的消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保護(hù)全校師生員工的人身安全和公共財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)教職工、學(xué)生的消防安全意識(shí)和消防設(shè)施、器材的管理，特制定本學(xué)期消防安全培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　一、培訓(xùn)時(shí)間

　　第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員；學(xué)生：七年級(jí)全體學(xué)生

　　第二階段：教師：其他教職工。學(xué)生：八、九年級(jí)全體學(xué)生二、培訓(xùn)方式

　　理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)示范演練。三、參加培訓(xùn)人員：全體師生四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)師生員工的消防安全教育，增強(qiáng)教職工的法制觀念和安全意識(shí)，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火材料撲救初期火災(zāi)，會(huì)自救逃生，會(huì)組織人員疏散。

　　3、每月組織一次消防安全檢查，重點(diǎn)部位要堅(jiān)持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

　　4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。

　　5、組織教職工、學(xué)生開展消防演練。

　　6、加強(qiáng)消防器材、設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查。 7、使消防安全工作有計(jì)劃、有檢查、有獎(jiǎng)懲、有預(yù)案，把消防工作落實(shí)到實(shí)處五、培訓(xùn)目標(biāo)

　　全體教職工都應(yīng)做到“三懂”、“三會(huì)”：懂的火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法。會(huì)處理險(xiǎn)兆事故、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警（火警電話119）。

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