下面是范文網小編整理的企業(yè)人才培養(yǎng)方案6篇 公司人才培養(yǎng)方案,以供借鑒。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案1
(一) 培訓要點
餐飲業(yè)員工的基本素質包括思想素質、業(yè)務素質、心理素質等方面。在日常的工作中,可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態(tài)度等方面。
一、員工服務知識
餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎性的東西,只有在了解了豐富服務知識的基礎上,才能順利地向客人提供優(yōu)質服務。
1.了解豐富服務知識的作用
(1)增加服務的熟練程度,減少服務中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識,就會在為客人的服務中游刃有余,妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯,引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務的便捷性,提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務隨口而至,隨手而來,使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。
(3)減少本店員工在提供服務中的不確定性
豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面,從而使酒店員工在服務中更有針對性,減少差錯率。
2.員工服務知識培訓內容
(1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內容
?、俦緧徫坏穆毮?、重要性及其在本店中所處的位置。
?、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο蟆⒕唧w任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
?、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒?、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面:
(1)語氣
酒店員工在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。
(2)語法
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤,其主要指句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象
員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產生的魅力是非常強大的,它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。
(1)員工在與客人的交往中,首先應把客人當作"熟悉的陌生人"
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,但在交往時,卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待,這樣,酒店員工在提供服務時,便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態(tài),使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。
(3)人際關系的建立還應當有始有終,持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關系
客人與傣妹、員工之間的關系,由于各自在社會與經濟中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關系,這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關系
現代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈,對于客人來說,選擇機會非常多??腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的,而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務態(tài)度,酒店所提供的服務有無特別之處等等。
(2)客人與主人關系
相對于客人來說,我們就是主人,但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者,但在服務中,他們一般并不直接出面,而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。
(3)服務與被服務關系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務產品,他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償,而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優(yōu)價宜的服務產品??腿速徺I我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質、專業(yè)化、規(guī)范化的服務。而這種服務是通過員工提的,一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸,客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足,通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關系
客人在來我們這里就餐的過程中,我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,短時間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結下友誼??腿瞬粌H是我們的消費者,也是我們的朋友,我們的新、老朋友多了,我們的經營就有了非常堅實的基礎。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變,"上帝"的需求也在不斷變化,"上帝"對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對"上帝"進行深入調查研究的基礎上,深深把握客人的需求規(guī)律,并輔之以獨到的營銷策略,才能吸引"上帝",得到讓"上帝"滿意的機會。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務中強調"客人永遠是對的",強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發(fā)生誤會或對員工服務提出意見時,員工首先站在客人的立場上看問題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外,強調客人總是對的,主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉,富有藝術性,當錯誤確實是在客人一方,或客人確實是對員工的服務發(fā)生了誤會時,酒店員工應當通過巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護,特別是有其他客人在場時則更要如此,不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然,如果客人出現嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務客人方程式
在服務中,有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100
這一方程式所表示的是,本店的任何一個員工都是本店形象的代表,員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質、本店店的整體服務水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現,即100-1=0
這一方程式的其含義是我們的服務形象是由一個個員工共同來決定的,即使其他員工表現出色,但只要其中任何一個員工表現惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿意=各個服務員工表現的乘積
在這一方程式中,員工表現出色,服務優(yōu)質,其得分為100,表現惡劣,態(tài)度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現簡單相加的結果,而是一個乘積。
酒店服務人員不能只是將服務簡單化,而且應將服務做到更深的層次--優(yōu)質服務,讓客人感到滿足基本要求的同時,還要讓其感到高興和愉快。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案2
公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標是:堅持終身學習、全員培訓的思路,透過構建貼合公司實際的現代教育培訓體系,建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機制,構成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局,培養(yǎng)和造就一支政治素質好、經營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好、富有創(chuàng)新精神,能夠防范經營風險、應對復雜局面的經營人才隊伍;一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識強、熟悉電網企業(yè)經營管理業(yè)務、堅持并實踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強的管理人才隊伍;一支理論扎實、作風嚴謹、具有技術創(chuàng)新和科技攻關潛力的技術人才隊伍;一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實踐、一專多能、作風過硬的技能人才隊伍。
1、員工素質提升計劃。到20xx年底,公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學歷員工的比例到達25%,人才密度到達0.80。企業(yè)經營者、管理人員、技術人員具有本科及以上學歷的比例分別到達90%、50%和55%以上全員培訓率到達95%以上,各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務水平和創(chuàng)新潛力明顯提高,崗位適應性明顯增強。
2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度,公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術人才和1000名優(yōu)技能人才。
3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。在支撐電網建設與發(fā)展、提高電網運行控制水平和推進電網技術升級等重點技術領域,重點培養(yǎng)2-3名后備院士人才,培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才,新增國家級專家150人,公司系統(tǒng)進入國家級人才庫的專家力爭到達300人以上,構成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
4、緊缺企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大引進和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度,5年內引進和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務等高級專業(yè)人才,滿足公司業(yè)務拓展的需求。
5、特高壓電網專項企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。根據特高壓電網工程建設的要求,加強特高壓科技人才的培養(yǎng),5年內滾動培養(yǎng)20xx名能夠承擔特高壓電網技術研究、設計、建設、生產運行、維護和管理等專業(yè)人才。
6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術人才,進行針對性的集中強化培訓,并對口派遣到東部發(fā)達電力企業(yè)實踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度,每年選派10名優(yōu)秀技術和技能人才進藏擔任培訓師,開展對口培訓,為西藏公司培養(yǎng)技術和技能人才。
7、學習型班組建設計劃。以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為載體,用心培育國家電網文化,建設學習型班組;加強基層班組建設,大力促進在崗學習和現場培訓,開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓工作。
8、農電工素質潛力提升計劃。加大農電工培訓力度,全面提高農電工基本素質和工作潛力,開展對所有農電所長的輪訓工作。到20xx年底,農電工持證上崗率到達100%。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案3
摘要:高等職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案建設核心是建立現代職業(yè)教育的教學體系,必須以實踐教學為中心,以能力培養(yǎng)為主線,以全面素質教育為目標,建立符合現代職業(yè)教育特征的教學體系。在教學體系建設中,必須以校企合作為平臺,建立體現職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案;以工學結合為特征,設計貫穿能力培養(yǎng)的教學體系;以企業(yè)資源為補充,建設滿足職業(yè)教育特征的教學資源,以實現專業(yè)與企業(yè)崗位對接。
關鍵詞:職業(yè)教育;人才培養(yǎng);教學體系;實踐教學;校企合作
建設現代職業(yè)教育的教學體系是學校教育的根本任務,人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新是學校的中心工作,專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設計是學校特色建設的關鍵。職業(yè)教育既然作為一個類型存在于高等教育的叢林中,必然需要其具備與其他類型的高等教育有凸顯特征的改革方向。擺脫學科教育的職業(yè)教育雛形影響,以特色專業(yè)建設與改革為核心,以校企合作為平臺,以培養(yǎng)社會急需高端技能型人才為目標,建設適合社會進步的現代職業(yè)教育的教學體系,使得高職院校定位準確、安于其位、辦出特色,才能實現職業(yè)教育質量和人才培養(yǎng)工作水平的新跨越。
一、以校企合作為平臺,建立工學結合的專業(yè)人才培養(yǎng)方案
高職院校培養(yǎng)的學生直接面向企業(yè)生產一線,直接面對社會就業(yè)崗位的選擇,而社會和企業(yè)對人才的需求規(guī)格、用人標準和素質要求,直接影響職業(yè)教育的專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計。因此,專業(yè)人才培養(yǎng)方案不僅需要遵循教學規(guī)律,更重要的是要滿足企業(yè)人力資源發(fā)展的需要。所以進行專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革必須引入企業(yè)的參與,進行社會人才需求分析,堅持以能力培養(yǎng)為目標,并通過企業(yè)專家的認證。在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的編制和修訂過程中必須滿足以下原則:
1.以專業(yè)面向崗位分析為前提的專業(yè)素質定位
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設計,起源于人才市場需求分析。通過對生源的知識水平分析,尋求專業(yè)人才培養(yǎng)的起點。通過深入地市場調研,跟蹤企業(yè)人才需求的變化,確定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格,明確專業(yè)的職業(yè)面向(主要就業(yè)單位、部門和崗位)。依據生源的知識水平和就業(yè)崗位主要工作任務對專業(yè)培養(yǎng)目標(知識、能力、素質目標)準確定位,并確定應取得的職業(yè)資格證書和等級,明確專業(yè)學生畢業(yè)標準,從而為專業(yè)課程體系設計提供依據。
2.以專業(yè)素質定位為依據的專業(yè)課程體系設計
按照專業(yè)培養(yǎng)目標的知識、能力和素質要求,形成支撐目標實現的課程,構建專業(yè)課程體系。在課程體系建設中,重點在于主干課程及教學要求的設置,主要職業(yè)技能訓練及教學要求的設計,專業(yè)教學進程表的編制,各類課程的學時與學分安排。從而形成以能力為核心,以素質為本位的專業(yè)課程體系。通過分析相同專業(yè)在不同崗位上的能力要求,形成相同專業(yè)基礎平臺上的不同崗位特定能力的方向培養(yǎng),確定支撐特定能力培養(yǎng)的課程設置,滿足企業(yè)崗位能力需求。
3.以崗位工作任務為導向的專業(yè)核心課程設置
核心課程的設置,關鍵在于廣泛深入地社會調查,注重分析和研究經濟社會發(fā)展中出現的新情況、新特點,特別要關注本專業(yè)領域技術的發(fā)展趨勢。將崗位典型工作任務的專業(yè)能力結合崗位所對應的職業(yè)資格要求,依據工作頻率分析法,歸納出專業(yè)培養(yǎng)的若干個行動領域,并轉換成相應的專業(yè)教學的核心課程。以核心課程為中心設計職業(yè)課程鏈,把企業(yè)的崗位技術標準與課程教學標準相銜接,將證書考試大綱與課程教學大綱相融合,將職業(yè)資格鑒定考核與課程考核相貫通,以實現課程內容與職業(yè)標準對接。
4.以學分制管理為基礎平臺的專業(yè)教學體系改革
全面貫徹國家的教育方針,正確處理好德育與智育、理論與實踐的關系;正確處理好傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質三者之間的關系。發(fā)揮學分制的特點,注重學生創(chuàng)新能力培養(yǎng),重視學生個性發(fā)展。逐步推進課程的整合與改造,適度減少必修課比重,加大選修課的開發(fā)力度,提供學生自我發(fā)展的選擇空間,實施實驗實訓基地的開放管理,將學生綜合素質考核納入學分制管理,實施教學管理與學生管理一體化,將學生日常管理納入到學分制管理體系。逐步建立起一套適合高職學院學分制相適應的、面向全校學生的內力培養(yǎng)的系列課程,全面覆蓋整個專業(yè)教學過程。
5.以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的實踐教學體系設計
知識的學習離不開實踐,能力的培養(yǎng)需要實踐,素質的形成依托實踐。建立適合專業(yè)培養(yǎng)的實踐性教學體系,將能力培養(yǎng)貫穿教學全過程,體現著專業(yè)課程結構的職業(yè)教育特征。因此要設計以校內實驗、訓練、實習為重點,校外實習、綜合實訓為延伸,教學做一體化教學為基礎,生產性實訓基地建設為方向,企業(yè)技術人員為實訓教學主體的實踐教學體系。從而加強實踐教學環(huán)節(jié)比重,淡化課堂教學的學科痕跡,減少演示性和驗證性實驗,注重生產性、工藝性、綜合性實訓,使學生更好掌握從事專業(yè)領域實際工作的技能。
二、以崗位需求為特征,設計貫穿能力培養(yǎng)的專業(yè)教學體系
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的核心是教學體系的設計。職業(yè)教育改革的重點之一是以崗位群應具備的能力分析為依據,建立起一個適合專業(yè)人才培養(yǎng)的教學體系。所以,在教學體系的建設中,必須打破學科教學的約束,建立起以工學結合為特征,貫穿能力培養(yǎng)、體現崗位需求的教學體系。也就是以就業(yè)為導向,通過校企合作模式,通過工學結合途徑,以掌握專業(yè)技術和專業(yè)能力為主體,建設基于工作過程獲得能力遞升的專業(yè)課程體系,以提升旨在提高學生能力培養(yǎng)的教學質量。
1.以職業(yè)教育為特色,建設模塊式的專業(yè)課程體系
依據專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求,圍繞知識、能力、素質分析結論,體現企業(yè)需求和學生自我發(fā)展選擇,設計支撐專業(yè)培養(yǎng)的課程體系。按照通識課、職業(yè)基礎課、職業(yè)技術課、職業(yè)方向課和職業(yè)素質課的課程體系,按照必修課、限選課、任選課設計學分課程構架,設計項目教學模塊,以完成項目教學模塊為學期劃分,從而實現多學期分段式的教學組織模式改革。各專業(yè)課程體系中,要依據職業(yè)技能資格取證的工種,強化核心課程和實訓項目的開發(fā)。加大適合社會需求和學生自我發(fā)展的素質拓展選修課程,實施學生素質教育課程三年期間的全覆蓋。從而確保學院的教學質量和學生素質全面提高,實現專業(yè)=知識+能力+素質的培養(yǎng)目標,以實現教學過程與生產過程對接。
2.以任務驅動為依據,建立循序漸進的專業(yè)實踐體系
職業(yè)教育的重點在于實踐能力的培養(yǎng),教學體系的關鍵在于實踐教學體系的建立。根據專業(yè)培養(yǎng)能力不同階段的任務區(qū)別,將能力培養(yǎng)的實踐教學設計為若干階段:以培養(yǎng)學生人文素質的適應社會能力階段;培養(yǎng)大類專業(yè)基本能力的基本技能階段;培養(yǎng)滿足專業(yè)面向需求的技術技能階段;培養(yǎng)滿足專業(yè)方向的核心技能階段;培養(yǎng)學生綜合能力的綜合技能階段等等。通過實驗訓練、實習實訓等教學手段,實現不同專業(yè)的實踐教學體系的同一性和相異性的統(tǒng)一,同一專業(yè)不同就業(yè)崗位群的實踐教學方向分枝,使得學生能力的培養(yǎng)具有專業(yè)針對性和可操作性。 3.以項目導向為指導,設計“工學交替”的專業(yè)教學體系
專業(yè)教學體系是專業(yè)培養(yǎng)理念與途徑的體現,影響著教學內容與途徑的先進程度,實施“工學交替”,是職業(yè)教育的必由之路。學生第一學年在學校學習必須的專業(yè)基礎知識,融入基本技能訓練;第二學年主要以針對必須掌握的專業(yè)技術知識實施教學,專業(yè)技能實訓主要依托在企業(yè)進行生產性實習;第三學年在學校完成職業(yè)核心課程的學習后,選擇相應就業(yè)崗位群,在校內進行核心技能專項實訓;安排在就業(yè)頂崗實習單位進行畢業(yè)前的綜合技能實訓,并在完成畢業(yè)編寫后返校答辯。全過程覆蓋的適應社會能力的教育與訓練按照地點不同,由學校和企業(yè)共同實施。這樣,通過學?!髽I(yè)—學校—企業(yè)—學校的閉環(huán)教學途徑,并結合以項目導向的一體化課程教學改革,形成專業(yè)“工學交替”的專業(yè)教學體系,使培養(yǎng)的學生更加貼近企業(yè)的需求,實施的專業(yè)教學更加貼近生產一線。
4.以教學質量為標桿,強化學生頂崗實習的過程管理
畢業(yè)綜合實訓(頂崗實習)是學生上崗前的實戰(zhàn)演習,是學生綜合能力提高的關鍵環(huán)節(jié),是衡量學校辦學水平的重要評價依據。為此學校必須建設“頂崗實習教學管理平臺”,搭建頂崗實習網絡教學全過程管理與監(jiān)控,暢通校企合作共同培養(yǎng)的信息通道。學生處應協(xié)助企業(yè)做好學生的日常管理,教務處協(xié)助企業(yè)做好教學安排,專業(yè)系部協(xié)助企業(yè)做好教學的實施,企業(yè)負責學生實習教學與考核,企業(yè)參與學生的畢業(yè)指導和答辯,督導室適時安排人員前往現場進行教學進度檢查,了解企業(yè)對學生評價。為了加大學生畢業(yè)答辯工作的指導,學院每年應根據學生實習單位的變化,對答辯工作指導委員會成員進行調整,并指導各專業(yè)答辯工作組完成答辯任務,從而確保畢業(yè)綜合實訓(頂崗實習)期間的教學監(jiān)控。
三、以企業(yè)資源為補充,建設滿足專業(yè)人才培養(yǎng)的教學資源
職業(yè)教育發(fā)展的動力是企業(yè)發(fā)展與進步,職業(yè)教育教學體系的實施依托于企業(yè)的合作。國外先進的職業(yè)教育經驗給我們以啟迪,沒有企業(yè)作為職業(yè)學校的支撐,不可能有高質量的品牌專業(yè),也就不可能實現學生的高質量就業(yè)。那么與企業(yè)的合作,就不僅需要企業(yè)全過程的參與學校教學,更需要的是企業(yè)有效資源的投入,以彌補當前我國職業(yè)教育的資源不足,形成校企互動互惠、效益良好的長效機制,共同完成現代職業(yè)教育的質量跨越。
1.企業(yè)介入學院教學改革與建設
職業(yè)學院實行董事會指導下的院長負責制是一種模式創(chuàng)新,學院董事會主要成員單位引入企業(yè),以便把握學院教學建設與發(fā)展重大事項的決策。學院成立由企業(yè)專家介入的專家委員會是一項必要改革,以便研究和論證學院教學改革和學院建設的具體方案;成立校企合作工作委員會,以實現校企合作的常態(tài)化管理。系部成立校企合作工作委員會,吸收企業(yè)技術骨干參與專業(yè)建設與改革,以實現校企合作項目具體實施,構建專業(yè)特色,實現促進專業(yè)與產業(yè)對接、學歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學習對接。
2.建設企業(yè)參與學生學習評價機制
學校與企業(yè)相結合,不僅體現在共同制定培養(yǎng)目標、教學計劃及實習計劃,共同承擔教學及教材編寫,更要注重對專業(yè)標準、課程標準和實訓基地建設標準制定的參與,以體現專業(yè)教學與產業(yè)生產的對接。通過企業(yè)人員介入課程教學與考核、實訓環(huán)節(jié)指導與考核、畢業(yè)指導與考核等,來拓展學生技能水平評價的外延,充實學生通過現場經歷充實技能教學的內涵,從而促進技能教學水平的整體提高。
3.校企共同實施實習實訓基地建設
積極探索校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式,借助于企業(yè)的資源彌補目前職業(yè)教育發(fā)展中遇到的資金困境。由學校提供場地和管理,企業(yè)參與項目建設和提供技術及設備支持,建設和完善“校中廠”實訓基地,為課程學習情境的設計提供支撐。并由企業(yè)技術人員擔當實訓課程主講教師,以提高校內實訓實習項目開出率和實踐教學水平。利用企業(yè)優(yōu)質的人力、技術和設備資源,建立“廠中?!睂嵱柣兀詫崿F技術含量高、設備投資大和生產環(huán)境難以仿真的實訓項目教學,滿足專業(yè)現場實習需要,為完成學生實踐能力的培養(yǎng)提供高質量的基地拓展,確保實踐教學計劃落實。
4.校企聯手構建雙師結構的師資隊伍
職業(yè)教育的培養(yǎng)目標決定了校企聯手共建師資隊伍的模式;職業(yè)教育的教學體系決定了專兼職教師隊伍的成員構成;職業(yè)教育的教學特征決定了雙師素質教師培養(yǎng)必須與企業(yè)合作。教育部在教高司函[20xx]82號文中,對高職院校建設教學團隊提出建設目標,“雙師”結構的團隊主要由學校專任教師和來自行業(yè)企業(yè)兼職教師組成,以專業(yè)(群)建設作為開展校企合作的工作平臺,開發(fā)、設計和實施專業(yè)(群)人才培養(yǎng)方案。因此,需要通過各種渠道加大“雙師”結構的師資隊伍建設。一是聘用企業(yè)技術骨干擔當兼職專業(yè)帶頭人;二是聘請企業(yè)技術人員來校擔任兼職教師;三是調整校內有現場工作經歷的教師擔任實驗實訓教師;四是加快雙師素質教師的培訓力度;五是聘用一批企業(yè)兼職教授參與學校教學改革與建設的決策,舉辦體現現場先進技術、先進設備及先進管理理念的講座。通過校企聯手塑造一支優(yōu)秀的教學團隊。
隨著科學技術的進步和商品生產的現代化,社會各行各業(yè)對人才的衡量標準也在發(fā)生轉變,更加看好學生的技能水平和綜合素質。這就需要高職院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,以工學結合、能力遞升為主線,加大對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究和改革,實現職業(yè)教育的質量跨越,培養(yǎng)高端技能型的企業(yè)一線員工主力,為提高企業(yè)人才密度提供人力資源和智力保障。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案4
為了建立有效的后備干部培養(yǎng)機制,有計劃、有步驟地合理開發(fā)和培養(yǎng)后備干部隊伍,以便建立公司的后備干部梯隊,為公司持續(xù)快速發(fā)展提供人才資本支持,特制定本方案:
一、培養(yǎng)目標
堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進行”的后備干部培養(yǎng)方向,即培養(yǎng)在某一專業(yè)工作內掌握較高技術水平并熟悉本工作領域其他相關知識,且有較高管理水平的復合型后備干部人才。
二、培養(yǎng)對象
XX公司中層管理人員后備人選。
三、培養(yǎng)周期
一般為1-3年。
四、培養(yǎng)原則
1.循序漸進的原則
2.學習與工作相結合的原則
3.注重發(fā)展?jié)摿?,重在培養(yǎng)提高
4.備用結合、動態(tài)管理的原則
5.分級分類管理、突出重點原則
五、培養(yǎng)職責
公司領導班子負責確定后備干部候選名單、審定培養(yǎng)計劃、最終審議培養(yǎng)效果的評估和后備干部的晉升。
公司人力資源管理部負責組織后備干部培養(yǎng)計劃各項工作的開展:如在崗培訓的落實和監(jiān)督、崗位交流、培養(yǎng)效果的評估等。
各部門領導為其所管理部門后備干部培養(yǎng)的輔導人,負責協(xié)助后備干部制定培養(yǎng)提升計劃,對日常各項培養(yǎng)工作的開展進行指導。
六、培養(yǎng)方法
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1.每年由市分公司外聘培訓師,對后備人員開展一次管理技能提升培訓,時間一般安排在每年的5-6月;培訓結束一個月內,后備人員需要提交培訓心得體會到人力資源部,字數1500字以上。
2.每季度由人力資源部指定2門網上大學課程,要求后備人員及現有中層領導進行網上學習。同時要求后備人員根據個人提升需要,自選2門網上大學課程進行學習。每季度次月提交上一個季度的網上大學學習心得到人力資源部,字數1000字以上。
3.由人力資源部組織相關專業(yè)部門每年精選2-3本書箱或影音資料,由后備人員及現有中層自學或集中學習。在規(guī)定學習時間結束一個月內提交學習心得并交人力資源部,字數1000字以上。
4.每半年由人力資源部牽頭各專業(yè)部門,根據以上培訓及學習內容,組織理論考試(主要包括案例分析、理論知識、邏輯知識、行業(yè)情況、企業(yè)主要生產經營工作等),目的是對后備人員的學習情況及綜合能力提升情況進行評估。
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有意識地安排后備干部做一些時間緊、任務重、突擊性較強的實際工作,使他們在實際工作中經受鍛煉和考驗。主要如下:
1.負責本領域兼職內訓工作:由人力資源部征集各專業(yè)部門意見,制定專題培訓計劃,由相關領域人員負責專項課題培訓,一般每人每年至少有2個專題的兼職內訓任務。通過兼職內訓工作提高后備人員的學習能力、溝通和表達能力、組織能力。
2.負責帶領“營銷突擊隊”或“營維突擊隊“開展專項突出活動,通過實戰(zhàn)提升組織能力和帶隊伍能力。
3.根據公司領導和專業(yè)部門需求,有針對性的負責臨時性的專項工作,通過專項工作提升業(yè)務能力、計劃能力和組織能力。
4.后備人員每年至少開展1次基層專題學習調研,每次調研時間一般為一周,通過基層調研,并撰寫一篇不少于20xx字的調研報告。使后備人員了解一線生產經營情況、運作情況以及存在的主要問題,提高服務基層的意識和處理基層問題的能力。
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1.公司領導每年要對所分管的后備干部談話至少一次,人力資源部領導要對所有的后備干部談話至少二次,了解他們的思想、工作情況,肯定成績、指出不足,多鼓勵,讓后備干部時時自重、自警、自省、自律,達到教育干部、解決問題的目的,幫助解決后備干部認識及工作中的不足,提高綜合素質,不斷提高解決各種問題的能力。并將談話內容作為培養(yǎng)考核后備干部的一項重要措施。談話記錄詳見附件一。
2.在日常管理中,要經常了解后備人員思想情況,及時發(fā)現各種思想傾向和問題,及時進行幫助教育。對工作和學習中出現的困難,公司領導及人力資源部要及時談話,幫助分析原因,解決實際困難,鼓勵和支持后備干部大膽工作。
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1.市分公司本部較為成熟的后備干部,由市分公司黨委有計劃的分批安排到縣分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等一線去工作,一般以掛職支局長或縣分公司總經理助理主為、擔任一線主管為輔助的方式,向基層學習,積累經驗,提高自身素質。掛職鍛煉時間一般為1年。
2.各縣分公司較為成熟的后備干部,由市分公司黨委根據培養(yǎng)方向,有計劃安排到市分公司管控部門或業(yè)務部門工作,重點安排到市場部或網絡運營部任主管,使后備干部全面了解公司的工作及運作模式,增強全局觀念和統(tǒng)籌能力。掛職鍛煉時間一般為1年。
3.加強其他后備干部交流換崗,使干部得到多方面的鍛煉,增加多方面的才干。
?。ㄎ澹┙⒑髠淙藛T專職導師制每名后備人員指定2名導師,其中1名為本單位的正職領導,另1名根據培養(yǎng)方向選擇其它相關部門領導擔任導師.導師要負責對后備人員進行輔導,主要是專業(yè)知識、經濟管理能力和領導水平的綜合培養(yǎng),盡可能在部門內部給予后備人員更多的鍛煉機會,同時每季度必須與后備人員進行一次溝通交流(填寫附件一),了解他們的思想、工作情況,肯定成績、指出不足,多鼓勵,讓后備干部時時自重、自警、自省、自律,達到教育干部、解決問題的目的,幫助解決后備干部認識及工作中的不足,提高綜合素質,不斷提高解決各種問題的能力。同時導師應該每年負責組織本單位績效考核小組對后備人員進行年度考核及評估,將考核結果按附件二要求報人力資源部備案,作為后備人員任用的重要依據之一。
對于履行導師職責較好,能夠按期溝通并有溝通記錄、每年度提交考核評估情況,所指導的后備人員晉升為中層領導且該后備人員認可導師培養(yǎng)工作的,給予導師獎勵1000元/人。
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后備人員每月必須參加市分公司的經營分析會及其它指定參加的會議,各部門領導應盡可能安排后備人員參加本單位的各項會議,使后備人員掌握公司生產經營情況,提高后備人員的信息量及全局觀念,掌握公司的工作重點,為今年任職積累知識和經驗。
?。ㄆ撸┱匍_年度工作匯報會
每年11月初舉辦一次后備干部學習及工作匯報會,由公司領導及人力資源部領導聽取匯報。后備人員需要匯報的主要內容包括:自己一年來的工作成績、主要進步、收獲體會、存在不足及下一步能力提升計劃。匯報時間為每人10分鐘,然后由公司領導及人力資源部領導點評,幫助后備人員發(fā)揚成績,克服缺點,總結經驗,提高能力。
七、其它要求
?。ㄒ唬┙⒑髠涓刹啃畔?。由人力資源部負責建立后備干部信息庫,包括后備干部簡要情況登記表、年度考核材料、民主測評情況、培養(yǎng)和獎懲情況等。
?。ǘ嵭袆討B(tài)管理。后備干部隊伍既要保持相對穩(wěn)定,又要實行動態(tài)管理。每年根據考核及培養(yǎng)情況,淘汰部分年齡偏大、成長慢、不適應中層領導培養(yǎng)需要的人員,缺位時通過公開選拔方式予以補充。在出現相關問題時可以隨時對人員做出相應的調整。
?。ㄈ﹫猿謧溆媒Y合的原則??梢詫⒑髠涓刹拷邮芘囵B(yǎng)、實踐鍛煉和學習等方面表現,作為提拔任用領導干部的重要依據。今后,公司提拔任用的中層管理人員,盡可能考慮在后備干部中產生。
?。ㄋ模└鞑块T領導應給予后備人員更多的鍛煉機會,支持后備人員培養(yǎng)工作,保障后備人員的學習、培訓及鍛煉時間。
?。ㄎ澹└骺h(區(qū))分公司及各部門應該參照本辦法對本單位的'班組長及有潛力的員工進行培養(yǎng),提高人力資源整體素質。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案5
第一章 總則
第一條:為認真貫徹企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,加快人才的培養(yǎng)、使用,使人才培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化,滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求,經研究,特制定本辦法。
第二條:人才培養(yǎng)堅持“甄才、選才、育才、用才、留才”的用人方針,實行目標管理策略,有目標、有措施、有責任、有落實,留住人才,培養(yǎng)人才、用好人才,造就一批年富力強、扎實肯干的企業(yè)人才隊伍。
第三條:為充分調動各子公司培養(yǎng)人才的工作積極性,經研究,設立人才培養(yǎng)基金,主要用于鼓勵、支持企業(yè)及各子公司在人才培養(yǎng)、管理、使用過程中經費的需要。
第二章 管理機構
第四條:企業(yè)人才培養(yǎng)實行統(tǒng)一領導,分級負責的辦法。黨支部負責企業(yè)人才需求計劃的制定及引進,并負責對各子公司人才培養(yǎng)計劃、措施的指導、監(jiān)督及考評工作。
第五條:各子公司人事主管部門在黨支部的統(tǒng)一指揮協(xié)調下,負責對本單位人才的培養(yǎng)、使用和管理工作,企業(yè)本部人才的管理由企業(yè)人力資源部負責。
具體工作職責:
1、審定列入企業(yè)人才培養(yǎng)計劃的人員名單;
2、負責人才培養(yǎng)目標和措施的制定及落實;
3、做好人才培養(yǎng)基金的分配、使用和管理工作;
4、研究人才培養(yǎng)過程中出現的各種問題。
第三章 管理實施
第六條:人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定。對每年引進的大中專以上畢業(yè)生,都要列為人才培養(yǎng)對象,并根據所學專業(yè)和特長制定培養(yǎng)目標及措施,做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。
第七條:人才的跟蹤考評。對納入人才培養(yǎng)規(guī)劃的各類人員要實行動態(tài)管理,人事部門應跟蹤考評,要建立人才培養(yǎng)跟蹤考評記錄,納入人才培養(yǎng)檔案;每季度要對培養(yǎng)對象進行一次考評,并根據培養(yǎng)人員的工作表現及思想情況在培養(yǎng)方式上進行適當的調整,激勵人才增強自我完善意識,珍惜機遇,自我加壓,早日成才。
第八條:人才的培養(yǎng)方式:
1、以老帶新。對新引進的各類畢業(yè)生和專業(yè)人才,在培養(yǎng)期內,要安排有豐富工作經驗的同志擔任指導教師,負責對其思想政治、業(yè)務技術上的指導幫助,使他們能快速的成長,盡快地成長為企業(yè)的有用之才。
2、加強培訓,提高整體素質。要積極組織人才培養(yǎng)對象參加各類培訓學習,增強其綜合知識水平,使其整體素質不斷提高。
3、加強鍛煉,促其成長。對人才培養(yǎng)對象要敢于壓擔子,提要求。在用人機制上,應提供更多的競爭上崗機會,可先壓擔子,后幫帶,先試用,后定職,通過掛職、定崗等多種形式,促進各類人才的健康成長。
4、提供學習深造機會。企業(yè)將根據企業(yè)的發(fā)展需要,組織、選送部分對企業(yè)做出突出貢獻、具有一定培養(yǎng)前途的優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)技術人員到高等院校、科研單位繼續(xù)深造,使他們真正成為企業(yè)的支柱人才。
5、加強交流、取長補短。要通過多種渠道,為各類人才提供技術交流的機會,有計劃地選送青年人才到其它省市單位進行學術交流、科技合作、參觀訪問或進修學習,開闊他們的視野。
6、積極開展豐富多彩的業(yè)余文化生活,滿足青年人才物質和文化生活需要。關心他們的工作生活,積極組織各種健康文明的文娛體育活動,增強企業(yè)的凝聚力和向心力。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案6
一、培養(yǎng)原則
1、人力資源部制定后備梯隊人才培養(yǎng)實施計劃,計劃制定原則遵循管理類與生產技術類人才的雙通道培養(yǎng)模式,體現層次性、逐步深化由低級向高級遞進性。
(1)管理通道:公司員工自薦透過選拔、評估后即可參加后備梯隊企業(yè)人才培養(yǎng)方案,培訓合格并在崗位見習期考核合格即可在公司產生管理崗位時參加競聘,面試合格者免見習期上崗,未見習的,需經過見習期(3-6個月)考核。
(2)生產技術通道:公司員工自薦透過選拔、評估后即可參加后備梯隊企業(yè)人才培養(yǎng)方案,培訓合格且完成相應的任務指標即可在公司產生技術崗位時參加競聘,面試合格后,透過見習期后即可上崗。
2、充分利用公司各種資源,采取人力資源部和各部門分工協(xié)作的方式來實施培養(yǎng)計劃。
二、培養(yǎng)體系
(一)建立以教育培訓、個人提高、導師輔導、行動學習為核心環(huán)節(jié)的后備人才培養(yǎng)體系。
(二)具體培養(yǎng)方式
1、教育培訓
(1)課程研修:公司安排或個人選取外部專業(yè)機構組織的公開課、論壇、交流會。
外訓驗收:提交書面“培訓總結”或結業(yè)證,考核其是否進行轉訓(培訓次數),以及所學知識在實際中應用程度(質量考核)。
主要是透過內外部資源進行管理知識、技能類相關課程的集中學習與研修。
(2)學歷提升:個人選取申請參加公司外的學歷提升。
學歷驗收:提交畢業(yè)證書或結業(yè)證。
(3)外部考察:根據工作需要,公司安排后備人才到異地參加相關的考察、參觀、培訓、交流等。
學習驗收:提交考察報告、考核其是否進行轉訓(培訓次數),以及所學知識在實際中應用程度(質量考核)。
以此增強對標桿企業(yè)的學習、增長后備人才見識,促進各項創(chuàng)新實踐在公司的落地。
2、個人提高
(1)交流研討:公司安排或個人選取
學習驗收:提交研討報告
發(fā)掘內外部資源展開相同崗位對話交流及行業(yè)對標以開拓思維、學習創(chuàng)新,透過團隊建設活動等管理主體研討進行經驗交流與分享。
(2)書籍閱讀:個人選取對崗位有幫忙的書籍
學習驗收:提交讀書心得
透過閱讀各類對崗位有幫忙的優(yōu)秀書籍,獲取各方面知識、技能及素養(yǎng)的提升。
(3)資格認證:個人選取參加各部門或協(xié)會舉辦的職稱/職業(yè)資格培訓和考試,取得相應資格認證。
學習驗收:提交資格證書
3、導師輔導
(1)一對一導師輔導:公司安排,每名后備梯隊人才要有一名上級作為其輔導人。
學習驗收:提交導師輔導紀錄
(2)高層對話:公司安排后備梯隊人才與公司高管接觸,定期進行職業(yè)談話。
學習驗收:學習心得
4、行動學習
(1)項目歷練:公司安排后備梯隊人才主導相關工作項目(一年至少兩次)
學習驗收:提交報告、心得、案例或考核表
旨在透過實際項目歷練,促進理論與實踐相互結合,同時透過提煉工作實踐案例檢驗其學習效果。
(2)代理測試:公司安排后備梯隊人才暫時全權代理計劃培養(yǎng)崗位職務。
學習驗收:提交報告、心得、案例或考核表
透過對后備人才代理期間工作的考核,提前發(fā)此刻管理過程中亟待提升的方面,以便提前規(guī)避,防止未來晉升后的不勝任。測試次數代理期間不少于三次。
(3)見習培養(yǎng):公司安排或個人選取,作為本系統(tǒng)部門或高管領導助理形式見習。
學習驗收:提交報告、心得、案例或考核表。
在見習期間,透過參與各類會議、決策、項目等培養(yǎng)深化梯隊人才業(yè)務潛力、管理潛力。
原則上一般基層晉主管見習期3個月,主管晉中層見習期6個月或1年為佳,具體見習時間根據實際狀況確定。
(4)跨專業(yè)實踐:公司安排或個人選取,在本崗位工作熟練基礎上,能夠采取跨部門、跨專業(yè)工作實踐鍛煉。
學習驗收:提交報告、心得、案例或考核表
三、培養(yǎng)資料
(一)公司安排(共性需求):管理基礎知識+管理技能(自我管理/管理他人/團隊管理等)。
個人選取(個性需求):業(yè)務潛力短板+管理實務操作(項目管理/成本管理/品質管理等)。
社會組織:專業(yè)培訓機構、院校組織的各類管理培訓、專業(yè)主題培訓、學歷提升培訓等。
(二)培訓課程設置
1、主角認知
?。?)管理者主角、地位與職責
?。?)管理人員素質要求
2、管理技能
?。?)團隊建設與管理
?。?)企業(yè)目標與達成計劃;
?。?)溝通與協(xié)調(跨部門溝通與合作)
?。?)培訓與激勵(指導培養(yǎng)下屬)
?。?)績效管理
(6)安全管理
?。?)工作調配
?。?)如何改善員工工作表現
3、管理實務
?。?)生產計劃的編制與控制
(2)成本控制、質量管理
?。?)設備管理、物料管理
?。?)定編定員管理
(5)工序管理
四、學習與培訓計劃安排
略
五、過程管控
(一)溝通機制:加強與后備梯隊人才的溝通,了解其所思所想并及時解決相關問題,解除其后顧之憂;
(二)反饋機制:及時將梯隊人才工作表現及學習工作成果反饋至其本人及相關主管;
(三)考核機制:實施階段性考核,對優(yōu)秀者給予表揚激勵、表現一般者給予相應要求和壓力。
六、培養(yǎng)考核
(一)考核指標:專業(yè)知識(50%權重)、工作潛力(30%權重)、職業(yè)素質(20%權重)。詳見《后備梯隊人才培養(yǎng)實施考核表》;
(二)考核數據記錄:分教育培訓、個人提高、導師輔導、行動學習四大培養(yǎng)資料,每大類根據實際培養(yǎng)狀況進行細分,比如課堂表現、培訓總結提交、讀書心得、項目歷練表現、工作案例提煉、轉訓次數、轉訓質量評估、考察報告撰寫質量評估等。此類過程數據將統(tǒng)一電子記錄到《后備梯隊培養(yǎng)檔案登記表》臺賬,專門檔案袋保管;
(三)考核結果運用:實施階段考核(每季度一次),考核得分80分(含)以上者為合格,合格者繼續(xù)培養(yǎng),不合格者取消梯隊培養(yǎng)資格;
(四)每位梯隊人員務必確定一位培養(yǎng)導師。培養(yǎng)導師根據培養(yǎng)目標,每月對培養(yǎng)過程進行效果反饋記錄,定期向人力資源部報備,人力資源部進行跟蹤整理,分析培養(yǎng)效果,以便及時做出方案調整。
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