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銀行通訊稿1

　　當今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴重，并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無愧于行名里的“中國”二字，是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。當前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，良好的服務更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。

　　文明優(yōu)質(zhì)服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規(guī)范化，更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務理念，從而提高員工服務質(zhì)量和服務水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱周到的服務是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務水準直接體現(xiàn)著中國銀行的形象，因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務理念。客戶就是上帝，就是衣食父母。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務方式，改進以“客戶感到方便”為標準的服務手段，拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標的服務領域，實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時忙時一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一樣服務，批評表揚一樣接受”的目標。

　　首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”：服務態(tài)度讓客戶滿意，服務質(zhì)量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務網(wǎng)點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務就是最好的金字招牌。以令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。

　　最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)點人員少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發(fā)揚“老黃?！?精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。

銀行通訊稿2

　　20xx年10月10日下午，南新路支行來了一位特殊的客戶--陳先生。陳先生是一位聾啞人，經(jīng)過與他簡單的紙上交流，得知他是來我行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的。

　　身為大堂經(jīng)理的我?guī)椭愊壬蛴×司W(wǎng)銀的簡單流程，并附言如有不懂可以前來網(wǎng)點咨詢，他高興的伸出大拇指對我表示了贊許。哪知出門后他的錢包又落在網(wǎng)點，因為交流的不便我發(fā)短信告知了陳先生前來網(wǎng)點認領錢包，在陳先生回來認領錢包與我握手的時候，強有力地手勁使我感受到的是他對我們昆侖銀行感激與信任。

　　作為昆侖銀行的一名員工，最大的鼓勵莫過于來自客戶的認可。雖然這是一件小事，但卻成為了我前行路上的一種動力，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，是每個昆侖人的責任。

銀行通訊稿3

　　以提升服務水平為著力點，立足于本土銀行、市民銀行發(fā)展方向，進一步突出服務地方經(jīng)濟、服務三農(nóng)、服務廣大市民的市場定位，著力為支持地方經(jīng)濟發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)金融服務。

　　工作中，該行按照立說立行抓落實，問責問效轉作風的要求，要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發(fā)展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質(zhì)量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉變工作作風，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務，全面樹立xx銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等新業(yè)務發(fā)展，同時加快個人網(wǎng)銀、手機銀行新業(yè)務開發(fā)進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的便民銀行，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。推進市場差異化、特色化發(fā)展策略，突出做好中小企業(yè)信貸服務工作，以流程化、標準化、時效化的信貸管理機制，緩解中小企業(yè)融資難題，支持全市中小企業(yè)逐步做大做強。加快機構網(wǎng)點發(fā)展力度，進一步扎根地方經(jīng)濟。在支持縣域經(jīng)濟方面，加快縣域支行發(fā)展力度，完成xx轄區(qū)縣域機構全覆蓋，并在經(jīng)濟較發(fā)達的縣域增設機構網(wǎng)點，進一步提升服務覆蓋率。在提供便民服務方面，加大自助銀行設置力度，提升金融服務密度，提升服務效率，努力使金融服務延伸到各個區(qū)域。

　　為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，該行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴格制度執(zhí)行，努力簡化服務手續(xù)，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監(jiān)督。將《信貸人員工作紀律》、《員工十個不準》等規(guī)定上墻公布，嚴禁工作人員利用職務之便以權謀私，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會監(jiān)督，認真聽取客戶意見，設立舉報信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規(guī)責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務形象。

銀行通訊稿4

　　一、領導高度重視，統(tǒng)一思想認識，層層抓好落實。

　　為了切實抓好傅行長視頻講話精神的貫徹和落實，全省農(nóng)行視頻會議結束后，市分行黨委書記、行長郭振峰就主持開全市農(nóng)行行長、市分行機關部門負責人會議，在重新學習視頻會議講話，深刻領會精神實質(zhì)的基礎上，提出了貫徹落實的具體意見。

　　二、規(guī)劃發(fā)展藍圖，明確工作思路，確立奮斗目標。

　　圍繞傅行長視頻講話，市分行還在去年底深入調(diào)研的基礎上，制定了發(fā)展藍圖，確立了初步的發(fā)展思路，明確了一季度奮斗目標。首先，規(guī)劃了發(fā)展藍圖。要按照總分行“立足縣域，服務三農(nóng)”的要求，充分發(fā)揮隴南農(nóng)行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用，實現(xiàn)自身多層次、全方位、寬領域的有效發(fā)展。縣域支行要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和機構管理水平，因地制宜，確定符合自身特點的業(yè)務發(fā)展重點，打造差異化經(jīng)營的特色支行，打造全新一流商業(yè)銀行，為社會主義新農(nóng)村建設作貢獻。其次，初步確立了基本發(fā)展思路。20xx年，將認真按照總、分行的統(tǒng)一部署，以中央經(jīng)濟工作會議為指針，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，以實現(xiàn)又好又快發(fā)展為目標，積極適應農(nóng)業(yè)銀行股份制改革需要，圍繞“改革、發(fā)展、管理”這一主線，繼續(xù)堅持“求質(zhì)量、增份額，抓股改、快轉型，強管理、提效益，把發(fā)展作為第一要務”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標。為了扎實做好20xx年各項工作，順利實現(xiàn)首季業(yè)務開門紅，圍繞上述工作思路，市分行黨委在深入調(diào)查分析，反復研究討論，進一步統(tǒng)一思想認識的基礎上，提出具體的奮斗目標。即到一季度末，全行各項存款凈增5億元，到年末各項存款余額突破50億元大關。營銷有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬元，銀行卡發(fā)卡達到21000張，實現(xiàn)中間業(yè)務收入600萬元以上，實現(xiàn)非應計貸款利息收入200萬元。

　　三、精心籌劃安排，廣泛開展宣傳，激情奏響春天行動。

　　在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時，市分行還精心策劃，在全行奏響了 “大行德廣、伴你成長 金鑰匙春天”活動，并制定了《20xx年隴南農(nóng)行“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業(yè)務綜合營銷實施方案》，成立了由行長任組長、相關部門負責人組成的的領導小組，提出了具體要求：一是明確了活動時間，即從20xx年12月1日至20xx年3月31日。二是確定了營銷目標?；顒悠陂g，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬元以上）達到180個；新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬元以上）達到180個；確保各項存款凈增5億元，其中：個人存款確保凈增2.4億元，力爭3億元，市場份額爭“雙第一”；營銷個人有效貸款增加2400萬元；繼續(xù)擴大開放式基金銷售規(guī)模，增加基金保有份額和市場占有份額，力爭實現(xiàn)手續(xù)費收入100萬元以上，國債和其它理財產(chǎn)品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個人第三方存管賬戶600個；一季度新增網(wǎng)銀個人注冊客戶500個，企業(yè)注冊客戶15個；新增借記卡21000張，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入300萬元；代理保險手續(xù)費收入25萬元。三是突出了營銷重點。

銀行通訊稿5

　　企業(yè)文化建設之優(yōu)質(zhì)文明服務眨眼間，作為一個新人入行快一年了?？粗约鹤哪前岩巫樱杏|良多。已是“柜臺側畔千人過，打碼器下萬號生”。見識過形形色色的客戶，以及如移軸攝影下的都市干道般進進出出的資金，我越來越意識到，當前，金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。同時，銀行服務的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，良好服務更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

　　作為中行的毛細血管，柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏，肩負著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務規(guī)范化，更要在思想上、意識上進一步提升優(yōu)質(zhì)服務理念，從而提高員工服務質(zhì)量和服務水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。上柜這10多個月里，遇到過親切的顧客，蠻橫的顧客，可愛的顧客，形形色色不一而足，真可謂“銀行大了什么顧客都有” 。我認為，首先，要積極改善服務，誠心感動客戶。服務工作無小事，服務細節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”：服務態(tài)度讓客戶滿意，服務質(zhì)量讓客戶滿意，服務時間讓客戶滿意，服務方式讓客戶滿意。一是為促進綜合服務水平的進一步提高；二是方便客戶；三是堅持人性化服務。比如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務網(wǎng)點毗鄰各個體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設法為客戶提供方便。

　　其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺服務的好壞直接影響到中國銀行社會形象，同時也直接關系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務就是最好的？金？字招牌。以令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽和肯定，優(yōu)質(zhì)的服務，會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。最后，我們還可以采取“走出去，請進來”的方式，認真聽取客戶的意見，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持。基層網(wǎng)點人員少，工作繁重，條

　　件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利，甘于吃苦，樂于奉獻，發(fā)揚“老黃牛”精神，當好人民的勤務員，真正做到“走千家萬戶，吃千辛萬苦，說千言萬語，交千朋萬友”。

銀行通訊稿6

　　長樂支行以提升服務水平為著力點，立足于“本土銀行、市民銀行”發(fā)展方向，進一步突出“服務地方經(jīng)濟、服務三農(nóng)、服務廣大市民”的市場定位，著力為支持地方經(jīng)濟發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)服務。 工作中，我行要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發(fā)展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質(zhì)量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉變工作作風，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務，全面樹立肥東農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等新業(yè)務發(fā)展，同時加快個人網(wǎng)銀、手機銀行新業(yè)務開發(fā)進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。

　　為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，長樂支行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴格制度執(zhí)行，努力簡化服務手續(xù)，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監(jiān)督。嚴禁工作人員利用職務之便輸送利益，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會監(jiān)督，認真聽取客戶意見，設立XX信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規(guī)責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務形象。

　　長樂支行

　　20xx.2.26

銀行通訊稿7

　　中文系第三屆經(jīng)典詩文朗誦大賽圓滿落幕為激勵青年學生在實現(xiàn)中國夢的生動實踐中放飛青春夢想，我系團總支、學生會積極響應學院號召，于5月21日下午2點30分在2號教學樓C1教室，與院學工部、團委、教務處及普通話測試中心聯(lián)合舉辦了“我的中國夢”經(jīng)典詩文朗誦比賽——暨中文系第三屆經(jīng)典詩文朗誦比賽。院學工部、團委書記、中文系書記、部分系黨總支副書記以及輔導員，特邀嘉賓中文系xx教授、x教授、副教授等隆重出席并擔任本次大賽的評委。

　　經(jīng)過層層選拔，本次比賽共12名選手參加。比賽采用配樂詩歌朗誦的形式，選手們在時而慷慨時而輕柔的配樂聲中，以自己青春昂揚的姿態(tài)為觀眾們帶來了精彩的詩文朗誦。比賽中穿插了相聲、獨舞及樂器和湊等節(jié)目，內(nèi)容精彩，形式多樣。經(jīng)過緊張的比賽，最終的胥瑩等同學分獲了一、二、三等獎及優(yōu)秀獎。比賽最后由xx教授、xx教授對這次大賽的內(nèi)容、形式、組織和選手的表現(xiàn)都做了深刻且有意義的點評。

　　朗誦大賽在熱鬧的掌聲中圓滿落幕，本次活動不僅為學生的自我表現(xiàn)能力提供了一個良好的平臺，還彰顯了我院學生青春的活力，弘揚了我院學子的愛國熱情和精神風貌，同時也提升了大家的藝術修養(yǎng)與審美水準，引領著健康積極的校園氛圍。

銀行通訊稿8

　　為了發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”先進典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開，來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構的代表參與了本次活動。

　　整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié)。在先進典型宣講環(huán)節(jié)中，運動會通訊稿20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講，對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡和開展陽光服務中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享，對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百家示范單位的經(jīng)驗和心得進行了交流。

　　在嘉賓互動環(huán)節(jié)，光大集團組宣部領導、光大銀行總分行的領導和演講代表就大家關心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用，以及開展陽光服務的新舉措、精細化服務、電子化建設、拓寬為民服務渠道等問題一一進行了介紹和解答。

　　為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，通訊稿怎么寫光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務手段，改善服務質(zhì)量，切實將為民服務落到實處，不斷提升為民服務的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。

　　20xx年以來，光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務”活動，積極總結學習同業(yè)好的做法和經(jīng)驗，在全行總結推行了“無障礙服務”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負責制”、“機具編號”、“陽光服務明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務十項做法，組織開展文明營業(yè)廳活動，今年還將在全行推行“陽光服務精益管理計劃”，努力提高服務能力和服務水平，提升客戶的滿意度和體驗度。

　　根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結果，客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右?；顒油ㄓ嵏?0xx年有34家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務千家示范網(wǎng)點，20xx年有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務百家示范單位稱號。

　　在國際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx20xx年）》的有關精神，發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。

　　光大銀行相關負責人表示，新聞通訊稿通過本次活動，加強了先進經(jīng)驗的交流和學習，激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學習，立足崗位，努力工作，爭創(chuàng)佳績。按照活動計劃，南部區(qū)域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進行活動總結。

銀行通訊稿9

　　你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實，在市場經(jīng)濟條件下，這就是競爭的氣氛。

　　在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下，如何在競爭中處于優(yōu)勢，贏得這場博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務”，但是究竟提供怎樣的服務，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標準化的服務，這是對所有銀行服務的最基礎最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務的核心與關鍵。

　　比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什么業(yè)務，當你走進一家銀行的營業(yè)大廳時，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳，你的第一感覺將會是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來，一個溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進。請問您辦理什么業(yè)務?”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此，整潔干凈的營業(yè)場所，精神飽滿、服務熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作的起點。

　　在日常標準化服務的基礎上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務做得更貼心更細致，力求做到精細化服務。

　　目前在很多銀行的營業(yè)大廳，除了配備最基礎的自助設施外，還增加了許多便民設備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務。當你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務的時候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心，都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代，很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務。此外，還有很多的便民機具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。

　　當然，在做好精細化服務的過程中，能夠提供人性化服務是最錦上添花的一筆，但是對于銀行來講，能夠做到最專業(yè)化的服務，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務辦理時間，比如，對于很多小額基礎業(yè)務，可以引導客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門辦理，大額及特殊業(yè)務。其次，做好精細化服務，當然也需要對客戶進行精細化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對客戶群的劃分上，不僅僅是簡單的區(qū)分國內(nèi)業(yè)務與國際業(yè)務，企業(yè)客戶與個人客戶，很多商業(yè)銀行在當前國家宏觀政策的指引下，都有專門針對小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務專

　　區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲蓄不在是唯一的財富積累方式，人們更多的關注理財、投資，以分散資金風險，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡技術的提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。

　　當然在提供精細化服務的過程中，除了人性化與專業(yè)化的服務之外，針對現(xiàn)代消費人群的個性化特色服務，也吸引了眾多關注的目光。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶，也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。

　　在市場經(jīng)濟條件下，銀行間的競爭激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務行業(yè)永恒的主題與追求。精細化服務、人性化服務、專業(yè)化服務、貼心服務都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對于自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務，那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠服務”絕對不只是一句口號，真正做到這一點，需要我們從理念、技術和業(yè)務水平上去不斷提高，任重而道遠。

銀行通訊稿10

　　銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動

　　今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

　　一、強化領導，精心部署“春天行動”

　　省分行作出實行“春天

　　及時出臺《某銀行20xx年“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

　　二、是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行

　　及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

　　三、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

　　一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質(zhì)服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

銀行通訊稿11

　　20xx年5月26日下午7點，我系于b301機房舉行了銀行柜臺業(yè)務比賽。

　　這次銀行柜臺業(yè)務是為了檢驗金融專業(yè)的同學們銀行柜臺業(yè)務崗位的職業(yè)能力，同時督促學生培養(yǎng)對金融的主動性和積極性?；顒悠陂g，同學們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，以積極的態(tài)度面對比賽的挑戰(zhàn)，專業(yè)的精神展示著金融人員的風采！

　　雖然比賽只是一種提高技能，促進成長的方式，但是希望同學們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵，促進未來的發(fā)展！

　　為了切實提高我校師生的消防意識，真正掌握消防安全知識，增強自救互救的能力，我校小學部新城校區(qū)進行了消防演習。

　　2月27日下午，在警報聲響起之后，教師組織學生有序地撤離，“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”，一句句堅定有力的口令，指導著學生撤離；站隊、清點人數(shù)、匯報情況，整個演習井井有條。

　　本次演習在學校領導的高度重視，教師們的全面指導，學生的積極配合下圓滿地結束了。消防演習使全校師生明白了，在發(fā)生火災事件中要緊張有序、及時有效地撤離事故現(xiàn)場，才能減少、避免傷害事故發(fā)生，同時有效地增強了師生自我防護能力。

　　自從當日接受到“文明風采大賽”活動的通知后，我班立即組織班級同學進行活動的宣傳。而對于此活動的項目內(nèi)容，我班的同學都表現(xiàn)出了高度的興趣，紛紛躍躍欲試。

　　第一個項目是征文演講比賽，雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時間并不富裕的我們面前，但是仍有不少同學被征文的題目所吸引想表達一下自己內(nèi)心中的想法。第二個項目類似于征文，當我們看到職業(yè)規(guī)劃這個熟悉的題目以后，決定去尋求曾經(jīng)教導過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老師的協(xié)助，更是有兩名同學不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路，希望他們能取得一個好成績。第三個項目與第四個項目分別是攝影與微視頻，擔任制作的同樣也是兩位同學，他們主動包下了這兩個相較而言比較有技術性的項目。他們利用每日的課余與放學時間，在校園里抓拍著各色的情境與片段，更是在雙休日扛著攝像機來到校園，只為了取景能把作品做得更加完美。第五個項目是校園情景劇，這個活動贏得了不少同學的青睞，紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個小型會議，確認了編劇與導演，并將選取角色與制定劇本的任務分配給了他們。當他們排演完成之后，還在班中進行表演，更是獲得掌聲連連。最后一個項目是才藝展示，解釋完項目內(nèi)容我們班中就有一位同學自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后，大家都很驚異。或許我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的能人。

　　借著這次機會，我們與班級同學的感情又深了一層，對方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外，在完成項目的過程中，我們互相協(xié)作，與老師們溝通討教，更是對校園的了解又加深了一層。最后，我們14級能在中華學習生活的日子不多了，希望還能參加更多這樣的活動。

銀行通訊稿12

　　在今年XX月XX日，經(jīng)過農(nóng)業(yè)銀行相關部門統(tǒng)計情況顯示，XX農(nóng)業(yè)銀行基層網(wǎng)點存款情況獲得了快速增長，其存款金額較去年同期相比提升了X%，可謂是在全行各項業(yè)務中脫穎而出。在今年，農(nóng)業(yè)銀行制定了“穩(wěn)客戶、爭份額、抓產(chǎn)品、強考核、高服務”的工作部署、并提出“同業(yè)爭第一”的經(jīng)營目標。為實現(xiàn)此目標，全面落實工作部署，農(nóng)業(yè)銀行的全體員工認真落實上級行的各項工作部署，緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展重點，按照深入實施產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略，持續(xù)提升全行服務水平，著力提升業(yè)績發(fā)展為主線，進一步鞏固和強化了工作思路和工作措施，并落實與本行基層營業(yè)網(wǎng)點的實際工作之中，在全行營造了良好的工作氛圍！

　　該行積極搶占高端客戶市場，強化行內(nèi)客戶對本行的儲蓄業(yè)務忠誠度，擴充銀行客戶資源。采取召開對本行原有對公客戶懇談對接會帶動XXX個零售客戶，以及展開對原有客戶的信息存檔與資金動態(tài)環(huán)境跟蹤，強化客戶村口業(yè)務服務，通過建立客戶QQ群，公共建議簿等形式，加強與客戶之間的溝通，及時了解并解決客戶問題，以鞏固客戶對銀行的忠誠度。與此同時，該行還推出了“批發(fā)營銷帶動戰(zhàn)略”，制定對貴賓客戶的“一攬子”理財服務和產(chǎn)品組合服務方案，該行部門經(jīng)理以及網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理和一線柜員開展分層服務建設。從個人貸款、個人賬戶儲蓄等源頭性業(yè)務入手，拓展儲蓄存款客戶和資金規(guī)模，并同時重點推進VIP項目、貴金屬、基金、理財、信用卡等產(chǎn)品組合營銷，緊抓行內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)營，鎖定挖潛老客戶、營銷拓展新客戶，拉動儲蓄存款的快速增長。

　　據(jù)了解，為有效提升基層網(wǎng)點存款，該行在緊抓客戶建設的同時，還對本行的抓緊了各項產(chǎn)品的宣傳營銷，集中抓好宣傳營銷活動，依托網(wǎng)點陣地，開展儲蓄存款典型網(wǎng)點競賽活動，鼓勵網(wǎng)點提檔進位。同時深入開展網(wǎng)點輻射區(qū)域的覆蓋性營銷，深化行內(nèi)專項政策工程，鞏固和拓展農(nóng)村儲蓄存款市場。

　　為提高全行的綜合服務能力，該行還強化了網(wǎng)點人員的服務項目考核，深入強化銀行的管理體制,落實了“項目責任制”和“職位責任制”，保證責任到人，全行共同帶責營業(yè)。為充分激發(fā)存款營銷活力，該行發(fā)揮模范導向作用，組建了專門的考核小組，開展了儲蓄存款、理財產(chǎn)品的營銷獎勵，并以儲蓄存款增量、個人貴賓客戶增量、理財產(chǎn)品及核心產(chǎn)品覆蓋率為評價指標，對網(wǎng)點人員進行考核，并建立客戶評分制，同時實施行內(nèi)人員與客戶的聯(lián)動考核，加強客戶對該行服務的滿意度。為提高網(wǎng)點產(chǎn)品營銷技能和客戶拓展管理能力，該行強化了一線人員產(chǎn)品知識和營銷技能培訓，同時組成督導小分隊，加強對網(wǎng)點文明標準化服務的督促檢查，落實了以高效服務帶動銀行儲蓄發(fā)展的建設目標，實現(xiàn)了基層網(wǎng)點存款快速增長達XX萬元的優(yōu)秀業(yè)績。

銀行通訊稿13

　　記我行xx年首屆崗位技能大賽

　　六月是南陽大地小麥豐收的季節(jié)，也是播種希望的時刻，在這繁忙而又充滿收獲喜悅的“三夏”，作為新型農(nóng)村金融機構的我行為了更好的提升廣大員工支持三農(nóng)、服務三農(nóng)工作技能，我行工會委員會于xx年6月14日在總行二樓會議室舉辦了xx年首屆崗位技能大賽。本次大賽分為點鈔和漢字錄入兩項。

　　大賽開幕儀式上，我行監(jiān)事長兼工會主席王燕女士做了主旨講話。王燕主席既指出了本次大賽的重要意義，又對參賽的員工寄予了殷切的希望。在她熱情洋溢的講話感召下，參賽員工更加斗志昂揚的奔向了賽場。

　　首先開始的是漢字錄入比賽，xx年度我行業(yè)務技能大賽的第一仗，第一批上陣的9名員工來到考場，9臺電腦虎視眈眈地嚴陣以待，科技部的工作人員比自己參賽還要謹慎、細致，一再檢查著各臺電腦的狀況。三位評委睜大了眼睛，開賽前的空氣似乎都凝固住了。“開始”，隨著一聲號令，霎時敲鍵聲、打印聲響徹全場?！芭_上十分鐘，臺下十年功”，五分鐘的賽程在無垠的宇宙空間無限渺小，選手們卻爭分奪秒追趕著時間。好與快是一對矛盾的親兄弟，時常鬧點小摩擦。這不，本來很被看好的一位選手，賽中發(fā)現(xiàn)忙中出錯竟重新來過，連自己都懊悔“杯具”。

　　點鈔是比賽規(guī)則最多，耗費工作量最大、技巧性最強的一項比賽，僅現(xiàn)金就準備了30多萬。包括錢鈔過機、編號、作假、守護、搬運等

　　大量賽前工作，從工會主席到工會委員都忙得不亦樂乎。最積極的當然還要數(shù)參賽選手，有人專門把練功券隨身攜帶，有空就摸出來數(shù)幾遍，真的會“臨陣磨槍，不快也光”嗎，其實要的就是這種積極認真的態(tài)度。 比賽現(xiàn)場，各人都拿出絕招，奧妙盡在指法中，比賽指定使用單指單張指法，多指多張指法卻沒了施展神通的余地。人人都說女員工心靈手巧，男員工毫無優(yōu)勢可言。但賽場上男員工積極參與、從容應對，大有“須眉不讓巾幗”的氣勢。賽場上高潮迭起，有的選手執(zhí)法熟練、技高一籌，讓人嘆為觀止。有的選手手忙腳亂、平時很少出現(xiàn)的低級錯誤也接二連三。這引起了不少參賽員工的感嘆：“真的到了比賽的時候，才知道平時的練習時多么的重要，臨陣磨槍的思想真的要不得。” 經(jīng)過一上午的比賽，在工會領導精心組織，參賽選手積極參與下，大賽圓滿落下了帷幕。

　　長樂支行 20xx.2.26

銀行通訊稿14

　　匯集XX銀行XX支行開業(yè)慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。XX銀行XX支行開業(yè)慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領導、嘉賓和群眾的熱切關注中，XX銀行XX董事長和XX支行行長XX共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，XX銀行XX支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業(yè)。

　　這是值得銘記的`一刻。自20xx年2月28日掛牌以來，XX銀行在省委、省政府、監(jiān)管部門的正確領導和有效監(jiān)管下，在社會各界和全行上下的大力支持和通力配合下，經(jīng)過革故鼎新的磨礪，經(jīng)過脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場競爭中，開辟了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經(jīng)營業(yè)績和社會效益，呈現(xiàn)了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。

　　XX支行是XX銀行掛牌成立后，按照太原市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，基于全行業(yè)務長遠發(fā)展，按照全行統(tǒng)一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示范網(wǎng)點，是XX銀行太原直屬機構之一。

　　新設的XX支行將集“對公業(yè)務、儲蓄業(yè)務、國際業(yè)務、理財業(yè)務、貴賓服務、自助服務”等分區(qū)經(jīng)營于一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。

銀行通訊稿15

　　3月24日，銀行支行的伙伴們，在行長的帶領下，在呼嘯的寒風里，進行了一場戶外宣傳活動 ，取得了令人滿意的效果。

　　3月24日上午10點，支行的4名伙伴，在行長和理財經(jīng)理的帶領下，來到了人民東路與--街的交匯口，進行本次的戶外宣傳活動。

　　春日的--，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風。然而，寒風雖冷，吹不散--團隊心中的火熱；寒風雖勁，吹不滅團隊心中的激情！寒風中，大家在行長和理財經(jīng)理的帶領下，分工合作：有人去周邊商鋪進行派單宣傳，有人固守攤位等候客戶，還有人主動出擊，尋求宣傳的目標！

　　分工不同，目標卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳，相當數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動，表示了相當大的興趣，并主動留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。

　　本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體--團隊共同努力地效果。宣傳前，行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，團隊分工合作，針對不同的目標客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學規(guī)劃，理性設計，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們--團隊，也會憑著我們的努力，讓--支行越走越好！

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