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物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責(zé)1
職責(zé):
1、商場、寫字樓物業(yè)服務(wù)工作的保障;
2、本部門制度的完善與各項操作規(guī)程的監(jiān)督;
3、本部門收費任務(wù)的完成和項目成本的控制;
4、及時推進(jìn)客戶服務(wù)工作和不斷提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)員工的日常管理工作。
6、本部門工作不斷優(yōu)化。
7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1.40歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、持有相關(guān)從業(yè)資格證書優(yōu)先;
3、熟悉智能化物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)及運作流程;
4、具有較強的團(tuán)隊指揮能力,突發(fā)事件反應(yīng)及應(yīng)對能力強
5、能承受一定的壓力;
物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責(zé)2
職責(zé):
1.對本項目經(jīng)營過程及結(jié)果負(fù)責(zé),對項目客戶滿意率和團(tuán)隊建設(shè)負(fù)責(zé);
2.制度建設(shè):依架構(gòu),制定項目各項規(guī)章制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn).并對執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)督、完善、改進(jìn);
3.服務(wù)管理:負(fù)責(zé)項目前期查驗、交付服務(wù),負(fù)責(zé)日常服務(wù)管理工作,協(xié)調(diào)業(yè)主投訴及服務(wù)改進(jìn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售后整改工作;
4.其它:政府各部門關(guān)系及業(yè)主關(guān)系維系,員工培訓(xùn)工作;實時開展多種經(jīng)營活動增收節(jié)支。
任職要求:
1.熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)等政策,熟悉物業(yè)各崗位工作流程、制度標(biāo)準(zhǔn)并有一定實際操控能力;
2.較強溝通、協(xié)調(diào)能力及承壓能力;
3.有物業(yè)經(jīng)理上崗證,5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。
物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責(zé)3
1.領(lǐng)導(dǎo)建立物業(yè)管理規(guī)章制度及工作流程,組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;
2.全面負(fù)責(zé)商場的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行、商戶裝修、改造等工作;
3.定期組織公司消防檢查、合理安排消防設(shè)施的管理;負(fù)責(zé)建立公司的安全保證體系和各項安全制度;
4.及時了解和監(jiān)督物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的遠(yuǎn)行情況;與公司設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)計交流,了解其在技術(shù)上的要求;領(lǐng)導(dǎo)、管理維護(hù)部門對公司基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù),保證物業(yè)運行能夠正常,設(shè)備處于良好狀態(tài);
5.負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計劃,定期開展相關(guān)培訓(xùn),提升本部門工作人員的物業(yè)安全技能;指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù);組織對部門進(jìn)行不定期測評,及時匯總問題進(jìn)行整頓
6.負(fù)責(zé)水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等),及時處理好各項日常維修及費用收繳工作;
7.物業(yè)維修工作,及時處理商場設(shè)備維修工作;
8.對保安保潔人員進(jìn)行培訓(xùn),對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核工作;
9.負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的預(yù)防和處理,并向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議方案和預(yù)防措施;
10.建立和健全水電氣管理制度,指導(dǎo)、督促公司員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,做好安全工作;
11.定期檢查安全措施,消除安全隱患;
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