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銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進事跡材料范文1
xx同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作,曾先后在工行xx支行xx辦事處、支行營業(yè)部工作?,F(xiàn)任xx支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行”三個代表”重要思想,工作上,嚴格要求自己,始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客
戶之所憂”的服務理念,無論在xx任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,都踏踏實實、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務知識,提高自身的業(yè)務技能,努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
今年以來,共識別優(yōu)質(zhì)客戶(5千-5萬元客戶)1200多戶,發(fā)展理財金66戶;代售基金1300萬元,人民幣理財產(chǎn)品1600萬元;黃金6000克;靈通卡新開戶7500戶,電子銀行開戶2800戶;代理保險業(yè)務800萬元;信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學習,提升自身素質(zhì)
近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務,使她深刻地認識到,只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,努力加強自身學習,煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工,xx始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務,她都率先及時學習,掌握制度和業(yè)務要求,通曉每一個細節(jié),她堅持邊干邊學邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔任非現(xiàn)金柜員以來,她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教,憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解,及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求,她充分利用業(yè)余時間學習領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,學習銀行各項規(guī)章制度,并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場,一刻不敢松懈學習思想,在加強自我“充電”的同時,她只能在休息日參加函授班的學習,然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力,通過幾年的學習,她順利完成了學業(yè),以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,還通過自學取得了審計資格證書,在努力提高學歷層次外,她還苦練業(yè)務技能,在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績,全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務骨干。
長期以來xx同志不斷加強政治學習,提高自身思想認識,并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務工作能力強,文化水平高的新世紀工行女職工。
一流服務,澆灌業(yè)務豐碩果
隨著工行改革的深入,規(guī)范化服務的實施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務,同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉)雷”,了解它們的資金的動態(tài),掌握它們的實際需求,都在哪家銀行開戶,流動資金多少,行業(yè)特征是什么,老總是誰,他們的喜好,生日都要了解到位。通過積極營銷,新屯地區(qū)絕大多數(shù)企事業(yè)單位都在我行開戶,客源都是從其它銀行營銷過來的。——東洲支行新屯營業(yè)部主任張連勤
在一線崗位上工作了近十四年,經(jīng)歷過很多事情,印象最深的是20XX年的某一天,一對盲
人夫妻來辦理業(yè)務,那時侯糧棧路儲蓄所門口修車的又多,他倆上臺階都特別吃力,我就主動出去,扶他們倆來到營業(yè)室,幫助填寫憑條,辦理完業(yè)務后,又將現(xiàn)金.存折一同交到他倆手中,并告訴他倆都是什么券別.共計多少錢,請收好。我又把盲人夫妻送出門,扶下臺階,繞過修車的直到上了馬路,夫妻二人連聲說“謝謝”。沒想到過了兩天這對夫妻卻給我們送來了錦旗,上面寫著“熱情服務.助殘為樂”。——大官支行銀發(fā)營業(yè)部綜合柜員佟素琴
結(jié)合實際工作,我總結(jié)出了“三個三”和“一個一”的服務理念,所謂“三個三”和“一個一”就是三聲、三點、三心,三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;三點是說話溫柔點、做事細致點、效率高一點;三心是對待客戶要有熱心、細心、耐心;“一個一”指的是一個滿意,就是最終達到客戶的滿意。讓每一個客戶都能感受到我們的真誠,享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務,從而贏得他們的信任。我們最大愿望就是用周到細致的服務讓每位客戶在離開我們營業(yè)部時都是高高興興的,他們的笑臉就是對我們最大的鼓勵。——望花支行高灣營業(yè)部主任王曉松
記得有一次,一位客戶呂先生在臨下班的時候匆匆忙忙來到我們這,來了就問我能不能取30萬現(xiàn)金,恰巧我的庫存只有13萬多,為了滿足客戶的要求,我分別給其它營業(yè)部打電話,調(diào)了庫存,及時解決了呂先生的大額現(xiàn)金支取。后來,呂先生因為我們信譽好而且服務熱情周到,給我們營業(yè)部存了上百萬的現(xiàn)金,成了“鐵桿黃金客戶”。這樣的情況在銀行每天都會發(fā)生,處理的方法得當,得到的結(jié)果是完全不同的。——四路支行民主路營業(yè)部綜合柜員曾曉婷
我身兼客戶科長、會計主管、辦公室主任三副重擔,除了自己認真學習外,還要及時組織全體員工學習。年終結(jié)算前我的桌子上是一大摞整齊的賬本,那是為兩個營業(yè)部準備的。作為會計主管,我按照財務制度認真審核每一張票據(jù)。每月的工資表我都親自做。作為辦公室主任,支行后勤工作也都由我負責,從食堂的伙食、各種福利的采購到車輛的管理處處少不了我的身影??——章黨支行客戶服務科科長朱秀波
每一次與債務人面對面的對決,對我來講都是一次挑戰(zhàn)和考驗,要想贏得挑戰(zhàn)必須掌握克敵制勝的法寶。一次科里同事騎自行車帶我一同去某欠款企業(yè)走訪,途中天降暴雨,由于沒有避雨工具,暴雨澆透全身。正巧被該欠款企業(yè)經(jīng)理遇到,他主動停下車打開后備箱把自行車放了進去,這次巧遇使他的態(tài)度發(fā)生了明顯的改變,不再采取抵觸方式,當我了解到該企業(yè)確實由于種種原因發(fā)生融資困難,使項目無法上馬時,又積極協(xié)調(diào)為其在它行辦理了貸款。該企業(yè)經(jīng)理非常感動,及時兌現(xiàn)了承諾,將拖欠我行長達十年的貸款本息共計六十余萬元全部還清,正是由于我執(zhí)著的工作態(tài)度、認真的工作作風、靈活的工作方法感動了欠款企業(yè),也為商業(yè)銀行挽回了損失。——將軍支行副行長楊玲
在銀行工作多年,深知存款的重要意義,并將存款營銷作為工作的重中之重。20XX年初,市公安局某支隊破獲了一起非法集資案,數(shù)額巨大的涉案資金要從冰城x移存x,針對這種局面,我調(diào)動多年來積累的人脈關(guān)系,爭取到這筆存款,并安排營業(yè)部兵分三路全力應戰(zhàn),一路由我同干警去人民銀行辦理非法集資返還手續(xù),另一路由劉進和支隊會計聯(lián)系劃款事項,第三路由潘東帶領(lǐng)員工負責微機錄入。經(jīng)過一天一夜的緊張工作,打印了1000余份存折,送上了商行人的一片真誠和信譽。由于款項中的一大部分被犯罪嫌疑人存在了冰城x,為辦理劃款事項,我們?nèi)卤?,先后走進12家營業(yè)網(wǎng)點,結(jié)清存折23個,提回
現(xiàn)金4100萬元,經(jīng)過我們不懈的努力,鳳翔營業(yè)部現(xiàn)已成為該支隊名符其實的主辦銀行。——鳳翔支行鳳翔營業(yè)部主任張素榮
“不積跬步,無以至千里,不積小流,無以成江河。”某借款企業(yè)十年前在我行貸款,當初被認為是集體所有制,企業(yè)已廢業(yè)多年。近年被認定為無法收回的借款戶,在一次親朋好友聚會時,我無意間得知該企業(yè)法定代表人現(xiàn)在買賣做得很好,并有很多資產(chǎn),經(jīng)請示領(lǐng)導同意,我開始多方工作,終于查清其貸款的真實用途,并調(diào)取了相關(guān)書面材料。并到有關(guān)部門查到了以他個人名義的五處房產(chǎn),使已經(jīng)中止執(zhí)行十年以上的貸款戶,重新得到有資產(chǎn)可供執(zhí)行,07年末對該企業(yè)下達了履行債務通知書,使我行信貸資金回收得到了保證。——順達公司科員呂宏麗
一天一位個體工商戶拿來七八萬零亂不整的錢的來到營業(yè)部存款,我專心迅速地整理清點打捆,很快把準確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊,還說我去隔壁銀行,他們的員工看見我的錢又破又零都皺眉,雖然我表面沒說什么,但心里也不是滋味,今天來你們行,你們的態(tài)度很令我滿意,哪天我再來存點錢,過了幾天,那位顧客把其它銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我感覺到優(yōu)質(zhì)服務,嫻熟的技能能得到顧客的認可,從而帶來更大的效益,這讓我對今后的工作信心大增。——東洲支行東洲營業(yè)部綜合柜員龐巍
為了穩(wěn)定老客戶,我將三尺柜臺的服務延伸到戶外,營業(yè)部一位老客戶,丈夫調(diào)動工作長期在外,家里只剩下她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情,兒子便無人照看。知道這種情況后,我主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯并輔導其做作業(yè),久而久之,我與這位客戶成了朋友,她不僅把自己的錢全部存入營業(yè)部,還擔當起營業(yè)部的義務宣傳員。——將軍支行將北營業(yè)部綜合柜員吳萍
一個冬日,從外面急急忙忙走進來了位70多歲的大娘,說社保發(fā)的低保戶存折丟了,問我該咋辦?我讓她拿出身份證,并讓同事查到她的銀行賬號,為其辦理掛失。當大娘得知掛失需要交10元手續(xù)費時,哆哆嗦嗦的手從懷里掏出一個很舊的手絹,里面是幾張破損的一元紙幣,我數(shù)了一下只有8元錢,她說只有這些錢了,看著她焦急的樣子,我說你拿5元錢吧,剩
下的我拿,你自己留幾塊坐車吧,過7天你再來,就可以拿出存折了??粗辉傧蛭覀兙瞎轮x的老人,我的眼睛濕潤了
銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進事跡材料范文2
xxx在支行貨幣信貸與統(tǒng)計股統(tǒng)計崗位工作,現(xiàn)任統(tǒng)計員,幾年來,在支行領(lǐng)導和同志們的幫助下,通過自己的不斷學習和刻苦努力,掌握了貨幣信貸與統(tǒng)計工作的基本技能,是我行貨幣信貸與統(tǒng)計工作的業(yè)務骨干,他思想進步、熱愛本職、忠心職守、積極鉆研、開拓創(chuàng)新,十幾年如一日,得到了領(lǐng)導和同事們的首肯,并連續(xù)三年被評為優(yōu)秀行員。
一、他努力學習,政治思想素質(zhì)不斷提高
幾年來,他能夠堅持不懈地學習政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認真學習黨的各項方針政策,積極參加黨的十六大;及三個代表;的學習教育活動,主動以三個代表的思想理論的指導,緊密結(jié)合自己的工作實際,將其思想充分融入到自身工作當中,不斷充實自己并收到良好的效果。三年來,在從事貨幣信貸與統(tǒng)計工作中,努力學習金融統(tǒng)計與貸幣信貸的基礎(chǔ)知識,積極參加學習和培訓,不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在行內(nèi)實行規(guī)范化管理的同時,充分調(diào)動自身的工作積極性,做到崗位落實,責任到已。認真學習和執(zhí)行各項規(guī)章制度,全面提高自身的整體素質(zhì),確保了貨幣信貸與統(tǒng)計工作的準確性和時效性。
二、他認真開展調(diào)查研究,提高分析質(zhì)量
三年來,xx支行的貨幣信貸與統(tǒng)計工作繼續(xù)以強化管理、狠抓質(zhì)量為切入點,確保統(tǒng)計報表的準確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作統(tǒng)計分析質(zhì)量,特別是要提高經(jīng)濟金融形勢分析的質(zhì)量,他在不斷加強自身學習和提高自身素質(zhì)的同時,經(jīng)常與各金融機構(gòu)及各企業(yè)聯(lián)系、及時了解銀行和企業(yè)資金運行情況及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,隨時掌握經(jīng)濟、金融運行變化情況,每月對經(jīng)濟金融運行中的變化進行深入的調(diào)查研究。在統(tǒng)計分析工作中,力求做到全面與重點相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對突出的重點問題認真做好分析,尤其對經(jīng)濟金融主要統(tǒng)計指標的變化,及時向上級行反饋,注重分析的廣度和深度,做到了少列數(shù)字,多反映情況,三年共向上級行上報調(diào)查報告24篇、各項分析26期,切實把分析質(zhì)量提高到了一個新的水平。
三、他不斷提高自己,認真完成各項工作
在銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)工作方面,他能夠做到認真登錄,及時上報,與轄內(nèi)各登錄點積極配合,在登記咨詢系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)的情況下,及時準確地完成了企業(yè)信息及信貸情況的登錄上報。三年他利用年審之機收集企業(yè)信息,以增加系統(tǒng)的信息量,提高銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)在防范金融機構(gòu)信貸風險中的作用,并加大對金融機構(gòu)銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。在科技部門大力支持下,加班加點,完成了對農(nóng)村信用聯(lián)社的系統(tǒng)安裝及業(yè)務培訓工作,保證了信用社信貸登記系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)前的登錄正常。在金融統(tǒng)計工作方面,為更好地為貨幣政策決策服務,依照上級行的要求,不斷提高自身的統(tǒng)計業(yè)務水平,不斷學習金融統(tǒng)計知識。積極與金融機構(gòu)進行數(shù)據(jù)核對,對金融統(tǒng)計指標中出現(xiàn)的變化作出了及時反饋。在計算機接收數(shù)據(jù)不準確的情況下,以原始報表為基礎(chǔ),堅持手工錄入,在休息日,節(jié)假日期間,能夠克服種種困難,在行領(lǐng)導及科長的指導幫助下,及時準確地上報了轄區(qū)經(jīng)濟、金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
總之,幾年來xx同志在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的業(yè)績,對于成績她永不自滿,對于困難她永不服輸、對于工作他永不放松,以飽滿的工作熱情,迎接每一天,迎接每一次的挑戰(zhàn).....
銀行優(yōu)秀柜員員工精選先進事跡材料范文3
xxxx年6月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱。忙忙碌碌的2017年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下:
一、 加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、 做到優(yōu)質(zhì)服務,提高窗口服務質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行操作,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、 大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,營銷正德保險32萬元,太平洋保險3。4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、 增加安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務,及時避免業(yè)務操作風險?;仡?017,展望2017,在新的一年里我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
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