下面是范文網(wǎng)小編收集的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)方案3篇(保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)方案怎么寫(xiě)),以供參考。
保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)方案1
中國(guó)保險(xiǎn)的營(yíng)銷創(chuàng)新, 有三個(gè)前提:一是政府重視并予以支持,二是保險(xiǎn)主管部門的理解和幫助,三是社會(huì)、客戶認(rèn)同。因此,保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司必須高度重視營(yíng)造一個(gè)良好的公共關(guān)系環(huán)境。
管理 專家 指出,未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有三種-----產(chǎn)品領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)高效和客戶親密。因此,一切營(yíng)銷方式的創(chuàng)新都必須立足于提高公司一個(gè)或幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi),作者認(rèn)為目前中國(guó)的保險(xiǎn)及保險(xiǎn)中介公司重點(diǎn)應(yīng)在提升運(yùn)營(yíng)效率和親密顧客關(guān)系上下功夫。
1、一對(duì)一深度保險(xiǎn)營(yíng)銷策略。
“一對(duì)一營(yíng)銷”核心的實(shí)質(zhì)是以“顧客份額”為中心(即在同一顧客更多地實(shí)現(xiàn)銷售),與顧客互動(dòng)以及定制化。即通過(guò)與顧客深入的對(duì)話交流,更精確、細(xì)致地分析、掌握客戶的需求并以此引導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制,從而為同一顧客提供更多服務(wù)(獲取更多利益)。
深度保險(xiǎn)營(yíng)銷策略就是保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)中介人通過(guò)長(zhǎng)期人文關(guān)懷,使客戶對(duì)本公司形成長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng),認(rèn)同公司利益與客戶利益的.雙贏原則,在關(guān)心滿足客戶的顯性需求后進(jìn)而關(guān)心其隱性需求,不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)機(jī)會(huì)。
2、保險(xiǎn)與理財(cái)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
保險(xiǎn)人保險(xiǎn)營(yíng)銷策略在充分滿足客戶投保需求的基礎(chǔ)上,以更專業(yè)的素質(zhì)為投保人提供系列化的理財(cái)服務(wù)。尤其是正尋覓多種投資出路的中產(chǎn)階層以上的家庭和企業(yè)投保人,保險(xiǎn)與理財(cái)聯(lián)動(dòng),可以保險(xiǎn)進(jìn)門,在理財(cái)中(靠智慧)賺錢。
3、依靠保險(xiǎn)中介營(yíng)銷
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略逐步從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中專業(yè)化分離出來(lái),集中于市場(chǎng) 調(diào)研與精算,產(chǎn)品設(shè)計(jì),售后跟蹤與理賠服務(wù) ,品牌建設(shè)等,而將目前花費(fèi)大量人力、精力的產(chǎn)品營(yíng)銷交給專門化的保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人公司,這是保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家的共同規(guī)律。專業(yè)化可以提高經(jīng)營(yíng)的集約程度,降低各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本,更容易形成自已的核心競(jìng)爭(zhēng)力,打造保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略、保險(xiǎn)中介公司自已的經(jīng)營(yíng)品牌。
4、業(yè)務(wù)流程重組。
業(yè)務(wù)流程重組的核心是對(duì)客戶的高度關(guān)注和負(fù)責(zé),是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。重組包括變革企業(yè)的組織構(gòu)建,績(jī)效評(píng)估,激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)文化的調(diào)整。
保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司業(yè)務(wù)流程重組再造,根本的導(dǎo)向是建立二線為一線服務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制,確立“客戶的需求就是所有員工的工作命令”的理念,決不允許因保險(xiǎn)/保險(xiǎn)終結(jié)人公司內(nèi)部規(guī)定而讓客戶坐等的現(xiàn)象。
5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
6.跟蹤營(yíng)銷
為已有的投保人及其關(guān)聯(lián)人,持續(xù)提供新的產(chǎn)品推薦,銷了壽險(xiǎn)銷財(cái)險(xiǎn),作了財(cái)險(xiǎn)挖掘人身險(xiǎn)。
保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)方案2
一、建設(shè)內(nèi)容
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建設(shè)。主要是指建立與日常工作相關(guān),確保工作人員履行工作職責(zé),保證日常工作順利開(kāi)展的對(duì)內(nèi)管理制度。主要包括議事制度、工作守則、干部行為規(guī)范、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生制度、安全制度、考勤制度、崗位責(zé)任制、廉政規(guī)定等制度,通過(guò)制度的完善和健全,使單位日常管理工作有章可循,運(yùn)轉(zhuǎn)有序,把各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化軌道,由原來(lái)的用人管人變成用制度管人,實(shí)現(xiàn)由“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)變。
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度建設(shè)。主要指建立與參保人員及離退休人員服務(wù)相關(guān),以公開(kāi)、便民、廉潔、勤政、高效為基本要求,體現(xiàn)“以人為本、人性化服務(wù)”宗旨,強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的對(duì)外服務(wù)制度。主要包括服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、ab配角制、辦結(jié)制、錯(cuò)時(shí)追究制等制度,通過(guò)制度的建立,把社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作置于社會(huì)監(jiān)督之下,增強(qiáng)工作人員的自我約束能力,提高工作效率和服務(wù)水平,提高服務(wù)對(duì)象的滿意率,提升社保部門服務(wù)形象。
3、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建設(shè)。主要指建立與業(yè)務(wù)工作操作程序相關(guān),確保業(yè)務(wù)辦理工作更合理、更順暢、更快捷的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程,它是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng),每個(gè)險(xiǎn)種、每項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及許多工作環(huán)節(jié),各業(yè)務(wù)科室都要每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì),制定最合理、化的工作流程并對(duì)外公開(kāi),保證各個(gè)環(huán)節(jié)上下銜接、環(huán)環(huán)相扣,保證服務(wù)效果和效率,形成規(guī)范化、制度化、公開(kāi)化的工作順序和工作標(biāo)準(zhǔn),使社會(huì)保險(xiǎn)從粗放經(jīng)辦向科學(xué)經(jīng)辦轉(zhuǎn)變。
4、標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境建設(shè)。主要是指建立與業(yè)務(wù)辦理工作有關(guān)的軟、硬環(huán)境。軟環(huán)境是保持良好的工作秩序和優(yōu)化的服務(wù)氣氛,做到工作時(shí)不空崗、不離崗、不串崗、不爭(zhēng)吵、不打鬧,服務(wù)時(shí)積極、熱情、耐心、周到、全面;硬環(huán)境是保持清潔的工作場(chǎng)所和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備,做到“四凈、五齊”,即門窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈,服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內(nèi)物品整齊。加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高辦公設(shè)備配置水平,實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段的現(xiàn)代化,真正營(yíng)造整齊、優(yōu)美、和諧的工作環(huán)境。
二、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo),按照“決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核”三個(gè)體系建設(shè)的要求,樹(shù)立“人要精神,衣要整潔,話要文明,事要公正”的理念,以社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體,堅(jiān)持“鞏固完善、規(guī)范發(fā)展、提升提高”的宗旨,積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境”四大建設(shè),全面提高社會(huì)保險(xiǎn)管理和服務(wù)能力,打造“素質(zhì)較高、思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛”的社保隊(duì)伍,形成“務(wù)實(shí)高效、迎難而上、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”的社保作風(fēng),培養(yǎng)“忠于職守、任勞任怨、發(fā)奮圖強(qiáng)、甘為人先”的社保精神,創(chuàng)建“扶危濟(jì)困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化,營(yíng)造“心齊勁足、團(tuán)結(jié)嚴(yán)肅、和諧共事”的社保氛圍,更好地促進(jìn)全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)工作和社會(huì)事業(yè)健康快速發(fā)展,為構(gòu)建和諧岱岳做出積極貢獻(xiàn)。
三、方法步驟
1、建章立制。建章立制是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)首先是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦和服務(wù)工作要有標(biāo)準(zhǔn),能有章可循,可照章辦事、依律而行,更重要的是各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要起點(diǎn)高、質(zhì)量高,具有先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性。辦公室負(fù)責(zé)綜合性管理和服務(wù)制度的制定,其他各科室要結(jié)合科室職責(zé),分別制定相應(yīng)的工作流程,裝訂成冊(cè),上板上墻,真正使服務(wù)對(duì)象明晰保險(xiǎn)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦理程序、所需資料、辦理時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各科室及工作人員嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度和工作流程開(kāi)展工作,全面提高經(jīng)辦水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率,自覺(jué)接受參保人員和社會(huì)監(jiān)督,贏得群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的信任、信賴和支持,提升社會(huì)保險(xiǎn)部門的服務(wù)形象。
2、解決問(wèn)題。在建章立制的基礎(chǔ)上,更加重視貫徹落實(shí)的力度和成效,突出解決可能出現(xiàn)的四種現(xiàn)象和問(wèn)題:一是服務(wù)態(tài)度不端正,對(duì)服務(wù)對(duì)象不積極、不熱情,擺架子,耍脾氣,甩臉子,存在生、冷、硬、橫和門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象;二是政策水平低,工作能力差,辦事效率低,存在拖、推、壓、卡和科長(zhǎng)專政的“中梗阻”現(xiàn)象。三是不作為、亂作為,不給好處不辦事,給了好處亂辦事,存在吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象;四是紀(jì)律觀念淡薄,陽(yáng)奉陰違,欺上瞞下,搞上有政策下有對(duì)策。工作上不遵守制度和紀(jì)律,請(qǐng)假不實(shí),遲到早退,擅自脫崗、串崗,出工不出力,存在懶、散、躁、驕的現(xiàn)象。
3、總結(jié)評(píng)比。年底按照四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求,通過(guò)座談了解、征求意見(jiàn)、聘請(qǐng)監(jiān)督員評(píng)議、工作人員互評(píng)等形式,掌握科室和工作人員工作情況和服務(wù)情況,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室和人員進(jìn)行表彰,對(duì)不認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度或服務(wù)不到位的科室和人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng),評(píng)比結(jié)果作為年底崗位考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)是提高工作人員素質(zhì)和工作能力的需要,是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展的需要,搞好這一活動(dòng)意義重大,影響深遠(yuǎn)。為確?;顒?dòng)的順利開(kāi)展,決定成立由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),相關(guān)科室和人員參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展。各科室要精心組織,積極參與,力戒形式主義和做表面文章。要下大氣力,組織專門人員借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作特點(diǎn),科學(xué)研制工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用、不斷改進(jìn)和豐富內(nèi)容。要加強(qiáng)調(diào)度,不定期進(jìn)行檢查,及時(shí)調(diào)度各科室的活動(dòng)情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、區(qū)直有關(guān)部門要積極支持“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)”,獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,客觀公正、實(shí)事求是地對(duì)科室及工作人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議,確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
保險(xiǎn)公司營(yíng)銷活動(dòng)方案3
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌 競(jìng)爭(zhēng)階段(品牌競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然地包括了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng))。一個(gè)有影響力的品牌,可以取得越來(lái)越大的市場(chǎng)份額。這正是中國(guó)本土(日用消費(fèi))產(chǎn)品紛紛倒在洋品牌之下的癥結(jié)。強(qiáng)化品牌意識(shí),就是以品牌與客戶建立長(zhǎng)期的親密關(guān)系,形成自已的長(zhǎng)期“回頭”客戶群。
品牌建設(shè),可以是以公司為單位,建設(shè)公司品牌(比如中國(guó)人壽,平安財(cái)險(xiǎn)等);也可以是產(chǎn)品品牌,比如國(guó)壽鴻泰養(yǎng)老保險(xiǎn)等鴻系列險(xiǎn),太平人壽房主兩全保險(xiǎn)營(yíng)銷策略等。
保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略和保險(xiǎn)中介人公司品牌 建設(shè)關(guān)鍵要把握三點(diǎn),一是尋找區(qū)隔概念,即找出一個(gè)概念,把自已與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi),解決目前保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司 之間只是名稱不同而已的問(wèn)題。在保險(xiǎn)行業(yè),產(chǎn)品高度同質(zhì)化,保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異則應(yīng)更多地體現(xiàn)在服務(wù)上。二是品質(zhì)卓越,即產(chǎn)品質(zhì)量 充分符合顧客的要求,達(dá)到顧客滿意,并爭(zhēng)取給顧客超值服務(wù) ---帶給顧客意外的驚喜。三是品牌 建設(shè)離不開(kāi)廣告,但決不可陷于廣告即品牌之誤區(qū)。廣告可提高知名度,但不能邏輯的形成認(rèn)知度(---它的核心在于“認(rèn)”即認(rèn)可,而知名度的核心在”知”即知道)和忠誠(chéng)度。認(rèn)可度和忠誠(chéng)度須以保險(xiǎn)產(chǎn)品的合適與服務(wù)的周到,靠保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)中介人長(zhǎng)期勵(lì)精圖治,靠市場(chǎng)的口碑方可在顧客中站住腳。
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