下面是范文網(wǎng)小編整理的藥房培訓(xùn)考核制度3篇(藥店培訓(xùn)制度)，供大家賞析。

藥房培訓(xùn)考核制度1

***藥房員工考卷

　　姓名：得分：

　　一、填空題（每空5分）

　　1、是用以預(yù)防治療人的各種疾病，有目的地調(diào)節(jié)生理功能，并規(guī)定有適應(yīng)癥、用法、用量 的物質(zhì)。

　　2、開(kāi)辦藥品零售企業(yè)要有以上技術(shù)人員。

　　3、營(yíng)業(yè)員上崗應(yīng)具備、條件。

　　4、購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)由驗(yàn)收員后，方可陳列柜臺(tái)。

　　5、國(guó)際通用的非處方藥英文縮寫(xiě)是。

　　二、選擇題（單項(xiàng)選擇，每題5分）

　　1、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范是指（A）。

　　A、GSPB、GMPC、GCPD、GLP2、藥房質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人必須具備（A）職稱。

　　A、藥師B、主管藥師C、工程師D、藥士

　　3、醫(yī)藥商品不包括（D）。

　　A、藥品B、醫(yī)療器械C、化學(xué)試劑D、食品

　　4、藥品冷藏溫度是指（B）。

　　A、12-20℃B、2-10℃C、0℃D、0℃以下

　　5、藥品的色標(biāo)管理（A）應(yīng)為合格區(qū)。

　　A、綠色B、黃色C、紅色D、黑色

　　三、問(wèn)答題（每題6分）

　　1、營(yíng)業(yè)員著裝有什么要求？

　　答：穿著整潔、統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌。

　　2、藥品陳列有什么要求？

　　答：分類陳列。

　　3、老年人購(gòu)藥有哪些注意事項(xiàng)？？

　　答：老年人和兒童對(duì)藥物的反應(yīng)具有特殊性，因此，在老人和兒童購(gòu)買藥物時(shí)必須格外注意藥物的毒副作用，在使用時(shí)也要周密考慮藥物的劑量，不能與普通成年病人同等對(duì)待。還要詢問(wèn)是否有藥物過(guò)敏癥，是否同時(shí)伴有患有高血壓、肝病、腎臟病、糖尿病等其他慢性病，選擇對(duì)這些疾病副作用小的藥物，以免通過(guò)用藥加重伴發(fā)疾病的癥狀。

　　4、處方藥和非處方藥可以同時(shí)服用嗎？

　　答：可以，但必須咨詢醫(yī)生、藥師。

　　5、處方藥可以開(kāi)架自選嗎？

　　答：不可以。

藥房培訓(xùn)考核制度2

　　藥房營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)講義一

--------------------趙祖杰

　　第一部（準(zhǔn)備工作）入職前的準(zhǔn)備

　　一、態(tài)度

　　1、失敗者與成功者的區(qū)別

　　心態(tài)始于心靈，終于心靈。換句話說(shuō)，你要想有持續(xù)完成任務(wù)的積極心態(tài)，首選要有一種對(duì)成功的渴望或需要。

　　心態(tài)實(shí)際上就是信念――相信你自己，相信你成功的能力。

　　失敗者與成功者之間惟一的差別就是心態(tài)的不同。失敗者的心態(tài)是：我從來(lái)都不行，以前不行，現(xiàn)在不行，將來(lái)也不行。而成功者的心態(tài)則是：我過(guò)去行、現(xiàn)在行、將來(lái)仍然行。

　　2、創(chuàng)造積極的心態(tài)

　　積極的心態(tài)能夠創(chuàng)造執(zhí)著、熱情和成功。

　　3、樂(lè)觀面對(duì)挫折

　　4、狂熱

　　熱情都能創(chuàng)造交易。熱情在銷售中占的分量為95%，而產(chǎn)品知識(shí)只占5%

　　一旦一個(gè)營(yíng)業(yè)員真正建立了信心，他就會(huì)對(duì)藥房的產(chǎn)品產(chǎn)生一種狂熱的信仰。如果有誰(shuí)不相信這一點(diǎn)，他就會(huì)吃盡苦頭。只有自己信服了，才能讓別人信服。

　　5、熱情的力量

　　熱情應(yīng)該是一種能轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榈乃枷搿⒁环N動(dòng)能。它像螺旋槳一樣驅(qū)使你達(dá)到成功的彼岸。但首選你必須有一個(gè)決心要達(dá)到的目標(biāo)。

　　熱情為你終生帶來(lái)年輕和成功。沒(méi)有熱情，任何的業(yè)績(jī)都不可能。熱情的確是藥房營(yíng)業(yè)員成功的一種天賦神力。熱情也是自信的創(chuàng)造者，甚至是勝利和成功的必需工具。熱情也是一種振奮劑。身體的健康是產(chǎn)生熱情的基礎(chǔ)。

　　6、使熱情增加的妙法：

①?gòu)?qiáng)迫自己采取熱情的行動(dòng)，這種行動(dòng)越多，你就會(huì)逐步變得熱情；

②深入發(fā)掘你自己的積極行為，研究它，學(xué)習(xí)它，和它生活在一起，盡量悼念有關(guān)它的資料。這樣做常常會(huì)使你在不知不覺(jué)中變得更熱情。

　　運(yùn)用熱忱有原則去辦理一切藥房的工作。

　　熱情是世界上最大的財(cái)富，它的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)金錢(qián)與權(quán)勢(shì)。

　　熱情摧毀偏見(jiàn)和敵意、摒棄懶惰、掃除障礙。

　　7、態(tài)度是成功的敲門(mén)磚

　　完美態(tài)度飲食的要素：

①尊重老板、尊重員工、尊重兒女、尊重同事、尊重顧客、尊重家人，增強(qiáng)自信 ②恰到好處地和客戶配合，包括語(yǔ)音、語(yǔ)速（快慢、高低、急緩配合）、語(yǔ)調(diào)、愛(ài)好等。

③戰(zhàn)勝與銷售有關(guān)的一切恐懼心理。

　　8、藥房營(yíng)銷是一種偉大的職業(yè)

　　熱情就是把“推銷”本身當(dāng)作一種事業(yè)，真正投身其中，去認(rèn)真地品味藥房工作，揣摸人心，了解商品，則可以做到無(wú)本可生利，以一種純粹的科學(xué)的行為投資贏得天下。推銷亦可成為一種可成就終生的事業(yè)。

　　9、耐心

　　成功者決不放棄，放棄者決不成功。自我激勵(lì)、自我啟發(fā)、長(zhǎng)期堅(jiān)持

　　二 目標(biāo)：

　　1、確定明確的目標(biāo)

①明確影響工作效率的因素

②建立長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)

③定期地檢查修正（訂）

　　2、客戶分類：

①優(yōu)先考慮的客戶――大客戶

②一般考慮的客戶――中等客戶

③最后考慮的客戶――小客戶

　　3、目標(biāo)：醫(yī)藥學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)、商品知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)、商品價(jià)格記憶目標(biāo)、貨位熟悉目標(biāo)、貨架衛(wèi)生目標(biāo)、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)、每天認(rèn)識(shí)新顧客的目標(biāo)、每天維護(hù)老顧客的目標(biāo)

　　三 產(chǎn)品

　　1、掌握產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的實(shí)際利益---成功銷售的切入點(diǎn)：健康、快樂(lè)、輕松、方便、節(jié)約等等。

〉掌握產(chǎn)品的利益和特征：

　　作為消費(fèi)者最關(guān)心的是產(chǎn)品能否帶來(lái)自己需求的利益，而不是產(chǎn)品具有什么樣的特征。

　　特征主要是指產(chǎn)品、計(jì)劃或售后服務(wù)的特性；而利益則是以節(jié)省的金錢(qián)、獲取的財(cái)富，獲得健康、快樂(lè)、便利，自我能力的不斷增強(qiáng)。節(jié)約的時(shí)間以及消除恐懼心理等形式來(lái)衡量的所得價(jià)值。作為銷售人員詮釋利益的最簡(jiǎn)單方法是描述其特點(diǎn)以及如何幫助客戶。

　　對(duì)于客戶而言，每一項(xiàng)利益最終歸總為：增加銷售額；降低成本；增加銷售利潤(rùn)；提升健康水平，變得更加美麗。

　　2、了解客戶的需求，認(rèn)真詢問(wèn)并注意傾聽(tīng)

①做個(gè)成功的聽(tīng)眾

　　與大多數(shù)營(yíng)業(yè)員不同，藥房營(yíng)業(yè)員應(yīng)善于傾聽(tīng)。藥房營(yíng)業(yè)員應(yīng)該懂得：“兩只耳朵一張嘴”的規(guī)則，所以他用于聽(tīng)和說(shuō)的比例是2：1。

②認(rèn)真傾聽(tīng)、全神貫注地聽(tīng)

③做一名好聽(tīng)眾：帶著興趣聽(tīng)，當(dāng)成是一種享受，注意力要集中……④聽(tīng)出購(gòu)買信號(hào)：顧客說(shuō)話的時(shí)間為70%，營(yíng)業(yè)員比重為30%

　　何為購(gòu)買信號(hào)？＞顧客詢問(wèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)＞詢問(wèn)價(jià)格＞詢問(wèn)售后服務(wù)＞詢問(wèn)付款的細(xì)節(jié)

　　在整個(gè)產(chǎn)品推介過(guò)程中，全神貫注留心購(gòu)買信號(hào)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)認(rèn)真地留心傾聽(tīng)顧客發(fā)出的購(gòu)買信號(hào)。否則，功虧一簣，失去的就不僅僅是銷售，還有客戶對(duì)營(yíng)營(yíng)業(yè)員的信任?？蛻舻馁?gòu)買信號(hào)可能出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)員在向顧客做完自我介紹之后，也可能在推介過(guò)程中出現(xiàn)，甚至此顧客想買產(chǎn)品。只有識(shí)別什么是購(gòu)買信號(hào)，什么不是購(gòu)買信號(hào)，才能真正的有效地把握成效的主動(dòng)權(quán)。

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的七種技巧

＞充滿耐心＞善于停頓的技巧＞運(yùn)用切入語(yǔ)＞不要臆測(cè)客戶談話＞聽(tīng)其詞、會(huì)其意＞不要匆忙地下結(jié)論＞提問(wèn)（提出有意義、可以隨時(shí)回答的問(wèn)題）

　　第二部 秘密武器――銷售的基本技巧

　　一、重要的第一印象

　　營(yíng)業(yè)員的儀容：得體的著裝，優(yōu)雅的風(fēng)度，不凡的舉止，在舉手投足間散發(fā)出來(lái)的的氣勢(shì)，這是第一印象，將是你成功的美好前奏；沒(méi)有得到你的同意，任何人也無(wú)法讓你自慚形穢，如果你把自己看作重要人物，別人也會(huì)那么看。當(dāng)你生意進(jìn)展緩慢，情結(jié)低落時(shí)，找?guī)孜粚?duì)你滿意的顧客聊一聊，有目的地去做這件事。造就自己的魅力。

　　二、有效成交的技巧---把握成交的適當(dāng)時(shí)機(jī)

　　機(jī)不可失，失不再來(lái)；沒(méi)有最佳的成交機(jī)會(huì)，只有適當(dāng)?shù)某山粰C(jī)會(huì)。運(yùn)用有效成交的技巧：＞直接成交＞假設(shè)成交＞刺激成交

　　三、成功推介產(chǎn)品

　　產(chǎn)品推介的開(kāi)場(chǎng)白四步驟：

＞鄭重地介紹自己和所在的藥房＞你可以為客戶提供哪些幫助＞你需要全面、準(zhǔn)確地知道客戶的需求＞你介紹的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)什么好處

　　開(kāi)場(chǎng)白的兩個(gè)不要：＞不要開(kāi)口就問(wèn)你買不買？＞不要一張嘴就談價(jià)格是多少

　　不太有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)員開(kāi)始往往向客戶宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但是這些并不是客戶所關(guān)心的內(nèi)容，極度地以自我為中心會(huì)引起客戶的反感和厭惡。這就是營(yíng)業(yè)員遭到拒絕的原因。

　　花費(fèi)時(shí)間了解了客戶關(guān)心的事情，就會(huì)達(dá)到有的放矢，事半功倍的最佳效果。在藥房營(yíng)銷中，一定要記住：客戶所要購(gòu)買的并不是藥房的服務(wù)、產(chǎn)品或方法?？蛻粽嬲?gòu)買的是他想像中使用了這些產(chǎn)品之后所獲得的“滿意的感覺(jué)”“健康的感覺(jué)”“美麗的感覺(jué)”

　　調(diào)整最佳開(kāi)場(chǎng)白：

　　營(yíng)業(yè)員在接待顧客之前，應(yīng)熟悉潛在顧客正在企盼著你的服務(wù)，這樣做的意義在于，每次推介、服務(wù)之前都確保自己的熱情和信心處于最佳的狀態(tài)。推銷的內(nèi)容：

＞了解顧客目前的健康狀況＞了解客戶可能存在的不滿＞能暗示和牽連到的問(wèn)題＞客戶到底有什么的樣的需求

　　養(yǎng)成良好的專業(yè)習(xí)慣：

　　對(duì)于專業(yè)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，建立信心也就容易交流，作為一名成功的營(yíng)業(yè)員應(yīng)成功地養(yǎng)成以下良好習(xí)慣：

①養(yǎng)成詢問(wèn)并稱呼對(duì)方姓名的習(xí)慣，這樣會(huì)減少對(duì)方的抵抗感

②用自信和權(quán)威的口令提問(wèn)，這樣會(huì)贏得客戶的信賴，同時(shí)還能增強(qiáng)自己的自信 ③進(jìn)出具有醫(yī)藥專業(yè)性質(zhì)的問(wèn)題，養(yǎng)成以客戶為中心，輻射產(chǎn)品利益的習(xí)慣

　　設(shè)計(jì)好經(jīng)常詢問(wèn)客戶的問(wèn)題：

＞最近未用什么樣的產(chǎn)品＞對(duì)目前使用的產(chǎn)品有何看法＞哪些方面還需要完善＞最希望找到什么樣的產(chǎn)品

　　營(yíng)業(yè)員向顧客提問(wèn)的過(guò)程，同時(shí)就是搜集信息的過(guò)程，了解越多的信息，就越有助于判斷顧客是否是最終顧客。這就像“剝洋蔥”一樣，一層層地剝下去，最后就一定能得到所需要的信息――顧客的需求。

　　藥房顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)中希望獲得好處一般有以下幾種：

　　節(jié)約錢(qián)、節(jié)約時(shí)間、獲得安全感、追求方便、追求靈活性、追求滿意感、希望健康、希望美麗。

　　人心不同，各如其面。每位潛在客戶的需求不同，產(chǎn)品帶給各位客戶的利益也不相同。營(yíng)業(yè)員要把握好需求和利益之間的完美銜接，這樣才能成功地贏得眾多的顧客。

　　銷售中的異議：

　　每次接觸都意味著潛在的銷售機(jī)會(huì)，每次推介和每位營(yíng)業(yè)員都會(huì)遇到客戶的異議。處理異議的前提是有備無(wú)患，事先就想好可能的異議及其解決方案。典型的異議有以下幾種：

○價(jià)格方面的異議○擔(dān)心療效的異議○擔(dān)心質(zhì)量的異議○贈(zèng)品的異議

　　事先分析客戶可能提出的異議種類，針對(duì)每一種異議，有的放矢地設(shè)計(jì)出分別應(yīng)對(duì)的解決方案，營(yíng)業(yè)員才算懂得處理異議。

　　處理客戶異議的六種方法：

　　第一招：借力打力---在銷售中借用強(qiáng)詞語(yǔ)是指將客戶拒絕的理由轉(zhuǎn)化為說(shuō)服顧客購(gòu)買的理由

　　異議的戰(zhàn)略性---營(yíng)業(yè)員要正確地認(rèn)識(shí)并處理異議。

　　異議的戰(zhàn)略性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①異議是銷售過(guò)程中的組成部分

②解答異議時(shí)，要控制好情緒，剖析表面的現(xiàn)象，找到深層異議的原因 ③有效地將異議轉(zhuǎn)化為問(wèn)題

④特殊異議一般與產(chǎn)品有關(guān)

⑤一般異議基本牽涉到價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)

⑥不斷確認(rèn)客戶對(duì)回答的滿意程度

⑦客戶存在異議是正常的處理價(jià)格異議的原則：

　　不斷定屬于價(jià)格異議之前，營(yíng)業(yè)員首先要考慮：價(jià)格是異議的核心問(wèn)題嗎？客戶對(duì)產(chǎn)品的需求程度如何？客戶對(duì)價(jià)格的抵觸情緒究竟有多嚴(yán)重？客戶是否在誠(chéng)意地說(shuō)話？降低價(jià)格后，客戶一定會(huì)購(gòu)買嗎？

　　斷定價(jià)格異議的性質(zhì)之后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)正確地遵循處理價(jià)格異議的原則：了解客戶的真正需要為，化解價(jià)格異議；抓住客戶實(shí)際而且現(xiàn)實(shí)的一面；讓客戶知道問(wèn)題的所在；營(yíng)業(yè)員成為增值的法碼之一。

　　第二招：平衡法

　　所謂平衡法，是指當(dāng)顧客提出異議時(shí)，營(yíng)業(yè)員可以在其它地方提示產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的各種實(shí)際好處，這樣客戶的心理就容易得到平衡。

　　回答異議的方法：營(yíng)業(yè)員一旦對(duì)面對(duì)的異議歸類完畢，就需要做出有力的使客戶信服的答復(fù)，營(yíng)業(yè)員的應(yīng)對(duì)方式很多，一般有：A提出已經(jīng)與客戶達(dá)成協(xié)議。B同意客戶觀點(diǎn)，獲取機(jī)會(huì)演示產(chǎn)品的辦法，以贏得認(rèn)同。C以反問(wèn)的方式了解客戶產(chǎn)生異議的真正原因。D以子之矛功子之盾。E承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)，進(jìn)行自己的產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的實(shí)際利益的宣傳。

　　第三招：給客戶提建議

　　給客戶提建議的句型：“是的、、、、、、如果、、、、、、”

　　兩種需反駁的情況：

○對(duì)你的服務(wù)和誠(chéng)信有懷疑時(shí)○客戶引用的資料不正確時(shí)

　　使用直接反駁這一招時(shí)，必須注意自己的說(shuō)話語(yǔ)氣和用詞，態(tài)度要誠(chéng)懇，對(duì)事不對(duì)人，不要讓人覺(jué)得你是在無(wú)理狡辯。

　　第四招 巧問(wèn)為什么

　　在詢問(wèn)中了解客戶拒絕購(gòu)買的真正原因，從而對(duì)癥下藥地說(shuō)服客戶重新來(lái)購(gòu)買。巧問(wèn)為什么的好處：○把握客戶的真正異議○化解客戶的反對(duì)意見(jiàn)○把客戶原來(lái)認(rèn)為的產(chǎn)品的劣勢(shì)變成了優(yōu)勢(shì)，從而成功產(chǎn)生了客戶。

　　營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的錯(cuò)誤：

　　通常營(yíng)業(yè)員在銷售過(guò)程中，會(huì)犯以下幾種錯(cuò)誤：

　　1、以自動(dòng)認(rèn)同客戶的異議，這樣常會(huì)使客戶對(duì)藥房或產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑

　　2、只做宣傳，不做銷售

　　3、硬性地推銷而非按客戶的真正需求推銷

　　4、售后未能趁熱打鐵地表達(dá)自己的專業(yè)形象，并使客戶感覺(jué)到對(duì)他的真正關(guān)心

　　第五招聽(tīng)而不聞

　　聽(tīng)而不聞并不意味著當(dāng)客戶在高談闊論時(shí)，營(yíng)業(yè)員則閉目養(yǎng)神地沒(méi)有任何表示。其真正地含義是指，當(dāng)客戶談?wù)撆c交易無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，營(yíng)業(yè)員不必去和客戶較真，只要微笑著認(rèn)同就可以了，也許客戶也只是隨口說(shuō)說(shuō)而已。

　　營(yíng)業(yè)員在銷售推介中，可能出錯(cuò)的地方有很多，總結(jié)起來(lái)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤有以下幾種：

　　1、營(yíng)業(yè)員往往沒(méi)有弄清楚誰(shuí)是真正的顧客

　　2、過(guò)多地談到產(chǎn)品的特點(diǎn)，而很少提到給客戶帶來(lái)許多實(shí)際利益

　　3、誓死與客戶一爭(zhēng)輸贏

　　4、不好意思直接問(wèn)客戶是否要購(gòu)買，說(shuō)得太多，最終因：言多必失“而失去客戶

藥房培訓(xùn)考核制度3

　　員工培訓(xùn)考核管理制度

　　為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和專業(yè)技術(shù)等知識(shí)，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定本制度，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

　　凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　一、培訓(xùn)管理相關(guān)制度一般要求

　　1.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事行政部為主要實(shí)施單位，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。2.全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事行政部門(mén)為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。

　　二、培訓(xùn)體系

　　1）培訓(xùn)對(duì)象：公司管理、后勤人員。

　　2）培訓(xùn)目的：提升員工素質(zhì)、增強(qiáng)員工技能知識(shí)。3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。

　　4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、辦公禮儀、心態(tài)調(diào)整、或其他相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。

　　三、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

　　結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由培訓(xùn)部門(mén)依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。

　　四、培訓(xùn)實(shí)施

　　1）員工一般在入職后進(jìn)行集中培訓(xùn)，每次2天課時(shí)，對(duì)特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。

　　2）培訓(xùn)由人事行政部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。3）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十五個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。

　　4）生產(chǎn)操作人員在人事行政部培訓(xùn)完畢后，由生產(chǎn)部門(mén)安排崗位技能培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，以及提升工作績(jī)效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。

　　5）如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。

　　五、出勤制度

　　1、所有參訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。

　　2、參訓(xùn)人員如因工作原因無(wú)法參加培訓(xùn)，須由參訓(xùn)員工提前報(bào)公司人事行政部。

　　3、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫(xiě)《培訓(xùn)簽到表》；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。

　　六、建立培訓(xùn)檔案，并定期呈報(bào)

　　七、培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲

　　1、原則上各部門(mén)組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

　　2、員工每年至少參加10學(xué)時(shí)（2小時(shí)為1學(xué)時(shí)）的培訓(xùn)，此培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓(xùn)。

　　3、人事行政部組織的培訓(xùn)由人事行政部負(fù)責(zé)考核；各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)，由各部門(mén)自己組織考核，人事行政部負(fù)責(zé)檢查并備案。

　　4、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。行政部組織的針對(duì)全公司的培訓(xùn)可定量或定性考核，各部門(mén)組織的培訓(xùn)要求定量考核為主。

　　5、對(duì)無(wú)故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。

　　人事行政部

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