下面是范文網(wǎng)小編收集的服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)3篇 酒店服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé),供大家參閱。
服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)1
1、在營業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)商場門市的日常管理與銷售工作。
2、負責(zé)制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。
3、負責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況,并進行指導(dǎo)。
4、負責(zé)巡查對客銷售服務(wù),督促營業(yè)員按規(guī)定要求,主動、熱情向客人提供禮貌服務(wù),積極促進銷售。
5、負責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫房管理員的密切聯(lián)系,主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求,保證柜臺商品的及時補充,增加適銷對路的花色品種。
6、負責(zé)征詢客人意見和處理客人投訴,解決售貨過程中出現(xiàn)的問題。
7、負責(zé)統(tǒng)計各班組和個人的日銷售額,分析完成營業(yè)指標(biāo)情況,作好填報工作小結(jié)。
8、負責(zé)員工的崗位培訓(xùn),保證營業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷售服務(wù)。
服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)2
好日子家政服務(wù)中心保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
通過對保潔員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用,達到酒店服
務(wù)水準(zhǔn),具體職責(zé)有:
1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄,合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
4、隨時檢查員工的工作情況,檢查清潔用品及器具的使用情況,并及時回收工具視情況進行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。
6、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。
7、完成上級布置的其他任務(wù)。
8.負責(zé)和廠方領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,接受臨時性的任務(wù),以便更好的完
成保潔工作
監(jiān)督電話0378-***
好日子家政服務(wù)中心
二零壹壹年六月一日
服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)3
客房部主管崗位職責(zé)
1、接受院領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),直接向招待所經(jīng)理負責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入;
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)招待所的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、負責(zé)制定招待所的財務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;
5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好;
6、組織、主持每周全員例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;
7、查各樓層的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系;
8、經(jīng)常與前臺保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見;
9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品;
10、督導(dǎo)各層人員,對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣;
11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;
12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;
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