下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理3篇 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方案,以供借鑒。
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
課程背景
在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中,銷售人員好比是“士兵”,直接影響到企業(yè)的安危。
作為“將”“帥”,您遇到過這些情況之一二?
1)為什么銷售人員總是先看拿多少錢,再看辦多少事??
2)為什么銷售人員總覺得干的多,拿的少??
3)為什么銷售拿了錢還不守規(guī)矩??
4)為什么發(fā)了錢仍然沒有積極性?
5)企圖心不強(qiáng),不愿做,不求吃好,只求有飽
6)員工被處罰后總是抱怨:“這個(gè)命令根本不切合實(shí)際”“這事不是我干的”、7)如何應(yīng)對(duì)員工為自己開脫責(zé)任的借口,員工大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷怎么辦?
8)執(zhí)行力差強(qiáng)人意,計(jì)劃不如變化快
9)人員流失率高,流走的是“精兵強(qiáng)將”,留下的是“散兵游勇”
10)搶單、賣單、轉(zhuǎn)單、炒單時(shí)有發(fā)生,公說公有理,婆說婆有理
11)合作意識(shí)不強(qiáng),你不理我,我也不理你。
課程目的A)了解銷售主管的角色和職責(zé)。
B)學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷售隊(duì)伍的工作效率。
C)建立銷售管理機(jī)制,提升銷售業(yè)績(jī)。
D)如何讓銷售明白什么情況下可以多拿錢?
E)如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果,還能控制過程?
F)如何堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向,杜絕討價(jià)還價(jià)?
G)如何建立科學(xué)的銷售績(jī)效考核系統(tǒng)?
H)建立成功的銷售隊(duì)伍和部門
課程特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)經(jīng)常遇到的實(shí)際問題,把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,學(xué)不會(huì)不算,順便帶走成套管理辦法。
課程大綱
第一篇:我是誰?我該怎么做?我如何做更有效?---銷售主管的定位與角色:
討論:“問世間銷售何做?直教人難以摸索”---營(yíng)銷主管的九大感嘆
分享:“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換
案例研討:增加目標(biāo)任務(wù)量
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找事:給他找毛病
挖坑:把他調(diào)到其他區(qū)域
干掉
分享:目標(biāo)任務(wù)量的設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定5項(xiàng)原則
舉例:“三夠原則”夠懶-夠黑--夠吝嗇--銷售經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換
朝會(huì)---晚會(huì)制度
銷售管理5要素
第二篇:業(yè)績(jī)才是硬道理---銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
分享:把干毛巾拎出水來
討論:銷售隊(duì)伍規(guī)模大,業(yè)績(jī)就高嗎?
如何瓜分銷售王國(guó)?--銷售區(qū)域劃分
案例分析:小麗的故事
分享:業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃PIP
利用關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置控制提升業(yè)績(jī);
以專業(yè)化營(yíng)銷指引銷售方向(STP)
善于整合及包裝武器,提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力(提煉出高效的銷售套路及技巧)
第三篇:銷售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與教練——成為一個(gè)超級(jí)教練
分享:發(fā)展才是硬道理--成功的團(tuán)隊(duì)留住成功的人
討論:火眼睛睛識(shí)人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥樣的人?
案例:篩選、測(cè)試、面試、選擇具體操作
范本:職務(wù)說明、任職考評(píng)
案例:晉升條件----升官就發(fā)財(cái)
故事:前有標(biāo)兵,后有追兵
流程化運(yùn)轉(zhuǎn)——讓大家行動(dòng)起來--建立互助與檢查機(jī)制
言傳身教--示范為主
協(xié)同拜訪--實(shí)地觀察
共同分享——復(fù)制成功
案例:廣東某企業(yè)培訓(xùn)寶典
演練:魚缸式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
稚鷹歸隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練
第四篇:管要管得有理有效----建立銷售管理機(jī)制即時(shí)跟進(jìn)與支持
思考:銷售主管管什么--監(jiān)控制度不是用來管人的而是用來嚇人的案例分析與討論:銷售流程管理的典型三大問題
案例分析與討論:制度監(jiān)控要點(diǎn)
銷售流程有效控制和管理
銷售內(nèi)控和審計(jì)體系
討論:編織你的蜘蛛網(wǎng)---實(shí)施業(yè)務(wù)跟進(jìn)及支持體系的操作及方法
有效溝通——戀愛是談出來的分析:為什么你要離開我?
第五篇:銷售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)心針---激勵(lì)技巧
測(cè)試:性格測(cè)試
創(chuàng)造理想環(huán)境——兩手都要抓、兩手都要硬--有效命令與獎(jiǎng)罰藝術(shù)
案例:命令要合理
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理想環(huán)境之二獎(jiǎng)勵(lì)是最主要的手段——預(yù)先明確化
案例:銷售人員的的典型薪酬福利方案
故事:誰出魚翅錢
理想環(huán)境之三讓人們自我督促——懲罰技巧
案例:什么時(shí)候會(huì)有冤氣?
你的產(chǎn)品買四送一
理想環(huán)境之四----家里最好
案例:銷售團(tuán)隊(duì)辦公室
理想環(huán)境之五使每個(gè)人都有好心態(tài)——工作快樂化
演練:自我激勵(lì)
分享:5大挑戰(zhàn)激勵(lì)
第六篇:銷售活動(dòng)分析---銷售績(jī)效管理和評(píng)估和有效溝通激勵(lì)
游戲:釘子
思考:績(jī)效管理三大方面和流程
案例:總經(jīng)理的困惑----吃老本?
蛋糕切的大小不一?
片面追求銷售額,犧牲了利潤(rùn)?
梯隊(duì)斷層危機(jī)?
請(qǐng)你不要離開我?
分享:定量銷售指標(biāo)
銷售的532模型
當(dāng)前績(jī)效考評(píng)中存在的局限性
有效的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)
如何有效的控制過程與結(jié)果
三種典型的績(jī)效考評(píng)模式
分享:經(jīng)過各種形式的溝通激勵(lì)
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
表格:銷售活動(dòng)管理報(bào)表
經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議
第七篇:刺激銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)---銷售績(jī)效考核
討論:純粹薪水制度
純粹傭金制度
薪水加傭金制度
薪水加傭金加獎(jiǎng)金制度
特別獎(jiǎng)勵(lì)制度
案例:傭金計(jì)算方法范本
累進(jìn)比例舉例
分享:銷售人員薪酬制度的建立
制度確立5大原則:一視同仁,無歧視、激勵(lì)性、靈活性、穩(wěn)定性、控制性
銷售人員薪酬水平確立
范本:銷售部分考核示范表
指標(biāo)
第八篇:現(xiàn)場(chǎng)模擬——解決實(shí)際問題
討論:各個(gè)公司銷售模式、政策
介紹:客戶也需要愛;顧客就是上帝;武裝到牙齒
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練習(xí):冰海沉船
答疑
講師介紹張嫣
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、工商管理碩士、清華大學(xué)、中山大學(xué)客座講師。歷任跨國(guó)公司、港資集團(tuán)公司、DELL(中國(guó))銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位、專職從事營(yíng)銷工作近十年,從一線業(yè)務(wù)人員到營(yíng)銷管理工作,成功積累和總結(jié)了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷精粹經(jīng)驗(yàn),并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績(jī)。其培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力;其培訓(xùn)注重學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,贏得企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。
所授課程:《電話銷售技巧》、《客戶服務(wù)滿意度、客戶服務(wù)技巧提升》、《銷售服務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《如何有效處理客戶投訴》、《大客戶銷售技巧》、《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》等培訓(xùn)過百場(chǎng)。
授課特色:給你方法,給你技巧,給你實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會(huì);你說,你做,大家來點(diǎn),講師來評(píng)。作為實(shí)戰(zhàn)講師,張老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享,能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路,并在寓教于樂的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個(gè)人修養(yǎng)。
服務(wù)過的部分企業(yè):SOHO中國(guó)、艾默生、華安集團(tuán)、金蝶軟件、ABB、BP液化石油、上??煽诳蓸?、上海電信、中國(guó)移動(dòng)、康佳集團(tuán)、友邦保險(xiǎn)、北京建行、貴州建行、四川電信、平安保險(xiǎn)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、東莞移動(dòng)、深圳招商證券、上海華實(shí)傳媒、中國(guó)儀器集團(tuán)進(jìn)出口有限公司、廣州仁愛醫(yī)院、春生堂化妝品、天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司、富菱化工、華美達(dá)機(jī)械制造、億鑫汽車銷售、美國(guó)億柏國(guó)際公司、七匹狼服飾、山東九陽(yáng)小家電、聯(lián)發(fā)軟件科技、艾利、聯(lián)想電腦、上海電氣網(wǎng)絡(luò)科技、皇加力(中國(guó))商業(yè)有限公司、上海永升廣告?zhèn)髅健⑸虾A紩?huì)貿(mào)易、IBM長(zhǎng)城、中聯(lián)醫(yī)藥集團(tuán)、TCL集團(tuán)、中鐵快運(yùn)集團(tuán)、青島啤酒、中通遠(yuǎn)洋物流集團(tuán)、三九醫(yī)藥、海王藥業(yè)、肯德基、羅蘭化妝品、托博正畸器械、科寶儀器儀表、法泰電器、新城建設(shè)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、飛利浦照明、大唐電訊海南椰樹集團(tuán)、上海震旦集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、南京紅太陽(yáng)集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)、豪爵摩托、小天鵝、LG蝶妝、新疆德隆屯河股份、新疆八鋼、康恩貝保健食品、澳醫(yī)保靈、浙江李寧、桓仁藥業(yè)等百余家企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。
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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2
讀《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》有感
正文心得:
激勵(lì)是引導(dǎo)銷售人員和強(qiáng)化行為的過程。激,就是誘發(fā)動(dòng)機(jī);勵(lì),就是強(qiáng)化干勁。激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作而言是不可或缺的必要條件。銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)是保持高效的一個(gè)重要方面,恰當(dāng)?shù)募?lì)方式,可以使團(tuán)隊(duì)成員 保持旺盛的斗志,積極地投入到銷售工作中去,從而提升銷售業(yè)績(jī)。
一、消除反激勵(lì)因素
制定激勵(lì)計(jì)劃之前,必須徹底消除不良的工作環(huán)境,消除反激勵(lì)因素,反激勵(lì)因素主要有以下幾點(diǎn):
1、模糊的工作職責(zé)和自相矛盾的工作標(biāo)準(zhǔn)是影響最嚴(yán)重的反激勵(lì)因素,大多數(shù)銷售人員對(duì)工作的不滿是由于職責(zé)不清晰和職責(zé)沖突引起的。
2、不適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)是最嚴(yán)重的反激勵(lì)因素之一,它將導(dǎo)致銷售額的短期以及長(zhǎng)期的下降,使具有潛力的銷售人員得不到發(fā)展,惡化未解決的問題,導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失。
3、缺少晉升或個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),會(huì)導(dǎo)致失去具有管理潛力的骨干人員。
4、薪酬和福利方案能夠給銷售人員以壓力,能在很大程度上極力銷售人員,但是,如果銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)薪酬和福利認(rèn)為存在不足或不公平,將會(huì)成為反激勵(lì)因素。
二、激勵(lì)的方式
針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的激勵(lì)方式主要有以下幾種:
1、目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)包括設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段,在制定目標(biāo)時(shí)必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)情況制定可行目標(biāo),并定期檢查目標(biāo)的可行性,使銷售團(tuán)隊(duì)朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。
2、榜樣激勵(lì)。榜樣的力量是無窮的。在團(tuán)隊(duì)中,大多數(shù)人都不甘落后,但往往不知怎么去做,或在困難面前缺乏勇氣。通過梳理團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例,表彰各方面對(duì)的好人好事,營(yíng)造典型示范效應(yīng),使全體團(tuán)隊(duì)成員向榜樣看齊,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上。
3、工作激勵(lì)。用其所能,揚(yáng)其所長(zhǎng),投其所好,避其不足,豐富工作形式、工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù),通過工作本身對(duì)銷售人員產(chǎn)生有效的激勵(lì)。
4、培訓(xùn)激勵(lì)。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)投資,是激勵(lì)的非常好的手段。
5、授權(quán)激勵(lì)。大多數(shù)人都愿意承擔(dān)責(zé)任,愿意掌握權(quán)力,善于向銷售人員授權(quán),實(shí)行授權(quán)激勵(lì),使銷售人員承擔(dān)更多的任務(wù),享有更多的權(quán)力,完成的好給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。但是,授權(quán)和分權(quán)要予以區(qū)分。
6、其他激勵(lì)。環(huán)境激勵(lì)、民主激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、競(jìng)賽激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、支持激勵(lì)等。
激勵(lì)就是通過一定的手段使銷售團(tuán)隊(duì)成員的要求和愿望得到 滿足,以調(diào)動(dòng)他們的積極性,使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮,從而保證團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的銷售目標(biāo)。
三、分類型激勵(lì)
面對(duì)不同類型的銷售人員,應(yīng)采取不同的方式進(jìn)行激勵(lì),才能收到更好的效果。一般可從銷售人員特點(diǎn)和招聘兩個(gè)角度進(jìn)行區(qū)分。
1、針對(duì)銷售人員特點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)中往往都會(huì)存在善于指揮、善于思考業(yè)務(wù)、善于處理關(guān)系、勤懇踏實(shí)等類型的銷售人員,根據(jù)不同的性格特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)取得事半功倍的效果。
2、根據(jù)銷售人員的招聘方式不同進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如企業(yè)內(nèi)部招聘與外部招聘,外部招聘由經(jīng)驗(yàn)的和無經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,招聘方式的不同也反應(yīng)出其優(yōu)劣勢(shì),針對(duì)其最需要的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),啟發(fā)、鼓勵(lì)、引誘或挑戰(zhàn)銷售人員的自我管理,以創(chuàng)造佳績(jī)。
2013-12-30
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理3
銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)(廣州,8月2日-3日)
【培訓(xùn)日期】2008年8月2日-3日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【課程背景】
如果高喊提高團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只是務(wù)虛之舉,那么,從人力資源和業(yè)務(wù)管理出發(fā),則是腳踏實(shí)地,穩(wěn)操勝券之舉。本課程務(wù)實(shí)不務(wù)虛,它教你從人力資源、業(yè)務(wù)管理等實(shí)用管理方法,全面出擊,以清晰明確的目標(biāo)、委任、賞罰等,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越,銷售經(jīng)理看到他的團(tuán)隊(duì)以下務(wù)實(shí)場(chǎng)景,將欣喜若狂-銷售人員積極面對(duì)困難,勇于接受挑戰(zhàn),全力以赴,屢創(chuàng)銷售佳績(jī);一絲不茍地完成銷售任務(wù),持之以恒地與客戶保持良好的溝通;不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不把工作做出色不肯罷休。
【課程目標(biāo)】
●了解銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)
●學(xué)會(huì)制定銷售計(jì)劃掌握目標(biāo)評(píng)估和成本核算的方法
●學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)
●掌握銷售經(jīng)理必需了解的人力資源管理知識(shí)和技巧
【課程特點(diǎn)】
●本課程務(wù)實(shí)不務(wù)虛,它教你從人力資源、業(yè)務(wù)管理等實(shí)用管理方法,全面出擊,以清晰明確的目標(biāo)、委任、賞罰等,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越
●善于運(yùn)用錄像展示、小組討論,角色演練,案例分析等培訓(xùn)方式,讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦,在輕松的氛圍中掌握銷售和管理等技能
【課程內(nèi)容】
一、市場(chǎng)呼喚專業(yè)化銷售管理
●中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征
●卓越銷售管理發(fā)揮的效力
●銷售經(jīng)理應(yīng)具備的觀念
●21世紀(jì)的成功的銷售經(jīng)理
二、提升銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
●銷售經(jīng)理的角色
●銷售經(jīng)理的內(nèi)外功
●領(lǐng)導(dǎo)與管理
●管理與權(quán)力
●高績(jī)效的銷售管理過程(錄像)
●領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力(測(cè)試)
●領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)案例
三、挖掘區(qū)域市場(chǎng)潛力--銷售業(yè)務(wù)管理
●市場(chǎng)潛力分析及市場(chǎng)細(xì)分
●銷售指標(biāo)的制定與分配
●市場(chǎng)客戶檔案的建立與管理
●銷售策略的制定
●銷售活動(dòng)的設(shè)計(jì)和推廣
●銷售預(yù)算管理與控制
●銷售成本核算與費(fèi)用分析
●銷售計(jì)劃的制定(附:計(jì)劃模板)
四、提高銷售業(yè)績(jī)--銷售人員管理
●銷售人員的招聘與遴選
●銷售人員的分類管理
●銷售人員的培訓(xùn)
●輔導(dǎo)技巧與協(xié)同拜訪
●銷售人員的有效激勵(lì)
●銷售人員的目標(biāo)管理和績(jī)效考核
五、優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
●優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
●士氣低落的原因
●團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
●分析團(tuán)隊(duì)中的角色
●團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑
●團(tuán)隊(duì)中的沖突
【講師介紹】
周老師,曾先后在兩家世界前500強(qiáng)企業(yè)做過銷售及銷售管理工作,從基層銷售代表做起,后歷任銷售主管、經(jīng)理、南中國(guó)區(qū)經(jīng)理,兩次獲全國(guó)最佳銷售精英,具有豐富扎實(shí)的銷售及銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
曾參加香港外展、新加坡國(guó)大管理學(xué)院、韓國(guó)楊森、馬來西亞楊森、美國(guó)強(qiáng)生管理學(xué)院,香港笠泉公司、新加坡FORUM公司及世界上頂尖銷售大師喬吉.拉德、湯姆.霍普金斯、博恩.崔西、臺(tái)灣成功學(xué)大師陳安之等多種培訓(xùn);曾先后做過兩家企業(yè)和三家咨詢公司的培訓(xùn)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)總監(jiān),成功開發(fā)整理了競(jìng)爭(zhēng)銷售、微觀市場(chǎng)、高績(jī)效的銷售管理、以客戶為中心的銷售、金牌客戶服務(wù)、中層干部管理技能等課程,并組織拍攝了專業(yè)化銷售拜訪及銷售輔導(dǎo)的教學(xué)錄相。曾為南航、中國(guó)移動(dòng)、騰訊等多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),效果顯著。
【會(huì)務(wù)報(bào)名】
1.培訓(xùn)費(fèi)用:2400元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)等)
2.報(bào)名電話:010-,010-,010-
3.值班手機(jī):***,楊老師;傳真:010-
4.廣東客戶報(bào)名專線:020-
5.報(bào)名方式:電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
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