下面是范文網(wǎng)小編整理的“人財”員工職業(yè)化培訓(xùn)大綱3篇 財務(wù)人員崗前培訓(xùn)資料，歡迎參閱。

“人財”員工職業(yè)化培訓(xùn)大綱1

　　職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)課程

　　培訓(xùn)背景：

　　培訓(xùn)學(xué)員解決現(xiàn)代員工五大行為模式，忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄，說到做到、言行一致、行動力強(qiáng)、做事情100%不打折扣等內(nèi)容，經(jīng)過此課程培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握員工職業(yè)化塑造技能。

　　課程對象：企業(yè)全體員工 培訓(xùn)時間：1-2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)講師：陳馨賢

　　課程介紹：職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程內(nèi)容介紹：

　　一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式 不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球 找理由、找借口：不會主動想辦法解決問題

　　執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標(biāo)準(zhǔn)和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負(fù)面：指責(zé)、抱怨、傳播負(fù)面思想、勾心斗角 沒有忠誠度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機(jī)密、客戶資源

　　二、職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程之員工職業(yè)化 結(jié)果

① 忠誠度高

　　忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強(qiáng)

　　說到做到、言行一致、行動力強(qiáng)、做事情100%不打折扣 ③ 有責(zé)任感

　　勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動積極想辦法解決問題 ④ 積極上進(jìn)

　　樂觀積極，充滿活力與干勁，能帶動周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學(xué)習(xí)

　　主動學(xué)習(xí)新技能、新知識，與時俱進(jìn)，感恩、服從、自信

　　課程大綱：職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論

　　啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義

　　人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁 四類人才的待遇

　　企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，個可以出人才的機(jī)制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點 1.擁有良好的心態(tài)和信念 陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作 2.做事先做人

　　做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識和問題意識

　　4.情緒管理，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 5.注重潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個方面 本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標(biāo)管理 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

　　而是去建立一

ＰＤＣＡ法

　　二．員工的自我目標(biāo)管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 2.確定目標(biāo)的行動計劃 5W1H原則

　　制定目標(biāo)工作單的步驟 3.實踐目標(biāo)，解決問題 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 第三部分：溝通協(xié)作 市場經(jīng)濟(jì)下的客戶意識： 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的六特性 1）雙向性 2）明確性

　　3）注重實質(zhì)、避免個性 4）積極聆聽

　　5）善于提問，不要質(zhì)問 6）非語言溝通

　　2.對有效溝通的深入認(rèn)識 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：

　　二.怎樣與上級溝通? 1.與上司溝通的原則 2.與上司溝通的技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.堅持原則，維護(hù)權(quán)利 2.積極地提出要求 3.積極地拒絕

　　4.積極地表明不同意見 四.團(tuán)隊協(xié)作 員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國員工差距在哪里？

　　職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)，員工職業(yè)化，團(tuán)隊職業(yè)化培訓(xùn)等文章進(jìn)入職業(yè)化網(wǎng)站： “職業(yè)化”培訓(xùn)，由于參加人數(shù)眾多，公司將大家分成了幾批分別進(jìn)行培訓(xùn)。在我接受培訓(xùn)前，就聽前兩批回來的同事說了許多關(guān)于這次培訓(xùn)的事，大家都紛紛表示培訓(xùn)內(nèi)容很符合大家的需求，仔細(xì)品來受益匪淺，使我格外期待。

　　如人所料，在總部的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多東西，對“職業(yè)化”這個新興詞匯有了初步的了解。我國大多數(shù)企業(yè)目前正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程，能否盡快地徹底解決如何形成職業(yè)化的管理者和員工隊伍。實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個企業(yè)在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力.此次培訓(xùn)立足企業(yè)現(xiàn)狀，設(shè)身處地為客戶著想，幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。從企業(yè)的利益出發(fā)，力求最大程度地滿足企業(yè)在管理者和員工職業(yè)道德和職業(yè)化素質(zhì)等方面的要求，幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)，提升管理者和員工職業(yè)解決如何形成職業(yè)化的管理者和員工隊伍。

　　老師在整個授課過程中列舉了很多例子解釋“職業(yè)化”對于一個企業(yè)未來發(fā)展的重要性。1．老鷹的壽命很長，能夠活到80歲，但是在它三十歲的時候，它會經(jīng)歷一個非常的時期，因為他的羽毛、爪子，還有堅硬的嘴都開始退化，同樣的時候別的鳥類都選擇了滅亡，可是老鷹選擇了痛苦的蛻變過程，它會獨自飛到懸崖的頂端用自己的嘴不停的敲打著巖石，使自己的嘴重新蛻變得鋒利，再用鋒利的嘴一根一根地銜去自己的羽毛，直至把自己全身的羽毛都拔掉，然后經(jīng)過漫長的等待，等待新羽毛長成。這個過程是非常漫長和痛苦的，大約需要150天，如果它堅持不住，就會死去，但只要它堅持住了，它就會重新成為一只更為強(qiáng)壯的鷹。這個例子告訴我們，想要有更大的作為，必須接受嚴(yán)峻的歷練。

　　2．根據(jù)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，企鵝要從水中到岸上來，不是爬上來的，因為他的體形太胖且岸上的冰又很滑。那么它是如何上岸的呢？原來企鵝在躍上岸之前總是先深深潛入水底，然后猛然向上一沖，憑借水的浮力和往上沖的慣性而上岸的。當(dāng)我們在向理想前行的時候，我們往往看到的是進(jìn)步，熱衷的是接近。當(dāng)我們稍微遇到困難的時候，心浮氣躁，很難靜下心來想想對策，急功近利。應(yīng)該像那些可愛的企鵝學(xué)習(xí)一下，以退為進(jìn)，退可以是簡單的休息一下，也可以是靜靜的思考一下。退未嘗不是一種前進(jìn),未嘗不是一種人生藝術(shù)。“細(xì)推物理須行樂，何用浮名伴此生”，企鵝是智慧的，更智慧的是它那種以退為進(jìn)的精神，那種思辨，這也是人們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，處處留心一點，多點思考與總結(jié)，智慧便靠你越來越近。

　　3．一個德國人從萊茵河旁邊走過去，正好有個小孩在那邊釣魚。這個小孩拿著兩根釣竿，德國人規(guī)定釣魚一人只能用一根釣竿。其實，中國人早就講過這個道理，孟子說，“勿竭澤而魚”，一個人不要把河里、池塘的魚釣光了，免得以后的人沒有魚吃。這道理兩千多年前我們中國的孟子就懂了，并不是只有德國人才懂，結(jié)果他一看這小孩的兩根釣竿，就走了過去?！澳阍趺茨脙筛灨?”“我只有一根，另外一根是我朋友的。”“你朋友到哪里去了？”那個小孩大概小學(xué)五六年級的樣子?！八ド舷词珠g了?！闭f著說著，那個小孩就走過來了。德國人一看，嗯！一人一根釣竿很好。“有執(zhí)照嗎？”德國人釣魚是要有執(zhí)照的，因為釣魚，要先學(xué)習(xí)怎么釣？“你們把魚釣起來，它很痛你們知道嗎？你們很爽它很痛。不要亂釣嗎？鉤得它都發(fā)火了，對不對？所以你們要知道怎么釣這個魚？不要虐待魚嗎？”于是兩個小孩子出示了規(guī)定的執(zhí)照。德國人又問，“你們有帶尺嗎？”在德國釣魚不帶尺，就好象打高爾夫球沒有帶球桿一樣。小孩說有！有！他們規(guī)定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹籮里。結(jié)果那個德國人說，“嗯，很好！”一個外國游客忍不住問，“碰到你兒子了？”“不是”“ 你朋友的小孩？”“不認(rèn)識?！薄安徽J(rèn)識？”外國游客很詫異。德國人接著就講：“在德國，每個小孩都是我的子女?！笨梢姷聡说恼J(rèn)真不僅局限于對個人，他們的團(tuán)隊意識是多么的強(qiáng)烈。

　　4．在日本這個島國上，可謂寸土寸金，任何建筑物都很小，包括馬路在內(nèi)。一般的城市街道，單方向上只有一條行車道，即使是在東京這樣的國際大都市，也只有三條行車道，而東京的車輛數(shù)目是北京的二倍，卻鮮見有堵車現(xiàn)象發(fā)生，為什么？因為日本人開車時都規(guī)規(guī)矩矩的在白線內(nèi)行駛，很少加塞、壓線或強(qiáng)超車，所以，不管走到哪條路，你的車也許會走的很慢，但絕對不會停下。曾有一行中國人看球歸來，就在前往東京的高速路上遇到了長達(dá)40公里的堵車隊伍，他們發(fā)現(xiàn)所有車輛都規(guī)矩的排隊前行，不溫不火，慢條斯理，結(jié)果不出一小時，他們就行駛出了堵車區(qū)域。從堵車開始，與大家同行的其他車輛，就一直“陪伴”著每輛車到結(jié)束，大家誰也不著急，跟著浩浩蕩蕩的堵車大軍前行。而讓他們驚訝的是，在他們旁邊就是一條緊急避險車道，全程都空閑著，沒有一輛車?yán)盟?，使得一輛道路救援車可以全程順暢的呼嘯而過。這樣的景象，在中國是難以想象的，誰不超近道，誰就是傻瓜。日本快速的發(fā)展很多是得易于他們的認(rèn)真。

　　5．金錢可以買到很多東西，但有時卻買不來一顆感恩的心，因為感恩之心無價。斯坦因曼斯是德國的一位工程技術(shù)人員，因為德國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣而失業(yè)來到美國。由于舉目無親，他根本無法立足，只得到處流浪，直到幸運地得到一家小工廠老板的青睞，雇用他擔(dān)任制造機(jī)器馬達(dá)的技術(shù)人員。斯坦因曼斯是一個對工作善于鉆研的人，很快便掌握了馬達(dá)制造的核心技術(shù)。這時，美國的福特公司有一臺馬達(dá)壞了，公司所有的技術(shù)人員都沒能修好。正在一籌莫展的時候，有人推薦了斯坦因曼斯，福特公司馬上派人請到了他。斯坦因曼斯要了一張席子鋪在馬達(dá)旁，先聚精會神地聽了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在馬達(dá)的一個部位用粉筆劃了一道線，寫下“這兒的線圈多繞了16圈”。福特公司的技術(shù)人員按照斯坦因曼斯的建議，拆開馬達(dá)，取下了多余的16圈電線，馬達(dá)就能正常運轉(zhuǎn)了。福特公司總裁福特先生得知此事后，對他十分欣賞，先是給了他一萬美元酬金，然后又親自邀請他加盟福特公司。但斯坦因曼斯卻對福特先生說：“我不能離開那家小工廠，因為在我最困難的時候，這家工廠的老板幫助了我，我不能忘恩負(fù)義、見利忘義?！备Ｌ叵壬械椒浅＿z憾，繼而感慨不已。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以能進(jìn)福特公司為榮，而這個人卻因為對老板感恩而舍棄這樣的機(jī)會。不久，福特做出收購斯坦因曼斯所在的那家小工廠的決定。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎么會進(jìn)入福特的視野呢？福特先生意味深長地說：“因為那里有斯坦因曼斯！”

　　一個人的忠誠給他帶來了更大的發(fā)展空間，而那種將自己個人利益看得比什么都重的人，為了利益放棄忠誠，將會成為職業(yè)生涯中永遠(yuǎn)抹不去的污點，嚴(yán)重影響一個人的信用度。老杜是一家大型企業(yè)的技術(shù)骨干，因為才華出眾很快被提拔為技術(shù)總監(jiān)。上任一年之后，他卻離開了公司。大家都很疑惑，認(rèn)為他技術(shù)水平高，又很能干，沒有理由在事業(yè)正處于上升時期離開。原來，老杜在擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)期間，曾為了收受一筆兩萬美元的私款，而把企業(yè)一項重要的技術(shù)機(jī)密出賣給了對手公司。沒有不透風(fēng)的墻，這件事沒過多久就被發(fā)現(xiàn)。老杜不但受罰，并且被迫離開了這家公司。離開原公司后，老杜曾去競爭對手企業(yè)應(yīng)聘，誰料對方老板去不要他，理由是：“你對原來的企業(yè)不忠誠，就有可能對以后的企業(yè)不忠誠。一個不忠誠的人，我們也不敢用?！崩隙旁谶@行的名聲算是徹底敗壞了，他在這個行業(yè)里沒有了任何出路。只好在其他行當(dāng)另謀發(fā)展。老杜失去了忠誠，同時也失去了別人對他的信賴。

　　通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們時而會具備一些職業(yè)化的能力，但是時而對于普通員工應(yīng)該具備的能力也不能完成的至善至美，這更使我明白了要想從一個普通的員工向職業(yè)化員工邁進(jìn)還有一定的距離。但是每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，這一點誰都不例外。我也將努力使自己成為一個職業(yè)化員工，以感謝企業(yè)給予我們的尊重和支持，我將用自己的成長為企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)。

　　最后，讓我們像盡職盡責(zé)的牧羊犬，團(tuán)結(jié)集體的蜜蜂，堅韌執(zhí)著的鮭魚，目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁，目光銳利的老鷹，腳踏實地的大象，忍辱負(fù)重的駱駝，嚴(yán)格守時的公雞，感恩圖報的山羊，勇敢挑戰(zhàn)的獅子，機(jī)智應(yīng)變的猴子，善解人意的海豚一樣，以一種“我工作，我快樂”的精神，譜繪我們美麗的濱海！

　　新河弄葉小梅

“人財”員工職業(yè)化培訓(xùn)大綱2

　　淺談職業(yè)化

————培訓(xùn)感想

　　通過這次培訓(xùn)我明白了要想做一個職業(yè)化的人，必須做到商業(yè)，專業(yè)，敬業(yè)這三點，具體的我下面一一解釋。

　　一、以結(jié)果為導(dǎo)向，做一個執(zhí)行力強(qiáng)的人

　　對結(jié)果負(fù)責(zé)的人，就是對自己負(fù)責(zé)的人，同時也是對他人負(fù)責(zé)的人。所有執(zhí)行力強(qiáng)的人，他們都有一個共同的特點：那就是對自己負(fù)責(zé)，對責(zé)任負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)！

　　那么什么樣的人，才是“對自己真正地負(fù)責(zé)的人呢”？我認(rèn)為一個對自己負(fù)責(zé)的人，他的身上一定會有三個重要的特點：信守承諾，永不言敗，結(jié)果導(dǎo)向！當(dāng)然在你不能拿100分的時候，寧愿要80分的結(jié)果也不要100分的期待。

　　我有時在問自已：我們的國家，我們的社會，我們的企業(yè)的執(zhí)行力做的夠嗎？答案是NO！余世維對我們國人對執(zhí)行力的態(tài)度的看法給我的印象最深刻。他說：1.對執(zhí)行力的偏差沒有感覺,也不覺得重要；2.個性上也不追求完美;3.在職責(zé)范圍內(nèi)不會自已處理一些問題；4.對要求標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅持。常聽到這樣的幾句話：“做不做無所謂”“這一點點無所謂，不可能做到100%”“這不關(guān)我的事”這不就是我們國人對執(zhí)行力態(tài)度的表現(xiàn)嗎？那我想問：我們公司有沒有這樣的表現(xiàn)呢？

　　戰(zhàn)略、方法可以復(fù)制，差別就在于執(zhí)行，沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的競爭力，沒有執(zhí)行力就沒有所謂的結(jié)果，沒有執(zhí)行力，就沒有真正意義上的責(zé)任。執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的法寶，也是個人在工作、學(xué)習(xí)和生活中實現(xiàn)成功的核心。從某種意義上講，執(zhí)行力也是個人生活中少不了的生活態(tài)度。

　　正如余世維在回答別人的提問時所說:“中國人咬咬牙,神州五號就飛上天了,螺絲沒做好是因為沒咬牙”。

　　我們是不是可以用上班來交換工資的呢？上班的結(jié)果如何才可以給予支付工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價值，睡著才有價值，睡覺但睡不著叫什么？那叫失眠。失眠不僅沒價值，而且還是一種病。

　　如果我們工作的時候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺，卻沒有睡著，處于失眠狀態(tài)，這種處于失眠狀態(tài)的病態(tài)是很危險的，極可能會產(chǎn)生溫床危機(jī)。所以執(zhí)行力問題的組織，一定有一部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。

　　當(dāng)然我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)，對執(zhí)行力的負(fù)責(zé)，便是對責(zé)任的負(fù)責(zé)。

　　如果我們要致力于打造一個具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊，如果你要成為一個優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。那么請記住執(zhí)行的主題：執(zhí)行是要做好的結(jié)果，而不是完成任務(wù)！

　　所以我們永遠(yuǎn)都要實現(xiàn)“結(jié)果”這個目標(biāo)，而不是完成“任務(wù)”這個程序，因為“完成任務(wù)≠實現(xiàn)結(jié)果”。

　　看一看，為什么像阿甘那樣智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠軍，跑步也能跑成眾人追捧的明星，每做一樣事卻都能做到頂級呢？

　　他靠的是什么？靠的就是執(zhí)著，靠的就是堅定的信念，靠的就是對結(jié)果不懈追求。所以才會有人說，阿甘精神才是真正的美國精神！而這一切，都是對自己負(fù)責(zé)的一種人生態(tài)度。

　　所有的人在本性中，都有一個自然的傾向，就是逃避責(zé)任。但所有的人要進(jìn)步就必須通過責(zé)任的磨煉，所有執(zhí)行力強(qiáng)的成功人士，就是那些對自己有責(zé)任感的人，對結(jié)果完全負(fù)責(zé)的人。因此，如果責(zé)任來臨的時候，請背負(fù)起責(zé)任，千萬別逃避，要對自己負(fù)責(zé)、對結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　日常生活中的我們，我們只要謹(jǐn)記哪些影響結(jié)果的細(xì)節(jié)，孜孜不倦的朝著結(jié)果的方向努力，執(zhí)行力就會自然而然的體現(xiàn)出來。

　　請記住，任何偉大的人生，都是你每天結(jié)果的累加。沒有每天的付出，就沒有偉大的結(jié)果。這說明，你的人生價值，完全掌握在你的手中！

　　二、做一個有內(nèi)部客戶價值的人

　　內(nèi)部客戶價值，就是將公司內(nèi)部也看成是客戶關(guān)系，像對待外部客戶一樣，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶價值主要是解決內(nèi)部推諉扯皮的問題。

　　在商業(yè)社會，一個人的價值也不是由他自己決定的，而是由他的客戶決定的?？蛻魞r值是商業(yè)社會的一項基本規(guī)則！一家企業(yè)的價值不是由自己決定的，而是由它的客戶決定的！這就是客戶價值的真正含義！客戶價值就是企業(yè)的空氣，正是因為它太簡單了，所以經(jīng)常被我們所忽視，也正是因為它太重要了，所以我們必須重視！

　　當(dāng)內(nèi)部客戶利益和我自己的利益發(fā)生沖突的時候，我應(yīng)該明白內(nèi)部客戶價值原則：先付出，后索取！

　　三、做個有百分百責(zé)任的人

　　愛崗敬業(yè)的精神在我國古代便有所體現(xiàn)，“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”、“專心致志以事企業(yè)”，都是先輩們用實際行動留下的名言。

　　像李老師講的，敬業(yè)，并不見得非要干出一番轟轟烈烈的大事，而是要用心、隨時把企業(yè)放在心上，恭敬、嚴(yán)肅的態(tài)度，把簡單的事做好。

　　愛崗敬業(yè)具體體現(xiàn)在以下兩個方面：

　　首先是奉獻(xiàn)。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻(xiàn)精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應(yīng)該具備的；愛崗敬業(yè)又是偉大的奉獻(xiàn)精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻(xiàn)。我們每個人都應(yīng)該干一行愛一行，堅守自己的工作崗位，把自己分內(nèi)的事情做好。

　　第二是職業(yè)道德。任何事情上升到道德的范疇，都需要自覺遵守，雖不像法律，要強(qiáng)制執(zhí)行，但需要更多的自我約束及管控，需要我們“憑良心做事”。目前，在我國市場經(jīng)濟(jì)條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業(yè)方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，雙向選擇的就業(yè)方式為更好地發(fā)揮人的積極性創(chuàng)造了條件。這一改革與社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范要求的愛崗敬業(yè)并不矛盾。但在工作的過程中我們應(yīng)該自覺地維護(hù)企業(yè)利益，保密、不利用自己的職位便利謀取私利等等，是最基本的要求。愛崗敬業(yè)就是認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加。它看似平凡，實則偉大。正是因為各行各業(yè)有著眾多愛崗敬業(yè)的人，我們的生活水平才會不斷提高，我們的社會才會快速發(fā)展。

　　我很欣賞這樣一句話：專業(yè)，就是把平凡的事情做到極致。我會在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地地工作，做一個愛崗敬業(yè)的人。

　　只有把這三點全都做到了，你才算是一個職業(yè)化的人。為了早日成為職業(yè)化的人從現(xiàn)在開始，努力吧。

　　張蒙蒙

“人財”員工職業(yè)化培訓(xùn)大綱3

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)計劃

　　第一講

　　員工職業(yè)化技能訓(xùn)練

<培訓(xùn)目標(biāo)>

　　幫助員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。培訓(xùn)受益：

*幫助員工樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)

*掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法

*掌握人際關(guān)系、溝通、時間管理、有效的會議、演講等職業(yè)技巧

*學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀

<培訓(xùn)時間>2天 <培訓(xùn)大綱> ◆第一單元：職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)意識 ◇第一章：心態(tài)決定一切 警惕！——新進(jìn)員工五大誤區(qū)

　　是什么使他們成功？——積極心態(tài)的魔力 做個聰明的新職員——心態(tài)調(diào)整的技巧 傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng) ◇第二章：認(rèn)識企業(yè)

　　一見“鐘情”——與企業(yè)同生共榮

　　二見“傾心”——融入企業(yè)文化

　　三見“結(jié)緣”——“第三只眼”看企業(yè)

　　理解現(xiàn)代職場潛規(guī)則 ◇第三章：認(rèn)識自我 角色認(rèn)知與角色定位 笑迎蘑菇管理

　　職業(yè)生涯再設(shè)計——尋找你的上升通道 6大秘訣幫助新進(jìn)員工快速融入團(tuán)隊 ◆第二單元：職業(yè)經(jīng)理人的形象與禮儀 ◇第一章：個人印象管理

　　一、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系

　　二、個人印象管理策略

　　三、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)

　　四、給人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持專業(yè)形象與儀態(tài) 專業(yè)儀態(tài)

　　標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿 標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢

◇第三章：職業(yè)經(jīng)理人禮儀規(guī)范 介紹的禮節(jié) 握手的禮節(jié) 交換名片的禮儀 會客室入座的禮儀 坐車的禮儀 商務(wù)交往的四忌 電話溝通的禮儀 拜訪客戶的禮儀

　　就餐的禮儀：中餐、西餐

◆第三單元：職業(yè)經(jīng)理人與職場溝通 ◇第一章：管理溝通技能 理解溝通的過程 避免溝通的障礙

　　在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 理解并合理運用溝通的模式 掌握對話溝通技巧

◇第二章：相處之道 與同事相處之道 與上司相處之道 與下屬相處之道

◆第四單元：科學(xué)的工作方法 ◇第一章：提升計劃與執(zhí)行力 PDCA工作法

　　團(tuán)隊工作方法

　　了解您在團(tuán)隊中的職責(zé)

　　職責(zé)分析表和期望值分析表

　　接受命令的三個步驟 ◇第二章：時間管理方法 認(rèn)識時間

　　時間管理中的陷井與跨越

　　時間管理中的效能原則 時間管理的工具

◆第五單元：職業(yè)經(jīng)理人的十八般武藝

　　1、商務(wù)寫作技巧

　　2、商務(wù)演講技巧

　　3、商務(wù)談判技巧

　　4、商務(wù)電話技巧

　　5、商務(wù)會議技巧

　　第二講

　　人力資源管理全方位系統(tǒng)訓(xùn)練

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解作為企業(yè)人事管理人員應(yīng)具備的基本理念和國際趨勢，系統(tǒng)掌握人事管理的基本 程序和方法，為企業(yè)人事管理人員走向?qū)I(yè)化奠定基礎(chǔ)。

　　一、21世紀(jì)中國企業(yè)人事管理人員將面臨的挑戰(zhàn)

◆企業(yè)變革對人事管理帶來各種影響

--對人力資源工作外派的研究 ◆未來雇用關(guān)系及未來工資結(jié)構(gòu)分析

--銷售/完成與個人分配比例體系

◆具有競爭性的人事管理人員在企業(yè)中的角色與作用

　　二、傳統(tǒng)人事經(jīng)理到現(xiàn)代及未來人事經(jīng)理的轉(zhuǎn)換 ◆現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理目標(biāo)、概念 ◆現(xiàn)代人事管理的三項關(guān)鍵任務(wù) ◆傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人事管理比較

--工作目標(biāo)比較

--工作方法比較

--工作效率比較

--人事部組織機(jī)構(gòu)圖比較

--人事管理內(nèi)容比較

--人事部門的角色比較

◆現(xiàn)代企業(yè)管理必須克服的工作習(xí)慣 ◆人事管理與人際關(guān)系、中外文化交叉

　　三、組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計及組織機(jī)構(gòu)變化的趨勢 ◆組織機(jī)構(gòu)圖簡介 ◆組織結(jié)構(gòu)及管理體系 ◆人員分類及薪酬分配原則

　　四、職位描述撰寫、分析、審閱技巧 ◆職位描述的撰寫

◆撰寫職位描述的要求及注意事項 ◆職位描述在人事管理工作中的應(yīng)用

　　五、職位評值及薪酬福利設(shè)計

◆工作評估的基本原則、方法及程序 ◆評估的標(biāo)準(zhǔn)

◆工作評估實例演示

◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度

　　六、招聘程序及面試技巧訓(xùn)練 ◆招聘工作簡介及基本操作程序

--面試必須掌握的提問種類及行為規(guī)范

--招聘面試技巧及能力訓(xùn)練

　　七、新員工培訓(xùn)計劃及員工關(guān)系處理 ◆迎新培訓(xùn)工作程序 ◆迎新培訓(xùn)考核問卷 ◆雇員責(zé)任

◆雇員違反制度處理程序 ◆溝通與投訴

　　八、員工工作表現(xiàn)評估及獎勵方案

◆工作表現(xiàn)評估對員工及管理人員的益處 ◆工作評估面談的重要目的 ◆工作評估值得注意的事項

◆克服傳統(tǒng)觀念在工作評估中的影響 ◆傳統(tǒng)企業(yè)評估與現(xiàn)代企業(yè)評估比較

◆現(xiàn)代企業(yè)工作表現(xiàn)評估表的應(yīng)用

　　九、市場薪酬調(diào)查與保留人才方案設(shè)計 ◆高級雇員薪酬福利及未來需求調(diào)查 ◆企業(yè)高級雇員潛在福利需求分析 ◆適應(yīng)外資企業(yè)保留人才的方案設(shè)計 ◆外企中國雇員福利基金計劃 ◆外企中國雇員購房貸款計劃

　　十、政府勞動法規(guī)應(yīng)用及企業(yè)勞動爭議處理訓(xùn)

<課程形式>

　　講座形式，配合大量的針對性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

　　16小時

　　第三講

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原則，比較現(xiàn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)之優(yōu)劣，掌握有關(guān)方法、程序和技巧。

<課程大綱>

　　一、企業(yè)組織制度的形成及構(gòu)成1.企業(yè)組織的演進(jìn)

　　2.現(xiàn)代企業(yè)組織制度的構(gòu)成二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　1.部門化

　　2.管理幅度與組織層次

　　3.組織職權(quán)與授權(quán)

　　4.委員會組織

　　三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要模式

　　1.直線制（經(jīng)典科層制、直線參謀制、直線職能制）

　　2.事業(yè)部制

　　3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

　　4.模式的綜合運用

　　四、結(jié)構(gòu)選擇的相關(guān)因素

　　1.技術(shù)與結(jié)構(gòu)

　　2.規(guī)模與結(jié)構(gòu)

　　3.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)

　　4.權(quán)力/控制與結(jié)構(gòu)

　　五、組織結(jié)構(gòu)演變趨勢

　　1.組織重組以發(fā)揮協(xié)同作用

　　2.打破界限樹立外部戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　3.從組織內(nèi)部派生新實體

　　4.“網(wǎng)絡(luò)組織”的挑戰(zhàn)

　　六、企業(yè)組織的變革

　　1.組織診斷

　　2.方案設(shè)計

　　3.組織變革的實踐

<課程形式> 講座形式，配合大量的針對性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

　　8小時

　　第四講

　　生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解西方最新生產(chǎn)管理概念，學(xué)習(xí)適合中國國情的西方生產(chǎn)管理技術(shù)，將特定的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，并能與其他公司的管理者分享得失經(jīng)驗。

<課程大綱>

　　一、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在工作中等位置和任務(wù)

* 金字塔結(jié)構(gòu)分析

* 生產(chǎn)部門的使命

* 生產(chǎn)的業(yè)務(wù)計劃和關(guān)系

　　二、生產(chǎn)主管所需的素質(zhì)

* 人員管理和激勵

* 橫向協(xié)調(diào)和團(tuán)隊精神

* 生產(chǎn)主管的權(quán)利及應(yīng)用

　　三、生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識

* 生產(chǎn)計劃/物料計劃

* 現(xiàn)場布置和效率

* 拉式生產(chǎn)和推式生產(chǎn)

* 中間庫存管理

* ISO9000/TPM/5S

* 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集

* 設(shè)備維護(hù)

　　四、績效評估

* 評估體系建立

* 實施及改進(jìn)

<課程形式>

-講授案例分析-練習(xí)小組討論角色扮演講授小組討論練習(xí)<課程期間>

　　16小時

　　第七講

　　如何閱讀分析財務(wù)報表

<培訓(xùn)目標(biāo)> 掌握基本的會計知識，優(yōu)化部門、企業(yè)的財務(wù)管理，通過分析財務(wù)報表了解經(jīng)營情況，使之更能配合自己的本職工作。

<課程大綱>

　　一、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)會計知識

　　二、報表分析的基本方法

　　三、主要財務(wù)指標(biāo)分析

　　四、財務(wù)綜合分析方法

　　五、損益表、資歷產(chǎn)負(fù)債表分析

　　六、現(xiàn)金流量表分析

　　七、其他財務(wù)分析方法

　　八、上市公司報表分析及實例

<課程形式>

　　講座形式，配合大量的針對性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論 <課程期間>

　　8小時

　　第八講

　　企業(yè)會計制度設(shè)計

<培訓(xùn)目標(biāo)> 了解會計制度的設(shè)計思路和方法，掌握相關(guān)技巧及現(xiàn)場練習(xí)設(shè)計。

<課程大綱> — 會計制度的思路與方法 — 會計科目的設(shè)計 — 會計憑證的設(shè)計 — 會計帳簿的設(shè)計 — 會計報表的設(shè)計 — 會計核算程序的設(shè)計

— 主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的會計制度設(shè)計 — 責(zé)任會計制度設(shè)計

<課程形式> 講座形式，配合大量案例分析，淺出深入實操性強(qiáng)。<課程期間>

　　16小時

　　第九講

　　辦公室6S管理實務(wù)

<培訓(xùn)目標(biāo)> 掌握全面提高辦公室職能人員綜合素質(zhì)的現(xiàn)場管理技能；

　　掌握6S現(xiàn)場改善的優(yōu)秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作質(zhì)量、杜絕安全事故；

　　分享先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場管理成功案例，幫助部門主管提升現(xiàn)場管理能力； 掌握現(xiàn)場日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成工作任務(wù).<課程大綱>

　　一、6S管理的真義 1.什么是6S？

　　在辦公室管理中的作用

　　3.推行辦公室6S管理的真正目的 之間的關(guān)系

　　二、6S實施的要領(lǐng) 辦公區(qū)整理 1)何為整理

　　2)辦公室物品狀態(tài)識別的含義 3)要和不要的基準(zhǔn) 4)放置準(zhǔn)則

　　5)不要品的處理辦法 6)紅牌作戰(zhàn) 7)5WHY法則 辦公區(qū)整頓 1)何為整頓 2)整頓的難點

　　3)各有其位各在其位 4)物品尋找百丑圖 5)如何排除尋找的麻煩 6)目視管理 7)辦公桌的整頓 8)辦公用品的整頓 9)辦公資料的整頓

　　10)辦公室的布局的整頓 11)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的整頓 3．3S-辦公區(qū)清掃 1)何為清掃 2)清掃就是檢查 3)清掃的推行

　　4)清掃與溝通的關(guān)系 5)清掃責(zé)任區(qū) 6)標(biāo)準(zhǔn)與制度

　　7)污染源的控制與消除 8)清潔用具的管理 ４．4S-辦公區(qū)清潔 1)何為清潔

　　2)行為與目的的關(guān)系 3)清潔推行與統(tǒng)一的意志 4)改善目標(biāo) 5)團(tuán)隊活動

　　6)明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度 7)管理水平的界定 8)清潔的典型問題 ５．５S-辦公室安全 1)何為安全

　　2)安全的等級劃分 3)安全保證體系

　　4)辦公室安全管理責(zé)任 5)安全管理培訓(xùn)

　　6)防錯法（POKA-YOKE）６．６S-員工素養(yǎng) 1)何為素養(yǎng)

　　2)素養(yǎng)形成的過程分析 3)晨會 4)OJT 5)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題 6)持續(xù)改善ＰＤＣＡ—SDCA

　　三、6S實施的10大技巧 1．定置管理的實施 1)定置管理的含義 2)定置管理的內(nèi)容

　　3)辦公區(qū)定置管理的設(shè)計原則 4)辦公區(qū)定置管理圖 5)辦公隔斷的利用 6)辦公電器布線與接線 7)辦公桌椅的正確使用 8)文件柜的正確使用 2．目視管理

　　1)目視管理的含義與作用 2)目視管理的方法 3)目視管理的著眼點 4)目視管理的評價基準(zhǔn) 5)顏色管理的運用 6)文件標(biāo)識與標(biāo)簽管理 3．紅牌作戰(zhàn) 1)何為紅牌作戰(zhàn) 2)紅牌作戰(zhàn)的作用 3)紅牌作戰(zhàn)的實施 4．定點攝影 1)何為定點攝影 2)定點攝影的作用 3)定點攝影的實施 5．點檢表 1)何為點檢表 2)點檢表的作用 3)點檢表的實施 6．早會 1)何為早會 2)早會的作用 3)早會的實施 7．看板管理 1)何為看板管理 2)看板管理的作用 3)看板管理的實施 8．愚巧法 1)何為愚巧法 2)愚巧法的作用 3)愚巧法的實施

　　四、辦公室6S實施的4個步驟 1.導(dǎo)入宣傳

　　1)最高領(lǐng)導(dǎo)的重視

　　2)宣傳方法

　　3)宣傳欄實例分析 2.成立組織

　　1)成立6S管理推行小組 2)成員選定 3)明確職責(zé) 3.實施策劃

　　實施、檢查、評比獎懲 1)示范區(qū)6S管理 2)非示范區(qū)6S管理 3)檢查考核體系的建立 4)評比獎懲

　　5)管理者一線巡視

　　五、辦公室6S推行重點案例詳解 1.保潔管理 2.辦公臺管理 3.電話管理 4.服飾管理 5.標(biāo)識管理 6.禮儀管理 7.電腦管理 8.文件資料管理 9.會議管理

　　六、學(xué)員互動交流及后續(xù)服務(wù)

　　注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實際情況調(diào)整

<課程形式> 講授案例分析-練習(xí)啟發(fā)式、互動式教學(xué)

<課程期間>

　　16小時

　　第十講

　　銷售人員的十堂專業(yè)必修課

<培訓(xùn)目標(biāo)> 學(xué)完本課程，學(xué)員可： ☆ 了解成為一個優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質(zhì) ☆ 在態(tài)度、知識、技能各方面的提升

☆ 全面掌握銷售拜訪的五個階段及在每個階段可能面臨的種種問題及解決方案 ☆ 能從容應(yīng)對客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易 ☆ 幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員

<課程大綱> 第一章 你是優(yōu)秀的銷售人員嗎態(tài)度決定一切

-良好的技能令你更具效率

　　第二章 追求成為顧問式的銷售人員專業(yè)的形象是獲得信任的第一步明白客戶的需求

-通過詢問找出客戶的需求

　　如何尋找客戶的需求（下）

-尋找客戶的需求陳述利益：特性和益處

-如何正確使用推廣材料和證明材料 第六章 獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作 第七章 如何處理客戶負(fù)反饋（上）處理客戶不關(guān)心

　　如何處理客戶負(fù)反饋（下）處理客戶的懷疑處理真實的產(chǎn)品缺陷

　　第八章 尋找正確的客戶——客戶評估客戶分類系統(tǒng)

-了解你的每一個客戶

　　第九章 銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作設(shè)立拜訪目標(biāo)拜訪后回顧

-建立和更新拜訪檔案

-按行動計劃采取后續(xù)行動講授案例分析角色扮演解釋個人所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任講授案例分析角色扮演小組討論練習(xí)啟發(fā)式、互動式教學(xué) <課程期間> 24小時

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