下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)3篇 目前我國物業(yè)管理的社區(qū)文化建設(shè)中存在哪些問題，以供借鑒。

物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)1

　　廣東xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系

　　畢業(yè)設(shè)計(論文)

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)

　　與社區(qū)文化建設(shè)

　　學(xué)生姓名： xx 學(xué) 號： xx 班 級： xx 指導(dǎo)教師： xx

　　2010年 月

　　目錄

　　中文摘要............................................................1 1 物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生及發(fā)展....................................2 企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容..................................................................................2

　　企業(yè)文化的涵義.......................................................................................................2 企業(yè)文化的內(nèi)容.......................................................................................................3 物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展..................................................................4

　　物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生...............................................................................................4 我國物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展...................................................................6 2 社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容及基本特征....................................6 社區(qū)的概念......................................................................................................6 社區(qū)文化基本特征..........................................................................................7 社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容......................................................................................9 建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要性.........................10 物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的辯證關(guān)系。............................................10 建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要意義........................................11 目前物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)存在的問題........................12 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)存在問題和不足.............................................................12 社區(qū)文化建設(shè)存在問題和不足.............................................................................12 4 如何建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化.............................13 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)................................................................................13 社區(qū)文化建設(shè)................................................................................................15 5 物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展方向.......................16 6 結(jié)束語.........................................................17 致 謝...........................................................18 參考文獻(xiàn)...........................................................19

　　中文摘要

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　中文摘要

　　文化是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展有效手段。物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展，對社區(qū)文化建設(shè)的作用日漸明顯。

　　本文主要從企業(yè)文化的涵義、內(nèi)容及發(fā)展等方面進(jìn)行分析論述，對物業(yè)管理企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的問題作了探討研究；對社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容及基本特征進(jìn)行了論述。通過論述物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)，分析物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的辯證關(guān)系，了解建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要意義，并提出了目前所存在的問題。

　　如何建設(shè)物業(yè)企業(yè)文化和社區(qū)文化呢？企業(yè)文化建設(shè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)從提出企業(yè)精神的內(nèi)涵、弘揚(yáng)“親情文化”、培植“誠信文化”、營造“活力文化”、激發(fā)員工的敬業(yè)精神、倡導(dǎo)“生態(tài)文化”等方面進(jìn)行建設(shè)；社區(qū)文化建設(shè)，物業(yè)管理企業(yè)有必要加大社區(qū)文化軟硬件的建設(shè)力度，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主有義務(wù)齊心營造和諧的社區(qū)文化氛圍，物業(yè)管理企業(yè)更要在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用。

　　物業(yè)管理公司與街道辦事處攜手共建社區(qū)文化，對城市社區(qū)建設(shè)的順利實(shí)現(xiàn)，社區(qū)文化建設(shè)將會朝著由政府為主導(dǎo)的街區(qū)文化方向發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理、企業(yè)文化、社區(qū)文化

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè) 物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生及發(fā)展

企業(yè)文化的涵義和內(nèi)容

企業(yè)文化的涵義

　　企業(yè)文化作為一門理論，目前正處在發(fā)展中，尚不系統(tǒng)，不完善。關(guān)于企業(yè)文化的定義，有許多不同的認(rèn)識和表達(dá)：

　　美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐，是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

　　美國學(xué)者阿倫?肯尼迪和特倫斯?迪爾在其合著的《西方公司文化》一書中，雖然沒有明確地給企業(yè)文化下定義，但從全書的內(nèi)容上不難看出作者的觀點(diǎn)，企業(yè)文化包括五個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。

　　企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解：

　　廣義的企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中硬件與軟件、外顯文化與隱形文化（或表層文化與深層文化）兩部分。他們認(rèn)為，諸如企業(yè)人員的構(gòu)成、企業(yè)干部及職工隊(duì)伍的狀況、企業(yè)生產(chǎn)資料的狀況、企業(yè)物質(zhì)生產(chǎn)過程和物質(zhì)成果的特色、工廠的廠容廠貌都是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)。

　　狹義的企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化包括企業(yè)的思想，意識，習(xí)慣及感情領(lǐng)域。持這種觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的文化應(yīng)該有別于企業(yè)的制度，企業(yè)的文化由他自己的一套要素、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式，他們認(rèn)為企業(yè)文化包括四個要素：價值觀、英雄人物、儀式及典禮、文化網(wǎng)絡(luò)，者四個要素的地位及作用分別是：價值觀使企業(yè)文化的核心，英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮即儀式時傳輸和強(qiáng)化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。

　　物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展

　　通過以上說法的綜合，我們可以用一個比較簡單的語言來描述企業(yè)文化：企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成并共同遵循的最高目標(biāo)、思想意識、價值標(biāo)準(zhǔn)、及行為規(guī)范。 企業(yè)文化的內(nèi)容

　　根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度。它是企業(yè)員工實(shí)際工作過程的反映，是企業(yè)員工多種意識要素的綜合。

（1）經(jīng)營哲學(xué)

　　經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。

（2）價值觀念

　　所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點(diǎn)。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

（3）企業(yè)精神

　　企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

　　企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。

　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　魂。

（4）企業(yè)道德

　　企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。

（5）團(tuán)體意識

　　團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

（6）企業(yè)形象

　　企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。

（7）企業(yè)制度

　　企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

物業(yè)管理企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展

物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生

　　現(xiàn)代物業(yè)管理的雛形可以追溯到19世紀(jì)60年代的英國。當(dāng)時的英國正值 4

　　物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展

　　工業(yè)發(fā)展時期，城市化進(jìn)程加快，大量農(nóng)村人口涌入工業(yè)城市，而城市建設(shè)則跟不上人口的急劇膨脹，造成了嚴(yán)重的房荒。當(dāng)時一些房地產(chǎn)開發(fā)商相繼修建了一些簡易住宅以低廉租金租給工人家庭居住。由于人口高度密集，居住環(huán)境惡劣．人為破壞時有發(fā)生，租金拖欠嚴(yán)重，業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益難以得到保障。這時，有一位叫奧克托維妞·希爾的女工為改變自己物業(yè)出租時的這種惡劣現(xiàn)象，深思熟慮，制定并實(shí)施了一套行之有效的管理方法，從而在一定程度上改善了居住環(huán)境。自此以后，物業(yè)管理逐漸得到業(yè)主和政府有關(guān)部門的重視，被推廣到世界各國。迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。

　　本世紀(jì)80年代初，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立，隨著特區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)也迅速發(fā)展起來。涉外房地產(chǎn)作為中國的一個新興產(chǎn)業(yè)，立刻吸引著特區(qū)的建設(shè)者們，隨著一座座高級別墅、高層樓宇在深圳的興建與出售，一個突出的問題開始縈繞在人們的心頭，將怎樣管理這批高尚房產(chǎn)。

　　在房地產(chǎn)業(yè)中，房地產(chǎn)綜合開發(fā)是一項(xiàng)投資大，周期長，過程極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。房地產(chǎn)綜合開發(fā)分為四個環(huán)節(jié)，即規(guī)劃、建設(shè)、銷售、售后服務(wù)，按照政府目前的有關(guān)規(guī)定，商品房出售后小區(qū)業(yè)主委員會沒有成立之前，售房單位必須承擔(dān)售后服務(wù)即前期物業(yè)管理的責(zé)任。為了履行好這一責(zé)任，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)部一般都設(shè)立了“物業(yè)管理公司”、或“物業(yè)管理部”，具體負(fù)責(zé)樓宇或住宅區(qū)的售后服務(wù)即物業(yè)管理工作。

　　1981年3月10日，深圳市第一家從事涉外商品房產(chǎn)管理的專業(yè)公司--深圳市物業(yè)管理公司成立，標(biāo)志著深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房產(chǎn)實(shí)施一體化管理的開始，也標(biāo)志著我國物業(yè)管理行業(yè)的萌芽。此后，物業(yè)管理行業(yè)在我國迅速發(fā)展，各地物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員數(shù)量迅速增加。

　　2003年9月1日，國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》開始實(shí)施，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段，進(jìn)入了高效、法制、規(guī)范的高速發(fā)展新時期。

　　經(jīng)過十幾年的探索，物業(yè)管理企業(yè)的功能得到不斷地完善。物業(yè)管理企業(yè)

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　主要按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，專門進(jìn)行房屋及配套的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)。

我國物業(yè)管理企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展

　　物業(yè)管理是指物業(yè)經(jīng)營管理人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律和有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以市場手段管理物業(yè)，從事對物業(yè)（包括物業(yè)周圍的環(huán)境）的養(yǎng)護(hù)、修繕、經(jīng)營，并為使用人提供多方面的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的成立，就意味著有企業(yè)文化的產(chǎn)生，并伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)文化也不例外。評價物業(yè)管理企業(yè)的好與壞，只要看該企業(yè)的企業(yè)文化情況就可以確定。

　　物業(yè)管理企業(yè)文化的發(fā)展和成熟需要一個過程，其管理體制和經(jīng)營發(fā)展機(jī)制還需要不斷地自我完善。這期間，新舊觀念的碰撞，新舊體制的磨擦不可避免地會出現(xiàn)各種問題，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，探索物業(yè)管理企業(yè)文化發(fā)展的過程中，對此必須要有充分的認(rèn)識，當(dāng)前，有待解決的問題是：第一、繼續(xù)加強(qiáng)立法及完善配套政策，引導(dǎo)和推動規(guī)范化管理和規(guī)模化經(jīng)營；第二、繼續(xù)加快物業(yè)管理市場化進(jìn)程，規(guī)范市場競爭機(jī)制；第三、建立現(xiàn)代企業(yè)制度；第四、提高物業(yè)管理的科技含量，發(fā)揮智能化、數(shù)字化小區(qū)的示范作用；第五、提高企業(yè)文化的檔次；第六、企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)；第七、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級要有企業(yè)文化項(xiàng)目的評定標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容及基本特征

社區(qū)的概念

“社區(qū)”一詞，源于拉丁語，意思是共同的東西和親密伙伴關(guān)系。首次將“ 社區(qū)”一詞用于社會學(xué)研究的，是德國社會學(xué)家滕尼斯。他于1881年將Gemeischaft(一般譯為共同體、團(tuán)體、集體、公社、社區(qū)等)一詞，首先用于社會學(xué)。滕尼

　　社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容及基本特征

　　斯用Gemeischaft表示一種由共同價值觀念的同質(zhì)人口組成的密切、守望相助、存在一種人情味的社會關(guān)系的社會團(tuán)體。后來，英國人把Gemeischaft翻譯為Community。這個詞首先用于“社區(qū)”，意思是公社、團(tuán)體、社會、公眾,以及共同體、共同性等多種含義。因此有的社會學(xué)者有時又在團(tuán)體或非地域共同體這種意義上使用 community一詞。而中文“社區(qū)”一詞是中國社會學(xué)者在20世紀(jì)30年代自英文意譯而來，因與區(qū)域相聯(lián)系，所以社區(qū)有了地域的含義，意在強(qiáng)調(diào)這種社會群體生活是建立在一定地理區(qū)域之內(nèi)的。而滕尼斯提出這一概念時，并沒有強(qiáng)調(diào)它的地域特征，而是強(qiáng)調(diào)社區(qū)是具有共同歸屬感的社會團(tuán)體，英文community早先也沒有“地理區(qū)劃”的涵義。滕尼斯提出Gemeinschaft（“共同體”／“社區(qū)”）這一概念，強(qiáng)調(diào)的是本質(zhì)意志，是生機(jī)勃勃的有機(jī)體，它是禮俗社區(qū)的精髓和實(shí)質(zhì)。

　　由于社會學(xué)者研究角度的差異，“社區(qū)”一詞從滕尼斯提出到現(xiàn)在，其涵義發(fā)生了很大的變化，社會學(xué)界對于社區(qū)這個概念尚無統(tǒng)一的定義。但許多學(xué)者認(rèn)為，社區(qū)概念是以一定的地理區(qū)域?yàn)榍疤岬摹?955年美國學(xué)者希萊里對已有的94個關(guān)于社區(qū)定義的表述作了比較研究。他發(fā)現(xiàn)，其中69個有關(guān)定義的表述都包括地域、共同的紐帶以及社會交往三方面的含義，并認(rèn)為這三者是構(gòu)成社區(qū)必不可少的共同要素。由此可見，不管如何定義社區(qū)，不外有兩大類：一類從功能觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為社區(qū)是由共同目標(biāo)和共同利益關(guān)系的人組成的社會團(tuán)體。另一類則從地域觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為社區(qū)是一個地區(qū)內(nèi)共同生活的有組織的人群。因而，隨著人類認(rèn)識的深化，社區(qū)概念的內(nèi)涵，逐步固定在“地域性社會共同體”范圍內(nèi)。

社區(qū)文化基本特征

　　社區(qū)文化是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，在一定的社會歷史條件下，社區(qū)成員在社區(qū)社會實(shí)踐中共同創(chuàng)造的具有本社區(qū)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。社區(qū)文化本質(zhì)上是一種家園文化，具有社會性、開放性和群眾性的特點(diǎn)。發(fā)展社區(qū)文化，可以強(qiáng)化社區(qū)群眾的主人翁意識，倡導(dǎo)特有的健康的民風(fēng)民俗，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感，維系社區(qū)良好的人際關(guān)系，提高居民的生活質(zhì)量。

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　社區(qū)成員(業(yè)主)是社區(qū)文化的主體，他們的生活模式、價值取向、道德觀念和行為方式等決定了社區(qū)文化的外在特征及其內(nèi)涵。文化和社區(qū)是一個有機(jī)的整體，文化是在一定的空間范圍和時間尺度上產(chǎn)生的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成依賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的生活、工作和社會活動之中。社區(qū)文化對居民的素質(zhì)影響力越來越明顯。一是價值導(dǎo)向性。加強(qiáng)社區(qū)精神要素的質(zhì)量,充分發(fā)揮思想政治教育功能,對于促進(jìn)人們正確世界觀、人生觀、價值觀的形成有著極為重要的作用。二是情感歸屬性。對本社區(qū)和人群集合的認(rèn)同、喜愛和依戀等心理感覺,對于人們健康心理的形成有很大幫助,也有利于其社會化的正常進(jìn)行。三是行為引導(dǎo)性。在社區(qū)發(fā)展中,社會凝聚力不斷增強(qiáng),因此,任何背離社區(qū)文化的行為必然會遭到社區(qū)居民的反對,這對人們行為無疑是一種約束力,四是教育實(shí)踐性。社區(qū)教育是社區(qū)文化建設(shè)的重要組成部分。

　　社區(qū)文化的基本特征：社區(qū)文化具有大眾性、休閑性、民俗性和時代性等主要特征。

（1）社區(qū)文化的大眾性

　　社區(qū)是居民聚集和休養(yǎng)生息的地方，是社會多種行業(yè)勞動者的集居圈。人們的職業(yè)是多樣化的，因此，社區(qū)居民具備各種職業(yè)的文化層次和思想德素質(zhì)；同時居民有嬰幼兒、中青年人和老人，其年齡段具有多層次的結(jié)構(gòu)；另外人們各自有獨(dú)立的性別、性格特征，各有不同的能力、才干和愛好。這種種因素決定了社區(qū)文化的大眾性特征，也正是社區(qū)文化的大眾性，決定了社區(qū)文化生活的多層次和文體活動的多樣化，具有群眾參與的廣泛性和主動性。

（2）社區(qū)文化的休閑性

　　休閑是人的天性，社區(qū)居民的文化生活主要是休閑。從時間和空間角度來看，人們生活中幾乎大部分時間是在社區(qū)的 “ 溫馨港灣”中度過的，除去雜務(wù)和睡覺的時間，剩下絕大部分是休閑時間，這都是社區(qū)居民的文化生活時間。尤其是兒童和老人的休閑時間最多，他們需要更多的娛樂、健身等休閑活動。

（3）社區(qū)文化的民俗性

　　具有鮮明民族風(fēng)格和地方特色的文化，扎根于千千萬萬個社區(qū)之中，許多的民間舞蹈、音樂、曲藝和工藝美術(shù)等都產(chǎn)生于人民的生產(chǎn)和生活斗爭中。由

　　社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容及基本特征

　　于各地區(qū)人民的歷史、生活、風(fēng)俗習(xí)慣以及自然條件的不同，形成的文化藝術(shù)特色和風(fēng)俗存在明顯的差異，具有不同的風(fēng)格。各個民族都有自己的傳統(tǒng)文化和節(jié) 日文化，如傳統(tǒng)的春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)等；回族的開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、圣紀(jì)節(jié)等；壯族的歌墟節(jié)、花朝節(jié)等。

（4）社區(qū)文化的時代性

　　傳統(tǒng)文化是由各個歷史時期的文化不斷進(jìn)化和發(fā)展起來的，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化有著強(qiáng)大的生命力，而且隨著社會的發(fā)展，不斷地賦予其豐富的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式。如端午節(jié)的龍舟賽已演變成世界各國的體育項(xiàng)目之一，扭秧歌不僅僅是為了節(jié)日慶典，而且也是老人們平時的健身操，社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)休閑、視頻點(diǎn)播更是體現(xiàn)了社區(qū)文化的時代性和先進(jìn)性。

社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容

　　社區(qū)文化是一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度和文化環(huán)境等，其中，價值觀是社區(qū)文化的核心。社區(qū)文化不可能離開一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)可以是物質(zhì)的或精神的，也可以既是物質(zhì)的又是精神的。一般來說，社區(qū)文化建設(shè)既包括文化場所和設(shè)施，也包括文化活動的消費(fèi)者。社區(qū)文化建設(shè)的基本內(nèi)容有環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化等。

（1）環(huán)境文化是指致力于人與自然、人與人的和諧關(guān)系，致力于可持續(xù)發(fā)展的文化形態(tài)。社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的第一個層面，它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造維護(hù)的自然環(huán)境與人文環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對象化的具體體現(xiàn)。它主要包括社區(qū)容貌、休閑娛樂環(huán)境、文化設(shè)施、生活環(huán)境等。通過社區(qū)環(huán)境，可以感知社區(qū)成員的理想、價值觀、精神面貌等外在形象。提升社區(qū)環(huán)境文化的品位，對于豐富業(yè)主文化生活，陶冶人們的情操，提高整個社區(qū)生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)的美譽(yù)度、舒適度和吸引力都十分重要。如怡人的綠化園林、舒心的休閑布局、優(yōu)美的人文景觀等都可以營造出理想的環(huán)境文化氛圍。從一定意義上說，社區(qū)環(huán)境文化蘊(yùn)含了社區(qū)的活力、吸引力和生命力。

（2）行為文化亦稱活動文化，是社區(qū)成員在交往、娛樂、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營等過程中產(chǎn)生的活動文化。通常所說的社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　活動。這些活動實(shí)際上反映出社區(qū)的風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系等文化特征。如社區(qū)舉辦的元旦舞會、兒童節(jié)晚會、國慶節(jié)聯(lián)歡會、廣場交響音樂會、重陽節(jié)文藝匯演、趣味家庭運(yùn)動會、游泳比賽、新春長跑和書法展覽、集郵活動等都是行為文化的具體體現(xiàn)。

（3）制度文化是與社區(qū)精神、社區(qū)價值觀、社區(qū)理想等相適應(yīng)的制度、規(guī)章和組織機(jī)構(gòu)等。這些制度對保障社區(qū)文化持久、健康地開展具有一定的約束力和控制力。制度文化可以分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)的各種規(guī)章制度，另一類是社區(qū)的公共管理制度。物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)章制度和社區(qū)的公共管理制度都可以反映出社區(qū)價值觀、社區(qū)道德準(zhǔn)則、生活準(zhǔn)則等。制度文化既是精神文化的產(chǎn)物，又是物質(zhì)文化的工具，它一方面規(guī)范了社區(qū)成員的行為和習(xí)慣，另一方面也制約或主導(dǎo)了精神文化與物質(zhì)文化的變遷。制度文化既是社區(qū)文化活動的準(zhǔn)則，又是社區(qū)文化的重要組成部分；既是社區(qū)文化的運(yùn)行主導(dǎo)系統(tǒng)，也是社區(qū)精神依附的體制平臺。它是從根本上決定著社區(qū)正常運(yùn)行和創(chuàng)新發(fā)展的組織文化形態(tài)。

（4）精神文化是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨(dú)具特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、價值觀念、社區(qū)理想和行為準(zhǔn)則等，是社區(qū)成員精神觀、價值觀、道德觀生成的主要途徑。環(huán)境文化、行為文化、制度文化都屬于精神文化的外在體現(xiàn)，例如社區(qū)評選文明家庭、學(xué)雷鋒演講、知識競賽、開展愛國主義教育活動等都屬于精神文化的范疇。建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要性

物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的辯證關(guān)系。

　　從政府的角度看，發(fā)展社區(qū)文化，是促進(jìn)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化良性互動發(fā)展的重要舉措；從社區(qū)的角度看，物業(yè)管理公司只是社區(qū)內(nèi)眾多文化建設(shè)主體中的一個，其中企業(yè)文化、家庭文化、校園文化等只是社區(qū)文化的組成部分，物業(yè)管理公司只是自己企業(yè)文化的建設(shè)者而已；從社區(qū)文化發(fā)展角度看物業(yè)管理公司作為一個文化建設(shè)主體，與分散的家庭比，有著無可比擬的組織能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，顯然是一個十分重要文化建設(shè)主體；從物業(yè)管理公司自身的發(fā)展需

　　建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要性

　　求來看，物業(yè)管理公司應(yīng)業(yè)主對社區(qū)文化的需要而加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，是對市場的積極主動反應(yīng)。物業(yè)管理公司加強(qiáng)企業(yè)文化在社區(qū)中的滲透力、輻射力，提高公司品牌知名度，是公司的經(jīng)營發(fā)展策略。如果我們將由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化界定為一個新概念——誘發(fā)性社區(qū)文化。則社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上就是物業(yè)管理企業(yè)文化在社區(qū)的外延，是物業(yè)管理企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的栽體與表現(xiàn)形式。因此，可以說物業(yè)管理公司是社區(qū)文化的能動建設(shè)者，企業(yè)文化是社區(qū)文化的重要組成部分，是物業(yè)管理公司品牌的深厚底蘊(yùn)，社區(qū)文化是企業(yè)文化的重要栽體，誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)文化的特殊表現(xiàn)形式。

建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的重要意義

　　物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，是企業(yè)長盛不衰的重要條件，是管理的靈魂和最高目標(biāo)，是規(guī)范物業(yè)管理、推動物業(yè)管理市場發(fā)展的關(guān)鍵，是思想政治工作、精神文明建設(shè)和科學(xué)管理三者相結(jié)合的新路子，是決定物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的一個主要因素。

　　社區(qū)文化建設(shè)作為物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是物質(zhì)文明和精神文明達(dá)到一定高度的產(chǎn)物。社區(qū)文化的好壞，不僅直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該社區(qū)的形象和精神風(fēng)貌，以及社區(qū)居民的素質(zhì)、精神境界和道德規(guī)范等。積極、健康、向上的社區(qū)文化反映了社區(qū)的生命力，關(guān)系到業(yè)主安居樂業(yè)，更關(guān)系到物業(yè)的保值和增值。

　　所以搞好物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)，是營造文化環(huán)境，提高社會文明程度，加快城市現(xiàn)代化建設(shè)的一條重要途徑；也是社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的重要栽體，是做好新時期群眾工作的重要手段。對建設(shè)穩(wěn)定社會、和諧社會具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

目前物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)存在的問題

物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)存在問題和不足。

　　隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷持續(xù)發(fā)展,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也得到飛速發(fā)展, 物業(yè)管理企業(yè)都很重視企自身的企業(yè)文化建設(shè)，但在企業(yè)文化建設(shè)中仍存在著許多問題和不足：

（1）物業(yè)管理企業(yè)對員工感情投入尚需加強(qiáng)。如員工一旦被業(yè)主投訴，有些物業(yè)管理企業(yè)常常不具體區(qū)分對錯，隨意對員工進(jìn)行處罰、調(diào)離、降職等處分，大大挫傷了員工工作積極性。

（2）物業(yè)管理企業(yè)欠缺組織活動的活力。大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)不太重視組織員工分批 外出參觀、旅游或聚餐等加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的活動，必然減少了物業(yè)管理企業(yè)各樓盤員工之間相互認(rèn)識和交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。

（3）物業(yè)管理企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的辦法不多。很多物業(yè)管理企業(yè)管轄的樓盤周邊環(huán)境隨著時間的推移發(fā)生了很大變化，但物業(yè)管理企業(yè)沒有根據(jù)這些變化及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，快速適應(yīng)環(huán)境變化需要，而是因陋守舊、反應(yīng)遲鈍，以至最終失去賴以生存的市場。

（4）物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)觀念有待提高。物業(yè)管理就是“服務(wù)”于業(yè)主，就是要每一位員工都要樹立“業(yè)主第一”的思想。但有個別物業(yè)管理企業(yè)尚未有“ 急業(yè)主所急、想業(yè)主所想”的服務(wù)觀念，自認(rèn)為業(yè)主有求于己，當(dāng)老大、“土皇帝”，甚至怠慢業(yè)主的現(xiàn)象時有發(fā)生。

社區(qū)文化建設(shè)存在問題和不足

　　我國政府長期以來一直非常重視社區(qū)文化的建設(shè)和管理工作。特別是，在精神文明和物質(zhì)文明一起抓，兩手都要硬的思想指導(dǎo)下，我們在文化設(shè)施的建造方面、在保存社區(qū)我文物和民俗方面、在豐富群眾的問題生活方面投入了大量的人力、物力和財力?；旧献龅矫總€街道有一個上規(guī)模的文化站、圖書館、電影院、公園等公共文化娛樂設(shè)施，同時還大力發(fā)展各種商業(yè)文化娛樂設(shè)施。目前，每個居委都有閱覽室、老年活動中心、群體文化廣場等等，基本上滿足了居民的文化生活需要。但是社區(qū)文化管理中還存在著許多問題： 目前物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)存在的問題

（1）社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)不平衡。在一些經(jīng)濟(jì)條件較好的街道、社區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，轄區(qū)內(nèi)有經(jīng)濟(jì)效益好的單位資助，文化設(shè)施較為齊全，文化活動開展得較好，活動質(zhì)量較高，一些新規(guī)劃、開發(fā)的小區(qū)，文化配套設(shè)施較為完善，充分發(fā)揮了它的文化功能，而較早開發(fā)的樓盤凡是能賣的、能賺錢的都被開發(fā)商賣光，并沒有預(yù)留空置房給街道居委會及日后管理該樓盤的物業(yè)管理企業(yè)辦公，更談不上給小區(qū)業(yè)主預(yù)留組建社區(qū)文化的活動場所。

（2）社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)缺乏，文化活動的開展缺少可持續(xù)性。盡管各街道對社區(qū)文化建設(shè)的資金投入逐年增加，但通過調(diào)查分析，經(jīng)費(fèi)不足仍是影響和制約社區(qū)文化發(fā)展的重要因素，而因此造成部分街道、社區(qū)的群眾性文化活動缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性及周期性。

（3）社區(qū)居民對文化活動功能的認(rèn)識尚不全面，缺乏自主意識。社區(qū)文化作為一種群眾性的文化活動，具有娛樂休閑功能和宣傳教化功能。豐富多彩的文體活動，不僅使社區(qū)成員受到效果顯著的教育，而且對促進(jìn)社區(qū)成員的社會交往、強(qiáng)化他們的社區(qū)意識、凝聚力及對社區(qū)的歸屬感，促進(jìn)社會穩(wěn)定產(chǎn)生不可低估的作用。

（4）社區(qū)文化活動參與群體的單一化制約了社區(qū)文化的發(fā)展。目前社區(qū)在組織開展社區(qū)文化活動時，依靠的對象、參與的對象和服務(wù)的對象多是老年群體，加上部分下崗、失業(yè)人員，他們多屬于社會的“弱勢群體”。而社區(qū)中的“強(qiáng)勢群體”（在職中青年或?qū)W生）卻參與不多，造成社區(qū)文化活動參與群體的單一化，文化活動的功能未能真正體現(xiàn)。如何建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化

物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)

（1）提出企業(yè)精神的內(nèi)涵。

　　必須結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際情況，用簡潔明了的文字提出企業(yè)精神的內(nèi)涵。這是企業(yè)的奮斗目標(biāo)，也是全體員工必須為之服務(wù)的目標(biāo)。如溫州物業(yè)管理總公司提出的——“ 經(jīng)營者的靠山，顧客的保護(hù)神，高樓的好保姆，大廈的總管理?！辈橹岢隽似髽I(yè)的四大精神：“科學(xué)管理的開拓精神，與困難作斗爭的創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)干苦干的拼搏精神，以樓為家的

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　雷鋒精神。”又如江蘇愛濤置業(yè)公司提出的——“全心全意，業(yè)主第一說到做到，講究實(shí)效；誠信服務(wù)，追求完美?！边@兩家物業(yè)管理企業(yè)，由于重視了企業(yè)內(nèi)隱文化——企業(yè)精神的建設(shè)，因此，在整個行業(yè)中是處于領(lǐng)先位置的。

（2）弘揚(yáng)“親情文化”。

　　物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，以人為本是物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要措施，以人為本體現(xiàn)了兩方面的內(nèi)容。第一是在經(jīng)營理念中突出以業(yè)主（或物業(yè)使用人）為本，業(yè)主至上，時時想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，持續(xù)超業(yè)主的期望。第二是突出以員工為本，對員工進(jìn)行“感情投資”，將心比心，以心換心，用情連心，弘揚(yáng)“親情文化”。如某公司的一位員工家屬得了重病受到精神上和物質(zhì)上雙重打擊。公司可以發(fā)出《倡議書》，倡議每位員工伸出援助之手。又如某位員工家中因臺風(fēng)被水淹沒公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)第一個趕赴受災(zāi)家庭現(xiàn)場送去慰問品等。

（3）培植“誠信文化”。

　　誠信文化中國古來有之，“人無信不立”成為蕓蕓眾生耳熟能詳?shù)目陬^禪。誠信決定著企業(yè)的生存發(fā)展的基點(diǎn)，誠信是立業(yè)之道，興業(yè)之本。作為市場競爭的主體，企業(yè)必須遵守和營造公平、有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序。開展“重合同，守信譽(yù)”的建設(shè)，做到誠實(shí)守信，企業(yè)生財要“取之有道，守法經(jīng)營”，不能靠坑蒙拐騙，不能搞假冒偽劣，不能進(jìn)行不正當(dāng)競爭，樹立誠實(shí)守信的實(shí)力形象，是企業(yè)發(fā)展、興旺、發(fā)達(dá)的根本保證。

（4）營造“活力文化”。

　　物業(yè)管理企業(yè)要把準(zhǔn)時代脈搏，充當(dāng)導(dǎo)演的角色，積極舉辦各類形式多樣的聯(lián)值活動，讓員工與業(yè)主共同參加，增加相互之間的感情，在競技活動中，展現(xiàn)生命的活力。例如：體育運(yùn)動會、棋牌比賽、保健知識講座、卡拉OK比賽等，積極制造的“活力文化”。

（5）激發(fā)員工的敬業(yè)精神。

　　首先應(yīng)該充分肯定員工的自身價值，尊重員工的自我選擇，使企業(yè)每一位員工真正有主人翁的感覺。只有這樣，員工才能自覺地、最大限度地把自己的興趣愛好以及聰明才智與公司的需要、社會的需要有機(jī)地結(jié)合在一起。其次是要大力宣傳企業(yè)的英雄人物，給予企業(yè)員工一個看得見、摸得著的活生生的楷模，以激發(fā)員工愛企業(yè)、愛工作的敬業(yè)愛崗精神。

（6）倡導(dǎo)“生態(tài)文化”。

　　隨著工業(yè)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，生產(chǎn)過程及其產(chǎn)品也給人類社會帶來了大量的廢水、廢氣、廢渣，由此引起了周邊環(huán)境的惡化 14

　　如何建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化

　　和污染，人們逐漸意識到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決不能影響、破壞環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)的任務(wù)之一是通過保潔綠化服務(wù)等工作為業(yè)主提供優(yōu)美的居住環(huán)境，生態(tài)文化作為新型的管理文化，既包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理，又包括生態(tài)道德，它是解決人類與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。對此我認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)營造生態(tài)文化要從以下幾方面入手：一是要進(jìn)一步加大愛護(hù)家園的環(huán)保宣傳活動的力度，通過形式多樣的宣傳教育，包括座談會、演講會、宣傳板報、文藝演出等各種形式和手段，持續(xù)開展環(huán)保意識教育。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹物業(yè)管理法律、法規(guī)、條例，以及環(huán)境保護(hù)法，水資源保護(hù)條例，使廣大員工樹立環(huán)保、法律意識。三是積極完善環(huán)保制度規(guī)范員工環(huán)保行為，預(yù)防環(huán)境污染。

社區(qū)文化建設(shè)

　　進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)，要根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的軟硬件條件、所處環(huán)境和社區(qū)業(yè)主構(gòu)成與需求情況，以及物業(yè)管理企業(yè)自身的條件和實(shí)力。

（1）加大社區(qū)文化的軟硬件的建設(shè)力度。

　　硬件和軟件是社區(qū)文化建設(shè)開展的必備條件。硬件主要指文化設(shè)施，軟件則是文化活動內(nèi)容及文化人才。在硬件建設(shè)方面，要完善各種文化配套設(shè)施。應(yīng)包括文化廣場、圖書館、兒童娛樂場所、健身房、敬老場所等；此外優(yōu)雅的自然景觀，完美的園林設(shè)計，舒適的人文環(huán)境也是硬件建設(shè)的重要方面等；社區(qū)文化的硬件部分是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素。在軟件方面，社區(qū)文化的制度建設(shè)，活動安排，參與人員的服務(wù)精神，社區(qū)文化活動籌辦，負(fù)責(zé)人的能力及敬業(yè)精神，各種活動的籌備與協(xié)調(diào)，以及業(yè)主的熱心和參與程度都是物業(yè)管理公司考慮的重點(diǎn)，也是社區(qū)文化活動能否取得成效的關(guān)鍵。

（2）建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)。

　　在社區(qū)文化建設(shè)開展方面必須有明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的運(yùn)作，因此，應(yīng)建立專職運(yùn)作機(jī)構(gòu)，由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全公司整體社區(qū)文化建立規(guī)劃和系統(tǒng)性開展。而且，需每年制定社區(qū)文化工作計劃指引，各部門開展社區(qū)活動須由該機(jī)構(gòu)統(tǒng)一批準(zhǔn)，確保各部門按照公司統(tǒng)一的社區(qū)文化建設(shè)方向行進(jìn)。

（3）加強(qiáng)宣傳，營造社區(qū)整體環(huán)境的文化氛圍。

　　社區(qū)文化建設(shè)，不僅僅是開展文化娛樂活動，社區(qū)整體環(huán)境的文化氛圍建設(shè)也是一重要方面。通過

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　公共場所的標(biāo)語橫幅、宣傳布告欄、貼畫等文明和文化方面的宣傳內(nèi)容和形式，體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重與關(guān)懷。

（4）關(guān)注不同人群的不同需求。

　　業(yè)主是一個相對復(fù)雜的群體，年齡、性別、個人愛好各不相同，各不同社區(qū)之間業(yè)主的社會層次也不盡相同。因此不同類型物業(yè)的社區(qū)文化開展應(yīng)有所側(cè)重，要根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求來開展活動，不能強(qiáng)求一律。在活動形式也要做到豐富多樣，關(guān)注不同群體的不同需求。

（5）注重傳統(tǒng)化+創(chuàng)新化。

　　在一個小區(qū)的社區(qū)文化活動策劃中，要將一些活動固定為習(xí)俗。這樣才能給業(yè)主和潛在消費(fèi)者一個印象：小區(qū)的社區(qū)文化活動是豐富多彩、永不落幕的。如：元宵燈謎會、重陽登高、新春晚會、少兒夏令營等。但同時也需要根據(jù)具體環(huán)境、社會風(fēng)尚和業(yè)主需求不斷策劃一些形式新穎和活動，以保持業(yè)主對我們社區(qū)文化活動的期待和關(guān)注。物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展方向

　　現(xiàn)在很多小區(qū)實(shí)行的是封閉式管理，所謂社區(qū)文化往往成了小區(qū)文化。隨著今后公關(guān)文化生活疆域的進(jìn)一步拓展，社區(qū)文化建設(shè)將會朝著由政府為主導(dǎo)的街區(qū)文化方向發(fā)展。街道辦事處在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)作用。街道辦事處是區(qū)人民政府的派出機(jī)構(gòu)，在社區(qū)文化建設(shè)中可以起到優(yōu)化整合社會資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、完善服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化管理職能的作用。物業(yè)管理企業(yè)則擁有更多的資源從事計劃的實(shí)施，諸如社區(qū)文化建設(shè)活動的項(xiàng)目策劃、各類服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、服務(wù)人員培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)施的建設(shè)等等。

　　物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處攜手共建社區(qū)文化，對城市社區(qū)建設(shè)的順利實(shí)現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)社會地位的提升、物業(yè)管理企業(yè)社會知名度的提高，都是十分有益的。所以，社區(qū)文化建設(shè)或者整個社區(qū)建設(shè)要把物業(yè)管理作為主體骨干力量，物業(yè)管理企業(yè)要把社區(qū)建設(shè)作為主要工作內(nèi)容、主要目標(biāo)，兩者攜手共建，開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的合作局面。

　　結(jié)束語 結(jié)束語

　　物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化是社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要栽體。對建設(shè)穩(wěn)定社會、和諧社會具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。物業(yè)管理企業(yè)必須要通過分析企業(yè)文化與社區(qū)文化目前所存在的問題和不足，以及未來的發(fā)展方向，策劃建設(shè)方案。物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，同時要注重社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展，配合政府共建穩(wěn)定、和諧的社會。

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　致

　　謝

　　本論文在設(shè)計過程中得到鐘偉強(qiáng)老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)。鐘老師對該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計。在學(xué)習(xí)中, 鐘老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神、豐富淵博的知識、精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我，是我終生學(xué)習(xí)的楷模。

　　在此，我要向廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有教導(dǎo)過我的老師表示衷心的感謝，感謝他們對我的教育培養(yǎng)和辛勤的勞動。并祝我院的教育事業(yè)節(jié)節(jié)攀升。

　　感謝我的同學(xué)三年來對我學(xué)習(xí)、生活的關(guān)心和幫助。

　　最后，我要向?qū)Ρ疚倪M(jìn)行審閱、評議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝

　　參考文獻(xiàn)

　　參考文獻(xiàn)

　　1、蔣麗主編，物業(yè)管理概論【M】．化學(xué)工業(yè)出版社．2007

　　2、張仁德、霍洪喜主編，企業(yè)文化概論【M】．南開大學(xué)出版社．2001

　　3、于雷、史鐵爾主編，社區(qū)建設(shè)理論與實(shí)務(wù)【M】．北京：中國輕工業(yè)出版社．2005

　　4、（德）滕尼斯 著，林榮遠(yuǎn) 譯．共同體與社會【M】．北京：商務(wù)印書館．1999

　　5、張德主編，企業(yè)文化建設(shè)【M】．清華大學(xué)出版社．2003

　　6、奚從清、謝健主編，現(xiàn)代企業(yè)文化概論【M】．浙江大學(xué)出版社．2004 19

物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)2

　　淺談物業(yè)管理的社區(qū)文化建設(shè)

　　指導(dǎo)老師：作者：張曄

　　論文摘要：

　　20世紀(jì)80年代，隨著中國改革開放步伐的穩(wěn)步推進(jìn)，專業(yè)化的物業(yè)管理模式以迅速從國外傳到國內(nèi)，由于我國經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深化，專業(yè)化的物業(yè)管理已從城市新建住宅小區(qū)的范圍擴(kuò)展到商業(yè)樓宇，辦公樓宇及工業(yè)廠房，倉庫等更大的物業(yè)范圍。

　　社區(qū)是聚居在一定地域中的人們所組成的社會生活共同體。因此社會文化建設(shè)在社區(qū)物業(yè)管理中起到至關(guān)重要的地位。在中央提倡和諧社會的同時，我們更應(yīng)該提倡和諧社區(qū)。和諧社區(qū)最重要的一點(diǎn)是社會文化的現(xiàn)代化建設(shè)，如何加強(qiáng)和改進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)社區(qū)的文化建設(shè)，是我們每個社區(qū)人所應(yīng)該了解和努力的。為了進(jìn)一步了解社區(qū)文化，營造和諧社區(qū)，我們有義務(wù)和責(zé)任對現(xiàn)代化社區(qū)文化建設(shè)進(jìn)行新一輪統(tǒng)籌。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)、文化建設(shè)、和諧社區(qū)、統(tǒng)籌規(guī)化

　　目錄：

　　正文：

　　一、社區(qū)、文化和社區(qū)文化的概念

(一)社區(qū)

　　1887年，法國社會學(xué)家滕尼斯在《社區(qū)與社會》一書中，將人類群體分為兩種類型，即社區(qū)和社會。社會是社會共同體，以目的、利益、契約以及距離為基礎(chǔ)；社區(qū)則是生活共同體，以地域、意識、行為以及利益為特征。

　　參照社會學(xué)家的定義，結(jié)合居住區(qū)的情形，從物業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，我們言及的社區(qū)是指區(qū)域性的社會，是在相對獨(dú)立的區(qū)域內(nèi)，具有一定人口和建筑規(guī)模，能滿足人們的日常文化需要，憑感覺能夠感覺到的具體化了的社會。

　　社區(qū)可以劃分為農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)和都市社區(qū)，此后提及的社區(qū)主要是指都市社區(qū)，即在現(xiàn)代城市里，具有一定共同利益關(guān)系的人們，要同一地域的獨(dú)立性漸趨模糊，居民需求對外部的交通、通訊和服務(wù)有更強(qiáng)的依賴性，人口密度調(diào)整適當(dāng)，年齡結(jié)構(gòu)老化，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)多元化，社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強(qiáng)，等等。這些特點(diǎn)要求城市社區(qū)建設(shè)必須充分發(fā)揮服務(wù)功能、整合功能、凝聚功能、穩(wěn)定功能和發(fā)展功能。

(二)文化

　　文化(culture)一詞源于拉丁語，原意為：耕耘，耕作，從其可見，文化就是人們對于自然界的開拓。

　　社區(qū)文化是以人口，地域面積為參數(shù)的社會自然地域范圍內(nèi)，以居民為參與主體，通過文藝表演，科技普及，法律法規(guī)宣傳，文體娛樂等形式，提高城市管理水平和人口素質(zhì)的文

　　1化形態(tài)，最廣義的社區(qū)文化幾乎涵蓋了社區(qū)經(jīng)濟(jì)和政治以外的所有社會現(xiàn)象。狹義的社區(qū)文化僅僅是指社區(qū)居民的文娛活動，因此社區(qū)文化包括社區(qū)成員的群眾性文化，教育、娛樂活動和社區(qū)教育等。

　　二、社區(qū)文化的內(nèi)容

　　社區(qū)文化是一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等，其中，價值觀在社區(qū)文化的核心。社區(qū)文化不可能離開一定的形態(tài)而存在，這種形態(tài)既可以是物質(zhì)的、精神的，也可以是物質(zhì)與精神的結(jié)合。具體來說，社區(qū)文化可以包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方面的內(nèi)容，（一）環(huán)境文化

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的第一個層面。它是由社區(qū)成員共同創(chuàng)造維護(hù)的自然環(huán)境與人文環(huán)境的結(jié)合，是社區(qū)精神物質(zhì)化、對象化的具體體現(xiàn)。

(二)行為文化

　　行為文化也可以被稱為活動文化，是社區(qū)成員在交往、娛樂、生活、學(xué)習(xí)、經(jīng)營等過程中產(chǎn)生的活動文化。通常所說社區(qū)文化都是指這一類的社區(qū)文化活動。這些活動實(shí)際上反映出社區(qū)的社區(qū)風(fēng)尚、精神面貌、人際關(guān)系范式等文化特征。

(三)制度文化

　　制度文化是社區(qū)精神、社區(qū)價值觀、社區(qū)理想等相適應(yīng)的制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)等。同時，這些制度等對保障社區(qū)文化持久、健康地開展具有一定的約束力和控制力。制度文化可以粗略地分為兩類：一類是物業(yè)管理企業(yè)的各種規(guī)章制度，另一類是社區(qū)的公共制度。企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的規(guī)章制度和社區(qū)的公共制度都可以反映出社區(qū)價值觀、社區(qū)道德準(zhǔn)則、生活準(zhǔn)則等。

(四)精神文化

　　精神文化是社區(qū)文化的核心，是社區(qū)獨(dú)具特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括社區(qū)精神、社區(qū)道德、價值觀念、社區(qū)理想、行為準(zhǔn)則等。

　　三、社區(qū)文化的特點(diǎn)

(一)社區(qū)文化有著濃郁的企業(yè)化色彩，社區(qū)管理者主觀推動，企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中扮演著重要的角色。在物業(yè)管理對小區(qū)實(shí)施一體化管理之后，物業(yè)管理企業(yè)成了社區(qū)文化的組織者、創(chuàng)造者與傳播者。

(二)社區(qū)文化建設(shè)有潛在的功利性。物業(yè)管理企業(yè)藉此推動物業(yè)管理，節(jié)約勞動成本，提高工作效率。社區(qū)文化旨在改變問題住戶，創(chuàng)造理想住戶。

(三)社區(qū)文化具有理性化和世俗化的特征。社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評價日常生活的標(biāo)準(zhǔn)，對事件的處理不太強(qiáng)調(diào)鄰里個人感情，而以利益為基本準(zhǔn)則。人們講究實(shí)效，講究實(shí)惠，注重切身利益，重視實(shí)實(shí)在在的好處。社區(qū)成員的人格往往呈孤獨(dú)的、冷漠化的態(tài)勢。

(四)社區(qū)文化具有開放性特征。這種開放性一方面表現(xiàn)為社區(qū)文化的手段對社區(qū)外的依賴，另一方面則表現(xiàn)為社區(qū)成員對區(qū)域外各種文化的吸納。同時，社區(qū)成員的文化需求呈多元性，而多元化的形成除了因年齡、素質(zhì)、興趣等因素之外，跟社區(qū)文化的內(nèi)外撞擊有很的關(guān)系。

　　四、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)

（一）通過社區(qū)文化的建設(shè)，可以增強(qiáng)住戶對居住區(qū)的歸屬感。市場競爭環(huán)境日趨激烈，物業(yè)管理企業(yè)在注重高水平服務(wù)的同時，也應(yīng)不斷加強(qiáng)社區(qū)文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強(qiáng)住戶對社區(qū)的歸屬感和凝聚力。

（二）以社區(qū)文化架起小區(qū)文明的“橋梁”。

（三）有助于物業(yè)管理企業(yè)鍛造品牌與核心競爭力。

（四）社區(qū)文化工作是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項(xiàng)重要的增值服務(wù)。一所物業(yè)擁有良好的生活方式、文化氛圍和文化底蘊(yùn)，會使該物業(yè)的品牌知名度和品牌美譽(yù)度得到更進(jìn)一步的提升，給物業(yè)注入一種強(qiáng)的文化內(nèi)涵。而這種文化內(nèi)涵將成為物業(yè)的“靈魂”，成為該物業(yè)的特有標(biāo)志。文化具有巨的無形資產(chǎn)，當(dāng)這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中，就會帶來物業(yè)的增值。

　　五、社區(qū)文化建設(shè)的功能

　　社區(qū)文化建設(shè)愈來愈為社會、社區(qū)成員及物業(yè)管理企業(yè)所重視，因?yàn)樯鐓^(qū)文化有其特殊功能，這種特殊功能主要可概括為引導(dǎo)功能、約束功能、凝聚功能、娛樂功能、激勵功能、改造功能。

（一）引導(dǎo)功能

　　社區(qū)文化的引導(dǎo)功能是指社區(qū)文化對社區(qū)成員的思想和行為的取向具有引導(dǎo)作用，使之符合社區(qū)理想和目標(biāo)。

（二）約束功能

　　約束功能是指社區(qū)文化對社區(qū)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用，主要表現(xiàn)在社區(qū)文化中的制度文化建設(shè)上。

（三）凝聚功能

　　凝聚功能是指社區(qū)成員在共同目標(biāo)、利益和信念的基礎(chǔ)上，通過共建機(jī)制，使社區(qū)各種力量相互作用、相互吸引，從而形成一種特有的集聚、凝結(jié)的社區(qū)合力和整體效應(yīng)。社區(qū)文化猶如粘合劑，把社區(qū)內(nèi)的成員“粘合”在一起，社區(qū)通過多種文化活動吸引居民參與，使他們從生疏到認(rèn)識，從認(rèn)識到熟悉，增加認(rèn)同感和歸屬感，從而產(chǎn)生一種凝聚力，形成共同的理想和希望。社區(qū)就像是一個家庭，每個居民都是家庭中的一員，社區(qū)文化將使他們產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，使他們樂于參與社區(qū)的事務(wù)，發(fā)揮自己的才能和智慧，為社區(qū)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

（四）娛樂功能

　　娛樂功能是指社區(qū)文化能給人們消遣，提供一種輕松、舒適的環(huán)境的作用。人們不僅有物質(zhì)方面的需求，更有精神方面的需要。隨著改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，人們對精神生活有了更高的需求，而社區(qū)文化恰恰在很的程度上滿足了人們對精神生活的需求，社區(qū)為他們提供了場地。

（五）激勵功能

　　激勵功能使社區(qū)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種積極上進(jìn)和進(jìn)取的精神。這種激勵表現(xiàn)在正面的引導(dǎo)而不是消極地滿足需求，表現(xiàn)在內(nèi)在的引導(dǎo)而不是表面的推動。

（六）改造功能

　　社區(qū)文化的改造功能最直接的表現(xiàn)是解決精神方面的社會問題。如居民中的封建迷信思想及活動，只能用科學(xué)道理和事實(shí)加以解釋和糾正。當(dāng)前，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制必然伴隨有拜金主義、自私自利、以權(quán)謀私、道德滑坡等社會問題，造成社會污染。加強(qiáng)社區(qū)文化，開展各種文化活動，則能夠凈化社會環(huán)境，改善社區(qū)居民的精神風(fēng)貌，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造更加有利的社會環(huán)境。

　　六、社區(qū)文化建設(shè)的原則

(一)老與少相結(jié)合老與少相結(jié)合是指社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)該抓住老人與兒童這兩個的群體，帶動中青年人參與社區(qū)文化活動。

（二）與小相結(jié)合這里說的“”是指型的社區(qū)文化活動，需經(jīng)過專門的精心策劃組織，參與者眾，影響面廣，如體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、文藝匯演、入住儀式。社區(qū)周年慶等；“小”是指小型的社區(qū)文化活動，是指那些常規(guī)的。

（三）雅與俗相結(jié)合所謂雅與俗相結(jié)合，是指社區(qū)文化活動應(yīng)當(dāng)注重社區(qū)成員不同層面的需求,既有陽春白雪的活動，高雅與媚俗同在，崇高與優(yōu)美并存。

　　當(dāng)然，社區(qū)文化之雅也不能曲高和寡，那樣會失去文化的群眾基礎(chǔ)；俗也不可以俗不可耐，那樣會導(dǎo)致社區(qū)文化的畸形發(fā)育。所以，社區(qū)文化的開展一定要做到雅俗共賞，不溫不火。

（四）遠(yuǎn)與近相結(jié)合這里言及的“遠(yuǎn)”是指組織開展社區(qū)文化建設(shè)要有超前的意識,要有發(fā)展的眼光，要有整體的目標(biāo)；“近”是指要有短期周密的安排,落實(shí)和檢查。社區(qū)文化對塑造社區(qū)精神，引導(dǎo)生活方式等方面具有極其重要的作用。物業(yè)管理單位被譽(yù)為新生活方式的“領(lǐng)航者”。

　　七、社區(qū)文化建設(shè)的方法

(一)關(guān)于場地

　　開展社區(qū)文化活動必須有場地，硬件設(shè)施是社區(qū)文化活動的||基本保障。場地的來源首先要求規(guī)劃，設(shè)計部門將社區(qū)文化活動的場地、設(shè)施納入規(guī)劃；物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段要積極爭取、合理建議。小區(qū)交付使用后，物業(yè)管理單位在資金許可的情況下，還要有計劃、有步驟地對社區(qū)||文化設(shè)施加以完善。條件不夠的，要盡可能地提高文化設(shè)施和利用率，充分發(fā)揮露天廣場、庭院、架空層的作用，要做到活動有地點(diǎn)，小活動有場所。物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)動員常駐社區(qū)的企事業(yè)單位及機(jī)關(guān)、學(xué)校將其文化設(shè)施對社區(qū)成員開放。政府應(yīng)做這方面的法規(guī)政策建設(shè)，使社區(qū)文化工作有法可依，有章可循。

(二)關(guān)于資金

　　社區(qū)文化活動的開展需要一定的資金支持。資金的來源主要有幾個方面：一是物業(yè)管理單位每年從管理經(jīng)費(fèi)中劃撥一定的比例用于社區(qū)文化建設(shè)，這是企業(yè)辦文化的重要表現(xiàn)。二是尋求企事業(yè)單位和個人的贊助。熱心于公益事業(yè)、關(guān)心社區(qū)成長的單位和個人越來越多，物業(yè)管理單位應(yīng)處理好關(guān)系，把握好時機(jī)，掌握好分寸，爭取多方面的支持。三是由社區(qū)文化活動的直接受益者出資，如組織旅游等，資金的主要來源是向參與者籌措。四是以文養(yǎng)文，進(jìn)行文化經(jīng)營，將其所得再于社區(qū)文化建設(shè)。社區(qū)文化活動經(jīng)費(fèi)要厲行節(jié)約，開源節(jié)流。

(三)關(guān)于機(jī)構(gòu)

　　設(shè)立機(jī)構(gòu)是社區(qū)文化活動得經(jīng)正常開展的組織保證。物業(yè)管理單位開展得較好的城市地區(qū)一般都要求物業(yè)管理企業(yè)成立社區(qū)文化的專門部門，負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)文化活動的組織與執(zhí)行。社區(qū)文化的管理部門對人才素質(zhì)要求較高，很多人要能做||到一專多能。能否建立一支高素質(zhì)的社區(qū)文化隊(duì)伍，直接關(guān)系到社區(qū)文化活動的成效.規(guī)模的小區(qū)可以專人負(fù)責(zé)，明確分工；規(guī)模小的小區(qū)也可以兼職工作,松散合作。

(四)關(guān)于方案

　　現(xiàn)代社區(qū)應(yīng)該是一個開放的群體系統(tǒng)，擁有著多種經(jīng)濟(jì)文化背景和特征的人群。從其總體上呈現(xiàn)著特定社區(qū)地域文化特色，具有很明顯的歸屬性。

　　故而，現(xiàn)代社區(qū)的文化建設(shè)使命任重道遠(yuǎn)，它不僅僅的單從量上加以改變，更應(yīng)該更多的從其質(zhì)上加以改善。通過我的市場調(diào)查和走訪，現(xiàn)代社區(qū)，無論檔次再高也會在很多時候忽視人的存在。文化建設(shè)幾乎落后的沒有。人與人之間的隔膜使得兩個本來往鄰居的家庭都互不認(rèn)識，僅靠其防盜門來守家護(hù)航。遠(yuǎn)親不如近鄰的傳統(tǒng)也在這種低文化建設(shè)的小區(qū)中成為人們向往和追憶的歷史。現(xiàn)在物業(yè)管理小區(qū)文化主要面臨以下待以解決的問題：

　　缺乏從事文化社區(qū)工作的人員：

　　1.很多的社區(qū)的管理人員極為缺乏，都為青一色的老頭老太太，既便有年輕的工作人員，也無非是保安員或小區(qū)的物業(yè)管理人員，沒有訓(xùn)練有素的文化工作人員。

　　2.缺乏新意的文化宣傳形式：

　　現(xiàn)在許多社區(qū)的宣傳形式都局限于黑板報或者戲曲大聯(lián)歡等形式，也很少吸引年輕人的眼球。

　　3.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致很多物業(yè)單位只會管人，不會娛樂。他們會把很多的心思放在管人和收取費(fèi)用上面，很少去深層次為社區(qū)成員提供更多的業(yè)務(wù)文化活動。

　　4.政府、社會對物業(yè)管理工作的認(rèn)識模糊，對其沒有太大的扶持力度。

　　面對以上幾點(diǎn)文化建設(shè)的不足，作為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生，通過觀察和理論知識體系的不斷深入認(rèn)識和理解，特提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)意見：

　　1、加大宣傳，增強(qiáng)政府、社會的可信度和認(rèn)知度。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。要想得到更好的理解和財政扶持，就必須自我宣傳，提高政府和社會的認(rèn)知度。

　　2、要自創(chuàng)物業(yè)品牌，加強(qiáng)自身人員素質(zhì)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)管理、完善社區(qū)文化建設(shè)機(jī)制，確保專事專管。

　　3、搞好業(yè)主和物業(yè)單位的關(guān)系，要讓業(yè)主從心里肯定物業(yè)單位的成績和物業(yè)理念，打心里服從社區(qū)文化建設(shè)，長期出謀化策。根據(jù)不同年齡段提出不同的文化建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)。

　　總之，社區(qū)文化的建立還是一個長期的過程，一種高雅的社區(qū)文化的形成，是發(fā)展商、管理機(jī)構(gòu)及業(yè)主、住戶共同努力的結(jié)果，與整個小區(qū)設(shè)計、開發(fā)、銷售的各個環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，也只有在建筑設(shè)計、物業(yè)管理、營銷及廣告方面都要有一個整體的以人為本的思路，才可能體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主的特色，滿足人性中對文化的追求，照顧到人們對于所居住物業(yè)的精神需要，進(jìn)而形成小區(qū)特有的文化氛圍和格調(diào)。

　　社區(qū)文化的基本載體是全體業(yè)主、住戶。他們的生活模式、價值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了一個社區(qū)文化的面貌。文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時間向度上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成端賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會活動和生活工作之中。

　　所以，社區(qū)文化建設(shè)要有品位，要多管齊下，讓每個人都樂于參與，積極配合。使中國的物業(yè)文化生活變得更加豐富多彩！

　　感謝老師在百忙之中審閱我的畢業(yè)論文，有不到之處請斧正！

　　此致

　　敬禮！

　　參考文獻(xiàn)：

物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)3

　　物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)

　　物業(yè)管理似乎與社區(qū)建設(shè)有著不解之緣，社區(qū)文化建設(shè)越來越成為物業(yè)管理公司提高物業(yè)管理水平美譽(yù)度的重要途徑，然而，似乎物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化被人忽視了，或者說是物業(yè)管理公司企業(yè)文化與社區(qū)文化被混為一談.兩者關(guān)系的模糊，給物業(yè)管理企業(yè)在企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)上造成很大困惑。在這里，我想根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談一談物業(yè)管理公司企業(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系。

　　一、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理、推動物業(yè)市場發(fā)展的關(guān)鍵

　　1、企業(yè)文化是規(guī)范物業(yè)管理的重要工具。

　　企業(yè)文化是形成于20世紀(jì)80年代的企業(yè)管理理論，其精義在于通過符合企業(yè)發(fā)展需要的共同價值觀培育來塑造認(rèn)同企業(yè)價值觀的企業(yè)人，制定有利于企業(yè)價值觀形成的規(guī)章制度、行為規(guī)范，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、管理經(jīng)營行為、物質(zhì)環(huán)境、員工形象等都一致傳達(dá)企業(yè)價值觀，在社會上樹立可供識別的企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的差別化市場發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就公司內(nèi)部管理而言，企業(yè)文化通過塑造價值觀推行價值觀來實(shí)現(xiàn)管理，是企業(yè)管理中的“德治”。企業(yè)文化以其特有的管理功能，對提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識、規(guī)范物業(yè)管理人員的服務(wù)行為作用巨大，物業(yè)管理人員可以因此提高管理服務(wù)的主動性，不斷改進(jìn)管理服務(wù)程序、流程、方法、技能，完善物業(yè)管理服務(wù)。

　　另外，就物業(yè)管理規(guī)范化的對象而言，物業(yè)管理法規(guī)不僅僅要規(guī)范物業(yè)公司的行為，還包括業(yè)主的行為。如果我們服務(wù)區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度十分有限，那物業(yè)管理的規(guī)范化發(fā)展就會受到極大的制約。物業(yè)管理制度建設(shè)本身是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，這由物業(yè)管理公司根據(jù)國家、政府的法規(guī)來自我建設(shè)、自我完善；業(yè)主對物業(yè)管理制度的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設(shè)活動來培養(yǎng)提高，這也主要靠我們物業(yè)管理公司來做，其實(shí)質(zhì)是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的宣化、延伸、滲透。換句話說，只有通過社區(qū)文化建設(shè)，宣傳各項(xiàng)法規(guī)，弘揚(yáng)社會公德，促進(jìn)感情交流，提高居民素質(zhì)，才能有效增進(jìn)社區(qū)認(rèn)同度，從而，為物業(yè)管理的規(guī)范化奠定良好的社會文化基礎(chǔ)。

　　2、重視企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)市場競爭的需要。

　　物業(yè)品牌化是物業(yè)公司市場發(fā)展的需要。品牌是凝聚企業(yè)形象的重要載體，沒有品牌支撐，企業(yè)的影響力就受到制約。物業(yè)管理公司要想從激烈的市場競爭中脫穎而出，必須建設(shè)自己的知名品牌。

　　品牌競爭從根本上來說是文化的競爭。品牌所蘊(yùn)涵的功能價值、品質(zhì)含量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)倫理，歸根到底是企業(yè)文化外化的結(jié)果。品牌的差異，說道底是文化的差異，是企業(yè)文化核心價值觀的差異。差異識別度越高，品牌競爭力越強(qiáng)。

　　第三，物業(yè)的品牌形象的根基，最終落在物業(yè)基礎(chǔ)管理的服務(wù)上，而物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不只是體現(xiàn)在服務(wù)的技術(shù)水平上，更重要的是體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度與行為上。員工的服務(wù)態(tài)度與行為怎樣，取決于員工對公司、對客戶的認(rèn)識，這正是價值觀范疇，也就是企業(yè)文化所傾注的領(lǐng)域。企業(yè)文化對提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有著不可取代的作用。

　　二、社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理公司企業(yè)文化的旋轉(zhuǎn)舞臺

　　1、社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司理應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

　　社區(qū)文化，從廣義上看，它是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期實(shí)踐中創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富與精神財富的總和。一方面，物業(yè)管理公司作為社區(qū)內(nèi)的一個獨(dú)立行為主體，也就是社區(qū)文化建設(shè)的一個自然主體。社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)內(nèi)一切主體的社會責(zé)任，物業(yè)管理公司不能例外。因此，社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)自然責(zé)任。另一方面，物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂契約，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的安全、維修、保養(yǎng)、保潔，這是物業(yè)管理的物質(zhì)層面，屬于廣義的社區(qū)文化建設(shè)范疇。

　　因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司的契約責(zé)任。另外，與現(xiàn)代企業(yè)打造企業(yè)競爭力時重視服務(wù)與文化附加值相一致，與物業(yè)管理市場對文化附加值的巨大需求相適應(yīng)，物業(yè)管理公司注重社區(qū)文化建設(shè)，既是物業(yè)管理公司發(fā)展的需要，也是社會發(fā)展的需要，因而，社區(qū)文化建設(shè)又是物業(yè)管理公司內(nèi)生的責(zé)任，即，對自身發(fā)展負(fù)責(zé)，同時，對社區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)，而且重在精神層次的文化發(fā)展。這也是我們物業(yè)管理公司必須主動將社區(qū)文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃范圍內(nèi)的根本原因。

　　2、物業(yè)管理公司關(guān)注社區(qū)文化建設(shè)的根本原因是市場需求。

　　從我國十幾年物業(yè)市場的發(fā)展看，在我國物業(yè)市場需求結(jié)構(gòu)中，對物業(yè)管理的文化附加值的需求占很大比重。這一方面是由于隨著社會發(fā)展，人民生活水平提高，對文化生活的要求越來越高，另一方面是因?yàn)槲飿I(yè)管理公司在社區(qū)服務(wù)中的角色易于讓業(yè)主住戶對他們在社區(qū)文化建設(shè)方面抱有極高的期望。致力于社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)公司應(yīng)對市場需求、完善物業(yè)管理環(huán)節(jié)的必然選擇。實(shí)踐也已經(jīng)證明，那些重視社區(qū)文化建設(shè)的物業(yè)管理公司，更能為市場所接受。由此，社區(qū)文化成為物業(yè)管理公司在企業(yè)文化建設(shè)時的一大偏好。

　　3、物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的作用是能動的，而不是被動的。

　　物業(yè)管理公司畢竟不是政府機(jī)構(gòu)或社會福利機(jī)構(gòu)，而是一個有自身利益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)，必須發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的主觀能動性，促使企業(yè)文化和社區(qū)文化互動，并起到示范和主導(dǎo)作用，在兼蓄個性化的家庭文化、個人行為文化的同時，積極倡導(dǎo)社會、社區(qū)、企業(yè)、家庭、個人利益互惠，共建人類美好生存環(huán)境的主流文化，積極倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)利益、社會效益、生態(tài)優(yōu)化的可持續(xù)發(fā)展意識，將物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的伸張與社區(qū)文化的個性需求有機(jī)結(jié)合。從物業(yè)管理市場的發(fā)展來看，不著眼于滿足社區(qū)文化的個性化需求的企業(yè)文化肯定是沒有生命力的。根據(jù)這一規(guī)律所建立的企業(yè)文化，其在社區(qū)的延伸、擴(kuò)張、滲透，與社區(qū)文化建設(shè)是相統(tǒng)一的。從某種意義上說，由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化建設(shè)，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化，也就是說，這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)。因此，誘發(fā)性社區(qū)文化建設(shè)，本質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的重要組成部分。

　　三、物業(yè)管理公司在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位

　　從整個社區(qū)的角度看，物業(yè)管理公司只是社區(qū)內(nèi)眾多文化建設(shè)主體中的一個，包括了企業(yè)文化、家庭文化、校園文化等只是社區(qū)文化的組成部分，那么，物業(yè)管理只是自己企業(yè)文化的建設(shè)者而已。從政府的角度看，發(fā)展社區(qū)文化，是促進(jìn)社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化良性互動發(fā)展的重要舉措，而在社區(qū)文化發(fā)展上，物業(yè)管理公司作為一個文化建設(shè)主體，與分散的家庭比，有著無可比擬的組織能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，顯然是一個十分重要文化建設(shè)主體。從物業(yè)管理公司自身的發(fā)展需求來看，物業(yè)管理公司應(yīng)業(yè)主對社區(qū)文化的需要而加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，是對市場的積極主動反應(yīng)；物業(yè)管理公司加強(qiáng)企業(yè)文化在社區(qū)中的滲透力、輻射力，提高公司品牌知名度，是公司的經(jīng)營發(fā)展策略；如果我們將由物業(yè)管理公司組織主導(dǎo)的社區(qū)文化界定為一個新概念——誘發(fā)性社區(qū)文化，那么，這樣的誘發(fā)性社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)，是物業(yè)管理公司企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式。因此，物業(yè)管理公司是社區(qū)文化的能動建設(shè)者；企業(yè)文化是社區(qū)文化的重要組成部分，是公司品牌的深厚底蘊(yùn)；社區(qū)文化是企業(yè)文化的重要載體，誘發(fā)性社區(qū)文化是企業(yè)文化的特殊表現(xiàn)形式。這樣，物業(yè)管理公司準(zhǔn)確把握自己的定位，就完全可以游刃有余地、恰當(dāng)?shù)靥幚砗闷髽I(yè)文化建設(shè)與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系。

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