下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議3篇(物業(yè)文化建設(shè)方案)，以供參考。

物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議1

　　國有大中型企業(yè)物業(yè)管理芻議

　　國有大中型企業(yè)物業(yè)管理芻議

　　作者：肖猛

　　隨著國有大中型企業(yè)住房分配貨幣化政策的全面實施和住房管理體制改革的不斷深化，尤其是各大企業(yè)努力貫徹落實中央八部委主輔分離、輔業(yè)改制的精神，在住房管理方面積極推進(jìn)企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，取得了一定的成績。同時，也存在著一些突出的困難和問題。筆者就此談點粗淺看法。

　　一、大中型企業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀

　　國有大中型企業(yè)住房管理正從傳統(tǒng)的行政福利型管理體制逐步向服務(wù)經(jīng)營型的管理體制過渡。企業(yè)以積極主動的服務(wù)經(jīng)營手段進(jìn)行開拓型的管理，一改過去的消極被動的行政管理手段，增強(qiáng)了企業(yè)進(jìn)一步改革的動力和創(chuàng)新的活力，初步形成了業(yè)主滿意、企業(yè)受益的整體良性循環(huán)。但是，由于受企業(yè)職工分流安置，住宅小區(qū)軟硬件限制和傳統(tǒng)的房產(chǎn)管理思想的影響，物業(yè)管理推進(jìn)緩慢。

　　二、國有大中型企業(yè)物業(yè)管理存在的問題

（一）體制不健全。國有大中型企業(yè)實施物業(yè)管理，就管理體制而言，還處于新舊體制轉(zhuǎn)換過程中，傳統(tǒng)的行政福利管理體制仍未得到根本解決。其所謂的物業(yè)管理公司，一般都是由原來的企業(yè)管理部門改制的，只是換了一塊牌子，可謂是“換湯不換藥”企業(yè)并未將其推向市場。這些改制的物業(yè)管理企業(yè)在一定程度上仍是“代表單位管房”，片面強(qiáng)調(diào)管理而輕視服務(wù)，或者維持低水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這些部門，仍然存在著“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。他們打著保護(hù)“內(nèi)部市場”的旗號，自我封閉、排斥先進(jìn)、保護(hù)落后，單位產(chǎn)權(quán)的物業(yè)自行包辦管理、排斥別的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭，形成“肥水不流外人田”的壟斷服務(wù)局面，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理水平得到發(fā)展和提高。

（二）從業(yè)人員素質(zhì)偏低。目前，國有大中型企業(yè)物業(yè)管理公司的從業(yè)人員多數(shù)是原先房產(chǎn)管理部門的職工，有的是聘用的下崗職工，有的是本單位的職工家屬。員工隊伍呈現(xiàn)老齡化，文化程度不高，專業(yè)技術(shù)水平低，女職工所占比重大，且大都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏物業(yè)管理的基本常識，服務(wù)意識不夠，不能為業(yè)主住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給物業(yè)的維修、服務(wù)、管理工作帶來諸多困難。再加上近年來的企業(yè)下崗分流、減員增效政策的實施，物業(yè)管理公司成為企業(yè)勞動力的“蓄水池”、“報廢廠”，從業(yè)人呀員素質(zhì)可想而知，真是令人勘憂、苦笑皆非。事實上，我們不能簡單地把物業(yè)管理當(dāng)作是安置大量勞動力就業(yè)崗位的勞動密集型行業(yè)。因為大量用人，必然導(dǎo)致物業(yè)管理成本過高，為了養(yǎng)活這些人員，物業(yè)公司也只有提高物業(yè)管理收費，甚至亂收費、降低物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，這勢必導(dǎo)致業(yè)主的不滿。

（三）業(yè)主服務(wù)消費意識差。主要表現(xiàn)三個方面：其

　　一、傳統(tǒng)的福利型管理思想根深蒂固。國有大中型企業(yè)職工受傳統(tǒng)的行政福利性房屋管理思想的影響，尤其是下崗職工、離退休的同志，習(xí)慣于“建、管、修”全包的福利管理模式?！跋硎芊?wù)多多益善、交錢服務(wù)，那可不干”。他們骨子里認(rèn)為住了幾年乃至幾十年的的單位福利房，一直無須交納管理費，而現(xiàn)在住房管理實行社會化、貨幣化的物業(yè)管理，實行有償服務(wù)，一些業(yè)主住戶一時難以接受或很不理解，自然對物業(yè)管理的有償服務(wù)存有抵觸情緒。其

　　二、把物業(yè)管理公司當(dāng)成一個無所不管的“小政府”、一把無所不管的“萬能鑰匙”。一些業(yè)主認(rèn)為：我既然把物業(yè)管理費交給你們了，小區(qū)里面不管什么事都要找物業(yè)管理公司，這是天經(jīng)地義的事物業(yè)管理公司不管，我就不交物業(yè)管理費。其

　　三、“搭便車消費”傾向嚴(yán)重。既讓別人去爭取利益甚至不惜犧牲別人的利益而自己做享其成。目前，花錢買服務(wù)雖已普遍得到共識，但仍有不少人是采取一種觀望態(tài)度，對物業(yè)服務(wù)的消費意識僅僅停留在意識形態(tài)上而不落實到行動中。以采暖費為例，一些業(yè)主認(rèn)為：反正是集體供暖，估計沒什么問題。因此坐享其成，而且心安理得。供暖季節(jié)業(yè)主們在家感受著溫暖而此時物業(yè)管理公司還在為沒有交齊供暖費而發(fā)愁。

　　三、對搞好國有大中型企業(yè)物業(yè)管理的建議

（一）建立健全物業(yè)管理新體制，實現(xiàn)物業(yè)管理市場化

　　社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制客觀要求物業(yè)管理企業(yè)必須通過參與市場的平等競爭，確立企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的體制，實現(xiàn)物業(yè)管理市場化。這有利于提高物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)水平，有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和降低服務(wù)成本。國有大中型企業(yè)物業(yè)管理公司要想健康有序的發(fā)展，應(yīng)盡快改變企業(yè)內(nèi)部人員搞物業(yè)管理的辦法，使其在市場經(jīng)濟(jì)中學(xué)會生存之道、尋求發(fā)展之路。

　　首先，必須與主體單位的管理經(jīng)營職能徹底分開，使兩者在組織上、經(jīng)濟(jì)利益上徹底脫鉤，成為獨立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的法人實體，取得物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件。打破原有的管理權(quán)限，承攬社會上的物業(yè)管理和其他服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù)，走向社會樹立自己的品牌，走專業(yè)化道路，以高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)，贏得社會的認(rèn)同。

物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議2

　　礦山企業(yè)文化建設(shè)芻議

　　王本生 梅仕江

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　　隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)的價值取向、企業(yè)的行為規(guī)范等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)正在各類企業(yè)中方興未艾地開展，冶金礦山企業(yè)也不例外。近幾年來，在冶金礦山企業(yè)，請專家學(xué)者策劃、設(shè)計、授課、研討，在實踐中想方設(shè)法標(biāo)新立異，出現(xiàn)了許許多多的提法和舉措。但是，細(xì)細(xì)分析觀察，目前礦山企業(yè)文化建設(shè)中，還存在這樣那樣的誤區(qū)，有待在實踐中加以矯正。

　　一、礦山企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　由于種種原因，企業(yè)文化建設(shè)在礦山企業(yè)的發(fā)展尚顯緩慢且很不平衡。從企業(yè)文化建設(shè)的程度和具體表現(xiàn)上可以分為以下五點：一是望文生義。片面地把企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的群眾文體活動視為企業(yè)文化建設(shè)的全部內(nèi)容。二是“作秀”。在各種場合大張旗鼓地號召開展企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化策劃過多地依靠少數(shù)人“閉門造車”，但最后也僅僅是提出幾句口號式的如“勇于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”所謂企業(yè)精神，就認(rèn)為大功告成，建成了自己的企業(yè)文化了；至于員工，只在需要時發(fā)動一下子，參與一陣子。三是重“形”輕“神”。礦山企業(yè)往往偏重于外部形象包裝和通過媒體向社會公眾擴(kuò)散，卻對企業(yè)精神提煉不深，結(jié)果導(dǎo)致花費了很大精力，卻只是流于形式，成為應(yīng)景之作。四是有花無果。企業(yè)文化之花隨著企業(yè)人事變動或者因為企業(yè)改組、改建等原因而沉浮，缺少一貫性和連續(xù)性。五是成功的企業(yè)文化。這類企業(yè)文化是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中孕育而成的，具有鮮明的特征，推動了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)前，我們所要追求的應(yīng)該就是這類優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　二、冶金礦山企業(yè)文化建設(shè)的策劃及設(shè)計原則

　　一是行業(yè)性原則。冶金礦山企業(yè)除了具備其他企業(yè)所共有的一般屬性外，還客觀地存在自己的行業(yè)特性，必須從冶金礦山行業(yè)的實際情況出發(fā)，不能照搬其他行業(yè)的模式。

　　二是企業(yè)個性原則。冶金礦山企業(yè)成千上萬，雖然是同一個行業(yè)，但其背景、歷史各有不同，因而企業(yè)文化建設(shè)就不能千篇一律，而應(yīng)當(dāng)具有時代特征、礦山特點，個性鮮明的特色。

　　三是適用性原則。企業(yè)文化的策劃設(shè)計與步驟必須符合本企業(yè)的現(xiàn)實狀況和發(fā)展方向，不能不顧客觀出一些不著邊際的空洞口號和目標(biāo)。

　　四是可承接原則。設(shè)計企業(yè)文化時，必須給后人留下承接空間，既能引導(dǎo)當(dāng)代員工的思想行為，更要能為后人所認(rèn)同和承接，并按照實現(xiàn)企業(yè)文化的久遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展需要一脈相承地發(fā)展下去。培育企業(yè)文化的形式內(nèi)容也要隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展而揚(yáng)棄與更新，只有這樣，企業(yè)文化才能被后來人樂于接受。

　　三、冶金礦山企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

　　企業(yè)文化建設(shè)不能獨立運行，必須圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，從解決實際問題入手，確定基本內(nèi)容。

　　一是價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和信奉的目標(biāo)。作為企業(yè)，賴以生存發(fā)展的就是效益，作為企業(yè)勞動者也是如此，他們的根本目的是獲得能夠滿足自己及其家庭成員生活與發(fā)展所需要的回報，因此，企業(yè)價值觀的建設(shè)與提煉應(yīng)有利于企業(yè)基本特征和個性的形成，有利于在企業(yè)員工心里形成一種“心理趨勢”，把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，并最終使員工把企業(yè)所確定的目標(biāo)變?yōu)樽杂X行動。

　　二是職業(yè)道德建設(shè)。企業(yè)理念由以生產(chǎn)為中心向以用戶為中心的轉(zhuǎn)變，對員工的職業(yè)道德水平提出了更高的要求。職業(yè)道德建設(shè)的側(cè)重點，不在教育環(huán)節(jié)，而在規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。必須讓每個員工對自己的職責(zé)和工作要求了如指掌，做到事事有章可循。要先從硬性約束和利益驅(qū)動入手，使員工逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，把外在的約束力化為道德自律。

　　三是目標(biāo)定位。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要從實際出發(fā)，要與員工的切身利益相統(tǒng)一。在設(shè)計時應(yīng)首先考慮確立員工看得見摸得著的階段性目標(biāo)，然后由此出發(fā)擬定長久的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　實際，硬性提

　　四是識別系統(tǒng)。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的切入點有很多，有的從精神文明建設(shè)入手，有的從整治環(huán)境入手，更多的企業(yè)是從導(dǎo)入識別系統(tǒng)入手。要花大力氣，動員各方面的積極性，聽取公司內(nèi)外多方面的意見，匯集方方面面的智慧進(jìn)行設(shè)計、論證和篩選，確立具有鮮明特色的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)理念識別系統(tǒng)和企業(yè)行為識別系統(tǒng)。

　　四、培育優(yōu)秀礦山企業(yè)文化的途徑

　　1、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識水準(zhǔn)與思路開始。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者，從一定意義上說是企業(yè)生存發(fā)展的主宰者。領(lǐng)導(dǎo)者對培育企業(yè)文化重要性的認(rèn)識程度和策劃設(shè)計思路如何，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的好壞。因此，要想建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先

　　是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視，提高對這方面知識的認(rèn)識程度，主動地思考、策劃、設(shè)計企業(yè)文化。

　　2、培育優(yōu)秀企業(yè)文化要形成全員參與的氛圍。員工才是企業(yè)文化實踐的主體，沒有全體員工的認(rèn)知

　　和參與，培育優(yōu)秀企業(yè)文化就是一紙空文。近日，馬鋼姑山礦業(yè)公司就以馬鋼開展企業(yè)精神、企業(yè)價值觀征集活動為契機(jī)，在全礦范圍內(nèi)廣泛開展了姑山精神、姑山價值觀征集活動，動員職工積極參與，提煉撰寫出自己心目中的姑山精神。在短短的一個月時間里，就收到職工提交的應(yīng)征作品一千余條，使職工在參與中受到一次企業(yè)文化建設(shè)的熏陶。

　　3、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要和加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合起來。優(yōu)秀企業(yè)文化，尤其是它的核心價值觀，是

　　在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中提煉和培育出來的。如果企業(yè)文化建設(shè)脫離了經(jīng)營管理活動，那就會成為無源之水、無本之木。

　　4、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要與營造優(yōu)良的社會環(huán)境相結(jié)合。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)，往往也反映出一個企業(yè)的

　　文化特點，這種物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的工作設(shè)施與環(huán)境等等。同時，還要有一個公正合理的用人制度，要有一個公平科學(xué)的分配制度等等。

　　總之，礦山企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的艱苦細(xì)致工作，難度很大，但只要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，廣大職工積極參與，相信不久，礦山企業(yè)文化將得到蓬勃發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)也必將結(jié)出豐碩的成果。

物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議3

　　加強(qiáng)企業(yè)文化建議芻議

　　企業(yè)文化是指企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的價值觀、基本信念、行為規(guī)范及最高目標(biāo)。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它對于增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、推動企業(yè)進(jìn)步、提升企業(yè)的文化品位和核心競爭力，具有舉足輕重的作用。加強(qiáng)和建設(shè)企業(yè)文化并不只是一種簡單的管理方法的變換，它需要更新管理觀念，變革管理制度，需要大量的思想工作和組織工作，筆者認(rèn)為，要切實搞好企業(yè)文化建設(shè)，必須首先從以下三個方面的工作入手。

　　一、培育企業(yè)共同價值觀。

　　企業(yè)價值觀是企業(yè)職工對企業(yè)生存、發(fā)展目的和意義的認(rèn)識及評價。它反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的精神境界，理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn)。為職工提供了共同的思想觀念和日常行為準(zhǔn)則，它滲透在整個企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營過程中，是企業(yè)文化建設(shè)的基石。

　　確立正確的企業(yè)價值目標(biāo)。我國正處在從計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，企業(yè)已成為獨立的經(jīng)濟(jì)實體，需要有自己的價值目標(biāo)。企業(yè)的價值目標(biāo)不能單純地定位在追求投資回報、利潤最大化和企業(yè)自身發(fā)展上，還要確立為社會服務(wù)、滿足人的物質(zhì)和精神方面的追求，如我國北方國際航運

　　1大港青島港務(wù)局，國家企業(yè)管理和精神文明建設(shè)的先進(jìn)企業(yè)，他們的企業(yè)價值目標(biāo)是：“四條標(biāo)準(zhǔn)”、“六種觀念”，即對國家貢獻(xiàn)要越來越大，港口發(fā)展后勁和競爭實力要越來越強(qiáng)，員工生活質(zhì)量要越來越高，精神文明建設(shè)要越搞越好和眼睛向外，而向社會的市場觀念；信譽(yù)第一，貨主至上的服務(wù)觀念；節(jié)支降耗，精打細(xì)算的成本觀念；敢為人先，爭創(chuàng)一流的名牌觀念。在這種濃厚的現(xiàn)代 企業(yè)文化氛圍中青島港的各項事業(yè)飛速發(fā)展，蒸蒸日上。

　　培養(yǎng)良好的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)精神要反映時代風(fēng)格、企業(yè)特色和廣大職工的群體意識。它雖然用語簡單，但內(nèi)涵、意義深遠(yuǎn)，是企業(yè)無形而有力的精神力量。例如海爾集團(tuán)的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”；中外合資——五羊本田摩托有限公司的企業(yè)精神是“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”；華北制藥集團(tuán)公司的企業(yè)精神是“人類健康至上，質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”。他們創(chuàng)造的這些企業(yè)精神為員工指出了奮斗方向，提供了精神動力，產(chǎn)生了很好的效果。

　　二、實行“以人為本”的現(xiàn)代管理

　　企業(yè)的主體是職工，企業(yè)的希望在于廣大職工的凝聚力，在于職工的責(zé)任感和使命感，辦企業(yè)必須緊緊依靠全體職工的智慧和力量，調(diào)動每個員工參與企業(yè)管理的積極性。

　　加強(qiáng)民主管理，按照法律，我國企業(yè)民主管理有三種形式：職工代表大會制度，由職代會推選的職工代表直接參與

　　企業(yè)重大問題的決策，工人參加班組的民主管理；以及作為維護(hù)職工參加民主管理和民主監(jiān)督的工會組織。企業(yè)要支持這些民主管理制度的貫徹落實，保障職工依法行使民主管理權(quán)利，真正確立職工的主體地位。一是加強(qiáng)對職工的責(zé)任感、使命感的教育，鼓勵職工積極參與管理，行使自己的權(quán)利。二是創(chuàng)造良好的環(huán)境，使企業(yè)職工認(rèn)識到他們既是企業(yè)主人，又是勞動組織中的一員，既要參加企業(yè)的民主管理，又要遵守和服從企業(yè)的各項制度和紀(jì)律，完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　建立人才脫穎而出的機(jī)制。企業(yè)競爭的利刃是人才，善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才和合理使用人才是人才管理的根本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要善于激勵和保護(hù)人的創(chuàng)造性和創(chuàng)造性人才；要遵循人才管理的規(guī)律，建立人才管理制度，使人才的培養(yǎng)、使用、流動等工作科學(xué)化，真正做到人盡其才，才盡其用。如海爾集團(tuán)為了給每個員工創(chuàng)造顯示品德和才華的空間，提出了“人人是人才，賽馬不相馬”的原則。他們實行公開招聘、競爭上崗，將管理、技術(shù)崗位空缺情況與選聘條件及時公布于眾，公開、公平招聘，同時大膽啟用年輕人才，普通工人可以擔(dān)任車間主任，剛畢業(yè)的大學(xué)生可以統(tǒng)領(lǐng)幾千人的事業(yè)部。還有如江蘇雨潤集團(tuán)“創(chuàng)新、勤敏、謙學(xué)、回報”作為企業(yè)精神，通過努力營造尊重人才的企業(yè)文化環(huán)境和建立激勵機(jī)制，鼓勵職工崗位成才，建立創(chuàng)新體系，激勵人才潛能等方法，為企業(yè)培養(yǎng)了一支高素質(zhì)人才隊伍，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁，使企業(yè)連續(xù)十幾年保持良好的發(fā)展

　　勢頭。

　　建立有效激勵機(jī)制。激勵是動力源泉，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵，企業(yè)部門，各崗位人才的積極性、創(chuàng)造性也需要激勵，有利于企業(yè)的行為，應(yīng)該用正向激勵，予以支持和推進(jìn)，不利于企業(yè)的行為，應(yīng)該用反向激勵，予以懲罰和鞭撻。兩種激勵各自發(fā)揮功能，保證企業(yè)人齊志堅，使員工個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)融為一體。譬如南風(fēng)化工集團(tuán)在實踐中創(chuàng)造了一套激勵機(jī)制，包括三個方面：一是精神激勵，即只要職工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)，就授予他們各種榮譽(yù)，大張旗鼓地宣傳、表揚(yáng)。二是物質(zhì)激勵。三是精神和物質(zhì)同時激勵。在物質(zhì)激勵方面，他們對有突出貢獻(xiàn)的科技人員、中層干部實行一次性獎勵，獎勵額最高達(dá)到10萬元。他們還根據(jù)工作業(yè)績對中層干部和優(yōu)秀職工實行期股獎勵，低者2000股，高者達(dá)到8—10萬股。

　　三、將硬管理與軟管理有機(jī)結(jié)合所謂硬功夫管理是指依靠規(guī)章制度，行政命令以及包括計算機(jī)信息系統(tǒng)在內(nèi)的現(xiàn)代化物質(zhì)手段進(jìn)行管理，也稱剛性管理。所謂軟管理是指培養(yǎng)共同的價值觀，建立良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系，達(dá)到管理企業(yè)的目的?？茖W(xué)的管理要求剛?cè)岵?jì)，軟硬結(jié)合。怎樣才能使軟硬管理有機(jī)結(jié)合呢？筆者以為應(yīng)做好以下幾點：

　　正確認(rèn)識硬管理和軟管理的關(guān)系。群體價值觀和規(guī)章制度都是企業(yè)文化組成部分。制度和紀(jì)律是強(qiáng)制性的，但它們

　　靠企業(yè)精神，靠共同的價值觀才能得到 員工的自覺執(zhí)行和遵守。企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣是非強(qiáng)制性的，但所形成的群體壓力和心理環(huán)境對職工的推動力又是不可抗拒的。特別是軟環(huán)境的建立和維護(hù)離不開執(zhí)行紀(jì)律、進(jìn)行獎懲來強(qiáng)化。兩者之間的關(guān)系應(yīng)該是軟環(huán)境強(qiáng)化硬環(huán)境，硬環(huán)境保證軟環(huán)境，是既對立又統(tǒng)一的。

　　搞好硬環(huán)境建設(shè)。企業(yè)規(guī)章制度、行政命令包括計算機(jī)管理信息系統(tǒng)在內(nèi)的一系列硬管理手段，是保證企業(yè)運行秩序，完成企業(yè)奮斗目標(biāo)的有力措施，但這些措施一定要體現(xiàn)尊重員工、有利于調(diào)動員工自覺、自愿遵守的原則。另外企業(yè)的規(guī)章制度還要充分貫徹企業(yè)的價值觀，使其發(fā)揮應(yīng)的導(dǎo)向作用。如果企業(yè)崇尚“創(chuàng)新”價值觀，就應(yīng)該制定特殊的鼓勵發(fā)明創(chuàng)新的制度。如海爾集團(tuán)創(chuàng)造的“日清日高”管理法，要求職工不只是“日清日畢”，而是要“日清日高”，即除了完成當(dāng)日的例行工作外，還必須以每天提高1%的觀念，或提高質(zhì)量、或降低成本，或改進(jìn)工藝，或革新工具，并對有發(fā)明創(chuàng)造的員工，給以精神和物質(zhì)的獎勵。

　　培育良好的軟環(huán)境。企業(yè)要把企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德，企業(yè)風(fēng)尚深深扎根在每個員工心中，必須要長時間培育良好的軟環(huán)境。一是建立上下級相互信任，員工之間和睦相處的人際關(guān)系。二是建立良好的物質(zhì)環(huán)境，包括整潔的廠容、良好的工作環(huán)境井然有序的工作氛圍。三是經(jīng)常舉辦豐富多彩的職工文化活動，起到寓教于樂、寓教于活動的作用。四是樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在社會上有良好的知名度和榮譽(yù)度，從而提高職工的自豪感和責(zé)任感。五是利用報刊、廣播、電視等宣傳工具和教育手段不斷宣傳企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)的奮斗目標(biāo)，使員工經(jīng)常處在良好的教育環(huán)境中。

　　章慶第一冶煉廠宣傳部

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