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物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議1
國有大中型企業(yè)物業(yè)管理芻議
國有大中型企業(yè)物業(yè)管理芻議
作者:肖猛
隨著國有大中型企業(yè)住房分配貨幣化政策的全面實施和住房管理體制改革的不斷深化,尤其是各大企業(yè)努力貫徹落實中央八部委主輔分離、輔業(yè)改制的精神,在住房管理方面積極推進(jìn)企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理,取得了一定的成績。同時,也存在著一些突出的困難和問題。筆者就此談點粗淺看法。
一、大中型企業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀
國有大中型企業(yè)住房管理正從傳統(tǒng)的行政福利型管理體制逐步向服務(wù)經(jīng)營型的管理體制過渡。企業(yè)以積極主動的服務(wù)經(jīng)營手段進(jìn)行開拓型的管理,一改過去的消極被動的行政管理手段,增強(qiáng)了企業(yè)進(jìn)一步改革的動力和創(chuàng)新的活力,初步形成了業(yè)主滿意、企業(yè)受益的整體良性循環(huán)。但是,由于受企業(yè)職工分流安置,住宅小區(qū)軟硬件限制和傳統(tǒng)的房產(chǎn)管理思想的影響,物業(yè)管理推進(jìn)緩慢。
二、國有大中型企業(yè)物業(yè)管理存在的問題
(一)體制不健全。國有大中型企業(yè)實施物業(yè)管理,就管理體制而言,還處于新舊體制轉(zhuǎn)換過程中,傳統(tǒng)的行政福利管理體制仍未得到根本解決。其所謂的物業(yè)管理公司,一般都是由原來的企業(yè)管理部門改制的,只是換了一塊牌子,可謂是“換湯不換藥”企業(yè)并未將其推向市場。這些改制的物業(yè)管理企業(yè)在一定程度上仍是“代表單位管房”,片面強(qiáng)調(diào)管理而輕視服務(wù),或者維持低水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這些部門,仍然存在著“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。他們打著保護(hù)“內(nèi)部市場”的旗號,自我封閉、排斥先進(jìn)、保護(hù)落后,單位產(chǎn)權(quán)的物業(yè)自行包辦管理、排斥別的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭,形成“肥水不流外人田”的壟斷服務(wù)局面,嚴(yán)重影響了物業(yè)管理水平得到發(fā)展和提高。
(二)從業(yè)人員素質(zhì)偏低。目前,國有大中型企業(yè)物業(yè)管理公司的從業(yè)人員多數(shù)是原先房產(chǎn)管理部門的職工,有的是聘用的下崗職工,有的是本單位的職工家屬。員工隊伍呈現(xiàn)老齡化,文化程度不高,專業(yè)技術(shù)水平低,女職工所占比重大,且大都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),缺乏物業(yè)管理的基本常識,服務(wù)意識不夠,不能為業(yè)主住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),給物業(yè)的維修、服務(wù)、管理工作帶來諸多困難。再加上近年來的企業(yè)下崗分流、減員增效政策的實施,物業(yè)管理公司成為企業(yè)勞動力的“蓄水池”、“報廢廠”,從業(yè)人呀員素質(zhì)可想而知,真是令人勘憂、苦笑皆非。事實上,我們不能簡單地把物業(yè)管理當(dāng)作是安置大量勞動力就業(yè)崗位的勞動密集型行業(yè)。因為大量用人,必然導(dǎo)致物業(yè)管理成本過高,為了養(yǎng)活這些人員,物業(yè)公司也只有提高物業(yè)管理收費,甚至亂收費、降低物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),這勢必導(dǎo)致業(yè)主的不滿。
(三)業(yè)主服務(wù)消費意識差。主要表現(xiàn)三個方面:其
一、傳統(tǒng)的福利型管理思想根深蒂固。國有大中型企業(yè)職工受傳統(tǒng)的行政福利性房屋管理思想的影響,尤其是下崗職工、離退休的同志,習(xí)慣于“建、管、修”全包的福利管理模式?!跋硎芊?wù)多多益善、交錢服務(wù),那可不干”。他們骨子里認(rèn)為住了幾年乃至幾十年的的單位福利房,一直無須交納管理費,而現(xiàn)在住房管理實行社會化、貨幣化的物業(yè)管理,實行有償服務(wù),一些業(yè)主住戶一時難以接受或很不理解,自然對物業(yè)管理的有償服務(wù)存有抵觸情緒。其
二、把物業(yè)管理公司當(dāng)成一個無所不管的“小政府”、一把無所不管的“萬能鑰匙”。一些業(yè)主認(rèn)為:我既然把物業(yè)管理費交給你們了,小區(qū)里面不管什么事都要找物業(yè)管理公司,這是天經(jīng)地義的事物業(yè)管理公司不管,我就不交物業(yè)管理費。其
三、“搭便車消費”傾向嚴(yán)重。既讓別人去爭取利益甚至不惜犧牲別人的利益而自己做享其成。目前,花錢買服務(wù)雖已普遍得到共識,但仍有不少人是采取一種觀望態(tài)度,對物業(yè)服務(wù)的消費意識僅僅停留在意識形態(tài)上而不落實到行動中。以采暖費為例,一些業(yè)主認(rèn)為:反正是集體供暖,估計沒什么問題。因此坐享其成,而且心安理得。供暖季節(jié)業(yè)主們在家感受著溫暖而此時物業(yè)管理公司還在為沒有交齊供暖費而發(fā)愁。
三、對搞好國有大中型企業(yè)物業(yè)管理的建議
(一)建立健全物業(yè)管理新體制,實現(xiàn)物業(yè)管理市場化
社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制客觀要求物業(yè)管理企業(yè)必須通過參與市場的平等競爭,確立企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的體制,實現(xiàn)物業(yè)管理市場化。這有利于提高物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)水平,有利于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和降低服務(wù)成本。國有大中型企業(yè)物業(yè)管理公司要想健康有序的發(fā)展,應(yīng)盡快改變企業(yè)內(nèi)部人員搞物業(yè)管理的辦法,使其在市場經(jīng)濟(jì)中學(xué)會生存之道、尋求發(fā)展之路。
首先,必須與主體單位的管理經(jīng)營職能徹底分開,使兩者在組織上、經(jīng)濟(jì)利益上徹底脫鉤,成為獨立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的法人實體,取得物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)條件。打破原有的管理權(quán)限,承攬社會上的物業(yè)管理和其他服務(wù)經(jīng)營業(yè)務(wù),走向社會樹立自己的品牌,走專業(yè)化道路,以高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù),贏得社會的認(rèn)同。
物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議2
礦山企業(yè)文化建設(shè)芻議
王本生 梅仕江
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隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)的價值取向、企業(yè)的行為規(guī)范等為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)正在各類企業(yè)中方興未艾地開展,冶金礦山企業(yè)也不例外。近幾年來,在冶金礦山企業(yè),請專家學(xué)者策劃、設(shè)計、授課、研討,在實踐中想方設(shè)法標(biāo)新立異,出現(xiàn)了許許多多的提法和舉措。但是,細(xì)細(xì)分析觀察,目前礦山企業(yè)文化建設(shè)中,還存在這樣那樣的誤區(qū),有待在實踐中加以矯正。
一、礦山企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
由于種種原因,企業(yè)文化建設(shè)在礦山企業(yè)的發(fā)展尚顯緩慢且很不平衡。從企業(yè)文化建設(shè)的程度和具體表現(xiàn)上可以分為以下五點:一是望文生義。片面地把企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的群眾文體活動視為企業(yè)文化建設(shè)的全部內(nèi)容。二是“作秀”。在各種場合大張旗鼓地號召開展企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化策劃過多地依靠少數(shù)人“閉門造車”,但最后也僅僅是提出幾句口號式的如“勇于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”所謂企業(yè)精神,就認(rèn)為大功告成,建成了自己的企業(yè)文化了;至于員工,只在需要時發(fā)動一下子,參與一陣子。三是重“形”輕“神”。礦山企業(yè)往往偏重于外部形象包裝和通過媒體向社會公眾擴(kuò)散,卻對企業(yè)精神提煉不深,結(jié)果導(dǎo)致花費了很大精力,卻只是流于形式,成為應(yīng)景之作。四是有花無果。企業(yè)文化之花隨著企業(yè)人事變動或者因為企業(yè)改組、改建等原因而沉浮,缺少一貫性和連續(xù)性。五是成功的企業(yè)文化。這類企業(yè)文化是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中孕育而成的,具有鮮明的特征,推動了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。當(dāng)前,我們所要追求的應(yīng)該就是這類優(yōu)秀的企業(yè)文化。
二、冶金礦山企業(yè)文化建設(shè)的策劃及設(shè)計原則
一是行業(yè)性原則。冶金礦山企業(yè)除了具備其他企業(yè)所共有的一般屬性外,還客觀地存在自己的行業(yè)特性,必須從冶金礦山行業(yè)的實際情況出發(fā),不能照搬其他行業(yè)的模式。
二是企業(yè)個性原則。冶金礦山企業(yè)成千上萬,雖然是同一個行業(yè),但其背景、歷史各有不同,因而企業(yè)文化建設(shè)就不能千篇一律,而應(yīng)當(dāng)具有時代特征、礦山特點,個性鮮明的特色。
三是適用性原則。企業(yè)文化的策劃設(shè)計與步驟必須符合本企業(yè)的現(xiàn)實狀況和發(fā)展方向,不能不顧客觀出一些不著邊際的空洞口號和目標(biāo)。
四是可承接原則。設(shè)計企業(yè)文化時,必須給后人留下承接空間,既能引導(dǎo)當(dāng)代員工的思想行為,更要能為后人所認(rèn)同和承接,并按照實現(xiàn)企業(yè)文化的久遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)展需要一脈相承地發(fā)展下去。培育企業(yè)文化的形式內(nèi)容也要隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展而揚(yáng)棄與更新,只有這樣,企業(yè)文化才能被后來人樂于接受。
三、冶金礦山企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容
企業(yè)文化建設(shè)不能獨立運行,必須圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),從解決實際問題入手,確定基本內(nèi)容。
一是價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和信奉的目標(biāo)。作為企業(yè),賴以生存發(fā)展的就是效益,作為企業(yè)勞動者也是如此,他們的根本目的是獲得能夠滿足自己及其家庭成員生活與發(fā)展所需要的回報,因此,企業(yè)價值觀的建設(shè)與提煉應(yīng)有利于企業(yè)基本特征和個性的形成,有利于在企業(yè)員工心里形成一種“心理趨勢”,把員工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來,并最終使員工把企業(yè)所確定的目標(biāo)變?yōu)樽杂X行動。
二是職業(yè)道德建設(shè)。企業(yè)理念由以生產(chǎn)為中心向以用戶為中心的轉(zhuǎn)變,對員工的職業(yè)道德水平提出了更高的要求。職業(yè)道德建設(shè)的側(cè)重點,不在教育環(huán)節(jié),而在規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。必須讓每個員工對自己的職責(zé)和工作要求了如指掌,做到事事有章可循。要先從硬性約束和利益驅(qū)動入手,使員工逐漸養(yǎng)成習(xí)慣,把外在的約束力化為道德自律。
三是目標(biāo)定位。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要從實際出發(fā),要與員工的切身利益相統(tǒng)一。在設(shè)計時應(yīng)首先考慮確立員工看得見摸得著的階段性目標(biāo),然后由此出發(fā)擬定長久的戰(zhàn)略目標(biāo)。
實際,硬性提
四是識別系統(tǒng)。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的切入點有很多,有的從精神文明建設(shè)入手,有的從整治環(huán)境入手,更多的企業(yè)是從導(dǎo)入識別系統(tǒng)入手。要花大力氣,動員各方面的積極性,聽取公司內(nèi)外多方面的意見,匯集方方面面的智慧進(jìn)行設(shè)計、論證和篩選,確立具有鮮明特色的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)理念識別系統(tǒng)和企業(yè)行為識別系統(tǒng)。
四、培育優(yōu)秀礦山企業(yè)文化的途徑
1、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識水準(zhǔn)與思路開始。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者,從一定意義上說是企業(yè)生存發(fā)展的主宰者。領(lǐng)導(dǎo)者對培育企業(yè)文化重要性的認(rèn)識程度和策劃設(shè)計思路如何,直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的好壞。因此,要想建設(shè)一個優(yōu)秀的企業(yè)文化,首先
是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視,提高對這方面知識的認(rèn)識程度,主動地思考、策劃、設(shè)計企業(yè)文化。
2、培育優(yōu)秀企業(yè)文化要形成全員參與的氛圍。員工才是企業(yè)文化實踐的主體,沒有全體員工的認(rèn)知
和參與,培育優(yōu)秀企業(yè)文化就是一紙空文。近日,馬鋼姑山礦業(yè)公司就以馬鋼開展企業(yè)精神、企業(yè)價值觀征集活動為契機(jī),在全礦范圍內(nèi)廣泛開展了姑山精神、姑山價值觀征集活動,動員職工積極參與,提煉撰寫出自己心目中的姑山精神。在短短的一個月時間里,就收到職工提交的應(yīng)征作品一千余條,使職工在參與中受到一次企業(yè)文化建設(shè)的熏陶。
3、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要和加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合起來。優(yōu)秀企業(yè)文化,尤其是它的核心價值觀,是
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中提煉和培育出來的。如果企業(yè)文化建設(shè)脫離了經(jīng)營管理活動,那就會成為無源之水、無本之木。
4、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化要與營造優(yōu)良的社會環(huán)境相結(jié)合。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài),往往也反映出一個企業(yè)的
文化特點,這種物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)在整潔的廠容廠貌,現(xiàn)代化的工作設(shè)施與環(huán)境等等。同時,還要有一個公正合理的用人制度,要有一個公平科學(xué)的分配制度等等。
總之,礦山企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的艱苦細(xì)致工作,難度很大,但只要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣大職工積極參與,相信不久,礦山企業(yè)文化將得到蓬勃發(fā)展,企業(yè)文化建設(shè)也必將結(jié)出豐碩的成果。
物業(yè)管理行業(yè)文化建設(shè)芻議3
加強(qiáng)企業(yè)文化建議芻議
企業(yè)文化是指企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的價值觀、基本信念、行為規(guī)范及最高目標(biāo)。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,它對于增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、推動企業(yè)進(jìn)步、提升企業(yè)的文化品位和核心競爭力,具有舉足輕重的作用。加強(qiáng)和建設(shè)企業(yè)文化并不只是一種簡單的管理方法的變換,它需要更新管理觀念,變革管理制度,需要大量的思想工作和組織工作,筆者認(rèn)為,要切實搞好企業(yè)文化建設(shè),必須首先從以下三個方面的工作入手。
一、培育企業(yè)共同價值觀。
企業(yè)價值觀是企業(yè)職工對企業(yè)生存、發(fā)展目的和意義的認(rèn)識及評價。它反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的精神境界,理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn)。為職工提供了共同的思想觀念和日常行為準(zhǔn)則,它滲透在整個企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營過程中,是企業(yè)文化建設(shè)的基石。
確立正確的企業(yè)價值目標(biāo)。我國正處在從計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變,企業(yè)已成為獨立的經(jīng)濟(jì)實體,需要有自己的價值目標(biāo)。企業(yè)的價值目標(biāo)不能單純地定位在追求投資回報、利潤最大化和企業(yè)自身發(fā)展上,還要確立為社會服務(wù)、滿足人的物質(zhì)和精神方面的追求,如我國北方國際航運
1大港青島港務(wù)局,國家企業(yè)管理和精神文明建設(shè)的先進(jìn)企業(yè),他們的企業(yè)價值目標(biāo)是:“四條標(biāo)準(zhǔn)”、“六種觀念”,即對國家貢獻(xiàn)要越來越大,港口發(fā)展后勁和競爭實力要越來越強(qiáng),員工生活質(zhì)量要越來越高,精神文明建設(shè)要越搞越好和眼睛向外,而向社會的市場觀念;信譽(yù)第一,貨主至上的服務(wù)觀念;節(jié)支降耗,精打細(xì)算的成本觀念;敢為人先,爭創(chuàng)一流的名牌觀念。在這種濃厚的現(xiàn)代 企業(yè)文化氛圍中青島港的各項事業(yè)飛速發(fā)展,蒸蒸日上。
培養(yǎng)良好的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)精神要反映時代風(fēng)格、企業(yè)特色和廣大職工的群體意識。它雖然用語簡單,但內(nèi)涵、意義深遠(yuǎn),是企業(yè)無形而有力的精神力量。例如海爾集團(tuán)的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國,追求卓越”;中外合資——五羊本田摩托有限公司的企業(yè)精神是“聚五羊靈氣,取本田精髓,創(chuàng)世界一流”;華北制藥集團(tuán)公司的企業(yè)精神是“人類健康至上,質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”。他們創(chuàng)造的這些企業(yè)精神為員工指出了奮斗方向,提供了精神動力,產(chǎn)生了很好的效果。
二、實行“以人為本”的現(xiàn)代管理
企業(yè)的主體是職工,企業(yè)的希望在于廣大職工的凝聚力,在于職工的責(zé)任感和使命感,辦企業(yè)必須緊緊依靠全體職工的智慧和力量,調(diào)動每個員工參與企業(yè)管理的積極性。
加強(qiáng)民主管理,按照法律,我國企業(yè)民主管理有三種形式:職工代表大會制度,由職代會推選的職工代表直接參與
企業(yè)重大問題的決策,工人參加班組的民主管理;以及作為維護(hù)職工參加民主管理和民主監(jiān)督的工會組織。企業(yè)要支持這些民主管理制度的貫徹落實,保障職工依法行使民主管理權(quán)利,真正確立職工的主體地位。一是加強(qiáng)對職工的責(zé)任感、使命感的教育,鼓勵職工積極參與管理,行使自己的權(quán)利。二是創(chuàng)造良好的環(huán)境,使企業(yè)職工認(rèn)識到他們既是企業(yè)主人,又是勞動組織中的一員,既要參加企業(yè)的民主管理,又要遵守和服從企業(yè)的各項制度和紀(jì)律,完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
建立人才脫穎而出的機(jī)制。企業(yè)競爭的利刃是人才,善于發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才和合理使用人才是人才管理的根本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要善于激勵和保護(hù)人的創(chuàng)造性和創(chuàng)造性人才;要遵循人才管理的規(guī)律,建立人才管理制度,使人才的培養(yǎng)、使用、流動等工作科學(xué)化,真正做到人盡其才,才盡其用。如海爾集團(tuán)為了給每個員工創(chuàng)造顯示品德和才華的空間,提出了“人人是人才,賽馬不相馬”的原則。他們實行公開招聘、競爭上崗,將管理、技術(shù)崗位空缺情況與選聘條件及時公布于眾,公開、公平招聘,同時大膽啟用年輕人才,普通工人可以擔(dān)任車間主任,剛畢業(yè)的大學(xué)生可以統(tǒng)領(lǐng)幾千人的事業(yè)部。還有如江蘇雨潤集團(tuán)“創(chuàng)新、勤敏、謙學(xué)、回報”作為企業(yè)精神,通過努力營造尊重人才的企業(yè)文化環(huán)境和建立激勵機(jī)制,鼓勵職工崗位成才,建立創(chuàng)新體系,激勵人才潛能等方法,為企業(yè)培養(yǎng)了一支高素質(zhì)人才隊伍,增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁,使企業(yè)連續(xù)十幾年保持良好的發(fā)展
勢頭。
建立有效激勵機(jī)制。激勵是動力源泉,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵,企業(yè)部門,各崗位人才的積極性、創(chuàng)造性也需要激勵,有利于企業(yè)的行為,應(yīng)該用正向激勵,予以支持和推進(jìn),不利于企業(yè)的行為,應(yīng)該用反向激勵,予以懲罰和鞭撻。兩種激勵各自發(fā)揮功能,保證企業(yè)人齊志堅,使員工個人價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)融為一體。譬如南風(fēng)化工集團(tuán)在實踐中創(chuàng)造了一套激勵機(jī)制,包括三個方面:一是精神激勵,即只要職工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn),就授予他們各種榮譽(yù),大張旗鼓地宣傳、表揚(yáng)。二是物質(zhì)激勵。三是精神和物質(zhì)同時激勵。在物質(zhì)激勵方面,他們對有突出貢獻(xiàn)的科技人員、中層干部實行一次性獎勵,獎勵額最高達(dá)到10萬元。他們還根據(jù)工作業(yè)績對中層干部和優(yōu)秀職工實行期股獎勵,低者2000股,高者達(dá)到8—10萬股。
三、將硬管理與軟管理有機(jī)結(jié)合所謂硬功夫管理是指依靠規(guī)章制度,行政命令以及包括計算機(jī)信息系統(tǒng)在內(nèi)的現(xiàn)代化物質(zhì)手段進(jìn)行管理,也稱剛性管理。所謂軟管理是指培養(yǎng)共同的價值觀,建立良好的企業(yè)風(fēng)氣,形成和諧的人際關(guān)系,達(dá)到管理企業(yè)的目的??茖W(xué)的管理要求剛?cè)岵?jì),軟硬結(jié)合。怎樣才能使軟硬管理有機(jī)結(jié)合呢?筆者以為應(yīng)做好以下幾點:
正確認(rèn)識硬管理和軟管理的關(guān)系。群體價值觀和規(guī)章制度都是企業(yè)文化組成部分。制度和紀(jì)律是強(qiáng)制性的,但它們
靠企業(yè)精神,靠共同的價值觀才能得到 員工的自覺執(zhí)行和遵守。企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣是非強(qiáng)制性的,但所形成的群體壓力和心理環(huán)境對職工的推動力又是不可抗拒的。特別是軟環(huán)境的建立和維護(hù)離不開執(zhí)行紀(jì)律、進(jìn)行獎懲來強(qiáng)化。兩者之間的關(guān)系應(yīng)該是軟環(huán)境強(qiáng)化硬環(huán)境,硬環(huán)境保證軟環(huán)境,是既對立又統(tǒng)一的。
搞好硬環(huán)境建設(shè)。企業(yè)規(guī)章制度、行政命令包括計算機(jī)管理信息系統(tǒng)在內(nèi)的一系列硬管理手段,是保證企業(yè)運行秩序,完成企業(yè)奮斗目標(biāo)的有力措施,但這些措施一定要體現(xiàn)尊重員工、有利于調(diào)動員工自覺、自愿遵守的原則。另外企業(yè)的規(guī)章制度還要充分貫徹企業(yè)的價值觀,使其發(fā)揮應(yīng)的導(dǎo)向作用。如果企業(yè)崇尚“創(chuàng)新”價值觀,就應(yīng)該制定特殊的鼓勵發(fā)明創(chuàng)新的制度。如海爾集團(tuán)創(chuàng)造的“日清日高”管理法,要求職工不只是“日清日畢”,而是要“日清日高”,即除了完成當(dāng)日的例行工作外,還必須以每天提高1%的觀念,或提高質(zhì)量、或降低成本,或改進(jìn)工藝,或革新工具,并對有發(fā)明創(chuàng)造的員工,給以精神和物質(zhì)的獎勵。
培育良好的軟環(huán)境。企業(yè)要把企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德,企業(yè)風(fēng)尚深深扎根在每個員工心中,必須要長時間培育良好的軟環(huán)境。一是建立上下級相互信任,員工之間和睦相處的人際關(guān)系。二是建立良好的物質(zhì)環(huán)境,包括整潔的廠容、良好的工作環(huán)境井然有序的工作氛圍。三是經(jīng)常舉辦豐富多彩的職工文化活動,起到寓教于樂、寓教于活動的作用。四是樹立良好的企業(yè)形象,使企業(yè)在社會上有良好的知名度和榮譽(yù)度,從而提高職工的自豪感和責(zé)任感。五是利用報刊、廣播、電視等宣傳工具和教育手段不斷宣傳企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)的奮斗目標(biāo),使員工經(jīng)常處在良好的教育環(huán)境中。
章慶第一冶煉廠宣傳部
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