下面是范文網(wǎng)小編分享的客戶接待管理規(guī)定(企業(yè)客戶接待的標(biāo)準(zhǔn)流程)，以供借鑒。

　　客戶接待管理規(guī)定 為了更好的提高客戶接待質(zhì)量，提升公司品牌形象，規(guī)范公司接待標(biāo)準(zhǔn)，特制定以下規(guī)定：

　　客戶接待分為以下幾個部分：

　　填寫 《 客戶參觀考察 預(yù)約審核表 》 →商務(wù)接待→會議室 T PPT 介紹 →參觀工廠→就餐→住宿 1 1 、 填寫《 客戶參觀考察》 預(yù)約審核表》 （附表） 表格由客戶或銷售人員根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，發(fā)綜合管理部備案以便安排接待工作。

　　2 2 、商務(wù)接待 （1）接送站：A、一般客戶：由銷售人員負(fù)責(zé)開車接送 B、重要客戶：提前申請，公司安排車輛接送 3 3 、會議室 T PPT 介紹 ：

　　PPT 講解由銷售人員完成，重要客戶由技術(shù)部配合完成 4 4 、參觀工廠：現(xiàn)場講解由技術(shù)人員完成 5 5 、就餐 ：

　　A、就餐標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶身份及重要程度，就餐標(biāo)準(zhǔn) 70~100 元/人（不含酒水） 就餐時一律使用公司自備的白酒、紅酒、茶葉，啤酒可使用酒店提供的；出差至外地招待客戶時，紅酒、白酒可從附近超市購買，茶葉可提前從公司領(lǐng)用，啤酒可使用酒店提供的。

　　6 6 、住宿 ：

　　歐梅塞爾實(shí)行的是渠道銷售，經(jīng)銷商是我們的直接客戶，因此公司只為經(jīng)銷商提供免費(fèi)住宿安排，住宿標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法如下：

　　 經(jīng)銷商獨(dú)自到公司來參觀考察，由公司安排指定協(xié)議酒店入住，總經(jīng)理及以上級別人員帶隊(duì)的公司安排入住五星級酒店（公司指定協(xié)議酒店）,其他級別人員帶隊(duì)的公司安排入住四星級酒店（公司指定協(xié)議酒店）,每次參觀考察公司只負(fù)責(zé) 1 晚 1 個標(biāo)準(zhǔn)間的住宿費(fèi)用，超出部分經(jīng)銷商自理。未在公司指定酒店入住的，住宿費(fèi)用經(jīng)銷商自理。

　　 經(jīng)銷商帶客戶到公司參觀考察的，經(jīng)銷商的住宿按 條由公司安排，經(jīng)銷商所帶客戶的住宿費(fèi)用由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)或客戶自理。

　　 附表<>。

　　附表：

　　XXXXXXX 指定協(xié)議酒店名錄 酒店名稱 星級標(biāo)準(zhǔn) 房間類型 協(xié)議 價(jià)格 早餐 樓層 地址 電話 備注 XXXX 酒店 五星級 高級間（單/雙） 851 元 含 1 份早餐， 加餐 100 元/位+15%服務(wù)費(fèi) 10 層以下 XXXXX 區(qū) XXXX 路 8 號 0 xxx-xxxxxxxx 只有在經(jīng)銷商帶客戶參觀考察時予以安排 豪華間（單/雙） 966 元 含 1 份早餐， 加餐 100 元/位+15%服務(wù)費(fèi) 10 層以上 XXXX 酒店 五星級 商務(wù)房（單/雙） 498 元 含早餐 13 層以下 XXXXX 區(qū) XXXX 路 8 號 0 xxx XXXX 酒店 四星級 高級標(biāo)準(zhǔn)間 339 元 含早餐 1 層 XXXXX 區(qū) XXXX 路 8 號 0 xxx 0 xxx 0 xxx 豪華標(biāo)準(zhǔn)間 369 元 含早餐 2 層以上 豪華大床房 399 元 含早餐 2 層以上 XXXXXX 酒店 四星級 豪華雙床房 399 元 含 1 份早餐 2-5 層 XXXXX 區(qū) XXXX 路 8 號 0 xxx 早餐49元/位 豪華大床房 419 元 含 1 份早餐 行政雙床房 469 元 含 1 份早餐 6-7 層 行政大床間 499 元 含 1 份早餐 豪華房（單/雙） 538 元 含早餐 14 層以上

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