售后安裝部崗位職責(zé)3篇(安裝部門崗位職責(zé))

時間：2023-01-04 02:01:50 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的售后安裝部崗位職責(zé)3篇(安裝部門崗位職責(zé))，供大家品鑒。

售后安裝部崗位職責(zé)1

　　相關(guān)職位崗位職責(zé)

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照廠家要求對服務(wù)站售后部實行全面領(lǐng)導(dǎo)管理。

　　二、積極配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作，負責(zé)落實售后部各崗位人員的合理調(diào)配及其工作關(guān)系協(xié)調(diào)，落實各部門崗位責(zé)任制、內(nèi)部管理制度的制定實施。

　　三、參與服務(wù)站發(fā)展規(guī)劃和實施計劃的制定，對計劃及制度的執(zhí)行負主要責(zé)任。

　　四、對廠家制定的售后服務(wù)政策和要求的實施負主要責(zé)任。

　　五、對向廠家發(fā)出的售后服務(wù)工作的報表和文件的準確性負責(zé)。

　　六、負責(zé)市場調(diào)查分析，制定最高售后服務(wù)率、提高客戶滿意度及產(chǎn)值切實可的方案，并付諸實施。

　　七、負責(zé)服務(wù)站售后總體設(shè)備的更新與管理。

　　八、負責(zé)擬定售后服務(wù)的宣傳活動方案，并會同其他部門組織實施。

　　九、積極對待廠家的巡視、檢查、考核及援助，加強與兄弟店之間的聯(lián)系，互通有無，取長補短，改進工作中的不足。

　　十、負責(zé)售后人員的考核、培訓(xùn)，制定參加廠家培訓(xùn)的需求計劃。

　　前臺主管崗位職責(zé)

　　一、負責(zé)貫策執(zhí)行廠家的業(yè)務(wù)流程及服務(wù)站決意。

　　二、負責(zé)前臺人員、設(shè)施、衛(wèi)生的管理。

　　三、管理和指導(dǎo)前臺人員開展工作。

　　四、組織培訓(xùn)前臺人員，強化前臺業(yè)務(wù)管理。

　　五、執(zhí)行和發(fā)展與政府機關(guān)的官方聯(lián)系。

　　六、制作質(zhì)量信息報告。

　　七、指導(dǎo)索賠員進行保修業(yè)務(wù)的開展與實施。

　　八、協(xié)調(diào)好前臺與車間、配件部之間的良好合作關(guān)系。

　　九、負責(zé)管理控板的互動管理和監(jiān)督。

　　十、指導(dǎo)信息員做好日報、月報，按要求向華晨廠家發(fā)送各種報表。十

　　一、組織和協(xié)調(diào)前臺結(jié)算員做好結(jié)算工作，按期上報營業(yè)收入統(tǒng)計報表。十

　　二、負責(zé)收集客戶建議和意見，提出整改方案。十

　　三、負責(zé)各班組、工位、作業(yè)時間的協(xié)調(diào)。十

　　四、負責(zé)每天工作跟蹤。

　　十五、傾聽客戶意見，及時處理客戶要求和投訴。

　　十六、負責(zé)服務(wù)質(zhì)量的提高，給客戶提供全方位、全天候、全過程的服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　十七、負責(zé)本部門值班及休假人員的安排。

　　前臺服務(wù)顧問崗位職責(zé)

　　一、負責(zé)及時接待客戶，問診故障現(xiàn)象，確定維修項目及內(nèi)容。

　　二、進行車輛故障診斷及初次估價。

　　三、按要求制作排工單并將車輛安全移動至車間，交于車間相關(guān)負責(zé)人。

　　四、評估維修項目的工期、配件及價格，報客戶確認。

　　五、負責(zé)實時跟蹤維修進度，負責(zé)追加項目和延期作業(yè)同客戶的及時反饋。

　　六、陪同客戶結(jié)算，完成交車工作。

　　七、進行客戶滿意度調(diào)查及跟蹤服務(wù)。

　　八、協(xié)助銷售前臺，搞好客戶接待及新車型新產(chǎn)品的介紹和推廣。

　　九、協(xié)助配件部，積極向客戶推薦配件及精品，引導(dǎo)客戶消費。

　　十、負責(zé)客戶車輛入廠前的外觀檢查記錄、隨車物品的驗證記錄及保管；負責(zé)保修手冊簽章后的登記歸還等。

　　信息員崗位職責(zé)

　　一、根據(jù)定期保養(yǎng)一覽表，對上次已經(jīng)維修的客戶進行回店提醒，并記錄聯(lián)系結(jié)果。

　　二、根據(jù)上周的工作日報表，對已經(jīng)交車的客戶一周內(nèi)進行電話跟蹤。

　　三、根據(jù)前臺維修工單，制作填寫日報表，在當(dāng)天完成后交與服務(wù)經(jīng)理審核。

　　四、負責(zé)各種報表的制作及完善，并對檔案及資料及時歸類整理。

　　五、在客戶進站維修高峰期協(xié)助前臺接待接車，并將客戶有關(guān)資料輸入電腦。

　　六、整理準備上月營業(yè)數(shù)據(jù)，填寫“服務(wù)站月份營業(yè)數(shù)據(jù)報表”，在每月廠家規(guī)定的時間內(nèi)以電子郵件的方式傳到華晨廠家售后服務(wù)科。

　　七、負責(zé)收集客戶對車輛的制造工藝及使用性能產(chǎn)生的建議或抱怨，按廠家要求填寫服務(wù)信息周報，或拍成照片按要求發(fā)往廠家售后服務(wù)科。

　　八、總結(jié)本月工作，向總經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理匯報工作業(yè)績，并提出合理化建議。

　　九、負責(zé)完成服務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。

　　配件管理員崗位職責(zé)

　　一、自覺遵守服務(wù)站各項管理制度，堅守崗位，按時上下班，配件庫嚴禁非工作人員入內(nèi)。

　　二、認真鉆研業(yè)務(wù)知識，互相學(xué)習(xí)，扎扎實實做好本職工作。

　　三、材料及配件進庫要認真驗收，未經(jīng)過驗收而進庫的，發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題，由配件管理員負責(zé)。

　　四、材料及配件進庫要建卡入帳，并做到帳、卡物相符，月底要上交當(dāng)月進、存、銷核算表，以便服務(wù)站統(tǒng)計生產(chǎn)進度。

　　五、負責(zé)及時計劃常用件和易耗品的采購工作。

　　六、維修工領(lǐng)料要有派工單，配件員必須在電腦出庫單上簽字。

　　七、嚴格執(zhí)行廠家?guī)追?wù)站的配件定價規(guī)定，材料及配件定價要合理，不得隨意加價。

　　八、配合經(jīng)理做好采購計劃工作，盡量做到儲備合理，提高資金利用率和周轉(zhuǎn)率。

　　九、負責(zé)對專用工具實行帳目管理，借還登記在冊，借出工具當(dāng)天必須歸還。

　　十、嚴禁與倉庫庫存無關(guān)的易燃易爆物品入庫，庫存存放的各種油品必須妥善保管。

　　十一、積極開展配件外銷業(yè)務(wù)，提高售后產(chǎn)值。

　　配件經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、在服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)下，按照廠家要求對服務(wù)站配件部進行全面管理。

　　二、貫策執(zhí)行廠家的配件商務(wù)政策、價格政策及各項管理考核條例。

　　三、保持與廠家的聯(lián)系，即使了解廠家經(jīng)營政策、價格政策等各種信息，及時上報總經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。

　　四、積極配合服務(wù)經(jīng)理制定優(yōu)惠服務(wù)和宣傳活動計劃，配合活動的進行。

　　五、做好廠家備件銷售市場的調(diào)查了解并將各種信息反饋至售后服務(wù)經(jīng)理。

　　六、確保零件質(zhì)量，嚴禁假冒偽劣商品入庫，維護廠家和特約店的信譽，維護服務(wù)店的利益。

　　七、合理制定零部件的訂貨計劃，并監(jiān)督計劃實施到位，同時做到對緊急件要做到渠道暢通，供應(yīng)及時。

　　八、負責(zé)零部件部門的費用、成本、控制、杜絕浪費。

　　九、保障配件輔料供應(yīng)、優(yōu)化備件庫存、提高資金的使用率，禁止產(chǎn)生庫存積壓，形成死庫存。

　　車間主管崗位職責(zé)

　　一、積極完成各項任務(wù)，模范遵守服務(wù)站規(guī)章制度。

　　二、抓好車間調(diào)度、派工工作，合理安排勞動力，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，做到均衡生產(chǎn)。

　　三、切實抓好車間的質(zhì)量管理，嚴格檢驗。發(fā)生質(zhì)量事故要做鑒定分析及時報服務(wù)站處理。

　　四、抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動紀律和安全生產(chǎn)工作，優(yōu)化操作規(guī)程。

　　五、負責(zé)汽車專業(yè)技術(shù)資料的查閱和保管。

　　六、對車間員工進行有計劃、重點的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對工人進行考核。

　　七、制定維修保養(yǎng)規(guī)范、操做規(guī)范、工作標準。

　　八、客戶到店后如有需要時，需協(xié)助前臺對車輛進行初步的檢查和故障判斷，解答客戶提出的疑問。

　　九、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督維修情況，提供必要的技術(shù)支持。

　　十、抓好車輛維修工期管理，落實到點。組織好檢測診斷。積極協(xié)調(diào)各部門的工作。

　　十一、認真做好車間各項統(tǒng)計，按時上報各種報表，建立車間業(yè)務(wù)技術(shù)擋案和維修臺帳。

　　十二、抓好車間工具、設(shè)備、輔料消耗量的管理，倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費。

　　十三、嚴格抓好車間的消防安全制度，杜絕任何消防安全隱患。

　　機修工崗位職責(zé)

　　一、每天工作前檢查工具情況，清理干凈、擺放整齊。

　　二、作業(yè)應(yīng)使用三件套，愛護客戶車輛油漆，內(nèi)飾件，不得損壞。

　　三、文明施工、不得蠻干，拆下零件擺放有序，做到“三不落地”。

　　四、廢物、廢油送入指定位置，有專人收集處理。

　　五、進行底盤施工時，應(yīng)嚴格執(zhí)行舉升機安全操作規(guī)程。

　　六、修理過程中認真檢查更換零件質(zhì)量，按要求精心施工調(diào)試。

　　七、對電路施工時，應(yīng)注意搭鐵，以免損壞電器元件。

　　八、車輛移動由公司指定人員負責(zé)，沒有車輛移動資格，不得擅自移動車輛。

　　九、認真執(zhí)行工藝質(zhì)量標準，保質(zhì)保量完工。

　　十、嚴格按照工藝、質(zhì)量管理程序施工，加強自檢，互檢。十

　　一、團結(jié)互助、禮貌待客、以誠相待、虛心學(xué)習(xí)、不斷進取。

　　鈑金工崗位職責(zé)

　　一、工作前將工作場地清理干凈，工具、設(shè)備擺放整齊，保證所有工具技術(shù)狀況良好。

　　二、嚴禁在存放易燃易爆物品附近進行焊接工作，更不準在帶有壓力的容器上進行焊接作業(yè)。

　　三、進行校正作業(yè)和使用車身校正臺時應(yīng)正確夾持、固定、牽制，謹防物品彈跳傷人。

　　四、使用焊機前，必須檢查接地情況，方能工作。

　　五、在使用焊機前，掌握工作程序，使用后要進行安全檢查。

　　六、電焊作業(yè)時，操作者要帶防護用品及勞保用品。

　　七、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠的地方，不得發(fā)生撞擊及野蠻裝卸，并經(jīng)常檢查氣管是否老化漏氣。

　　八、作業(yè)現(xiàn)場必須配備一定數(shù)量的消防器材，定期做好放火安全檢查。

　　油漆工崗位職責(zé)

　　一、掌握、熟悉油漆性能及調(diào)配比例，保證作業(yè)質(zhì)量。

　　二、在烤漆作業(yè)時，必須備齊所需油漆及所需工具。

　　三、油漆作業(yè)應(yīng)當(dāng)愛惜油漆專業(yè)工具，注意時常保養(yǎng)，有故障及時通知有關(guān)責(zé)任人。

　　四、油漆工應(yīng)嚴格按維修工單上的維修項目作業(yè)，并做好完檢工作。

　　五、油漆工區(qū)嚴禁煙火，更不能有明火，必須配備防火器材。

　　六、熟悉烤漆房的使用流程，由專人進行操作。

　　七、油漆工位應(yīng)及時進行清掃，工具設(shè)備擺放整齊。

　　八、油漆作業(yè)過程中必須佩帶防護用品及勞保用品。

　　九、加強自檢、互檢，保障作業(yè)質(zhì)量達標。

　　十、修舊利廢，節(jié)約原材料，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油，優(yōu)質(zhì)完成作業(yè)任務(wù)。

　　前臺結(jié)算員崗位職責(zé)

　　一、嚴格按照國家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)章及本服務(wù)站規(guī)章制度，做好汽車維修結(jié)算工作，合理收費。

　　二、實事求是地統(tǒng)計核實汽車維修全過程、各工種和各項目的收費。

　　三、熱情耐心地向客戶解釋說明各項收費。

　　四、及時掌握汽車維修行業(yè)市場價格變化信息并向企業(yè)做好信息反饋工作。

　　五、客戶進站保養(yǎng)高峰期，積極協(xié)助前臺接待客戶。

　　六、下班前負責(zé)當(dāng)天現(xiàn)金清點并交到財務(wù)室。

　　七、及時學(xué)習(xí)和掌握汽車維修價格的新政策、新知識，并運用到崗位工作上。

售后安裝部崗位職責(zé)2

　　安裝部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、全面負責(zé)組織公司加工產(chǎn)品的安裝工作和工程驗收工作，配合工地簽定《工程竣工合同》工地清潔收尾工作，制定安裝部門管理制度。

　　2、根據(jù)工程項目要求安裝完成交工時間和工程量合理配備安裝人員組織進行安裝。

　　3、安裝前收集工程方聯(lián)系人資料，行業(yè)路線、作息時間、工地進入條件，與對方溝通進場安裝埋單，了解對方工地現(xiàn)場情況，并進行現(xiàn)場考察，當(dāng)對方工地符合安裝要求時，組織安裝人員做好進場施工準備。

　　4、負責(zé)監(jiān)督工程安裝進度，隨時進行工程現(xiàn)場巡查，解決安裝過程中出現(xiàn)的問題及時匯報安裝進度，對不能影響安裝進度的因素進行調(diào)整，保證工程安裝按期完成。

　　5、負責(zé)安裝工人的管理，安裝工與客戶接觸，代表著公司的形象，工作中不得出現(xiàn)有損公司形象的言行，督導(dǎo)安裝工人在現(xiàn)場進行文明施工，不是安裝工序的需要，沒有取得客戶允許下不得損害客戶的墻壁、地板、地腳線、室內(nèi)擺設(shè)等物件。

　　6、負責(zé)對安全工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，安裝完成后進行清理場地，對門邊線接角、門扇是否開啟靈活、門鎖功能、油漆刮花、安裝釘眼修補等項目進行檢查。

　　7、負責(zé)工程驗收，工程安裝完畢后并自查合格后，及時聯(lián)系工地有關(guān)負責(zé)人員對工程進行驗收，驗收合格后簽訂竣工合同，配合財務(wù)完成收款，驗收不合格時，及時反饋存在問題并及時處理。

　　8、負責(zé)收集安裝過程中產(chǎn)品生產(chǎn)加工問題，及時反饋給生產(chǎn)部門，以便及時改善。

　　9、負責(zé)安裝人員每天安裝工作任務(wù)的記錄，并提交財務(wù)，每月與財務(wù)核對安裝工的計件工資，保證個人計件工資準確無誤。`

售后安裝部崗位職責(zé)3

　　建材售后部崗位職責(zé)

【篇1：售后服務(wù)專員崗位職責(zé)】

　　職責(zé)一：售后服務(wù)專員崗位職責(zé) 1、負責(zé)受理客戶投訴； 2、跟蹤產(chǎn)品售后信息；

　　3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題；

　　職責(zé)二：售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

　　一、全面負責(zé)商場內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

　　二、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　三、負責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　四、負責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

　　五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　六、負責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。

　　七、負責(zé)與商場外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。

　　八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。

　　職責(zé)三：售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

　　2、幫助客戶不斷完善其家庭風(fēng)險保障規(guī)劃，向客戶提供風(fēng)險保障與財務(wù)保護方面的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　3、通過服務(wù)獲得客戶認同，實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。

　　職責(zé)四：售后服務(wù)專員崗位職責(zé)

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料，以便根據(jù)信息及時做出相關(guān)處理，并進行存檔備案。

　　二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。

　　三、與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和新的要求，并做好客戶拜訪記錄表。

　　四、與客戶交流時應(yīng)熱情親切，細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，并提出解決方法。

　　五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記工作。六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄，記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。

　　七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，并與銷售部等相關(guān)人員討論后，找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

【篇2：建材行業(yè)公司各崗位職責(zé)job1】

　　圣菲堡建材商行各崗位職責(zé)

　　總經(jīng)辦部門職責(zé)

　　1、戰(zhàn)略管理：⑴負責(zé)制定公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和每年總體生產(chǎn)計劃和年度經(jīng)營目標；⑵負責(zé)審批每月營銷、財務(wù)計劃。

　　2、業(yè)務(wù)管理：⑴主管整個公司的經(jīng)營管理活動，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)各部門的工作，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，參與公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和新項目的開發(fā)規(guī)劃；⑵負責(zé)督促領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶⑶代表公司參與對外的公關(guān)活動。⑷處理公司內(nèi)外的重大事件。

　　3、人事管理：⑴負責(zé)組織機構(gòu)的確定，工作分工與權(quán)責(zé)劃分的審核；⑵負責(zé)聘任或解聘公司經(jīng)理級及以上員工、財務(wù)部員工；⑶負責(zé)管理人員的任免與調(diào)配、考績與獎懲及請假與出差的核準。

　　4、財務(wù)管理：⑴負責(zé)審批預(yù)付貸款項目、維修費支出、日用生產(chǎn)工具支出、計劃內(nèi)廣告活動費用、其他雜項支出、購買設(shè)備等大額支出；⑵負責(zé)審批差旅費支出、接待費支出、辦公費支出、出差、購物借款、客戶欠款、其他零星支出、員工工資、伙食、補貼、旅游支出、捐贈、稅金、外單位借款；⑶負責(zé)資金的籌措與運用；⑷審批部門提交的經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算；⑸負責(zé)產(chǎn)成品、辦公設(shè)備和運輸工具等固定資產(chǎn)的報廢審批。

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、總經(jīng)理室公司的最高負責(zé)人，行使公司最高決策權(quán)，負責(zé)公司重大事項的主要決策工作，組織總經(jīng)辦及公司管理層成員研究、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性戰(zhàn)略目標、經(jīng)營方針等公司經(jīng)營、管理工作的重大事項，并組織貫徹實施，掌握公司全局運行，督導(dǎo)重大的經(jīng)營項目，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。

　　2、督導(dǎo)公司組織機構(gòu)調(diào)整、建立健全公司各種規(guī)章制度，強化員工安全教育與培訓(xùn)，落實消防安全制度，保障客人和員工的人身安全及公司財產(chǎn)安全。

　　3、提名公司高層管理人員的聘用、確定管理人員和員工的薪酬及福利待遇以及解聘。 4、督促公司高管執(zhí)行和考核，檢查提高公司廣大員工的凝聚力、向心力和公司核心競爭力的各項制度、機制、措施的執(zhí)行力度，執(zhí)行結(jié)果、落實程度。

　　5、負責(zé)對公司高層管理人員的績效考核工作，對不稱職的高層管理人員進行誡勉談話、批評直至降職處理。

　　6、負責(zé)定期審閱公司財務(wù)報表和公司其它重要經(jīng)濟、技術(shù)指標報表，全面了解、掌握公司的經(jīng)濟運行情況，監(jiān)督和控制公司各項資金的良性運行。

　　7、負責(zé)審核批準公司對外的重要經(jīng)濟合同，對內(nèi)的各種文件、重要報表和資料審定，簽署公司重大合同。

　　8、決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置，擬定公司合并、分立、解散等公司重要方案，加強與外部主管部門、協(xié)作單位的協(xié)調(diào)合作。

　　9、負責(zé)制定公司年度利潤分配方案、虧損彌補方案、注冊資金增加或減少的方案等。

　　總經(jīng)理助理：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方向：（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及管理目標，跟蹤公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略、資本運作等方面，并向總經(jīng)理提供相關(guān)的解決方案；⑵協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部各部門進行管理、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系：（1）協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)和激勵各職能部門的工作，有效地承擔(dān)起與各部門經(jīng)理的聯(lián)系作用，保證公司業(yè)務(wù)在各個環(huán)節(jié)、各方面作到很好的結(jié)合，跟蹤并確保有關(guān)工作的按期完成；（2）組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握各部門任務(wù)完成情況，為總經(jīng)理決策提供意見和建議；（3）監(jiān)督公司各部門的各項管理制度化、規(guī)范化；（4）制訂公司每月工作計劃，并監(jiān)督、跟蹤、落實各部門的執(zhí)行和運作事宜。

　　3、處理總經(jīng)理日常事務(wù)：（1）負責(zé)協(xié)助處理總經(jīng)理日常事務(wù)，安排總經(jīng)理各類活動日程時間表，及時提醒總經(jīng)理參加公司內(nèi)外各類商務(wù)、行政活動；（2）負責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營、外交公關(guān)、辦公文件整理等日常辦公室事務(wù)；（3）負責(zé)召集總經(jīng)理室各類會議，及時通知相關(guān)人員，并負責(zé)總經(jīng)理參與的各類會議的記錄、整理與存檔工作；（4）組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，負責(zé)以公司名義發(fā)言的文稿審核工作，嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。4、配合處理與總經(jīng)理有關(guān)的對外關(guān)系。5、完成其他輔助工作：

（1）協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

（2）完成總經(jīng)理臨時下達的其他任務(wù)。人事行政部部門職責(zé)

　　1、堅決服從總經(jīng)理及總助的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作指令，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)，制定、完善公司各項管理制度，并根據(jù)需要及運行反饋進行及時調(diào)整修訂，同時，負責(zé)督導(dǎo)公司各項管理制度的實施，執(zhí)行公司工作紀律管理制度

　　2、負責(zé)組織編制人力資源規(guī)劃并組織實施、檢查、協(xié)助、考核，負責(zé)公司有關(guān)人員的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、獎懲、員工勞動關(guān)系等工作，規(guī)范勞動用工，處理勞動爭議和勞動糾紛，組織公司的績效管理、薪酬體系建設(shè)、招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、選拔晉升、員工關(guān)系管理等工作的具體實施。

　　3、負責(zé)總務(wù)管理，審批行政采購計劃，包括辦公用品的采購，對公司人工成本和行政辦公成本進行提及分析，實現(xiàn)人工成本預(yù)算計劃和行政辦公成本預(yù)算計劃，盡量控制成本，組織安排行政物資的采購實施，以及管理、發(fā)放，負責(zé)行政、后勤工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，包括車輛和安裝人員的安排。

　　4、負責(zé)公司印鑒管理、來電來訪接待、會務(wù)、文書、檔案等日常工作的管理。

　　5、負責(zé)公司對外事務(wù)行政事務(wù)。

　　6、負責(zé)做好后勤保障工作，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的工作環(huán)境。 7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　人事行政部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)部門的管理工作，掌握公司業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計劃，負責(zé)執(zhí)行或監(jiān)督管理。

　　2、負責(zé)行政工作，建立文件使用管理辦法，負責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中涉及的重要事項進行跟蹤、檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報。

　　3、負責(zé)公司規(guī)章制度建立工作，負責(zé)至有關(guān)部門和人員進行公司管理策劃，及時制定完成有關(guān)管理制度和方案，推進公司的管理。 4、具體落實行政采購計劃的實施，負責(zé)采購、發(fā)放、保管等，負責(zé)發(fā)放和回收員工的各項公司物品。

　　5,、負責(zé)輔助總經(jīng)辦組織的公司的重大會議，按時參加公司組織的會議，重大事項及時向總經(jīng)理匯報。

　　6、熟悉公司定崗定編方案，負責(zé)人力資源的招聘、錄用、管理、開發(fā)和人力成本的控制，確保各部門精簡、高效、正常運轉(zhuǎn)，在保證合理的人員編制下，控制工資總額，同時負

　　責(zé)人員的培訓(xùn)，考核，獎懲工作，協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作和行政檔案盒人事檔案的管理工作。

　　7、負責(zé)企業(yè)文化策劃和組織實施工作。

　　8、定期組織本部門的工作會議，布置、檢查、總結(jié)工作。 9、完成上級臨時交代的其它事務(wù)。

　　行政前臺：

　　1、負責(zé)來賓的接待、引見、來客、來訪的客戶登記，介紹公司的經(jīng)營模式、理念。

　　2、公司公文、信件、郵件、報刊雜志的收發(fā)工作和部分到店貨物的點收工作。

　　3、整理公司各類資料文件。

　　4、電腦錄入，接轉(zhuǎn)電話，檔案整理，收發(fā)傳真，復(fù)印文件等日常辦公，維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。

　　5、安排公司安裝師傅和送貨師傅的工作流程、車輛管理。 6、公司員工的午餐的數(shù)目匯總和報餐工作。

　　7、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件，做好配合工作。

　　8、采取輪班制度，每天早上安排一人負責(zé)開門、開燈和員工考勤，每周日統(tǒng)計員工考勤并制成表格上報部門經(jīng)理。 9、負責(zé)公共區(qū)域的用水、用電的檢查。9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)。

　　財務(wù)部部門職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)財稅政策、財經(jīng)政策、規(guī)定和法規(guī)制度，編制和實施財務(wù)預(yù)算，管理公司資金、成本、會計核算，執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督、嚴肅財務(wù)紀律，辦理本部會計工作，負責(zé)公司資金的收支，遵守各項收入費用開支范圍和開支標準，挖掘增收節(jié)支的潛力，合理使用資金，加強資金管理，做好公司資金的籌措、平衡、協(xié)調(diào)工作，貫徹“集中管理、綜合平衡、統(tǒng)籌安排、講究效益”的原則，堅持規(guī)范化運作資金，確保公司計劃和利潤指標的實現(xiàn)。 2、負責(zé)組織編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，建立和完善財務(wù)預(yù)算管理體系，完成公司下達的財務(wù)指標計劃，負責(zé)公司資本紐帶的建立和產(chǎn)權(quán)管理，加強公司資產(chǎn)的管理，保證公司財產(chǎn)的安全。

　　3、按照公司合同、章程依舊國家有關(guān)會計制度的規(guī)定實施財務(wù)工作，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按時保障，負責(zé)公司會計憑證、賬簿、報表等財務(wù)檔案的管理工作。

　　4、負責(zé)公司各項費用開支的審計、支付、監(jiān)督、檢查等工作，負責(zé)公司項目用款計劃和管理費用的報批，審核項目的撥款計劃，按照財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行撥款制度。

　　5、及時準確地為總經(jīng)理提供核算資料和經(jīng)濟信息，協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理做好公司有關(guān)財務(wù)的經(jīng)營管理工作，負責(zé)考核資金使用效果，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，及時向公司提出合理化建議：定期協(xié)助考核各業(yè)務(wù)部門計劃執(zhí)行、完成情況，按公司有關(guān)規(guī)定考核、兌現(xiàn)獎懲。

　　6、負責(zé)擬定各項財務(wù)計劃，提供財務(wù)分析報告，對上報表、對外數(shù)字公布的制訂、核準工作，負責(zé)與相關(guān)部門、單位的工作聯(lián)系和關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

　　7、編制記賬憑證，及時編制各類報表，妥善管理會計賬冊檔案。 8、總經(jīng)理交代的其它事務(wù)。

　　會計崗位職責(zé)

　　1、主要負責(zé)公司的憑證審核，賬簿登記，納稅稅申，會計檔案保管工作。熟悉掌握財務(wù)制度、會計制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項收費制度、費用開支范圍和開支標準，保證?？顚Ｓ?。按照會計制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確、手續(xù)完備;賬目健全、及時記賬算賬、按時結(jié)賬、如期報賬、定期對賬(包括核對現(xiàn)金實有數(shù))。保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。2、制作公司財務(wù)報表，妥善保管會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報表和其他會計資料，負責(zé)會計檔案的整理和移交。及時清理往來款項，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財產(chǎn)清查和核對工作，做到賬實相符。對總經(jīng)理和審計、財政、稅務(wù)等部門依照法律和有關(guān)規(guī)定進行的監(jiān)督，要如實提供會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報表和有關(guān)資料，不得拒絕、隱匿、謊報。

　　3、編制公司年度財政預(yù)算、財務(wù)戰(zhàn)略計劃方案，并監(jiān)督執(zhí)行，負責(zé)財務(wù)預(yù)測和分析，定期編制公司財務(wù)情況說明，及時、準確報告企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)計劃執(zhí)行情況分析，能夠找出運行過程中的不足，并給出專業(yè)建議；,4、建立和完善公司財務(wù)會計體系和內(nèi)部控制體系，負責(zé)公司整體的資金預(yù)算控制和公司財務(wù)運作管理，推動整體財務(wù)運作計劃的執(zhí)行； 5、加強資金管理，合理核算各項資金定額，定期進行資金預(yù)測和分析，積極融資，做好綜合平衡；

　　6、制訂并監(jiān)督實施稅務(wù)計劃，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；

【篇3：建材超市--崗位職責(zé)(全)】

　　建材超市--各崗位職責(zé)

　　店長

　　1、承接公司制定的銷售任務(wù)，制定和分解目標計劃到人，組織店面人員落實、實現(xiàn)銷售目標。

　　2、提交店面年度、月度預(yù)算計劃，做好店面年度可能發(fā)生的裝修改造、促銷活動、主要開支等費用計劃和費用預(yù)算。

　　3、組織下屬履行店面的各項營銷職能，包括：調(diào)研分析、銷售達成、活動開展、客戶拓展、客戶服務(wù)、店面形象維護等；同時，對銷售部門的組織架構(gòu)、人員職能、流程制度、年度營銷規(guī)劃、團隊建設(shè)、銷售改進進行提議，促進銷售系統(tǒng)正面積極發(fā)展。

　　4、全面負責(zé)店面人員的日常調(diào)配、培養(yǎng)、督導(dǎo)、激勵、評估、考核工作，建議對下屬人員的任、免、獎、罰。

　　5、協(xié)調(diào)店面與公司其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)下屬的部門、人員與工作關(guān)系，促進和維護店面人員內(nèi)部、及與公司其他部門的良好關(guān)系。 6、接待、溝通、聯(lián)絡(luò)店面的關(guān)鍵客戶，做好關(guān)鍵客戶服務(wù)，維持公司與關(guān)鍵客戶的良好關(guān)系。

　　7、對店面內(nèi)公司的財產(chǎn)物品現(xiàn)金進行管理和保管安排，確保店面的人、財、物的安全。

　　8、處理或組織處理營銷活動中的重大事件或突發(fā)事件。

　　9、督促實施公司的各項制度的實施，對店內(nèi)的費用開支進行控制。 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　導(dǎo)購員

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售。

　　2、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作。

　　3、完成商品的來貨驗收、陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。 4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　5、能夠快速熟悉新產(chǎn)品知識，并能耐心、自如的為客戶講解。

　　店面設(shè)計師

　　1、店面接洽客戶來訪與營業(yè)部協(xié)調(diào)互動。 2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。

　　3、負責(zé)展廳樣板間裝修，在規(guī)定時間內(nèi)完成裝修設(shè)計及現(xiàn)場裝修指導(dǎo)。

　　4、主持裝修設(shè)計方案、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

　　店面售后

　　1、客戶資料的跟蹤管理及售后服務(wù)工作。

　　2、電話回訪客戶，了解客戶的需求,及時作出銷售計劃。 3、定期進行老客戶的維護工作，包括促銷活動的通知。

　　4、處理售后出現(xiàn)的問題及投訴，客戶投訴產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時要記錄清楚，安排售后服務(wù)人員上門了解檢查維修或更換處理。

　　內(nèi)勤

　　1、熟練使用進銷存軟件（萬維），詳細填寫新增客戶信息，按照原手工單據(jù)填寫客戶訂單情況，仔細填寫付款方式及付貨方式，日報預(yù)收貨款，保證實際進賬與軟件數(shù)據(jù)一致。

　　2、收到送貨通知后，將銷售訂單轉(zhuǎn)出庫，做好預(yù)收款沖銷。定金與退定金單準確錄入，保證進出賬平衡，特殊單據(jù)必須通過領(lǐng)導(dǎo)審批。3、做好市場進貨單位情況登記，配合導(dǎo)購員完整的填寫外貨單。4、負責(zé)保管往來所有票據(jù)，將一些必要原單據(jù)及時上交財務(wù)。

　　5、根據(jù)客戶購買貨品情況分配合適的車輛，與司機協(xié)商合理出車價格。為配送司機建檔并能對所有情況的配送流程做簡單講解，并為司機提供出車票據(jù)。

　　6、負責(zé)聯(lián)系加工廠，安排取貨，及時跟進加工進度。 7、負責(zé)各種明細表的填寫及保存。

┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 倉儲物流經(jīng)理

　　1、負責(zé)倉庫物流日常工作的統(tǒng)籌安排及進度控制，合理調(diào)配人力資源，對現(xiàn)場各項工作的管控，做到事到實處責(zé)任明確。 2、負責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通。

　　3、必須明確與運營部門和采購部門的業(yè)務(wù)標準對接。 4、嚴格執(zhí)行貨品進出把控做到進出貨品單貨一致。

　　5、負責(zé)庫存盤點缺失率、收貨及時率、發(fā)貨及時率、收發(fā)貨準確率和單據(jù)完整率等各項工作跟蹤工作。

　　6、負責(zé)定期及時匯總庫存安全庫存率并通報采購部門補貨，以免貨品缺貨。

　　庫管

　　1、按前臺內(nèi)勤的出庫單付貨，對出庫商品進行名稱、編號、數(shù)量核對并確認，對銷售商品進行歸檔。

　　2、給符合要求的客戶驗收退貨并開具票據(jù)，退貨商品及時歸檔歸位。 3、對破損產(chǎn)品進行專項登記。

　　4、貨站到貨及廠家到貨核對數(shù)量后登記入庫。 5、定期進行倉庫盤點及整理。

┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 人力資源經(jīng)理