下面是范文網(wǎng)小編分享的經(jīng)營管理調(diào)研報告6篇 企業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查報告案例，以供參考。

經(jīng)營管理調(diào)研報告1

　　藥品經(jīng)營與管理專業(yè)2011年人才需求調(diào)查報告

　　一、廣東省醫(yī)藥行業(yè)分析

　　1、廣東省醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀分析

《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，圍繞現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，著力抓好生物與新醫(yī)藥等7大領(lǐng)域的引進消化吸收再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)跨越式發(fā)展，這些意味著廣東省醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展由外延擴張模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦吒郊又?、環(huán)境友好型的內(nèi)涵式發(fā)展模式。廣東省醫(yī)藥經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對珠三角地區(qū)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了重要的支持作用，同時必然帶來巨大的人才需求。資料表明，2011年，廣東省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達1425億人民幣，同比增長約24%。廣東藥品零售連鎖經(jīng)營進入新一輪發(fā)展期，全年新增藥品零售連鎖企業(yè)26家。至此，廣東有藥品零售連鎖企業(yè)151家，發(fā)展勢頭良好。同時，廣東積極扶持醫(yī)藥第三方現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)發(fā)展，目前共有6家藥品批發(fā)企業(yè)開展第三方藥品現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)，這促進了藥品流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和市場資源的有效配置。廣東醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、產(chǎn)量和利稅均名列全國前三名，出口創(chuàng)匯位居全國第一，藥物制劑、藥品流通產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域在全國處于領(lǐng)先地位。省內(nèi)擁有一批像白云山制藥總廠、廣州中一藥業(yè)、王老吉、廣東一致連鎖藥店有限公司、廣東大參林連鎖藥店有限公司、等一大批知名藥品生產(chǎn)和流通企業(yè)，在國內(nèi)外具有較高影響力，在我國的醫(yī)藥經(jīng)濟建設(shè)中有著舉足輕重的地位。

　　2、廣東省醫(yī)藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢分析

　　年4 月，新醫(yī)改方案《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011 年）》公布。作為醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的綱領(lǐng)性文件，新醫(yī)改方案的實施，必將對我省醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大而深遠的影響?！秾嵤┓桨浮诽岢觯骸敖?jīng)初步測算，2009-2011 年各級政府需要投入8500 億元，其中中央政府投入3318 億元”。

　　新醫(yī)改方案帶來市場擴容機會、新上市產(chǎn)品的增加、藥品終端需求活躍以及新一輪投資熱潮等眾多有利因素保證了我省醫(yī)藥行業(yè)的快速增長。2009年，廣東省醫(yī)藥行業(yè)增加值增長%。今后5年世界藥品市場增長的重心將從歐美等主流市場向亞洲、東歐等地區(qū)逐漸轉(zhuǎn)移。中國醫(yī)藥行業(yè)仍然是一個被長期看好的行業(yè)。到2020年前中國也將超美國，躍居世界第一醫(yī)藥大國。廣東省醫(yī)藥行業(yè)在未來幾年，將進入新一輪快速發(fā)展。2010就廣東省來看，根據(jù)2011年醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，未來幾年，醫(yī)藥經(jīng)濟產(chǎn)值、增加值應(yīng)基本保持或稍高于%的增長幅度。同時，醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)濟效益會繼續(xù)提高，醫(yī)藥企業(yè)盈利能力和資金運營績效會繼續(xù)增強；醫(yī)藥商業(yè)會繼續(xù)保持購銷兩旺的態(tài)勢，并且由于城鎮(zhèn)居民中低保人群的增加，醫(yī)藥商業(yè)市場上需求將會進一步上升。

　　二、調(diào)研概述

　　1、調(diào)研目的本次調(diào)研，目的在于進一步深入了解廣東省醫(yī)藥行業(yè)對藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求，進而通過人才培養(yǎng)模式改革等方面的突破，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，使藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)更好的對接本區(qū)域醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，服務(wù)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)揮本專業(yè)作為我院重點專業(yè)，對專業(yè)群整體發(fā)展的引領(lǐng)輻射作用，使得本專業(yè)辦學(xué)水平持續(xù)提升和社會服務(wù)能力不斷增強。

　　因此，從2011年3月份起至2011年12月，本專業(yè)開始對對廣東地區(qū)的各類醫(yī)藥企業(yè)進行了持續(xù)性的藥營專業(yè)人才需求調(diào)查。

　　2、調(diào)研對象

　　本次調(diào)查對象選擇廣東省內(nèi)各類型醫(yī)藥公司。廣東是我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展較快，較領(lǐng)先區(qū)域，其對人才需求具有較強的代表性。

　　具體調(diào)查單位包括：

（1）藥品生產(chǎn)企業(yè)：阿斯利康（中國）有限公司、諾華（中國）制藥有限公司、廣東明林藥業(yè)有限公司、廣東金康藥業(yè)有限公司、廣東思明藥業(yè)有限公司、廣州致信藥業(yè)公司等等。

（2）醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)：廣東東方新特藥公司、廣州南方醫(yī)藥公司、華北醫(yī)藥公司、廣東南粵醫(yī)藥公司、廣州醫(yī)藥公司、廣東健澤醫(yī)藥公司、廣東康宇醫(yī)藥公司、廣州力豐醫(yī)藥貿(mào)易有限公司等等。

（3）醫(yī)藥零售企業(yè)：佛山寶資林藥業(yè)有限公司、廣州健民連鎖藥店、廣東大參林醫(yī)藥連鎖有限公司、深圳一致連鎖藥店、珠海健民藥堂連鎖有限公司、廣東國康藥業(yè)有限公司等等。

　　3、調(diào)研方法 本次調(diào)查主要采用了訪談?wù){(diào)查、問卷調(diào)查等方法。被調(diào)查對象在自愿的基礎(chǔ)上,先按要求填寫調(diào)查表,然后回答問題,并在被調(diào)查者的同意情況下,做好全面的調(diào)查記錄。

　　三、藥品經(jīng)營與管理人才需求分析

　　1、人才需求單位性質(zhì)分析

　　通過對我院藥品經(jīng)營與管理專業(yè)2011年調(diào)查顯示，急需本專業(yè)學(xué)生的單位，性質(zhì)多為醫(yī)藥流通領(lǐng)域。（見下圖

　　1、2）。

　　圖1 單位性質(zhì)統(tǒng)計圖

　　2、人才需求崗位分析

　　通過本年調(diào)查，對相關(guān)企業(yè)，人才需求崗位類型進行分析，顯示：人才崗位主要包括醫(yī)藥購銷類（醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥代表、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的商務(wù)代表、醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC代表，占%）、醫(yī)院藥房人員類（%）、文員類（%）、其他崗位（%）

　　圖2 人才崗位統(tǒng)計圖

　　3、人才學(xué)歷狀況需求

　　通過對企業(yè)調(diào)查問卷統(tǒng)計顯示：藥品經(jīng)營與管理崗位相關(guān)人才的學(xué)歷水平以高職為主，其中研究生學(xué)歷占1％，本科學(xué)歷約占23％，大專學(xué)歷約占52％，中專及高中約占34％。（見圖2 藥品經(jīng)營與管理崗位人才學(xué)歷水平分析圖）。

　　圖3 藥品經(jīng)營與管理崗位人才學(xué)歷水平分析圖 針對這一調(diào)查結(jié)果，企業(yè)希望的藥品經(jīng)營管理人員的學(xué)歷水平為大專學(xué)歷及以上，其中連鎖藥店對人才需求的學(xué)歷水平提高，比如大參林藥店和大專學(xué)歷占到%以上。

　　隨著醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展，大量外企的進入，競爭的加劇，為了搶占市場份額，醫(yī)藥流通企業(yè)對高素質(zhì)、技能型的藥品經(jīng)營管理人才的需求必將繼續(xù)增長。

　　4、人才工作穩(wěn)定性分析

　　在對企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)學(xué)生工作穩(wěn)定性有待提高，一部分同學(xué)畢業(yè)后進入單位后，未滿1年，即跳槽離開，僅有40%左右的畢業(yè)生能在一個單位工作持續(xù)2年或以上。甚至部分學(xué)生，在畢業(yè)兩年時間內(nèi)至少更換過3次單位。離開就業(yè)單位主要原因（見圖4）按所占比例進行排序。從另一側(cè)面反映部分畢業(yè)生不夠踏實，缺乏吃苦耐勞精神，仍需要強化職業(yè)到的培養(yǎng)。

　　圖4 本專業(yè)人才穩(wěn)定性及更換單位原因統(tǒng)計圖

　　四、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才調(diào)查結(jié)論 1.藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求旺盛

　　近年來，我國醫(yī)藥行業(yè)保持近高速增長，被譽為我國國民經(jīng)濟中的朝陽產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，2010年，我國藥品年銷售額已經(jīng)超過600億美元，是世界上增長最快的醫(yī)藥市場。對人才需求的缺口，達到100萬左右。

　　從調(diào)查結(jié)果分析得到的啟發(fā)之一是醫(yī)院行業(yè)缺乏大量高素質(zhì)、技能型藥品經(jīng)營管理人才。企業(yè)渴望畢業(yè)生能馬上上崗，人才培養(yǎng)不僅要注重高技能，而且要注重人文、思想、品德等方面的綜合培養(yǎng)，人才要具有較好的穩(wěn)定性，工作認真負責(zé)、對企業(yè)忠誠。

　　2、藥品經(jīng)營管理專業(yè)人才需求類型

　　通過對醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀分析，可以看出目前醫(yī)藥企業(yè)急需的藥品經(jīng)營與管理人才主要包括以下三類：

（1）醫(yī)藥市場開發(fā)人才

　　目前醫(yī)藥企業(yè)從事藥品經(jīng)營與管理的人員可分為3類:一是經(jīng)驗型。這類營銷人員既沒有醫(yī)藥學(xué)教育背景，又缺乏市場營銷學(xué)知識，營銷手段簡單、重復(fù)，效率低下。二是醫(yī)藥型。這類營銷人員畢業(yè)于醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)，醫(yī)藥學(xué)知識豐富，具備較強的學(xué)術(shù)推廣能力，但營銷能力有所欠缺。三是普通營銷型。這類營銷人員具備營銷專業(yè)知識，但缺乏醫(yī)藥學(xué)知識，無法領(lǐng)會醫(yī)藥營銷的重點和特點，且難以勝任學(xué)術(shù)推廣工作。

　　具體的崗位包括：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥代表、醫(yī)院業(yè)務(wù)代表、OTC銷售代表、商業(yè)業(yè)務(wù)代表等崗位。

（2）銷售人才

　　具體的崗位包括：醫(yī)藥零售企業(yè)的營業(yè)員崗位等。（3）基層藥品經(jīng)營與管理管理人才

　　具體的崗位包括：連鎖藥店店長、銷售主管等崗位。

　　五、結(jié)論

　　1、建設(shè)目標(biāo)：人才培養(yǎng)目標(biāo)要適應(yīng)行業(yè)需要，對接區(qū)域經(jīng)濟

　　專業(yè)建設(shè)要符合《中共廣東省委 廣東省人民政府 關(guān)于統(tǒng)籌推進職業(yè)技術(shù)教育改革發(fā)展的決定》和《廣東職業(yè)技術(shù)教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》精神，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，突出明顯的專業(yè)特色以及行業(yè)背景。培養(yǎng)適應(yīng)廣東經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級需要的高端技能型專門人才。

　　1、建設(shè)內(nèi)容：進一步優(yōu)化藥品經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

　　優(yōu)化課程體系和課程內(nèi)容。課程內(nèi)容必須與生產(chǎn)第一線接軌。解決企業(yè)生中的實際問題。因此。職業(yè)院校教師應(yīng)緊隨社會、行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展和變化，充分了解企業(yè)、學(xué)生需要什么，隨時調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容。積極推進課程改革試點工作，制定一體化專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計、統(tǒng)籌規(guī)劃中高職一體化課程開發(fā)和教學(xué)資源建設(shè)，探索技能型人才系統(tǒng)培養(yǎng)和評價的制度和形式。加強實訓(xùn)實習(xí)教學(xué)。企業(yè)需要能馬上能上崗的員工．因此．一部分實訓(xùn)內(nèi)容必須在校內(nèi)解決。加強本專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)，增加學(xué)生的充分實訓(xùn)時間。強化教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，系統(tǒng)設(shè)計、實施生產(chǎn)性實訓(xùn)和頂崗實習(xí)，探索建立“校中廠”、“廠中?！钡刃问降膶嵺`教學(xué)基地。鼓勵探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，校企聯(lián)合組織實訓(xùn)，加強學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)管理，提高實踐教學(xué)效果?？己藘?nèi)容要與崗位職責(zé)、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)看齊。要進行充分的考核改革，考核內(nèi)容上從考知識點的學(xué)科教育形式轉(zhuǎn)向考技能點的職教育形式上來，實際崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)為，真正考核學(xué)生的分析和解實際問題的能力，體現(xiàn)職教特色。加強學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，踏實肯干的精神，拋棄好高騖遠、眼高手低的想法，增強學(xué)生自信，不盲目自滿，提高工作的穩(wěn)定性。

　　藥品經(jīng)營

　　與管理專業(yè)

　　2011年12月

經(jīng)營管理調(diào)研報告2

　　企業(yè)經(jīng)營管理模式調(diào)研報告

　　就企業(yè)經(jīng)營模式及經(jīng)營現(xiàn)狀等問題，分別對柏巢公司、建安公司和辰旭公司進行了調(diào)研，并通過調(diào)研，初步掌握了企業(yè)的基本情況?，F(xiàn)將調(diào)研掌握的情況歸納、分析和總結(jié)如下。

　　一、企業(yè)經(jīng)營模式定位和評估

　　目前，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營管理模式是集團通過控制方式進行經(jīng)營和管理。其形式主要有資本控制型、戰(zhàn)略控制型、人事控制型、文化導(dǎo)向型等管理模式。前三種管理模式已經(jīng)比較成熟，國內(nèi)外許多企業(yè)都建立了規(guī)范的運作形式，但對于集團公司的文化管理模式卻鮮有報導(dǎo)。

　　新星宇集團公司采用的是資本控制和人事控制的方式。根據(jù)了解的情況，我們認為，建安企業(yè)處在制度管理的層面上，確切地說，處在硬管理，即投資控制、人事控制控制階段。

　　依據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)自身實際，兩年來，經(jīng)過不斷摸索，新星宇建安版塊初步形成了全面承包的經(jīng)營管理模式。在這種模式下，形成了三種經(jīng)營方式，即總公司——分公司——項目部三級管理的承包模式、個體掛靠承包模式、聯(lián)營和自營的經(jīng)營模式。這三種經(jīng)營模式是建安版塊在市場機制引導(dǎo)下，根據(jù)本企業(yè)實際，揚長避短，深化改革，立足于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化而發(fā)展起來的，值得鼓勵發(fā)展壯大的經(jīng)營方法和發(fā)展方向。

　　在吉林省的建筑市場上，建安企業(yè)屬于專業(yè)化的中型建筑企業(yè)。實踐證明，盡管還有很多需要完善和改進的地方，但這類企業(yè)的特點比綜合類建筑業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)得更快，運作靈活方便，在建筑施工過程中，參與競爭更靈活并能獲得較好經(jīng)濟效益的經(jīng)營模式。從目前情況看，這三種經(jīng)營模式，得到了經(jīng)營者的普遍認可。

　　二、基本經(jīng)營管理模式和現(xiàn)狀

（一）基本經(jīng)營模式

　　在經(jīng)營模式上，建安版塊采用了全面承包的經(jīng)營管理模式的基本形式，簡述如下。

　　第一，總公司——分公司——項目部三級管理的承包模式

　　在這方面，建安公司做得比較成功，也很靈活，有分公司直接管理項目，在經(jīng)營中二級和三級管理是靈活的。

　　這是目前采用的最基本的經(jīng)營模式。分公司負責(zé)人、財務(wù)、質(zhì)量安全、經(jīng)營負責(zé)人由總公司派駐。分公司根據(jù)工程情況，每年對管理人員定崗定編，基本采用在公司內(nèi)部招用的方式。分公司實行承包制，建安公司的分公司每年上繳40萬元管理費；柏巢公司的分公司每年上繳10萬元，分公司承攬工程按進款額除以的%的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費。員工的“四險一金”由分公司自行負責(zé)。分公司負責(zé)經(jīng)營（業(yè)務(wù)的跟蹤和標(biāo)書的制作，但需要經(jīng)過總公司審核），工程質(zhì)量、安全管理，施工方案編制以及各項目部的管理。

　　分公司在承包機制下，有業(yè)務(wù)承接的決策權(quán)，可以根據(jù)自身特點進行有策略的投標(biāo)和承接工程。項目經(jīng)理一般是本企業(yè)員工，同時，也有聘用他企業(yè)有能力項目經(jīng)理的掛靠。項目管理人員主要由項目經(jīng)理自行解決，但分公司在項目部派駐專職的質(zhì)量、安全管理人員（建安采用分片負責(zé)的辦法）。項目經(jīng)理負責(zé)項目的具體實施和作業(yè)班組的招用，并參與業(yè)務(wù)信息的收集、跟蹤。在財務(wù)管理上，統(tǒng)一由總公司管理，分公司和項目部不設(shè)立賬戶；在企業(yè)管理上，項目經(jīng)理享有充分的人事權(quán)，可以相對獨立地對工程的質(zhì)量、安全、成本、進度進行控制。分公司和項目經(jīng)理在工程合同簽訂前，先進行成本核算，投標(biāo)，但合同的簽訂則由總公司負責(zé)審核批準(zhǔn)，項目風(fēng)險由分公司和項目經(jīng)理共同承擔(dān)?？偣竞头止居袊?yán)格的管理制度，總公司定期對項目的質(zhì)量、安全、管理情況進行檢查、考評、獎勵或處罰。民工工資一般由項目部負責(zé)管理和發(fā)放，分公司起督促、溝通和協(xié)調(diào)作用。

　　第二，個體掛靠承包模式

　　個體掛靠的，基本屬于分公司的管理行為,但在三項驗收等方面，都接受總公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。分公司根據(jù)企業(yè)的實際，將工程承包給某個體（不一定是本企業(yè)的職工）。分公司由承包人組建，機構(gòu)管理人員和項目部管理人員均由其招用，項目經(jīng)理由其任命（或由其本人擔(dān)任項目經(jīng)理），作業(yè)班組由項目部負責(zé)招用。掛靠項目，每年上繳分公司的管理費不低于工程總造價的%。除了重點項目外，總公司基本不派管理人員對項目進行管理。分公司獨立核算，但不設(shè)立獨立帳戶，資金統(tǒng)一由總公司劃撥管理，項目的墊資和質(zhì)量保證金由承包人負責(zé)，工程風(fēng)險由承包人個人承擔(dān)，民工工資由項目部負責(zé)發(fā)放。

　　第三，聯(lián)營和自營的模式 總公司——分公司——項目部和個體掛靠的經(jīng)營模式是公司架構(gòu), 這種模式通過公司架構(gòu)來實現(xiàn)。而自營則是在這種架構(gòu)下的一種謀求發(fā)展的手段，它通過總公司—分公司—自營項目部實現(xiàn)；聯(lián)營是通過總公司—分公司—掛靠實體實現(xiàn)的。

　　聯(lián)營是根據(jù)工程情況和企業(yè)的實力，沿用下來的一種成功的合作方式，主要解決資金不足的矛盾，這種方式在建安版塊運用的很多。自營是新近采用的獨立運營的經(jīng)營方式，其目的是為了做強企業(yè)，增加積累。通過兩年的實踐，取得了初步成效。

　　棚戶區(qū)改造和經(jīng)濟適用住房，是建安公司今年發(fā)展的重點自營項目。他們采用優(yōu)勝劣汰的方式選擇清分包隊伍，從建筑材料、半成品供貨商的選擇，到對自營項目部采取限額領(lǐng)料的控制，都采取有針對性的措施，同時，加大了管理力度，引進了多名經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員加強管理，分工明確、嚴(yán)看嚴(yán)管，目前工程進展順利。

　　柏巢公司已著手做的自營項目有6400多平方米，工程總造價約5514萬元。因工程開工較晚，上半年共完成產(chǎn)值698萬元。自營工程采取人工大清包的方式，按平方米造價包死，周轉(zhuǎn)材料及垂直運輸設(shè)備均歸分包者。經(jīng)營成效將有突破，預(yù)計自營工程將產(chǎn)生利潤532萬元。

（二）企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

　　現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式比較好地調(diào)動了經(jīng)營者的積極性，也是切實可行的方式，成效也比較顯著。在這種模式下，建安版塊得到了長足的發(fā)展，尤其是建安公司進入到了新的發(fā)展時期，成為了集團公司發(fā)展的主力軍。

　　建安公司現(xiàn)有17個土建分公司和一家機械設(shè)備租賃公司。截止到6月末建安公司累計完成產(chǎn)值萬元，完成了年度計劃的％；在建項目66項，施工面積79萬平方米，其中自營開工項目11萬平方米，累計合同產(chǎn)值萬元，完成去年同期的127%。

　　建安公司在開拓本地建筑市場的同時，在松原、吉林、白山、通遼、包頭、黑龍江、內(nèi)蒙古等地區(qū)擴展了外阜市場的經(jīng)營，為建安公司走出省外，奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　柏巢公司有5個分公司，面對激烈的市場競爭，他們不斷探索企業(yè)的經(jīng)營模式，他們從多個方面給予分公司扶持，促進這五個分公司的發(fā)展。在做好自營項目的同時，不放棄聯(lián)營項目的運作，上半年共對外簽訂工程合同21項。截止6月末，累計完成產(chǎn)值5407萬元，完成全年計劃的%。

　　三、建安版塊的發(fā)展方向和建議

　　經(jīng)營模式的本質(zhì)說到底，就是盈利方法和手段, 也是壯大企業(yè)和賺取更多利潤的方式。既然如此，我們應(yīng)當(dāng)進一步明確企業(yè)的發(fā)展方向，根據(jù)企業(yè)的實際，考慮更穩(wěn)妥、更靈活、更便捷的發(fā)展方式。

　　第一，堅持自營為主的發(fā)展方向，這是建安版塊今后一個長期的發(fā)展方向，自己承攬工程，自己做項目，增加積累，壯大企業(yè)自身實力。

　　第二，朝著品牌輸出的方向努力。目前，建安企業(yè)還停留在靠資質(zhì)尋求合作伙伴的階段。今后，要繼續(xù)打造新星宇品牌，以質(zhì)量、信譽和品牌求生存和發(fā)展。

　　第三，遵循市場規(guī)律，堅持優(yōu)勝劣汰的法則。對于合作項目，應(yīng)當(dāng)采取大浪淘沙的方式，留下施工能力強、管理水平高和有實力的合作伙伴。

　　第四，精簡分公司，不搞盲目擴張。根據(jù)企業(yè)的實際情況，以及分公司的能力整合現(xiàn)有的資源。建議分公司的數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在10個左右，年產(chǎn)值在1億元以上。一是管理的需要，在管理跟不上發(fā)展步伐的狀況下，企業(yè)做得越大，其危機也就越多，損失也越慘重。建安公司就采取了果斷措施，限定在7月15日前，各分公司必須將管理費上繳，否則取消分公司資格。二是保護企業(yè)利益的需要，在現(xiàn)有的經(jīng)營模式下，個別分公司經(jīng)營慘淡，甚至連管理費都難以上繳。

　　第五，提高企業(yè)承攬項目的能力。這是企業(yè)資金、品牌、形象、人才等綜合實力的反映，應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，將承攬工程任務(wù)重心向一類工程項目轉(zhuǎn)移，以此提高承攬工程任務(wù)檔次，進一步拓展市場空間。

　　第六，扶持實力相對弱公司的發(fā)展。辰旭公司發(fā)展比較緩慢，工程不飽和，集團公司可以考慮從工程項目、資金、管理、人才等方面給予一定的扶持，幫助他們盡快發(fā)展起來。

　　第七，培養(yǎng)優(yōu)秀的工程和技術(shù)人員。在調(diào)研中，柏巢和辰旭公司一致反映，希望增派大學(xué)生，以便培養(yǎng)自己的人才。在這方面，要保證人才的基本待遇，并創(chuàng)造適合其發(fā)展和展示才能的空間。

經(jīng)營管理調(diào)研報告3

　　自從2004年以來，我市藥品經(jīng)營企業(yè)相繼通過了省局組織的藥品gsp認證，企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營管理方面得到了全面的提高。但是隨著時間的推移，有部分企業(yè)在通過gsp認證以后，把精力轉(zhuǎn)移到追求效益上，輕視了規(guī)范管理，出現(xiàn)滑坡的現(xiàn)象，個別企業(yè)還很嚴(yán)重。根據(jù)日常調(diào)查了解，目前我市部分藥品經(jīng)營企業(yè)在經(jīng)營管理方面主要存在以下問題：

　　一、建立的各

　　項管理制度基本不執(zhí)行。擅自減少質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，將制訂的質(zhì)量管理文件束之高閣，不嚴(yán)格執(zhí)行已制訂的質(zhì)量管理文件，致使藥品質(zhì)量無法得到保證。

　　二、企業(yè)經(jīng)營、管理人員不能按要求在職在崗。gsp認證以后，有的企業(yè)人員進行了調(diào)整，尤其是質(zhì)量管理崗位的主要人員調(diào)離了本企業(yè)，而企業(yè)并未及時聘任符合條件的人員接任此項工作。還有一些藥品零售企業(yè)為了節(jié)約開支，gsp認證以后解聘了質(zhì)量管理人員和處方審核員，藥店內(nèi)就一兩個人正常賣藥。

　　三、空調(diào)、溫濕度計等設(shè)備基本沒使用。企業(yè)在gsp認證時，按照要求購買有關(guān)陳列、儲存和養(yǎng)護等相關(guān)設(shè)備，但等gsp認證現(xiàn)場檢查結(jié)束后，這些設(shè)備基本成了擺設(shè)，根本沒有使用過。只是在有執(zhí)法人員來檢查前編造記錄應(yīng)付了事。

　　四、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更許可事項。有的藥品批發(fā)企業(yè)擅自改變了倉庫，認證前倉庫面積不夠，臨時租倉庫補充面積，認證后租的倉庫就名存實亡了；有的藥品零售企業(yè)認證后將倉庫取消了；有的企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)變更企業(yè)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人；還有的企業(yè)超經(jīng)營范圍經(jīng)營生物制品。

　　五、不按規(guī)定購進藥品。有些企業(yè)為了經(jīng)濟效益，將一些生產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)人員銷售的品種做為本企業(yè)的主營品種，這些藥品利潤大，但手續(xù)不齊全，有的業(yè)務(wù)人員同時經(jīng)營兩個以上藥品生產(chǎn)企業(yè)的多個品種，有的藥品質(zhì)量難以保證，我局今年經(jīng)過協(xié)查確認，已有多個這樣的藥品為假、冒藥品。而有些藥品經(jīng)營企業(yè)為了逃避檢查，對這些藥品不建購進、驗收記錄，更不做首營品種審核。

　　六、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員缺乏。目前真正學(xué)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員非常少，就是我們從事藥品監(jiān)管的工作人員，學(xué)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)的也不多，更何況是在企業(yè)，現(xiàn)在企業(yè)的藥品管理人員大都是其他相關(guān)專業(yè)或者是初中、高中學(xué)歷藥師（中藥師、主管藥師）職稱。

　　七、藥品分類管理沒有解決患者憑醫(yī)生處方購買處方藥和藥物濫用問題。實行處方藥與非處方藥分類管理，其核心目的一方面是有效地加強對處方藥的監(jiān)督管理，防止消費者因自我行為不當(dāng)導(dǎo)致濫用藥物和危及健康。另一方面，通過規(guī)范對非處方藥的管理，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理地進行自我保健。我國實施藥品分類管理，是減少不合理用藥的發(fā)生，保障人民用藥安全有效的重要決策。但目前我國實施藥品分類管理還存在多方面問題難以解決：

（一）、處方來源不足，藥品零售企業(yè)提供醫(yī)生處方的真實性可疑。目前我國的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥合一，大部分是以藥養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)療機構(gòu)控制處方外流，藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥根本沒有處方來源，就是看到處方也確認不了處方的真實合法性。而平時在執(zhí)法檢查過程中，藥品零售企業(yè)提供醫(yī)生處方真實性值得懷疑，其中有大部分是偽造的。

（二）、廣大群眾對藥品分類管理知識缺乏了解，憑醫(yī)生處方購買處方藥的意識不強。由于我國推進藥品分類管理工作時間比較短，廣大群眾還沒有認識到藥品分類管理和濫用藥物危及健康的重要性，有病自己憑感覺確定買什么藥，不知道自己有病需要經(jīng)過醫(yī)生確診，按照醫(yī)生處方使用藥品，覺得找醫(yī)生開處方麻煩。

（三）、有些藥品零售企業(yè)設(shè)置的處方審核人員不能按要求在職在崗，有的處方審核人員把名章放在藥店內(nèi)，其他人員可隨時在處方上加蓋名章，處方審核人員不履行實際審核職責(zé)。

　　八、中藥飲片經(jīng)營管理問題嚴(yán)重。

（一）、中藥飲片質(zhì)量存在較大問題。我市藥品零售企業(yè)經(jīng)營的中藥飲片全年共抽檢118批次，不合格38批次，不合格率占％，（全年所有藥品共抽驗812批次，不合格藥品57批次，不合格率占7％）與其他不合格藥品相比高很多。

（二）、中藥飲片購進渠道混亂。由于我國對中藥飲片管理還處在初級階段，只有少部分是批準(zhǔn)文號管理，另外中藥飲片需要打開包裝，裝在飲片斗內(nèi)零散銷售。中藥飲片一旦裝在飲片斗內(nèi)，就不能確認其購進渠道，所以一些企業(yè)抓住這一缺陷，從非法渠道低價購進中藥飲片。

（三）、缺少中藥專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)營中藥飲片要求經(jīng)營人員掌握中藥專業(yè)知識，取得中藥專業(yè)技術(shù)資格，而我市目前具備這樣條件的人員很少。有的經(jīng)營中藥飲片企業(yè)的技術(shù)人員雖然有中藥專業(yè)技術(shù)職稱，但沒有學(xué)過中藥專業(yè)，不能保證安全地經(jīng)營中藥飲片。

　　九、生物制品經(jīng)營存在管理問題。生物制品的生產(chǎn)、運輸、儲存、使用都有特殊要求，只有達到這些規(guī)定的要求，才能保證生物制品的質(zhì)量。而目前有些生物制品經(jīng)營企業(yè)在管理上還存在一些問題：

（一）、生物制品運輸、儲存過程中沒有建立“冷鏈”系統(tǒng)。大部分生物制品都需要在2－10度的低溫冷藏環(huán)境，而

　　目前市場上經(jīng)營的生物制品基本上都是用普通運輸工具運到我市，有的甚至就存放在常溫倉庫內(nèi)直到使用。這樣的藥品質(zhì)量不敢說一定保證安全。

（二）、生物制品批簽發(fā)管理不規(guī)范。藥品經(jīng)營企業(yè)對實施批簽發(fā)管理的生物制品認識不夠，沒有認識道生物制品批簽發(fā)手續(xù)的重要性，經(jīng)營過程中不主動向購進企業(yè)索要該批次藥品的批簽發(fā)手續(xù)，而普通群眾大都不知道生

　　物制品有批簽發(fā)管理的規(guī)定，一旦在批簽發(fā)手續(xù)上出現(xiàn)問題，患者的生命將會受到嚴(yán)重危害。

　　十、藥品連鎖企業(yè)經(jīng)營管理問題。目前我市有5戶藥品連鎖企業(yè)，都是開辦時間短，經(jīng)營規(guī)模小，依托藥品批發(fā)企業(yè)開辦建立的小型企業(yè)。由于有的藥品零售連鎖門店是加盟連鎖，藥品連鎖企業(yè)在管理上不規(guī)范，缺少經(jīng)驗，使個別加盟藥品零售連鎖門店私自購進藥品，沒有達到統(tǒng)一配送。今年我局已經(jīng)查處過加盟藥品零售連鎖門店私自購進藥品的違法行為。

　　十一、違法藥品廣告監(jiān)督管理沒有取得有效遏制。在大眾媒體發(fā)布違法藥品廣告的行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)廣大患者，對廣大患者的經(jīng)濟和生命安全帶來嚴(yán)重危害。違法藥品廣告的發(fā)布形式有：

　　1、發(fā)布禁止在大眾媒體發(fā)布的廣告；

　　2、未經(jīng)審批，擅自發(fā)布的廣告；

　　3、廣告中使用患者、專家的名義和形象作證明；

　　4、夸大宣傳藥品商品名稱；

　　5、利用開藥品推介會的形式違法宣傳藥品等。這些發(fā)布違法藥品廣告的藥品，價格都很高，廣告的發(fā)布媒體效益大，藥品經(jīng)營企業(yè)利潤也大，我局沒有處罰職能，所以發(fā)布違法藥品廣告行為一直沒有得到有效遏制。今年到目前為止，我局共移送和上報省局公報的違法藥品廣告112起。

　　針對藥品經(jīng)營企業(yè)存在的上述問題，我覺得應(yīng)該采取以下措施進行監(jiān)督管理。

　　一、通過對藥品經(jīng)營企業(yè)的正確引導(dǎo)，推進誠信體系建設(shè)。要幫助企業(yè)認清藥品經(jīng)營行業(yè)當(dāng)前的形勢，引導(dǎo)企業(yè)自律經(jīng)營，發(fā)揮自身優(yōu)勢，保持質(zhì)量管理的自覺性，達到質(zhì)量管理保持較高水平。要以誠信體系建設(shè)推動企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，在藥品行業(yè)內(nèi)和社會上營造“守信光榮，失信可恥”的經(jīng)營氛圍，增強藥品經(jīng)營企業(yè)的自律意識。

　　二、加強對企業(yè)技術(shù)管理崗位人員的培訓(xùn)。要監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的日常培訓(xùn)，培訓(xùn)要按要求有計劃、有措施取得預(yù)定效果，不能走過場，敷衍了事；同時監(jiān)管部門也要有計劃地請藥學(xué)專業(yè)人員給質(zhì)量管理人員、處方審核人員進行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考試合格的上崗，考試不合格的暫停上崗，在此期間企業(yè)暫停相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)，直到相關(guān)人員通過補考合格為止。

　　三、加強對藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。通過加強日常監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常經(jīng)營管理存在的問題，要及時發(fā)現(xiàn)及時整改，并要對發(fā)現(xiàn)的問題記錄備案，以便下次再出現(xiàn)同一問題時進行處罰；通過加強專項整頓查處企業(yè)存在的嚴(yán)重問題；通過加大gsp跟蹤檢查和飛行檢查的力度，全面檢查企業(yè)實施gsp的各項規(guī)定。要高度重視藥品經(jīng)營企業(yè)的gsp跟蹤檢查工作，組織全市g(shù)sp檢查員進行集中學(xué)習(xí)，統(tǒng)一gsp檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對企業(yè)存在的問題該限期整改的限期整改，該不予通過的不予通過，同時可采取飛行檢查的方式對在日常監(jiān)管檔案記錄存在問題多的企業(yè)進行突擊檢查。

　　四、藥品監(jiān)督檢查人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強工作的責(zé)任感和使命感。藥品監(jiān)督檢查人員自身也要努力學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，以適應(yīng)不斷發(fā)展的藥品市場監(jiān)管工作；同時藥品監(jiān)督檢查人員在監(jiān)督檢查過程中要有高度的責(zé)任感和使命感，心中常想著廣大群眾的用藥安全，檢查工作要認真細心，多動腦筋，這樣才不會讓企業(yè)的違法行為逃脫處罰，給廣大群眾的生命安全帶來危害。

　　五、加強對違反gsp認證行為的懲戒力度。在加大對gsp認證日常及追蹤檢查力度的同時，要對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求的認證合格企業(yè)，應(yīng)按照《藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)整頓，并處五千元以上二萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。藥品監(jiān)督檢查人員要對企業(yè)檢查情況及時記錄建檔，對重犯的違法行為要從重處罰。

　　藥品監(jiān)管部門要全面貫徹落實科學(xué)監(jiān)管理念，本著為民、護民、利民的原則，加大監(jiān)督檢查的處理力度，有效地遏制了違法違規(guī)行為的發(fā)生，較好地規(guī)范藥品市場經(jīng)營管理行為，為創(chuàng)建和諧社會，保障廣大群眾用藥安全有效，促進藥品經(jīng)營企業(yè)長期持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

經(jīng)營管理調(diào)研報告4

　　天津帝鉆鉆石體驗店 經(jīng)營管理對策分析調(diào)研

　　學(xué)院：商學(xué)院

　　專業(yè)：寶石及材料工藝學(xué)

　　班級：寶石07

　　2學(xué)號：

　　姓名：劉潔薇

　　一、現(xiàn)行經(jīng)營管理對策

　　經(jīng)營模式

　　天津帝鉆鉆石體驗店走的是網(wǎng)店+實體店的新型經(jīng)營模式?？蛻粼诰W(wǎng)店上看到自己喜歡的商品樣式，然后再到實體店看到實際商品、面議價格、進行購買。

　　首先必須強調(diào)的是我們的體驗店的實體店是在寫字樓里的，與臨街或是商場里的銷售店完全不一樣，這樣從很大程度上減少了店面租金和管理費用，也不用付給商場回扣（在天津，高檔商場的回扣高達25%~30%），極大地降低了經(jīng)營的成本。

　　網(wǎng)店上陳列了各種主營商品的實拍圖片和規(guī)格說明供消費者瀏覽，有專門的接待員全天在線與顧客進行聯(lián)系，同時網(wǎng)頁上也說明天津帝鉆公司的其他經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：分別選擇戒拖和裸石進行鑲嵌、定制、改款等。

　　貨源

　　帝鉆的貨源是直接從深圳的供貨商進貨。天津帝鉆鉆石是裸鉆的一級批發(fā)商，在國內(nèi)外同行中享有很高的聲譽，我們的鉆石都是來自世界著名的鉆石切割中心—以色列，切工精良，質(zhì)量可靠，價格優(yōu)惠。直接從貨源進貨的方式保證了貨品質(zhì)量、降低了我公司的運營成本，為銷售者和消費者創(chuàng)造了更大的利潤空間，本公司歡迎有意者與我們合作，期待能夠攜手長期合作創(chuàng)造雙贏的經(jīng)營方式！

　　天津帝鉆鉆石因其不凡的實力，清澈晶瑩的鉆石毛坯，優(yōu)質(zhì)完美的切工以及鉆石行業(yè)高端市場的定位，多年以來，成為蒂夫尼、卡地亞等一線大品牌的長期供貨商。其產(chǎn)品涵蓋了從3分到幾十克拉的產(chǎn)品，總公司30分以上帶有國際證書的鉆石庫存量達到了10萬多粒，并和全球最大的在線銷售商美國蘭奈爾公司(Blue nile)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)全球最強大的網(wǎng)絡(luò)在線庫存系統(tǒng)。不論是零售的頂級品牌還是網(wǎng)絡(luò)在線銷售的新秀，Cartier、Tiffany、BlueNile等都是帝鉆指定的長期合作伙伴。他們信賴的也正是帝鉆在行業(yè)內(nèi)的絕對引導(dǎo)優(yōu)勢。

　　營銷策略

　　價格策略：由于帝鉆鉆石體驗店的經(jīng)營模式（網(wǎng)店+實體店的新型經(jīng)營模式、貨源等）使得我們的運營成本相較于傳統(tǒng)經(jīng)營模式（商業(yè)區(qū)開設(shè)門店）的運營成本要低很多，所以同品味的帝鉆鉆石的飾品成交價格一般都比市場上要低到30%~50%，這種低的價格策略，是整個體驗店經(jīng)營模式的核心優(yōu)勢，即我們最大的賣點——物美價廉。

　　渠道策略：帝鉆鉆石直接從深圳的供貨商處進貨，這種貨源→終端經(jīng)銷商的二級經(jīng)銷渠道，相比于一般品牌采取的供貨商→批發(fā)商（→一級經(jīng)銷商）→終端經(jīng)銷商的三/四級經(jīng)銷渠道，省略了中間商，減少了利潤的流失，降低了商品流通的成本。而且我們一般是先有了訂單才拿貨，雖然進貨價格會稍高，但避免了商品的積壓，提高資金的利用，這對于帝鉆這種實力不夠雄厚的年輕體驗店是非常重要的。

　　產(chǎn)品策略：我們主要經(jīng)營的是婚戒飾品。由于我們不是資產(chǎn)上億的大品牌，不可能將銷售重點放在高檔飾品（售價超過百萬的珠寶飾品）上?，F(xiàn)今中國市場上鉆石飾品銷售產(chǎn)品仍主要是婚戒，特別是以1ct以下的小顆鉆石鉆戒居多，這對資金的需求也相對較低，大的市場需求量、較低的資金積壓，婚戒更適合帝鉆這種實力不夠雄厚的新生鉆石體驗店經(jīng)營。此外我們還有其他經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：分別選擇戒拖和裸石進行鑲嵌、定制、改款等。

　　銷售策略：

　　1、天津帝鉆鉆石最主要的銷售手段就是與婚慶機構(gòu)合作，作一條龍服務(wù)，在周末的大型促銷活動。 周末的時候，天津帝鉆公司會聯(lián)合婚慶機構(gòu)，在步行街等人流大的繁華地段搭建展臺，請模特進行走秀，再在旁邊設(shè)立咨詢、講解的地方，將帝鉆鉆石的婚戒作為婚慶服務(wù)的一部分。這樣的活動大約是一個月舉辦兩次，銷售旺季（五

　　一、國慶、元旦等節(jié)假日前期）活動次數(shù)會增加、規(guī)模會加大。這也是帝鉆現(xiàn)行效果最明顯的促銷手段，基本上每次活動都能帶來一定銷售額。

　　2、與各品牌銷售人員共同分享客戶信息。有些客戶在其他品牌們點沒能購買到滿意的商品，我們事先聯(lián)系過的店員就會推薦他們到我們體驗店里去進行選購或定制。由于客戶信息是掌握各品牌銷售人員的手中的，他們直接接粗客戶，對消費者的需求很了解，而且也與客戶建立了一定的信任，由他們把客戶帶來，省卻了建立初步信任的麻煩，更容易成交。

　　3、其他的宣傳活動，包括：網(wǎng)絡(luò)宣傳、印制書面宣傳廣告冊、做雜志廣告等，因為不能立刻帶來銷售效果，帝鉆把這類宣傳活動都當(dāng)做是輔助宣傳，但忽視其長遠利益。

　　二、存在的問題及解決方案

　　天津帝鉆鉆石體驗店，是一間僅成立幾年的新店，其經(jīng)營管理模式是對已存

　　在的同類型商家經(jīng)營管理經(jīng)驗的借鑒和創(chuàng)新，為了適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)營模式，但由于資金和前期發(fā)展難題，仍然存在很多問題。企業(yè)要謀求長期的發(fā)展，就必須在前期就打好基礎(chǔ)，除了注重當(dāng)前的利益，更要注重長遠的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　以下是我國珠寶行業(yè)的發(fā)展趨勢：

　　1、行業(yè)洗牌加劇，優(yōu)勝劣汰明顯。

　　2、推行品牌戰(zhàn)略、加快產(chǎn)品優(yōu)化升級；品牌企業(yè)優(yōu)勢突顯，市場話語權(quán)易手。

　　3、行業(yè)進入微利時代，經(jīng)營風(fēng)險加大、獲利艱難。

　　4、行業(yè)走進拐點，中國珠寶首飾業(yè)全面進入新的發(fā)展時期。

　　5、在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，將向多品種，小批量，變化快的趨向發(fā)展。

　　6、產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展趨勢更加明顯。這些發(fā)展趨勢標(biāo)志珠寶市場會日趨成熟，制度日益健全，只有應(yīng)用現(xiàn)代化經(jīng)營管理機制才能在激烈的競爭中生存，所謂“一年不開張，開張吃三年”的暴利現(xiàn)象將不復(fù)存在。

　　面對這樣的發(fā)展趨勢，天津帝鉆雖然極力求發(fā)展、創(chuàng)造利潤但卻并沒有明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、不注重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)這一優(yōu)勢、不注重關(guān)系營銷維持客戶關(guān)系等。這些問題如果不及早解決，將會嚴(yán)重影響天津帝鉆的發(fā)展。

　　沒有明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理:主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程。是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源以達到優(yōu)化管理提高經(jīng)濟效益的目的。其意義重大： 是決定企業(yè)經(jīng)營活動成敗的關(guān)鍵性因素；是企業(yè)實現(xiàn)自己的理性目標(biāo)的前提條件；是企業(yè)長久地高效發(fā)展的重要基礎(chǔ)；是企業(yè)充滿活力的有效保證；是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動綱領(lǐng)。

　　作為新生的公司，前期必須要采取擴張戰(zhàn)略。擴張戰(zhàn)略: 其宗旨是擴大企業(yè)總量（生產(chǎn)力﹑產(chǎn)量﹑提高市場占有率），但要求一定條件，如機遇﹑資源﹑創(chuàng)新等等。我們并不自己生產(chǎn)產(chǎn)品，主要是市場上現(xiàn)有產(chǎn)品的市場開發(fā)戰(zhàn)略，這就要求帝鉆應(yīng)該對市場做深入的調(diào)查，對市場進行劃分，尋找自己的目標(biāo)市場。更重要的是給自己留下更多的發(fā)展空間。

　　不注重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)這一優(yōu)勢

　　理論上來講，網(wǎng)店應(yīng)該是天津地鉆鉆石經(jīng)營中的重要部分，但是構(gòu)建專業(yè)的網(wǎng)店及其管理是相當(dāng)復(fù)雜的，網(wǎng)店的前期投入是比較大的，需要專門的網(wǎng)絡(luò)人才來完成，也需要拖入較大的資金，特別是建成的網(wǎng)店還需要大力推廣才能起到效

　　果。因為以上種種困難，天津地鉆鉆石體驗店一直沒有建立專業(yè)、有規(guī)格的網(wǎng)點。

　　但是我們不得不承認，網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)代人的生活有極為深刻的影響，是未來商業(yè)發(fā)展的主流方向之一。而且專業(yè)、有檔次的網(wǎng)店也可以提升品牌的檔次、增加消費者的信心、更能吸引消費者、增加品牌知名度；相反，馬虎的網(wǎng)點只會讓消費者失去信心，為品牌帶來消極的影響；所以我們說網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)點開發(fā)對天津地鉆鉆石（或者說任何珠寶企業(yè)都）至關(guān)重要。

　　不注重關(guān)系營銷維持客戶關(guān)系

　　所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。這里我們主要說道的是企業(yè)與消費者的關(guān)系營銷。

　　科特勒曾經(jīng)說過，每個人背后都有250個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。關(guān)系營銷，創(chuàng)造口碑效應(yīng)、帶來回頭客對企業(yè)有十分重要的意義。但是天津地鉆鉆石在這方面缺乏意識。完成交易后沒有進行顧客追蹤，與顧客建立良好的關(guān)系，沒有充分利用顧客資源，是一種極大的浪費。

經(jīng)營管理調(diào)研報告5

　　企業(yè)經(jīng)營管理模式調(diào)研報告

　　就企業(yè)經(jīng)營模式及經(jīng)營現(xiàn)狀等問題，分別對柏巢公司、建安公司和辰旭公司進行了調(diào)研，并通過調(diào)研，初步掌握了企業(yè)的基本情況?，F(xiàn)將調(diào)研掌握的情況歸納、分析和總結(jié)如下。

　　一、企業(yè)經(jīng)營模式定位和評估

　　目前，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營管理模式是集團通過控制方式進行經(jīng)營和管理。其形式主要有資本控制型、戰(zhàn)略控制型、人事控制型、文化導(dǎo)向型等管理模式。前三種管理模式已經(jīng)比較成熟，國內(nèi)外許多企業(yè)都建立了規(guī)范的運作形式，但對于集團公司的文化管理模式卻鮮有報導(dǎo)。

　　新星宇集團公司采用的是資本控制和人事控制的方式。根據(jù)了解的情況，我們認為，建安企業(yè)處在制度管理的層面上，確切地說，處在硬管理，即投資控制、人事控制控制階段。

　　依據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)自身實際，兩年來，經(jīng)過不斷摸索，新星宇建安版塊初步形成了全面承包的經(jīng)營管理模式。在這種模式下，形成了三種經(jīng)營方式，即總公司——分公司——項目部三級管理的承包模式、個體掛靠承包模式、聯(lián)營和自營的經(jīng)營模式。這三種經(jīng)營模式是建安版塊在市場機制引導(dǎo)下，根據(jù)本企業(yè)實際，揚長避短，深化改革，立足于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化而發(fā)展起來的，值得鼓勵發(fā)展壯大的經(jīng)營方法和發(fā)展方向。

　　在吉林省的建筑市場上，建安企業(yè)屬于專業(yè)化的中型建筑企業(yè)。實踐證明，盡管還有很多需要完善和改進的地方，但這類企業(yè)的特點比綜合類建筑業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)得更快，運作靈活方便，在建筑施工過程中，參與競爭更靈活并能獲得較好經(jīng)濟效益的經(jīng)營模式。從目前情況看，這三種經(jīng)營模式，得到了經(jīng)營者的普遍認可。

　　二、基本經(jīng)營管理模式和現(xiàn)狀

（一）基本經(jīng)營模式

　　在經(jīng)營模式上，建安版塊采用了全面承包的經(jīng)營管理模式的基本形式，簡述如下。

　　第一，總公司——分公司——項目部三級管理的承包模式

　　在這方面，建安公司做得比較成功，也很靈活，有分公司直接管理項目，在經(jīng)營中二級和三級管理是靈活的。

　　這是目前采用的最基本的經(jīng)營模式。分公司負責(zé)人、財務(wù)、質(zhì)量安全、經(jīng)營負責(zé)人由總公司派駐。分公司根據(jù)工程情況，每年對管理人員定崗定編，基本采用在公司內(nèi)部招用的方式。分公司實行承包制，建安公司的分公司每年上繳40萬元管理費；柏巢公司的分公司每年上繳10萬元，分公司承攬工程按進款額除以的%的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費。員工的“四險一金”由分公司自行負責(zé)。分公司負責(zé)經(jīng)營（業(yè)務(wù)的跟蹤和標(biāo)書的制作，但需要經(jīng)過總公司審核），工程質(zhì)量、安全管理，施工方案編制以及各項目部的管理。

　　分公司在承包機制下，有業(yè)務(wù)承接的決策權(quán)，可以根據(jù)自身特點進行有策略的投標(biāo)和承接工程。項目經(jīng)理一般是本企業(yè)員工，同時，也有聘用他企業(yè)有能力項目經(jīng)理的掛靠。項目管理人員主要由項目經(jīng)理自行解決，但分公司在項目部派駐專職的質(zhì)量、安全管理人員（建安采用分片負責(zé)的辦法）。項目經(jīng)理負責(zé)項目的具體實施和作業(yè)班組的招用，并參與業(yè)務(wù)信息的收集、跟蹤。在財務(wù)管理上，統(tǒng)一由總公司管理，分公司和項目部不設(shè)立賬戶；在企業(yè)管理上，項目經(jīng)理享有充分的人事權(quán)，可以相對獨立地對工程的質(zhì)量、安全、成本、進度進行控制。分公司和項目經(jīng)理在工程合同簽訂前，先進行成本核算，投標(biāo)，但合同的簽訂則由總公司負責(zé)審核批準(zhǔn)，項目風(fēng)險由分公司和項目經(jīng)理共同承擔(dān)?？偣竞头止居袊?yán)格的管理制度，總公司定期對項目的質(zhì)量、安全、管理情況進行檢查、考評、獎勵或處罰。民工工資一般由項目部負責(zé)管理和發(fā)放，分公司起督促、溝通和協(xié)調(diào)作用。

　　第二，個體掛靠承包模式

　　個體掛靠的，基本屬于分公司的管理行為,但在三項驗收等方面，都接受總公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。分公司根據(jù)企業(yè)的實際，將工程承包給某個體（不一定是本企業(yè)的職工）。分公司由承包人組建，機構(gòu)管理人員和項目部管理人員均由其招用，項目經(jīng)理由其任命（或由其本人擔(dān)任項目經(jīng)理），作業(yè)班組由項目部負責(zé)招用。掛靠項目，每年上繳分公司的管理費不低于工程總造價的%。除了重點項目外，總公司基本不派管理人員對項目進行管理。分公司獨立核算，但不設(shè)立獨立帳戶，資金統(tǒng)一由總公司劃撥管理，項目的墊資和質(zhì)量保證金由承包人負責(zé)，工程風(fēng)險由承包人個人承擔(dān)，民工工資由項目部負責(zé)發(fā)放。

　　第三，聯(lián)營和自營的模式

　　總公司——分公司——項目部和個體掛靠的經(jīng)營模式是公司架構(gòu), 這種模

　　式通過公司架構(gòu)來實現(xiàn)。而自營則是在這種架構(gòu)下的一種謀求發(fā)展的手段，它通過總公司—分公司—自營項目部實現(xiàn)；聯(lián)營是通過總公司—分公司—掛靠實體實現(xiàn)的。

　　聯(lián)營是根據(jù)工程情況和企業(yè)的實力，沿用下來的一種成功的合作方式，主要解決資金不足的矛盾，這種方式在建安版塊運用的很多。自營是新近采用的獨立運營的經(jīng)營方式，其目的是為了做強企業(yè)，增加積累。通過兩年的實踐，取得了初步成效。

　　棚戶區(qū)改造和經(jīng)濟適用住房，是建安公司今年發(fā)展的重點自營項目。他們采用優(yōu)勝劣汰的方式選擇清分包隊伍，從建筑材料、半成品供貨商的選擇，到對自營項目部采取限額領(lǐng)料的控制，都采取有針對性的措施，同時，加大了管理力度，引進了多名經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員加強管理，分工明確、嚴(yán)看嚴(yán)管，目前工程進展順利。

　　柏巢公司已著手做的自營項目有6400多平方米，工程總造價約5514萬元。因工程開工較晚，上半年共完成產(chǎn)值698萬元。自營工程采取人工大清包的方式，按平方米造價包死，周轉(zhuǎn)材料及垂直運輸設(shè)備均歸分包者。經(jīng)營成效將有突破，預(yù)計自營工程將產(chǎn)生利潤532萬元。

（二）企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

　　現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式比較好地調(diào)動了經(jīng)營者的積極性，也是切實可行的方式，成效也比較顯著。在這種模式下，建安版塊得到了長足的發(fā)展，尤其是建安公司進入到了新的發(fā)展時期，成為了集團公司發(fā)展的主力軍。

　　建安公司現(xiàn)有17個土建分公司和一家機械設(shè)備租賃公司。截止到6月末建安公司累計完成產(chǎn)值萬元，完成了年度計劃的％；在建項目66項，施工面積79萬平方米，其中自營開工項目11萬平方米，累計合同產(chǎn)值萬元，完成去年同期的127%。

　　建安公司在開拓本地建筑市場的同時，在松原、吉林、白山、通遼、包頭、黑龍江、內(nèi)蒙古等地區(qū)擴展了外阜市場的經(jīng)營，為建安公司走出省外，奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　柏巢公司有5個分公司，面對激烈的市場競爭，他們不斷探索企業(yè)的經(jīng)營模式，他們從多個方面給予分公司扶持，促進這五個分公司的發(fā)展。在做好自營項目的同時，不放棄聯(lián)營項目的運作，上半年共對外簽訂工程合同21項。截止6

　　月末，累計完成產(chǎn)值5407萬元，完成全年計劃的%。

　　三、建安版塊的發(fā)展方向和建議

　　經(jīng)營模式的本質(zhì)說到底，就是盈利方法和手段, 也是壯大企業(yè)和賺取更多利潤的方式。既然如此，我們應(yīng)當(dāng)進一步明確企業(yè)的發(fā)展方向，根據(jù)企業(yè)的實際，考慮更穩(wěn)妥、更靈活、更便捷的發(fā)展方式。

　　第一，堅持自營為主的發(fā)展方向，這是建安版塊今后一個長期的發(fā)展方向，自己承攬工程，自己做項目，增加積累，壯大企業(yè)自身實力。

　　第二，朝著品牌輸出的方向努力。目前，建安企業(yè)還停留在靠資質(zhì)尋求合作伙伴的階段。今后，要繼續(xù)打造新星宇品牌，以質(zhì)量、信譽和品牌求生存和發(fā)展。第三，遵循市場規(guī)律，堅持優(yōu)勝劣汰的法則。對于合作項目，應(yīng)當(dāng)采取大浪淘沙的方式，留下施工能力強、管理水平高和有實力的合作伙伴。

　　第四，精簡分公司，不搞盲目擴張。根據(jù)企業(yè)的實際情況，以及分公司的能力整合現(xiàn)有的資源。建議分公司的數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在10個左右，年產(chǎn)值在1億元以上。一是管理的需要，在管理跟不上發(fā)展步伐的狀況下，企業(yè)做得越大，其危機也就越多，損失也越慘重。建安公司就采取了果斷措施，限定在7月15日前，各分公司必須將管理費上繳，否則取消分公司資格。二是保護企業(yè)利益的需要，在現(xiàn)有的經(jīng)營模式下，個別分公司經(jīng)營慘淡，甚至連管理費都難以上繳。

　　第五，提高企業(yè)承攬項目的能力。這是企業(yè)資金、品牌、形象、人才等綜合實力的反映，應(yīng)當(dāng)在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，將承攬工程任務(wù)重心向一類工程項目轉(zhuǎn)移，以此提高承攬工程任務(wù)檔次，進一步拓展市場空間。

　　第六，扶持實力相對弱公司的發(fā)展。辰旭公司發(fā)展比較緩慢，工程不飽和，集團公司可以考慮從工程項目、資金、管理、人才等方面給予一定的扶持，幫助他們盡快發(fā)展起來。

　　第七，培養(yǎng)優(yōu)秀的工程和技術(shù)人員。在調(diào)研中，柏巢和辰旭公司一致反映，希望增派大學(xué)生，以便培養(yǎng)自己的人才。在這方面，要保證人才的基本待遇，并創(chuàng)造適合其發(fā)展和展示才能的空間。

經(jīng)營管理調(diào)研報告6

　　自從XX年以來，我市藥品經(jīng)營企業(yè)相繼通過了省局組織的藥品gsp認證，企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營管理方面得到了全面的提高。但是隨著時間的推移，有部分企業(yè)在通過gsp認證以后，把精力轉(zhuǎn)移到追求效益上，輕視了規(guī)范管理，出現(xiàn)滑坡的現(xiàn)象，個別企業(yè)還很嚴(yán)重。根據(jù)日常調(diào)查了解，目前我市部分藥品經(jīng)營企業(yè)在經(jīng)營管理方面主要存在以下問題：

　　一、建立的各項管理制度基本不執(zhí)行。擅自減少質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，將制訂的質(zhì)量管理文件束之高閣，不嚴(yán)格執(zhí)行已制訂的質(zhì)量管理文件，致使藥品質(zhì)量無法得到保證。

　　二、企業(yè)經(jīng)營、管理人員不能按要求在職在崗。gsp認證以后，有的企業(yè)人員進行了調(diào)整，尤其是質(zhì)量管理崗位的主要人員調(diào)離了本企業(yè)，而企業(yè)并未及時聘任符合條件的人員接任此項工作。還有一些藥品零售企業(yè)為了節(jié)約開支，gsp認證以后解聘了質(zhì)量管理人員和處方審核員，藥店內(nèi)就一兩個人正常賣藥。

　　三、空調(diào)、溫濕度計等設(shè)備基本沒使用。企業(yè)在gsp認證時，按照要求購買有關(guān)陳列、儲存和養(yǎng)護等相關(guān)設(shè)備，但等gsp認證現(xiàn)場檢查結(jié)束后，這些設(shè)備基本成了擺設(shè)，根本沒有使用過。只是在有執(zhí)法人員來檢查前編造記錄應(yīng)付了事。

　　四、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更許可事項。有的藥品批發(fā)企業(yè)擅自改變了倉庫，認證前倉庫面積不夠，臨時租倉庫補充面積，認證后租的倉庫就名存實亡了；有的藥品零售企業(yè)認證后將倉庫取消了；有的企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)變更企業(yè)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人；還有的企業(yè)超經(jīng)營范圍經(jīng)營生物制品。

　　五、不按規(guī)定購進藥品。有些企業(yè)為了經(jīng)濟效益，將一些生產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)人員銷售的品種做為本企業(yè)的主營品種，這些藥品利潤大，但手續(xù)不齊全，有的業(yè)務(wù)人員同時經(jīng)營兩個以上藥品生產(chǎn)企業(yè)的多個品種，有的藥品質(zhì)量難以保證，我局今年經(jīng)過協(xié)查確認，已有多個這樣的藥品為假、冒藥品。而有些藥品經(jīng)營企業(yè)為了逃避檢查，對這些藥品不建購進、驗收記錄，更不做首營品種審核。

　　六、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員缺乏。目前真正學(xué)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員非常少，就是我們從事藥品監(jiān)管的工作人員，學(xué)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)的也不多，更何況是在企業(yè)，現(xiàn)在企業(yè)的藥品管理人員大都是其他相關(guān)專業(yè)或者是初中、高中學(xué)歷藥師（中藥師、主管藥師）職稱。

　　七、藥品分類管理沒有解決患者憑醫(yī)生處方購買處方藥和藥物濫用問題。實行處方藥與非處方藥分類管理，其核心目的一方面是有效地加強對處方藥的監(jiān)督管理，防止消費者因自我行為不當(dāng)導(dǎo)致濫用藥物和危及健康。另一方面，通過規(guī)范對非處方藥的管理，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理地進行自我保健。我國實施藥品分類管理，是減少不合理用藥的發(fā)生，保障人民用藥安全有效的重要決策。但目前我國實施藥品分類管理還存在多方面問題難以解決：

（一）、處方來源不足，藥品零售企業(yè)提供醫(yī)生處方的真實性可疑。目前我國的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥合一，大部分是以藥養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)療機構(gòu)控制處方外流，藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥根本沒有處方來源，就是看到處方也確認不了處方的真實合法性。而平時在執(zhí)法檢查過程中，藥品零售企業(yè)提供醫(yī)生處方真實性值得懷疑，其中有大部分是偽造的。

（二）、廣大群眾對藥品分類管理知識缺乏了解，憑醫(yī)生處方購買處方藥的意識不強。由于我國推進藥品分類管理工作時間比較短，廣大群眾還沒有認識到藥品分類管理和濫用藥物危及健康的重要性，有病自己憑感覺確定買什么藥，不知道自己有病需要經(jīng)過醫(yī)生確診，按照醫(yī)生處方使用藥品，覺得找醫(yī)生開處方麻煩。

（三）、有些藥品零售企業(yè)設(shè)置的處方審核人員不能按要求在職在崗，有的處方審核人員把名章放在藥店內(nèi)，其他人員可隨時在處方上加蓋名章，處方審核人員不履行實際審核職責(zé)。

　　八、中藥飲片經(jīng)營管理問題嚴(yán)重。

（一）、中藥飲片質(zhì)量存在較大問題。我市藥品零售企業(yè)經(jīng)營的中藥飲片全年共抽檢118批次，不合格38批次，不合格率占％，（全年所有藥品共抽驗812批次，不合格藥品57批次，不合格率占7％）與其他不合格藥品相比高很多。

（二）、中藥飲片購進渠道混亂。由于我國對中藥飲片管理還處在初級階段，只有少部分是批準(zhǔn)文號管理，另外中藥飲片需要打開包裝，裝在飲片斗內(nèi)零散銷售。中藥飲片一旦裝在飲片斗內(nèi)，就不能確認其購進渠道，所以一些企業(yè)抓住這一缺陷，從非法渠道低價購進中藥飲片。

（三）、缺少中藥專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)營中藥飲片要求經(jīng)營人員掌握中藥專業(yè)知識，取得中藥專業(yè)技術(shù)資格，而我市目前具備這樣條件的人員很少。有的經(jīng)營中藥飲片企業(yè)的技術(shù)人員雖然有中藥專業(yè)技術(shù)職稱，但沒有學(xué)過中藥專業(yè)，不能保證安全地經(jīng)營中藥飲片。

　　九、生物制品經(jīng)營存在管理問題。生物制品的生產(chǎn)、運輸、儲存、使用都有特殊要求，只有達到這些規(guī)定的要求，才能保證生物制品的質(zhì)量。而目前有些生物制品經(jīng)營企業(yè)在管理上還存在一些問題：

（一）、生物制品運輸、儲存過程中沒有建立“冷鏈”系統(tǒng)。大部分生物制品都需要在2－10度的低溫冷藏環(huán)境，而目前市場上經(jīng)營的生物制品基本上都是用普通運輸工具運到我市，有的甚至就存放在常溫倉庫內(nèi)直到使用。這樣的藥品質(zhì)量不敢說一定保證安全。

（二）、生物制品批簽發(fā)管理不規(guī)范。藥品經(jīng)營企業(yè)對實施批簽發(fā)管理的生物制品認識不夠，沒有認識道生物制品批簽發(fā)手續(xù)的重要性，經(jīng)營過程中不主動向購進企業(yè)索要該批次藥品的批簽發(fā)手續(xù)，而普通群眾大都不知道生物制品有批簽發(fā)管理的規(guī)定，一旦在批簽發(fā)手續(xù)上出現(xiàn)問題，患者的生命將會受到嚴(yán)重危害。

　　十、藥品連鎖企業(yè)經(jīng)營管理問題。目前我市有5戶藥品連鎖企業(yè)，都是開辦時間短，經(jīng)營規(guī)模小，依托藥品批發(fā)企業(yè)開辦建立的小型企業(yè)。由于有的藥品零售連鎖門店是加盟連鎖，藥品連鎖企業(yè)在管理上不規(guī)范，缺少經(jīng)驗，使個別加盟藥品零售連鎖門店私自購進藥品，沒有達到統(tǒng)一配送。今年我局已經(jīng)查處過加盟藥品零售連鎖門店私自購進藥品的違法行為。

　　十一、違法藥品廣告監(jiān)督管理沒有取得有效遏制。在大眾媒體發(fā)布違法藥品廣告的行為，嚴(yán)重誤導(dǎo)廣大患者，對廣大患者的經(jīng)濟和生命安全帶來嚴(yán)重危害。違法藥品廣告的發(fā)布形式有：

　　1、發(fā)布禁止在大眾媒體發(fā)布的廣告；

　　2、未經(jīng)審批，擅自發(fā)布的廣告；

　　3、廣告中使用患者、專家的名義和形象作證明；

　　4、夸大宣傳藥品商品名稱；

　　5、利用開藥品推介會的形式違法宣傳藥品等。這些發(fā)布違法藥品廣告的藥品，價格都很高，廣告的發(fā)布媒體效益大，藥品經(jīng)營企業(yè)利潤也大，我局沒有處罰職能，所以發(fā)布違法藥品廣告行為一直沒有得到有效遏制。今年到目前為止，我局共移送和上報省局公報的違法藥品廣告112起。

　　針對藥品經(jīng)營企業(yè)存在的上述問題，我覺得應(yīng)該采取以下措施進行監(jiān)督管理。

　　一、通過對藥品經(jīng)營企業(yè)的正確引導(dǎo)，推進誠信體系建設(shè)。要幫助企業(yè)認清藥品經(jīng)營行業(yè)當(dāng)前的形勢，引導(dǎo)企業(yè)自律經(jīng)營，發(fā)揮自身優(yōu)勢，保持質(zhì)量管理的自覺性，達到質(zhì)量管理保持較高水平。要以誠信體系建設(shè)推動企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，在藥品行業(yè)內(nèi)和社會上營造“守信光榮，失信可恥”的經(jīng)營氛圍，增強藥品經(jīng)營企業(yè)的自律意識。

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