下面是范文網(wǎng)小編整理的大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共8篇(關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告)，供大家參閱。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共1

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

　　一、背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的:

　　對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

　　三、調(diào)查對(duì)象和方法

　　1、調(diào)查對(duì)象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

　　2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

　　本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

　　四、調(diào)查的內(nèi)容：

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

　　圖

　　一、

　　以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。

　　圖

　　二、

　　以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。、

　　下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

　　圖

　　三、

　　通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。

　　圖四

　　以上說(shuō)明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

　　圖

　　五、

　　以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。

　　圖

　　六、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

　　下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：

　　圖

　　七、

　　以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。

　　圖

　　八、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少。

　　圖九、

　　以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

　　圖

　　十、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。

　　圖十一、

　　以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

　　五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

　　通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

　　針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共2

　　在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷

　　親愛(ài)的同學(xué)：

　　您好！我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，爭(zhēng)取能促進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按照國(guó)家相關(guān)法律嚴(yán)格為您的隱私保密。謝謝您的合作。

　　問(wèn)卷調(diào)查組

　　1、您的性別：（ ） a.男 b.女

　　2、您有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)嗎：（ ） a.有 b.沒(méi)有（跳到第14題）

　　3、您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是：（ ） a.省時(shí)省錢 b.商品原因 c.出于好奇 d.操作方便

　　e.其他

　　4、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的熟悉程度如何：（ a.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一點(diǎn)也不了解

　　5、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的評(píng)價(jià)如何：（ ） a.非常繁瑣 b有點(diǎn)繁瑣 c.一點(diǎn)也不繁瑣

　　6、您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一般選擇什么類型的產(chǎn)品：（ a.書(shū)籍b.電子產(chǎn)品 c.衣服及食品d.其他

　　7、您在網(wǎng)上購(gòu)物平均每次花多少錢：（ ） 元以下元~200元 元~500元元

　　8、您網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻數(shù)十多少：（ ） a.每月一次 b.每季一次 c.每年一次

　　9、您網(wǎng)上購(gòu)物一般選用的支付方式是：（ ） a.第三方支付平臺(tái) b.網(wǎng)上銀行 c.電信支付 d.貨到付款

　　10、您覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的可信度有多少：（ ） %~100%%~89% %~59% %以下

　　11、您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)有受騙的經(jīng)歷嗎：（ ） a.有 b.沒(méi)有

　　12、您在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)下列哪些困難：（ ） a.商品描述不清楚 b.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 c.界面復(fù)雜，不易操作 d.網(wǎng)站速度太慢 e.結(jié)算方式不太理想f.其他

　　13、您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的預(yù)期怎樣：（ ） a.發(fā)展空間很大 b.不怎么樣

　　c.短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 d.其他

　?。?/p>

　?。?

　　14、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的了解程度：（ ）

　　a.有訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)歷 b.開(kāi)通過(guò)網(wǎng)上銀行

　　15、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的了解程度：（ ） b.非常了解 b.了解不多 c.了解很少 d.一點(diǎn)也不了解

　　16、您身邊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人多嗎：（ ） a.很多b.有，但不多 c.沒(méi)有

　　17、您未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因是：（ ） a.商品問(wèn)題 b.賣家誠(chéng)信 c.貨款支付 d.擔(dān)心物流問(wèn)題 e.售后服務(wù)問(wèn)題 f.安全問(wèn)題

　　18、如果有人告訴你網(wǎng)上購(gòu)物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障，您會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎：（ ） a.會(huì) b.不會(huì)

　　19、您覺(jué)得傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物：（ ） a.是 b.不是

　　20、預(yù)計(jì)您會(huì)在多久之內(nèi)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物：（ ） a.三個(gè)月內(nèi) b.半年之內(nèi) c.一年以內(nèi) d.一年以上 e.不確定

　　21、您覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景如何：（ ） b.發(fā)展空間很大 b.不怎么樣

　　c.短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 d.其他

　　問(wèn)卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！

　　湘潭大學(xué)期末考試論文

　　題 目：在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告

　　學(xué) 院：公共管理學(xué)院

　　專 業(yè)：

　　課 程：讀者學(xué)

　　學(xué) 號(hào)：

　　姓 名：蔡

　　指導(dǎo)教師：劉

　　完成日期：

　　2007級(jí)編輯出版學(xué)班 德 勇 一 鳴 2010年5月

　　在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告

　　摘要：本次調(diào)查以問(wèn)卷的形式在我校共發(fā)送150份問(wèn)卷，我們對(duì)收回的132份進(jìn)行了有效性分析，以求了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，然后提出一些建議。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

　　the survey of internet shopping by undergraduate digest: we sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionn-aires twhich we recieved , in order to know the current of internet shopping , find so-me problems , and make a suggestion. keywords:undergraduate internet shopping

　　一、調(diào)查背景 大學(xué)生是比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，但也是很不理性的消費(fèi)群體，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭(zhēng)議。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是近幾年興起的購(gòu)物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購(gòu)物形式呢，為此我們進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀，引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。

　　二、調(diào)查設(shè)計(jì)

　　本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問(wèn)卷與現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問(wèn)卷150份，收回132份，其中有效問(wèn)卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問(wèn)卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

　　三、調(diào)查問(wèn)卷及結(jié)果分析

　　在本次調(diào)查收回的132份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷118份，其中44人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)%；74人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占%。見(jiàn)下表1：

　　表1 在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及情況表

　　從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到%，超過(guò)了2/3，比cnnic發(fā)布的《2009中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購(gòu)用戶的%稍低，這可能是因?yàn)橄嫣洞髮W(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問(wèn)卷按有無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分為兩組，分別對(duì)這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。

　　（一）對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

　　針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)物者經(jīng)歷對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和改善建議。

　　1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)分析

　　圖1 網(wǎng)上購(gòu)物者原因柱狀圖

　　問(wèn)卷中有一人填寫(xiě)了其他項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜（未計(jì)入柱狀圖中）；有過(guò)半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)；其次是商品原因，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。

　　（二）網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法

　　先看下面兩個(gè)圖表：

　　表2 在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程熟悉程度表

　　表3 在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程看法頻數(shù)表

　　由以上圖表可以看出，在所有被調(diào)查這中，大部分（%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購(gòu)物流篇2：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

　　前言

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測(cè)顯示，目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到

　　億，高于美國(guó)的億。從2009年至2011年，在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至2015年有望達(dá)到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達(dá)8%。從網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用戶總數(shù)的%。其中，18～24歲的網(wǎng)購(gòu)用戶占比還在提升，年增幅達(dá)個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。前者由于經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購(gòu)實(shí)力不強(qiáng)；后者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)力較弱。但是，與2008年相比，2009年18歲以下購(gòu)物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長(zhǎng)了的百分點(diǎn)。

　　對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購(gòu)物以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。

　　一、調(diào)查課題

　　大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策研究

　　二、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　（一）政策背景

　　作為國(guó)家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國(guó)家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺(tái)，電子商務(wù)也逐漸成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心通過(guò)對(duì)全球電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。

　　政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動(dòng)門店銷售

　　政策二：對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)誠(chéng)信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)

　　政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結(jié)合

　　不難預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年里，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢(shì)。對(duì)于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結(jié)合將能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好效果。

　　（二）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的心理

　　對(duì)于長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生而言，求樂(lè)、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，且男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較

　　看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。

　　對(duì)于還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)來(lái)講，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　（三）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

　　網(wǎng)購(gòu)的種類多、數(shù)量小。服飾、書(shū)籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的青睞。這類商品種類多、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類無(wú)固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的消費(fèi)群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購(gòu)所花費(fèi)用不會(huì)超過(guò)200元。

　　（四）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因

　　1.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的最主要原因之一，正如大學(xué)

　　生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價(jià)格低廉且購(gòu)物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購(gòu)物方式；

　　2.學(xué)校去市區(qū)購(gòu)物不方便是另一個(gè)主要原因，現(xiàn)在就西安市而言，

　　絕大部分的大學(xué)新校區(qū)都建在三環(huán)以外，大學(xué)生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網(wǎng)購(gòu)；

　　3.出于好奇心的驅(qū)使，為尋找 時(shí)尚、款式新穎 的新奇產(chǎn)品；

　　4.受身邊朋友影響，調(diào)查結(jié)果顯示，大一新生的網(wǎng)購(gòu)比例為%，

　　而大二以上年級(jí)為%。這說(shuō)明，同學(xué)的網(wǎng)購(gòu)行為很大程度上

　　收到周圍人的影響；

　　5.可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，他們

　　愿意在輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實(shí)體店中，經(jīng)常會(huì)受到營(yíng)業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

　　（五）網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式

　　在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中，一般多會(huì)選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機(jī)、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔(dān)保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)，為了保障自己的財(cái)務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

　　（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系

　　電子商務(wù)的核心就是鼠標(biāo)加物流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費(fèi)者手中。在過(guò)去，人們?cè)陔娮由虅?wù)的認(rèn)識(shí)上，覺(jué)得它很神秘，很深?yuàn)W。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿(mào)易方式，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)貿(mào)易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的。如果沒(méi)有信息的要求，就沒(méi)有物流的表現(xiàn)；沒(méi)有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開(kāi)物流的支撐體系，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng)，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！

　　三、調(diào)查時(shí)間

　　調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放及收回2012/5/13----2012/5/16 調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)2012/5/17

　　四、調(diào)查對(duì)象

　　西安高校本科生，以長(zhǎng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔

　　五、調(diào)查方式

　　主要進(jìn)行發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，輔助以走訪等形式

　　六、調(diào)查問(wèn)卷收回情況

　　發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，收回有效問(wèn)卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占%，大二以上各年紀(jì)共占%；男生%，女生%

　　七、調(diào)查小組成員

　　組長(zhǎng)：

　　組員：篇3：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告

　　大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購(gòu)”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費(fèi)方式，而對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購(gòu)物更是成為購(gòu)物方便、便宜、快捷的一大購(gòu)物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。

　　一、問(wèn)卷及訪問(wèn)狀況

　　1、問(wèn)卷的發(fā)放

　　發(fā)放了30份調(diào)查問(wèn)卷，有效的回收率為100%。通過(guò)調(diào)查，利用統(tǒng)計(jì)方法分析我校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況，并提供一點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

　　2、問(wèn)卷的內(nèi)容

　　問(wèn)卷的內(nèi)容包括大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷和利弊的看法兩個(gè)部分，問(wèn)題大致包括，是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷、網(wǎng)購(gòu)的原因、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度、選擇的商品類型、傳統(tǒng)購(gòu)物方式與網(wǎng)購(gòu)得比較和網(wǎng)購(gòu)的信譽(yù)度問(wèn)題以及對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景的看法。（表(轉(zhuǎn)載于:大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告)一）

　　表 1

　　二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況具體分析

　　（一） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)總體概況

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：60%的學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，而40%的學(xué)生是有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的。（如圖一）

　　圖 1

　　（二） 對(duì)于有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)：

　　對(duì)于有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)而言，網(wǎng)購(gòu)它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求，足不出戶，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門了，方便是它的一個(gè)顯著特點(diǎn)。它還具有豐富的促銷、特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。具體統(tǒng)計(jì)如下：

　　1、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熟悉程度（如圖二）

　　圖 2

　　2、大學(xué)生在網(wǎng)上一般購(gòu)買什么樣的商品（如圖三）

　　圖 3 圖 4

　　（三） 對(duì)于沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生而言：

　　然而，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)也存在著相當(dāng)大的弊端，消費(fèi)者很難從圖片和簡(jiǎn)單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。此外，網(wǎng)購(gòu)下單的流程也比較復(fù)雜，包括注冊(cè)、開(kāi)通網(wǎng)銀等手續(xù)比較復(fù)雜。而且，并不是所有的尚品在網(wǎng)站購(gòu)買都比賣場(chǎng)便宜，從產(chǎn)品覆蓋面來(lái)講，網(wǎng)購(gòu)還具有局限性。

　　1、我對(duì)學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因進(jìn)行了一項(xiàng)分析，結(jié)果表明，%的同學(xué)是因?yàn)樯唐吩颍?的同學(xué)是因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題，%的同學(xué)因?yàn)樨浛钪Ц叮贁?shù)人因?yàn)槲锪鲉?wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，大約占%，也有%的人是因?yàn)槭酆蠓?wù)，當(dāng)然還有些人是由于其他原因而沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)。（如圖五）

　　圖 5

　　2、關(guān)于傳統(tǒng)購(gòu)物與網(wǎng)上購(gòu)物的比較，相當(dāng)一部分同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)購(gòu)物要優(yōu)于網(wǎng)上購(gòu)物，也有少部分人無(wú)法確定他們的優(yōu)劣。統(tǒng)計(jì)如圖六所示：

　　圖 6

　　（四） 網(wǎng)上購(gòu)物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來(lái)越普遍，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的前景問(wèn)題也有各種看法，絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展空間很大，約占%。（如圖七）

　　圖 7

　　三、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的看法

　　網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)：它充分的滿足了現(xiàn)代人多變的購(gòu)物需求，足不出戶，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能在家等著所選購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門了，而且不用租賃昂貴的店面，同時(shí)部分網(wǎng)購(gòu)采用零庫(kù)存方式（網(wǎng)站只負(fù)責(zé)招攬生意和傳遞訂單），沒(méi)有庫(kù)存壓力，因此網(wǎng)上購(gòu)物的商城擁有比傳統(tǒng)賣場(chǎng)更低的成本，售價(jià)自然更為低廉。除此之外，網(wǎng)購(gòu)還具有豐富的促銷、特價(jià)、秒殺、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，通過(guò)龐大的互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳媒介，傳播速度快。傳統(tǒng)賣場(chǎng)除了五

　　一、十一等大型節(jié)假日促銷外，此類活動(dòng)較少。實(shí)惠也非常明顯。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共3

　　我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。

　　一、調(diào)查目的

　　大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查對(duì)象及方法

　　1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

　　2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

　　3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容：

　?。ㄕ{(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為%；大二的有15人，占該層的%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為%～%

　　2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

　　3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

　　4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的%，其次是服裝%，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

　　5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的%和%。還有%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

　　五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

　　通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。

　　購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

　　附錄

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

　　1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？

　　說(shuō)明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第

　　2、3題

　　a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

　　b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)

　　c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品

　　d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

　　2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？

　　a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜

　　b網(wǎng)購(gòu)不安全

　　c其他

　　3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？

　　a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

　　4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？

　　a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

　　5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？

　　a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

　　b操作方便

　　c尋找稀有商品

　　d出于好奇，有趣

　　e追求時(shí)尚

　　6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？

　　a打折優(yōu)惠

　　b節(jié)日促銷

　　c商品種類齊全

　　d商品介紹全面

　　e其他

　　7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

　　a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

　　8.您平均一次購(gòu)物金額大約在？

　　a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

　　9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？

　　a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

　　10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？

　　a有 b沒(méi)有

　　11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？

　　a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

　　12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？

　　a商品描述不清楚

　　b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

　　c面復(fù)雜，不易操作

　　d站速度太慢

　　e算方式

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共4

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的：

　　對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

　　三、調(diào)查對(duì)象和方法

　　1、調(diào)查對(duì)象： 本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

　　2、資料收集方法： 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

　　本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

　　四、調(diào)查的內(nèi)容：

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

　　調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。

　　調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多，有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。

　　通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。

　　大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

　　調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。

　　調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

　　調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。

　　調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少。

　　調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

　　調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。

　　調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

　　五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

　　通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

　　針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共5

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

　　一、背景：

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查

　　二、調(diào)查目的:

　　對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

　　三、調(diào)查對(duì)象和方發(fā)

　　1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)宿舍為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

　　2、資料收集方法:采用問(wèn)答方式調(diào)查。

　　四、組織人員工作分配：

　　布特格樂(lè)其：統(tǒng)計(jì)

　　包慧男：制作

　　朝勒門：記錄

　　忙來(lái)：發(fā)問(wèn)

　　何和平：發(fā)問(wèn)

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共6

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查時(shí)間：2011年11月25號(hào)

　　二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

　　三、調(diào)查方式：主要

　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查時(shí)間：2011年11月25號(hào)

　　二、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生

　　三、調(diào)查方式：主要采用問(wèn)卷調(diào)查方式，并走訪圖書(shū)館、教室 以及宿舍

　　四、調(diào)查目的：了解目前在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的采用現(xiàn)狀、以及對(duì)其所持態(tài)度；網(wǎng)上購(gòu)物給同學(xué)們的生活帶來(lái)的利弊

　　隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平也在不斷的提高，人民生活水平也得到了不斷的完善，電腦作為當(dāng)代社會(huì)的重要交流手段也逐步進(jìn)入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，使得網(wǎng)上購(gòu)物變得越來(lái)越受人們的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。而大學(xué)生作為社會(huì)的主流，一直走在社會(huì)風(fēng)尚潮流的前端，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也有比較多的接觸，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象。

　　在此次調(diào)查過(guò)程中，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回150份，并走訪50人。調(diào)查的結(jié)果如下所示：

　　（1）69%的同學(xué)平時(shí)上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習(xí)性活動(dòng)，21%的同學(xué)主要從事聊天、看電影等娛樂(lè)性活動(dòng)，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購(gòu)物;（2）36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，2%的同學(xué)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷：

　　（3）79%的同學(xué)主要是購(gòu)買飾品、衣服等生活性用品，20%的同學(xué)主要是購(gòu)買書(shū)籍、雜志等學(xué)習(xí)性用品，只有1%的同學(xué)購(gòu)買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品；

　?。?）在沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度，19%的同學(xué)在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物；

　?。?）35%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物利大于弊，51%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物弊大于利，14%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物利弊均衡；

　　由此可以看來(lái)，雖然網(wǎng)上購(gòu)物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的利弊，同學(xué)們各執(zhí)一詞。51%的同學(xué)認(rèn)為，網(wǎng)上購(gòu)物存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，弊大于利，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過(guò)上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。所謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。雖然這種說(shuō)法有點(diǎn)過(guò)于嚴(yán)重，但多多少少影響了同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。比如，外語(yǔ)學(xué)院09級(jí)英語(yǔ)本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過(guò)類似的經(jīng)歷，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購(gòu)了一雙手套，在當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的時(shí)候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意，但是當(dāng)實(shí)物寄到她手中的時(shí)候，她說(shuō)當(dāng)時(shí)都有一種欲哭無(wú)淚的感覺(jué)。因?yàn)槟请p手套小的只能讓小朋友來(lái)帶，而那時(shí)又不知怎么向商家索賠或是要求退款，就只好“啞巴吃黃連了”。但是在網(wǎng)上購(gòu)物中收益的同學(xué)卻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物樂(lè)此不疲，認(rèn)為利大于弊。對(duì)她們而言，網(wǎng)上購(gòu)物不僅可選商品的范圍多了，價(jià)格也很優(yōu)惠，更重要的是不必再舟車勞頓，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒(méi)有的稀奇商品。這種消費(fèi)方式對(duì)于追求新奇、時(shí)尚的學(xué)生族說(shuō)，這不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式?？偠灾蟛糠謱W(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景是很看好的。

　　毋庸置疑，網(wǎng)上購(gòu)物為當(dāng)代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時(shí)尚的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物最大的特點(diǎn)是方便快捷，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過(guò)搜索，我們就可以很方便地找到需要的商品。而且網(wǎng)上商品的價(jià)格比較便宜。因?yàn)榫W(wǎng)上的商店不用承擔(dān)傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費(fèi)用，像房租、電費(fèi)、店員工資，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多，沒(méi)有時(shí)間限制，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時(shí)候購(gòu)物就什么時(shí)候購(gòu)物，給我們的日常生活增添了幾分恣意。

　　另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)常出現(xiàn)和關(guān)心的問(wèn)題。首先，是網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無(wú)形的媒介來(lái)流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。

　　其次，就是網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問(wèn)題。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付。 然后，是商品信息問(wèn)題。盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買者能夠看到，卻無(wú)法立刻購(gòu)買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

　　再者，是商品的配送問(wèn)題。傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。如果購(gòu)買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。 除此之外，對(duì)商品信息描述不清楚造成購(gòu)物出錯(cuò)。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件

　　相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。

　　所以，網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們一般要選擇選擇信譽(yù)度高，好評(píng)度高的賣家，商店、商品質(zhì)量有保障的，并且學(xué)會(huì)利用各種手段措施來(lái)保障自己的合法權(quán)益，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要立即采取手段措施維護(hù)自己的權(quán)益。積極和賣家溝通，收到貨后立即驗(yàn)貨，選購(gòu)時(shí)貨比三家等等，都是避免上當(dāng)受騙很好的做法。在網(wǎng)上購(gòu)物也要擁有一個(gè)平和的心態(tài)。不要斤斤計(jì)較，也不要覺(jué)得網(wǎng)上沒(méi)好貨，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過(guò)完美，要用一顆平常心去面對(duì)性價(jià)比。畢竟商品的買賣交易是一個(gè)互惠互利，相互協(xié)作的過(guò)程，買賣雙方都要遵循自己的責(zé)任與義務(wù)。

　　當(dāng)今社會(huì)，隨著我國(guó)的誠(chéng)信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿(mào)易也會(huì)越來(lái)越規(guī)范，相信未來(lái)大家都能充分利用網(wǎng)上購(gòu)物享受現(xiàn)代文明帶來(lái)的輕松、快捷的消費(fèi)生活。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共7

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告

　　導(dǎo)語(yǔ)

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們生活的物質(zhì)水平也有所提高，電子商務(wù)也隨之涌現(xiàn)，并為人們所接受，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸從一個(gè)新鮮的事物變成人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，成為?dāng)前所流行的主要購(gòu)買形式之一。

　　越來(lái)越多的人們?yōu)榱斯?jié)省時(shí)間或體力選擇了足不出戶，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買自己想要的東西。大學(xué)生是與時(shí)代步伐最接軌的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受能力也比較強(qiáng)，大學(xué)生往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)、時(shí)尚趨勢(shì)的角色，是未來(lái)網(wǎng)購(gòu)潛在的一個(gè)大的群體。

　　一、調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象

　　本次調(diào)查以30名大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，16名女生，15名男生，能較好的反映在校大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物狀況；調(diào)查方法主要是向這些調(diào)查對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷， 從而得到調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　二、調(diào)查目的

　　通過(guò)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況，可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，以及存在的問(wèn)題或顧慮，從而提出一些建議，使那些面向大學(xué)生的企業(yè)知道哪里需要改進(jìn)，從而更好的發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　（一）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的群體

　　1、如圖表1所示，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)物越來(lái)越常見(jiàn)，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人占到了76%，占據(jù)了一多半的比例，可見(jiàn)，大學(xué)生購(gòu)物選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人還是挺多的。可是，不容忽視的是，依然有24%的人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，有很大的發(fā)展?jié)摿Α?24%

　　76%有

　　無(wú)

　　圖表 1 有無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷

　　2、如圖表2所示，在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生中，據(jù)統(tǒng)計(jì)女生占了58%，男生占了42%，總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生中的網(wǎng)購(gòu)群體還是以女大學(xué)生為主。

　　男生和女生相比，一般來(lái)說(shuō)，男生比女生更加理智，當(dāng)他們?yōu)g覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，同時(shí)看到一個(gè)自己喜歡的，感覺(jué)還不錯(cuò)的東西（現(xiàn)在不需要的東西），男生可能會(huì)看一下，很理智的離開(kāi)所瀏覽的頁(yè)面，但是女生不一樣，雖然是現(xiàn)在不需要的東西，但是還會(huì)很沖動(dòng)的選擇購(gòu)買，或者戀戀不舍······

　　42%58%女

　　男

　　圖表 2 有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的性別

　　（二）大學(xué)生的購(gòu)物觀念仍受傳統(tǒng)思想的影響

　　23%

　　77%

　　選擇網(wǎng)購(gòu)選擇實(shí)體店購(gòu)買

　　圖表 3 購(gòu)物是選擇網(wǎng)購(gòu)還是到實(shí)體店購(gòu)買

　　（三）最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站

　　3經(jīng)常選擇的購(gòu)物網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、其他

　　13%8%

　　12%

　　67%

　　淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)其他

　　圖表 4 經(jīng)常選擇的購(gòu)物網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展越來(lái)越迅速，其需求量的增加要求網(wǎng)絡(luò)得有多個(gè)交易的平臺(tái)，這樣才能滿足人們的需要。其中淘寶網(wǎng)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站最出名的購(gòu)物網(wǎng)站。

　　（四）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的特征

　　1、購(gòu)買商品類型

　　4購(gòu)買商品類型：服裝、電子產(chǎn)品、食品、在線充值、書(shū)刊、其他

　　服裝

　　18%6%

　　9%4%

　　電子產(chǎn)品

　　46%

　　食品在線充值書(shū)刊其他

　　17%

　　圖表 5 購(gòu)買商品類型

　　圖

　　42、購(gòu)買金額

　　5購(gòu)買金額范圍：100以下、100-200、200-500、500以上

　　19%

　　10%

　　27%

　　100以下100--以上

　　44%

　　圖表 6 購(gòu)買金額范圍

　　圖5

　　（五）網(wǎng)購(gòu)喜歡的付款方式：

　　6網(wǎng)購(gòu)喜歡的付款方式：支付寶、貨到付款、網(wǎng)上銀行、其他24%、57%、11%、8%

　　11%

　　8%

　　支付寶

　　24%

　　貨到付款網(wǎng)上銀行其他

　　57%

　　圖表 7 網(wǎng)購(gòu)喜歡的付款方式

　　（六）大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因

　　6選擇網(wǎng)購(gòu)原因：創(chuàng)新、便宜、方便、節(jié)省體力時(shí)間、商品品種多、其他

　　創(chuàng)新

　　17%18%

　　2%6%

　　便宜

　　24%

　　方便節(jié)省體力時(shí)間

　　33%

　　商品品種多其他

　　圖表 8 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在了方面、價(jià)格便宜、品種多、節(jié)省體力和時(shí)間上，這樣使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加流行。

　　1、網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求新心理。

　　2、網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理。

　　3、網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求異心理。

　　4、網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于上網(wǎng)方便的大學(xué)生而言，可以方便的在網(wǎng)上“逛商店”，訂貨不受時(shí)間限制。

　　（七）大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因7不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：不知如何購(gòu)買、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、商家信譽(yù)度、

　　配送及時(shí)性、其他

　　不知如何購(gòu)買商品質(zhì)量

　　8%22%

　　9%3%7%

　　34%

　　售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全商家信譽(yù)度配送及時(shí)性

　　17%

　　其他

　　圖表 9 不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

　　圖7

　　1、商品的質(zhì)量

　　2、售后服務(wù)

　　3、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)上支付

　　4、商家信譽(yù)度

　　5、物流配送問(wèn)題 傳統(tǒng)觀念的影響

　　（八）將來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的意愿

　　8將來(lái)是否繼續(xù)選擇網(wǎng)購(gòu)：會(huì)、不會(huì)、不確定

　　%%

　　82%

　　會(huì)不會(huì)不確定

　　圖表 10 將來(lái)是否會(huì)繼續(xù)選擇網(wǎng)購(gòu)

　　圖8

　　從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(%)，明確表示不會(huì)的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說(shuō)明他們

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

　　大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是可以接受的(被調(diào)研者中非常滿意和滿意的占%)。其中商品介紹,支付方式,送貨時(shí)間,售后服務(wù)(分別占%、%、%、%)是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)最關(guān)心的,這幾個(gè)方面是否做得讓大學(xué)生滿意是一個(gè)網(wǎng)上售貨公司成功的關(guān)鍵。

　　四、結(jié)論與建議

　　通過(guò)上述的，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。 針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

　　從此次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既表現(xiàn)出濃厚的興趣，也有很多疑慮。擁有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生和沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知上存在明顯差異，前者對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有更積極的態(tài)度。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的經(jīng)營(yíng)乃至高校的教育工作具有如下的啟示：

　　1.明確定位，發(fā)展核心業(yè)務(wù)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，隨著其購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，原來(lái)將門戶網(wǎng)站作為其網(wǎng)上購(gòu)物首選的學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)移到專業(yè)B2C網(wǎng)站購(gòu)物，且大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物地點(diǎn)在某一類網(wǎng)站中高度集中?？梢灶A(yù)見(jiàn)，門戶網(wǎng)站借助自身的人流量開(kāi)設(shè)毫無(wú)自身特色的網(wǎng)上商城未來(lái)不可能為其帶來(lái)持續(xù)的收益，以往網(wǎng)絡(luò)商家那種大而全的經(jīng)營(yíng)模式在未來(lái)將不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)商家必須明確定位，跟蹤消費(fèi)者未來(lái)的需求動(dòng)向，選擇其中某一塊與自身定位相符合的領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)在消費(fèi)者的記憶階梯中占據(jù)接近頂端的位置，讓消費(fèi)者在想到某一類網(wǎng)站時(shí)第一時(shí)間選擇其網(wǎng)站，這樣才能積聚最大的顧客規(guī)模。

　　2.廣泛吸引大學(xué)生嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)又被稱為數(shù)字經(jīng)濟(jì)，信息以及電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用已經(jīng)得到了廣泛證明。作為社會(huì)優(yōu)秀人才的代表，大學(xué)生將來(lái)更有可能成為推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的核心力量，而他們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)用信息技術(shù)的動(dòng)力深深根植于其目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)。此次調(diào)查結(jié)果證實(shí)，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為會(huì)影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，擁有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有更積極的態(tài)度。同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值。因此，當(dāng)務(wù)之急是盡可能廣泛吸引大學(xué)生嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)這一經(jīng)歷培養(yǎng)他們成為網(wǎng)上購(gòu)物的忠誠(chéng)用戶，進(jìn)而成為信息技術(shù)的積極應(yīng)用者。可以嘗試的手段包括采取多種付款及配送方式，降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)；在社會(huì)范圍內(nèi)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商家的誠(chéng)信建設(shè)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度；注重消費(fèi)者隱私保護(hù)，通過(guò)技術(shù)和法律手段加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全；讓商家和高校合作，開(kāi)展一些以大學(xué)生為主體的營(yíng)銷活

　　動(dòng)。

　　3.加強(qiáng)在校大學(xué)生的電子商務(wù)教育。此次調(diào)查還表明，大學(xué)生目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍然有許多偏見(jiàn)，許多觀念和想法與實(shí)際情況有一些出入。例如，沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生視網(wǎng)上支付為一大障礙。實(shí)際上，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，我國(guó)所有銀行全部開(kāi)通了網(wǎng)上支付服務(wù)，在技術(shù)上已經(jīng)完全能夠保證網(wǎng)上支付的實(shí)現(xiàn)，而且過(guò)程并不復(fù)雜。沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生之所以產(chǎn)生這種想法，主要是因?yàn)樗麄円呀?jīng)有一個(gè)先入為主的概念——認(rèn)為網(wǎng)上支付肯定會(huì)很麻煩。因此，可以嘗試開(kāi)設(shè)電子商務(wù)選修課，加強(qiáng)在校大學(xué)生的電子商務(wù)教育，幫助大學(xué)生了解什么是電子商務(wù)，其目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以及其中的一些核心流程和技術(shù)，消除他們心中的疑慮和誤解。

　　1、大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上一股不可忽視的力量。

　　2、方便性和價(jià)格便宜是促使大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。

　　3、網(wǎng)上購(gòu)物的賣家應(yīng)注意商品介紹、支付方式、送貨時(shí)間和售后服務(wù)。

　　對(duì)于目前有些網(wǎng)站信息不真的問(wèn)題，我們呼吁各個(gè)網(wǎng)站重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供真實(shí)信息，提高服務(wù)質(zhì)量，保證安全問(wèn)題。只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于剛剛起步的網(wǎng)上購(gòu)物才不會(huì)望而卻步，只有這樣，廣大網(wǎng)絡(luò)用戶才會(huì)逐漸嘗試并且接受網(wǎng)上購(gòu)物。此外，為支持這一新事業(yè)的發(fā)展，我們認(rèn)為政府也應(yīng)該給予大力支持，因?yàn)楹芏嗳藢?duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一名詞的認(rèn)知度還很低，這就需要政府教育中的大力宣傳。

　　總之，網(wǎng)上購(gòu)物成功地使用了高科技帶來(lái)的便利，我們可以在發(fā)展中將其完善，使其逐漸占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，最終與傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物。我們相信，會(huì)有越來(lái)越多的用戶嘗到網(wǎng)上購(gòu)物的甜頭，我們也相信，在不久的將來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景勢(shì)不可擋。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共8

　　大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。

　　一、調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查對(duì)象及方法

　　1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

　　2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

　　3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容：（調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為%；大二的有15人，占該層的%；大三的有11人，占該層的50%。 以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為%～%

　　2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

　　3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

　　4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的%，其次是服裝%，在網(wǎng)上買書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。

　　5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的%和%。還有%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

　　五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。附錄大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷 1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？說(shuō)明：如果您選擇“A”或者“B”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第

　　2、3題 A從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò) B聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò) C偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品 D經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品 2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？ A網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜 B網(wǎng)購(gòu)不安全 C其他 3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？ A會(huì) B可能會(huì) C不會(huì) 4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？ A淘寶 B易趣 C拍拍 D當(dāng)當(dāng) E其他 5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？ A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用 B操作方便 C尋找稀有商品 D出于好奇，有趣 E追求時(shí)尚 6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？ A打折優(yōu)惠 B節(jié)日促銷 C商品種類齊全 D商品介紹全面 E其他 7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？ A圖書(shū) B服裝 C化妝品 D禮品 E數(shù)碼產(chǎn)品 F食品 8.您平均一次購(gòu)物金額大約在？

　　A5000元以上 B1000-5000元 C500-1000元 D100-500元 E100元以下 9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？ A非常信任 B信任 C一般 D不信任 E非常不信任 10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？ A有 B沒(méi)有 11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？ A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次 12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？ A商品描述不清楚 B品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C面復(fù)雜，不易操作 D站速度太慢 E算方式省心范文網(wǎng)聲明：

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　　關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 上購(gòu)物

　　一、調(diào)查的背景和目的 隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及與發(fā)展，大學(xué)生作為樂(lè)于接受新事物的群體，對(duì) 網(wǎng)上購(gòu)物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣，并從一種時(shí)尚演變成為一類行為，越來(lái) 越被人們所接受。網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格便宜，購(gòu)物方便，種類齊全，但存在售后服務(wù)性 差，安全性不高等缺點(diǎn)。針對(duì)以上情況，我們對(duì)我系學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況進(jìn)行了 此次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng) 。 這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其 進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消 費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

　　二、調(diào)查方法和對(duì)象 這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)我系在校學(xué)生。 我們采取問(wèn)卷調(diào)查的方法。對(duì)我系各年級(jí)的學(xué)生分別發(fā)放問(wèn)卷。然后對(duì)問(wèn)卷 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終得出結(jié)論。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析 此次問(wèn)卷共發(fā)放 282 份，收回 260 份，均為有效問(wèn)卷。 通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查，我們得到以下數(shù)據(jù)和信息：

　　1、在有效的 260 份問(wèn)卷中，11 級(jí)的有 85 份，占總數(shù)的 33%；10 級(jí)的有 79 份， 占總數(shù)的 30%；09 級(jí)的有 69 份，占總數(shù)的 26%；08 級(jí)的有 30 份，占總數(shù)的 11%。

　　2、此次調(diào)查中男生的比例為 24%，女生比例為 76%。

　　3、調(diào)查顯示有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人有 224 人，占調(diào)查總數(shù)的 85%，沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 的人有 36 人，占總數(shù)的 15%。 通過(guò)分析可知，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以成為大學(xué)生消費(fèi)的主流趨勢(shì)，而沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 的人主要集中于 11 級(jí)年級(jí)，說(shuō)明隨著大學(xué)生活的不斷深入，網(wǎng)購(gòu)會(huì)逐漸被學(xué)生 們利用與接受。

　　4、在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人中，大部分人選擇網(wǎng)購(gòu)的原因主要為款式多樣、品種 齊全，所占比例為 59%，其次原因還有方便快捷、價(jià)格合理等。 分析說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)之處就在于品種齊全，可以滿足同學(xué)們的各種消費(fèi)需 求，而方便快捷、價(jià)格合理等優(yōu)勢(shì)也是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的首選目標(biāo)。

　　5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查。有 67%的同學(xué)一個(gè)月 在網(wǎng)上購(gòu)物 1-2 次，21%的同學(xué)一個(gè)月網(wǎng)購(gòu) 3-4 次.8%的同學(xué)購(gòu)物在 5-6 次， 少數(shù)同學(xué)每月購(gòu)物 6 次以上占總數(shù)的 4%。 說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)已成為同學(xué)們消費(fèi)的一種習(xí)慣，但消費(fèi)比較合理化。

　　6、在問(wèn)及學(xué)生每月的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)時(shí)，選擇 100 元以下消費(fèi)的占總數(shù)的

　　39%，還有 34%的學(xué)生選擇 100 到 300 元之間，而選擇 500 元以上的人只有 13%。 說(shuō)明我系學(xué)生在網(wǎng)上消費(fèi)還是比較理性的。

　　7、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，79%的人選擇服裝鞋子類，有 40%的人 選擇圖書(shū)音像類， 只有 7%的人選擇了食品保健類。 這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。

　　8、學(xué)生在購(gòu)買時(shí)如何選擇商家，選擇購(gòu)買同類商品人數(shù)及商家評(píng)價(jià)的所占比例 為 63%，其次選擇以前購(gòu)買過(guò)此家覺(jué)得不錯(cuò)的所占比例為 33%，選擇版面設(shè) 計(jì)的人數(shù)最少，只有 13%。

　　9、一般情況下，同學(xué)們所購(gòu)買的商品滿意度，大部分人選擇了質(zhì)量一般，、價(jià) 格合理， 店主態(tài)度好， 滿意， 所占比例為 75%， 而選擇不滿意的人群只有 1%。 說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)較好，但還有改進(jìn)的空間。

　　10、網(wǎng)購(gòu)時(shí)多少會(huì)遇見(jiàn)到一些問(wèn)題，而大部分人遇見(jiàn)的問(wèn)題為消費(fèi)者信任度得 問(wèn)題，所占比重為 42%；選擇技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的比重都為 21%，選擇管 理問(wèn)題的有 16%。 說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在消費(fèi)者信任度這一問(wèn)題上有待加強(qiáng)。

　　11、調(diào)查中 15%不選擇網(wǎng)購(gòu)的人中，他們不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因大部分人認(rèn)為價(jià)格 過(guò)高，所占比重為 75%，其次為擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的安全性和質(zhì)量問(wèn)題。

　　12、同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物提出的意見(jiàn)和看法主要有以下幾個(gè)方面： 希望完善管理系統(tǒng)，加強(qiáng)管理； 健全法律，給顧客提供更加便捷的服務(wù) ； 保證產(chǎn)品質(zhì)量，正品經(jīng)營(yíng)； 希望店主對(duì)客戶的私人信息進(jìn)行保密，不外漏； 店主提高自身素質(zhì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)； 各地價(jià)格一致，不能因地而異等。

　　四、問(wèn)題與對(duì)策 根據(jù)以上分析，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出一些對(duì)策： 1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積 極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā) 展。

　　2、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣 傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度， 讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作 用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的 物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。

　　3、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)， 規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制， 學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。 網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息， 使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；

　　4、歸根到底，影響同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀念問(wèn)題。實(shí)際上， 正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全。現(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng) 常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的安全性高于網(wǎng)下購(gòu)物的安全度。因此，在 校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物， 如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力 度，如學(xué)校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電 子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳,以各種形 式開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物安全培訓(xùn)，建議學(xué)生參加并了解等，將大大提高在學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物 的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購(gòu)商品核實(shí)無(wú)誤后 再匯款，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。

　　五、總結(jié)

　　1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊 在調(diào)查中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人有 85%，而且有進(jìn)一步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí)大學(xué)生對(duì) 于新事物的接受力很強(qiáng)，這無(wú)疑使大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主流。這也充分說(shuō)明了 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景廣闊。

　　2、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成 由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生平均每月在網(wǎng)上消費(fèi) 1-2 次，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群 里 75%的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有 75%的人對(duì)網(wǎng)上 購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待 商家去開(kāi)發(fā)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性亟待提高 在 15%不選擇網(wǎng)購(gòu)的人群中，擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)安全性的人數(shù)所占比重較高，安全系 提高是網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的必要條件。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告共8篇(關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告)相關(guān)文章：