下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告6篇，供大家賞析。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告1
伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi)，而且還可以分析整個(gè)未來的消費(fèi)趨勢(shì)，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。
一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動(dòng)影響，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額、頻率、方式等做了全面盤點(diǎn)。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬元計(jì)算，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上。
二，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查分析
本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷，共計(jì)發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級(jí)角度分析，各年級(jí)參加過網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升，大一最小為 87.9%，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少，因此通常只是購(gòu)買一些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加。
通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式特征：
1、 購(gòu)買物品選擇：
大學(xué)生易于接受新事物，在購(gòu)買商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者。對(duì)于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對(duì)于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個(gè)買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購(gòu)足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價(jià)的尷尬。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。所以，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂消費(fèi)、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi)，主要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化，又具個(gè)性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購(gòu)物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾，支付寶，財(cái)付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財(cái)付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為安全起見選擇貨到付款。此外，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購(gòu)的主體 但因?yàn)槿狈Κ?dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)占生活費(fèi)的比例小于12%.
3、網(wǎng)購(gòu)心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響。通過對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)、價(jià)格，賣家的信用，商品介紹及實(shí)物圖，支付方式等。
大學(xué)生的需求與購(gòu)買行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí)，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例，這說明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。
三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中存在的主要問題
1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟
大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立，而他們往往在心理上需求獨(dú)立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、無益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的，生活費(fèi)在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄
因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。
四，對(duì)策及建議
造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠(chéng)信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí)，維權(quán)困難，個(gè)人信息不安全，消費(fèi)觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國(guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買賣處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo)。同時(shí)，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力，學(xué)會(huì)合理理財(cái)，以形成合理化消費(fèi)。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體，也是弱勢(shì)群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí)，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)校可以加強(qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí)。
結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)，讓他們敢于大膽的消費(fèi)，和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告2
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，中國(guó)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，網(wǎng)絡(luò)縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變著人們的觀念和生活方式?？萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購(gòu)物成為當(dāng)今時(shí)代的寵兒，網(wǎng)上購(gòu)物滿足消費(fèi)者足不出戶的要求，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費(fèi)的動(dòng)力;網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)包羅萬象，商品種類繁多，購(gòu)買方便快捷，向消費(fèi)市場(chǎng)散發(fā)著難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠(chéng)信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問題層出不窮。本人就網(wǎng)上購(gòu)物問題展開了調(diào)查，探討網(wǎng)上購(gòu)物的利與弊。
一、調(diào)查的情況
(一)網(wǎng)購(gòu)人群比例：74%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者處于18-38年齡階段， 18歲以下的占13%。
(二)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模：達(dá)到4980億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)約為1.85億。
(三)網(wǎng)購(gòu)覆蓋城市：全國(guó)
(四)網(wǎng)購(gòu)選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%，其它網(wǎng)站低于淘寶。
(五)網(wǎng)購(gòu)滿意度：三分之二消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品差不多。
二、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的利與弊——利：
第一,網(wǎng)絡(luò)商品種類多。它包含各種產(chǎn)品，在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費(fèi)者隨意選購(gòu)。
第二,購(gòu)物方便。傳統(tǒng)購(gòu)物方式是在門市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費(fèi)者親自前去購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物方式要靈活的多，客戶可以24小時(shí)隨時(shí)購(gòu)買你所要的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有地域性，不需要出門只需要客戶在家里打開網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以輕松購(gòu)物，而且賣家負(fù)責(zé)送貨上門，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品。而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶增加了大量的時(shí)間人力物力財(cái)力的消耗。 第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。網(wǎng)上的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比相對(duì)便宜，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以省去很多傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的相關(guān)費(fèi)用，所以商品的附加費(fèi)用很低，商品的價(jià)格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對(duì)商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購(gòu)買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一更新。而在傳統(tǒng)商業(yè)中，購(gòu)買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調(diào)整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內(nèi)統(tǒng)一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統(tǒng)商店就更處下風(fēng)了。
第五,商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店基本都具有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購(gòu)買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統(tǒng)商店中，購(gòu)買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。 第六,交流。因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買什么類型的商品，或是什么品牌的比較信得過。就可以發(fā)貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產(chǎn)品。
綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)購(gòu)物的障礙，無論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。
網(wǎng)購(gòu)弊端:
第一，交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性。明確交易對(duì)象對(duì)于消費(fèi)者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。在傳統(tǒng)購(gòu)物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問題可以直接到原購(gòu)物地點(diǎn)追究責(zé)任。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰(shuí)根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由于購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。
第三，收貨太慢。盡管現(xiàn)在比以前的郵寄快了很多，但有時(shí)購(gòu)買者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽誤買者的寶貴時(shí)間。
第四，給消費(fèi)者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣?xùn)|西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點(diǎn)東西，不然就會(huì)覺得手癢心癢，存款數(shù)額則直線下降。
第五，退貨困難。網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。對(duì)于在退貨范圍內(nèi)的商品，通過經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定看也根本無法退換。
第六，網(wǎng)上欺詐與虛假?gòu)V告?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。
第七，售后服務(wù)差。有時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。
第八，泄露隱私權(quán)。這個(gè)問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品;更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人。此外，消費(fèi)者的信用卡賬號(hào)、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì)制約未來網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展。
第九，付款不安全。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來說，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的安全性問題，而沸沸揚(yáng)揚(yáng)的賬戶被盜用事件中，也有不少用戶深受其害。
三、對(duì)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范的幾點(diǎn)建議
第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。網(wǎng)上交易平臺(tái)的成功取決于用戶的成功,現(xiàn)在無論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都高舉免費(fèi)服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費(fèi)策略不現(xiàn)實(shí)也沒必要。
第二，做好商品配送工作。應(yīng)當(dāng)建立覆蓋服務(wù)區(qū)域的物流體系，提供24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)，貨到付款;售后服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承諾認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評(píng)價(jià)，及時(shí)處理商品質(zhì)量問題。
第三，保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)問題，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策;其次，于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的`收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料;未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營(yíng)利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件，但消費(fèi)者同意的除外。
第四，加強(qiáng)信用保障和支付安全。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度,以實(shí)現(xiàn)在可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),對(duì)主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量。其次,盡快建立我國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國(guó)網(wǎng)上支付工具的開發(fā)和應(yīng)用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為、維護(hù)網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展面臨的首要問題。從而確保消費(fèi)者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
總之，網(wǎng)上購(gòu)物是把雙刃劍，我們消費(fèi)者應(yīng)該權(quán)衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費(fèi)。在維護(hù)自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購(gòu)中所存在的不良問題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的弊端，我們消費(fèi)者應(yīng)通過自己在網(wǎng)上多次購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出些心得或者是將自己的體會(huì)分享給身邊購(gòu)物的人，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購(gòu)物得樂趣。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告3
一、調(diào)查目的
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占xx.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購(gòu)買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。
6、在網(wǎng)購(gòu)過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買要便宜;
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五、對(duì)策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購(gòu)買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買。
3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告4
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，而電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下新興的商務(wù)模式不僅僅改變了整個(gè)市場(chǎng)同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響，這使得企業(yè)的商務(wù)模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財(cái)務(wù)管理無疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，若要讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升就必須讓財(cái)務(wù)管理迎合電子商務(wù)的特點(diǎn)并以此為導(dǎo)向?qū)ζ溥M(jìn)行創(chuàng)新，以此來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)達(dá)到更高的層次。
一、電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的影響
在電子商務(wù)的作用下使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)如下：
(1)個(gè)性化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位。以往大眾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為突出，這使得企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方式來占據(jù)市場(chǎng)空間。而在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下受到電子商務(wù)的影響，大眾化市場(chǎng)已經(jīng)逐漸退化，與此同時(shí)消費(fèi)者的要求也變得越來越多樣化，這就需要企業(yè)通過提升自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，通過個(gè)性化產(chǎn)品去占據(jù)市場(chǎng)份額。
(2)信息化競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)地位。目前信息知識(shí)掌握已經(jīng)成為了企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的核心因素之一。在大量信息流動(dòng)的情況下企業(yè)要保證自身能夠準(zhǔn)確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場(chǎng)占據(jù)一席之地。
(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導(dǎo)地位。在市場(chǎng)開放程度不斷提升的過程中我國(guó)企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對(duì)手”，同時(shí)也受到了發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)際企業(yè)挑戰(zhàn)，這也將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域化推至了全球化，這也促進(jìn)了企業(yè)聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。
二、電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響分析
在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實(shí)際中的財(cái)務(wù)管理帶來了影響，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
(1)集中式財(cái)務(wù)管理愈來愈受到重視。電子商務(wù)將客戶、銷售、產(chǎn)品等資源進(jìn)行了統(tǒng)一性的整合，在電子商務(wù)不斷展開的過程中讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)不再受到時(shí)空束縛，但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業(yè)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中需要對(duì)信息進(jìn)行全局化掌握，這就給予了集中式財(cái)務(wù)管理有利的運(yùn)作條件。通過集中式運(yùn)作方式可讓企業(yè)迅速對(duì)集中資金進(jìn)行調(diào)配，同時(shí)企業(yè)管理層可對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行高效查詢，以此來達(dá)到有效監(jiān)督目的。同時(shí)集中式財(cái)務(wù)管理可加強(qiáng)資源配置以及資源整合，從一定幅度上降低了企業(yè)運(yùn)作成本。
(2)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理愈來愈普遍。在以往的企業(yè)財(cái)務(wù)管理當(dāng)中主要是以靜態(tài)財(cái)務(wù)管理為主，而靜態(tài)管理的基礎(chǔ)則依托于相關(guān)會(huì)計(jì)資料以及部門資料。在信息化時(shí)代下以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為鋪墊可對(duì)企業(yè)日?；顒?dòng)乃至細(xì)微環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，這就讓靜態(tài)財(cái)務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變成了動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理。在動(dòng)態(tài)化財(cái)務(wù)管理作用下企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)可迅速反映成會(huì)計(jì)信息，這種實(shí)時(shí)信息無疑更具有潛在商業(yè)價(jià)值，同時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行綜合性處理后便能夠立馬得到財(cái)務(wù)報(bào)告。另外企業(yè)可與網(wǎng)上銀行進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可借助網(wǎng)上銀行平臺(tái)對(duì)銀行資金信息等進(jìn)行立即性查詢。通過上述動(dòng)態(tài)性財(cái)務(wù)管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，同時(shí)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞企業(yè)可迅速作出針對(duì)性決策，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)的安全性得到了極大的提升。
(3)協(xié)同化財(cái)務(wù)管理影響范圍不斷擴(kuò)充。在電子商務(wù)的導(dǎo)向作用下讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了同步從而推動(dòng)了協(xié)同化財(cái)務(wù)管理的進(jìn)行。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理不僅僅包含了日常財(cái)務(wù)管理互動(dòng)同時(shí)將企業(yè)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)開展以及供應(yīng)鏈溝通進(jìn)行了有效的整合，在此基礎(chǔ)上與社會(huì)部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財(cái)務(wù)管理過程中只要有業(yè)務(wù)產(chǎn)生必然會(huì)生成相關(guān)財(cái)務(wù)信息，同時(shí)所得到的信息可進(jìn)行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息。在上述作用下便可以讓企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)間差進(jìn)行有效的把握，防止財(cái)務(wù)滯后于業(yè)務(wù)，保證了兩者的平衡，這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的促進(jìn)作用。
(4)提升了財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的便捷性?；陔娮由虅?wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理推動(dòng)了線上交易形成，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理可在線進(jìn)行，這大大地提升了財(cái)務(wù)管理的便捷性。通過在線平臺(tái)財(cái)務(wù)管理人員可立即對(duì)相關(guān)信息在網(wǎng)上做出匹配反應(yīng)并借助網(wǎng)絡(luò)部署活動(dòng)以及發(fā)布相關(guān)信息。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機(jī)與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財(cái)務(wù)管理的變革，如今財(cái)務(wù)管理正向著集中化、動(dòng)態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展，在這種形勢(shì)導(dǎo)向下財(cái)務(wù)管理將達(dá)到更高的高度從而促進(jìn)企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告5
摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便、節(jié)約時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)上購(gòu)物 消費(fèi) 調(diào)研
本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，在漯河市3所高校共發(fā)放問卷93份，收回93份，其中有效問卷93份，有效回收率為100%.以下是我們的調(diào)查報(bào)告：
調(diào)查時(shí)間：20xx-03-23
調(diào)查地點(diǎn)：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院
調(diào)查對(duì)象：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生
本次調(diào)查共調(diào)查93人，在有效的93份問卷中，有30人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)37.29%,53人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占62.71%.
1 對(duì)有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的學(xué)生的有關(guān)情況分析針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。
1.1 大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項(xiàng)，其答案是商品好、價(jià)格便宜，可以歸結(jié)為節(jié)約費(fèi)用，依次有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%,同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因。
1.2 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，在所有被調(diào)查者中，大部分（61.36%）同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程的看法預(yù)計(jì)也將改變，因?yàn)橛?2.73%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有點(diǎn)繁瑣，同時(shí)也有網(wǎng)上購(gòu)物流程的確很繁瑣的可能，如果網(wǎng)站制作者能夠改善此情況，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物提供更加便利的條件，那么進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人將會(huì)更多
1.3 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)情況為了熟悉網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，我們從他們經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品種類、平均每次購(gòu)物金額以及購(gòu)物頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。
?。?）根據(jù)我們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的了解，選擇了一些較可能選擇的產(chǎn)品讓被調(diào)查
者進(jìn)行選擇，如書籍、電子產(chǎn)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
?。?）根據(jù)產(chǎn)品可能類別，我們?cè)O(shè)想了平均每次購(gòu)物金額，將平均每次購(gòu)物金額分為五個(gè)層次進(jìn)行調(diào)查顯示，有52.27%的同學(xué)每次購(gòu)物金額在100元以下，往上遞減，4000元以上者為0,當(dāng)然不包括有些沒有被調(diào)查到的同學(xué)存在平均每次購(gòu)物金額在4000元以上的情況，但總體而言，相對(duì)很少。由此可以看出，選擇網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)每次購(gòu)物金額都不夠高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較低價(jià)產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力有限，因此消費(fèi)水平也有限。
（3）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。顯示約1/2的同學(xué)的購(gòu)物頻率為平均每季一次，27.28%的同學(xué)為平均每年一次，只有約1/5的同學(xué)為每月一次或更少。一般情況，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇的產(chǎn)品一般為較廉價(jià)產(chǎn)品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。
1.4 網(wǎng)上購(gòu)物存在的不足分析此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購(gòu)遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式進(jìn)行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購(gòu)物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式；同時(shí)大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度是60%~80%,對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信心不足；而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物的44人中，有3人有受騙經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購(gòu)物可信度相對(duì)較低是可以理解的，如果不忽視傳統(tǒng)購(gòu)物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購(gòu)物還是比較安全的。
2 對(duì)沒有通過網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)分析針對(duì)無網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者，我們對(duì)被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物熟悉程度、不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的因素、被調(diào)查者網(wǎng)上購(gòu)物觀念、被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度這四方面進(jìn)行了分析，希望能據(jù)此對(duì)他們?cè)谶@四個(gè)方面的基本情況有所了解。
我們從訪問購(gòu)物網(wǎng)站、開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物流程了解程度對(duì)此進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)，開通網(wǎng)上銀行等，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)，將大大提高網(wǎng)上購(gòu)物普及率。不過現(xiàn)實(shí)依舊存在著對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程非常了解，但卻未在網(wǎng)上購(gòu)物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對(duì)這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。
2.1 未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，比如受周圍環(huán)境影響、擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物存在一些問題、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響。
?。?）受周圍環(huán)境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識(shí)的生物，大多數(shù)人都具有從眾心理，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表顯示，未網(wǎng)上購(gòu)物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多，但少部分人占63.51%.可見，周邊網(wǎng)上購(gòu)物人員的多少對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物具有一定影響，但不是絕對(duì)化的。
?。?）其他未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物因素分析。我們列舉了商品問題、賣家誠(chéng)信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、環(huán)境不允許（如有些大一新生對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸較少）、信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)信息等客觀因素對(duì)主體主觀的影響，同時(shí)還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購(gòu)物學(xué)生對(duì)各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣家誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購(gòu)物者普遍擔(dān)心的問題。
關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告6
一、本次調(diào)查主要內(nèi)容：
調(diào)查時(shí)間：20xx小學(xué)年11月11日
調(diào)查地點(diǎn)：山東政法學(xué)院
調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生
調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查
調(diào) 查 人：尹盼盼、汲鑫、程博、尚偉森、鐘華、張修坤、金祥、 調(diào)查分工：兩人一組分別對(duì)大一、大二、大三學(xué)生分發(fā)調(diào)查問卷
二、報(bào)告正文
前言
關(guān)于"雙十一"，相信地球人大多都知道，至少也聽說過，這一原本屬于單身人士的節(jié)日被各大電商搞成了全民購(gòu)物狂歡節(jié)，商家們通宵達(dá)旦，消費(fèi)者樂此不疲。今年的“雙十一”尤為熱鬧，在節(jié)日來臨之際，各大商家早就通過發(fā)放各種紅包福利現(xiàn)金抵用券打折促銷舉辦大型娛樂晚會(huì)等活動(dòng)來博得廣大消費(fèi)者的眼球，激發(fā)廣大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”當(dāng)天電子商務(wù)的巨頭阿里巴巴創(chuàng)下了143億美元的銷售記錄，比起去年銷售額增長(zhǎng)了60%。
為了更全面地了解電子商務(wù)的成長(zhǎng)及發(fā)展歷程，分析其獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境同時(shí)了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理，了解大學(xué)生對(duì)于“雙十一”網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)熱的看法與建議，幫助其樹立正確的消費(fèi)觀，我們組在“雙十一”期間針對(duì)廣大在校生進(jìn)行了一次關(guān)于“雙十一”網(wǎng)購(gòu)情況的問卷調(diào)查。我們以小組為單位通過在學(xué)校向不同院系不同年級(jí)的同學(xué)分發(fā)問卷的形式來了解他們對(duì)本次“雙十一”購(gòu)買的物品、選擇的電商平臺(tái)、花費(fèi)的金額以及對(duì)本次“雙十一”網(wǎng)購(gòu)的感受。
1. 前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或
基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2. 主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3. 結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
三、寫調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意以下幾個(gè)問題
1. 必須掌握大量的第一手材料。要深入群眾，了解調(diào)查對(duì)象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現(xiàn)實(shí)的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實(shí)依據(jù)。
2. 要善于作認(rèn)真的分析與研究。對(duì)掌握的大量材料作去粗取精、由表及里的處理，透過表面現(xiàn)象抓住本質(zhì)，數(shù)據(jù)真實(shí)有效，善于分析，從而得出正確的判斷和結(jié)論。
3. 要選用切實(shí)、可靠的材料說明觀點(diǎn)。調(diào)查報(bào)告所揭示的結(jié)論，必須通過對(duì)具體情況、具體事實(shí)作客觀的敘述和分析很自然地得出。要善于用精確、充足的材料來說明觀點(diǎn)。不能脫離材料空發(fā)議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點(diǎn)和結(jié)論。
4. 調(diào)查報(bào)告的文字要樸素、明確、實(shí)在。要注意把說理和敘事有機(jī)地結(jié)合起來，要善于用簡(jiǎn)要的議論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，闡明規(guī)律，說明政策。還要注意運(yùn)用可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和群眾語(yǔ)言來印證觀點(diǎn)。
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