下面是范文網(wǎng)小編分享的管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告12篇，歡迎參閱。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告1
調(diào)研背景：作為學(xué)校學(xué)生的教育管理是學(xué)校管理的重要組成部分，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的管理是我們學(xué)生管理隊(duì)伍面臨的重要課題。特別是從老校區(qū)搬遷來到海河教育園區(qū)，面對(duì)全新的環(huán)境，學(xué)生管理也出現(xiàn)新的問題，建立與新校區(qū)相適應(yīng)的學(xué)生教育管理體制是我們現(xiàn)在面臨的重要任務(wù)。
基本現(xiàn)狀：目前學(xué)校的學(xué)生管理總體來說是分為院系兩級(jí)管理體制，院級(jí)主要是以學(xué)生處為主，團(tuán)委為輔，系級(jí)的管理主要是各系的黨總支牽頭，輔導(dǎo)員管理為主，兼職班主任管理為輔。
存在的主要問題：
一、班主任與輔導(dǎo)員工作職能不清。
二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。
三、學(xué)校各部門在學(xué)生管理方面沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
四、學(xué)校工作重心偏離學(xué)生
五、學(xué)生參與管理的力度不夠
原因分析：
一、作為學(xué)校設(shè)立班主任和輔導(dǎo)員雙層管理出發(fā)點(diǎn)是好的，為的是更加的全面的.對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和管理。但是在實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些問題，造成很多班主任沒能盡到自己的責(zé)任，究其原因主要有以下幾個(gè)方面：1、作為兼職班主任，本身有自己的專職工作，特別是一些兼職班主任的工作相當(dāng)繁忙，這使得很多兼職班主任沒有時(shí)間去對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，由于班主任對(duì)沒有那么多的時(shí)間對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，久而久之，學(xué)生發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)對(duì)自己進(jìn)行教育和管理的只是輔導(dǎo)員，學(xué)生有什么問題也很自然的去找輔導(dǎo)員而不是找班主任。從而形成惡性循環(huán)，以至于很多學(xué)生不知道自己班主任是誰，這也使得很多兼職班主任的工作很難開展。2、這只是可能的一個(gè)原因，兼職班主任都是從大學(xué)畢業(yè)，而在大學(xué)里學(xué)生的日常教育和管理都是由輔導(dǎo)員來完成，這種思想又能也左右了兼職班主任的工作，造成很多班主任認(rèn)為學(xué)生有事就找我，沒有事我也不用去管理，這在一定程度上消磨了兼職班主任工作的積極性和主動(dòng)性。
3、由于兼職班主任與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)較少，對(duì)班級(jí)情況也是不甚了解，也很難參與到班級(jí)的管理中和學(xué)生的教育當(dāng)中去。
二、各教學(xué)系在學(xué)生教育管理方面的自主性不夠。在大學(xué)生里面，學(xué)生的管理主要以各個(gè)學(xué)院為主題，作為我們學(xué)校學(xué)生的管理應(yīng)該也是系部管理為主，但是通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)，我校得學(xué)生管理以學(xué)生處的管理太過集中。在我們學(xué)校各個(gè)系部學(xué)生的特點(diǎn)是不一樣的，因此學(xué)生的管理應(yīng)該以更加體現(xiàn)各個(gè)系部的特色。給予各個(gè)系部更大的管理教育學(xué)生的空間。
三、學(xué)校各部門在學(xué)生管理方面沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。作為學(xué)生管理應(yīng)該上下一致，各個(gè)部門應(yīng)該協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)在感覺是對(duì)學(xué)生管理是嚴(yán)格管理還是相對(duì)寬松一點(diǎn)沒有統(tǒng)一。造成這種現(xiàn)象的原因，我認(rèn)為是由各個(gè)部門的管理思路的不統(tǒng)一造成。
四、學(xué)校的工作重心偏離學(xué)生。作為學(xué)校工作的中心應(yīng)該是始終圍繞學(xué)生，特別是以教學(xué)為重點(diǎn)。但是目前學(xué)校的狀況是 說停課就停課，說調(diào)課就調(diào)課，很多學(xué)生都不知道什么時(shí)候該上課，什么時(shí)候不該上課。這樣任意隨便的調(diào)課有可能會(huì)給學(xué)生產(chǎn)生一種暗示，上不上課不是很重要，既然學(xué)校都可以隨意的調(diào)課停課，那我偶爾的不去上課那也是有情可原的。造成這種現(xiàn)狀的原因主要是：1、沒有重視教學(xué)這一學(xué)校工作的第一任務(wù)。2、本學(xué)期學(xué)校事務(wù)確實(shí)繁忙。
五、學(xué)生參與管理的力度不夠。主要原因：1、學(xué)生自身參與學(xué)生管理的意識(shí)沒有，2，作為學(xué)校為學(xué)生提供的參與學(xué)生管理的機(jī)會(huì)不夠。
建議：
一、1、明確班主任與輔導(dǎo)員的職能，要做到各負(fù)其責(zé)。2、對(duì)于兼職班主任要有一定的監(jiān)督機(jī)制。作為輔導(dǎo)員雖然工作在各個(gè)系，但是都統(tǒng)一屬于學(xué)生處，而我們的兼職班主任也是分屬于各個(gè)部門，能不能也向成立一個(gè)專門負(fù)責(zé)兼職班主任工作的一個(gè)部門，這樣更有利于兼班主任的工作。
二、1、各系部根據(jù)自己系的具體情況制定相應(yīng)的學(xué)生管理措施，包括學(xué)生日常表現(xiàn)與操行評(píng)定的措施等，增加系部在學(xué)生日常管理中自主性，給系部在學(xué)生管理中更大的權(quán)利。
三、學(xué)校各部門統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度執(zhí)行，犯什么樣的錯(cuò)誤，就應(yīng)該受到什么樣的懲罰。
四、確立學(xué)校工作中心，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)課、停課制度。保持學(xué)校教學(xué)的嚴(yán)肅性。
五、1、學(xué)校和系部為學(xué)生提供更多的參與自身管理的機(jī)會(huì)。2、積極培育學(xué)生干部，特別是對(duì)學(xué)生會(huì)成員定期給予指導(dǎo)。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告2
為了了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際情況，我于20xx年7月12日在A企業(yè)就企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況這個(gè)問題展開調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>
一﹑調(diào)查單位基本情況
A企業(yè)成立于20xx年初是專門從事毛紡織加工的企業(yè)，單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是根據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不相容職務(wù)分離的原則。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的，在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅(jiān)持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財(cái)務(wù)科設(shè)有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會(huì)計(jì)1名，出納1名，保管1名，其主要是核算企業(yè)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，報(bào)告該公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄、計(jì)算、報(bào)告財(cái)務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況，為下一步工作提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)信息。
二、調(diào)查內(nèi)容
我將企業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作作為主要調(diào)查內(nèi)容，具體內(nèi)容包括為：
1、固定資產(chǎn)管理
?。?）年初根據(jù)固定資產(chǎn)明細(xì)表計(jì)算各部門、各類資產(chǎn)每月應(yīng)提折舊金額，每月根據(jù)固定資產(chǎn)增減變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整，編制折舊計(jì)算表。
?。?）固定資產(chǎn)折舊采取按個(gè)別資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)算，分部門、分類別匯總提取。
?。?）年末根據(jù)固定資產(chǎn)明細(xì)表計(jì)算全年折舊，沖回由于凈值低于全年應(yīng)提折舊的個(gè)別資產(chǎn)多提折舊，并確定下一年度提取折舊的基數(shù)。
2、流動(dòng)資產(chǎn)管理
?。?）庫存現(xiàn)金情況
該公司財(cái)務(wù)科設(shè)有財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人1名，會(huì)計(jì)1名，出納1名，保管1名。 日常提取現(xiàn)金由出納員根據(jù)實(shí)際情況，提取公司所需日常使用現(xiàn)金、支票，印章由其一人保管。出納員對(duì)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)同意報(bào)銷的票據(jù)進(jìn)行支付，每日登記現(xiàn)金日記賬。財(cái)務(wù)管理人員有時(shí)也盤點(diǎn)現(xiàn)金，但次數(shù)很少。
（2）銀行存款情況
企業(yè)銀行往來也是由出納員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理，每日支票的進(jìn)賬，日常的支票、匯票支付一般都由出納員負(fù)責(zé)處理，月末與銀行對(duì)賬，及編制銀行余額調(diào)節(jié)表也是由其一人進(jìn)行處理。
?。?）中恒企業(yè)主要是通過賒銷方式進(jìn)行銷售，年銷售收入達(dá)140萬元。在調(diào)查中我了解到了該公司的銷售流程情況，首先由業(yè)務(wù)員與各商家接觸，雙方達(dá)成共識(shí)后，就由企業(yè)向商家供貨，經(jīng)過一定的周期，財(cái)務(wù)人員根據(jù)商家的銷售進(jìn)行對(duì)賬，以其實(shí)際銷售額與商家進(jìn)行結(jié)賬，同時(shí)扣給商家相應(yīng)的各種代銷費(fèi)用。
3、債務(wù)債權(quán)管理
該企業(yè)在實(shí)際操作中根據(jù)應(yīng)收賬款的數(shù)額計(jì)提了壞賬準(zhǔn)備金，當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生三年后還未收回，或因債務(wù)人破產(chǎn)、死亡，發(fā)生確實(shí)無法清償?shù)氖掠桑驮谪?cái)務(wù)處理上作為壞賬準(zhǔn)備，予以沖銷。欠款發(fā)生后采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方式進(jìn)行解決。
該企業(yè)融資內(nèi)部主要依靠自身內(nèi)部積累，外部主要以向銀行借款為主。獲得的流動(dòng)資金和固定資產(chǎn)更新資金比較多，但長(zhǎng)期發(fā)展資金較少。
4、收益管理
在該企業(yè)為了更好地管理收益方面的情況，大多數(shù)商家都是提前預(yù)訂產(chǎn)品數(shù)量以避免貨物積壓，由于該企業(yè)主要從事毛紡織加工，根據(jù)原材料的等級(jí)生產(chǎn)出的產(chǎn)品也分等級(jí)，價(jià)格也就按相應(yīng)的產(chǎn)品分等級(jí)，其核心仍然是以市場(chǎng)基準(zhǔn)價(jià)格定價(jià)。通過在合適的時(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將產(chǎn)品出售給合適的客戶，從而達(dá)到收益最大化的目的。該企業(yè)在實(shí)際工作中，存在銷售退回、銷售折讓、銷售折扣事項(xiàng)，有財(cái)務(wù)人員沖減營(yíng)業(yè)收入形成營(yíng)業(yè)凈收入。
三﹑調(diào)查流程
1、第一階段20xx.7.12 我前往被調(diào)查單位A企業(yè)了解基本情況和收集進(jìn)行財(cái)務(wù)管理狀況調(diào)查工作所需的財(cái)務(wù)方面的證據(jù)。
?。?）企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀
“A企業(yè)”于20xx年初成立，從事毛紡織加工，現(xiàn)有注冊(cè)資本120萬元。至20xx年7月止該公司累計(jì)盈利261萬元。經(jīng)營(yíng)期間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入490萬元，銷售成本120萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用20萬元，銷售費(fèi)用8萬元，管理費(fèi)用80萬元，產(chǎn)品銷售稅金及附加1萬元。20xx年12月末資產(chǎn)總額450萬元，負(fù)債130萬元，所有者權(quán)益320萬元，資產(chǎn)負(fù)債率28.8％，目前處于盈利的狀況。
（2）獲得關(guān)于財(cái)務(wù)管理狀況的資料
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、銀行對(duì)賬單、收入合同、職工工資單、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)單、票據(jù)、原始憑證取樣、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表及附注。
2、第二階段20xx.7.15 再次來到被調(diào)查單位我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過程。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、如何根據(jù)銀行對(duì)帳單與帳戶進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)編制調(diào)節(jié)表，向會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。
3、第三階段20xx.7.26
根據(jù)這段時(shí)間所取得的資料審核憑證、原始單據(jù)、報(bào)審制度等，就具體的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行確認(rèn)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，核對(duì)和執(zhí)行具體的實(shí)質(zhì)性測(cè)試。了解理論和實(shí)踐的差異發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過程中出現(xiàn)的一些問題：
?。?）20xx年4月11日憑證，匯出存款250萬元，付給蘭州華泰羊毛制品公司，沒有清款單、沒有經(jīng)辦人、沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字，記“預(yù)付帳款”帳，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14個(gè)月，至今未收回，也未見利息收入。發(fā)出商品，20xx年6月25號(hào)76號(hào)憑證中發(fā)內(nèi)蒙羊毛毯8000條，成本價(jià)格為2，870，00元，20xx年10月底結(jié)存594，267，67元，共銷售175000條，已沖銷售198，603，11元，資金調(diào)計(jì)嚴(yán)重不合規(guī)定。
?。?）虛做銷售20萬元（假發(fā)出商品），利息支出20萬元，沒有及時(shí)記入財(cái)務(wù)費(fèi)用，毛紡品銷售20萬元。合計(jì)60萬元，實(shí)際是經(jīng)營(yíng)期間的潛虧。預(yù)付帳款（加工費(fèi)）逐月支付，現(xiàn)累計(jì)13，500，00元，財(cái)務(wù)沒有任何加工費(fèi)協(xié)議或合同書，長(zhǎng)期掛帳，這樣繼續(xù)下去，將會(huì)給企業(yè)帶來一個(gè)潛在虧損的危險(xiǎn)信號(hào)。
四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的問題
在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些A企業(yè)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，除去第三階段分析得出的結(jié)論，現(xiàn)將其他財(cái)務(wù)管理漏洞列舉如下：
1、各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，材料保管不健全
材料領(lǐng)料單填制不規(guī)范，有的沒有申領(lǐng)人、沒有寫用途；有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)庫管員代填發(fā)料單；記帳憑證的原始單據(jù)不正規(guī)，有的收入用繳款單或其他單據(jù)為據(jù)；借款單、收據(jù)、報(bào)銷單的報(bào)批制度沒有嚴(yán)格執(zhí)行。
2、財(cái)務(wù)人員能力較低，財(cái)務(wù)管理水平低
該企業(yè)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)人員由企業(yè)決策者信任的人來擔(dān)當(dāng)，有的人員的自身素質(zhì)很難勝任企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作，使得財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度如同虛設(shè)。此外，經(jīng)營(yíng)者出于節(jié)約成本的考慮，財(cái)務(wù)人員還兼有其他職位，而且沒有得到應(yīng)有的培訓(xùn)，隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，這些財(cái)務(wù)人員的能力不足以運(yùn)作企業(yè)的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱,財(cái)務(wù)管理水平低。
3、產(chǎn)品成本管理不嚴(yán)，沒有建立完善的成本核算制度
對(duì)企業(yè)生產(chǎn)用固定資產(chǎn)維修費(fèi)用花費(fèi)的金額較大，不利于產(chǎn)品成本的管理。 很多產(chǎn)品品種都沒有實(shí)行目標(biāo)成本制度，成本責(zé)任制度。沒有建立成本考核獎(jiǎng)懲制度；成品庫帳、原材料庫帳與財(cái)務(wù)科帳不一致，成本計(jì)算缺乏準(zhǔn)確性，無法按成本計(jì)算單位主要材料耗用量，無法對(duì)成本升降原因進(jìn)行定量分析。例：20xx年1月初，已完工未結(jié)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品成本2，431．00元未轉(zhuǎn)入產(chǎn)品成本，反映出成本結(jié)轉(zhuǎn)不規(guī)范。
4、銀行存款存在管理漏洞
銀行存款帳戶沒有按照開戶銀行、帳號(hào)分明細(xì)，沒有定期編制銀行存款調(diào)節(jié)表。
5、對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)，對(duì)應(yīng)收賬款缺少控制措施
資金回收困難, 導(dǎo)致資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢；對(duì)存貨控制薄弱，沒有實(shí)行嚴(yán)格的出入庫制度，導(dǎo)致報(bào)假賬、存貨浪費(fèi)、資金呆滯等現(xiàn)象嚴(yán)重；缺乏對(duì)收入、成本、利潤(rùn)的分析，成本效益觀念不強(qiáng)。
五、改進(jìn)建議
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
從材料購、消、存，到產(chǎn)成品入庫、銷售等整個(gè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)制訂相應(yīng)的控制，稽核制度，嚴(yán)格執(zhí)行。建立會(huì)計(jì)檔案，對(duì)包括會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)都應(yīng)建立檔案、妥善保管，按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
2、提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)管理水平
根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)要求，對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和政治思想教育，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，特別要加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的監(jiān)督意識(shí)，認(rèn)真履行好會(huì)計(jì)監(jiān)督制度的職責(zé)；同時(shí)注重財(cái)會(huì)人員知識(shí)的更新，要根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)核算方法不斷更新的實(shí)際，是企業(yè)更好的運(yùn)作。
3、建立建全各項(xiàng)成本管理制度，建立完善的成本核算制度、目標(biāo)成本制度
應(yīng)按固定資產(chǎn)所服務(wù)的對(duì)象分別列入生產(chǎn)成本及期間費(fèi)用，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品成本的管理。建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，做到收支有合理依據(jù)，帳帳相符、帳證相符、帳實(shí)相符；測(cè)算每個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)成本，對(duì)每個(gè)品種的制造成本準(zhǔn)確計(jì)算，對(duì)虧損嚴(yán)重的品種暫停生產(chǎn)，盈利較好的品種要注意擴(kuò)大生產(chǎn)。
4、加強(qiáng)銀行存款管理，
按要求分設(shè)明細(xì)帳；按月編制銀行存款調(diào)節(jié)表，由會(huì)計(jì)勾兌。
5.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金的管理，提高資金利用效率
編制資金計(jì)劃（季或年）表，便于靈活掌握和調(diào)度資金，要充分預(yù)測(cè)到資金回收和支付的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資金運(yùn)用和來源的有效結(jié)合、流動(dòng)資金和固定資金的合理分配，使資金的使用達(dá)到最佳效果。
六、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的總結(jié)與體會(huì)
1.理論和實(shí)踐的差異
?。?）這段時(shí)間在該企業(yè)調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以利潤(rùn)最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，就必須加強(qiáng)管理，改進(jìn)技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高。
企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，衡量其工作效率的公認(rèn)指標(biāo)是利潤(rùn)。企業(yè)通過追求利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，可以使整個(gè)社會(huì)的財(cái)富實(shí)現(xiàn)極大化。因此，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)似乎是合理的。
以前該企業(yè)的特征是私人籌資、私人財(cái)產(chǎn)和獨(dú)資形式。業(yè)主的唯一目的就是增加私人財(cái)富。顯然，這可以通過利潤(rùn)最大化目標(biāo)得到滿足。但是隨著該企業(yè)的發(fā)展目前其主要特征是經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)相分離，由業(yè)主進(jìn)行投資。此外，各種債權(quán)人、消費(fèi)者、職工、政府等，都是與企業(yè)有關(guān)的利益集團(tuán)。在這種情況下，必須協(xié)調(diào)與企業(yè)有關(guān)各方面的利益，因此以利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)就不適當(dāng)了。
因此我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)踐選擇正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，也就是說應(yīng)該根據(jù)具體的實(shí)踐尋找正確的理論知識(shí)作為指導(dǎo)。
（2）經(jīng)過在該企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)的企業(yè)在月初和月中是不做賬的，這段時(shí)間的財(cái)務(wù)部不是很忙碌，在這段時(shí)間里企業(yè)主要會(huì)收集種各原始憑證，有各種購貨發(fā)票、入庫單、出庫單、銀行匯票、商業(yè)匯票、匯款單、各種稅金繳納發(fā)票，銷貨發(fā)票、增值稅抵扣聯(lián)、車票收據(jù)、汽油柴油發(fā)票，還有便餐費(fèi)用發(fā)票、電話費(fèi)、水電費(fèi)發(fā)票、過路費(fèi)收據(jù)等等。到了接近月末的時(shí)候才會(huì)把收集好了的各種原始憑證拿出來整理分類， 把屬于一類的業(yè)務(wù)的原始憑證的.分錄做在一張記賬憑證上，和我們?cè)诶碚撋蠈W(xué)習(xí)的不太一樣，理論上應(yīng)該是一張?jiān)紤{證就代表了一筆業(yè)務(wù)就應(yīng)該填寫一張記賬憑證，而且是在一筆業(yè)務(wù)發(fā)生，拿到原始憑證的時(shí)候就填寫了記賬憑證，而不是待到月末的時(shí)候才來做賬。所以實(shí)際的操作其實(shí)是比較省力的方法，可以節(jié)約大量的時(shí)間和人力。在填寫記賬憑證的時(shí)候并不是一鼓作氣的把所有的原始憑證都計(jì)入記賬憑證中，要把銷貨發(fā)票留在最后錄入，因?yàn)樵谧鲣N售收入的時(shí)候同時(shí)要結(jié)轉(zhuǎn)成本，而成本是需要會(huì)計(jì)事先計(jì)算的。一般的企業(yè)在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)基本都是采用的全月一次加權(quán)平均法，跟據(jù)材料的入庫單天些記賬憑證和材料明細(xì)賬，計(jì)算出本月材料的成本價(jià)，計(jì)算出生產(chǎn)成本，再將生產(chǎn)成本科目結(jié)轉(zhuǎn)到產(chǎn)成品科目，產(chǎn)成品結(jié)轉(zhuǎn)到庫存商品科目。同時(shí)還要填寫轉(zhuǎn)賬憑證，最后結(jié)轉(zhuǎn)收入和成本。然后根據(jù)記賬憑證填寫明細(xì)賬，明細(xì)賬中增值稅進(jìn)項(xiàng)稅科目的本期合計(jì)要與本期增值稅抵扣聯(lián)上的合計(jì)數(shù)相同才算正確，再在明細(xì)賬上結(jié)轉(zhuǎn)收支科目，同時(shí)填寫轉(zhuǎn)賬憑證，最后把增值稅進(jìn)項(xiàng)稅科目、增值稅銷項(xiàng)稅科目一并轉(zhuǎn)入到增值稅上交科目。
（3）科目匯總表是在電腦里面就用電子表格設(shè)計(jì)好了，根據(jù)設(shè)計(jì)好的公式會(huì)自動(dòng)的反應(yīng)合計(jì)。金額它由期初金額、本期借方發(fā)生額、本期貸方發(fā)生額、期末金額四欄組成。本期的發(fā)生額是根據(jù)記賬憑證的發(fā)生額來填寫的。表上的科目是總賬科目而憑證上的科目是帶有明細(xì)科目的，所以在填寫的時(shí)候應(yīng)該按照憑證上的一級(jí)科目來填寫，最后填寫完成后，本期借方發(fā)生額和本期貸方發(fā)生額的合計(jì)數(shù)應(yīng)該是完全一樣的，如果不一樣就說明憑證上的借貸不平或者是由于粗心在操作時(shí)出了錯(cuò)要及時(shí)查找原因并改正。將正確的科目匯總表打印出來與填好的憑證放在一起。再進(jìn)行下一個(gè)步驟即填寫總分類賬。總分類是根據(jù)已填寫正確的科目匯總表來填寫的，由表中的本期發(fā)生額來填寫總賬的本期發(fā)生額即可。財(cái)務(wù)報(bào)表包括了資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動(dòng)表和附注。但是在中小企業(yè)里面，所有者權(quán)益變動(dòng)表和財(cái)務(wù)報(bào)表附注一般是沒有的，現(xiàn)金流量表只有在季報(bào)和年報(bào)里才有，現(xiàn)金流量表的編寫是一個(gè)十分復(fù)雜的過程，平時(shí)的月報(bào)財(cái)務(wù)人員是不會(huì)編制現(xiàn)金流量表的。小企業(yè)的投資者一般只有一個(gè)或者兩三個(gè)，所以它的所有者權(quán)益一般是不會(huì)涉及到變動(dòng)的情況的，附注在小企業(yè)里是用不著的，它并沒有什么復(fù)雜的情況需要說明，它所適用的會(huì)計(jì)政策也一般不會(huì)發(fā)生改變，也不涉及或有資產(chǎn)、或有負(fù)債等。資產(chǎn)負(fù)債表與課本上的資產(chǎn)負(fù)債表不是完全的一致的，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中所涉及的科目只包含它在實(shí)際中所涉及到的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益科目，比理論中學(xué)的要少很多科目。在實(shí)際的填寫過程中，一般只需注意存貨科目和本年利潤(rùn)科目有關(guān)所涉及的科目相加即可，不會(huì)在涉及到別的填寫科目需要將一系列的總賬科目相加的情況。最后將增值稅納稅申報(bào)表，所得稅納稅申報(bào)表和填寫完成的財(cái)務(wù)報(bào)表組合在一起就是可以拿去審計(jì)和上交稅務(wù)局的財(cái)務(wù)報(bào)告了。
中小企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告相對(duì)來說較為簡(jiǎn)單，不是很健全，它的目的在于上交稅務(wù)局，主要目的在于納稅的申報(bào)而不是拿來吸引投資，它沒有附注和所有者權(quán)益變動(dòng)表就能很好的說明這一問題。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告3
一、被調(diào)查企業(yè)的基本情況
本次被調(diào)查企業(yè)的名稱是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷部”(以下簡(jiǎn)稱“天業(yè)”)，該經(jīng)營(yíng)部成立于20xx年7月，是江蘇洋河集團(tuán)有限公司在寧波地區(qū)設(shè)立的營(yíng)銷部，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)， 自負(fù)盈虧，主要負(fù)責(zé)為洋河集團(tuán)開拓寧波市場(chǎng)，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)有員工36名，其中專業(yè)營(yíng)銷人員11名，向各大商場(chǎng)派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。
二、企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品
天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營(yíng)江蘇洋河集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國(guó)八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨(dú)特風(fēng)格。
目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍(lán)瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。
在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價(jià)格在120元一210元之間)、中檔(價(jià)格在50元一120元之間)、低檔(價(jià)格在20元一50元之間)三個(gè)層次。
2、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系及策略
經(jīng)過將近四年的市場(chǎng)開拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)部在寧波大市區(qū)范圍內(nèi)已設(shè)立了九個(gè)網(wǎng)擁有專業(yè)的營(yíng)銷人員11名，并按月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的完成指標(biāo)量進(jìn)行考核評(píng)，在具體的實(shí)施過程中，經(jīng)營(yíng)部主要采取了以下幾項(xiàng)營(yíng)銷策略：
1)在各大商場(chǎng)、超市設(shè)立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個(gè)方案中，，天蘭酒業(yè)采用了賒銷的辦法，并定期與各大商場(chǎng)、超市依據(jù)銷售成交量以零售價(jià)的75％進(jìn)行往來結(jié)算。
2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷，主要應(yīng)用于酒店承接的大型會(huì)議、大型活動(dòng)以及婚禮等慶典活動(dòng)上。這里，促銷活動(dòng)主要由酒店來開展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價(jià)的55％進(jìn)行往來結(jié)算。
3)人員促銷，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對(duì)用餐的顧客進(jìn)行個(gè)別的推銷。天蘭酒業(yè)提取出零售價(jià)的20％對(duì)促銷人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、營(yíng)銷策略的有效性調(diào)查與分析
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為了調(diào)查其有效性，尤其是需要營(yíng)銷人員進(jìn)行直接促銷的營(yíng)銷策略、行為的有效性，我設(shè)計(jì)了一套營(yíng)銷策略的市場(chǎng)調(diào)查問卷(見附件)，并于20xx年2月1日至2月12日在市區(qū)天蘭酒業(yè)已設(shè)柜的商場(chǎng)及酒店進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象主要是已經(jīng)購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費(fèi)者，同時(shí)，在調(diào)查過程中，我還采用了試喝的方法。此次調(diào)查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場(chǎng)，另21份來自酒店。
現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下：
1)對(duì)于第一個(gè)問題“您選購酒類商品時(shí)受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數(shù)的40％；有9票選擇了“售點(diǎn)促銷”， 占25．7％；有3票選擇了“報(bào)紙雜志”，占8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25．7％。 通過這個(gè)問題可以看出，電視廣告對(duì)個(gè)人在酒類消費(fèi)上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當(dāng)年的秦池特曲，由于連續(xù)兩年成為中央電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告標(biāo)王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的促銷和別人的口碑也是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素，所以對(duì)企業(yè)而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。
2)在“您平常會(huì)喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14．3％；有2票選擇了“保健酒”，占5．7％；有1票選擇了“其他”，占2．9％。
設(shè)置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費(fèi)者是否廣泛存在，那么從調(diào)查結(jié)果來看，在酒類市場(chǎng)上白酒和啤酒是擁有消費(fèi)者人數(shù)最多的，白酒仍有比較好的發(fā)展空間。
3)在“您是否知道洋河大曲是中國(guó)八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數(shù)的37．1％；有22票選擇了“不知道”，占62．9％。
應(yīng)該說，只有37．1％的人知道洋河大曲是中國(guó)八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營(yíng)銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個(gè)良好的資源，也至少說明了天蘭酒業(yè)沒有對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。因此，企業(yè)完全有必要對(duì)營(yíng)銷人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識(shí)，不管這些營(yíng)銷人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。
4)在“您認(rèn)為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數(shù)的60％；有10票選擇了“一般”，占28．6％；有4票選擇“不好”，占11．4％。 從這里我們應(yīng)該可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎(chǔ)的。同時(shí)問卷的第七問也顯示有40％的消費(fèi)者在購買酒類商品時(shí)會(huì)更注重口味。因此對(duì)企業(yè)來說，在促銷過程中，如何讓消費(fèi)者加深對(duì)洋河大曲酒口味的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售是大有文章可做的。
5)在“您認(rèn)為贈(zèng)送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機(jī)”，占總數(shù)的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57．1％：有9票選擇了“開酒器”，占25．7％。
也曾有調(diào)查顯示，在終端促銷中消費(fèi)者是比較青睞于比較方便的贈(zèng)品以及打折方式的。但如何把贈(zèng)品設(shè)計(jì)得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費(fèi)者的心理。因此，如果做好了這項(xiàng)工作，對(duì)銷售的促進(jìn)是大有裨益的。
6)在第六個(gè)問題“您認(rèn)為洋河大曲屬于白酒的哪一個(gè)香型種類”中，選擇結(jié)果的分布是比較平均的。對(duì)于這個(gè)結(jié)果我認(rèn)為，從大方面講，我國(guó)是酒的發(fā)源國(guó)，有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個(gè)非常典型的代表。而在這個(gè)問題中，選項(xiàng)分布得這么平均，說明在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)更注重于實(shí)體產(chǎn)品的銷售，而對(duì)我國(guó)悠久的酒文化的宣傳是相當(dāng)放松的，這與國(guó)外更注重對(duì)酒文化的品評(píng)是有鮮明對(duì)比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，但對(duì)酒類企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是非常不利的。
7)第七、第八、第九個(gè)問題設(shè)置中，我分別涉及了消費(fèi)者的購買心理、外包裝的認(rèn)同性以及銷售的價(jià)格。從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，我感覺到，我國(guó)目前酒類產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的現(xiàn)狀是：質(zhì)量、價(jià)格、包裝雷同，跟風(fēng)現(xiàn)象比較突出，惟獨(dú)品牌的獨(dú)特性與識(shí)別性不強(qiáng)(在第七問中，只有22．9％的選擇消費(fèi)者選擇了“品牌”，低于其他任何選項(xiàng))，大多數(shù)產(chǎn)品品牌并沒有自己獨(dú)特的內(nèi)涵，無法樹立起個(gè)性化的晶牌形象。因此，我認(rèn)為企業(yè)完全有必要致力于建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的`品牌忠誠度。
四、改進(jìn)措施及情況反饋
基于以上的調(diào)查結(jié)果，以及在調(diào)查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營(yíng)銷改進(jìn)措施，并于2月14日一2月20日再次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結(jié)果有以下幾條：
1)重新策劃現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，突出洋河大曲是中國(guó)“八大名酒”的地位。實(shí)踐證明，當(dāng)消費(fèi)者得到這一信息后，絕大多數(shù)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)洋河大曲的濃厚興趣，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地應(yīng)用促銷手段，則會(huì)大大增加促銷成功的機(jī)率。
2)采用讓消費(fèi)者試喝的方法，增加消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)。由于調(diào)查結(jié)果顯示，有40％的人在選購酒類時(shí)會(huì)注重口味，因此，在促銷過程中應(yīng)用這種方法，使我獲得了較好的結(jié)果。很多消費(fèi)者雖然在試喝時(shí)無法體會(huì)到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點(diǎn)，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。同時(shí)，實(shí)踐結(jié)果顯示，這種方法在酒店的應(yīng)用所獲得的效果比在商場(chǎng)更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應(yīng)用。
3)調(diào)整促銷活動(dòng)中贈(zèng)送的小禮品類型。在天蘭酒業(yè)的促銷過程中，一般贈(zèng)送的是比較精致的打火機(jī)。而在調(diào)查過程中，消費(fèi)者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時(shí)常吸引消費(fèi)者的注意，同時(shí)，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營(yíng)洋河禮品盒中，有一種做工相當(dāng)精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機(jī)作為小禮品贈(zèng)送，結(jié)果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費(fèi)者己將它作為收藏品進(jìn)行收藏。
4)以洋河大曲為主題，加強(qiáng)酒文化的宣傳，創(chuàng)造一種經(jīng)營(yíng)酒的實(shí)體更經(jīng)營(yíng)酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費(fèi)者心中的品牌形象，建立起消費(fèi)者對(duì)洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展(當(dāng)然，這條建議不可能在短時(shí)間內(nèi)取得成效)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)推銷人員的技能培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。
五、調(diào)查體會(huì)
這次調(diào)查，是一次務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，也是檢驗(yàn)我將課堂所學(xué)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐能力的平臺(tái)。通過這次活動(dòng)，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點(diǎn)：
1)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該與消費(fèi)者的需求緊密結(jié)合，要提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要有一個(gè)正確的導(dǎo)向，要使每一個(gè)人真正明白自己所從事的活動(dòng)并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營(yíng)造千種理念。
3)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來說，提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的基礎(chǔ)，管理運(yùn)用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，樹立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長(zhǎng)期塵存發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。當(dāng)然，這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運(yùn)用好管理技能、不斷創(chuàng)新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告4
現(xiàn)時(shí)的中國(guó)行政體制仍處于官僚制不足階段,補(bǔ)足官僚制這一課,努力建構(gòu)與工業(yè)文明相適應(yīng)的具備中國(guó)特色的現(xiàn)代官僚制。只有建立法制化的理性管理方式,我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的各項(xiàng)措施才能得到落實(shí),才能有效克服官僚主義、提高行政效率,最終實(shí)現(xiàn)由“人治”到法治、由經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的根本性轉(zhuǎn)變。因此，xxxx年8月1-25日我對(duì)x縣xx鄉(xiāng)政府職能情況進(jìn)行了專門調(diào)查，通過問卷調(diào)查等方式，了解到一些具體情況及存在的問題，并就如何解決這些問題本人進(jìn)行了思考，下面將調(diào)查情況匯報(bào)如下：
一、x縣xx鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府職能基本情況及存在的問題
?。ㄒ唬h政職能交叉
長(zhǎng)期以來,黨政職能交叉、政企不分,許多本應(yīng)由黨或企業(yè)管理的職能被政府所取代,導(dǎo)致政府職能過多,管理過寬,勢(shì)必相應(yīng)增設(shè)一些機(jī)構(gòu),從而使機(jī)構(gòu)進(jìn)一步膨脹。
（二）行政管理水平和質(zhì)量不高
隨著行政主體的地位、影響和權(quán)能的不斷變化,政府職能被不斷地進(jìn)行簡(jiǎn)單的切割劃分和調(diào)劑配置,越切越細(xì),越分越亂,切出來的“新”部分越來越多,職能越來越被人為放大,對(duì)設(shè)立新機(jī)構(gòu)、增加新人員以便加強(qiáng)管理的要求也越來越強(qiáng)烈,于是不可避免地陷入一種惡性循環(huán)。
?。ㄈ┱呀?jīng)滲透到私人領(lǐng)域二十世紀(jì),政府已經(jīng)滲透到人類生活的方方面面。根據(jù)瓦格納法則,在由農(nóng)業(yè)和自給自足的社會(huì)向現(xiàn)代化、工業(yè)化和城市化的社會(huì)過渡時(shí)期,許多原來由家庭或私人供給的貨物和服務(wù)轉(zhuǎn)而由國(guó)家和政府來供給,因而產(chǎn)生了對(duì)政府績(jī)效更大的需求,并且不斷增長(zhǎng)的工業(yè)化和城市化也要求政府進(jìn)行輔助性投資。我國(guó)自建國(guó)以來就處在瓦格納法則所論述的社會(huì)過渡時(shí)期。加上一直受蘇聯(lián)高度集權(quán)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,政府的職能延伸到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,本該由市場(chǎng)取代政府的職能也基本被政府擔(dān)負(fù)了。綜合經(jīng)濟(jì)管理職能、社會(huì)工作職能、行業(yè)管理職能等等全部集中在政府部門。政府職能的擴(kuò)展必然帶來機(jī)構(gòu)的膨脹。因?yàn)檎毮艿膶?shí)現(xiàn)靠政府機(jī)構(gòu)來完成,政府機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)政府職能的主體,依職能而設(shè),隨職能的變化而變化。因此,政府職能的擴(kuò)張是導(dǎo)致機(jī)構(gòu)膨脹的直接的、主要的原因。要轉(zhuǎn)變這種狀況,就必須科學(xué)界定好政府職能,該歸位的要?dú)w位,該釋放的要釋放,既不能把政府辦成一個(gè)“萬花筒”式的組織,也不能使政府出現(xiàn)職能空位。當(dāng)前要重點(diǎn)理順好以下兩種關(guān)系,即按照黨政職能分開的原則,理順黨的工作機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系;按照政企分開、政事分開的原則,理順政府與企事業(yè)單位的關(guān)系。
二、x縣xx鄉(xiāng)政府職能難以發(fā)揮的原因分析
?。ㄒ唬└刹咳耸轮贫炔缓侠?/p>
長(zhǎng)期以來,政府機(jī)構(gòu)事實(shí)上存在著“能進(jìn)、能上、能高”而“難出、難下、難低”的干部用人制度,缺乏競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力與壓力,也沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度。干部只上不下,只升不降,一到年限就提拔,一遇機(jī)會(huì)就升級(jí);政府機(jī)構(gòu)一有條件就升格,一開口子就增加職數(shù),機(jī)關(guān)變成解決就業(yè)和待遇的福地,致使干部隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)迅速膨脹。
由于不合理的干部人事制度,機(jī)關(guān)普遍存在人浮于事、人滿為患的情況,尤其是普遍存在“官”多“兵”少;后勤人員多,業(yè)務(wù)人員少;習(xí)慣于行政命令、分指標(biāo)、批項(xiàng)目的多,業(yè)務(wù)骨干少;庸人多,能人少。因此,不合理的干部人事制度是造成機(jī)構(gòu)、人員膨脹的一個(gè)重要原因。要改變這種局面,就必須改革干部人事制度。只有深化干部人事制度改革,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,完善公務(wù)員制度,才能最終消除“腫脹”,保證政府機(jī)構(gòu)改革順利進(jìn)行。
?。ǘ┎豢茖W(xué)的政府系統(tǒng)自身的政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制以及中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一些消極因素
我國(guó)政府政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制可以歸納為一種“只看產(chǎn)出,不看投入”的機(jī)制,也就是說,在評(píng)價(jià)完成某個(gè)政府行為時(shí),考察的指標(biāo)僅僅是完成的結(jié)果,橫向或縱向的對(duì)比,而忽略了為完成這個(gè)政府行為而進(jìn)行的投資。
我國(guó)傳統(tǒng)文化中的一些消極因素也是造成鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府機(jī)構(gòu)膨脹的原因。這些消極因素主要有:官本位思想、缺乏合理的社會(huì)流動(dòng)的觀念、缺乏限任和選任的觀念等等。從官本位思想來看,我國(guó)長(zhǎng)期處在封建社會(huì),“學(xué)而優(yōu)則仕”的思想根深蒂固,一元化官本位成就取向在社會(huì)上一直居主導(dǎo)地位,因此,官本位思想是機(jī)構(gòu)膨脹的文化根源,它表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,官本位成就取向的價(jià)值觀成為機(jī)構(gòu)膨脹的內(nèi)在動(dòng)力。由于社會(huì)以級(jí)別作為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),那么各個(gè)政府機(jī)關(guān)要求增加編制、升級(jí)升格就順理成章;另一方面,象征地位的行政級(jí)別成為人們競(jìng)相追逐的目標(biāo),這就使得人才流動(dòng)向機(jī)關(guān)傾斜,大批人才涌向國(guó)家機(jī)關(guān),加上各種關(guān)系網(wǎng)的縱橫交錯(cuò),迫使國(guó)家機(jī)關(guān)不斷因人設(shè)職、擴(kuò)大規(guī)模,從而使官本位思想成為政府機(jī)構(gòu)膨脹的外部壓力。從合理的社會(huì)流動(dòng)來看,人才作為一種社會(huì)資源象其它資源一樣可以自由流動(dòng),但是受中國(guó)傳統(tǒng)的“一業(yè)而終”和“落葉歸根”思想的影響,政府官員很少主動(dòng)跨出政府大
?。ㄈ┤狈?duì)鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府系統(tǒng)的行為進(jìn)行有效制約和監(jiān)督的法律機(jī)制、財(cái)政機(jī)制和其它社會(huì)機(jī)制
長(zhǎng)期以來,我國(guó)政府系統(tǒng)的行為常采取行政命令方式,以撤換領(lǐng)導(dǎo)來制約和保證政府系統(tǒng)有序運(yùn)行,這種方式常伴有主觀的隨意和感情的沖動(dòng)。如有的領(lǐng)導(dǎo)常常根據(jù)自己的好惡隨意撤換部門負(fù)責(zé)人或在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員增加上開口子,批條子,因人設(shè)事,因人設(shè)機(jī)構(gòu),缺乏公正嚴(yán)肅的約束機(jī)制。一是機(jī)構(gòu)編制沒有法律依據(jù),缺乏硬約束、硬保障,機(jī)構(gòu)改革缺乏硬配套支持,這就使得機(jī)構(gòu)膨脹問題在軟環(huán)境、軟約束中可以自由地延續(xù)泛濫;二是財(cái)政撥付與支持隨機(jī)構(gòu)和人員的增多隨意增加,“僧”多則“粥”多,“僧”少則“粥”少,人浮于事僅對(duì)行政效率有影響,對(duì)部門利益則絲毫沒有損害。由于沒有通過財(cái)政硬約束來限制人員和機(jī)構(gòu)的增加,所有的政府部門都有增編、增員的沖動(dòng)和可能。因此,要切實(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員,就必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,采取利益約束的辦法,以部門為財(cái)政支出單位,實(shí)行政府包干制,即財(cái)政對(duì)政府各部門實(shí)行硬約束,增員不增工資總額,減員不減工資總額,把裁員的任務(wù)通過利益約束的方式下放給各部門;三是干部選拔任免缺乏制度保障,沒有競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力和壓力,沒有切實(shí)保證優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,冗員過多,人浮于事的現(xiàn)象嚴(yán)重。
（四）鄉(xiāng)政府組織自身的原因
鄉(xiāng)政府作為一個(gè)管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)的組織,一旦被人們理性地設(shè)計(jì)出來,就會(huì)成為控制人、支配人的東西,具有天然自我膨脹的傾向。其一,政府同企業(yè)一樣,政府行為是按個(gè)人成本收益原則來計(jì)算的,追求最大的自身利益,這樣每個(gè)政府官員都存在一種謀求特殊利益的沖動(dòng),為保持官位、升職、發(fā)財(cái),必然培植親信,選用自己的人,造成機(jī)關(guān)人員膨脹;其二,從組織學(xué)角度來說,在任何組織里,組織成員的收入和組織產(chǎn)出規(guī)模存在著正相關(guān)關(guān)系。因此,為了保證組織成員的收入,就必須努力使自己的組織機(jī)構(gòu)得以發(fā)展,因?yàn)橐?guī)模的`擴(kuò)大,有可能使薪俸提高、職務(wù)提升更加便利,職務(wù)權(quán)力更大,含金量更高;其三,政府官員為了保證下屬單位工作順利,會(huì)盡最大可能爭(zhēng)取保險(xiǎn)系數(shù),即加大投入維系更大儲(chǔ)備。特別是地方政府官員,由于他們由上級(jí)任命,要贏得上級(jí)的認(rèn)可,就必須完成上級(jí)的指示,滿足上級(jí)的愿望,這樣一種行為方式在我國(guó)外延式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中便會(huì)演化成對(duì)高數(shù)量的追求,產(chǎn)值、速度等數(shù)量性指標(biāo)成為衡量政府領(lǐng)導(dǎo)者、官員的標(biāo)準(zhǔn),這迫使政府官員有著強(qiáng)烈的數(shù)量沖動(dòng):要更大的機(jī)構(gòu)規(guī)模、更大的管轄范圍、更高的社會(huì)指標(biāo)。為滿足數(shù)量沖動(dòng),政府官員行為方式的另一特征就是囤積,即政府盡可能擴(kuò)大規(guī)模以滯存更多的資源;盡可能擴(kuò)大活動(dòng)范圍以獲取更多的財(cái)政收入。
三、轉(zhuǎn)變x縣xx鄉(xiāng)政府職能的基本想法
?。ㄒ唬├^續(xù)深化改革
一是進(jìn)一步明確縣鄉(xiāng)政府職能，規(guī)范縣鄉(xiāng)政府行政行為。缺位的地方要補(bǔ)位。如在教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等方面，這是政府的義務(wù)所在，不能完全交由市場(chǎng)去做。越位的地方要退位。對(duì)于微觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，政府應(yīng)該退出，但對(duì)于關(guān)系到國(guó)計(jì)民生如金融、電力等領(lǐng)域，政府必須起主導(dǎo)作用。對(duì)于其他領(lǐng)域，政府不應(yīng)該干預(yù)企業(yè)的具體事務(wù)。政府要學(xué)會(huì)放權(quán)，扶持一些非政府部門。掛靠在政府部門的一些半官方非政府部門，必須在人財(cái)物及業(yè)務(wù)方面與政府部門徹底脫鉤，使這些部門真正成為承接政府具體性職能、技術(shù)性職能和一些社會(huì)性職能的重要載體。錯(cuò)位的地方要糾正。如在注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，不應(yīng)以犧牲環(huán)境為代價(jià)，更不該做環(huán)境違法企業(yè)的“保護(hù)傘”。在推進(jìn)城鎮(zhèn)化的過程中，要注意保護(hù)群眾的利益。要讓群眾得到實(shí)惠，而不要去與民爭(zhēng)利。二是在繼續(xù)推進(jìn)縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，必須著力推進(jìn)事業(yè)單位改革。事業(yè)單位改革既是改革中的重點(diǎn)又是難點(diǎn)?？紤]到情況復(fù)雜和成本較高及歷史影響等原因，必須由省政府統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，穩(wěn)步推進(jìn)，以確保改革順利推進(jìn)。三是深化有關(guān)綜合配套改革。目前縣鄉(xiāng)綜合配套改革效果不佳。要在建立社會(huì)保障等政策體系的基礎(chǔ)上，加快干部人事制度改革步伐。深化投資體制改革、財(cái)政管理體制改革等以求改革的整體推進(jìn)，才能鞏固改革成果。
（二）改進(jìn)對(duì)縣鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部的考核管理辦法，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制
不管是轉(zhuǎn)變職能還是深化改革，人始終是第一因素。在目前的實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部往往對(duì)上負(fù)責(zé)多，為基層負(fù)責(zé)少。應(yīng)付上級(jí)的各種檢查達(dá)標(biāo)升級(jí)考核事情多，為群眾辦實(shí)事、辦好事的事情少。開會(huì)和外出考察的時(shí)間多，深入鄉(xiāng)村老百姓田間地頭調(diào)查研究的少。這和美國(guó)等西方國(guó)家比，除了體制原因外，與我們現(xiàn)有的一系列考核管理辦法和用人導(dǎo)向有直接關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)辦事能力、工作成效、道德修養(yǎng)，群眾在底下看得清清楚楚，但他們卻決定不了領(lǐng)導(dǎo)干部的升遷去留，而是靠上級(jí)有關(guān)組織的某部分領(lǐng)導(dǎo)人。出現(xiàn)跑官賣官邊腐敗邊升遷、檢查綠化用油漆把石頭涂綠、檢查養(yǎng)殖大戶時(shí)把全組的豬牛集中、明知是高污染企業(yè)，返還稅收后地方基本沒有一分錢，也要引進(jìn)等奇怪現(xiàn)象也是這種考核機(jī)制帶來的惡果。因此要進(jìn)一步建立和完善科學(xué)的干部考核管理辦法，使干部都想干事、能干事、干成事。
?。ㄈ┍ＷC合理支出需要，確?？h鄉(xiāng)政府的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
按目前財(cái)稅體制，縣鄉(xiāng)沒有主體稅種，連“吃飯”財(cái)政都說不上，只有依賴上級(jí)財(cái)政的支持。要為群眾辦的事太多太多，而手中的錢太少太少。因此，一是必須改變政府間的財(cái)力劃分，保證縣鄉(xiāng)政府有穩(wěn)定的財(cái)源。二是加大轉(zhuǎn)移支付力度，調(diào)整轉(zhuǎn)移支付結(jié)構(gòu)。不要只就簡(jiǎn)單的東中西部劃分來確定各地的轉(zhuǎn)移支付力度，而是要適應(yīng)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等多種因素，建立以縣為單位的財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度。在保障“吃飯”基礎(chǔ)上使各項(xiàng)事業(yè)得以協(xié)調(diào)發(fā)展。
（四）大力發(fā)展鄉(xiāng)村社會(huì)自治組織，鞏固農(nóng)村基層的社會(huì)穩(wěn)定
在當(dāng)前及今后一段時(shí)間內(nèi)，由于社會(huì)自治組織不發(fā)達(dá)，缺乏強(qiáng)大的行業(yè)組織、社會(huì)中介組織的有效管理，不能很好解決調(diào)整后的政府職能社會(huì)接管問題。因此，作為補(bǔ)充，把鄉(xiāng)村社會(huì)自治組織的機(jī)制創(chuàng)新作為構(gòu)建農(nóng)村社會(huì)管理微觀制度的重要形式，在法律允許的范圍內(nèi)，大力發(fā)展各類經(jīng)濟(jì)自治組織、中介服務(wù)組織等社會(huì)自治組織，以鞏固農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
總之，只有建立法制化的理性管理方式,我國(guó)政府機(jī)構(gòu)改革的各項(xiàng)措施才能得到落實(shí),才能有效克服官僚主義、提高行政效率,最終實(shí)現(xiàn)由“人治”到法治、由經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的根本性轉(zhuǎn)變。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告5
內(nèi)容提：
我于今年對(duì)百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試，以便錄用到最優(yōu)秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體國(guó)際形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部編制《員工手冊(cè)》，其《員工手冊(cè)》也是依據(jù)中國(guó)法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個(gè)組成部分。在員工培訓(xùn)過程中重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬。
我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—（肯德基）企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—（肯德基）人力資源管理中的運(yùn)用》。我于12月走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。
自我鑒定：我是中央廣播電視大學(xué)寶雞廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理?？?0xx春的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代工商管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，選擇了烏海市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—（肯德基）人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到工商管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展，其流程如下：
?。ㄒ唬┓?wù)員見習(xí)轉(zhuǎn)正。
1．作滿50個(gè)小時(shí)；
2．過一個(gè)工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過檢定。
?。ǘ┓?wù)員—星級(jí)訓(xùn)練員。
1．過一個(gè)區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定；
2．過該區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定；
3．論考試達(dá)90分；
4．操考核100%通過。接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。
?。ㄈ┬羌?jí)服務(wù)員-全星級(jí)訓(xùn)練員工作。
1．過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定；
2．過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定；
4．操考核100%通過。資深接待員升級(jí)為接待員組長(zhǎng)。
?。ㄋ模┤羌?jí)訓(xùn)練員—組長(zhǎng)。
1．職全星級(jí)訓(xùn)練員6個(gè)月；
4．操考核100%通過。
（五）通過任職組長(zhǎng)觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括：
1．工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品；
2．切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)；
3．行一切必須的清潔維護(hù)工作。透過訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿意的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，肯德基企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題?？系禄髽I(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對(duì)于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的'需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。
?。ㄒ唬┲苯訄?bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習(xí)助理，組長(zhǎng)，星級(jí)服務(wù)員等分成許多級(jí)別，各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。
（二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。
（三）非金錢性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過授予各種榮譽(yù)稱號(hào)來激勵(lì)他們。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對(duì)肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告6
我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司。調(diào)查的題目為《宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20xx年2月20日走訪了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源部曹經(jīng)理，他向我介紹了宏運(yùn)百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了宏運(yùn)百貨《員工手冊(cè)》和20xx年度宏運(yùn)百貨各部培訓(xùn)記錄。我是大連廣播電視大學(xué)文博分校工商管理?？?0009秋季的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司為調(diào)查對(duì)象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《宏運(yùn)百貨人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運(yùn)百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要
宏運(yùn)百貨從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，宏運(yùn)百貨為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運(yùn)百貨管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的.問題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
四、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，宏運(yùn)百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
宏運(yùn)百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。（一）直接報(bào)酬 直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員
工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。（二）間接報(bào)酬 間接報(bào)酬主要指員工的福利。宏運(yùn)百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報(bào)酬非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，宏運(yùn)百貨才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對(duì)宏運(yùn)百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告7
引言：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。調(diào)查對(duì)象：XX事業(yè)管理局
調(diào)查時(shí)間：XX年3。20—XX年4。8
調(diào)查內(nèi)容：
1、事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；
2、事業(yè)管理局的日常管理；
3、事業(yè)管理局的存在問題；
4、解決事業(yè)管理局問題的對(duì)策。
為了深入了事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況，我于XX年3月20日至XX年4月8日對(duì)事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、工作性質(zhì)：
負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對(duì)保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。
二、日常管理：
事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位，每日來訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；
三、存在的問題
（一）處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大
目前，XX局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請(qǐng)表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào)，造成工作時(shí)間長(zhǎng)，群眾意見較大
?。ǘ┓?wù)意識(shí)有待提高
對(duì)待大量的來訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的.指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門，讓來訪人員往返多次仍然不能解決問題
?。ㄈ┤藛T老化
很多人都是工作多年的老的工作人員，面對(duì)日新月異的社會(huì)，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好。對(duì)待來辦事人員沒有良好的心態(tài)和語氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭(zhēng)端。
?。ㄋ模┚I(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后
XX局由于政府編制問題已經(jīng)多年沒有充實(shí)年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢，人才儲(chǔ)備幾乎為零。
四、提高服務(wù)意識(shí)的對(duì)策和建議
（一）工作制度
著手對(duì)原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時(shí)間必須佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長(zhǎng)期存在的松散情況。
?。ǘ┤藛T服飾
針對(duì)原來工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感。
?。ㄈ┮?guī)范語言
作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過程中，語言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一。針對(duì)這一問題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。
?。ㄋ模┰黾佑?jì)算機(jī)的使用
規(guī)范報(bào)審表，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系，開通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率，可作為技能審核的一部分。
?。ㄎ澹╅_發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出類似于ATM電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開展政務(wù)活動(dòng)，如查詢事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念，進(jìn)一步說就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思，對(duì)人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
?。┙⑴嘤?xùn)考核機(jī)制
1、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無法完成工作的情況大大降低。
2、建立長(zhǎng)期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì)，迅速成長(zhǎng)為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果。
3、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新，對(duì)技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對(duì)于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問題，加深成員對(duì)本單位的認(rèn)同感。
4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對(duì)不合格的人員采取淘汰制。通過嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì)，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。
5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人，同時(shí)對(duì)這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評(píng)得出其全年考核結(jié)果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲。這一考核體系的出臺(tái)，將打破原來社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過程中最能振奮
人心的一件事。
6、持“客戶至上”原則。原來我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對(duì)著客戶，對(duì)著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來職工的固有思維，這一原則特別對(duì)政府職能的操作提供了更高的要求。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因?yàn)榭蛻舻牧魇Ь陀锌赡苡绊懫淠杲K的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強(qiáng)辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。
7、加強(qiáng)開放式交流和合作。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級(jí)似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機(jī)制，加強(qiáng)各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)提高的目的。
五、調(diào)查體會(huì)
此次在事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺到改革和社會(huì)發(fā)展過程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自身管理，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告8
我于今年 5月對(duì)百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試，以便錄用到秀，最適合其崗位的員工。為樹立整體國(guó)際形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部編制《員工手冊(cè)》，其《員工手冊(cè)》也是依據(jù)中國(guó)法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個(gè)組成部分。在員工培訓(xùn)過程中重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬。
關(guān)鍵詞
人力資源管理 畢業(yè)社會(huì)調(diào)查 調(diào)查報(bào)告
我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20xx年6月12日走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和20xx年度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定： 我是中央廣播電視大學(xué)寧夏廣播電視大學(xué)分校 “人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理?？?0xx秋的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了銀川市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—(肯德基)人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的'凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展，其流程如下：
(一)服務(wù)員見習(xí)轉(zhuǎn)正。
1，工作滿50個(gè)小時(shí);
2，通過一個(gè)工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過檢定。
(二)服務(wù)員—訓(xùn)練員。
1，通過一個(gè)區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定;
2，通過該區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;
3，理論考試達(dá)90分;
4，實(shí)操考核100%通過。接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。
(三)服務(wù)員-全訓(xùn)練員工作。
1，通過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定;
2，通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;
3，理論考試達(dá)90分;
4，實(shí)操考核100%通過。資深接待員—接待員組長(zhǎng)。
1，完成主題九并通過檢定;
2，視餐廳需要。
(四)全訓(xùn)練員—組長(zhǎng)。
1，任職全訓(xùn)練員6個(gè)月;
2，通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;
3，理論考試達(dá)90分;
4，實(shí)操考核100%通過。
(五)通過任職組長(zhǎng)觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括：
1，依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品;
2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù);
3，執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作。通過訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿意的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，肯德基企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。 肯德基企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對(duì)于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。
(一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員
工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習(xí)助理，組長(zhǎng)，服務(wù)員等分成許多級(jí)別，各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。
(二)間接報(bào)酬 間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。
(三)非金錢性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工，如評(píng)選“員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過授予各種榮譽(yù)稱號(hào)來激勵(lì)他們。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來較大的沖擊。 通過對(duì)肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告9
日工程管理專業(yè)是新興的工程技術(shù)與管理交叉復(fù)合性學(xué)科。工程管理專業(yè)是20世紀(jì)80年代初改革開放之后，應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)的需求設(shè)立的。該專業(yè)對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)工程師和經(jīng)濟(jì)師的雙重素質(zhì)教育，要求學(xué)生具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、土木工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)管理和外語的綜合知識(shí)，能在國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域，從事項(xiàng)目決策和全過程管理的復(fù)合型、外向型、開拓型的高級(jí)管理人才。由于工程管理責(zé)任重大，除具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)外，還要有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。因此，我們不僅需要日常的理論學(xué)習(xí)更需要參與社會(huì)調(diào)查，了解當(dāng)前工程管理的實(shí)際，培養(yǎng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力、組織與應(yīng)用實(shí)踐的能力。在如此情況下，學(xué)校組織我們參加社會(huì)實(shí)踐調(diào)查能更好的幫助我們完成學(xué)習(xí)任務(wù)和接觸社會(huì)工作，從而更好地銜接學(xué)校與社會(huì)間的間隙，有利于學(xué)生的全面發(fā)展和社會(huì)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)人才的需要的滿足。
一、調(diào)查目的和任務(wù)
調(diào)查大慶高新區(qū)及新村地區(qū)的建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)，高校布局及功能設(shè)施布局，住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況。深入實(shí)際，了解工程項(xiàng)目及與工程管理專業(yè)就業(yè)有關(guān)的企事業(yè)單位，了解工程建設(shè)與管理的實(shí)際情況，以及工程管理專業(yè)崗位工作內(nèi)容和要求，了解工程管理的發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
二、調(diào)查內(nèi)容
1、對(duì)建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)、施工管理、工作流程等進(jìn)行調(diào)查
著重對(duì)黎明湖棧橋、祥閣小區(qū)、沿湖城小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查及參觀，通過對(duì)以上三處地點(diǎn)的參觀和調(diào)查，總結(jié)得出各處的建筑風(fēng)格、建筑結(jié)構(gòu)、施工管理以及工作流程的一般規(guī)律，從而更好地將社會(huì)實(shí)踐與學(xué)習(xí)生活相結(jié)合全面的提高自己。
（1） 黎明湖篇
黎明湖位于有“綠色油化之都、天然百湖之城”之稱的'黑龍江省大慶市，是大慶眾多湖泊中的一個(gè)，也是大慶城市景觀的亮點(diǎn)之一。它位于大慶市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是大慶市東城區(qū)主要湖泊之一。
黎明湖占地總面積1．34平方公里，原名躍進(jìn)泡，為一自然泡沼。正常水深
1.8米，總庫容160萬立方米。它源出東湖、下連三永湖，水平流暢，水質(zhì)優(yōu)良。湖里，鯉、鯽、草、鰱、鳙、鲇等魚類豐盛，河蚌湖蟹繁衍。野鴨、江鷗在水面嬉戲。青蛙、鳴蟲在蒲草叢中歌唱。2000年8月，大慶市水務(wù)局開始對(duì)黎明湖的水環(huán)境進(jìn)行治理，總投資4500萬元，并命名為黎明湖公園。2003年，黎明湖公園又投資89萬元，重點(diǎn)引進(jìn)水上娛樂設(shè)施，如水上跳傘、摩托沖浪等項(xiàng)目。
黎明湖公園，大慶城市表情中令人舒適愜意之地之一，它見證了大慶城建以人為本的先進(jìn)理念。遙想幾年前,這里僅是一處自然湖泡,雜草叢生、水質(zhì)老化,發(fā)展園林型生態(tài)城市，市委、市政府斥巨資大力治理，而今的這里，處處呈現(xiàn)草青水綠、花香風(fēng)爽的欣欣向榮景象。
黎明湖公園，以波光粼粼的黎明湖為主景區(qū)。公園內(nèi)，園路通幽,雕塑精美,花壇等建筑各具特色,與周圍環(huán)境渾然一體、完美融合，漫步其中,倍感神清氣爽,心曠神怡。
湖水西側(cè)，為健身廣場(chǎng),有各種健身器械，還有兒童娛樂場(chǎng),是孩子的樂園,再往南,音樂旱冰場(chǎng)、湖畔舞場(chǎng)、休閑長(zhǎng)廊和露天游泳場(chǎng)，滿足了不同年齡層游客的休閑娛樂需要。七、八月份,池中荷花爭(zhēng)相吐艷,幽香彌漫,吸引著一批批游客前來觀賞。即便是到了嚴(yán)寒的冬日，冰上自行車、冰滑梯、冰上爬犁等眾多項(xiàng)目也為孩子們提供了一個(gè)戶外娛樂場(chǎng)所。
茶余飯后，漫步黎明湖公園,風(fēng)清日朗,湖水蕩漾,風(fēng)光秀美,景色宜人。而今，因?yàn)槔杳骱珗@，這里，已形成一片日益提升價(jià)值的招商熱土,美麗的黎明湖公園，已成為大慶人及游人體育健身、休閑娛樂、科技體育、觀光度假的好去處。
提到黎明湖，我們便不能忽視湖上的棧橋。黎明湖棧橋坐落于大慶市美麗的黎明湖上，棧橋東起風(fēng)帆廣場(chǎng)，西至休閑水吧，南臨沙灘游樂區(qū)總長(zhǎng)一千三百一十六米，面積八千九百五十四平方米，設(shè)一組大型休閑廊亭，兩座通航橋，三個(gè)出入口，四座觀景平臺(tái)，橋底部為樁基礎(chǔ)鋼架結(jié)構(gòu)，橋面及扶手采用紅、黃巴勞木，配有背景音樂，電子監(jiān)控、照明亮化等系統(tǒng)。是游人親近水體、休閑觀光、品味文化的理想場(chǎng)所。而且其建筑風(fēng)格別具一格，融合了簡(jiǎn)約歐式風(fēng)格與傳統(tǒng)中式橋梁建筑的特色，讓人不禁驚嘆！黎明湖棧橋通體采用木制混鋼梁式結(jié)構(gòu)，鋼梁結(jié)構(gòu)的存在保證了橋體的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，而木頭采用紅黃巴勞木可以很好的耐抗湖水的浸泡，中間橋體拱式聳起充分的體現(xiàn)了橋體力學(xué)上的合理性，不僅能承擔(dān)足夠的重量，而且省去了部分鋼梁支架從而降低了施工的成本?？梢娎杳骱虮囟〞?huì)成為大慶一道亮麗的風(fēng)景線！
?。?）沿湖城小區(qū)篇
大自然對(duì)大慶人的饋贈(zèng)總是慷慨有加。地下，是黑色的石油寶藏；地上，湖泊星羅棋布、濕地鶴鳴葦蕩，而號(hào)稱北方“威尼斯”的五湖新區(qū)則給大慶人奉獻(xiàn)出了“沿湖城——”
靚湖國(guó)際花園分二期工程，由A/B/C/D/E/F六個(gè)小區(qū)構(gòu)成，其中一期工程包括A區(qū)3棟33層高層建筑，B區(qū)6棟17層高層建筑，C區(qū)12棟矮層情景洋房、23棟聯(lián)排別墅和8棟雙拼，別墅；二期工程包括D區(qū)12棟情景洋房，E區(qū)6棟12層小高層，F(xiàn)區(qū)2棟33層高層建筑。另建有一座面積為2000平方米的幼兒園
和一座總用地4.9公頃的九年一貫制學(xué)校，以及一座面積為13643平方米的會(huì)館。
該小區(qū)規(guī)劃用地44.55公頃，扣除學(xué)校劃撥用地，實(shí)際開發(fā)用地40公頃?？偨ㄖ娣e58.5萬平方米。其中一期建筑面積20萬平方米，容積率1.3，綠化率41.45%，地下車庫1152個(gè)車位，地上車庫386個(gè)車位，住宅總戶數(shù)1554戶。二期工程預(yù)計(jì)2007年年底交付使用。
沿湖城位于東城區(qū)五湖新區(qū)的西南部，開發(fā)區(qū)與新村交匯處，占地44.55公頃，南北長(zhǎng)1.7千米，東西寬800米。由于其被黎明河、濱州湖、黎明湖合圍，故得名“沿湖城”。沿湖城最大的環(huán)境特點(diǎn)就是四面環(huán)水，“一河兩湖兩帶”環(huán)抱，形成了市中心獨(dú)一無二的自然景區(qū)。沿湖城東側(cè)是濱州湖，水域面積為2.94平方公里，該湖水質(zhì)好、水位深、水面寬闊，規(guī)劃將辟建為水文化公園；沿湖城南端的黎明湖水域面積1平方公里，規(guī)劃確定以游樂功能為主題；沿湖城西面就是黎明河，黎明河起點(diǎn)春雷泵房(六廠地區(qū)），終點(diǎn)北20里泡（龍鳳地區(qū)），全長(zhǎng)35.3公里，此條河的環(huán)境治理也將在今年進(jìn)行。
沿湖城交通相當(dāng)發(fā)達(dá),從其坐落于開發(fā)區(qū)、五湖區(qū)、新村之間的特點(diǎn)就可以看得出來。沿湖城正前面就是橫貫于黎明湖、濱州湖之間的麗水路（幾乎是由兩座橋構(gòu)成），麗水路西側(cè)經(jīng)由緯八路、育才路直通中三路（讓區(qū)方向）；麗水路東側(cè)經(jīng)學(xué)苑北路直達(dá)新301國(guó)道；而平行于沿湖城左右的兩條路則是打通五湖南北的兩條干線，左面的原301國(guó)道北扣新301國(guó)道，南接世紀(jì)大道龍興路段，右邊的經(jīng)九街北起東城區(qū)的城北路，貫穿世紀(jì)大道直達(dá)龍鳳區(qū)萬峰路；再看沿湖城正中的一條路——湖濱大道，在與開發(fā)區(qū)和新村之間各條路相互交錯(cuò)后直通世紀(jì)大道東風(fēng)路段。
沿湖城雖說屬于五湖新區(qū)，但與五湖地區(qū)中心比較離新村更近，與開發(fā)區(qū)也是近鄰，在西南面有新瑪特、東風(fēng)購物廣場(chǎng)、中央商城、新百大、國(guó)美電器、沃爾瑪、慶客隆超市、恒潤(rùn)超市等諸多商業(yè)中心，最遠(yuǎn)距離也就兩千米，最近也就幾百米。另外在這些商業(yè)區(qū)中還有逾30家風(fēng)味各異的中外餐飲名店，如澳門豆撈、蘇武牧羊、海鮮都鮑翅、肯德基、麥當(dāng)勞等。
沿湖城這么高檔的小區(qū)，應(yīng)有一個(gè)可容納1800名學(xué)生共同學(xué)習(xí)的九年義務(wù)教育的學(xué)校不足為奇，關(guān)鍵是未來的教學(xué)水平如何還要我們耐心去期待。不過沿湖城周邊的濃厚教育氛圍一定會(huì)對(duì)沿湖城這所學(xué)校有所感染。大慶石油學(xué)院、八一農(nóng)墾大學(xué)，哈醫(yī)大大慶分校、東北林大生命研究院，還有我市最著名的省級(jí)示范高中——實(shí)驗(yàn)中學(xué)，離沿湖城在二、三千米左右的距離。
以水為魂，逐水而居，水和靚湖相依；以綠為鄰，伴湖而居，人與自然和諧。五湖新區(qū)——中國(guó)北方的“威尼斯”，沿湖城——北方“威尼斯”城中的一顆明珠！
總之，沿湖城小區(qū)頗具位置優(yōu)勢(shì)，而且其建筑風(fēng)格獨(dú)樹一幟！融合歐式建筑之風(fēng)和我國(guó)傳統(tǒng)建筑特色，主體建筑物錯(cuò)落有致，華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型達(dá)到雍容華貴的裝飾效果。
?。?）對(duì)施工管理的了解
施工管理是指施工員在施工現(xiàn)場(chǎng)具體解決施工組織設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系的一種管理，組織設(shè)計(jì)中的東西要靠施工員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、測(cè)量、編寫施工日志，上報(bào)施工進(jìn)度、質(zhì)量，處理現(xiàn)場(chǎng)問題。
施工管理當(dāng)然離不開“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”順施工的程序。要隨時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)施工各種違章、違反施工操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī)定的傾向性問題。例如在磚砌體工程中，出現(xiàn)通縫，交角處不同步砌筑，預(yù)留洞口處沒有設(shè)置預(yù)留鋼筋和墻體長(zhǎng)度超出規(guī)范的要求而沒有設(shè)置構(gòu)造柱等施工技術(shù)問題，要及時(shí)處理，避免過大的翻工現(xiàn)象而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
不但做好以上工作，還要嚴(yán)格質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的制度，及時(shí)進(jìn)行工程隱檢、預(yù)檢，并督促有關(guān)人員做好分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。
在管理某一項(xiàng)建筑工地時(shí)，要確保這項(xiàng)工程能夠安全、保質(zhì)、保量地完成，不但要有一定的技術(shù)之長(zhǎng)，而且還要有科學(xué)的管理。在施工管理上，何為科學(xué)管理，就是注重良好集體的建設(shè)。俗語有云：“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！备黜?xiàng)工作能否順利開展，很大程度上取決于這個(gè)集體的凝聚力。
因此，必須加強(qiáng)集體的管理，有目的、有計(jì)劃地開展工作，使集體的凝聚力越來越強(qiáng)。
同時(shí)，也要明確施工的目標(biāo)。在開展工作之前就要組織好人員，確定工程目標(biāo)計(jì)劃。確定了共同的奮斗目標(biāo)，工作就能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)、按量達(dá)到予期的效果。
2、對(duì)高新區(qū)高校的建筑規(guī)劃、布局、功能等進(jìn)行對(duì)比分析
著重通過對(duì)八一農(nóng)墾大學(xué)、哈醫(yī)大、東北石油大學(xué)的走訪和參觀了解一般的建筑規(guī)劃、布局、功能等。
黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)
本著生態(tài)性、特色性、經(jīng)濟(jì)性、適宜性的原則結(jié)合農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，以“物種生命的輪回”為構(gòu)思源泉，體現(xiàn)農(nóng)業(yè)大學(xué)的特色；將校園環(huán)境設(shè)計(jì)定位為現(xiàn)代、生態(tài)、自然、清雅的新型校園風(fēng)格；通過道路系統(tǒng)的設(shè)計(jì)來整合空間；將建筑小品與雕塑作為點(diǎn)睛之筆來貫穿校園的整體風(fēng)格，最終形成布局合理、交通流暢、主旨明確、風(fēng)格突出的現(xiàn)代生態(tài)的園林景觀校園。以上是八一農(nóng)墾大學(xué)規(guī)劃的核心思想。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告10
調(diào)查目的：通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理現(xiàn)狀、特征原因剖析、思路對(duì)策等方面進(jìn)行淺述，以期為鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理研究提供一點(diǎn)有益的啟發(fā)。
調(diào)查時(shí)間：20xx年4月25日
調(diào)查對(duì)象：書院街道辦事處財(cái)政所工作人員、轄區(qū)居民。
調(diào)查方式：與被調(diào)查者直接接觸了解情況，通過查閱相關(guān)材料等。
調(diào)查內(nèi)容：鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理現(xiàn)狀、特征。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)政府管理“五級(jí)結(jié)構(gòu)”的最末端機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著貫徹上級(jí)政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé)。有道是“上面千根線，下面一根針”，足見鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的復(fù)雜性和重要性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是我國(guó)行政體系的最基層一級(jí)，是人民政權(quán)的基石、改革的前沿、發(fā)展的重點(diǎn)、穩(wěn)定的關(guān)鍵。推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)，難點(diǎn)在農(nóng)村，重點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作著力點(diǎn)也在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理是以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織依法管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)社會(huì)公共事務(wù)的活動(dòng)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為管理主體的多元性、執(zhí)行決策的直接操作性、組織運(yùn)作的綜合性、管理環(huán)境的中間性和管理對(duì)象的涉“農(nóng)”性。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置現(xiàn)狀
統(tǒng)一設(shè)黨委、政府、人大、人武部、紀(jì)檢委（監(jiān)察室）和團(tuán)委、婦聯(lián)。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)黨政辦，經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦、企業(yè)辦、計(jì)生辦等等，同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置司法所、派出所、水管所、計(jì)生服務(wù)所、勞保所、國(guó)土所、財(cái)政所，和文化站、林業(yè)站、農(nóng)業(yè)站等，這些就是傳統(tǒng)的七所八站。站所一般3—5人。
二、現(xiàn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制的特征
(一)綜合性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理的綜合性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：第一，管理對(duì)象和內(nèi)容卻十分龐雜。第二，從管理方法的運(yùn)用上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)管理工作的開展，各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，必須把各項(xiàng)工作加以綜合，采取綜合性的具體措施和辦法，才能把各項(xiàng)工作推動(dòng)起來，從而收到明顯的效果。第三，從管理職能上看，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的直接性和綜合性的特點(diǎn)，綜合協(xié)調(diào)和合作是非常必要。
(二)實(shí)踐性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于我國(guó)政權(quán)系統(tǒng)的最基礎(chǔ)一級(jí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理處于廣大農(nóng)村第一線。承擔(dān)著貫徹上級(jí)政策、管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、溝通城鄉(xiāng)的重要職責(zé)，具體地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針和政策，并使之具體化，把方針、政策、法律、法規(guī)和各項(xiàng)工作落到實(shí)處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理必須具體、實(shí)際。
(三)群眾性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)村基層行政區(qū)域單位，實(shí)質(zhì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理機(jī)關(guān)代表人民群眾管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)事務(wù)。要以廣大農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民的愿望和要求為基本出發(fā)點(diǎn)，一切從群眾出發(fā)，一切為了群眾。管理者與被管理者的利益是一致的，管理的本質(zhì)是為人民服務(wù)。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理體制目前存在的主要問題：
?。ㄒ唬┞毮苻D(zhuǎn)換不到位。
一是管理職能越位。管了許多本應(yīng)由市場(chǎng)、企業(yè)和中介組織管的事。二是服務(wù)功能錯(cuò)位。上級(jí)將名目繁多的指標(biāo)分解下達(dá)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并簽訂目標(biāo)考核責(zé)任狀，有些指標(biāo)采取“一票否決制”，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人政績(jī)“掛鉤”。三是社會(huì)職能缺位。尤其是免征農(nóng)業(yè)稅后，由于財(cái)力制約，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只能維持工作運(yùn)轉(zhuǎn)，無力承擔(dān)公共設(shè)施建設(shè)，影響了公共事務(wù)管理職能的整體水平。
?。ǘ┱舅O(shè)置不合理
站所的設(shè)置大而全，而且?guī)в杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的色彩。不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論人口多少，規(guī)模大小，站所設(shè)置千篇1律，這種狀況增加了財(cái)政開支，降低了工作效率。有的站所上劃由上級(jí)主管部門垂管，又受鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門之間缺乏有機(jī)配合與協(xié)作，形不成人才、資金、設(shè)施、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
（三）人權(quán)事權(quán)脫節(jié)
突出表現(xiàn)為責(zé)權(quán)分離，管用脫節(jié)。設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所、中心，有的職稱評(píng)定在縣以上部門，年度考核卻在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。不少站所駐在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人財(cái)物卻垂直管理，形成“能看見的管不著，管得著的看不見”。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和站所主管部門權(quán)責(zé)重疊交叉,鄉(xiāng)鎮(zhèn)責(zé)大權(quán)小或有責(zé)無權(quán)，縣直部門權(quán)大責(zé)小或有權(quán)無責(zé)。
?。ㄋ模┱?、政企不分
財(cái)權(quán)、物權(quán)為在縣區(qū)業(yè)務(wù)部門，事權(quán)留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，存在著“見到人的管不到人，管到人的見不到人”和“有責(zé)任的沒法管，有權(quán)管的沒責(zé)任”的現(xiàn)象，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能虛化，責(zé)任增大，自主權(quán)縮小。一些站所上劃后，大都承擔(dān)著本行業(yè)的行政管理職能，肢解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政職權(quán)，難以發(fā)揮應(yīng)有的行政效能。
?。ㄎ澹┼l(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)多
負(fù)擔(dān)較沉重。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政實(shí)際上是轉(zhuǎn)移支付財(cái)政，自身沒有財(cái)政能力，收錢無門，掙錢無路，要錢無緣，要想干事、干成事、不出事，實(shí)在苦惱。由于債務(wù)較多，負(fù)擔(dān)較沉重，償還難度大，不同程度地影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常管理工作。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)償還能力有限，主要依靠縣區(qū)財(cái)政加大轉(zhuǎn)移支付額度。并且為了發(fā)展和完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，舊債尚未還清，又累欠新債，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得已向社會(huì)集資，向農(nóng)村信用合作社借貸。花錢去路多，收錢來路少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)窮于應(yīng)對(duì)，甚至無可奈何，不能全身心地投入管理工作、服務(wù)活動(dòng)和事業(yè)發(fā)展。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理出現(xiàn)的問題的原因
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能泛化，工作常錯(cuò)位
根據(jù)《憲法》和《地方組織法》規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擁有7項(xiàng)職權(quán)，但在實(shí)際運(yùn)作中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府這7項(xiàng)職能被泛化，轄區(qū)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)無所不包，而且最重份量的工作還是“辦理上級(jí)人民政府交辦的其他事項(xiàng)”，于是安全生產(chǎn)、普高教育、無償獻(xiàn)血、征集兵員、計(jì)劃生育、社會(huì)穩(wěn)定、民政優(yōu)撫、社保擴(kuò)面、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)中心工作無一不被交辦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府去辦理、去完成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府儼然成了一個(gè)全能型的政府。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制條塊分割，權(quán)力與責(zé)任不對(duì)稱
目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要分三大類：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的直屬部門，有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)黨政辦、農(nóng)業(yè)辦、社會(huì)事務(wù)辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、規(guī)劃建設(shè)辦、計(jì)劃生育辦、維穩(wěn)綜治辦共七大辦，有武裝、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，有計(jì)劃生育服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心兩個(gè)直屬事業(yè)中心，上述機(jī)構(gòu)和人員的`人、財(cái)、物權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府直接管轄。二是雙重管理的半垂直站所，主要有公安派出所、司法所，這類站所黨團(tuán)關(guān)系在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，考核和人事任免征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見，但經(jīng)濟(jì)權(quán)、人事決定權(quán)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)由縣級(jí)職能部門管轄。三是完全垂直的站所，主要有工商所、衛(wèi)生院、林業(yè)站、財(cái)政所、交管站、獸醫(yī)站、糧管所、供電所、郵政支局、電信支局、國(guó)稅分局、地稅分局、國(guó)土資源所、廣播電視站等，占了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的大部分，這類站所人、財(cái)、物三權(quán)均由其上級(jí)主管部門直接控制。以上三類機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)并存的關(guān)系統(tǒng)稱為條塊分割關(guān)系。由于這種條塊分割的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制和屢次鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中的“垂直運(yùn)動(dòng)”，使到有執(zhí)法權(quán)、處罰權(quán)的職能站所向上垂直，分割肢解了鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力結(jié)構(gòu)，弱化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的治理功能，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)他們是看得見，管不著，指不動(dòng)。但與垂直站所工作直接相關(guān)的責(zé)任卻沒有被垂直，而是留給鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，導(dǎo)致了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府變得責(zé)任大、權(quán)力小、能力差。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部政績(jī)考評(píng)機(jī)制不科學(xué)，考核不符合實(shí)際
一是考核評(píng)比檢查項(xiàng)目多如牛毛。內(nèi)容涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)等等。二是考核指標(biāo)不切實(shí)際。如農(nóng)村合作醫(yī)療、林權(quán)制度改革等工作，上級(jí)有關(guān)政策文件要求尊重農(nóng)民意愿，不得強(qiáng)迫命令等，但在實(shí)際考核時(shí)卻又以人口覆蓋率、林改面積覆蓋率等硬性指標(biāo)作唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。三是“一票否決”制過濫?，F(xiàn)時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實(shí)行一票否決的有計(jì)劃生育、維穩(wěn)信訪、安全生產(chǎn)、財(cái)政稅收等多項(xiàng)，“一票否決”制過多過濫，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部思想負(fù)擔(dān)長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)，為避免“一票否決”而造假、而請(qǐng)客送禮、而粗暴執(zhí)法等違法行政現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政來源有限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政舉步維艱
一是由于山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)位劣勢(shì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政稅收稅源有限，且增長(zhǎng)緩慢。二是分稅制抽取了鄉(xiāng)鎮(zhèn)那本來就少得可憐的稅收的大部分，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)本級(jí)財(cái)政來源和積累更為有限。三是財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金沒有足額到位，不能滿足山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要?；谝陨先c(diǎn)，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)政都是入不敷出，根本不能算是一級(jí)獨(dú)立財(cái)政，根本擔(dān)負(fù)不起保運(yùn)轉(zhuǎn)促發(fā)展的重任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政運(yùn)行舉步維艱，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)、公共服務(wù)根本無錢落實(shí)。
五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理出現(xiàn)問題的思路對(duì)策
針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理出現(xiàn)的問題，筆者認(rèn)為也應(yīng)相應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行著手解決：
(一)科學(xué)界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能
對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的改革，目前學(xué)者有多種聲音，一種是主張撤消鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)自治;另一種是主張改鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為縣政府的派出機(jī)構(gòu);還有一種是主張強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能，優(yōu)化服務(wù)。筆者認(rèn)為，在目前《憲法》和《地方組織法》對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的設(shè)置還未修改的前提下，宜采用強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能的觀點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在體制內(nèi)進(jìn)行改革，科學(xué)界定職能。
(二)理順條塊分割的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政關(guān)系
要采取縣鄉(xiāng)改革聯(lián)動(dòng)的方式，理順縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與站所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣級(jí)職能部門的關(guān)系。要按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則明確界定縣、鎮(zhèn)兩級(jí)政府的事權(quán)，把一些專業(yè)性強(qiáng)、非強(qiáng)制性手段不能治理的行政事務(wù)，如交通、安全、環(huán)保、工商、稅收等，交由縣級(jí)政府統(tǒng)管，以縣級(jí)政府職能部門及其派駐站所管理為主，并相應(yīng)減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所負(fù)的責(zé)任。而對(duì)一些非由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理不可的社會(huì)公共事務(wù)，如計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)業(yè)水利、林政管理等，則實(shí)行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理為主，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行政責(zé)任，相關(guān)職能站所劃歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府直接管轄，同時(shí)賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府相應(yīng)行政權(quán)力，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在這些領(lǐng)域有相應(yīng)的權(quán)威進(jìn)行管理。
(三)建立科學(xué)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政績(jī)考核體系
縣級(jí)政府要按照建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和法治政府的要求，轉(zhuǎn)變“壓力型”考核機(jī)制為科學(xué)型考核機(jī)制，建立能夠綜合體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展實(shí)際情況的指標(biāo)體系，在干部政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，既要看數(shù)字，又要看數(shù)字無法反映的東西；既要看“顯績(jī)”，又要看“潛績(jī)”;既要看主觀努力，又要看客觀條件。在考核方式方法上要注意實(shí)行定性與定量考核相結(jié)合，平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合，特別是要樹立群眾觀點(diǎn)，引進(jìn)社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高群眾在政績(jī)考核中的參與程度。對(duì)一些必須考核的項(xiàng)目，制訂考核指標(biāo)要科學(xué)可行，切合實(shí)際，要慎用少用“一票否決”制，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府減負(fù)，以減少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府違法行政沖動(dòng)。
(四)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共財(cái)政體制
進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制，引入公共財(cái)政模式，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基本預(yù)算開支，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)從追求經(jīng)濟(jì)利益的漩渦中解脫出來。在兼顧縣鄉(xiāng)利益的基礎(chǔ)上，充分考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政收入的增長(zhǎng)潛力及財(cái)政承受能力，合理劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)收支范圍，按事權(quán)與財(cái)權(quán)相統(tǒng)一的原則，因地制宜，區(qū)別對(duì)待，確定收支基數(shù)，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行使基本職能的財(cái)力需要和可持續(xù)發(fā)展的能力。要逐步建立起規(guī)范的轉(zhuǎn)移支付制度，按《預(yù)算法》的要求，逐步恢復(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)國(guó)庫。上級(jí)政府和財(cái)政部門應(yīng)集中部分財(cái)力，拿出一定的資金，對(duì)困難鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付，確保困難鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府能依法行政的基本財(cái)力需要，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府無錢辦事的難題。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告11
行政管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
內(nèi)容提要：在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西。
1、社會(huì)實(shí)踐目的
在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
2、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間
20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月
3、社會(huì)實(shí)踐單位
甘肅武威市天?？h文化館
4、社會(huì)實(shí)踐情況
4.1 在社會(huì)實(shí)踐中的幾件小事
在縣文化館實(shí)習(xí)的三個(gè)月，我主要在辦公室?guī)椭蟿⒆鲆恍┤粘９ぷ?。辦公室工作比較瑣碎復(fù)雜和具體,從文件收發(fā)傳閱、接聽電話到打掃衛(wèi)生，事情看起來簡(jiǎn)單，卻復(fù)雜。我簡(jiǎn)要說幾個(gè)事例。
4.1.1 就拿接聽電話會(huì)議通知來說，你要注意記錄清楚會(huì)議題目、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、要求什么人參會(huì)、做什么準(zhǔn)備，并清楚記錄后交科室領(lǐng)導(dǎo)閱辦，我剛到辦公室上班，首先碰到的就是一個(gè)電話會(huì)議通知，對(duì)方說話非常專業(yè)，簡(jiǎn)練，
而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張，竟有些不知所措，聽了不到一半，就緊張的告訴對(duì)方，請(qǐng)稍等一下，正好辦公室的司機(jī)進(jìn)來，看到這種情況，他主動(dòng)接過電話，非常熟練地聽完后，對(duì)我說，你在電話記錄上記，“縣政府辦通知今天下午２：３０在縣政府二樓會(huì)議室召開會(huì)議，聽取文化館今年建設(shè)規(guī)劃籌備情況，請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人參加，請(qǐng)準(zhǔn)備文字匯報(bào)材料２５份一并帶到會(huì)上。我慌慌張張拿過筆，生怕漏掉一個(gè)字，爬在桌子上迅速地邊聽邊記錄，好在我上學(xué)以來一直有記學(xué)習(xí)筆記的習(xí)慣，雖然字寫的不太好，但記錄速度還比較快，待記錄完后，頭上都感覺有點(diǎn)熱了，司機(jī)看我寫完了，隨手拿過來，掃了一眼，說負(fù)責(zé)人前面的主要兩個(gè)字丟了，一定要加上，趕快送給主任去看，晚了材料來不及準(zhǔn)備，我羞愧地趕快修改后，匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒，回到辦公室后，好一會(huì)都沒有回過神來，正好辦公室的老劉已經(jīng)回來了，再有電話，他隨手就接了，讓我心里稍微有點(diǎn)塌實(shí)。
4.1.2 一天下午，通訊員取來一大摞文件，老劉把收文本拿給我，要我把文件都收下，說有緊急的文件要挑出來，先登記后交給主任及時(shí)處理，我看著這一堆文件，不知如何識(shí)別那個(gè)文件緊急，這時(shí)，老劉似乎看出我的為難，就說，你先看題目，凡是有關(guān)會(huì)議方面的通知，你要注意召開時(shí)間，就能看出是否緊急，再就是注意題目有無緊急通知這樣類似的內(nèi)容，把這些挑出來先登記、處理，再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥，我就大略地翻閱了一邊文件，挑出了一些較急的文件，讓老劉看過后，先登記送主任后，又把其余的文件都進(jìn)行了登記，老劉看過后，也沒說什么，等于認(rèn)可了。
4.1.3 主任拿來一個(gè)會(huì)議通知的簡(jiǎn)要提綱，要我盡快草擬一份會(huì)議通知，提綱上會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、參會(huì)人員都很清楚，我只要把這些內(nèi)容理順就行了，我盡可能的理順后，先給老劉看了一下，他順手給了我一份其他會(huì)議
通知，說讓我套上就行了，我一看，果然簡(jiǎn)潔清楚明了，就把相關(guān)內(nèi)容逐一套上，認(rèn)真看了一邊，立即送給主任，主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白，一切工作都有一定的套路和竅門，雖然我們從小學(xué)開始就寫作文一直寫到大學(xué)的論文，但對(duì)于公文，只是學(xué)習(xí)了一些基本知識(shí)，但要真正掌握應(yīng)用自如，還要在工作中學(xué)習(xí)。從那以后，我沒事就看辦公室的一些文件，注意文件的格式，表達(dá)的方式、表達(dá)的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)的三個(gè)月中，我又模仿寫了幾篇簡(jiǎn)單的文章，但始終覺得沒有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底，還需要對(duì)工作深入全面的熟悉和掌握，需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規(guī)，需要對(duì)工作有獨(dú)到的見解，才能在文章中有思路、有措施、有創(chuàng)新。而所有這些都需要長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐，我在實(shí)習(xí)時(shí)期只能做到淺嘗，無法進(jìn)一步深入。
4.2 社會(huì)實(shí)踐中的自我調(diào)試心路歷程
4.2.1 逐步進(jìn)入角色。通過以上事例，我在實(shí)習(xí)過程中，逐步調(diào)整了工作學(xué)習(xí)的角度，給自己進(jìn)行了重新定位，我只是一個(gè)初入社會(huì)的小學(xué)生，單位上每一個(gè)人都比我有閱歷，有工作經(jīng)驗(yàn)，他們長(zhǎng)期在這個(gè)單位工作，都有自己切身的工作和社會(huì)體驗(yàn)，他們都是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。我開始熱心地為單位做一些瑣碎的事務(wù)，每天最早上班，打掃衛(wèi)生，積極做好力所能及的事情，遇到為難的工作、遇到不懂的問題及時(shí)向老同志請(qǐng)教，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們討論業(yè)務(wù)工作時(shí)，耐心地聽，默默地獨(dú)自思考，逐漸地有時(shí)也能有一些自己的想法，我也能夠與他們隨便討論一些業(yè)務(wù)問題，能聽懂一些專業(yè)上的知識(shí)。三個(gè)月的時(shí)間很快就要過去了，我感到我充實(shí)了許多，我有一種渴望進(jìn)一步深入社會(huì)、深入實(shí)踐的欲望。甘肅省武威市天?？h是中國(guó)歷史文化名城,是中國(guó)旅游標(biāo)志－銅奔馬的出土地、武威市是中國(guó)葡萄酒和白毛牛產(chǎn)地、西藏納入中國(guó)版圖的見證地，是古絲綢之路的明珠，歷史文化底蘊(yùn)非常深厚，解放以來，特別是改革開放以來，武威作為甘肅河西走廊最
大的綠洲，在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、城市建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中形成了獨(dú)特的現(xiàn)代文化體系。作為一個(gè)文化工作者，要以文化的視角從歷史的、現(xiàn)實(shí)的、世界的、未來的高度，從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂、吃穿住行研究當(dāng)?shù)氐臍v史文化的演進(jìn)，提煉精神文化的沉淀，弘揚(yáng)先進(jìn)、科學(xué)、文明的主流文化，創(chuàng)新文化的表現(xiàn)形式和承載體系，促進(jìn)區(qū)域特色的文化產(chǎn)品走向全國(guó)、走向世界，鼓舞廣大人民積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，熏陶培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的四有公民，達(dá)到以文化促發(fā)展、以文化促和諧的目的，推進(jìn)區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的全面發(fā)展。我的實(shí)習(xí)是很短暫的，但這段時(shí)間使我對(duì)文化工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不管今后我會(huì)從事什么工作，我想對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和理解都會(huì)有宜于我從文化的角度加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者，我會(huì)真心的熱愛這項(xiàng)工作，投入我的全部精力，為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
4.2.2 重新認(rèn)識(shí)自己。文化館的實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)的第一站，使我對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)有了一個(gè)粗淺的認(rèn)識(shí)，在學(xué)校的學(xué)習(xí)是奠定知識(shí)基礎(chǔ)的重要時(shí)期，現(xiàn)在已經(jīng)即將結(jié)束，放眼精彩紛程的社會(huì)，我依然是白紙一張，在今后的實(shí)際工作中能寫上怎樣的文字、畫上怎樣的圖畫，還要靠自己的不斷奮斗。通過對(duì)文化工作的初步認(rèn)識(shí)和實(shí)際的社會(huì)參與，我的體會(huì)是多方面的，認(rèn)真總結(jié)三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，首先要感謝天?？h文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，感謝文化館全體職工對(duì)我的關(guān)心和幫助，其次我的工作對(duì)文化館來說是無足輕重的，但對(duì)我確是彌足珍貴，我們常講在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界，在文化館工作的三個(gè)月，我給單位作出了什么成績(jī)、實(shí)習(xí)單位對(duì)我的評(píng)價(jià)如何是不重要的，對(duì)我主觀世界的改造，卻是無形和深刻的`，我的實(shí)習(xí)成績(jī)也主要集中在自己的思
想變化上。思路就是出路，觀念就是財(cái)富，能夠在三個(gè)月的時(shí)間里，讓自己的思想觀念發(fā)生一些變化，對(duì)我是很重要的。
5、社會(huì)實(shí)踐體會(huì)
5.1 理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的。我們的成長(zhǎng)過程就是學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的所有的理論知識(shí)，都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，都應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)掌握。但學(xué)校的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐總是有差距的，這或許是因?yàn)樯鐣?huì)在不斷發(fā)展進(jìn)步，或許是因?yàn)橛行〇|西只可意會(huì)不可言傳。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)差距永遠(yuǎn)不會(huì)縮小。通過三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，一是動(dòng)手能力差、社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)不足，眼高手低；二是知識(shí)儲(chǔ)備不足，文字功底不夠；三是深入社會(huì)實(shí)踐少，眼界不開闊；四是對(duì)書本知識(shí)和學(xué)校教育的理解有偏差，對(duì)社會(huì)實(shí)踐的重要性認(rèn)識(shí)不足。這些問題歸結(jié)起來就是一句話，理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是有差距的的。就是說我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)得再好，仍然要謙虛謹(jǐn)慎，注重實(shí)踐，堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，但實(shí)踐對(duì)我更重要。中國(guó)共產(chǎn)黨的理論創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結(jié)合，個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結(jié)合的過程。認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的差距和不同，才能認(rèn)識(shí)到我們剛畢業(yè)學(xué)生的不足，才能知道我們自己的發(fā)展方向，才能在進(jìn)入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位和正確態(tài)度。
5.2 學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，實(shí)踐提高能力。離開了長(zhǎng)期的學(xué)校學(xué)習(xí)，特別是大學(xué)的專業(yè)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，我們進(jìn)入社會(huì)的成本會(huì)是非常高昂的，一些基本的東西會(huì)時(shí)時(shí)防礙你，這些基本的素質(zhì)和素養(yǎng)必須在學(xué)校奠定。但這些并不是你能力的全部，具體的工作能力、即動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)筆、動(dòng)手的能力，只能在具體的工作中逐步掌握。所以，剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)很可能是一個(gè)學(xué)習(xí)技能的新學(xué)生。技能對(duì)一個(gè)人很重要，從小的說，是安家立命的根本，從大的說是融入社會(huì)、融入生活、體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的階梯。我們沒有技能，只有滿腦子的想法，往往是空談?wù)`己，衣食不保。
管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告12
調(diào)查目的：
促進(jìn)桂龍生物技術(shù)有限公司關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工個(gè)人素質(zhì)、提升企業(yè)形象。
調(diào)查對(duì)象：
桂龍生物技術(shù)有限公司
調(diào)查內(nèi)容：
1.桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的基本情況
2.桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn)
3.桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工存在的問題
4.完善桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的對(duì)策
調(diào)查方式：
查閱資料、座談、個(gè)別訪談
調(diào)查地點(diǎn)：
四川省雙流縣九江鎮(zhèn)桂龍生物技術(shù)有限公司
調(diào)查時(shí)間：
20xx年8月15日至20xx年9月25日
調(diào)查人：
調(diào)查過程記錄
第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料
第二階段：對(duì)桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的進(jìn)行深入了解
第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析，完成報(bào)告
關(guān)于桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的調(diào)查報(bào)告
為了深入了解桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的相關(guān)情況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對(duì)桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的基本情況
企業(yè)員工接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過培訓(xùn)員工不僅是自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高，增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工的素質(zhì)和能力，員工受益的同時(shí)企業(yè)的業(yè)績(jī)也不斷提升，達(dá)到共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的目的。
?。ㄒ唬┕瘕埳锛夹g(shù)有限公司現(xiàn)有員工116人，16人為研究生以上畢業(yè)、20人為本科畢業(yè)、26人為?？飘厴I(yè)、54人為?？埔韵庐厴I(yè)；在全體員工中相關(guān)生物專業(yè)畢業(yè)的人數(shù)僅為30人，約為總?cè)藬?shù)的25%；75%的員工雖然都有一定的文化程度但對(duì)于生物藥品知識(shí)熟悉的人僅65%；對(duì)生物藥品了解完全不了解的員工占到40%。
?。ǘ┕瘕埳锛夹g(shù)有限公司對(duì)員工20xx-2014年的培訓(xùn)情況。20xx-2014年投資規(guī)模在10萬元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為8次;20xx-2014年投資規(guī)模在5萬元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為16次;，20xx-2014年投資規(guī)模在5萬元以下的培訓(xùn)項(xiàng)目為24次;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占總投資額5.5%。
?。ㄈ﹩T工參與培訓(xùn)的人次：20xx-2014年間參與高級(jí)培訓(xùn)人次為152次，參與中級(jí)培訓(xùn)人次為248次，參與初級(jí)培訓(xùn)人次為326次；
二、桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn)
（一）著力加強(qiáng)企業(yè)員工軟實(shí)力建設(shè)
20xx-2014年公司通過高、中、低級(jí)培訓(xùn)，便企業(yè)由原來的單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)低端模式轉(zhuǎn)變?yōu)?，研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品模式；由原來的單一的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化、規(guī)?；⒀邪l(fā)一條龍的經(jīng)營(yíng)狀況。由原來年產(chǎn)量不足10噸到年產(chǎn)量達(dá)45萬噸。使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)之林。
（二）著力加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工和客戶對(duì)的信譽(yù)
20xx-2014年企業(yè)對(duì)員工通過培訓(xùn)，不但使員工個(gè)人的能力提升也便企業(yè)受益。使員工對(duì)企業(yè)的文化相當(dāng)熟悉且參與企業(yè)文化建設(shè)工作，對(duì)企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)提升得到顯著成績(jī)；員工素質(zhì)的提升直接影響了客戶對(duì)企業(yè)信譽(yù)度的提升，因此達(dá)到了共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的目標(biāo)。
三、桂龍生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的問題
（一）各部門之間對(duì)于培訓(xùn)勾通不順暢
部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
?。ǘ?duì)于新員工的培訓(xùn)缺乏總體定奪
企業(yè)在招到新員工之后，往往是按照新員工自己的意愿來決定去哪個(gè)部門工作，這雖然體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的用人之道，但當(dāng)新員工發(fā)現(xiàn)自己并不適合當(dāng)前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆者見意企業(yè)應(yīng)該在充分了解新員工所學(xué)專業(yè)和工作意向外，要充分了解新員工的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣點(diǎn)。這樣通過培訓(xùn)才會(huì)使新員工短期內(nèi)適應(yīng)和勝任所在的崗位并且在短期內(nèi)有所業(yè)績(jī)。
（三）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)
除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
?。ㄋ模﹩T工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。
四、今后的對(duì)策與建議
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來完善培訓(xùn)體系：
（一）、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的.培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
?。ǘ⒓訌?qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
?。ㄈ?、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
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