華為以客戶為中心讀后感精品 篇1
最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。
華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠(chéng)以及不斷進(jìn)取拼搏精神。通信行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫(xiě)照，華為一出生就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅(jiān)持"以客戶為中心",客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)；華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得我們國(guó)有企業(yè)包括任何一個(gè)企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和借鑒的真理。
任正非在書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展；而企業(yè)一旦偏離了客戶價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來(lái)等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場(chǎng)遺忘。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一種"從客戶中來(lái)，到客戶中去"的認(rèn)識(shí)?？蛻舻谋灸芫褪沁x擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品，而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng)；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策。
企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動(dòng)，不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值及價(jià)值增值，才能在與客戶的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇2
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一章：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由;
第二章：華為的價(jià)值主張;
第三章：質(zhì)量是華為的生命;
第四章：深淘灘，低作堰;
第五章：客戶滿意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩;
第六章：追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)。
從讀書(shū)的時(shí)候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)，而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己的職場(chǎng)生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來(lái)相結(jié)合，唯一的.答案就是一切以客戶為中心。
公司所有的利潤(rùn)都是來(lái)源于客戶，公司的生存都是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。以客戶為中心要求我們把服務(wù)作為一項(xiàng)指標(biāo)，只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。華為以客戶為中心的價(jià)值主張和以?shī)^斗為本，長(zhǎng)期的艱苦奮斗為公司的核心價(jià)值觀使得華為能夠發(fā)展的越來(lái)越好。公司賴以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶服務(wù)做好，公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的時(shí)間管理，提前做好計(jì)劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿足客戶需求，提高客戶滿意度，才能讓客戶信任公司的產(chǎn)品，使用和購(gòu)買公司的產(chǎn)品。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇3
“為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由?！边@句響亮的、振聾發(fā)聵般的話語(yǔ)，卻道出了企業(yè)的價(jià)值和使命。牢記企業(yè)使命，不忘初心、堅(jiān)定信仰、勤奮工作，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，方能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭。
以客戶需求為中心，決不是一句噱頭，我們不僅要不斷鉆研核心技術(shù)，還要迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化。創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶一切需求。
我們只有腳踏實(shí)地的.做好產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)，以客戶的需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，同時(shí)結(jié)合CRM等現(xiàn)代科技系統(tǒng)，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍，做到“隨時(shí)，隨地，隨需求”的為客戶提供服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求、增加與客戶的接觸密度和深度，使企業(yè)以新穎的方式與客戶進(jìn)行溝通，個(gè)性化客戶關(guān)懷。做到真正的“以客戶為中心”。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇4
近期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《以?shī)^斗者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書(shū)中從創(chuàng)造價(jià)值、評(píng)價(jià)價(jià)值、分配價(jià)值，以及干部的責(zé)任、要求及選用方面做了詳細(xì)講述。作為一個(gè)基層管理者，讀完這本書(shū)后我深有體會(huì)。
一、如何做好基層領(lǐng)頭“狼”
任正非說(shuō)：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三個(gè)要素。”在基層管理中，管理者需要有敏銳嗅覺(jué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)公司文件，正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)公司的政策精神，帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)群體圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)不屈不撓、奮不顧身去執(zhí)行。
華為企業(yè)文化的一個(gè)特征是，只要有新增長(zhǎng)點(diǎn)就不能追求完美，追求完美就不可能有增長(zhǎng)點(diǎn)，一定要追求實(shí)事求是、可操作性、可運(yùn)行性。作為基層管理者，我們?cè)诒静块T中推行各種政策時(shí)，只要方向上與上級(jí)公司一致，就可以嘗試推行，在推行過(guò)程中再慢慢優(yōu)化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧后、停滯不前，永遠(yuǎn)停留在設(shè)想之中。
二、如何吹響“奮斗者”集結(jié)號(hào)
首先，我們要建立符合實(shí)際的基層員工的考核評(píng)價(jià)體系
基層員工強(qiáng)調(diào)做實(shí)，強(qiáng)調(diào)做實(shí)的價(jià)值評(píng)價(jià)，使得做實(shí)的人有適合的待遇和地位?；鶎訂T工的考核要將勞動(dòng)成果放在第一位，勞動(dòng)技能放在第二位。基層員工加工資，主要看價(jià)值貢獻(xiàn)，不要把等級(jí)過(guò)于絕對(duì)化?；趦r(jià)值貢獻(xiàn)，小步快跑，多勞多得。以絕對(duì)考核為基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整工資。這樣就是這個(gè)評(píng)級(jí)簡(jiǎn)單化，而且量化、公開(kāi)化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養(yǎng)有“群體奮斗”的精神基層員工
從生活哲學(xué)中我們不難發(fā)現(xiàn)：越是從利己的動(dòng)機(jī)從發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活得更好。
華為市場(chǎng)部有個(gè)口號(hào)：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠群體奮斗的良好心理素質(zhì)，別人過(guò)得好，我為他高興；別人干的不好，我們幫幫他，這就是群體意識(shí)。要通過(guò)考核激勵(lì)將群體奮斗的精神制度化的鞏固下來(lái)。
比如，隨著減員增效的大勢(shì)，基層員工人數(shù)減少甚多，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨高峰期時(shí)人員不足的現(xiàn)象。此時(shí)當(dāng)班人員就要發(fā)揚(yáng)“分工不分家”的群體奮斗精神一起完成本班組任務(wù)。
通過(guò)閱讀“以?shī)^斗者為本”，我學(xué)習(xí)到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實(shí)實(shí)在在好用的方法。我想，通過(guò)優(yōu)化基層考核和管理，“以?shī)^斗者為本”吹響集結(jié)號(hào)，一定會(huì)讓基層員工活躍起來(lái)，讓基層的奮斗者越來(lái)越多，讓奮斗者們成為一個(gè)奮斗的群體。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇5
這是一本值得所有企業(yè)管理者研讀百遍、深入思考并親身踐行其中思想的好書(shū)。通過(guò)這本書(shū)，我們可以系統(tǒng)地了解華為在業(yè)務(wù)管理方面的戰(zhàn)略思想，以及華為如何落地執(zhí)行這些戰(zhàn)略思想，打造華為超強(qiáng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，支撐華為從一個(gè)不為人知的中國(guó)公司逐步成長(zhǎng)為行業(yè)全球領(lǐng)袖和世界500強(qiáng)。這本書(shū)的形式是記錄重要講話、思想的集合。
華為以“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，最終讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。
以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。我們應(yīng)該從哪個(gè)地方切入？我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶的痛點(diǎn)在哪里，而我們?cè)趺磶椭蛻艚鉀Q他的痛點(diǎn)。抓住客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶，讓客戶認(rèn)可我們。
要重視客戶需求，在這個(gè)思想創(chuàng)造的時(shí)代，什么是創(chuàng)造的原動(dòng)力，我們的觀點(diǎn)是反過(guò)來(lái)的，客戶需要什么，我們就研究創(chuàng)造什么，而不是一味的研究產(chǎn)品、研究技術(shù)，我們要研究客戶需求。對(duì)大量的客戶需求，經(jīng)過(guò)“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的歸納、分析、綜合，最終得出的其實(shí)就是我們的新標(biāo)準(zhǔn)。
華為在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中還有一個(gè)原則：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不靠低價(jià)取勝，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取勝，不能動(dòng)不動(dòng)就搞什么惡戰(zhàn)，別老是想低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，否則我們就會(huì)破壞這個(gè)世界，破壞社會(huì)秩序了。我們還是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)從而打動(dòng)客戶，惡戰(zhàn)、低價(jià)是沒(méi)有出路的。
西方管理哲學(xué)的內(nèi)涵有很多非常好的地方是值得我們學(xué)習(xí)的，比如西門子，它的機(jī)器相對(duì)落后但卻穩(wěn)定，所以很好賣。我們一定要努力地去認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)——什么叫偉大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么偉大的作曲家、歌唱家，只有那些流傳下來(lái)被人們廣為傳唱的歌才是真正的好歌。什么是好產(chǎn)品？都江堰就是一個(gè)例子。幾千年過(guò)去了，都江堰的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、思想，現(xiàn)在都沒(méi)人提出來(lái)說(shuō)要改變它。這才是真正的科研成果，真正的好產(chǎn)品。我們一定要重視質(zhì)量，質(zhì)量不好，就會(huì)丟掉與客戶合作的機(jī)會(huì)。質(zhì)量是我們的生命。
發(fā)展是硬道理：公司不為短期的利益所動(dòng)，緊緊地圍繞著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力我們才可以干許許多多的事情，失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們將一事無(wú)成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”數(shù)學(xué)家華羅庚這一名言告誡我們不要把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，而要把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。那種可以為創(chuàng)新而創(chuàng)新，為標(biāo)新立異而創(chuàng)新，是我們幼稚病的表現(xiàn)。
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集團(tuán)企業(yè)核心價(jià)值觀中的 “誠(chéng)信”，短短的兩個(gè)字重千金，它是我們的立身之本，是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)是會(huì)給我們?cè)丛床粩鄮?lái)財(cái)富的。桃李不言，下自成蹊，誠(chéng)信是生存之本、發(fā)展之源。
在都江堰的二王廟、伏龍觀等古廟中，隨處可見(jiàn)“深淘灘低作堰”這六個(gè)字。它的意思是要經(jīng)常清除河灘中的淤泥，在沿江低矮處筑堤防止洪水泛濫。這六個(gè)字就是當(dāng)年李冰父子的治水秘訣，被稱為六字訣。后人也都遵循六字訣對(duì)古堰進(jìn)行維護(hù)。
深淘灘，就是確保增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投入，確保對(duì)未來(lái)的投入，即使在金融危機(jī)時(shí)期也不動(dòng)搖；同時(shí)不斷挖掘內(nèi)部潛力，降低運(yùn)作成本，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)；低作堰，就是節(jié)制對(duì)利潤(rùn)的貪欲，不要因短期目標(biāo)而犧牲長(zhǎng)期目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的共贏。我們公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，我們所有薪酬、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)方針不能追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是榨干未來(lái)，傷害了戰(zhàn)略地位。
對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要"深淘灘，低作堰"。"深淘灘"就是要不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的修身養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開(kāi)闊、心懷天下，才能做出更有益于人類和社會(huì)的事。"低作堰"就是要謙虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理好自己的人生。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇6
華為的成功就是長(zhǎng)期關(guān)注客戶利益。公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶需求。以“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”是華為的核心價(jià)值觀，這是華為能在長(zhǎng)期的短跑中保持戰(zhàn)斗力的根本所在。
任何產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式，最終都要以實(shí)現(xiàn)盈利為目標(biāo)。盈利的動(dòng)作，要以最終客戶銷售完成整個(gè)商業(yè)閉環(huán)。所以客戶的認(rèn)知、認(rèn)可是整個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的必然。想客戶之所想，急客戶之所急，是每個(gè)管理者需要思量和考慮的。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)有各種職能分工，流程化組織下，不同職能分工也有不同客戶對(duì)應(yīng)。生產(chǎn)端的客戶就是銷售，銷售端對(duì)應(yīng)則是最終用戶，而中后臺(tái)職能部門的本職就是為前端生產(chǎn)和銷售服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
以客戶痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。《以客戶為中心》里有段描述很為貼切。“你們知道世界上對(duì)男人的最佳表達(dá)是什么嗎？電影《泰坦尼克號(hào)》告訴我們，在生死存亡的時(shí)候讓女人先走，自己死掉，這就是對(duì)男人的最佳表達(dá)。我們公司的最佳表達(dá)是什么？我們的展示應(yīng)該從哪個(gè)地方切入？我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶的痛點(diǎn)在哪里，我們?cè)趺磶椭蛻艚鉀Q他的痛點(diǎn)。抓住客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶，讓客戶認(rèn)可我們?！绷私饪蛻敉袋c(diǎn)，分析痛點(diǎn)的原因，千方百計(jì)解決客戶需要，這是以客戶為中心的表現(xiàn)。
薩伊在他的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論：財(cái)富的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)》中曾提出“供給自動(dòng)創(chuàng)造需求”，即薩伊定律，“一個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造某種效用，從而把價(jià)值授于某些東西。但除非別人掌握有購(gòu)買這價(jià)值的手段，便不會(huì)有人賞鑒有人出價(jià)購(gòu)買這價(jià)值。上述手段由什么東西組成呢？由其他價(jià)值組成，即由同樣是勞動(dòng)、資本和土地的果實(shí)的其他產(chǎn)品組成。這個(gè)事實(shí)使我們得到一個(gè)乍看起來(lái)似乎是很離奇的結(jié)論，就是生產(chǎn)給產(chǎn)品創(chuàng)造需求?！甭?lián)想以客戶為中心，不僅僅是滿足客戶需求，換個(gè)角度，走在客戶前面，引領(lǐng)或者創(chuàng)造客戶需求，是不是尤為甚至呢。
客戶是永遠(yuǎn)存在的，以客戶為中心，華為之魂就存在。創(chuàng)造和滿足客戶的需求是公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇7
通過(guò)閱讀《以客戶為中心》這本書(shū)，使我為華為三十年恪守“以客戶為中心”的價(jià)值主張所感嘆，同時(shí)也為華為把這一核心價(jià)值觀在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位所折服。也正是因?yàn)槿A為三十年如一的始終堅(jiān)守“以客戶為中心”，把客戶的需求放在首位，不斷滿足客戶的需求，不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)，才能成為世界的通信企業(yè)巨頭。華為的很多優(yōu)秀的管理理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值，使華為從1987年只有6名員工、2萬(wàn)元注冊(cè)資金，發(fā)展到30年后的今天，年銷售額突破6000億元，成為全球信息與通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。
華為把客戶需求作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。2002年華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，任正非激勵(lì)員工“滿足客戶需求才會(huì)有我們的生存之路。市場(chǎng)需求還是要滿足的，困難還是要克服的。如果員工說(shuō)我們現(xiàn)在年輕，還嫩，長(zhǎng)大后再給你打仗，這是不行的，市場(chǎng)不相信眼淚，我們只有拼，才能沖過(guò)去。”華為就是這樣以客戶的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，華為就到哪里。華為靠30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，足跡踏遍世界各地，從歐洲到非洲，從亞洲到美洲，從珠峰到海底，無(wú)論是面臨戰(zhàn)亂、疾病還是自然災(zāi)害，都沒(méi)有阻擋華為人前進(jìn)的腳步，8000多米的珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。
我認(rèn)為華為成功的根源就是華化的企業(yè)文化，正如任正非所說(shuō)：“人類所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開(kāi)采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息?！比A為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業(yè)文化，最終成就了今天的輝煌。
我們的企業(yè)九三集團(tuán)也同樣如此，33年來(lái)始終堅(jiān)守“誠(chéng)信、責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，把“為社會(huì)提供健康食品，讓每一個(gè)九三人都有成就感歸屬感和幸福感”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，匠心打造，良心鑄就，使“九三”品牌逐步成為消費(fèi)者心目中健康食用油的代表。企業(yè)規(guī)模也由1985年6萬(wàn)噸的小廠發(fā)展成為年加工大豆1200萬(wàn)噸的企業(yè)集團(tuán)。2018年，“九三”品牌憑借卓越的品質(zhì)、優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑以億元的品牌價(jià)值榮登品牌榜第158位，已經(jīng)成為中國(guó)食用油代表性品牌。
“使命呼喚擔(dān)當(dāng)，初心引領(lǐng)未來(lái)”。我堅(jiān)信像華為、九三這樣有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇8
通過(guò)閱讀《以客戶為中心》一書(shū)讓我再次深入地了解華為，了解了華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人的真正原因。這本書(shū)是重要講話、管理思想的集合，非常多的觀點(diǎn)和思想都體現(xiàn)出了華為的深謀遠(yuǎn)慮。
絕大多數(shù)把為客戶服務(wù)、以客戶為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶很遠(yuǎn)，根本不重視客戶訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶拋棄。只有以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。
我們的存在價(jià)值是為服務(wù)客戶！但凡懂客戶價(jià)值的企業(yè)都非常重視客戶的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要性。
企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而展開(kāi)的。以客戶為中心，這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在這個(gè)世界上誰(shuí)對(duì)我們最好？是客戶，只有他們能給我們錢，讓我們生活下去，說(shuō)句夸張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務(wù)好客戶，們的合作伙伴、下游貿(mào)易商、飼料企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
企業(yè)的.可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是滿足客戶需求，為客戶服務(wù)應(yīng)該貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)造客戶價(jià)值是我們一切工作的中心，只有努力滿足客戶需求，真誠(chéng)地感動(dòng)客戶才能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇9
常常驚嘆于一個(gè)公司的強(qiáng)大、一個(gè)人的成功，但驚嘆過(guò)后除了繼續(xù)享受著他們給帶來(lái)的生活便利，卻很少思考他們成功的原因。其實(shí)他們也是從“小白”開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他們的公司也經(jīng)歷過(guò)寒冬，但是他們都能夠打破僵局，通過(guò)改革破繭成蝶，使公司越發(fā)強(qiáng)大。
華為就是這樣的例子。
接觸華為源于華為智能手機(jī)，之后了解到華為“麒麟”芯片可以和蘋(píng)果、三星等科技強(qiáng)企三足鼎立，進(jìn)而又了解了任正非這個(gè)充滿傳奇色彩的人。而當(dāng)我讀過(guò)《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)時(shí)，才真正開(kāi)啟了對(duì)于華為公司的認(rèn)知。
這本書(shū)以華為基本法為基礎(chǔ)，結(jié)合各種講話紀(jì)要匯編而成。書(shū)中的每一條經(jīng)驗(yàn)都是華為發(fā)展道路上總結(jié)的精華，華為說(shuō)：以?shī)^斗者為本，就是在說(shuō)以勞動(dòng)者和投資者為本，他們都是為華為努力奮斗的人。什么是奮斗?能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值就是奮斗。是的，華為重視客戶，華為說(shuō)，天底下唯一能給華為錢的只有客戶，企業(yè)要活下去就得為客戶服務(wù)，所以華為把活下去作為企業(yè)發(fā)展的硬道理，把為客戶服務(wù)作為公司的發(fā)展方向。
華為找到了發(fā)展方向，不斷升華人力資源管理體系。在任正非的眼中，企業(yè)的良性發(fā)展管理第一技術(shù)第二，只要有一流的管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步。華為希望自己的管理模式能夠推動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，能將管理應(yīng)用到管理上，能區(qū)分和優(yōu)化人才，充分調(diào)動(dòng)華為十幾萬(wàn)員工的力量，使華為所有員工能夠做到力出一孔、利出一孔。當(dāng)員工把力量集中在華為、全部獲利在華為的時(shí)候，那該有怎樣的凝聚力?
華為的發(fā)展并不是幾段文字能夠概括，華為的精華也不是一本書(shū)能夠讀懂。事實(shí)上任何公司的生存都有值得深思的道理和值得學(xué)習(xí)的精華，凱嘉集團(tuán)(義棠煤業(yè))的發(fā)展就有著七十年的風(fēng)雨歷程。讀這本書(shū)，更多的是學(xué)會(huì)汲取華為先進(jìn)管理辦法，因地制宜，取長(zhǎng)補(bǔ)短。華為公司重視員工的貢獻(xiàn)，而我們凱嘉集團(tuán)也是如此。作為普通的凱嘉員工，我們有責(zé)任、有義務(wù)為凱嘉的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。做為凱嘉年輕力量的一員，我們更應(yīng)該發(fā)揮自己年輕人的朝氣，將新思想、新思路、新風(fēng)貌展現(xiàn)給集團(tuán)，像華為一樣，用新鮮血液打破公司固有的平衡，新員工老員工相互激勵(lì)向上發(fā)展，達(dá)到華為的新高度。
“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡”作為基層人員，我們的努力只有在基層開(kāi)始沉淀，才有被認(rèn)知的一天。從小事錘煉自己，加強(qiáng)“知本主義”的觀念，調(diào)整心態(tài)，共同奮斗，讓自己大有可為!
華為以客戶為中心讀后感精品 篇10
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《以客戶為中心》讀后感
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《以客戶為中心》讀后感
文/劉洋
通過(guò)閱讀《以客戶為中心》一書(shū)讓我再次深入地了解華為，了解了華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人的真正原因。這本書(shū)是重要講話、管理思想的集合，非常多的觀點(diǎn)和思想都體現(xiàn)出了華為的深謀遠(yuǎn)慮。
絕大多數(shù)把為客戶服務(wù)、以客戶為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶很遠(yuǎn)，根本不重視客戶訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶拋棄。只有以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。
我們的存在價(jià)值是為服務(wù)客戶！但凡懂客戶價(jià)值的企業(yè)都非常重視客戶的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要性。企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而展開(kāi)的。以客戶為中心，這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在這個(gè)世界上誰(shuí)對(duì)我們最好？是客戶，只有他們能給我們錢，讓我們生活下去，說(shuō)句夸張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務(wù)好客戶，們的合作伙伴、下游貿(mào)易商、飼料企業(yè)的利
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益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是滿足客戶需求，為客戶服務(wù)應(yīng)該貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)造客戶價(jià)值是我們一切工作的中心，只有努力滿足客戶需求，真誠(chéng)地感動(dòng)客戶才能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。，希望能幫助您！
華為以客戶為中心讀后感精品 篇11
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現(xiàn)在有很多的企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為公司的企業(yè)理念，探尋華為是如何在國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品中脫穎而出的，我們要做的不僅是從中學(xué)習(xí)，還要反思、改進(jìn)，通過(guò)閱讀《以客戶為中心》，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀企業(yè)的管理思想，深受啟發(fā)。
打開(kāi)本書(shū)的扉頁(yè)，首先看到的是任正非的題記。如果一個(gè)公司真正強(qiáng)大，就要敢于批評(píng)自己，如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來(lái)，就要敢于接自己的丑。正所謂“惶者生存”，保持危機(jī)感的公司才能生存下來(lái)。
“我們要以大海一樣寬廣的心胸，容納一切優(yōu)秀的人才共同奮斗。找支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學(xué)家，從他們身上找到前進(jìn)的方向和力量，容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量?！爆F(xiàn)在的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，我們必須要樹(shù)立大敵當(dāng)前、膽戰(zhàn)心驚的危機(jī)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，用命懸一線的緊迫感，努力化解危機(jī)；要學(xué)會(huì)在危機(jī)中提高自己，展現(xiàn)自己的魅力和價(jià)值。
打開(kāi)目錄看到一個(gè)非常醒目的標(biāo)題，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。其實(shí)為客戶服務(wù)不僅僅是華為存在的理由，也是所有企業(yè)存在的理由。同樣，為客戶服務(wù)也是我們九三人的使命。
我們始終牢記“為社會(huì)提供健康食品”的企業(yè)使命，不忘初心、堅(jiān)定信仰、勤奮工作。以客戶需求為中心，生產(chǎn)服務(wù)于營(yíng)銷，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，迅速滿足消費(fèi)者需求。
現(xiàn)在的人們都追求高質(zhì)量生活，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)安身立命之本，以為客戶提供健康食品為己任，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與客戶在共同成長(zhǎng)的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇12
最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里，從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(zhǎng)到如今世界級(jí)的高科技企業(yè)，離不開(kāi)他那以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀。
一個(gè)強(qiáng)大的公司必須做到以客戶為中心，需要我們從客戶中來(lái)，到客戶中去。華為的成長(zhǎng)告訴我們，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶，才能讓公司更好地生存下去。物商集團(tuán)也是如此，客戶的利益就是我們的利益，要想讓客戶滿意，要想有良好的客戶關(guān)系，我認(rèn)為只有一條途徑，那就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶提供有效服務(wù)，在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值，成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō)：生意之道，不是用利己的方式達(dá)到利己的目的，而是用利他的方式達(dá)到利己的目的。
一個(gè)強(qiáng)大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng)新的精神，包括制度的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，人員考核的創(chuàng)新等。創(chuàng)新一定要開(kāi)放，一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn)；創(chuàng)新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn)，只有繼承，才能進(jìn)一步發(fā)展；創(chuàng)新一定要寬容失敗，肯定反對(duì)者的價(jià)值和作用，允許反對(duì)者的存在。
一個(gè)強(qiáng)大的公司還必須具有規(guī)范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本，提高生產(chǎn)效率，我認(rèn)為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的基本原則，只有確立流程責(zé)任制，才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮斗目標(biāo)。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者，他們可以通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，我相信物商集團(tuán)也可以通過(guò)IT建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內(nèi)部流程打通，使內(nèi)部管理端到端簡(jiǎn)單、有效，過(guò)程透明，大幅度提高管理效率。
華為的強(qiáng)大值得我們學(xué)習(xí)，從這本書(shū)上，我了解到公司的發(fā)展要以客戶為中心，客戶的需求就是公司發(fā)展的方向。在發(fā)展的過(guò)程中不斷追求創(chuàng)新，堅(jiān)持艱苦奮斗，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。作為物商的一員，我會(huì)在工作中聚焦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化管理，堅(jiān)持艱苦奮斗，用烏龜?shù)木?，追上龍飛船。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇13
最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里，從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(zhǎng)到如今世界級(jí)的高科技企業(yè)，離不開(kāi)他那以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀。
一個(gè)強(qiáng)大的公司必須做到以客戶為中心，需要我們從客戶中來(lái)，到客戶中去。華為的成長(zhǎng)告訴我們，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶，才能讓公司更好地生存下去。物商集團(tuán)也是如此，客戶的利益就是我們的利益，要想讓客戶滿意，要想有良好的客戶關(guān)系，我認(rèn)為只有一條途徑，那就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶提供有效服務(wù)，在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值，成就客戶就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō)：生意之道，不是用利己的方式達(dá)到利己的目的，而是用利他的方式達(dá)到利己的目的。
一個(gè)強(qiáng)大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng)新的精神，包括制度的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，人員考核的創(chuàng)新等。創(chuàng)新一定要開(kāi)放，一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn)；創(chuàng)新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn)，只有繼承，才能進(jìn)一步發(fā)展；創(chuàng)新一定要寬容失敗，肯定反對(duì)者的價(jià)值和作用，允許反對(duì)者的存在。
一個(gè)強(qiáng)大的公司還必須具有規(guī)范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本，提高生產(chǎn)效率，我認(rèn)為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的基本原則，只有確立流程責(zé)任制，才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮斗目標(biāo)。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者，他們可以通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，我相信物商集團(tuán)也可以通過(guò)IT建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內(nèi)部流程打通，使內(nèi)部管理端到端簡(jiǎn)單、有效，過(guò)程透明，大幅度提高管理效率。
華為的強(qiáng)大值得我們學(xué)習(xí)，從這本書(shū)上，我了解到公司的發(fā)展要以客戶為中心，客戶的需求就是公司發(fā)展的方向。在發(fā)展的過(guò)程中不斷追求創(chuàng)新，堅(jiān)持艱苦奮斗，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。作為物商的一員，我會(huì)在工作中聚焦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化管理，堅(jiān)持艱苦奮斗，用烏龜?shù)木瘢飞淆堬w船。
華為以客戶為中心讀后感精品 篇14
通過(guò)參加"我與董事長(zhǎng)共讀一本書(shū)"活動(dòng)，利用閑暇之際閱讀了《以客戶為中心》這本書(shū)，深有體會(huì)。
認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，是為人處事之道。以客戶為本，為客戶服務(wù)，是企業(yè)生存之道。以客戶為中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方設(shè)法來(lái)實(shí)踐的卻終歸寥寥。而華為用近三十年的時(shí)間一直在恪守，一舉成為中國(guó)最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，我們不能認(rèn)為這僅僅是依靠以客戶為中心所做到的，但是這一定是在以客戶為中心的理念推動(dòng)下才能做到的，這也是我們所有企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。？
華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠(chéng)，以及不斷進(jìn)取拼搏的狼性文化。美國(guó)很多公司奉行股東利益最大化，卻免不了崩潰的結(jié)局；日本奉行員工利益最大化的宗旨，卻已經(jīng)很多年沒(méi)有漲過(guò)工資了；于是華為公司始終堅(jiān)持"以客戶為中心",客戶的要求就是華為的`要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)。華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理，其實(shí)所有企業(yè)的產(chǎn)品總歸會(huì)流入到終端，這些終端或許是我們客戶的下游客戶，也可能是我們直接對(duì)接的終端客戶，只有獲得他們的認(rèn)可，客戶源才會(huì)逐漸壯大起來(lái)，這樣的企業(yè)生存下來(lái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。同時(shí)，要腳踏實(shí)地的做好客情服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以客戶的需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，公司自然會(huì)立于不敗之地。
作為一名散油業(yè)務(wù)，深知客戶資源何其重要，如果能得到客戶的支持又何其榮幸。所以在今后的業(yè)務(wù)中，一定會(huì)以客戶為中心，把他們的需求作為不斷改進(jìn)的方向，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做客情，踏踏實(shí)實(shí)謀發(fā)展。
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