下面是范文網(wǎng)小編分享的精選去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板5篇 實(shí)習(xí)報(bào)告范文模板,供大家賞析。
精選去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板1
一:實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月19日20xx年12月22日實(shí)習(xí)地點(diǎn):中信銀行揚(yáng)州文昌中路支行實(shí)習(xí)目的:熟悉中信銀行內(nèi)部的各個(gè)部門的運(yùn)作流程,了解銀行的基本業(yè)務(wù)板塊,對(duì)銀行的具體工作及知識(shí)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),對(duì)中信的企業(yè)文化,服務(wù)理念有具體的認(rèn)識(shí),也為下面的學(xué)習(xí)工作奠定了基礎(chǔ)。
二:實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在中信為期4天的短期實(shí)習(xí)期間,就我自己而言對(duì)學(xué)校的所學(xué)知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)并不局限于書本,使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)作為招聘流程的一個(gè)環(huán)節(jié)也使我認(rèn)識(shí)到中信是一個(gè)以服務(wù)為本,講求高效高質(zhì),工作氛圍融洽的大集體。
這次實(shí)習(xí)所涉及的主要內(nèi)容是大堂的對(duì)客戶的引導(dǎo)和問(wèn)題的解答。雖然每天都很累但也是最充實(shí)的。每天接觸的都是一些形形色色的客戶在與這些客戶的接觸中得到了不少的快樂,每當(dāng)客戶滿意你的服務(wù),一句謝謝是最寬慰的。也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存取款渠道,而是一個(gè)具有權(quán)威性完整的金融機(jī)構(gòu),銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象:存取款業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),客戶開戶業(yè)務(wù),理財(cái)業(yè)務(wù),信用卡業(yè)務(wù),銀行代收業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù),支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)等。
存取款業(yè)務(wù):如果是整額的存取款要盡量說(shuō)服顧客使用ATM機(jī),一方面給客戶提供了方便節(jié)省了時(shí)間,也同時(shí)減輕了高柜中工作人員的工作量。
客戶開戶業(yè)務(wù):要先引導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書及客戶信息采集。然后再由柜員根據(jù)客戶所填信息內(nèi)容開賬戶。
理財(cái)業(yè)務(wù):需要詢問(wèn)了解客戶需求講客戶帶領(lǐng)去理財(cái)經(jīng)理處,由理財(cái)經(jīng)理給客戶做風(fēng)險(xiǎn)能力測(cè)評(píng)。介紹近期的相關(guān)產(chǎn)品供客戶選擇??蛻籼顚懤碡?cái)申請(qǐng)表,客戶選擇產(chǎn)品。同時(shí)必須由客戶親筆簽署風(fēng)險(xiǎn)承諾書。
信用卡業(yè)務(wù):首先要詢問(wèn)客戶是否帶齊相關(guān)證件,身份證,收入證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照,是否有中信銀行的儲(chǔ)蓄卡,在根據(jù)此要求客戶填寫信用卡申請(qǐng)表等再帶領(lǐng)去大堂經(jīng)理處辦理講解相關(guān)的細(xì)則。
銀行代收業(yè)務(wù):中信銀行可以代繳除電費(fèi)以外的業(yè)務(wù),客戶需攜帶本人的身份證,相關(guān)繳費(fèi)卡等到柜臺(tái)中辦理。更加方便快捷。
對(duì)于一些如可以直接在柜員機(jī)操作的一些項(xiàng)目如自動(dòng)存取款業(yè)務(wù),賬單查詢業(yè)務(wù),信用卡還款業(yè)務(wù),等一些可以直接用機(jī)器進(jìn)行操作的業(yè)務(wù)盡量的幫助客戶用自助機(jī)器去完成操作,加快柜面操作的速度減輕他們的工作量。
對(duì)于在工作過(guò)程中對(duì)于客戶的每一個(gè)問(wèn)題都要詳細(xì)的進(jìn)行回答,對(duì)于自己也不太清楚明白的問(wèn)題需要積極的詢問(wèn)經(jīng)理等,這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。
同時(shí)除了學(xué)到一些專業(yè)的知識(shí)以外,還學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)中常會(huì)遇到的一些瑣碎小事的處理,雖說(shuō)是小事卻在業(yè)務(wù)辦理中不可缺少。比如一些存取款單等得填寫,一些業(yè)務(wù)辦理的基本要求等。
在第一天的工作時(shí)就遇到的突發(fā)事件第一次遇到的我頓時(shí)有些措手不及,起初是一位客戶的銀行卡掛失去柜面咨詢后,要求客戶先電話進(jìn)行資金凍結(jié)由于客戶不太清楚電話具體操作而在此返回銀行對(duì)銀行的工作提出質(zhì)疑引起小的不滿。事后思考后覺得面對(duì)這些棘手問(wèn)題時(shí),首先要安撫客戶的情緒,盡量站在客戶的角度去思考,等客戶情緒穩(wěn)定后告訴其我們這么做的原因,其宗旨是要以客戶為中心,最后在提出合理的解決辦法,知道客戶滿意。
不過(guò)這樣的“親民”工作看似簡(jiǎn)單卻是銀行工作中必不可少的一部分也是最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的大堂工作可以給客戶和銀行工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。使銀行工作能有序的進(jìn)行。同時(shí)也對(duì)銀行的業(yè)務(wù)需要有一個(gè)更全面的了解。大堂是一個(gè)銀行的門面,當(dāng)客戶走進(jìn)銀行首先進(jìn)入的是大堂,這就要求大堂工作人員必須以最好的服務(wù)態(tài)度接待每一位客戶,解答他們的每一個(gè)問(wèn)題。在每天的工作接觸中糾紛也是難免的這就需要大堂的工作人員的耐心解說(shuō)。為了避免不必要的糾紛從自身的總結(jié)就是需要自己對(duì)銀行個(gè)業(yè)務(wù)的精通,在客戶辦理業(yè)務(wù)之前要替客戶想好需要哪些準(zhǔn)備材料具體如何操作一一問(wèn)清楚后在進(jìn)行操作。在與客戶的交流是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。既可以提高自己的服務(wù)意識(shí)也可以豐富自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解。
每天早晨我們需和中信的員工一起參加8點(diǎn)的早會(huì)就這樣開始一天的實(shí)習(xí)生活,首先要要有經(jīng)理,行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)再對(duì)今天的工作目標(biāo)及要求做出規(guī)定。大家再一起討論工作中的問(wèn)題安排,最后員工一起喊出中信的口號(hào)。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)明扼要。實(shí)習(xí)過(guò)程中銀行也交給了我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生一個(gè)任務(wù),一起為圣誕節(jié)裝扮銀行,在200塊的預(yù)算中怎樣用好,怎樣一起商議裝飾的方案。這也是銀行對(duì)我們的一次考驗(yàn),考驗(yàn)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的'能力,怎樣達(dá)到效果。過(guò)程中我們體會(huì)到了中信的人情味。
三:實(shí)習(xí)總結(jié)
不單單是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作,且是工作背后的深刻的認(rèn)知體會(huì)如何做好一個(gè)銀行人員,我能否勝任且熱愛這份工作??吹搅四切┞殬I(yè)人士的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。自己也學(xué)到了很多的東西,在今后需要更加主動(dòng)的學(xué)習(xí),知識(shí)是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。也希望自己能在今后的工作中步步為贏。
這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大不同就是進(jìn)入社會(huì)后必須有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那員工必須加班;如果不小心出錯(cuò),也必須負(fù)責(zé)糾正。其次是工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守自己的事業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行懂一行。比如,有的業(yè)務(wù)辦理明確要求需要客戶出示哪些證件,雖然是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而對(duì)方略有微詞,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在的銀行類似于服務(wù)行業(yè),員工的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這一點(diǎn)我親身感受。最后我覺得實(shí)際工作以后對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力的側(cè)重逐漸凸顯出來(lái)。任何工作,做得時(shí)間久了大家都會(huì),在實(shí)際工作操作能力更重要。因此我體會(huì)到,如果將來(lái)我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。很感謝實(shí)習(xí)單位給我這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)到了很多,收獲了很多。
精選去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板2
在剛剛過(guò)去的三個(gè)月中,我有幸來(lái)到工商銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的六十多天,但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè),競(jìng)爭(zhēng)激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,對(duì)于像我這樣從來(lái)沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫,我卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)和見解成幾何式地急速增長(zhǎng)。
銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的,每天都會(huì)接待數(shù)百位客戶的咨詢和迎來(lái)送往,與大堂經(jīng)理的溝通往往是客戶進(jìn)入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶,在迎來(lái)送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導(dǎo)和真誠(chéng)的服務(wù),是大堂經(jīng)理的職責(zé)和追求。所以大堂經(jīng)理一定要處理好客戶所提出的問(wèn)題,因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行與客戶之間最直接的接觸,要給客戶最滿意的解決辦法,合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實(shí)習(xí)下來(lái),我對(duì)大堂經(jīng)理這個(gè)崗位有以下者幾點(diǎn)看法:
一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù)
要求大堂經(jīng)理對(duì)公的業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)都要熟悉,因?yàn)榇筇媒?jīng)理是客戶來(lái)銀行第一個(gè)接觸到的銀行員工,當(dāng)客戶詢問(wèn)起業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí),你若回答不上來(lái)或去詢問(wèn)他人,就會(huì)給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業(yè)務(wù),乃至就連后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展起來(lái)也會(huì)增加額外的難度,所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù),贏得客戶的信任。
二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾
經(jīng)過(guò)觀察,我發(fā)現(xiàn)在我行辦業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)最多一般出現(xiàn)在中午吃飯時(shí)間和下午四點(diǎn)以后,中午因?yàn)楣衩鎲T工要輪流吃飯,而客戶有的趁中午單位休息來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù),所以中午等位的客戶較多也比較焦急,這時(shí)身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通,一般客戶也會(huì)理解,另一方面也要詢問(wèn)客戶辦理哪種業(yè)務(wù),如果是卡卡轉(zhuǎn)賬或交費(fèi)之類的業(yè)務(wù),可以引導(dǎo)客戶去自助繳費(fèi)機(jī)或ATM機(jī)辦理,合理的將客戶進(jìn)行分流。4點(diǎn)以后來(lái)的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了,來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),這時(shí)大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶引導(dǎo),在客戶等候時(shí)間讓客戶提前寫好要填的單據(jù),并對(duì)一部分目標(biāo)客戶作一些小產(chǎn)品的營(yíng)銷,如短信服務(wù)、網(wǎng)銀等,盡可能的讓客戶感到等待時(shí)間是短暫的。
三、實(shí)習(xí)專業(yè)方面的收獲與體會(huì)
三個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作將專業(yè)方面的理論知識(shí)充分地結(jié)合,同時(shí)我也深刻感悟到自己所學(xué)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大學(xué)里老師教給我們的是基礎(chǔ)框架和學(xué)習(xí)的方法,只有結(jié)合自己的興趣愛好以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在“干中學(xué)”,才會(huì)有不斷地提升。而我所學(xué)的工商管理學(xué)科是一門與實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密的應(yīng)用性學(xué)科,只依靠理論學(xué)習(xí)并不能掌握行政管理活動(dòng)的精髓,必須將理論應(yīng)用于實(shí)踐中才會(huì)使之得到升華。我們應(yīng)在實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)不僅是“實(shí)”,即:實(shí)踐、實(shí)干、 踏實(shí)而且要“習(xí)”,即:學(xué)習(xí)、練習(xí)、習(xí)慣。同時(shí)我還深刻體會(huì)到目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才,通常招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人,適合我們應(yīng)屆畢業(yè)生的卻很少。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來(lái)的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是真正的人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。這迫使我們以及學(xué)弟學(xué)妹們?cè)诖笠贿M(jìn)校時(shí)樹立好目標(biāo),要研究潛在單位所需人才應(yīng)具備的素質(zhì),結(jié)合自己的實(shí)際情況,加強(qiáng)自我專業(yè)方面的學(xué)習(xí)以及綜合能力的培養(yǎng)。
四、實(shí)習(xí)心得感受
最后,我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).第二,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三,現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)尤為重要.比如:對(duì)待客戶要用敬語(yǔ);與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對(duì)客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
精選去銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板3
實(shí)習(xí)過(guò)程:此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在XX銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位:大堂經(jīng)理
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段:
一、培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2) 了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,轉(zhuǎn)賬支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3) 學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。
對(duì)于4月在各支行開展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)其服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,有對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧,維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個(gè)方面,干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問(wèn)題。 (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì):通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
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今天是7月x日,是我在中信銀行xxxx分行上班的第12天。
跟以前一樣,依舊很累,似乎覺得銀行的工作就是最累的。加上今天是周四,是銀行的一周的最后一天,從上周五累計(jì)到這周四的所有貸款該下放的就必須下放。因此行里的人都忙翻天了。從早上開始陸陸續(xù)續(xù)送到我們實(shí)習(xí)生手里的個(gè)人貸款資料大約有50本左右,我先找出每份資料上的相應(yīng)的需要的信息,將其一一錄入臺(tái)帳。其間,楊哥有審批好的資料,我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生就將其歸類好,報(bào)送到一樓營(yíng)業(yè)部去讓相關(guān)負(fù)責(zé)人放款;也有審批好的公積金的資料,則是送上四樓給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。完成這些任務(wù)之后,我們便開始了審核每一份的貸款資料。認(rèn)真核對(duì)每一條記錄,認(rèn)真計(jì)算每一個(gè)數(shù)字,一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤則幫忙改正,再在資料的封皮上寫上此份資料的錯(cuò)誤點(diǎn),讓負(fù)責(zé)這份件的主辦客戶經(jīng)理來(lái)修改好,并且每一個(gè)錯(cuò)誤我們實(shí)習(xí)生都要錄入到臺(tái)帳里面。這也是為了給行里的客戶經(jīng)理們提醒,敦促他們一定要少犯這類錯(cuò)誤,不然的話,自己對(duì)這份資料所做的工作都會(huì)白費(fèi),會(huì)記錄進(jìn)他們的績(jī)效測(cè)評(píng)的系統(tǒng)里面,最終影響評(píng)優(yōu)和工資發(fā)放。
由于今天我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生工作效率都比較高,在下午3點(diǎn)30分左右便完成了書面資料的審核工作,之后我便開始做起了從上周五到今天的所有賬目的周報(bào)。周報(bào)做完之后,也差不多到了下班時(shí)間。當(dāng)走出公司的一瞬間,壓力便頓時(shí)消失。
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經(jīng)父母聯(lián)系我去了坐落在本市的中國(guó)人民銀行**市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據(jù)齊全的事后監(jiān)督中心兩個(gè)部門參加了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),經(jīng)過(guò)為期兩周的實(shí)地參觀、學(xué)習(xí),從中確實(shí)受益匪淺。
雖然上了一年大學(xué),但對(duì)自己的專業(yè),對(duì)未來(lái)將從事的工作類型知之甚少;同樣,對(duì)應(yīng)該知道遵守的一些禮儀、規(guī)范也知之甚少,得過(guò)且過(guò),認(rèn)為自己那是不拘小節(jié)。然而,就是這種馬馬虎虎的態(tài)度使我第一天就碰了釘子。指導(dǎo)老師正在給我講解相關(guān)知識(shí),我卻不經(jīng)意間打了個(gè)哈欠正好被看見,挨了批評(píng)(因?yàn)閷?shí)習(xí)老師是父母的朋友,父母要求他嚴(yán)格管理,多指導(dǎo),所以才直言指出)。
隨后,指導(dǎo)老師講了一個(gè)故事。說(shuō)有一個(gè)大學(xué)生去應(yīng)聘,排在最后一個(gè),當(dāng)看見前面那么多比自己優(yōu)秀的人都被淘汰時(shí),心里開始發(fā)毛,抱著試試的心態(tài)走進(jìn)了老板面試的辦公室,進(jìn)屋后看見門口地面上有一張紙,便撿了起來(lái),看看沒用才扔進(jìn)了垃圾桶,坐下后,老總說(shuō):你被錄用了。應(yīng)聘者驚訝萬(wàn)分,問(wèn)為什么自己這么幸運(yùn)?老板說(shuō)是他的舉動(dòng)讓自己決定錄用他的,正是他那一個(gè)微不足道的小小舉動(dòng)為自己贏得了一個(gè)不錯(cuò)的工作崗位。雖然之前也聽過(guò)許多類似的故事,但這次聽卻完全有另一種不同的感悟,細(xì)節(jié)決定成敗,終于切身體會(huì)到了,打哈欠這一動(dòng)作雖小,但反映的確是自己的思想不夠集中,也是對(duì)講話者的一種不尊重,自己平時(shí)沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣,卻在這時(shí)鬧了笑話,此時(shí)我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,將來(lái)一份好工作很可能因?yàn)槟愕哪硞€(gè)好習(xí)慣而選擇你!
后來(lái)我又參觀和學(xué)習(xí)了事后監(jiān)督中心和外匯管理科的一些日常業(yè)務(wù),看到了很多票據(jù)、賬簿等資料,在外匯管理科看到的一些外貿(mào)企業(yè)外匯核銷的資料和單據(jù),有些票據(jù)上的要素確實(shí)還有一些英文。指導(dǎo)老師還給我推薦介紹了一些我的專業(yè)需要學(xué)習(xí)和了解的金融、證券、保險(xiǎn)、財(cái)政、稅務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等專業(yè)書籍和資料,并大體講解了這些方面的最基本的常識(shí),講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能,使我初步了解到了人民銀行是中央銀行,負(fù)責(zé)貨幣政策和金融宏觀調(diào)控等職能,其他各家國(guó)有商業(yè)銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經(jīng)營(yíng)核算的企業(yè),以經(jīng)營(yíng)社會(huì)存款、貸款、結(jié)算服務(wù)等功能。我還初步了解到了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的大體流程,也知道了國(guó)際貿(mào)易就是國(guó)內(nèi)企業(yè)(包括內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)等)與境外企業(yè)發(fā)生貨物出口或者貨物進(jìn)口的貿(mào)易活動(dòng)。在有關(guān)資料上國(guó)際貿(mào)易的概念定義是,“是指不同國(guó)家(和/或地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換活動(dòng)”,我還了解到了國(guó)際貿(mào)易的流程,也大體知道了本專業(yè)的就業(yè)前景。國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生可在金融、外貿(mào)企業(yè),外資企業(yè)、貨物出口或進(jìn)口企業(yè),政府招商部門以及政府各個(gè)經(jīng)濟(jì)管理部門如財(cái)政、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)從事外貿(mào)研究與外貿(mào)實(shí)務(wù)工作。在爆發(fā)世界金融危機(jī)前出口增長(zhǎng)比較活躍的省份,如浙江省,廣東省,上海市等南方一些省市外貿(mào)企業(yè),對(duì)該專業(yè)人員的需求量很大,尤其是國(guó)家放寬企業(yè)的進(jìn)出口權(quán)后,許多中小企業(yè)有外貿(mào)自營(yíng)權(quán)。他們很需要該專業(yè)人才。該專業(yè)發(fā)展前景廣闊,應(yīng)該是一個(gè)很火暴的的行業(yè),因?yàn)橹袊?guó)加入wto后,融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大市場(chǎng)中,外貿(mào)企業(yè)發(fā)展空間不斷擴(kuò)展。
所以作為國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,要學(xué)好英語(yǔ)當(dāng)然自不必說(shuō),之前本以為只要學(xué)好自己在學(xué)校的專業(yè)課程就可以,殊不知經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)都是相通的,不但要學(xué)好必要掌握的知識(shí),對(duì)其他各個(gè)方面相關(guān)的知識(shí)也都盡量做到了然于心,比如對(duì)國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)就必須要有深入的了解,這就需要與時(shí)俱進(jìn),上完大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終止,要想將來(lái)在工作時(shí)得心應(yīng)手,必須樂于學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí),跟上時(shí)代的步伐。
在**市人民銀行事后監(jiān)督中心和外匯管理科兩個(gè)部門參加社會(huì)實(shí)踐和學(xué)習(xí)活動(dòng)的這段期間,接觸到不少人員都是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生,比我大不了幾歲,因此也就有了更多的共同語(yǔ)言。從他們那里,我了解到,學(xué)歷很重要,但并不會(huì)決定你的一切,自己的人生還是需要自己去創(chuàng)造!一位剛上班不久的姐姐告訴我,她上的大學(xué)是“三本”,當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí)有一位某重點(diǎn)大學(xué)的本科生與她競(jìng)爭(zhēng)同一崗位,然而最后她勝出了,靠的是什么,靠的是自己四年來(lái)在別人“盡情享受青春”時(shí)寒窗苦讀的努力與堅(jiān)持。她深知自己上的大學(xué)并不是重點(diǎn)院校,在起點(diǎn)就比別人差了一大截,這時(shí)需要的不是怨天尤人,也不是抱怨和懊悔,能做的只有狠下決心利用這四年彌補(bǔ)自己曾經(jīng)沒有珍惜的大好的學(xué)習(xí)時(shí)光,這個(gè)過(guò)程是很痛苦而漫長(zhǎng)的,需要持久的耐力與決心,但這不是白白付出的,從她身上我看到了,個(gè)人的命運(yùn)永遠(yuǎn)是由他的人生態(tài)度及努力程度而決定的,起點(diǎn)低并不可怕,可怕的是自己從心理上就已經(jīng)放棄了的念頭,渾渾噩噩地混過(guò)這四年也是過(guò),抱著不服輸?shù)男膽B(tài)拼命一搏也是過(guò),而前者換來(lái)的必定是不盡人意,后者雖不能一定能使自己過(guò)上理想的生活,但總是有一線機(jī)會(huì),就像當(dāng)時(shí)的高考一樣,很多人都抱著“我努力過(guò)了,結(jié)果已不重要”的心態(tài),既然當(dāng)時(shí)可以,為什么現(xiàn)在就不可以?為了自己美好的未來(lái),放手一搏,拼了這四年,很可能換來(lái)的就是一份如意的工作和未來(lái)美好的人生,何樂而不為呢?
從這些參加工作不久的大學(xué)生身上,我不僅看到了他們的努力,也看到了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,一份普通的工作,為數(shù)不多的幾個(gè)名額,居然能夠讓數(shù)以千計(jì)的應(yīng)聘者蜂擁而至,由此可見就業(yè)的壓力有多么大?,F(xiàn)在的社會(huì)是個(gè)靠實(shí)力說(shuō)話的社會(huì),是個(gè)講求真才實(shí)學(xué)的社會(huì),也是個(gè)日新月異的社會(huì),生活在這個(gè)時(shí)代,是我們的不幸,也是我們的幸運(yùn),不幸的是我們即將面臨殘酷的競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰是我們必須接受的現(xiàn)實(shí),幸運(yùn)的是我們也因此更大程度的發(fā)掘了自身的潛能,從各方面使自己變得更加強(qiáng)大,具備各種各樣的優(yōu)秀品質(zhì),承受能力也會(huì)更強(qiáng),在未來(lái)的生活里,遇到突發(fā)事件的處理能力自然也會(huì)更強(qiáng)。但話雖如此,這些能力不是與生俱來(lái)的,這就需要我們的主觀能動(dòng)性,利用一切可利用的資源來(lái)充實(shí)自己,發(fā)展自己是未來(lái)社會(huì)人才所具備的基本素質(zhì),因此主動(dòng)學(xué)習(xí)變得尤為重要。從一些老同志身上,我也看到了這種求學(xué)上進(jìn)的積極態(tài)度,有的根據(jù)工作需要撰寫一些相關(guān)文字資料要翻閱好多資料,查找歷史數(shù)據(jù),尋找理論支持點(diǎn)等等。他們認(rèn)為,人要活到老學(xué)到老,不斷充實(shí)自己也是在充實(shí)自己的生活。我不得不為之震動(dòng),本以為現(xiàn)在的一些老同志只是沾了他們那個(gè)時(shí)代的大學(xué)生“國(guó)家負(fù)責(zé)分配”的光,每天只是坐在辦公室喝喝茶,看看報(bào)、聊聊天消磨時(shí)光,卻不知他們也會(huì)有這樣積極的思想,這在現(xiàn)在的年輕人當(dāng)中都極為罕見,不得不讓我心生敬意。作為當(dāng)代大學(xué)生,我們更是沒有理由浪費(fèi)我們這風(fēng)華正茂的美好青春!
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