下面是范文網(wǎng)小編收集的大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(會計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告3000)，以供借鑒。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、對崗位實(shí)踐過程的認(rèn)識
XX年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn)；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)踐結(jié)合的認(rèn)識
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個(gè)省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò)。CDMA起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個(gè)領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開放的社會系統(tǒng)，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場營銷機(jī)會。從環(huán)境威脅和市場機(jī)會這兩個(gè)維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大；其市場機(jī)會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認(rèn)知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。而對于中國移動(dòng)而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機(jī)會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識
?、?、客戶資料管理
1、 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、 資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
3、 資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。
?、?、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容：
1、 詢問客戶對本司的評價(jià)，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；
2、特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動(dòng)期）
3、 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時(shí)間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范：一個(gè)避免，三個(gè)必保，即避免在客戶休息時(shí)打擾客戶；必須保證會員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。
開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目，請問您對××服務(wù)項(xiàng)目滿意嗎？
【滿意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
?、邸⒏咝У耐对V處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
1、為顧客投訴提供便利的渠道；
2、對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3、對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
?、?、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。
2、投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請顧客給予一定時(shí)間展開調(diào)查。
3、展開調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。
6、 總結(jié)批價(jià)。
對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價(jià)，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準(zhǔn)則
首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1、 不爭論；不惡言；不動(dòng)怒；
2、 不輕易承諾，不失言；
3、不推卸責(zé)任；
4、 不提高說話音調(diào)。
5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6、不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
?、?、與各部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
?、?、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
⑦、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；
3、要學(xué)會回避問題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。
?、唷?激發(fā)客戶購買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點(diǎn)；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認(rèn)識
從數(shù)據(jù)中獲取利潤
數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取。
電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。
2、現(xiàn)場活動(dòng)的監(jiān)控。
根據(jù)每次營銷活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。
3、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)
關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析，根據(jù)項(xiàng)目的不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣?？偟膩碚f項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對項(xiàng)目總體績效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績效的分析
對拒絕銷售客戶的分析
對本次銷售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告2
序：在大河報(bào)實(shí)習(xí)的30個(gè)日日夜夜離我漸行漸遠(yuǎn)，我對其間經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻愈發(fā)清晰可見。懷著對大河報(bào)秉持正義的操守，對實(shí)習(xí)老師的敬佩與感恩之情，亦是對自己初入媒體一線的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，感慨良久，懷著萬分思緒，記錄下在大一這個(gè)不甘平凡的暑假實(shí)習(xí)的收獲和教訓(xùn)。
在大河報(bào)為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，共發(fā)稿50余篇，大到一整版的通訊，小到豆腐塊似的消息，可是對于自己這個(gè)初入大學(xué)的學(xué)生來說，發(fā)稿量對自己是可有可無的一件事，因?yàn)樽约好靼?，最重要的是如何去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“鐵肩擔(dān)道義”的信念，學(xué)習(xí)“妙筆著文章”的思路，這，才是最有價(jià)值、最有意義的事。
新聞理論的實(shí)踐和新聞業(yè)務(wù)能力的提升
帶我的是李曉敏老師，跑衛(wèi)生線，也就是整天和病人、醫(yī)院、衛(wèi)生局、衛(wèi)生廳打交道的，同時(shí)也是和老百姓切身利益密切相連的線。
新聞價(jià)值的判斷是在平時(shí)看報(bào)、寫稿過程中自然而然形成的。記得老師曾說過：咱們寫的是給老百姓看的，很多專業(yè)性很強(qiáng)的東西，不愛看，也看不懂，所以就用最通俗易懂的語言把稿子寫出來，服務(wù)老百姓。在這里，判斷新聞價(jià)值的重要性、趣味性等就已經(jīng)包含在其中了，很多東西不明擺著說出來，并不代表忽視它的存在。
記得去采訪醫(yī)院“惡性瘧疾救治中心”掛牌儀式，事件本身就是最多就是一篇消息，沒多少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，于是，自己寫了500來字就完事了，第二天見報(bào)時(shí)，卻是一篇3000字左右的大稿子。老師從采訪資料中，發(fā)現(xiàn)今年上半年我省共發(fā)現(xiàn)40多例輸入性惡性瘧疾，對于不了解這種疾病的老百姓和醫(yī)院來說，是一個(gè)值得警惕的漏洞，詳細(xì)介紹這種疾病以及其治療、預(yù)防措施才是最有新聞價(jià)值的東西，而不是掛牌儀式本身。
以前曾很鄙視會議新聞，感覺無非就是領(lǐng)導(dǎo)空泛的講話，底下是冷冰冰的鼓掌，沒有什么東西可以寫，可是真正實(shí)地參加并用心發(fā)現(xiàn)之后，才發(fā)現(xiàn)其有趣亦有點(diǎn)的新聞。
省衛(wèi)生廳召開系統(tǒng)行風(fēng)評議測評工作動(dòng)員會，說白了，就是他們系統(tǒng)內(nèi)部的一個(gè)自我檢查制度，到現(xiàn)場，發(fā)了厚厚一疊相關(guān)資料，會議沒開完，就回報(bào)社寫稿了。很糾結(jié)的成稿之后，老師說，不行，沒有內(nèi)容。她仔細(xì)把資料看完了之后，提出了一些很細(xì)微的點(diǎn)，就是和百姓、社會關(guān)系密切的現(xiàn)實(shí)問題，奶粉檢測、職業(yè)病防治等等問題。事后，老師說，其實(shí)會議新聞是不好寫的，比現(xiàn)場稿要難寫，但同時(shí)也是重要的。會議呢，只是給了記者一個(gè)找新聞的機(jī)會。
因?yàn)榇龠M(jìn)社會發(fā)展進(jìn)程的政策、措施都是在一個(gè)個(gè)會議上提出的，作為記者，我們需要把好的政策給老百姓說明白，這樣才能得到很好的落實(shí)。所以，如何在看似枯燥乏味的會議上發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的點(diǎn)，是需要記者有很強(qiáng)的新聞敏感。
落地稿，就是國家出臺一項(xiàng)政策或是別的媒體做了具有普遍意義的稿子，作為地方媒體，針對自己本地實(shí)際情況，把落點(diǎn)放在本地，而寫出的稿子。其價(jià)值點(diǎn)，就是第二落點(diǎn)的選擇角度。
前幾日，國家衛(wèi)生部門要出臺關(guān)于規(guī)范現(xiàn)榨飲料的文件，那么到了鄭州這點(diǎn)，就需要調(diào)查鄭州市場的現(xiàn)榨飲料的相關(guān)情況，看看文件規(guī)定的措施，在本地各商家有沒有得到落實(shí)。必須提出的是，不可否認(rèn)，幾乎每個(gè)人都有喝過所謂現(xiàn)榨飲料的經(jīng)歷，所以這個(gè)稿子，新聞價(jià)值的重要性，就不必多說。
面對形形色色的采訪對象和種種各異的新聞現(xiàn)場，作為記者，就需要具備敏銳的觀察力和仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度，否則，搞混了新聞稿中最基本的信息，是一件很不應(yīng)該的事。這一點(diǎn)，自己深有體會。
因?yàn)槿狈﹃P(guān)于醫(yī)學(xué)方面的基本知識，把一個(gè)主任醫(yī)生的職位錯(cuò)寫成了主治醫(yī)生，搞的醫(yī)院打電話來質(zhì)詢。粗心的我才發(fā)現(xiàn)自己犯下的錯(cuò)誤，也是給自己提了個(gè)醒。老師安慰我，錯(cuò)誤之后必會進(jìn)步，出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)，下次必定很當(dāng)心，有時(shí)你覺得很細(xì)微的東西，無所謂的，可有較真的就會揪著不放。老師還舉了她曾犯的一個(gè)用字的錯(cuò)誤，可能就少了一個(gè)字，就會產(chǎn)生別的意思。如此看來，嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的習(xí)慣必須學(xué)著養(yǎng)成。
新聞“七分采三分寫”這句話確實(shí)是亙古不變的道理。雖說在部分新聞現(xiàn)場，有提供新聞通稿，詳細(xì)介紹事件的五要素以及一些其他的情況，但是大多數(shù)情況下，這些資料是靠自己去搜集整理的，因次采訪前列好提綱以及采訪的藝術(shù)和技巧是有為重要的。實(shí)習(xí)期間，自己獨(dú)立去現(xiàn)場采訪過多次，也通常會遇到省內(nèi)多家媒體，這時(shí)，一些基本的資料大家都會問到，那么如何在你的稿子里出現(xiàn)新的、吸引讀者的要素，這就需要你能夠問出有水平的問題，而問題則來自你提前列在采訪提綱上。
8月11清早，淅瀝小雨，去醫(yī)院采訪好心人給一的哥捐款的事，無意中遇到了坐在樓梯上低頭不語的妻子，出于敏感，我簡單介紹之后，就坐在了她身邊和她閑聊了起來，不出意料，獲取了很多媒體不知道的資料。采訪中，你需要了解采訪對象的心理，讓他從心里信任你，什么話都敢對你說，而不是把剛剛出現(xiàn)在他眼前的`你當(dāng)作“陌生人”，而這時(shí)，說話，采訪的藝術(shù)就變得至關(guān)重要。
一名真正專業(yè)的記者，是需要觸類旁通的，大雜燴型的，拼知識面的。這，才是形成核心競爭力的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。記得，趙智敏老師告訴我們說，“除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該多鉆研其他專業(yè)知識，比如法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)”。
而在衛(wèi)生線上，對醫(yī)學(xué)方面知識的了解就顯得尤為重要。比如采訪醫(yī)生某一復(fù)雜病例，如果需要向讀者清楚的介紹，就需要用最通俗的語言來轉(zhuǎn)述，如果你自己就不明白，那么又怎么能向讀者說得清楚呢？因此深厚的知識積淀是記者們必須掌握的，而我們，則應(yīng)該趁年輕，在大學(xué)良好的氛圍里不斷的學(xué)習(xí)、完善自己。
新聞采寫過程中的感悟
記者不僅僅是簡單的記錄者，而且也是推進(jìn)社會這艘航船沿著正確方向航行的助推器。
最能使我感受到這句話含義的，是源自對患白血病的小培藝的采訪。最初見到她時(shí)，孱弱的身體，枯黃的臉蛋，脖子上還有化療留下的疤痕，插著輸液管，讓人感覺好可憐?？墒撬苄疫\(yùn)，經(jīng)過媒體報(bào)道，有家企業(yè)捐款幫助她治好了病。那一刻，才真正發(fā)現(xiàn)自己身上擔(dān)負(fù)的沉甸甸的責(zé)任?？墒轻t(yī)院大廳里盡是光著頭，穿著住院服的病人，上天眷顧了她，所以她得到了救助，可是在這看似成功的背后，卻隱藏著多少心酸、悲楚的故事。那一刻，又感到自己作為記者的渺小，其實(shí)我們能做的很少很少?；蛟S讀者把我們當(dāng)作無冕之王來看待，可是我們有的，僅僅是一張紙、一支筆，我們會盡到最大的努力去真實(shí)記錄，力所能及的去幫助視記者為救命稻草的人們。更多的時(shí)候，社會的進(jìn)步是需要社會的掌權(quán)者們?nèi)ネ苿?dòng)。
奮斗在新聞戰(zhàn)線的第一線，我們沒有理由停止前進(jìn)的腳步。
在實(shí)習(xí)期間，無時(shí)無刻不被老師們的職業(yè)操守和負(fù)責(zé)精神所感染，每天奔波于新聞現(xiàn)場，回到報(bào)社，無論多晚，抓緊寫稿，這時(shí)，噼里啪啦的敲鍵盤的聲音成了報(bào)社最美妙的音符。
一次去超市做關(guān)于奶粉的調(diào)查，行至半路，突降暴雨，轉(zhuǎn)瞬之間，全身濕透，路人紛紛避雨，而自己卻因?yàn)槔蠋熩s稿需要自己調(diào)查的資料，仍冒雨前行，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)信念，交代的任務(wù)必須完成，沒有任何借口。待到完成調(diào)查，擰出的雨水?dāng)偭艘坏亍?/p>
采訪遭人冷遇、白眼，行路熱得幾乎中暑，寫稿子熬到深夜，吃飯、休息毫無規(guī)律可言，這些都是記者們經(jīng)常遇到的困難，可是怕吃苦就做不了新聞，不管客觀條件如何艱苦，都應(yīng)按時(shí)完成任務(wù)，這是真正的新聞人所應(yīng)具備的素質(zhì)。
4.實(shí)習(xí)結(jié)束，可是干記者的新聞理想?yún)s剛剛萌芽
一個(gè)月短暫的實(shí)習(xí)之于我，是一筆寶貴的財(cái)富，它讓我對新聞、記者、媒體有了更深層次的認(rèn)識，極大滿足了自己對新聞最初的追求，像個(gè)初生的孩子，放肆而興奮的哭喊。同時(shí)，也更加堅(jiān)定了自己從事新聞行當(dāng)?shù)男拍?，時(shí)滅時(shí)燃的新聞理想火種重新迸發(fā)出無比耀眼的光芒。
自身的不足也在真正的新聞一線顯露無遺，理性思維能力欠缺，寫大稿能力不足，知識結(jié)構(gòu)不完善等等這些都制約著自己的發(fā)展，要想成為一名優(yōu)秀的記者，對于自身的要求必須不斷提高，需要自己不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
感謝自己，能夠合格的完成自己的任務(wù)，在汗水、寂寞、困難面前挺了過來，可是最應(yīng)該感謝的是帶我的李曉敏老師，和王曦輝、王燦老師，感謝她們對我如此的信任，放手讓我去獨(dú)自完成采訪任務(wù)，感受到了作為優(yōu)秀的記者所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為自己樹立了榜樣的標(biāo)桿。借此，由衷地說一句：謝謝老師！
美好的過去的都已經(jīng)成為過去，未知的未來的還等待著自己去書寫，而我，還前行在新聞的路上。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3
我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是會計(jì)專業(yè)，現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，對會計(jì)的要求也是一直在提高，不過這些都是我們能夠應(yīng)付的了的，只要我們能夠時(shí)刻的注意到現(xiàn)實(shí)情況，將自己的專業(yè)知識和能力鍛煉好，就可以適應(yīng)任何情況。今年暑假，我就開始了我的暑假社會實(shí)習(xí)，希望提高自己的水平！
會計(jì)電算化是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計(jì)基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，本人于20xx年7月10日至23日在北京斗山食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會。
公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名出納。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)經(jīng)理—張經(jīng)理，張經(jīng)理根據(jù)我兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會計(jì)處理的流程，并做一些簡單的會計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬，編制會計(jì)報(bào)表，結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會計(jì)工作的全部過程，掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
剛到會計(jì)部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會計(jì)憑證和附在會計(jì)憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過會計(jì)憑證的手工模擬，所以對于會計(jì)憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對于區(qū)區(qū)會計(jì)憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計(jì)循環(huán)的基石——會計(jì)分錄，以至于后來張經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺到有些困難。于是我只能加班補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
見習(xí)了兩天后，張經(jīng)理給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入金蝶會計(jì)軟件的錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計(jì)分錄選會計(jì)科目，并在相應(yīng)的會計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢，而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作，對于各個(gè)會計(jì)目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證，張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，而且教我記帳，打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財(cái)務(wù)軟件的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識并熟練了財(cái)務(wù)軟件的操作以后學(xué)習(xí)起來就會更加得心應(yīng)手了。從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后，我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金，支票和收據(jù)等等，所以需要非常細(xì)心，對于比較粗心的我來說，這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(會計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告3000)相關(guān)文章：
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