下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇 移動(dòng)公司實(shí)踐報(bào)告,以供參考。
關(guān)于移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告1
過了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三,為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ),我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō),我是幸運(yùn)的,能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專家?!罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì),又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過追求卓越,爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向, 秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。多年來(lái),業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,用戶從無(wú)到有,從少到多,更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。
從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名,再經(jīng)過了參加了緊張的面試,大約了半個(gè)多月的時(shí)間,我孤注一擲,把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)上面,本著“不成功便成仁”的心態(tài),終于有幸被移動(dòng)公司錄取,成為了這次暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)的一員,并分配到了營(yíng)銷部門里面的渠道部分。所謂的渠道,就是連接生產(chǎn)與銷售之間的紐帶,是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方,因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生,在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的.培訓(xùn),讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷售服務(wù)方面的禮儀知識(shí),而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù),比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色,這次 培訓(xùn)讓我親眼見證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的,除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。讓我們多少了解了一些專業(yè)的知識(shí),為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組,起隊(duì)名,想口號(hào),讓我們這些剛見面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來(lái)自不同的地方,于是公司也把我們就近安排給不同的銷售經(jīng)理,跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào),方便通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù),而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域,距離我家很近,方便了我的工作。
一開始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷。業(yè)務(wù)不好做,加上有些人覺得移動(dòng)公司的補(bǔ)貼太低,于是有不少人退出了。在這種情況下更堅(jiān)定了我要堅(jiān)持下去的勇氣,半途而廢的話一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事,重要的是他要會(huì)學(xué),而且要學(xué)會(huì)。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養(yǎng)的,只要他肯學(xué),就可以學(xué)好??赡芙裉斓奈沂裁炊疾欢?,什么都不會(huì),但是我希望能通過這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信,這次的實(shí)習(xí)會(huì)是我生命中難忘的一課!我們將會(huì)從這次的實(shí)習(xí)中學(xué)到很多東西,但是我們需要自己總結(jié),自己去發(fā)現(xiàn)問題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì)什么的。我想這就是我們現(xiàn)在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧?
實(shí)習(xí)的中后期,我們開始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù),有時(shí)候還會(huì)在銷售經(jīng)理或者是客戶經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下,到一些大集團(tuán)或者是街口擺攤。經(jīng)過我們大家的努力,我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jī)量成為了整個(gè)臺(tái)州市里面做的最好的,市公司還因此表?yè)P(yáng)了我們。偶爾,我們會(huì)被全部召集到公司,臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù),比方說(shuō)打電話給12580,也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復(fù)而枯燥,但是我學(xué)會(huì)了苦中作樂,不會(huì)抱怨,因?yàn)槲颐靼祝绞潜г咕驮绞遣粫?huì)在工作中找到快樂,因而就越是找不到工作的樂趣。
實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,公司還評(píng)出了優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書,那一刻覺得沒有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)習(xí)還讓我有了不少的“收獲”:1.深刻感受到移動(dòng)“正德厚生,臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的管理文化;2.獲得了書本上沒有的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn);3.體會(huì)到了工作的辛苦和快樂,學(xué)會(huì)把握好每次機(jī)會(huì),主動(dòng)、積極、虛心向身邊人學(xué)習(xí)更多;4.實(shí)習(xí)生的每個(gè)晚上的工作總結(jié)讓我學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問題和思考問題;5. 感受到團(tuán)隊(duì)合作的樂趣,結(jié)交到了不少年紀(jì)相仿的朋友。
在這里,我要感謝ZJ移動(dòng),一個(gè)給我成長(zhǎng)平臺(tái)的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著我,她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭,有工作一起分擔(dān),有好吃的一起吃,我喜歡這里的工作環(huán)境,年輕化的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),大家工作都很有激情,在這里每天不是在混日子,而是在思考,我喜歡有競(jìng)爭(zhēng)的工作,這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動(dòng)參加實(shí)習(xí)活動(dòng),我也常常問自己工作最大的支撐是什么,原來(lái)這段難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷已經(jīng)給了我
最好的答案!
關(guān)于移動(dòng)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告2
來(lái)到移動(dòng)公司工作已經(jīng)一個(gè)季度了,時(shí)間給予我們的是成長(zhǎng),是認(rèn)識(shí)。通過對(duì)移動(dòng)公司一步步的認(rèn)識(shí),也已逐漸融入到這個(gè)大家庭中了,慢慢了解了公司的工作機(jī)制與流程,習(xí)慣了公司的工作氛圍,更加體會(huì)到了部門間、團(tuán)隊(duì)間、同事間協(xié)調(diào)的重要性。慢慢褪去大學(xué)生的身份與稚嫩,加入到到移動(dòng)公司,接下來(lái)的便是堅(jiān)持,用美好的青春歲月與公司一同奮斗成長(zhǎng)。
一件事你沒有堅(jiān)持一年你沒有資格做評(píng)價(jià),沒有堅(jiān)持三年沒有資格說(shuō)了解。有一個(gè)關(guān)于甩手的故事:開學(xué)第一天,古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對(duì)學(xué)生們說(shuō):“今天咱們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最容易做的事。每個(gè)人把胳膊盡量往前甩,然后再盡量往后甩?!闭f(shuō)著,蘇格拉底示范做了一遍:“從今天開始,每天做300下。大家能做到嗎?”
學(xué)生們都笑了。這么簡(jiǎn)單的事,有什么做不到的?過了一個(gè)月,蘇格拉底問學(xué)生們:“每天甩手300下哪個(gè)同學(xué)堅(jiān)持了?”有90%的同學(xué)驕傲的舉起了手。又過了一個(gè)月,蘇格拉底又問,這回,堅(jiān)持下來(lái)的學(xué)生只有八成。
一年過去了,蘇格拉第再次問大家:“請(qǐng)告訴我,最簡(jiǎn)單的甩手運(yùn)動(dòng),還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了?”這時(shí),整個(gè)教室里,只有一個(gè)人舉起了手。這個(gè)學(xué)生就是最后成為古希臘另一個(gè)大哲學(xué)家的柏拉圖。
往往一件簡(jiǎn)單的事很多人都堅(jiān)持不下來(lái),而成功其實(shí)就是一件件簡(jiǎn)單事堅(jiān)持下來(lái)的結(jié)果。 我被委派到公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)已有兩個(gè)月了,切身感受到異樣的工作氛圍:工作忙、節(jié)奏快、時(shí)間緊、壓力大。
回顧這這一段時(shí)間,經(jīng)歷的事歷歷在目,雖然有點(diǎn)疲憊,但同事們對(duì)工作的熱情和激情讓我興奮不已,我只有加倍努力地工作來(lái)融入到這個(gè)另人心潮澎湃的團(tuán)隊(duì)。
嚴(yán)格的制度是企業(yè)管理先進(jìn)和規(guī)范的前提,公司在不斷改革,組織機(jī)構(gòu)在不斷調(diào)整,少不了一個(gè)完備的業(yè)務(wù)流程。包括財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個(gè)人往來(lái)核算管理規(guī)定 、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定、成本核算管理規(guī)定、財(cái)務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定,資金計(jì)劃管理規(guī)定。對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的完備,詳細(xì)擬定了銷售收款制度、采購(gòu)付款制度、生產(chǎn)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定。有嚴(yán)格的制度,還需要很好的執(zhí)行力,財(cái)務(wù)對(duì)照制度規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行,不徇私情,雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾,引起了有些人員的不理解,但我相信,一切為了公司的宗旨和原則不變,財(cái)務(wù)人員的耐心和解釋到位,公司的管理會(huì)大步向前的。
經(jīng)過對(duì)公司對(duì)財(cái)務(wù)的了解,內(nèi)部考核是對(duì)所有財(cái)務(wù)人員工作提升和進(jìn)步的助推劑,只有查錯(cuò)防弊,工作才有進(jìn)步,全員才得以提高。針對(duì)公司新的組織機(jī)構(gòu)和新的核算要求,建立了崗位責(zé)任制,明確了崗位職責(zé),建立切實(shí)可行的崗位考核辦法,在財(cái)務(wù)內(nèi)部形成了競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財(cái)務(wù)對(duì)一些崗位定期調(diào)崗,選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位,努力提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力。
在科技不斷進(jìn)步、信息量日益擴(kuò)大化的今天,不斷推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化管理工作顯得尤為重要。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)信息量增加,僅僅依靠財(cái)務(wù)力量和財(cái)務(wù)核算工具難以達(dá)到日益精益的核算要求,大量的'財(cái)務(wù)信息需要財(cái)務(wù)人員的手工臺(tái)帳來(lái)記錄,各部門的信息得不到共享,各部門的信息在手工傳遞的過程中不及時(shí)而且經(jīng)常出錯(cuò),財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的精力來(lái)反復(fù)的核對(duì)驗(yàn)證數(shù)據(jù),工作效率低下,工作重復(fù),造成人員浪費(fèi)。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件,資源共享,信息共享,交流及時(shí)。財(cái)務(wù)通過努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺(tái),為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探索。同時(shí)為了方便簡(jiǎn)化報(bào)賬流程,又新上線了電子影像系統(tǒng),我參與了系統(tǒng)上線,調(diào)試,系統(tǒng)培訓(xùn)等全部過程,深刻體會(huì)到了信息化管理帶來(lái)的便利,這使得與員工的墊付款等能夠及時(shí)報(bào)下來(lái),減少了員工工作量,及時(shí)的報(bào)賬也會(huì)提高員工工作的積極性。
同時(shí)更加了解了計(jì)劃財(cái)務(wù)崗。資金管理上,強(qiáng)化預(yù)算管理,嚴(yán)格對(duì)照事業(yè)計(jì)劃資金預(yù)算,
控制資金支出。對(duì)無(wú)計(jì)劃、超計(jì)劃的支出嚴(yán)格控制。控制項(xiàng)目投資規(guī)模,減輕資金壓力,提高資金運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。保證按照“三重一大”的精神對(duì)沒個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行決策審批,根據(jù)年度計(jì)劃保質(zhì)保量的完成每個(gè)項(xiàng)目投資,這保證了公司的每一筆資金的運(yùn)用,計(jì)劃財(cái)務(wù)可以說(shuō)是公司財(cái)務(wù)的一個(gè)控制點(diǎn)。
當(dāng)然,我所需要做的,需要學(xué)習(xí)的事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,這才是一個(gè)剛剛的開始,對(duì)財(cái)務(wù)管理的工作還有很多不到位的,這都需要我們踏踏實(shí)實(shí)不計(jì)較個(gè)人得失、清心寂寞的去做好每一件事,財(cái)務(wù)工作成果不是有形的,并不是顯而易見的,是需要時(shí)間和外部驗(yàn)證的。做好每一件事情都是我們應(yīng)該的,我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門、中心配合下,財(cái)務(wù)工作會(huì)更出色,公司會(huì)走的更遠(yuǎn)。
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“沒有總結(jié),就沒有收獲,更別說(shuō)進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說(shuō)。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片,我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲,或許他聽不太懂我講什么,但是我想說(shuō),這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒,提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。
嚴(yán)格地講,自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月xx日簽到8月xx日的,但是前幾天都在接受培訓(xùn),加之中間又有幾個(gè)雙休,感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習(xí)第一天,我們便被分了組,有的去了網(wǎng)絡(luò)口,有的去了營(yíng)銷組,而我則到了客戶組。坦白說(shuō),通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的;我對(duì)于它來(lái)講,也是一個(gè)地道的 “門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚,也直到后來(lái),我才知道,網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的,而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后,我被分配跟著胡姐,她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工,加之又是實(shí)習(xí)生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌,動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi),我覺得公司考慮的非常周到,針對(duì)不同的客戶群,打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩,資費(fèi)更新相當(dāng)快,令人目不暇接,因此大部分資費(fèi)我都記不住。
像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說(shuō)的一樣,在客戶組里,我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組,就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,維護(hù)彼此間的關(guān)系,而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。
與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的'整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,我便開始了電話號(hào)碼之旅,如將客戶加入某集團(tuán),將客戶從某集團(tuán)中刪除,查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬,直到實(shí)習(xí)最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話,這些工作都是十分機(jī)械的,可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務(wù),一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí),便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間,但是我也從中得到了一些小小的好處,比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了,我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個(gè)方面,一是和客戶面對(duì)面交流,二是通過電話。
和客戶面對(duì)面交流主要是通過“上門服務(wù)”,推銷移動(dòng)公司的一些業(yè)務(wù)。在上門的過程中,我們遇到了各種人,有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的,也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種,我們由衷感謝;而后一種,我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然,這些我覺得都還比較容易應(yīng)付,讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天,我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶,加之又不熟悉對(duì)方,因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬,話也盡量不多說(shuō)??珊髞?lái)發(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬,那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí),很多客戶都頻頻向我們發(fā)問??晌覀儗?duì)此也是莫名其妙,因此只能揣測(cè),可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白,原來(lái)是成都某處的地下光纜線被挖斷了?,F(xiàn)在想想,只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意,在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工,但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過,因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。
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