下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于實(shí)習(xí)計(jì)劃模板4篇 頂崗實(shí)習(xí)三個計(jì)劃模板怎么寫，供大家參閱。
關(guān)于實(shí)習(xí)計(jì)劃模板1
一.時間:XX年7月上旬-----XX年8月中下旬
二.地點(diǎn):揚(yáng)州人家國際大酒店
三.預(yù)期目標(biāo):
1.了解酒店運(yùn)營流程及相關(guān)的管理知識
2.熟悉酒店p(plan),d(do).c(check).a(act)模式的運(yùn)轉(zhuǎn)．
?。常憻捜穗H交往能力和涉外交際能力．
４．領(lǐng)會餐飲營銷策略．
?。担钊雸F(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識．
四．具體內(nèi)容：
第一周（前臺服務(wù)部）
自身目標(biāo)：
?。保私馇芭_服務(wù)部在酒店服務(wù)中的運(yùn)營模式．
?。玻莆找欢ǖ膶头?wù)技能．
工作細(xì)則：
?。保菩小蔽⑿Α狈?wù)．博恩．希思曾提出：”１：２５裂變”理論，贏得一位客人，就有可能給酒店帶來２５位隱藏客人。
?。玻訌?qiáng)門童，引座員，迎賓和前臺咨詢員的職業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)意識，人的動作是由內(nèi)而外所發(fā)出的過程，服務(wù)意識的培養(yǎng)十分必要．
３．及時回答客人所提出的疑問，重視客人的投訴和反饋的情況．”千里河堤潰于蟻穴”一個小小的失誤或許潛藏著巨大的危機(jī)．
?。矗龊茫觯椋鹂腿说谋Ｃ芄ぷ骱蛢?yōu)惠工作，及時向ｖｉｐ客人反饋信息和必要的問卷調(diào)查，找出存在的服務(wù)漏洞．對住店客人和用餐客人發(fā)放小禮物，體現(xiàn)人性化服務(wù)．
５．行李生及時給顧客拿行李年，客人需要寄存物品，為客人辦好寄存手續(xù)．
期望目標(biāo)：
１．使客人享受貼心服務(wù)，增加顧客的滿意度．
?。玻芷鹁频昱c顧客溝通的橋梁，使顧客的問題得到妥善的解決．
第二周（ 餐飲部 ）
自身目標(biāo)；
?。保私獠惋嫴窟\(yùn)營環(huán)節(jié)及主要部門的職能．
２．增強(qiáng)對餐飲活動的領(lǐng)導(dǎo)力和敏感度．
?。常畢f(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，集中主打”組合拳”．
?。矗畬⒅校鞑蛷d，酒吧等營業(yè)點(diǎn)的理論知識應(yīng)運(yùn)實(shí)踐．
工作細(xì)則：
?。保訌?qiáng)部門合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，以期達(dá)到１＋１＞２的效果．
?。玻⒅貏?chuàng)新，在海盜的世界里，第二名永遠(yuǎn)是敗者．因此對菜品方面要不斷推陳出新，滿足顧客”日新月異”的服務(wù)要求．
?。常蛷d用餐是注意察言觀色，注意客人的舉止，言談．如：四川的客人可以征求將菜品口味加重的建議，而江蘇的客人可以征求將口味加稍甜的建議．上菜順序遵循”咸者宜先，淡者宜后，無湯者宜先，有湯者宜后，厚者宜先，薄者宜后，席客食飽而脾困矣，宜以辛酸以振動之，賓客酒多而胃困矣，宜以酸甘以提醒之．”
?。矗⒁夥?wù)質(zhì)量控制，從預(yù)先控制，現(xiàn)場控制，人力控制和反饋控制入手進(jìn)行．
期望目標(biāo)：
１．增加顧客的滿意度和回頭率．
?。玻诳刂瞥杀镜耐瑫r，拓寬服務(wù)市場，使顧客的多樣需求得到滿足．
?。常⒅丶?xì)節(jié)，從顧客的言談舉止出發(fā)，擁有超前意識．
?。矗纬蓤F(tuán)隊(duì)精神，消除”各自為政”的局面．
第三周（宴會部）
自身目標(biāo)：
１．將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合．
2.親身體驗(yàn)宴會承辦,銷售和運(yùn)轉(zhuǎn)的管理細(xì)節(jié).
3.了解宴會承辦的設(shè)計(jì)技巧和服務(wù)細(xì)節(jié).
工作細(xì)節(jié):1.宴會正式確認(rèn)后,各有關(guān)部門發(fā)布一份宴會通知書,明確工作細(xì)節(jié).
2.宴會前成立專門宴會承辦組,配備經(jīng)理,廚師,服務(wù)員,酒水員等等.統(tǒng)一命令,宴會前10---15分鐘,由主管人員開會分配各項(xiàng)任務(wù)和注意事項(xiàng).
3.注意服務(wù)員的言行舉止,在主人致祝詞時,不要隨意走動,及時撤換骨碟和煙盅,添加酒水對酒醉的客人遞上小毛巾
第四周(客房部)
自身目標(biāo):
1.掌握客房部的職能和運(yùn)轉(zhuǎn)管理
2.培養(yǎng)獨(dú)立處事和房內(nèi)服務(wù)技巧.
工作細(xì)節(jié):
1.定期瀏覽網(wǎng)頁,詳細(xì)登記房客預(yù)定情況,電話預(yù)定亦是如此.
2.客房明亮寬敞,清新的空氣,可準(zhǔn)備室內(nèi)盆栽,如:蘭草等,既具觀賞性,又助清新空氣.
3.對客房內(nèi)設(shè)施進(jìn)行定期檢查,維修,床單,布草之類定期洗換.
4.注意送餐服務(wù),注意禮貌禮節(jié),當(dāng)主人不在時由客房服務(wù)員陪同進(jìn)入.
5.客房送餐服務(wù)與客房部關(guān)系密切,往往需要相互配合.
期望目標(biāo):
1.”民以食為天,食以禮為先,禮以筵為尊,筵以樂為變.”因此做好宴會管理不但可以增加酒店收入更可以為酒店樹立良好的口碑.
2.提高客房的入住率,減少客戶投訴.
第五周(營銷策劃部)
自我目標(biāo):1.明確營銷策劃的內(nèi)涵.
2.掌握營銷策劃的技巧.
工作細(xì)節(jié):1.營銷包括:餐飲產(chǎn)品營銷,服務(wù)營銷和廣告包裝,營銷人員應(yīng)將三者統(tǒng)籌兼顧.
2.城市舉辦大型的展覽活動,營銷人員要隨機(jī)宣傳本酒店的特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù).
3.印發(fā)宣傳冊,提高酒店的知名度.
4.承辦大型的宴會活動,提高酒店的社會形認(rèn)知度.
期望目標(biāo):運(yùn)用廣告表現(xiàn)策劃,媒體運(yùn)用策劃,促銷活動策劃和公關(guān)活動策劃,以最小的消耗十九點(diǎn)餐飲產(chǎn)品和服務(wù)被顧客認(rèn)可,從而實(shí)現(xiàn)利益的趨大化.
理想化建議
1.后勤部:保持前臺的整潔度,對大堂pa實(shí)行”分區(qū)管理制”和責(zé)任落實(shí)到個人.
2.餐飲部:市場部負(fù)責(zé)調(diào)查市場,深入市民作出詳細(xì)的藥膳市場分析,餐飲部推出藥膳系列.古語有云”醫(yī)食同宗”,”藥療不如食療”,加之現(xiàn)代人注意養(yǎng)生之道,藥膳發(fā)展的市場應(yīng)該比較開闊.
3.市場部:a.組織一部分人專門組成”市場動向觀察小組”,主要負(fù)責(zé)原料成本價格走向和近期顧客的消費(fèi)需求動向.
b.做好聯(lián)合計(jì)劃,加強(qiáng)周邊酒店的交流合作,形成”共贏”的局面.
4.宴會部:影音,燈光和室溫適合宴會的氣氛,注意在場景上的設(shè)計(jì).
5.營銷策劃部:開展試吃會,菜品展覽會,借中外節(jié)日之機(jī)推出主題餐廳和套菜菜單
關(guān)于實(shí)習(xí)計(jì)劃模板2
為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合我部工作實(shí)際，以求真務(wù)實(shí)工作態(tài)度，認(rèn)真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。然而特制定辦公室工作計(jì)劃如下：
一、目標(biāo)措施
1、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
做好辦公室工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。
2、加強(qiáng)正規(guī)化建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范管理。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用心推進(jìn)辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請示等的報(bào)送工作，用心完成工作計(jì)劃和總結(jié)的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認(rèn)真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作，認(rèn)真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
二、重點(diǎn)工作
(一)搞好配合及協(xié)調(diào)工作
協(xié)助部長督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認(rèn)真、科學(xué)地
搞好科室與科室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實(shí)做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我部各項(xiàng)決策的落實(shí)。堅(jiān)持重大問題報(bào)告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護(hù)好我部的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。
(二)加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)
1、努力把辦公室建立成學(xué)習(xí)型科室，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作職能和工作職責(zé)，提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達(dá)和反饋等方面工作中嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達(dá)，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項(xiàng)工作的開展?fàn)顩r，加強(qiáng)與各科室的信息溝通。
三、做好正規(guī)化建設(shè)
(一)建立有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
認(rèn)真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結(jié)果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達(dá)，創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
及時收發(fā)文件，根據(jù)審閱意見，轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)科室或通知相關(guān)個人。建立來電登記制度，根據(jù)信息來源和資料恰當(dāng)及時地進(jìn)行處理。
(三)建立規(guī)范的辦公流程
籌備組織部務(wù)辦公會議以及領(lǐng)導(dǎo)班子會和其他專項(xiàng)會議，做好會務(wù)的準(zhǔn)備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀(jì)要，做好會議決定的傳達(dá)和督辦工作。
(四)建立建全衛(wèi)生制度
堅(jiān)持班前十分鐘到崗，打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內(nèi)應(yīng)窗明幾凈，桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
關(guān)于實(shí)習(xí)計(jì)劃模板3
一、教育實(shí)習(xí)的目的和意義
1、通過實(shí)習(xí)，學(xué)生將進(jìn)一步認(rèn)識教育工作的意義和人民教師的光榮職責(zé)，培養(yǎng)熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生的情感。
2、通過實(shí)習(xí)，將有關(guān)教育理論與教育教學(xué)實(shí)際緊密聯(lián)系起來，為畢業(yè)后走上教師崗位打下良好基礎(chǔ)。
3、初步了解中學(xué)教育、教學(xué)工作和學(xué)校各項(xiàng)管理工作，了解中學(xué)生的特點(diǎn)。
二、學(xué)院教育實(shí)習(xí)分管領(lǐng)導(dǎo)及各班班主任
三、實(shí)習(xí)生班級、人數(shù)
四、實(shí)習(xí)工作的安排及具體要求
1、準(zhǔn)備階段（9月10日—9月21日）
①各班主任組織本班學(xué)生學(xué)習(xí)教務(wù)處有關(guān)文件，布置實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜，明確實(shí)習(xí)生去向，外地區(qū)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)學(xué)校。
?、诜衷簩?shí)習(xí)分管領(lǐng)導(dǎo)組織制定《人文學(xué)院20xx屆教育實(shí)習(xí)工作計(jì)劃》。
③各班班主任組織本班學(xué)生學(xué)習(xí)《麗水學(xué)院教育實(shí)習(xí)工作條例》，使實(shí)習(xí)學(xué)生明確實(shí)習(xí)的重要性及實(shí)習(xí)的任務(wù)與要求；加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的安全教育。
?、芨靼喟嚅L于9月10日前將本班集中實(shí)習(xí)和回原籍實(shí)習(xí)生名單上交教學(xué)科。
?、萦上抵魅伟才怕鋵?shí)各班實(shí)習(xí)試講分組名單并確定試講指導(dǎo)教師。
?、薹衷侯I(lǐng)導(dǎo)及中教法老師奔赴包干實(shí)習(xí)點(diǎn)龍泉、云和聯(lián)系落實(shí)實(shí)習(xí)學(xué)校、實(shí)習(xí)班級、實(shí)習(xí)課程和指導(dǎo)老師等。
?、甙才乓淮侮P(guān)于如何撰寫教育調(diào)研報(bào)告的專題講座，明確調(diào)研報(bào)告的撰寫要求及格式規(guī)范，以保證調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量。
2、試講及實(shí)習(xí)動員階段（9月22日—9月28日）
?、賹?shí)習(xí)生聽課試講。各試講指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織學(xué)生在本周內(nèi)完成試講；對程度較差、表現(xiàn)欠佳的實(shí)習(xí)生更要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。指導(dǎo)老師評定好試講成績后交給系主任。
②9月26日（周五）下午分系由系主任主持召開教育實(shí)習(xí)動員大會，強(qiáng)調(diào)教育實(shí)習(xí)的有關(guān)注意事項(xiàng)，發(fā)放《麗水學(xué)院教育實(shí)習(xí)成績鑒定表》、《麗水學(xué)院教育實(shí)習(xí)實(shí)施辦法》、《實(shí)習(xí)安全承諾書》等有關(guān)材料，組織學(xué)生學(xué)習(xí)并簽署《實(shí)習(xí)安全承諾書》。
3、實(shí)習(xí)階段（10月6日—11月22日）
實(shí)習(xí)生到實(shí)習(xí)學(xué)校后先見習(xí)3天，熟悉實(shí)習(xí)班級學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，幫助批改作業(yè)。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，提前做好備課工作，寫好教案，并請實(shí)習(xí)學(xué)校指導(dǎo)老師一起進(jìn)行試講。熟悉實(shí)習(xí)班級的學(xué)生情況，配合原班主任的工作，為接任教學(xué)工作和班主任工作做好必要的準(zhǔn)備。
①教學(xué)工作實(shí)習(xí)：
教學(xué)實(shí)習(xí)的目的是使實(shí)習(xí)學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中了解中學(xué)教學(xué)各個環(huán)節(jié)的基本要求；要求本?？茖?shí)習(xí)生按照有關(guān)規(guī)定完成課堂教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)。必須做到：首先應(yīng)認(rèn)真聽取原任課教師給予教學(xué)方面的意見，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真?zhèn)湔n，寫出教案，并將教案交原任教教師審閱并試講后，才能正式上課。課后應(yīng)虛心聽取原任課教師的意見，查陋補(bǔ)缺，改進(jìn)教學(xué)發(fā)放，認(rèn)真批改作業(yè)，做好作業(yè)講評工作。經(jīng)常下班輔導(dǎo)、答疑。實(shí)習(xí)生之間做到相互聽課，同時做好聽課筆記。實(shí)習(xí)結(jié)束前，每位實(shí)習(xí)生必須精心準(zhǔn)備一次請檢課或匯報(bào)課。
?、诎嘀魅喂ぷ鲗?shí)習(xí)：
要求實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)踐中了解中學(xué)班主任工作的特點(diǎn)和環(huán)節(jié)；認(rèn)真聽取原班主任對班級工作的意見，做好班級日常管理的各項(xiàng)工作。按照班主任工作的有關(guān)要求做好實(shí)習(xí)班級的管理工作。獨(dú)立組織1此班級日?；顒?，進(jìn)行家訪3—4次，力所能及地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。
?、圩珜懡逃{(diào)查與研究報(bào)告：
要求在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，深入了解基礎(chǔ)教育教學(xué)現(xiàn)狀和教育改革的發(fā)展去世，撰寫出切合實(shí)際的調(diào)查報(bào)告或論文。通過調(diào)查，掌握調(diào)查研究的基本內(nèi)容和方法，培養(yǎng)教育調(diào)查能力，為從事教育教學(xué)研究打下基礎(chǔ)。
④請實(shí)習(xí)學(xué)校組織1次先進(jìn)教師教學(xué)教研和班主任工作經(jīng)驗(yàn)的交流會，對師范生進(jìn)行熱愛教育事業(yè)的專業(yè)思想教育。
實(shí)習(xí)的最后3天為小結(jié)時間，實(shí)習(xí)生寫好個人總結(jié)和專題總結(jié)。進(jìn)行小組評議，做好教學(xué)和班主任工作的移交，請實(shí)習(xí)學(xué)校組織任課教師和班主任評定實(shí)習(xí)生的成績，填好鑒定表。
關(guān)于實(shí)習(xí)計(jì)劃模板4
20xx年10月中旬，我正式走進(jìn)xxxx國際業(yè)務(wù)部，開始了人生中的第二份工作。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接20xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是因?yàn)檫@里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事洗衣粉行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強(qiáng)烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于清洗衣物的帶有香味的白色粉狀物變成了對十二烷基苯磺酸鈉、三聚磷酸鈉、硅酸鈉、碳酸鈉、硫酸鈉、羥甲基纖維素等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認(rèn)識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)的第一步。
感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個部門，就加入了公司十分重視的澳大利亞業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個發(fā)達(dá)國家合作伙伴”，因?yàn)槲覀冞@是第一次與發(fā)達(dá)國家大品牌、大客戶進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個人成立的小組負(fù)責(zé)xx的所有業(yè)務(wù)。當(dāng)然，我這個還處于實(shí)習(xí)期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，A師傅為我準(zhǔn)備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和B姐因?yàn)殡x家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報(bào)價的相關(guān)知識；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著C哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著D姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識，跟著E哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來說也是非常重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點(diǎn)一滴的成長。
實(shí)習(xí)了一段時間后，我也開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分工作?？蛻舴矫嫘枰臉悠?，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時，負(fù)責(zé)幫助客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設(shè)備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實(shí)習(xí)就掌握所有的業(yè)務(wù)知識，但是，我相信，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
20xx年，我的目標(biāo)是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，
從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺，若有機(jī)會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實(shí)的第二外語，以備不時之需。
目標(biāo)立下，就是要實(shí)現(xiàn)的！20xx，我的時代，我的擂臺！
年底的總結(jié)、年初的計(jì)劃，20xx年，我已經(jīng)在外貿(mào)業(yè)務(wù)員這片肥沃的土地上發(fā)了芽，相信，不斷的學(xué)習(xí)、積累和沉淀后，我一定會開出絢麗多姿的花朵。20xx，加油！
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