業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

　　齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二馬路附近，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商?！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

　　在公司實(shí)習(xí)期間，因?yàn)樽约簩W(xué)的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。

　　二、實(shí)習(xí)過程概述

在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兌歼€沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢，所以在第二周時(shí)對我們進(jìn)行了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開始下市場了。

　　接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

　　再結(jié)束了長時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。回到公司，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。

　　三、實(shí)際工作

　　1、跑業(yè)務(wù)

溝通的重要性就不用說了，人際關(guān)系也很很重要，平時(shí)上課的時(shí)候老師也總教導(dǎo)我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢脈。

　　一次楊總問我們你們學(xué)的專業(yè)知識是什么，我們當(dāng)中竟沒有一個(gè)能回答上來，后來經(jīng)過我們討論，回答了一個(gè)楊總比較滿意的答案，后來經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說，他們廣告的知識就是廣告價(jià)錢廣告資料，他們還總和我們說你們是學(xué)這個(gè)專業(yè)的，有些與營銷有關(guān)的知識一定要比別人掌握的更多，也應(yīng)該知道怎么做，而且書本上的知識只是紙上談兵，所以還是要下市場跑業(yè)務(wù)。他們還告訴我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)知識，能力是很重要的。

　　2、實(shí)戰(zhàn)

　　記得那天天空下著雪，而且還掛著大風(fēng)，我和我的搭

　　檔一起到203醫(yī)院附近去拉廣告，跑業(yè)務(wù)ijide那天手凍凍紅了，而且也沒有人愿意搭理我，我進(jìn)的一家家商店大家都說不錯(cuò)公交車廣告，再不就說我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說話的機(jī)會，直接就念你出去，當(dāng)時(shí)的感覺真的糟透了，第一次覺得是不是自己選錯(cuò)了專業(yè)，真的特別辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒有人愿意做我們的這個(gè)公交車廣告。唉，好難過。

　　第二次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實(shí)在203醫(yī)院，把沒跑玩的繼續(xù)跑問，然后就去沃爾瑪附近，辛苦是一樣的，但是卻沒有成果，心里也很不是滋味，特別是在每天到公司去簽到是聽見同學(xué)們有的好像可以成業(yè)績時(shí)，感覺同樣的自己也付出了辛苦但卻沒有回報(bào)，所以，知道了成功不只是要有努力還要有機(jī)遇。

　　四、通過這次實(shí)習(xí)讓我知道了：

　　1、“說話是一門藝術(shù)”

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要.給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

　　2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時(shí)還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

　　3、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終

　　棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

　　五、最后總結(jié)

　　通過這三周的實(shí)習(xí)，使我感覺到在剩下的時(shí)間里不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會上去鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)，并且知道了學(xué)營銷的要有良好的口才能力，動過這次實(shí)習(xí)是我知道了自己的不足，所以我決定要努力彌補(bǔ)不足，爭取在畢業(yè)時(shí)成為比較不錯(cuò)的營銷人才。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　一、實(shí)習(xí)單位：桂林市忠明商貿(mào)有限公司

　　二、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

　　三、實(shí)習(xí)單位簡介

　　該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

　　四、崗位職責(zé)

　　五、崗位能力要求

　　要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

　　六、崗位工作流程

　　七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

　　考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。

　　八、企業(yè)方針和目標(biāo)

　　公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價(jià)一個(gè)人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

　　九、崗位工作存在問題和建議

　　存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的.向一個(gè)方面發(fā)展。

　　十、知識和實(shí)踐對我的工作幫助最大的地方

　　在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒

　　有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

　　十一、最想拓展的能力

　　我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

　　十二、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識和實(shí)訓(xùn)

　　我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

　　十三、其他說明

　　我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會更有效的將知識傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

　　十四、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價(jià)格，對整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

　　誠信，是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，不如說經(jīng)營誠信，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應(yīng)該成為每個(gè)人的品質(zhì)。

　　以前，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在這次，完全是個(gè)人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會實(shí)踐，我會成為一名對社會有用的人。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介：

　　齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二馬路附近，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商?！翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

　　在公司實(shí)習(xí)期間，因?yàn)樽约簩W(xué)的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。

　　二、實(shí)習(xí)過程概述

　　在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兌歼€沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢，所以在第二周時(shí)對我們進(jìn)行了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開始下市場了。

　　接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的xx年的畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

　　就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

　　首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

　　在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！

　　在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元箱；維雪xx年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

　　感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！

　　感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　【實(shí)習(xí)時(shí)間】：

　　20xx年7月1日~20xx年8月31日

　　【實(shí)習(xí)地點(diǎn)】：

　　東莞捷誠石墨有限公司

　　【實(shí)習(xí)目的】：

　　為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。

　　【實(shí)習(xí)任務(wù)】：

　　了解產(chǎn)品，然后利用阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

　　【工作方法】：

　　第一，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息； 第二，收集資料，整理信息，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品； 第三，細(xì)心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要； 第四，聯(lián)系船運(yùn)公司，安排運(yùn)輸。

　　【實(shí)習(xí)成果】：

　　這一過程中，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡單；我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品，安排物流等相關(guān)操作。同時(shí)也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個(gè)小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。

　　今年，我度過了一個(gè)特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷。在這個(gè)不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會與大學(xué)之間的差距，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí)，超脫自我的過程，我們會不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸。

　　我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷，一段在長沙，時(shí)間比較短暫，只維持了10之久；一段在東莞，時(shí)間相對比較久，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡歷開始說起，那時(shí)我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然，那時(shí)的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學(xué)一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始，說實(shí)話，我還沒有開始接觸外貿(mào)。

　　被辭退后，我的心情有些低落?？赡艿搅舜髮W(xué)，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向，沒有目標(biāo)，沒有憧憬。在長沙，我消沉了一段時(shí)間。后來我跟我哥打了一個(gè)電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導(dǎo)，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè)。社會真的很現(xiàn)實(shí)，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢，甚至讓自己變得很被動。

　　我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始，對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經(jīng)驗(yàn)。說實(shí)話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對性。然而，現(xiàn)在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián)。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，企業(yè)是不太想要的，因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人，而且短時(shí)間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值。正是如此，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會容易成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變，把自己的簡歷寫“活”。

　　在表哥的指導(dǎo)之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中，也有一定的心理優(yōu)勢。企業(yè)在面對這樣的簡歷時(shí)，他們會毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡歷，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來。我真真的外貿(mào)生涯就此開始。

　　在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對外貿(mào)充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡單。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學(xué)會靈活的運(yùn)用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西。

　　真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的。每一天都要學(xué)會尋找自己的資料，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品，每天都要堅(jiān)持。持之以恒，在長達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中，我們的努力終究會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

　　簡單的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

　　第一， 了解產(chǎn)品

　　作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì)，化學(xué)性質(zhì)，生物特性，以及各種指標(biāo)包括密度，體積，電流，電壓，大小等等； 以及它的一些具體的應(yīng)用。了解了產(chǎn)品，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會來的時(shí)候，將機(jī)會抓住。

　　我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí)，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒；我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根，如果大批量訂購的話，可以少至人民幣。那時(shí)，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天，對于價(jià)格也不是很了解。我想要是我能對價(jià)格多了解一點(diǎn)，我相信我還是能成交這筆單的。

　　還有一個(gè)類似的例子也發(fā)生在我身上。一個(gè)印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因?yàn)槲覍Ξa(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。

　　由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個(gè)單，結(jié)果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無從開展。

　　第二， 發(fā)布產(chǎn)品

　　在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹。顯然，對于很多外貿(mào)公司而言，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要，要是能掌握一些Photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。

　　對于產(chǎn)品的介紹，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們要了解的可能不止是一點(diǎn)。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟SEO(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯(lián)系在一起。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會使打開網(wǎng)頁速度變慢，不利于搜索引擎的優(yōu)化；還有如何找到外國人搜索習(xí)慣，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí)，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng)。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)光

　　20xx年8月23日～20xx年11月23日

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　順德xxx路與xxx動公園內(nèi)

　　三、實(shí)習(xí)單位

　　實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館（銷售部）

　　四、實(shí)習(xí)目的

　　1、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

　　2、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

　　3、本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

　　五、實(shí)習(xí)主要資料

　?。ㄒ唬?、工作資料

　　1、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。

　　（來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選取適合的鍛煉及卡種）

　　2、我在工作期間務(wù)必熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

　　3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時(shí)，幫忙該會員聯(lián)系推薦私人教練。

　　4、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務(wù)，最終到達(dá)使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時(shí)限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

　　6、擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。

　?。ǘ┊厴I(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲：

　　會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時(shí)光站立腳會很疼。有的時(shí)候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的`一種磨礪吧！有的時(shí)候想想自我也很有動力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個(gè)好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自我的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也透過的每個(gè)人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，透過這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　　20xx年12月14日—20xx年1月18日，接受公司對于銷售業(yè)務(wù)的規(guī)章培訓(xùn)，熟悉工作內(nèi)容。2月8日—3月10日了解市場，跟進(jìn)潛在客戶，開發(fā)新客戶，全身心投入市場實(shí)踐。

　　一、實(shí)習(xí)單位基本情況

　　xxxx科技有限公司是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的以高科技為基礎(chǔ)的集研發(fā)生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)為一體的專業(yè)化LED照明企業(yè)。公司專注于節(jié)能、環(huán)保的LED天花燈、LED豆膽燈、LED軌道燈、LED平板燈、LEDT5管、LED蠟燭泡、LED球泡燈等產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)。公司現(xiàn)擁有自己生產(chǎn)基地和設(shè)備先進(jìn)的研發(fā)中心，有自己的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)專注研發(fā)節(jié)能環(huán)保的燈光效果。xxxx科技有限公司成立于20xx年，我們致力于追求“商鋪燈光效果照明”，針對每一位客戶，為其打造獨(dú)一無二的燈光效果，是集產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、燈光設(shè)計(jì)、終端服務(wù)業(yè)務(wù)于一體的全方位照明解決方案供應(yīng)商。

　　公司秉承“敬天，敬地，敬人間正氣”的理念，以“極致服務(wù)，永無止境”為宗旨，并憑借獨(dú)特的生產(chǎn)工藝技術(shù)，生產(chǎn)出一系列節(jié)能、環(huán)保、高亮度、低光衰的高品質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)于行業(yè)中高端市場。

　　xxxx科技有限公司已經(jīng)成為了一個(gè)擁有成功商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)贏利、積極進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)。我們會更加努力，為推動節(jié)能環(huán)保LED產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)力量。

　　二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

　?。ㄒ唬W(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識及公司規(guī)章制度

　　在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟經(jīng)理吳迪學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及公司的各種文件。一方面，了解公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品的價(jià)格，顧客對產(chǎn)品的心理等。另一方面，還要學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，包括公司領(lǐng)取產(chǎn)品的流程，對上下班的規(guī)定，對公司員工的獎賞、懲罰措施以及了解競爭對手的情況、動態(tài)。

　　（二）了解市場，熟悉客戶

　　公司內(nèi)部通過自愿原則選擇自己的組長，我選擇了我的組長楊哲，通過前段時(shí)間的培訓(xùn)后，組長帶著我們了解長沙的市場，拜訪我們的老客戶，這段時(shí)間我們在東西南北大明宮、紅星美凱龍4個(gè)店、居然之家、中聯(lián)家居、阿姆瑞特家具、明珠家居等各大賣場徘徊，拜訪我們的老客戶，挖掘潛在的客戶，在這個(gè)過程中，組長教我們?nèi)绾闻c客戶交流溝通，如何收集到有用的信息，挖掘潛在信息，在與客戶簽單的過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等，使我受益匪淺。

　?。ㄈ┳鲆粋€(gè)業(yè)務(wù)員，努力簽單

　　接下來的時(shí)間，每天9點(diǎn)之前開完晨會后就外出跑市場，下午五點(diǎn)半下班，我主要在跑三森家具，紅星美凱龍4店和東大明宮店，每天都不斷的跟進(jìn)潛在客戶，挖掘客戶信息，找老板、店里的導(dǎo)購交流，推薦我們的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)正在裝修的店鋪就絕不放過，遇到有意向的客戶緊緊跟住，直到他滿意我們的燈光效果，與我們簽單為止。當(dāng)然，在跑客戶的過程中，我也不斷的回訪老客戶，盡量做到讓他們能熟悉我，說不定哪天他們能介紹到客戶給我，如果遇到售后問題，我也會在力所能及的范圍內(nèi)幫助解決，我的目的就是盡最大的努力完成簽單，提高自己的銷售業(yè)績。

　　三、本次實(shí)習(xí)的體會

　　通過長達(dá)3個(gè)月的實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點(diǎn)培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。

　?。?）在實(shí)踐中，我深刻了感到責(zé)任心一定要強(qiáng)。俗話說一切從小映大，公司平日都是8點(diǎn)正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責(zé)任心都很強(qiáng)，都有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，老業(yè)務(wù)員常常晚上加班到九點(diǎn)多，甚至周末也不休息。對于任一筆簽單，態(tài)度非常認(rèn)真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于財(cái)務(wù)部和人事部提供的數(shù)據(jù)也會認(rèn)真研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到開會審查，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時(shí)布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認(rèn)真的工作態(tài)度也是必須的。

　?。?）在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各跑各的業(yè)務(wù)，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合伙完成的，遇到什么問題也是互相幫助、互相討論，尤其是老業(yè)務(wù)員對我們新業(yè)務(wù)員上，會共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則，在跑業(yè)務(wù)過程中遇到點(diǎn)事，如果不共同幫助的話，任何一項(xiàng)任務(wù)都會更費(fèi)時(shí)，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個(gè)良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，在與客戶的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。

　?。?）俗話說“書到用時(shí)方恨少”，雖然在大學(xué)課堂上學(xué)習(xí)了許多的管理類、銷售類的理論知識，但是在實(shí)際的工作實(shí)踐中，我更本不會用，而當(dāng)組長考驗(yàn)我時(shí)記憶卻模糊不清，我大為吃驚，所以我下定決心回到學(xué)校還會很刻苦的、很扎實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如，為自己奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持鍛煉自己的實(shí)踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。

　?。?）現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實(shí)踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實(shí)際的工作中加以運(yùn)用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅(jiān)決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，憑著對新事物的接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。

　?。?）誠信，是人一輩子的財(cái)富。在工作中我深深了解到一個(gè)人擁有好的信用是多大一筆財(cái)富。做銷售這行，少了誠信就不會有業(yè)務(wù)，不會有客戶，在實(shí)習(xí)階段，通過自己與客戶的幾筆成功的簽單，以及同事們與客戶的大筆簽單中我深深感到誠信的重要性，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠信，這不僅僅是在我們的工作上，更應(yīng)該是在生活中。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

　　一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xxx科技有限公司銷售部工作，從事軟件銷售。

　　本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

　　本次實(shí)習(xí)幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，我重視這次難得的機(jī)會。通過實(shí)習(xí)，讓需要讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

　　實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售ERP系統(tǒng)，這是本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)互相溝通和交流,以便提高銷售業(yè)績,再者傳達(dá)公司工作計(jì)劃

　　二、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

　　在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，幾個(gè)個(gè)月的時(shí)間，也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

　　在此期間，我和同事們積極努力，完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)。學(xué)習(xí)到了公司優(yōu)良的企業(yè)文化，比如對待客戶，誠實(shí)守信；對待同事，尊重溝通；對待自己，謙虛自律等優(yōu)秀的企業(yè)文化。提升了自己的營銷水平，了解了一線業(yè)務(wù)員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。

　　在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，準(zhǔn)時(shí)出勤，努力工作，努力使“今日事，今日畢”，工作雖然很辛苦，但是我樂在其中，遇到不懂的問題，及時(shí)向同事請教解決，沒有耽誤任何工作的進(jìn)展。

　　三、收獲與體會

　　此次實(shí)習(xí)中，使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成實(shí)習(xí)也就無從談起。 這次實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開始。

　　通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。同時(shí)提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)會了用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，做好具體工作；在工作不多的時(shí)候，我積極地“找事做”，挖掘?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真填寫實(shí)習(xí)工作日記，記錄實(shí)習(xí)情況，工作及時(shí)有效；認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。 達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我對自己和工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價(jià)。我每天像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的.認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對貿(mào)易流程等基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際業(yè)務(wù)知識，使我對貿(mào)易公司的生產(chǎn)和運(yùn)轉(zhuǎn)有了更加深層次的感性和理性認(rèn)識。

　　四、存在的問題：

　　雖然已經(jīng)是大三畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如銷售管理專業(yè)知識不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問題、檢驗(yàn)知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長。

　　今后，我將更加注重鍛煉自己的動手能力與交際能力，努力提升自我素質(zhì)，以適應(yīng)職場激烈的競爭，成為合格的大學(xué)畢業(yè)生。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活，學(xué)到了很多書本上無法體會到的知識。通過實(shí)習(xí)，我感觸良多，收獲良多，新的認(rèn)識使我們對許多問題有了更深刻的思考?；仡欉@六個(gè)月的生活，在新的環(huán)境下很難處理新的人際關(guān)系，再加上繁忙緊張的工作，這半年的生活節(jié)奏，真的可以用吃苦來形容。幸運(yùn)的是，我熬過了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅(jiān)定了自己的信心，也讓我深深的明白了。

　　以后我會是社會的一員，我的責(zé)任會越來越重?；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷情況，在此基礎(chǔ)上，將商業(yè)專業(yè)的理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

　　我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn)，比如：

　　第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個(gè)店鋪，每個(gè)店主都不完全一樣，要采取不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時(shí)候，有的店家同意貼在店里隨便貼，有的店家絕對不會讓它貼，而大部分店家不清楚，猶豫不決。在這些情況下，會談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。

　　第二，善于尋找方法。解決問題的方法有很多，但最終我們只會采用一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”有很多弊端。提梯子太費(fèi)勁，店里空間狹小，用梯子很不方便。而且我們用“竹竿操作”，既省力，又不再受空間限制。實(shí)踐中簡單易行，發(fā)帖效果很好。

　　第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“工欲善其事必先利其器”，要想貼好效果，首先要做的就是加工竹竿。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性，都影響著貼底圍的效果。如果選對工具，規(guī)范操作，貼底圍效果一定很好。

　　第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當(dāng)成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西會影響他的思維，無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象，讓它融入日常生活？在商業(yè)上，我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，并愿意出售我們的產(chǎn)品。

　　我們市場部以電話服務(wù)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。在早期階段，我們通過每一個(gè)電話尋找潛在客戶。

　　要建立信任關(guān)系，就要與每個(gè)客戶溝通。讓他們從心底里感到，我們一直在為他們服務(wù)，主要是幫助他們，按照這樣，當(dāng)業(yè)務(wù)工作基本完成后，不僅能滿足他們的需求，還能得到我們應(yīng)得的好處。通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得了他們的信任。下次找機(jī)會合作。

　　就像春節(jié)前后一樣，我們部門的員工與工作的聯(lián)系非常好。沒有外界因素的干擾，他們可以在一個(gè)特殊的階段做好這個(gè)階段的工作。無論是客戶跟蹤還是服務(wù)，他們?nèi)匀豢梢宰銐驁?jiān)持用心做，有質(zhì)量。20xx年的工作和任務(wù)已經(jīng)確定。計(jì)劃都執(zhí)行了，嚴(yán)格按照計(jì)劃去做是必然的。我相信即使以后遇到問題，我們會選擇用最快的速度和最好的方式去解決。

　　20xx年，無知而來。我也深感壓力，不知所措。但是我遇到了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，遇到了一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我現(xiàn)階段個(gè)人成長的重要因素。也是我從工作時(shí)間對做人做事的理解中收獲最多的一年。

　　往事已矣。每一年都是新的起點(diǎn)，新的開始。

　　在這一年的工作中，圍繞“業(yè)務(wù)勤奮、專業(yè)化”，我和我的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分利用業(yè)余時(shí)間，采取多樣化的形式，在專業(yè)知識和營銷策略方面找到更多多讀書，多學(xué)習(xí)。開闊視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論和客戶溝通結(jié)合起來，用在實(shí)踐中，用不同的方式方法，讓大家找到自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在表現(xiàn)中發(fā)揮最大的作用。為團(tuán)隊(duì)合作發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液和能量。同時(shí)，在提高自己的能力、素質(zhì)和業(yè)績的過程中。

業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10

　　摘要：畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)生從校園走入社會的第一步，這是很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到以后能不能有積極的工作態(tài)度和敬業(yè)態(tài)度等。通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足的地方。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　理論上：業(yè)理論與實(shí)際結(jié)合的重要方式，是提高政治水平、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，只有通過實(shí)習(xí)才能更好的為將來的工作提供更好的基礎(chǔ)，才能將自己在學(xué)校學(xué)到的知識更好的運(yùn)用到工作上去，才能更好鞏固好學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)可以提供更多的動手能力的機(jī)會，是進(jìn)入社會的第一步。通過深入企業(yè)，了解皮具生產(chǎn)的工藝和皮具的國際市場，以及加深理解所學(xué)的知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識能力、分析能力、解決問題的能力，為今后走向社會做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，增強(qiáng)畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競爭力。

　　為了逐漸掌握怎樣把學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓自己慢慢變的學(xué)會與別人相處，出去學(xué)生的浮躁和稚嫩，真正的接觸這個(gè)社會，體會社會的人情冷暖，為日后的工作生活做更好的鋪墊。

　　廣東蘋果實(shí)業(yè)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的皮具、成衣odm企業(yè)，主要生產(chǎn)中、高檔真皮、牛仔及休閑服飾，自主完成產(chǎn)品研發(fā)，公司每年撥出5%的營業(yè)額作為新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)典，現(xiàn)在已有3個(gè)研發(fā)中心，人數(shù)達(dá)到80多人。在香港、廣交會、日本、德國、意大利、迪拜等展銷會上，都有亮麗的表現(xiàn)，成為公司皮具odm戰(zhàn)略發(fā)展的強(qiáng)勁動力。

　　公司中有限資源，充分挖掘出自身的r&d及成本優(yōu)勢，通過與世界頂級品牌及買家的合作，達(dá)到世界一流皮具制造水平。通過充分掌握市場的動脈與全球流行趨勢變化，蘋果在思考任何設(shè)計(jì)創(chuàng)新概念時(shí)，永遠(yuǎn)先以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，為odm&obm客戶量身訂做適合他的需求又符合時(shí)尚的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　在追求新的奮斗目標(biāo)進(jìn)程中，蘋果公司將一如既往地堅(jiān)持“誠信為本”的企業(yè)文化，滿足和超越客戶的需求，并早日成為國際時(shí)尚產(chǎn)品界最具設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的企業(yè)。

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)

　　主要內(nèi)容：在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)掌握皮具整個(gè)過程的生產(chǎn)工藝，具體從皮具生產(chǎn)所需的物料，包括皮料、五金。還有裁床、車間、包裝、計(jì)價(jià)、生產(chǎn)排產(chǎn)和掌握企業(yè)外貿(mào)跟單員的工作流程及操作。

　　三、實(shí)習(xí)步驟與內(nèi)容：

　　在蘋果公司實(shí)習(xí)的三個(gè)月來，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。在這期間我主要到工廠實(shí)習(xí)，了解和學(xué)習(xí)皮具生產(chǎn)工藝。到目前為止基本了解手袋生產(chǎn)的工藝。以及了解外貿(mào)跟單員的工作流程及操作。

　　實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容總結(jié)為：

　　工廠：

（1） 到倉庫學(xué)習(xí)皮料五金：了解五金的收發(fā)、名稱、質(zhì)量的要求。皮料的收發(fā)、名稱、質(zhì)量要求以及所需的輔料。

（2） 裁床：了解/掌握開皮料技能、油邊要點(diǎn)、重點(diǎn)掌握鏟皮技能和壓嘜流程。還有了解皮料的損耗。

（3） 車間：車面和臺面均需實(shí)習(xí)，掌握每一個(gè)工序的重要環(huán)節(jié)以及難易程度，掌握整個(gè)手袋生產(chǎn)的流程運(yùn)作，對于車不同產(chǎn)品的難度在哪里。車位和臺面的現(xiàn)場操作。

　　4) 計(jì)價(jià)：了解皮具的核算和損耗來對手袋計(jì)價(jià)。

（5） 生產(chǎn)排產(chǎn)：了解如何排產(chǎn)

（6） 板房：了解和掌握手袋的臺面、紙格、設(shè)計(jì)

（7） qc、包裝：了解包的質(zhì)量檢查、包裝流程

（8） 物料包裝資料：物料采購控制、計(jì)劃、包裝資料的訂購等

（9） 外發(fā)：由于本廠資源人力有限，所以需要外發(fā)到其他的工廠加工，所以要了解外發(fā)的流程、核對物料等。

　　外貿(mào)部：外貿(mào)跟單員的工作流程及操作：

　　1、下達(dá)生產(chǎn)通知書。

　　跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

　　2、分析生產(chǎn)能力

　　生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？

　　3、制定生產(chǎn)計(jì)劃：

　　生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

　　4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（1） 生產(chǎn)進(jìn)度控制流程；

（2） 生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序；

（3） 生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)；

　　a.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： ①。原計(jì)劃錯(cuò)誤； ②。機(jī)器設(shè)備有故障； ③。材料沒跟上； ④。不良率和報(bào)廢率過高； ⑤。臨時(shí)工作或特急訂單的影響； ⑥。前制程延誤的累積；⑦。員工工作情緒低落，缺勤或流動率高。

（4） 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：有：生產(chǎn)日報(bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

　　5、交期延誤：

　　如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

　　如快遞原因，要先告知客戶，再催促快遞公司，讓他們盡快將貨物送到客戶手中。

　　6、有關(guān)訂單的更改問題：

　　客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有規(guī)格上的。（產(chǎn)品描述，鞋圖等）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接受？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒安排，問題不大。如已安排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說。如要推遲，時(shí)間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。

　　五、實(shí)習(xí)心得和體會

　　對于剛畢業(yè)的學(xué)生大部分是從底層做起的，所以要到工廠實(shí)習(xí)的事實(shí)并沒有讓我意外。三個(gè)月的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子較短而我也并非跟單專業(yè)的關(guān)系，對這方面工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，常常在看人做，聽人講如何做，有些工作流程還沒能夠親身感受和處理，所以還未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實(shí)習(xí)，加深了我對不同跟單工作、跟單知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對跟單員工作有了一定認(rèn)識，同時(shí)提升了將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際中去的能力。 跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。所以我在實(shí)習(xí)期間也沒有放松自己英語的學(xué)習(xí)。

　　通過在職的三個(gè)多月里，每一位同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他(她)們的工作經(jīng)驗(yàn)。在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害自尊心。但是相對于工廠里的部門相對冷漠一點(diǎn)，可能與他們平時(shí)工作的性質(zhì)有關(guān)，他們很少會主動教我，一般是要靠自己多問多想的。有些甚至不理睬你，這種情況要有足夠厚的臉皮才能找到你想要的。這一點(diǎn)真是需要我很大的勇氣啊。鑒于我強(qiáng)大的學(xué)習(xí)欲望，和優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了蘋果的企業(yè)文化，但是在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會在以后的未來工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加優(yōu)異！不管是在什么地方任職，都會努力做得出色！

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