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工作述職報告優(yōu)秀7篇

時間:2023-07-30 11:17:04 述職報告

  本文是熱心網(wǎng)友“mlx21”收集的工作述職報告優(yōu)秀7篇,歡迎參閱。

工作述職報告

工作述職報告 篇1

  按照鎮(zhèn)黨委的要求,就本人一年來個人履行崗位職責以及學習、工作、廉潔自律等方面的情況簡要匯報如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

  一、用理論武裝頭腦,從源頭上強化廉政意識。

  頭腦支配行動,為了進一步提高自身的政治敏銳力、政治鑒別力,增強貫徹落實黨的方針、政策自覺性、堅定性。我努力改變自己的價值觀、人生觀。用為民、務(wù)實、清廉重要思想武裝頭腦,深入貫徹黨的群眾路線。

  在廉政建設(shè)方面能夠嚴格按照習近平總書記在廉政工作會議上的講話要求自己,深入學習貫徹“廉政條例”,通過堅持日常學習,使自身在思想上,理論上有了新的提高,努力做到文化知識,政治理論,實踐經(jīng)驗等方面與時俱進。通過加強理論學習,夯實了自身的思想政治基礎(chǔ),牢固了反腐拒變防線,增強了抵御各種思想侵蝕的免疫力。借著十八大的東風堅持科學發(fā)展觀使我在思想意識上牢固了廉政建設(shè)的工作理念,以此端正了工作作風。

  二、用行動踐行精神,在工作中落實廉政理念。

  在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在本鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的共同努力下,橫嶺鎮(zhèn)社會經(jīng)濟日益發(fā)展壯大,民主文明穩(wěn)步推進。發(fā)展促進經(jīng)濟,經(jīng)濟帶動發(fā)展。本鎮(zhèn)各項社會事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展蒸蒸日上的大好局面。在帶來機遇的同時政府也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。各個工程項目的確立,上級財政的撥款,政企合作的契機無一不是對政府廉政民主的考驗。做為政府的一名干部,我時刻緊記黨黨風廉政的宗旨,堅守廉潔自律的工作作風。

  在行動中踐行為民、務(wù)實、清廉的重要思想。以人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點。盡力做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。在具體的工作中我從思想上抵制拜金享樂主義,始終堅持廉潔自律。在本人職權(quán)范圍內(nèi)嚴格遵守辦事程序,不搞后門關(guān)系,不做權(quán)錢交易。在本人職權(quán)范圍外不越權(quán)不跨級。及時請示、報告。在重大決策上不搞獨斷專行,充分發(fā)揮了集體力量,組織會議討論,分析利弊,為作出科學合理的決策奠定了基礎(chǔ)。

  三、用風氣影響行動,將廉政轉(zhuǎn)化為集體意志。

  在學習工作中,我不僅嚴格要求自己而且起到了榜樣帶頭作用,多次在會議和日常工作中向下級成員灌輸廉政自律的思想,積極引導(dǎo)和鼓勵自己的干事以為人民服務(wù)為工作的宗旨,對工作中廉潔自律的干事及時給予贊揚和肯定。在本鎮(zhèn)帶動起廉潔行政、踏實辦公的好風氣。真正將廉政意識深入到每個干事心中,滲透到每件工作的實施中去。全體政府干部積極向群眾路線靠攏,確保了政府工作的順利進行。

  回顧一年的工作,總結(jié)一年的得失。在黨委政府的培養(yǎng)下我的政治理論知識得到全面完善廉政工作素養(yǎng)有了進一步提升。在總體情況良好的情況下同樣看到了存在的問題和不足。

  一、理論與聯(lián)系不夠緊密。在實際工作中并不能將十八大精神真正滲透到每件公務(wù)的處理中,實踐工作未曾達到理論高度。理論學習趨于喊口號搞形式。

  二、與群眾路線尚有距離。在對重大事項的決策上深入基層了解社情民意的工作不夠扎實到位。

  在新的一年到來之際,在發(fā)現(xiàn)和覺察問題之后,我思考和尋找了解決問題的方法和措施。

  一、將黨中央的文件精神學透學精,在此基礎(chǔ)上認真細致的研究本鎮(zhèn)的實際情況,堅持從普遍到特殊的實踐路線。

  二、促使自己積極下鄉(xiāng)調(diào)查民意,體察民情。掌握第一手群眾資料。

  三、多方接受廉政自律培訓,強化政府干事廉潔奉公,為民服務(wù)的意識。牢固樹立抵制精神腐蝕的防線。

  對過去我們記憶猶新,對未來我們躊躇滿志。相信在師書記的為核心的鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,政府工作將更加透明,政府服務(wù)將更加凸顯。將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再添璀璨的光環(huán)。

工作述職報告 篇2

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  轉(zhuǎn)眼20年快過去了,在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù)。

  1、在勞動紀律方面,為了提高保安服務(wù)質(zhì)量,切實維護我公司利益和展示我公司良好形象,保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序,嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生,為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例,通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工,使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣,同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務(wù)技能培訓144課時,組織消防演練2次,使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能,另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。

  2、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓,使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習慣。

  3、在安全上也加強防范,增強保安人員的責任感,不定時檢查他們工作,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備情況,查記錄,對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理,通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然,其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),甚至產(chǎn)生惰性,對這樣的情況我們沒有先處罰,首先加強培訓,耐心溝通,同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。

  4、業(yè)務(wù)拓展情況,年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個項目,增加人員x人,這些成績源于賓館嚴格的.管理,賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,才會有大量的“買主”。

  上半年來,每天都在發(fā)生著巨大的變化,一、二季度作為保安部的我們配合x方迎檢x余次,檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處,共查出問題x項,現(xiàn)場進行了整改,主要問題項。在工作中積極配合甲方,有問題及時協(xié)助甲方處理,在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

  當然整體來看是不錯,但實際工作當中還存在著一些不足之處:

  保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí),嚴重影響了保安員形象,未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,由上級解決。針對這點,每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓,以達到完善管理要求。

  以上是我的述職報告,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  此致

  敬禮!

  述職人:

  20年x月x日

工作述職報告 篇3

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  20年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己20年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下述職匯報,如有不當,請批評指正:

  一、認真學習,提高思想道德品質(zhì)(德)

  我認真學習公司的工作精神和工作紀律,加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè),保持政治上的清醒和堅定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,始終堅持敬業(yè)之德、求真之德、實干之德、創(chuàng)新之德的工作作風,立足本職崗位,認真努力工作。

  二、刻苦鉆研,提高業(yè)務(wù)工作技能(能)

  我是公司副總經(jīng)理,分管一個部門、兩個工程隊的日常管理工作,需要掌握國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。為此,我平時十分注重業(yè)務(wù)學習,經(jīng)常學習國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識,鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題。在平常實際工作中,做到虛心好學,不恥下問,凡是自己不了解或不懂的問題,認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,以此提高自己的業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認真學習,刻苦鉆研,我切實提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握做好本職工作必備的業(yè)務(wù)技能,具有從事本職工作的崗位能力,能夠全面做好工作,促進公司各項工作發(fā)展。

  三、勤奮工作,全面完成工作任務(wù)(勤)

  我的工作涉及面比較廣,具體事務(wù)比較瑣碎繁雜,但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實履行自己的工作職責,全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”,全面做好工作,促進公司各項工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實精神,做到腳踏實地、勤奮努力工作,不敷衍塞責,不做表面文章,增強崗位責任心,勇于承擔責任,認真做好每一件工作;我講究工作成果,按時正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實現(xiàn)工作的高效;我強化時間觀念和效率意識,堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習,做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度,促進工作提速增效。

  四、求真務(wù)實,取得良好工作成績(績)

  我求真務(wù)實、認真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績。在分管部門工作上。在分管兩個工程隊上,我著重抓好三方面工作:一是加強工程管理,確保按時竣工。我要求工程隊認真制定施工組織方案,加強員工管理,防止員工窩工,提高施工效率;加強設(shè)備管理,提高設(shè)備完好率,盡量實行機械化作業(yè);密切關(guān)注天氣,充分利用有利天氣施工,減少天氣對施工的影響;通過這些工作,做到保質(zhì)保量、按時完成工程施工。二是加強質(zhì)量管理,確保工程優(yōu)良。我要求工程隊牢固樹立“質(zhì)量是工程的生命、也是企業(yè)的生命”的意識,在注重完成工作任務(wù),精力放在抓施工、抓進度上的同時,更加重視工程質(zhì)量,真正把質(zhì)量當作一件頭等大事來抓,擺上議事日程,做到質(zhì)量第一,維護公司形象。三是加強安全管理,確保施工安全。我要求工程隊堅持領(lǐng)導(dǎo)24小時生產(chǎn)值班制度,及時處理生產(chǎn)工作中發(fā)生的問題,執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針和堅持“管施工必須管安全”的原則。堅持施工現(xiàn)場負責人及專職安全員負責班前安全講話,檢查當班作業(yè)的安全情況,確保安全。在施工過程中,要全面落實安全制度,認真排查安全隱患,確認無安全隱患再投入生產(chǎn),要老老實實、自覺遵守安全生產(chǎn)制度,做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn),確保不發(fā)生安全事故,維護公司財產(chǎn)和員工生命的安全。

  五、嚴格要求,爭當清正廉潔干部(廉)

  我是公司副總經(jīng)理,手中有一定權(quán)力,嚴格要求自己,做到三個正確對待:一是正確對待權(quán)力,我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識,權(quán)力就是責任的理念,做到盡心盡責、恪盡職守,珍惜權(quán)力、管好權(quán)力,努力為公司服務(wù)。二是正確對待利益,我堅持正確的利益觀,沒有把物質(zhì)利益看得太重,保持一顆平常心,不見利忘義,不見富思遷,杜絕一切不正之風和腐敗行為。三是正確對待自己,我對自己高標準、嚴要求,嚴格遵守公司廉潔從業(yè)規(guī)定,做到“自省、自警、自勵”,“慎獨、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉潔、深受員工群眾擁護的干部。

  六、存在的不足問題

  1、學習有所欠缺。我雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透,學習的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導(dǎo)實踐不夠。

  2、大局意識不夠。我對自己份內(nèi)的.工作能夠盡心盡力,但對不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠,工作上有一定本位思想,大局意識不夠強。同時與員工群的聯(lián)系、溝通還不夠緊密,有時了解情況不夠全面,征求意見聽取建議少。

  3、創(chuàng)新意識不強。我能夠認真負責按照公司意見做好工作,完成任務(wù),但是創(chuàng)新意識不強,沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作,影響了工作的進一步發(fā)展。

  七、下一步工作計劃

  1、勤奮學習,提高思想認識。我要認真勤奮學習,學好科學文化與業(yè)務(wù)知識,提高工作本領(lǐng),爭做學習型干部,切實做好各項工作。

  2、勤政勤業(yè),認真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作,探索工作新思路和新方法,正確領(lǐng)會和掌握公司的工作精神,按照公司要求全面做好工作,提高工作效率和工作質(zhì)量,爭取有更大的工作業(yè)績。

  3、遵紀守法,確保廉潔自律。我要貫徹執(zhí)行公司廉政精神,按照“責任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,明確自身責任,接受群眾監(jiān)督,做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律,不能發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象,努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的滿意。

  此致

  敬禮!

  述職人:

  20年月日

工作述職報告 篇4

  即將過去的20xx年,是極不平凡的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室其他成員的幫助和配合下,一學年來,能比較積極的學習業(yè)務(wù),比較認真的履行工作職責,較好的開展和完成了自己的工作。在這一學期里,雖然沒有轟轟烈烈的成果,但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。

  現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

  一、加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平

  1、實踐學習強業(yè)務(wù)

  在學校已有過一學期的機房機器管理與維護經(jīng)驗,學年來能較為快速地把握機房機器管理與維護的基本步驟和操作,以良好的姿態(tài)對待崗位工作。但對計算機這門快速變化的科學,每學年都是一個全新的開始。為了能以更好的姿態(tài)面對和投入工作,學年中積極向辦公室有相關(guān)維護經(jīng)驗的同事請教、學習,并做好記錄,便于以后的參照學習,將自己之所學、之所見傾心于實際工作,在工作中不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平。

  2、理論學習增知識

  為了及時了解學科最新資訊,更好的履行工作職責,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),同時也是為了充實自己,在學年中,充分利用空余時間,積極學習《網(wǎng)管員必讀,故障排除》、《網(wǎng)管員必讀,網(wǎng)絡(luò)安全》和《圖解局域網(wǎng)構(gòu)建與實戰(zhàn):中小型網(wǎng)絡(luò)完全應(yīng)用》等與自己工作相關(guān)的或有幫助的書籍,以提升自己的理論水平,為自己的實際工作指引方向。

  3、政治學習強思想

  結(jié)合20xx兩會工作報告,立足黨的先進性建設(shè),積極踐行社會主義榮辱觀,認真學習黨的政治理論知識。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參加各項黨的活動會議,工作中注意隨時了解黨、國家和上級的有關(guān)方針、政策和重要文件精神,力爭起到模范帶頭作用。

  二、扎實工作,努力提升工作質(zhì)量

  1、遵守制度,規(guī)范工作流程

  在工作中,嚴格按照原計算機實訓中心制定的《計算機實訓中心實驗員工作職責》等制度,盡量讓自己做到常規(guī)工作制度化,設(shè)備管理規(guī)范化,機器維護及時化,以保證學生的上機要求。對于機房耗材設(shè)備的領(lǐng)用,做到有領(lǐng)有換,帳目清楚。

  2、注重積累,提升工作質(zhì)量

  得領(lǐng)導(dǎo)看重,讓我負責公共機房這塊的工作,這更要求我在工作中立足實際,虛心學習,在加強對業(yè)務(wù)理論知識學習的同時,把自己在工作中遇到的和處理了的問題一一用登記、記錄在冊。通過多方面的學習和積累,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定出了一些實訓中心公共機房新的規(guī)章制度,現(xiàn)在對公共機房這塊的工作應(yīng)該說是順手得多了。

  三、工作中的不足與今后的努力方向

  盡管對公共機房這塊的工作順手得多了,但在有關(guān)辦公室管理方面的工作做得還詳盡細致,以致有時手忙腳亂,力不從心,辦事效率不高。在今后的工作中要一如既往的加強學習,更加深入的了解辦公室的管理工作,以努力提高自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平,力求在今后的工作中,更加進步,做好機房的管理、維護及辦公室管理、協(xié)調(diào)工作。不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,以及同事對我的幫助和支持。

  以上是我一學期來的工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。新的一年里,新的學年中,我將以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

工作述職報告 篇5

  一.自然狀況:我于上個世紀60年代出生,大學本科,1982年參加教育工作,政治高級教師,區(qū)骨干教師,教二年五班、六班兩班政治課并主管初二學年工作,兼學校工會主席,計算機等級中級,普通話等級國家二級乙。

  二.工作及師德情況:回首20xx年的一年教育教學經(jīng)歷,真如在一條長滿荊棘而又開滿鮮花的小路上穿行,經(jīng)過之后,連痛苦都變成了美麗的記憶。本人認真貫徹黨和國家的方針、政策,樹立社會主義榮辱觀,積極參加政治理論學習,注重德育教育,把德育滲透在學科教學之中,培養(yǎng)學生良好的思想品行和行為習慣,不向?qū)W生傳播不健康的思想,不宣揚封建迷信和歪理邪說,關(guān)心愛護學生,平等對待每一個學生,認真實施教育教學工作的每一個環(huán)節(jié)。

  轉(zhuǎn)化后進生有計劃,實施過程有記錄,效果明顯。注重研究、分析每個學生的特點,掌握每個學生個性特征,做到因材施教,不損傷學生的人格尊嚴,不諷刺、挖苦、歧視、體罰或變相體罰學生,不透露學生的個人隱私,是學生深深愛戴和尊敬的一名教師。認真研究教學大綱,明確所教學科的目標要求、內(nèi)容標準及學科結(jié)構(gòu)。深入鉆研教材,把握教材內(nèi)容及相關(guān)聯(lián)系,掌握教材重點和難點。認真了解和分析學生的認知水平,善于運用教育科學知識和有效方法教育學生,不斷改進教學方法。加強業(yè)務(wù)學習,積極參加教研活動,不斷拓展專業(yè)知識面。有科研課題,并承擔學校德育科研課題。善于總結(jié),不斷積累經(jīng)驗。顧全大局,主動為學校排憂解難。

  尊重家長,平等對待每位學生家長。幫助家長樹立正確的教育思想,改進教育方法,提高教育藝術(shù)。不向?qū)W生及家長索要錢物,不利用職責之便搞“學錢交易”。不向?qū)W生亂收費,不擅自征訂復(fù)習資料或推銷學習資料及學習用品等。不搞有償家教,節(jié)假日、寒暑假不組織學生違規(guī)補課、上新課。在工作期間不參與經(jīng)商、炒股票等。工作期間不玩撲克,搓麻將和電子游戲。遵守社會公德,弘揚家庭美德。

  三.工作業(yè)績及獲獎情況:在工作中敢于負責,切實行使工會建設(shè),參與、教育和維護四大職能,團結(jié)廣大教職工努力進取,開拓創(chuàng)新,圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年9月經(jīng)全國教育科學“十一五”規(guī)劃國家重點課題專家組鑒定,我校參與的實驗的子課題被評為國家優(yōu)秀子課題,我被評為國家德育科研先進實驗教師。20xx年7月被評為區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

工作述職報告 篇6

  本人任現(xiàn)職一年來,我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質(zhì)能力等各方面都有進一步提高。現(xiàn)對自己一年的工作如下:

  一、正確的思想指導(dǎo),先進的理念導(dǎo)航。

  本人遵紀守法,認真貫徹執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策,認真貫徹落實科學,按照科學的要求,積極轉(zhuǎn)變教學觀念,深化教學改革,堅持走在教改的最前沿,引領(lǐng)教師走符合現(xiàn)代要求的教改之路,努力提高現(xiàn)代化教育教學水平。

  二、加強理論學習,提高業(yè)務(wù)水平。

  輔導(dǎo)員是老師的老師,主要任務(wù)是帶領(lǐng)教師進行教育教學研究,優(yōu)教育教學。作為教師的領(lǐng)頭人,首先應(yīng)該在教研第一線上充分發(fā)揮先鋒模范作用。因此我積極參加上級組織的教育教學培訓,堅持自學。我們每周一開會布置一周工作,周二至周五早上下村聽課指導(dǎo)教學工作,周二至周四下午業(yè)務(wù)學習和處理站內(nèi)其他工作,周五下村指導(dǎo)校本培訓工作。在工作繁忙,業(yè)務(wù)學習時間少的情況下,我堅持讀書看報,上網(wǎng)查閱業(yè)務(wù)資料,及時掌握最新教改信息,并摘錄有用經(jīng)驗做法。勤于學習必有收獲,根據(jù)自己的已有經(jīng)驗和學到的一些理論,我先后撰寫了《如何讓課堂有效》、《新課改要求我們做些什么》、《啟蒙教育的幾點淺見》讓本鎮(zhèn)教師參考學習,得到了老師和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和鼓勵。

  三、以“教研為先導(dǎo),教學為主線”指導(dǎo)教育教學工作。

  作為教改前沿的工作者,教研教改是己任,教育教學發(fā)展是目的。為了做個合格的輔導(dǎo)員,我積極下村,認真指導(dǎo)。每聽完一節(jié)課,我都給教者指出優(yōu)點和缺點,與教者共同商討更好的教法。我還認真指導(dǎo)他們?nèi)绾蝹浜谜n、上好課,如何開展教研活動,如何進行校本培訓等,鼓勵教師做好、反思、撰寫教學論文。為提高一些較邊遠村教師的教研能力和教育教學水平,我們兩位輔導(dǎo)員還特地挑選了一些教學精英送課下村。學校常規(guī)是學校教育的主戰(zhàn)線,在這常規(guī)建設(shè)年,對于學校常規(guī)工作的指導(dǎo),我更加不敢放松。我仔細閱讀管理細則,認真督查指導(dǎo)學校常規(guī)工作,特別是教育教學管理工作。

  四、積極完成站內(nèi)的其他工作。

  原輔導(dǎo)站工作繁多,人員少,我除了輔導(dǎo)員工作外,還負責收發(fā)復(fù)印文件和課本、教育教學用品的征訂發(fā)放等工作。我樂于接受領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,毫無怨言,認真負責,做到領(lǐng)導(dǎo)放心,校長滿意。

  回首一年來的工作,忙碌中感覺塌實,辛苦中留下回味,勤勉間播種了收獲。今后的工作還等待著我去思考、去探索、去實踐。我會以嶄新的精神面貌、創(chuàng)新的工作思路、塌實的教研作風去迎接全新的挑戰(zhàn)。

工作述職報告 篇7

  XX年XX月懷著滿腔熱血來到XX商場客服部門任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在XX年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報告主要對X年工作的總結(jié)和自己對X年客服部工作的展望。

  一、崗位認知

  我深知來到一個新的環(huán)境,走上新的崗位,一切都要從頭做起,要熟知自己的崗位職責,了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓中,我了解到了自己作為一名最基層的員工,在維護好顧客利益的同時,也要樹立公司的.正面形象。

  二、工作情況

  在各位同事的關(guān)心愛護、主管的支持幫助下,我較快的融入到了這個新的環(huán)境,進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門安排從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作:

  1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

  2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

  3、會員積分兌換。

  4、辦理免單。

  5、配合企劃部完成每一期的贈禮活動。

  6、播音室日常工作

  三、崗位職責

  1,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象

  2,維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

  3:做好顧客投訴與接待工作

  4,配合公司完成每一次的活動任務(wù)

  四、問題與不足

  1,早晚班交接還是會發(fā)現(xiàn)不到位

  2,樓層電話簿品牌登記不完善

  3,客服人員對于商場知識偏薄弱,例如接待簡單客訴時候都要依賴樓層主管

  4,總服務(wù)臺和貴賓廳知識本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

  5,員工依賴性強,小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障

  6,個別員工自律能力差

  五、個人建議

  1,嚴格管理員工在崗紀律,整頓部門工作紀律。

  2,加強各部門的溝通協(xié)作,以保證柜臺進,撤柜能夠及時更改品牌電話簿

  3,對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓,如接待投訴流程,退換貨流程等等(包括播音室)

  六、對未來的展望

  1,自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務(wù),并把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學會獨立處理事務(wù),成為全方面人員。

  2,加強自身業(yè)務(wù)知識,提升工作能力,以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善,幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員,也使自己成為高素質(zhì)人員。

  3,加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的,不僅僅是我希望

  部門員工也要加強這方面的意識。

  4,微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的,尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則,帶動周邊同事,主動做好微笑服務(wù),把微笑服務(wù)深入人心。

  以上是我任職以來的述職報告,不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

  客服部:XXX

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