下面是范文網(wǎng)小編分享的個人述職報告模板3篇，歡迎參閱。
個人述職報告模板1
對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學問。問話的目的是找到客戶的價值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。
當客服知道了客戶的抗拒點以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價格符合客戶所想的價格，他們自然就容易接受。所以對于價格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。然后，才能問出客戶所能授受的價格，找到成交點。
如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。也可以從以下幾個方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價;第二是單件產(chǎn)品不能降價;第三是客戶平等不能降價;第四是物超所值不能降價。第五是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。
因此，一個優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價，他會說：“我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產(chǎn)品?！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價，一是老板不允許的，降價銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r還價了。
個人述職報告模板2
個人述職報告模板3
這個學期以來，x級的學長基本上把工作交給我們0*級的做，我和弄玉燕做記者團的負責人，在李莉，羅穎老師和團總支的各位同學的幫助支持下，使本團的工作完成的很順利。
現(xiàn)將我負責的部分作具體匯報：
9月份，參加迎新工作。在新同學的宿舍宣傳團總支和記者團，吸收新的干事。9月底組織新干事參加我系舉辦的化裝舞會。
10月份，工作放在上學期的系刊的排版上。也重點培養(yǎng)新干事的干事情能力。作為一個團的負責人更應(yīng)該帶新干事做事情，應(yīng)做到模范帶頭的作用。強調(diào)團內(nèi)的紀律，新老團員工作中的協(xié)調(diào)。
10月底組織*級的團員參加第四屆系學代會的工作人員。
11月份，工作重點放在這學期系刊的稿件投稿上，指導工作并積極投稿。組織團內(nèi)的成員積極報道科技活動月的活動上面。10月中旬已經(jīng)把上學期征文比賽獲獎的同學的獎金發(fā)放。對新的干事進行整體的培訓。
11月底進行新干事考核，最后確定新干事名單：
從本學期9月24至今，帶領(lǐng)團員們完成上級分配的各項工作任務(wù)。領(lǐng)導團員學習團內(nèi)的各項規(guī)章制度以及工作職責。如今各部門在活動分工上已經(jīng)自覺做到歸位，并靈活運用書面工作職責，在各項工作中的積極性和工作責任心得到相應(yīng)提高，活動效果得到充分體現(xiàn)。在新團員的思想工作上，積極引導新團員工作走上一個正確工作軌道，讓新老團員都能了解團的事務(wù)，團的工作進程，學習到團的職責和制度，在活動中每個人都是活動的領(lǐng)導者。
做為團的負責人，我作到分析活動報告情況，尤其在系刊海報宣傳上不斷要求，因為海報不僅僅是對一個活動的宣傳，更是一個團體對外的窗口之一，做好對外窗口，在今后的活動中才能得到廣大同學的信任，在工作上也能形成一個便利通道。海報質(zhì)量也由不合格到滿意，到理想，由質(zhì)變到質(zhì)量一起前進，這個過程，既是大家團結(jié)奮力的結(jié)果，也是一個領(lǐng)導力的作用。在稿件方面也有要求，以往只是在新聞上發(fā)揮，而是要求在追蹤報道、個人專訪，方面發(fā)展，要求作為一個記者團的一員，每個人都應(yīng)具備一個記者應(yīng)有的能力，每個人都應(yīng)該在寫作方面的工作努力，并要求各團員積極寫好的文章。
工作中的不足：
?。?）部長之間的溝通還不夠，部長與干事之間的溝通不夠，干事之間的溝通也不夠，干事與其他團總支的人員的溝通也不夠。
?。?）個人的組織，表達能力方面欠缺，有待加強。不能很好的協(xié)調(diào)好部門之間的工作。不是很好了解新干事的心理，思想動態(tài)，工作一段時間，熱情減少不少。
?。?）記者團自己舉辦的活動不多，干事的鍛煉也不夠，就主要就是報道系，院的活動。
以上是我的述職報告，謝謝大家！
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