個人年終述職報告 篇1
還未來得及驚呼，20xx便裹挾著冷冷的寒風即將呼嘯而過。時光列車看似站站停，卻又站站不停，只有不停往前跑往前奔往前不斷的前進，無暇回顧，亦沒有時間哀嘆。這一年，我做了些什么？
已是20xx的最后一天了，回顧這一年的自己，無限感慨，有哪些事情是讓自己滿意的，又有哪些事情是我自己不滿意的。尼采說過，每一個不曾飛舞的日子，都是對生命的辜負。我把這句話稍稍改動，寫在了班級的黑板上，作為警醒，日日讓學生也經(jīng)受這樣的潛移默化：每一個不曾努力的日子，都是對生命的辜負。那么，我又做好了些什么？我又沒做好些什么？每年都是那么匆匆，每個學期都是那么忙碌，每個階段都是這樣無暇回顧自己，也每每在年末，回首即將過去的一年時，便會驚覺，啊，如此之快，怎么剛還是年頭，還未眨眼便已是一年匆匆而過至年尾，我的時間，遠遠不夠用，要么就是這些年來，對于時間的掌控能力，我還是沒有把自己訓練出來，我所獲得的個人的進步遠非我自己所期待的，我還需要加強這方面的能力。
剛剛過去的20xx的下半學期，除了常規(guī)的教學工作，集體的項目比賽——一場7人的舞蹈，一次12人的朗誦比賽，再有一個40人的合唱比賽，就將我所有的工作教學之外多余的時間填滿，外加一個班級的管理、帶領(lǐng)和日常的常規(guī)工作,使得我每一天都異常的忙碌，每一天都不閑著，也特別的充實，生命的厚度因為這樣的忙碌而日漸累積。
關(guān)于比賽——所有的比賽都是區(qū)級的比賽，自然不敢怠慢。舞蹈集體項目，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，自己選曲目自己選服裝自己編排，我把的是質(zhì)量關(guān)，舞美以及整體的效果。在無數(shù)次的排練過程中，學生的思維也積極了起來，在美的享受中，自己也充分感受到了藝術(shù)的美的熏陶，在比賽中更是將這種美發(fā)揮到了極致。
朗誦的12個同學是初一年級各個班精選出來的。因為時間對不上，只能利用每日放學后的半小時進行合排。好在，所有的同學都很配合，無論是背誦，還是造型等等的編排都很順利。
最費時間的是40人的合唱項目，從9月下旬開始，一直延續(xù)到了12月份比賽。時間拉扯的越長，過程也就越是煎熬。而在比賽的前兩周更是，天天中午集中排練，不是高聲部，就是中聲部，不是前兩個聲部，就是低聲部，反正輪番排練，遇到拓展課就合排，還占用了比賽前的三個周五的下午進行加排。幾乎所有的學生都非常的配合，自然效果也非常的好。訓練的辛苦不在話下，卻是誰也不退卻。掌握不了比賽的結(jié)果，但是我們可以掌握訓練的過程。不以比賽結(jié)果為前提，只問自己，在過程中我們盡力了沒有？有沒有做到最好的自己了？一次合唱比賽，從開始的選曲，到高中低聲部人員的安排和確定，再到曲子的反復(fù)推敲和吟唱，聲部的配合起來，著實要花好多好多的時間。也確實費了很多很多的時間，打磨向來都不是一件一蹴而就的事情，精雕細琢才會出好作品。我們最缺少的就是時間?，F(xiàn)在的學生，學業(yè)繁重，還要再勻出時間來參加訓練和比賽，委實不易。我盡量提高訓練的質(zhì)量，以期取得事半功倍的效果。事實證明，我們所有的努力付出，都是看得到結(jié)果的，因為在訓練的過程中，我們自己感受到了自己的變化，變得更自信了，變得更會欣賞美麗的聲音了，變得更能團結(jié)合作了，這個就是最大的進步了。無論何時，超越自己，都是一件很挑戰(zhàn)也很讓人興奮的事情。過程完美了，還會在乎結(jié)果嗎？
關(guān)于班級——班級雖然只有24人，卻因為大多是男孩，無端的多了很多調(diào)皮搗蛋意想不到的插曲，好在這個班級是我一手從預(yù)備帶上來，還比較好管理，怎么說也是在天天進步。從預(yù)備到初一，如同一個風水嶺一道坎，把學生從不懂事到懂事，愣是劃分了一條很明顯的界限，讓人感到欣慰。
而20xx上半學期的藝術(shù)節(jié)，亦是在暑假即將來臨之前的6月27日劃上了一個完美的句號。最喜的就是，大家一起努力，然后看到一個非常好的皆大歡喜的結(jié)果。一件事情，如果大家都認真做，復(fù)雜的事情也會變得很簡單。每個人都做好自己該做的事，每個人都做好自己，還有什么難事兒能來阻礙我們？我喜歡工作中這樣的一種狀態(tài)，讓人感到無間隙的和諧與美妙，大家都有同一個目標去追尋，各自著各自的努力，來成就同一種結(jié)果的美好。工作給予一個人的成就感遠非只是僅僅把工作做好而已。
個人年終述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
本人擔任XX財務(wù)部經(jīng)理已有5年多，感謝領(lǐng)導對我的信任，讓我得以鍛煉和提高自己，財務(wù)部門是XX的關(guān)鍵部門，財務(wù)的工作涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)，現(xiàn)本人對自己的工作述職如下：
一、主要工作
1、制定并貫徹實施酒店財務(wù)管理和采購物資管理辦法，從根本上查找漏洞，確保財務(wù)各崗位的規(guī)章制度能嚴格執(zhí)行。
2、組織財務(wù)部全體員工學習酒店財務(wù)內(nèi)控管理制定，將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計聯(lián)系起來，每月進行調(diào)價、盤點等自查與監(jiān)督工作，從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起，遵循XX財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性，爭取酒店利潤空間的化。
二、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。
1、加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度信息是一個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準確填制各項財務(wù)報表，保證會計信息的真實、準確、合法。
2、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息，及企業(yè)面臨的風險和優(yōu)勢，明確個人的任務(wù)和責任的`過程，說到底是逐級的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮作用。
3、加強業(yè)務(wù)學習，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財務(wù)隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，才能指導實踐?！八嚩嗖粔荷怼保虼?，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學習創(chuàng)新能力，并運用于工作實踐。
三、需要加強的工作
1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題，我們意識到財務(wù)工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實，比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務(wù)處理的及時性及加強酒店各項收入的監(jiān)督等
2、堅持嚴格貫徹執(zhí)行年度預(yù)算，重點抓成本費用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的化。
3、不斷加強財務(wù)各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓、學習，及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。
以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領(lǐng)導及廣大員工批評指正。謝謝大家！
個人年終述職報告 篇3
敬的各位公司領(lǐng)導、親愛的同仁們：
大家好！面對著自己的轉(zhuǎn)正，心中更是有非常大的期待，同時我也對于自己這段時間的工作非常的有信心，十分的相信自己能夠在這樣的一份工作上得到領(lǐng)導的認同，并且完全可以達到領(lǐng)導的期待，對此我也對我的工作情況做了一個總結(jié)。
一、態(tài)度端正
展開工作以來，我都是以自己最好的狀態(tài)在面對工作，同時我也是非常的盡力讓自己在其中去學習到更多的知識。對于公司的任何一項制度我都是嚴格的遵守，沒有遲到早退過，更是沒有做出任何的有違反紀律的事情。在完成的工作上也是有盡了自己很大的努力，所說業(yè)績可能不夠好，但是也算是有非常大的進步了。
二、業(yè)績的提升
從最開始的`完全沒有辦法以較好的狀態(tài)展開工作到現(xiàn)在，自己也都是能夠看出自己的變化，同時我也是有更加的深刻的感覺到我個人的能力的提升。雖然業(yè)績在眾多的員工中并不突出，但是這些的進步已經(jīng)足夠證明我這段時間的努力，更是性能夠相信我在以后的時間中能有非常大的成功。當然我的業(yè)績的提升也是與領(lǐng)導的教導和周圍同事對我的指導分不開的，在我遇到難纏的客戶時都是大家?guī)椭页鲋\劃策，甚至又時候也會來幫助我，這才讓我有更多的感悟與體會，更是能夠?qū)N售的任務(wù)完成好。
三、個人能力的提升
這段時間也是慢慢的對于銷售工作了解得更加的深刻，同時也是在銷售的能力上得到了不小的提升。尤其是在前幾天進行的銷售培訓中更是讓我有了不少的收獲，同時我也根據(jù)的自己的總結(jié)、分析找到了自己奮斗的動力，更是讓我的工作可以更好地進行。在銷售方面靠的就是個人的能力，所以我也是有不斷地跟隨同事進行學習，將其中較好的處理方式都學習過來，更是強化自己的能力，也讓自己能一步一步的得到更好的成長。這段時間的努力也是讓我擁有了不少的收獲，讓我對生活有了更大的感觸，也是讓我越發(fā)的明白自己奮斗的目標與方向。
接下來的生活更是需要我自己去不斷的成長，更是應(yīng)該要在其中去盡快的感受這個世界，同時也需要不斷的讓自己的各方面都得到磨煉。與此同時，我更是在其中明白了人生就是應(yīng)該要盡可能的去鍛煉好自己，并且不斷的鼓舞自己，努力完成好自己的每一項工作。我也希望自己的成長能被領(lǐng)導看見，并且認同，這樣我才能夠在公司有更好的發(fā)展，也讓我可以在銷售的崗位上散發(fā)自己的魅力！
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
個人年終述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
回顧這兩個月來的工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將兩個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、驗貨
驗貨對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為驗貨員，自己清醒地認識到，驗貨是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，把好品質(zhì)關(guān)是我的責任，是對顧客的承諾。
1、果蔬驗收流程：接倉庫通知——檢驗準備——物品核對——執(zhí)行檢驗——感官判定——確認簽字——填寫記錄——驗收完畢；若感官判定異常則需填寫品質(zhì)異常單。
2、包材、食材驗收流程：接倉庫通知——準備工具——物品核對——取樣——感官判定——確認簽字——填寫記錄——驗收完畢。
3、新品驗收：包材要企劃簽字樣品；食材要確認書。
4、乳制品驗收：新批次到貨需提供檢驗報告、取樣送檢驗檢疫局檢驗。
5、鮮酵母驗收：溫度小于等于8。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了驗貨員工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在異常處理方面、驗貨標準方面、新品確認方面等能力，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
兩個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，驗貨員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習食品專業(yè)知識和品質(zhì)相關(guān)知識。加強對原材料感官檢驗標準的學習和完善，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進驗貨員對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在驗貨工作不足主要有：
1、缺乏基本的驗貨員工作經(jīng)驗，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措；
2、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；
3、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；
4、辦事效率不夠快，生產(chǎn)經(jīng)常崔貨等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，但我堅信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好，保證讓上級領(lǐng)導滿意。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個人年終述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們：
大家好！
我是來自即發(fā)陽光城的秘書xx。
非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。
20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。
辦完學校所有的改派手續(xù)，我打點行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。
那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。
20xx年對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關(guān)懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收獲著這份寶貴的財富。
回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。
一、20xx年的個人總結(jié)
20xx年3月29—5月5日即發(fā)陽光城見習秘書，5月6日—6月29日即發(fā)陽光城實習秘書，6月30日至今即發(fā)陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！
（一）感動的一年
當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。
接下來是專業(yè)技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。
假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個念頭！當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業(yè)科的攻堅階段，關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最后馬經(jīng)理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復(fù)習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應(yīng)的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。
其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著。
（二）震撼的一年
別人都說工作的第一年是對這個行業(yè)的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產(chǎn)的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。
在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè)，激情，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。
4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過半個月的整改肯定亂做了一團，業(yè)績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產(chǎn)的人來說這簡直就是一個天文數(shù)字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰(zhàn)，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰(zhàn)，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業(yè)績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！
（三）成長的一年
秘書的崗位要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛！當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質(zhì)基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的專心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來，不再毛躁。
也是這九個月的時間慢慢地養(yǎng)成了細心和謹慎這些必備的習慣！通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結(jié)！對秘書的工作不斷地完善！
今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！
假如工作生活和自己的學習是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學習的私人計劃已經(jīng)順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業(yè)課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經(jīng)在辦理中！
二、計劃中的20xx年
不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx年努力過，付出過！翻過20xx年的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好20xx年的計劃是很重要的！
1、實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實習主任，三月轉(zhuǎn)正，年紅線業(yè)績目標定為20xx萬！
2、全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業(yè)學習和建筑專業(yè)知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業(yè)的書，能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產(chǎn)人！
3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發(fā)商和同事之間的溝通！讀一本關(guān)于溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！
4、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產(chǎn)的熟悉和學習！
5、工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習！
三、對公司的建議
加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創(chuàng)新！為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號召，我個人認為應(yīng)該從三方面綜合來做，公司內(nèi)部的人才機制完善和創(chuàng)新，對外包括對客戶的服務(wù)和對開發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結(jié)對人力資源的經(jīng)驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測驗，讓應(yīng)聘者從感性方面來展現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓提供一些根據(jù)，既可以節(jié)省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和項目部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問題所在！
建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！
2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化，對開發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個核心工作，開發(fā)商之所以會請專業(yè)的營銷機構(gòu)來做銷售無非是因為專業(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專業(yè)的營銷機構(gòu)也越來越多，要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經(jīng)不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗和學習的一個很好的資源。
3、對客戶的服務(wù)意識要加強，真正做到一個職業(yè)顧問的角色，建議各項目部可以根據(jù)自己項目部所在區(qū)域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多！建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現(xiàn)在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現(xiàn)在很多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現(xiàn)在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問題的解決！
四、小結(jié)：
九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產(chǎn)熱愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx年作順利，萬事如意！
個人年終述職報告 篇6
20xx年，是我就任xx部總經(jīng)理的第二年，也是xx部連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和xx部執(zhí)全委會成員在集團董事局的正確領(lǐng)導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新營銷方式，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力xx部的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體xx部人的共同努力，克服資金緊張、人員流動大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，xx部的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。在各位董事的領(lǐng)導下，xx部人連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)個多月，得到了董事長及各位董事的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評。
xx部經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以集團“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進xx部持續(xù)長遠的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升xx部品牌服務(wù)，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。
一、20xx年度考核指標完成情況
20xx年度xx部營業(yè)收入計劃為xx萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入xx萬元，完成比例xx%，但由于應(yīng)收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊閤x%，考核盈余完成比例為xx%。
二、工作措施及存在的問題
1、抓管理，樹形象；
20xx年xx部以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被市環(huán)保局評為“優(yōu)秀企業(yè)”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生a級管理單位”、被市工商局評為“消費者信得過單位”，xx部的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的肯定和受到社會各界的一致好評，并按董事局工作報告要求完成分公司擴展與注冊工作。
2、抓發(fā)展，強品牌；
大xx部根據(jù)集團制訂的“依托主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推進連鎖發(fā)展。通過努力，餐飲部——xx部于20xx月x月x日隆重開業(yè)。在店籌備過程中，xx部人根據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證xx部檔次。投資額下降了，xx部的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和賓客的認可。店的定期開業(yè)，在xx部連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)造了xx部業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。
3、抓經(jīng)營，顯成效；
餐飲部全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成率為xx%。xx部的營銷活動開展得有聲有色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的`同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特殊節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在20xx年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入xx萬元，比20xx年的xx萬元，增加了xx萬元，達到了預(yù)期的目的。
活動中心全年計劃營業(yè)收入xx萬元，實際完成營業(yè)收入xx萬元，完成年計劃的xx%。
4、抓維護，降能耗；
x店已開業(yè)運營x年，設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進入了設(shè)備維修階段。xx年我們對中央空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設(shè)備維護、節(jié)能降耗，x年水電費為xx萬元，比x年的xx萬元節(jié)約xx萬元，這是非常難得的。
5、做“三定”，控“三費”；
年初，根據(jù)董事局的布置，認真做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。x年定編20xx，年末實際在崗人數(shù)為18，比定編少2。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領(lǐng)用嚴格按定額標準領(lǐng)用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深入員工心中。
6、抓安全，保秩序；
x年的安全保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保xx部的安全保衛(wèi)工作。
7、抓培訓、備人才；
xx部在連鎖發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新xx部管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓，實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。全年外派員工外出學習2x人次，組織集中學習4x次，外請教師培訓。xx部內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與管理能力。
8、存在的問題：
⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強；
⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，餐飲流程有待優(yōu)化；
⑶、員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高；
⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高；
⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。
三、工作體會
1、需要盡快提高綜合競爭力；
20xx年，xx部業(yè)將面臨著一次新的變革，規(guī)范化、集團化發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承集團的核心價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展。
3、提高企業(yè)融資能力；
現(xiàn)階段xx部的連鎖發(fā)展對資金提出了更高的需求，如何擴大融資渠道、解決xx部連鎖發(fā)展所需資金問題是20xx年工作的重點。
4、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂；
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工食堂的伙食，加強對宿舍的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到xx部領(lǐng)導對員工的關(guān)心和重視。xx部經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。
四、20xx年度工作計劃
1、根據(jù)集團公司工資、獎金、津貼管理制度，完善xx部績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強xx部的日常經(jīng)營管理，為xx部連鎖發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。
2、按照集團董事局下達的各項經(jīng)濟指標，將任務(wù)分解到各個部門及負責人，并與工資、獎金掛鉤。20xx年計劃完成經(jīng)營收入xx萬元，實現(xiàn)考核盈余xx萬元。
3、加強對連鎖發(fā)展的探索，制訂連鎖管理章程，形成連鎖經(jīng)營模式。
4、增加新的經(jīng)營增長點，。
5、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成董事局下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。
尊敬的董事長和各位董事，xx部將始終遵循集團企業(yè)文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，繼續(xù)保持20xx年這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好店，充分發(fā)揮xx部作為集團對外宣傳窗口作用。依托主業(yè)辦好會同店，逐步在全市各區(qū)、縣設(shè)置連鎖分店。為集團和xx部快速平穩(wěn)發(fā)展，為xx部連鎖發(fā)展、做大、做強而勤奮努力的工作。
述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短，因此經(jīng)驗與教訓是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂現(xiàn)律性的東西，即是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認識，是經(jīng)常起作用的認識。因此，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較、鑒別，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見、摸得著、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實。沒有分析與歸納，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏，對實踐工作毫無指導意義。
個人年終述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年以來，我以高度負責的精神，認真履行工作職責，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項工作，作為調(diào)度處大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟。現(xiàn)在就我在20xx年的工作述職如下：
一、管理制度建設(shè)頗有成效
管理制度是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，是容易發(fā)生問題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合格調(diào)度人員，必須熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系，清楚裝置關(guān)鍵要害部位，能夠在危急時刻迅速理清是非曲。
為此我加強對流程的學習，對事故的總結(jié)，加之對行業(yè)法律法規(guī)的了解，制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室管理制度，并按照自己的思路總結(jié)了各裝置事故時的應(yīng)急方案，新制度在實施中，反映良好。
二、生產(chǎn)技術(shù)問題調(diào)度管理
(一)裝置之間的制約因素越來越多，往往牽一發(fā)而動全身，錯綜復(fù)雜，在接到問題電話后，我立馬簡明扼要的向xx匯報，馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門進行問題查看，追根溯源的查找問題之所在。基本問題安排妥當，沒有造成更大的損失。
(二)生產(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中，簽署對相關(guān)服務(wù)單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見。
三、生產(chǎn)任務(wù)完成情況調(diào)度管理
我室通過查看統(tǒng)計報表、召開現(xiàn)場詢問和調(diào)度例會，進一步掌握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進度，了解影響生產(chǎn)進度的原因。并根據(jù)現(xiàn)場了解的問題，調(diào)度室適時組織和定期召開生產(chǎn)調(diào)度會，合理安排均衡生產(chǎn)；必要時，調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄，同時向生產(chǎn)部負責人匯報資源調(diào)配情況。
四、突發(fā)事件安全調(diào)度管理
在安全事故管理上，做了程序上的創(chuàng)新：
(一)對生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件，在能力范圍內(nèi)，立即采取有效措施，限度地降低因突發(fā)事件對公司生產(chǎn)造成的損失。
(二)在事件發(fā)生的第一時刻，立即向上級匯報，組織相關(guān)技術(shù)人員采取專業(yè)的防護措施，防止事態(tài)的進一步擴大。
(三)必要時在降低突發(fā)事件可能造成損失的前提下，保護好突發(fā)事件現(xiàn)場，便于事后對問題的分析和解決。
(四)對事件的起因、經(jīng)過、處理結(jié)果都做好相應(yīng)的記錄和相應(yīng)的報告，以便日后領(lǐng)導復(fù)查。
凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，在以后的工作中，我要繼續(xù)顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。再同大家多交流思想，多溝通后，增進了相互理解和支持。各部門以誠相待，同舟共濟，團結(jié)奮進，為營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊奮斗。
此致
敬禮！
述職人：
日期：
個人年終述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時光荏苒，20xx年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和經(jīng)歷。在這一年里我從xx部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況進行述職：
一、工作成績及亮點
（一）配合進行建章立制。
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，2021年經(jīng)個人完善理賠方面規(guī)章制度大小xx余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識的。通訊文稿xx余件，并且協(xié)助其他部門室對于制度落實核查，每月完成理賠序列人員考核。
（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析。
綜合管理室工作職責中數(shù)據(jù)分析也是重點工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會議中進行宣導，并且按照每月進行增進與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導參考使用。
（三）填補空白，訴訟專業(yè)。
2021年個人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成xx分公司理賠案件律師庫建設(shè)，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢，對于前期追償案件進行整理，全部進行立案處理。
（四）圍繞目標，做好非車核賠工作。
20xx年個人還兼任全省非車險核賠工作，截止2021年xx月xx日非車賠案xx件，結(jié)案金額xx萬元，件數(shù)占全險種總賠案件數(shù)的xx%；金額占全險種賠款金額的xx%，非車險整體滾動結(jié)案率為xx%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標任務(wù)。
二、不足或缺點
一是管理工作經(jīng)驗不足，對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋。
二是綜學習深度不夠，學習勁頭不夠足。自我習慣用什么學什么，今日學點這明天學點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統(tǒng)不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗，應(yīng)對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎。缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時研究得還不夠周到。
三、改進計劃
在今后的工作中，要繼續(xù)拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應(yīng)用，用新的理念來武裝自己的頭腦，增長自己的實干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動，不怨天尤人。將在未來的工作中定當自覺、自律的完成領(lǐng)導下發(fā)的各項工作任務(wù)，做一個“勇?lián)?、善作為”理賠人。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
個人年終述職報告 篇9
經(jīng)過XX年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“XX級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。
1、“求生存”壓力變成了動力進入XX年，通過認真學習領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。
“求生存”壓力變成了動力，在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對實際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增
量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。
按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，3月份一個XX年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后xxxx上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)
務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學習內(nèi)控制度，提高工作效率。
XX年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住
飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。
三是努力學習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。
一是給客戶服好務(wù)，由于我主主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。
二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學習和營銷工作今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品
層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近XXxx萬元，代理記帳式和電子國債XXxx萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的.安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用XX年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在XX年中，我本人除認真學習與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
XX年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
XX年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
個人年終述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
教師工作是平凡的，也是細瑣而忙碌的。雖然有時也感到很苦、很累，但每當看到學生天真的笑臉，求知的渴望時，心中總會涌起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路。這種強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個學生。從參加工作我一直擔任班主任，在各項教育教學工作中，都能以身作則，努力塑造品格高尚的育人形象，勤勉敬業(yè)的師表形象，愛崗勤懇的服務(wù)形象。
一、加強學習，優(yōu)化個人品行
作為一名班主任，我始終和學校保持高度一致，積極參加學校的各項活動和學習。
1、認真學習《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等重要文件和精神，寫下讀書筆記、學習心得，堅持依法執(zhí)教，科學執(zhí)教。
2、我對自己時刻高標準，嚴要求，切實提高自身素質(zhì)，提高班級管理水平。
3、積極參加學校組織的各類師德教育活動，在師德學習中嚴格要求自己，努力提高自己的師德水平。
二、寬嚴結(jié)合，優(yōu)化班級氛圍
嚴與愛是我教育學生的兩個秘訣，嚴是指在學習方面嚴格要求學生，愛是指在生活方面關(guān)心愛護學生，擔任班主任工作，我在思想上關(guān)心學生，感情上親近學生，生活上關(guān)懷學生。在班級管理中，我努力做到事事有人干，事事有人管，事事有規(guī)范，有力地規(guī)范了學生行為，遏制了不少不良現(xiàn)象。我一直注重對李xx的精神疏導，讓孩子能明辨是非，并結(jié)合事實鼓勵孩子學會控制自己，減少沖動，孩子一直在進步，家長和老師們都很欣慰。
三、熱愛工作，創(chuàng)優(yōu)異成績
教育教學工作使我深深地知道：教育工作責任重大。從小處講，它關(guān)系到個人和家庭的前途和命運；從大處講，它關(guān)系民族和國家的興旺發(fā)展。因此，我從來沒有把教師簡單地當作謀生的職業(yè)，而是作為自己畢生追求的事業(yè)做全身心的投入。
“學高為師，身正為范”。在教育工作中，我始終沒有放棄對自己的教育和學習，對于所學的教育知識在教學中把理論與實際緊密的結(jié)合，在實踐中加深對教育理論的理解和運用，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
愛與責任是師德的靈魂，學識魅力與人格魅力是師德的境界。今后我要更加努力學習，努力工作，努力用自己良好的教師形象為學生樹立榜樣，塑造學生良好的品行，使每個學生都能成為祖國的有用之才。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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