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有關(guān)個人述職報告模板1
時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的XX年既將過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于XX年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,郵政合作進(jìn)一步擴大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展XX用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。現(xiàn)將XX年的主要工作情況述職如下:
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規(guī)定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,及時應(yīng)對小靈通的開通,針對市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費,收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,年初以來,我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,講實理,辦實事”,堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個部門副職,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中,我做到了加班加點第一個到位,集中學(xué)習(xí)第一個到場,急難任務(wù)第一個先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,平時經(jīng)常加班加點到深夜,雖然累是累點,但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動幫助他們解決實際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作,對照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
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一、20xx年工作回顧
本人20xx年所做主要工作如下:
(一)立足本職,做好司機工作
1、安全駕駛。以高度的責(zé)任感和安全感主動做好本職工作。熟練掌握自己所駕車輛的性能,在開車途中精力保持高度集中,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,保證安全行車。
2、愛護車輛。及時進(jìn)行車輛保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,時刻保持車況良好。對車輛的維修,能自己修的盡量不去修理廠,能小修的盡量不大修,維修前向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,并到指定修理廠進(jìn)行維修。購買配件時講質(zhì)量、比價格,盡量降低公司用車費用,
3、做好服務(wù)。時刻保持車輛干凈整潔,為乘車者營造舒適親切的乘車環(huán)境。保證領(lǐng)導(dǎo)用車,始終做到隨叫隨到從;領(lǐng)導(dǎo)不用車時,服從辦公室調(diào)動,從未私自出車;隨時做好準(zhǔn)備,接到任務(wù)立即出發(fā),決不讓人等車。
?。ǘ?、服從部門管理,積極主動工作
作為煤炭稽查工作部門的一名員工,我樹立了牢固的服務(wù)意識,不怕臟、不怕累,不拈輕怕重,吃苦耐勞,兢兢業(yè)業(yè)干工作。我在做好司機工作的同時,盡可能多的留心同事
們的需要,爭取為大家多提供一份服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)多分擔(dān)一些工作。在無出車任務(wù)時,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的分配并認(rèn)真努力去完成。
二、工作中存在的不足和改進(jìn)
工作熱情有余,工作能力不足。
作為一名司機,我熱愛我的崗位,我要做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們都放心滿意的優(yōu)秀司機。大家都一人多崗,我也不能讓自己只局限于司機工作,我希望能為同事們多做一些服務(wù),能為領(lǐng)導(dǎo)多分擔(dān)一些工作,能為煤炭稅收多做一些貢獻(xiàn),要實現(xiàn)上述工作目標(biāo),我必須不斷提高我的工作能力。明年我要在以下幾方面不斷提高:
1、本職工作方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛修理技能、掌握交通法律法規(guī)和有關(guān)政策、及時知曉哈市及周邊道路限行及解禁的相關(guān)通知,提高工作效率,更及時更安全地為大家提供服務(wù)。
2、對外提高自己的辦事能力,爭取能獨立處理一些事務(wù),單獨執(zhí)行一些任務(wù),從而提高自己的工作價值,減輕領(lǐng)導(dǎo)和同事的一些工作壓力。
3、對內(nèi)多學(xué)習(xí)辦公環(huán)境管理和企業(yè)組織活動的一些相關(guān)知識,爭取在這些方面能為大家多做一點事。
4、增強文化修養(yǎng),多學(xué)習(xí)多思考,注意言談舉止、待人接物的細(xì)節(jié),樹立龍電企業(yè)的良好形象。
三、20xx年工作設(shè)想及未來努力方向
20xx年,我要牢記自己的責(zé)任,在本職工作方面對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,提高工作質(zhì)量,并爭取在其他方面取得一些進(jìn)步??傊?,在今后的工作中,我將更加努力地做好工作,為煤炭稅收的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。
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近年來,在校區(qū)黨政及財務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,財會人員結(jié)合各自工作崗位,圍繞校 區(qū)工作重點,遵循“積極籌資、嚴(yán)格管理、高效使用、熱情服務(wù)”的工作思路,從校區(qū) (學(xué)院)實際出發(fā),有效地開展財務(wù)工作,順利完成各項工作任務(wù),保障了校區(qū)(學(xué)院) 各項事業(yè)的健康發(fā)展。現(xiàn)將近幾年工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報如下:
一、注重財會隊伍建設(shè),提高內(nèi)部控制管理水平
高度重視財會隊伍建設(shè), 不斷加強財會人員思想政治學(xué)習(xí), 牢固樹立正確的世界觀、 人生觀、價值觀,正確對待名位、權(quán)利、金錢。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)財務(wù)會計法規(guī)、制度、 方針政策,加強對工作人員的反腐倡廉教育,自律與他律相結(jié)合,開展法律法規(guī)、財經(jīng) 紀(jì)律等相關(guān)內(nèi)容的教育,樹立遵紀(jì)守法觀念,杜絕違紀(jì)違法事件的發(fā)生。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),做好財務(wù)各項工作
財務(wù)工作是學(xué)校事業(yè)的重要組成部分,服從學(xué)校發(fā)展,服務(wù)教學(xué)科研。我們時 刻以校區(qū)利益為重,為學(xué)校理財,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),為教職員工和師生搞好服 務(wù),將有限的資金安排好,運作好,保證校區(qū)各項工作的正常運行。
(一)做好會計核算及資金結(jié)算工作。
熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度,確保會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,執(zhí)行政 策的嚴(yán)肅性;加強財務(wù)審核監(jiān)督,對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)嚴(yán)格把關(guān),切實保障校區(qū)(學(xué) 院)資金安全,做好校區(qū)、學(xué)院各項經(jīng)費的會計核算工作。
會計核算方面:泰安校區(qū) 20xx年核算收入 7080 萬元,核算支出 6851 萬元,截 止今年 11 月核算收入 5418 萬元,核算支出 5693 萬元,(泰安校區(qū)收入支出中包括 代青島核算科研經(jīng)費等);科技學(xué)院 20xx 年核算收入 9690 萬元,核算支出 9509 萬 元,截止今年 11 月共核算收入 8366 萬元,核算支出 2306 萬元(年終與校本部之間 尚有部分支出未結(jié)算)。在近幾年來人員減少,業(yè)務(wù)增加的情況下,圓滿完成了校區(qū) 及學(xué)院各項核算任務(wù),年制單量為 1.7 萬余張,原始憑證達(dá)到 24 萬余張。
資金結(jié)算方面:資金中心負(fù)責(zé)工行、農(nóng)行、農(nóng)信社三個外部銀行賬戶結(jié)算業(yè)務(wù), 負(fù)責(zé) 16 個內(nèi)部結(jié)算單位的資金結(jié)算業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)全校學(xué)費收入上劃工作,協(xié)助青島校 區(qū)做好借、還貸款業(yè)務(wù)。20xx 年東校園全年累計資金流入 16.9 億,資金流出 17.18 億;西校園資金流入 5.7 億,資金流出 5.8 億。
(二)強化財務(wù)預(yù)算執(zhí)行力,做好預(yù)算管理工作。
制定預(yù)算管理辦法,明確預(yù)算管理職責(zé),堅持預(yù)算嚴(yán)肅性,完善預(yù)算管理責(zé)任 體制,探索績效考核機制,從預(yù)算編制、部署下達(dá)、到執(zhí)行管理,都能夠嚴(yán)格預(yù)算 監(jiān)控,進(jìn)一步強化了財務(wù)預(yù)算的約束力和執(zhí)行力,堅持列入預(yù)算的不得超支,沒有 預(yù)算的不得開支,保證學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展計劃和預(yù)算任務(wù)的圓滿完成。同時,強化 預(yù)算管理,做到宏觀調(diào)控適度,微觀運轉(zhuǎn)靈活,縱橫協(xié)調(diào)有序,維護預(yù)算的嚴(yán)肅性, 提高經(jīng)費的使用效率。
(三)重視日常財務(wù)收支管理工作。
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需 矛盾,保障發(fā)展的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦學(xué)方針的體現(xiàn)。財務(wù)部依照國家財經(jīng)法律 法規(guī)及校內(nèi)財務(wù)制度,結(jié)合校區(qū)學(xué)院財務(wù)工作實際,形成了服務(wù)于校區(qū)學(xué)院發(fā)展的高效 率財務(wù)運行模式,使財務(wù)收支工作做到有法可依,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度 化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,對一些創(chuàng)收積極組織催收,使得校區(qū)能夠集中財 力辦事,收效明顯,在經(jīng)費相對緊張的情況下,既保證了教學(xué)等一系列正常業(yè)務(wù)活動和 財務(wù)收支健康順利地開展, 又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要 求,規(guī)避了財務(wù)風(fēng)險,提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
(四)完善收費措施,做好學(xué)費收繳工作。
加大學(xué)費收繳力度,認(rèn)真做好收費工作。在學(xué)團、教務(wù)的大力支持下,在各系 部的密切配合下,形成聯(lián)動機制,齊抓共管,進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)了學(xué)費收繳面臨的嚴(yán)峻形 勢。本年度校區(qū)學(xué)院實際收取學(xué)費 9420 萬元(含國家助學(xué)貸款到位資金 632 萬元), 以學(xué)年計算,欠費率由 20xx 年的 0.6%下降至 20xx年的 0.45%,取得了可喜的成績。
(五)改進(jìn)財務(wù)核算模式,積極推進(jìn)網(wǎng)上報銷工作。
自20xx年 10 月份,網(wǎng)上報銷系統(tǒng)開始在泰安校區(qū)試運行,針對試運行過程中出現(xiàn) 的問題,與財務(wù)處及浪潮公司的開發(fā)人員積極協(xié)調(diào),反復(fù)溝通、使系統(tǒng)逐步完善。今年 1 月份,網(wǎng)上報銷系統(tǒng)在校區(qū)正式運行,信息傳遞更加快捷,審批空間得以擴大,對學(xué) 校加強資金集中控制、規(guī)范財務(wù)管理流程,降低運行成本、提高工作效率、實現(xiàn)數(shù)字化 財務(wù)管理起到了極大的推動作用。
(六)加強與稅收、物價、財政等部門的聯(lián)系,力爭學(xué)校利益最大化。
在做好單位內(nèi)部財會管理和核算工作的同時,積極爭取地方部門支持,主動加 強與泰安財政、稅務(wù)、物價等部門的聯(lián)系,在發(fā)票管理、稅收減免、收費管理等方 面,為學(xué)校和職工爭取利益最大利益。
(七)點滴之間見成效,做好增收節(jié)支工作。
1、在保證日常周轉(zhuǎn)所需資金量的情況下,對學(xué)校流動資金建立銀行七天通知存款, 利用較高利率為學(xué)校增收,每天下午結(jié)帳后查看存款增減信息,特別是利用星期天、節(jié) 假日休息時間,利用資金差、時間差,力爭每一分每一厘的資金都產(chǎn)生效益。20xx年辦 理通知存款 92 筆,增加利息收入 22 萬元,20xx年辦理通知存款 150 筆,增加利息收入 18.5 萬元。
2、在校園卡工作中,針對每年泰安校區(qū)(科技學(xué)院)的新生報到率不穩(wěn)定的情況, 先按教務(wù)部門提供的錄取新生數(shù)據(jù)制作臨時卡,待新生實際報到數(shù)據(jù)、信息確定后再制 作正式校園卡,避免了因?qū)W生不報到而造成校園卡的損失。雖然此項工作使得工作量較 正常情況多出一倍以上,但每年為學(xué)校節(jié)約校園卡 500 余張。
3、在科研、辦班、租賃等各種涉稅業(yè)務(wù)的處理中,從先期的如何簽訂合同、如何 開立票據(jù),到后期的辦理免稅認(rèn)證、納稅檢查等環(huán)節(jié),做到合理籌劃,巧用稅收政 策,積極化解不利因素,合理避稅,節(jié)約開支。
(八)進(jìn)一步規(guī)范專項資金的管理。
加強各類維修工程、設(shè)備購置等專項資金的管理,堅持先立項,后開工;先審 計,后付款。嚴(yán)格審核,從嚴(yán)控制,切實堵塞漏洞。對學(xué)校安排的專項資金實行項 目管理,做到??顚S?,確保各項專項資金安全、高效使用。
(九)加強校辦產(chǎn)業(yè)、后勤公司、基本建設(shè)等業(yè)務(wù)的財務(wù)管理和會計監(jiān)督工作,保 證校區(qū)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的均衡、良性發(fā)展。
三、遵紀(jì)守法,廉潔自律,樹立財務(wù)工作良好形象
在業(yè)務(wù)往來中,一切以學(xué)校利益為最高原則。堅持學(xué)校的利益高于一切,決不 拿學(xué)校的利益作交易。嚴(yán)于自律,廉潔奉公,時刻以反面教材警示全體財務(wù)人員, 不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立財務(wù)工作良 好形象。
四、查找不足,明確方向,提升自我發(fā)展能力
工作雖然有了一點成績,但離上級要求還存在一定差距和不足:一是理論學(xué)習(xí)的高 度與深度不夠,存在以干代學(xué)的思想,工作的超前性、拓展性、創(chuàng)造性不夠;二是對多 校區(qū)辦學(xué)財務(wù)管理的科學(xué)性和實效性沒有更進(jìn)一步的探索;在以后的工作中,一定堅持 不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,不斷增強責(zé)任意識,認(rèn)真履 行職責(zé),為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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