下面是范文網(wǎng)小編整理的述職報(bào)告6篇，歡迎參閱。

述職報(bào)告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼20xx即將過(guò)去，20xx的腳步越來(lái)越近。在這個(gè)新舊交替的日子里，回首過(guò)去的一年，我感到收獲頗豐，也在工作中提高了自己，這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此我向大家表示誠(chéng)摯的感謝！下面我對(duì)我去年的工作做個(gè)總結(jié)，總結(jié)出這一年的不足和收獲，這將是我更進(jìn)一步的動(dòng)力。

　　一．認(rèn)真工作，履行職責(zé)。

　　在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)員工管理手冊(cè)和送貨相關(guān)流程，努力做到理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)盡職盡力，虛心學(xué)習(xí)，和同事之間能很好地團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成任務(wù)。

　　二．認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟

　　在工作的同時(shí)，我也不忘對(duì)自己覺(jué)悟地提高。身為服務(wù)社會(huì)的一份子，我們要有一顆認(rèn)真踏實(shí)服務(wù)的心。這樣我們才能更好地完成卷煙配送工作，而不是將工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，達(dá)到事半功倍的效果。

　　三．認(rèn)真服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全意識(shí)

　　在卷煙配送工作中我們始終將安全放在第一位，牢牢樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的意識(shí)，配合駕駛員被做好車(chē)輛的安全工作。對(duì)待卷煙零售戶(hù)，我們應(yīng)該有耐心，細(xì)致，熱情，始終將客戶(hù)放在第一位，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)水平，推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)?！安环e硅步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海?！痹诠ぷ髦啵覀円獙W(xué)會(huì)不斷地總結(jié)平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

　　四．展望新的一年，進(jìn)一步提高自己

　　新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年已成過(guò)去，功過(guò)無(wú)人能記起。新的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在新的一年里，我要繼承以往的優(yōu)點(diǎn)，摒棄不好的缺點(diǎn)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和思想覺(jué)悟。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，共同進(jìn)步，將工作完成好。只有在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍中我們才能更好地完成工作，更加積極地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，做出自己的貢獻(xiàn)。

　　以上就是我對(duì)自己這一年工作的總結(jié)，通過(guò)這樣的總結(jié)我們才能更好地認(rèn)識(shí)到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我會(huì)踏實(shí)完成本職工作，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)給予我關(guān)懷和幫助。

述職報(bào)告2

　　省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：

　　xxxx年即將過(guò)去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大。

　　為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，xxxx年我部門(mén)根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行mss項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。

　　一、前段工作小結(jié)

　　1.技術(shù)管理工作

　　在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：

　?。?）XX年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括ups電源）、線纜（信號(hào)、信令、語(yǔ)音）等種類(lèi)繁多，如果不是對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè)計(jì)的69萬(wàn)減少到16萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國(guó)的樣板工程。

　?。?）XX年，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過(guò)分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過(guò)在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的便利，述職報(bào)告《聯(lián)通述職報(bào)告》。

　　2.部門(mén)管理工作

　　XX年至XX年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。

　　在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié)，部門(mén)員工們樹(shù)立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　XX年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。

　　在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理。經(jīng)過(guò)分析，我采用了“投訴取樣、問(wèn)題分類(lèi)、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，迅速將6,000次/月的用戶(hù)投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個(gè)點(diǎn)，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。

　　二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排

　　xxxx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項(xiàng)目。

　　在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作。

　　1． 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；

　　2． 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研；

　　3． 吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃；

　　4． 技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國(guó)內(nèi)、外從事這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，吸收有用的成分。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多 同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

述職報(bào)告3

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！做為渤海**中支一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

　　今年2月份我步入到渤海**中心支公司，從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一無(wú)所知的新手來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)

　　讓大家滿(mǎn)意的出單員。做為保險(xiǎn)公司的出單員來(lái)說(shuō)，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶(hù)、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí)，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大，渤海來(lái)**的時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)對(duì)于很多客戶(hù)來(lái)說(shuō)是陌生的，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來(lái)的保戶(hù)，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，我作為出單員此時(shí)就是要有一個(gè)好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

　　出單員是保險(xiǎn)公司的一個(gè)窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了，以后還會(huì)來(lái)光顧，業(yè)務(wù)員滿(mǎn)意了公司的效益也會(huì)越來(lái)越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來(lái)的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與業(yè)務(wù)員和客戶(hù)做好解釋?zhuān)屗麄兞私庹?，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大。

述職報(bào)告4

尊敬的各位朋友：

　　你們好！感謝大家對(duì)本網(wǎng)站的大力支持，本網(wǎng)站的發(fā)展離不開(kāi)你們的支持，因?yàn)橛辛四銈儯庞辛怂嬖诘囊饬x和價(jià)值。新的一年里，為了感謝提供資料的朋友，從發(fā)表文章采用的方案：

　　1、發(fā)表（選用的）一篇文章，根據(jù)文章的質(zhì)量，分別贈(zèng)送20點(diǎn)、30點(diǎn)、40點(diǎn)、50點(diǎn)、60點(diǎn)，沒(méi)選用不贈(zèng)送點(diǎn)數(shù)；點(diǎn)數(shù)用途多多。以后會(huì)再作介紹的。

　　2、發(fā)表的文章當(dāng)天晚上審核（特殊情況除外），選用后立即贈(zèng)送點(diǎn)數(shù)；

　　3、為了確保站點(diǎn)的穩(wěn)定，不開(kāi)通發(fā)表課件的功能。（我們會(huì)組織專(zhuān)門(mén)的課件比賽，到時(shí)大家發(fā)表，獎(jiǎng)勵(lì)多多。）

　　4、本站開(kāi)通了“供求發(fā)布”中心，你有什么教學(xué)資料找不到的，本站原意免費(fèi)為你效勞，但你必須是我站免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員才能享受此義務(wù)！

述職報(bào)告5

　　親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：

　　我是來(lái)自工程部的**，*****人，20xx年畢業(yè)于*****專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后很榮幸能與*****簽約，成為其中的一員。來(lái)到項(xiàng)目部后更是感受到了項(xiàng)目部團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍，讓我堅(jiān)定了再次好好發(fā)展的決心。（翻頁(yè)）

　　一轉(zhuǎn)眼來(lái)到贛韶項(xiàng)目部一年了，在這一年中有歡笑有憂(yōu)傷，有困惑有感悟，有學(xué)習(xí)有成長(zhǎng)??但感觸最深的還是體會(huì)到了自己的成長(zhǎng)。自20xx年7月來(lái)到****項(xiàng)目部參加工作，至今已滿(mǎn)一年。這一年來(lái)，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，20xx年就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我難以割舍。當(dāng)我回過(guò)頭，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里也有過(guò)不如意不順利和許多錯(cuò)誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長(zhǎng)，成熟，所以我告訴自己“我無(wú)悔，我會(huì)更加的勇敢”。（翻頁(yè)）

　　我的主要工作是負(fù)責(zé)公跨鐵道靈光山大橋中間的路基部分。這一年中我的主要工作內(nèi)容大致分為三部分，施工現(xiàn)場(chǎng)的工作 ，業(yè)內(nèi)資料的工作 ，還有其他工作?，F(xiàn)場(chǎng)方面我來(lái)了之后主要接觸的的是漿砌片石，因?yàn)槠渌牟环执蠖鄶?shù)已經(jīng)完成，附屬工作正在如火如荼的進(jìn)行。還參與了部分路基的填筑以及dk140+585涵洞的涵背回填，還有新村橋贛州臺(tái)的臺(tái)背回填。內(nèi)業(yè)資料方面主要是檢驗(yàn)批的制作和技術(shù)交底的編寫(xiě)。其余的工作就是配合好其他部門(mén)的工作，保證項(xiàng)目正常有序的進(jìn)行。

　　下面是幾張圖片，路基填筑的和漿砌片石的，還有涵背回填的。這兩張是我在施工過(guò)程中遇到的。拱形骨架砌筑尺寸不合格。當(dāng)時(shí)邊坡還需刷坡大約50公分才打到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。但施工隊(duì)在我們沒(méi)有進(jìn)行測(cè)量放線的情況下就自行動(dòng)工開(kāi)始砌筑，且質(zhì)量嚴(yán)重不合格，我們發(fā)現(xiàn)后要求其立即整改，第一張是破檢的照片，我們可以看到要求40公分厚的主骨架他們也就砌了十公分。第二張是工人們?cè)诓鸪缓细竦墓靶喂羌?。通過(guò)這件事我更發(fā)現(xiàn)了我們的責(zé)任重大，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格的監(jiān)督才能避免不必要的失誤帶來(lái)的損失。

　　接下來(lái)是我對(duì)自己的剖析。首先是我的優(yōu)點(diǎn)，我是責(zé)任心很強(qiáng)的人，上級(jí)交代給我的工作，我一定會(huì)特別用心的去對(duì)待。我覺(jué)得這是干好任何工作的前提。其次，我辦事比較認(rèn)真仔細(xì)，踏實(shí)肯干，一絲不茍。不急于求成，爭(zhēng)取不犯大的錯(cuò)誤，以免再回過(guò)頭來(lái)從新來(lái)過(guò)，耽誤時(shí)間沒(méi)有效率。我學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，不懂得喜歡去鉆研去請(qǐng)教，知道把他弄明白，工作中經(jīng)常會(huì)遇到不懂得問(wèn)題，我都會(huì)盡量在第一時(shí)間解決。解決不了的回來(lái)后翻翻圖紙看看規(guī)范，在不明白的就向老員工請(qǐng)教，直至把問(wèn)題解決。我認(rèn)為養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是取得進(jìn)步的基石。我認(rèn)為自己的缺點(diǎn)是不太善于溝通，和自己熟悉的人我能夠侃侃而談，但是遇到不熟悉的感覺(jué)自己就啞了火，好多東西就表達(dá)不出來(lái)了。我覺(jué)得這也和自己的工作經(jīng)驗(yàn)欠缺有關(guān)，好多東西不是特別的理解，所起和別人溝通起來(lái)也不順暢。所以在以后的工作中我一點(diǎn)會(huì)努力地積累經(jīng)驗(yàn)，把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)弄懂弄通。(翻頁(yè))

　　下面是我的職業(yè)規(guī)劃

　　我的職業(yè)規(guī)劃 從零開(kāi)始，站穩(wěn)腳跟，循序漸進(jìn)，成就未來(lái).

　　從零開(kāi)始，我是一個(gè)社會(huì)新人，一張白紙，沒(méi)有任何對(duì)社會(huì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)，基于這一點(diǎn)，我總結(jié)了我目前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 劣勢(shì)：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，每走一步都有犯錯(cuò)的可能，各種挫折是難免的； 剛出校門(mén)，心高氣傲，急功近利。 優(yōu)勢(shì)：我現(xiàn)在站在一個(gè)新的起跑線上，未來(lái)需要也可以自己來(lái)把握； 無(wú)職場(chǎng)中各種規(guī)范的禁錮，敢想敢做。

　　站穩(wěn)腳跟： 千里之行始于足下。 進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，第一件要做的事就是去適應(yīng)環(huán)境，然后才有發(fā)展的資格。 首先，存在即合理，對(duì)于我這么一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)有太多的不合理，不公平之處，我會(huì)把自己的定位從學(xué)生提到一個(gè)社會(huì)人的高度來(lái)理解，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)； 其次，我會(huì)努力把自己職責(zé)內(nèi)的事情盡量做到最好； 多看，多想，多做事； 業(yè)余

　　時(shí)間我會(huì)多看規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)類(lèi)的書(shū)籍，為自己從一個(gè)普通的技術(shù)員向高級(jí)工程人員發(fā)展打基礎(chǔ)；

　　循序漸進(jìn)： 什么事情都要一步步的'來(lái)，誰(shuí)也不能一口吃個(gè)胖子。該問(wèn)的問(wèn)題要虛心向同事，領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教；搞好和同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，融入公司。

　　成就未來(lái).：有了前幾步的努力我想我的未來(lái)不會(huì)是夢(mèng)。

　　在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求完滿(mǎn)的完成工作任務(wù)?！安灰庇诔龀煽?jī)，埋下頭來(lái)干工作”，是我常拿來(lái)提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。一年來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向老員工請(qǐng)教。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著，一直覺(jué)得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率?，F(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來(lái)。

　　我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。一年來(lái)的從事工程施工工作， 在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

述職報(bào)告6

　　如果給20xx年定一個(gè)關(guān)鍵字，那就是服務(wù)。

　　如果說(shuō)大眾汽車(chē)讓我們認(rèn)識(shí)服務(wù)，那么大眾變速器則讓我們理解服務(wù)

　　服務(wù)已經(jīng)不是空洞的概念，而是全行上下高度統(tǒng)一的思想，銀行工作是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，我們的武器就是服務(wù)！戰(zhàn)術(shù)還是服務(wù)！

　　作為進(jìn)口經(jīng)辦，服務(wù)的都是大客戶(hù)、做的都是大業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻都能深刻的感受到服務(wù)的重要性，下面結(jié)合重點(diǎn)客戶(hù)總結(jié)一下一年來(lái)的工作情況：

　　首先是大眾旗下客戶(hù)，大眾汽車(chē)的保函業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，積極聯(lián)動(dòng)公司部了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，僅向天津、黃埔和上海海關(guān)開(kāi)立關(guān)稅類(lèi)保函，就為我行創(chuàng)造了264萬(wàn)元的中收，同時(shí)我部充分聯(lián)動(dòng)分行保函團(tuán)隊(duì)和海外同業(yè)，為大眾汽車(chē)辦理了轉(zhuǎn)開(kāi)保函業(yè)務(wù)，豐富了我行的業(yè)務(wù)品種；日常業(yè)務(wù)方面也逐步爭(zhēng)攬了幾乎全部租房保函業(yè)務(wù)，質(zhì)押全額保證金，截止年末保證金余額400余萬(wàn)元；對(duì)于大眾變速器我主要負(fù)責(zé)該公司收到的國(guó)外保函的查詢(xún)，最深的感受就是，做事情要有始有終，客戶(hù)委托我們查詢(xún)是對(duì)我行的信任，通過(guò)一年來(lái)經(jīng)驗(yàn)的積累，我們實(shí)現(xiàn)了多渠道的查詢(xún)機(jī)制，在無(wú)法發(fā)送swift電報(bào)的情況下，綜合利用大額支付系統(tǒng)的查詢(xún)查復(fù)和海外聯(lián)行的德語(yǔ)人才，滿(mǎn)足了客戶(hù)的查詢(xún)需求，做到有查必復(fù)。

　　其次是對(duì)工程類(lèi)企業(yè)的服務(wù)，比較有代表性的是中鐵十三局，該公司的保函業(yè)務(wù)量大、大額業(yè)務(wù)多、常有大額信貸證明和大額緊急保函，我作為直接經(jīng)辦人，服務(wù)工作貫穿于各個(gè)環(huán)節(jié)、包括格式的預(yù)審、判斷保函類(lèi)型、費(fèi)用預(yù)測(cè)、落實(shí)授信額度、幫助和指導(dǎo)客戶(hù)提供完整資料、協(xié)調(diào)單證中心各環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)等等，必須做到提前想、提前做才能充分保證業(yè)務(wù)失效，印象最深刻的就是聯(lián)系簽字，由于經(jīng)常需要行長(zhǎng)和分行領(lǐng)導(dǎo)簽字，開(kāi)玩笑的說(shuō)，我成了最關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行程的業(yè)務(wù)人員，沒(méi)有之一，這樣對(duì)業(yè)務(wù)全程的跟蹤和負(fù)責(zé)到底的精神得到了客戶(hù)的認(rèn)可。

　　今年特色鮮明的還有水電十三局的小幣種、和法語(yǔ)的保函、無(wú)論是分行還是濱海，都無(wú)先例可循，在完全不懂法語(yǔ)、不了解小幣種保函的情況下積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程、記憶核心詞匯，在組長(zhǎng)的幫助和指導(dǎo)逐步積累經(jīng)驗(yàn)，基本滿(mǎn)足了客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，豐富了我行的收入來(lái)源，沒(méi)有讓來(lái)之不易的業(yè)務(wù)流失。

　　最后是對(duì)商品類(lèi)企業(yè)的服務(wù)，先以特變電工為例，該類(lèi)企業(yè)業(yè)務(wù)量大，金額小，失效性要求高，我為該類(lèi)公司的保函業(yè)務(wù)梳理了一套快捷流程，通過(guò)提高經(jīng)辦審核質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)審核提交后分行總行一次通過(guò)、一次過(guò)賬，保障了后臺(tái)處理效率，同時(shí)將該方法充分轉(zhuǎn)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)井噴的時(shí)候，組長(zhǎng)可以靈活調(diào)整人員分擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，在此也特別感謝同事對(duì)我工作的大力支持和幫助；

　　天汽模是我行今年?duì)I銷(xiāo)來(lái)的大客戶(hù)，有了雷盟的經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)動(dòng)公司部和法蘭克福中行，做到了保函資料的收集提供一步到位，為分行辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了時(shí)間，成功辦理了520萬(wàn)歐元的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)。

　　總之，通過(guò)服務(wù)，我能看到自己的成長(zhǎng)、也能發(fā)現(xiàn)自己的不足，服務(wù)的精神讓我不斷創(chuàng)新思路、改進(jìn)流程，提高能力。

　　展望20xx，我會(huì)繼續(xù)保持高昂斗志，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)水平，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作方法，學(xué)會(huì)將敬業(yè)的熱情更好的轉(zhuǎn)化為高質(zhì)高效的工作成果，

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