【簡介】以下是熱心網(wǎng)友“np461”分享的保險(xiǎn)公司個(gè)人述職報(bào)告，供大家參閱。
感謝大家參與此次會(huì)議。前幾位經(jīng)理的報(bào)告非常精彩，讓我深刻體會(huì)到他們作為管理者的辛苦與獻(xiàn)身精神。下面我將開始我的報(bào)告，內(nèi)容涉及我們部門的工作情況，主要是公司業(yè)務(wù)部的進(jìn)展。
自我在xx年6月?lián)蝹€(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理以來，過去兩年，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及機(jī)關(guān)各處室和市分公司的大力支持之下，我們較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理和教育培訓(xùn)等方面也取得了一些成果。接下來，我將對(duì)過去兩年的主要工作進(jìn)行簡要總結(jié)，如有不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、重視教育培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理提供有力保障
近年來，教育培訓(xùn)始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，為隊(duì)伍管理提供支持。令人難忘的是xx年8月，我省舉辦的首期以自我力量授課的培訓(xùn)班，歷時(shí)14天，共有116人參加。準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格，內(nèi)容也得到了充分重視。
二、持續(xù)學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)理論，不斷提升管理水平及職業(yè)技能
這兩年，無論工作多么繁重，始終未放松對(duì)政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。一方面，積極參與省公司組織的各類政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自身的政治敏感性與廉政意識(shí)。在專業(yè)理論學(xué)習(xí)方面，更是堅(jiān)持不懈。面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭的日益激烈，深感責(zé)無旁貸。除了積極參加各種培訓(xùn)外，我還利用大量業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，兩年中撰寫了六篇具備業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章，分別發(fā)表于總省公司的不同刊物，發(fā)揮了一定的引導(dǎo)作用。
三、注重業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)顯著成果
作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓好業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，始終不能有絲毫放松。在此基礎(chǔ)上，圍繞核心任務(wù)，針對(duì)性地開展幾項(xiàng)具體工作：
1. 認(rèn)真總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃與推動(dòng)中，總結(jié)和政策兌現(xiàn)是提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵。兩年來，始終堅(jiān)持信守誠信原則，每次活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)，同時(shí)如期落實(shí)相關(guān)政策。尤其是在競(jìng)賽活動(dòng)中，從未讓一位業(yè)務(wù)員失望。每當(dāng)去基層探望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們常常表示，我們不是為了別的，只想看看省公司講的話算不算數(shù)。在一次巡回報(bào)告會(huì)上，曾承諾如果在本月內(nèi)能連續(xù)開單零天，我會(huì)親自去見他們。由此我更加意識(shí)到誠信的重要性及其帶來的強(qiáng)大能量，正因如此，兩年來在這一方面悉心堅(jiān)持，絕不失信，建立起了良好的信譽(yù)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
2. 科學(xué)規(guī)劃。業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃均在大量調(diào)研基礎(chǔ)上，依據(jù)總公司及省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合相關(guān)部門的意見而定制。
3. 推動(dòng)落實(shí)。業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施關(guān)鍵在于推動(dòng)。兩年中，先后組織了八個(gè)重要的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，取得了卓越的效果。20xx年5月至6月，盡管分紅險(xiǎn)上市不久市場(chǎng)受到高息集資的影響，銷售情況不佳，為了迅速扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，我?guī)ьI(lǐng)工作組經(jīng)過周密策劃，以具有本省特色的產(chǎn)品講解會(huì)為切入點(diǎn)，掀起了分紅險(xiǎn)的銷售熱潮。
四、重視隊(duì)伍管理，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量
隊(duì)伍管理是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。張總曾指出：抓隊(duì)伍即是抓業(yè)務(wù)。過去兩年在隊(duì)伍管理方面我深感壓力，面對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模急劇擴(kuò)張時(shí)建立的隊(duì)伍，因人民銀行降息頻繁，保險(xiǎn)條款從儲(chǔ)蓄型快速向保障型轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)員與客戶適應(yīng)不足，業(yè)績大幅下滑，隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定。對(duì)此，我做了以下幾項(xiàng)工作：
1. 親情管理。利用各種機(jī)會(huì)與全系統(tǒng)超過一半的業(yè)務(wù)員面對(duì)面交流，以兄弟般的身份與親情對(duì)待他們，廣泛傳承公司文化、理念及發(fā)展前景，建立深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。
2. 了解實(shí)際情況。上任第三天，我便帶領(lǐng)工作組走訪基層，深入一線與業(yè)務(wù)員溝通，經(jīng)過數(shù)天的調(diào)研，基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素，包括政策限制、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)懲不明、制度不嚴(yán)等。
3. 有的放矢。針對(duì)這些問題，在總經(jīng)理室的支持下，我迅速召開了代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況并研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)自己的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出要嚴(yán)格按照基本法辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化的軌道。20xx年6月，根據(jù)市地的實(shí)際情況及全系統(tǒng)一年多的思想和制度準(zhǔn)備情況，省公司決定廢止各市地自行制定的基本法，到20xx年底，基本法實(shí)現(xiàn)了相對(duì)統(tǒng)一，為實(shí)施新的基本法奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司頻發(fā)相關(guān)文件，我部也組成工作組兩次巡回交叉檢查，督促落實(shí)，收到了強(qiáng)烈的反響。借助推行兩個(gè)規(guī)范，增加了活動(dòng)量，加上新的險(xiǎn)種上市，業(yè)績直線上升，收入增加，隊(duì)伍逐漸穩(wěn)定，工作得以有效推進(jìn)。
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