【簡介】以下是熱心會員“mod9”分享的物業(yè)個人述職報告，供大家閱讀。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好！
在這兒，我是案場招待主管xx，可以融進皖新物業(yè)的大家庭讓我倍感榮幸?；赝@段時間，已在企業(yè)工作貼近xx年。入職至今的經(jīng)歷令人感慨，最初于xx年xx月出任樣板房接待員，接著于xx年xx月晉升招待部主管，隨后于xx年xx月出任案場主管，如今出任xx莊園案場主管，同時兼任xx莊園客服部的有關(guān)工作。在職環(huán)節(jié)中，我始終保持恪盡職守，工作態(tài)度積極，業(yè)績也表現(xiàn)突出。今年在xx年度先進個人評選中，我獲得了先進個人的榮譽。個人專業(yè)知識也取得了顯著進步，這些成就離不了公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的適用，更得感謝公司給予我們的寬闊平臺。接下來，我將對近期本崗位的工作問題進行下列報告：
一、案場的日常管理工作：承擔xx案場接待員和保潔員的日常管理、培訓(xùn)，及其對外包保安工作的監(jiān)管。管控翡翠莊園招待部的工作，并且與營銷部融洽各種營銷及開盤活動的舉辦。近半年來，接待客戶的到訪達xx組，成功完成促銷活動xx場，案場的服務(wù)品質(zhì)獲得了地產(chǎn)公司營銷部門的肯定。
二、xx莊園房子的承接查驗工作：xx莊園一期計劃于xx月底交付。做為物業(yè)公司，保證房屋質(zhì)量和成功交付于我至關(guān)重要。因此，于xx月底接手對于一期房子的品質(zhì)檢查，及時與地產(chǎn)公司連接，找出問題形成的原因，并跟蹤檢修進展。在xx月初前，對于一期房屋進行了xx次全面檢查，這些工作其價值在交房期內(nèi)獲得了充分體現(xiàn)，最終成功交房xx戶，驗房無問題反饋的戶數(shù)為xx戶。
三、負責編制xx莊園交房前各項準備工作：鑒于我對xx項目的了解，我承擔著xx莊園交房前的各類連接工作，包含幫助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心的選址與裝修，準備待交付房子兩書的填好，協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司連接資料及鑰匙的轉(zhuǎn)交、園區(qū)開荒清潔工作的實施，及其交付現(xiàn)場打扮與布局。各類工作均按時間節(jié)點圓滿完成。
四、交房期內(nèi)的客服工作進行與衛(wèi)生工作監(jiān)管：xx莊園使用了分散型預(yù)約交房。在前期的零星交付中，因為客服專員的緊缺，除了日常的各類工作，我還承擔著業(yè)主交房手續(xù)辦理手續(xù)的指導(dǎo)及帶客戶驗房任務(wù)。值得欣慰的是，雖然面臨諸多不利因素，xx莊園溫莎堡一期準時成功交付，截至xx月xx日，交房辦理xx戶，裝修辦理xx戶，辛勤的付出也獲得了應(yīng)有的收益。
自然，工作中仍存在不少不足之處，這需要我不斷提升自己的專業(yè)能力以充分滿足工作規(guī)定。在以后的工作中，我將把提升物業(yè)管理知識、服務(wù)質(zhì)量和工作水準作為重點，持續(xù)加強學習，拓寬知識面，認真學習與物業(yè)管理相關(guān)的知識。同時，增強對物業(yè)公司發(fā)展的理解，高度關(guān)注周邊環(huán)境及同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，保證對企業(yè)的整體規(guī)劃心中有數(shù)；更為重要的是，重視本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮努力，構(gòu)建良好的單位工作氣氛。不斷提高對業(yè)主及其他部門的服務(wù)水平與支持配合能力。
我將以滿腔熱忱為業(yè)主跟客戶做好服務(wù)工作，維護公司的利益，旨在為業(yè)主創(chuàng)造更好的服務(wù)，為公司造就更高的價值，爭取取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
此致
行禮！
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
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