【前言】以下是會員“dituokang”收集的經(jīng)理年終述職報告，供大家賞析。
根據(jù)董事會的任命，我已經(jīng)擔任分公司總經(jīng)理一職，即將進入第五年。今天我將在此向各位匯報20xx年的工作情況，請您們給予評議。1、制定可行的工作目標，進一步提升營業(yè)部的盈利能力。 年初，分公司領(lǐng)導班子召開員工大會，認真?zhèn)鬟_總公司提出的20xx年工作目標，并結(jié)合實際情況制定了相應的經(jīng)營目標。在計劃制定后，為了有效落實，分公司多次召開中層干部會議進行了深入討論，將目標分解到兩個營業(yè)部，同時也為各營業(yè)部設(shè)定了經(jīng)營成本控制指標。與此同時，我們還將機關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的核心成員調(diào)入這兩個營業(yè)部，積極拓展業(yè)務，提供優(yōu)質(zhì)服務，并營造了營業(yè)部之間和員工之間的競爭氛圍。截至12月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額億元，其中股票基金交易額億元，傭金收入達到463萬元；北地營業(yè)部完成證券交易額億元，股票基金交易額億元，傭金收入571萬元。2、國債業(yè)務取得新進展。 年初，分公司加大了國債的宣傳推廣工作。除了利用報紙、廣播、電視等各種媒體進行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部在兩個營業(yè)部設(shè)置了咨詢點，發(fā)放宣傳資料，向群眾普及國債知識。本溪縣和桓仁縣的兩個遠程服務部，結(jié)合當?shù)鼐用駥鴤顿Y的熱情以及市場潛力，派出宣傳車走街串巷進行廣泛宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又擴大了推廣范圍，使投資者從最初的不了解到后來的積極購買，達到了宣傳效果。截至12月末，分公司完成國債交易量6605萬元，國債業(yè)務實現(xiàn)了新的突破。3、積極推動網(wǎng)上委托交易。 經(jīng)過一年多的網(wǎng)上交易運營，分公司的網(wǎng)上交易業(yè)務取得了新的發(fā)展，截至12月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)達到2748戶，較上年增加693戶；實現(xiàn)網(wǎng)上交易量億元，同比增加50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的比例超出了總公司要求的5%目標。在開拓網(wǎng)上交易市場的過程中，我們一方面提供了良好的客戶跟蹤服務和咨詢，建立了網(wǎng)上客戶檔案，指定專人負責網(wǎng)上業(yè)務咨詢，及時解答客戶問題，并在必要時提供上門服務，解決網(wǎng)上交易中的問題；另一方面擴大了網(wǎng)上交易用戶群體，對金融稅務、工商、政府機關(guān)及電力、郵政、電信等企事業(yè)單位及其員工進行了宣傳推廣，吸引了更多客戶。4、債權(quán)清理工作取得新進展，及時兌付到期債券。 20xx年的債權(quán)清理工作在債權(quán)質(zhì)量下降、清收難度加大的背景下取得的進展，可以說是不易。今年在總公司法律部和清欠辦的支持下，我公司的業(yè)務部同事與法律顧問多次前往?？凇⒋筮B、沈陽、佛山、江門等地進行清欠工作，全年共清回本息820萬元。其中包括：江門證券有限責任公司420萬元；?？诮鸷０洞缶频?50萬元；佛山證券有限責任公司220萬元；大連萬事通公司30萬元。20xx年轉(zhuǎn)讓券的兌付壓力不小，分公司通過加強廣告宣傳，化解了潛在的兌付風險，采取多種措施，及時調(diào)度資金，順利完成了兌付任務。112月份累計發(fā)行轉(zhuǎn)讓券萬元，兌付萬元。5、管理工作進一步完善。 今年分公司制定了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》和《年度餐費管理報表》等，進一步加強了費用管理。針對新業(yè)務的開展，營業(yè)部也相應制訂或修改了柜臺業(yè)務操作細則及計算機信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作同樣常抓不懈，強化了保衛(wèi)、經(jīng)警人員的制度考核，確保防范工作及時到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對于不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員進行了及時辭退和更換。在防火方面，嚴格遵守消防控制中心的值班制度，做好防患工作，避免火災事故的發(fā)生。盡管20xx年工作有所成效，但仍然存在不少不足之處。 20xx年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進行了現(xiàn)場專項檢查，在經(jīng)紀業(yè)務方面不同程度地出現(xiàn)了一些問題，如管理不規(guī)范、客戶管理檔案不健全、經(jīng)營成本偏高、平均效益良莠不齊等?！ ♂槍σ陨蠁栴}和總公司的整改方案要求，明年我們將采取以下整改措施： 1、處理好歷史遺留問題，加大債權(quán)清收力度，充分利用法律手段，采取有效措施，力爭完成清欠任務。按照總公司批準的計劃組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行和兌付?！ ?、完成總公司提出的整改管理部門的任務，力爭在20xx年第一季度前使永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部的財務和辦公系統(tǒng)與分公司獨立，直接歸總公司管理?！ ?、降低費用，節(jié)約開支，鼓勵全體員工共同開展增收節(jié)支的工作。 4、充分利用龍網(wǎng)的優(yōu)勢，積極推廣網(wǎng)上交易方式，加大市場營銷力度，逐步降低交易成本，實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務的低成本擴張?！ ?、認真落實黨的十八大精神，理順與總公司的黨組織關(guān)系，開展正常的組織生活，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團結(jié)廣大員工，全力以赴做好明年的各項工作?！ ∥覀兿嘈?，在遼證總公司的領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，本溪分公司未來的工作一定會取得良好的成果，為遼證的整體發(fā)展貢獻我們的力量。謝謝大家！
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