【導(dǎo)語(yǔ)】本文是會(huì)員“o349”分享的商場(chǎng)保安述職報(bào)告，以供參閱。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：
根據(jù)公司的要求以及我個(gè)人對(duì)工作崗位的責(zé)任心，現(xiàn)就過(guò)去一年工作的情況和思索開(kāi)展全面總結(jié)：
在20xx年，保安部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和帶領(lǐng)下，及其其他部門(mén)的合作下，全體人員齊心努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作，基本完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)及其日常工作和暫時(shí)性任務(wù)的安排?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部正朝著正規(guī)化的方向發(fā)展，趨勢(shì)積極，但在工作中仍然存在一些不足。為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，砥礪前行，現(xiàn)總結(jié)過(guò)去一年的工作，認(rèn)為20xx年奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我主要從事保安部的文檔管理、隊(duì)員培訓(xùn)及一些暫時(shí)性工作。針對(duì)公司下發(fā)的文件及部?jī)?nèi)日常材料，我進(jìn)行篩選歸檔，便于日后工作應(yīng)用，同時(shí)不斷修定保安部的管理制度，以確保保安員可以嚴(yán)以律己、盡職盡責(zé)，并更好地激起工作主動(dòng)性，專(zhuān)注于建立一支素養(yǎng)出色、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)格保安團(tuán)隊(duì)。在此過(guò)程中，我面臨的最大挑戰(zhàn)是隊(duì)員的監(jiān)管與培訓(xùn)。
近些年，大型購(gòu)物中心陸續(xù)開(kāi)張，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。各大商場(chǎng)都在竭盡全力提高硬實(shí)力和軟實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)到白熱化。我們的商場(chǎng)也在不斷進(jìn)步期內(nèi)，服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要，以確保顧客享有較好的消費(fèi)體驗(yàn)。然而，保安員大部分是80后和90后的年青隊(duì)員，很多人是首次入崗，自我管理能力較差，個(gè)性比較自身，服務(wù)意識(shí)不足。因此，我和*主管在20xx年年底對(duì)崗位培訓(xùn)作出調(diào)整，一方面提高隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)，對(duì)所有保安員實(shí)施規(guī)范化和封閉式管理。大家加大了晨訓(xùn)力度，提高總體精神面貌。隨著大家的發(fā)展，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的規(guī)定也隨之提高，增強(qiáng)了國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)的新隊(duì)型訓(xùn)練，確保隊(duì)員們能夠以高標(biāo)準(zhǔn)完成每日訓(xùn)練任務(wù)，展示出企業(yè)的良好形象。同時(shí)，大家也加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，包含突發(fā)事件處理、文明用語(yǔ)的使用等，規(guī)定隊(duì)員提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保商場(chǎng)較好的購(gòu)物環(huán)境。
除了確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和消防安全，消防工作始終是我們的重要環(huán)節(jié)。近些年附近商場(chǎng)頻發(fā)火災(zāi)，給我們敲響了警鐘。今年，消防隊(duì)持續(xù)對(duì)各商場(chǎng)開(kāi)展消防知識(shí)及設(shè)施查驗(yàn)，并提出了更高的消防工作規(guī)定。消控室定期對(duì)商場(chǎng)及公寓內(nèi)的消防設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)維護(hù)。我們不僅不斷加強(qiáng)保安員的消防知識(shí)培訓(xùn)和演習(xí)，也對(duì)各樓的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核。考慮到原來(lái)教材的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，大家無(wú)法理解，通過(guò)我的不懈努力和調(diào)整，現(xiàn)已掌握一套更為淺顯易懂培訓(xùn)計(jì)劃，并得到部分樓層主管及主管的肯定。消防培訓(xùn)力求做到人人關(guān)心、參與和學(xué)習(xí)消防，確保職工可以達(dá)到“懂滅火設(shè)備應(yīng)用、會(huì)滅火初起火災(zāi)；懂自救逃生技能、會(huì)組織人員疏散”的需求。
回望20xx年，全部成績(jī)已成過(guò)去，全部不足之處將成為大家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在即將到來(lái)的20xx年，我將以嶄新的姿態(tài)面對(duì)一切，把每項(xiàng)工作落實(shí)到位，做到未雨綢繆，與王經(jīng)理合作，帶領(lǐng)全部保安隊(duì)員確保商場(chǎng)安全無(wú)事故，進(jìn)而有效保障商場(chǎng)的優(yōu)良營(yíng)業(yè)環(huán)境。
述職人：*
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