下面是范文網(wǎng)小編分享的護士述職報告12篇(簡短又精辟的護士述職報告)，以供參考。
護士述職報告1
時光荏苒，xx年就要過去了?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務，在做到確保平穩(wěn)安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴差錯出現(xiàn)。在這更年交替的時節(jié)，現(xiàn)將15年的工作和16年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質服務，與手術醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍 , 保證手術順利進行和完成。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫(yī)療工作的順利開展。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參加了多臺體外循環(huán)手術的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。
四、20xx年度展望
20xx年，我將參加全國護士中級職稱考試，我會利用業(yè)余時間認真復習，爭取一次通過。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。
隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的，加強對《醫(yī)療事故處理條例》的學習能使患者的權益得到保障，同時也會減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無差錯的基礎上，我要加強護士職業(yè)道德和文明禮貌的學習，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，對我們也是一種保護。
人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向;感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過了無數(shù)個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們?nèi)匀粩y手并進，為達到我們心中的目標共同努力。
護士述職報告2
一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了XX年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作總結情況如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
?。?）護理操作時要求三查七對；
?。?）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。 4、 堅持床頭交接—班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持護士長手冊評價與考核：護士手冊月度考核前5天向護理部，根據(jù)護士長科室的年度計劃書、月度計劃安排，季重點督促實施并監(jiān)督實施效果，護士長每月工作總結要求。為了開展總結工作的經(jīng)驗。
2，堅持護理會議制度：根據(jù)醫(yī)院的護士每周例會，等級要求如下：安排本周的重點，總結優(yōu)缺點，在上周的工作，并提出了護士檢查和護理質量反饋相應的整改措施，學習護理管理信息。
3、每個月的檢查護理質量，及時反饋，提高護士長的管理水平。
4、護士外出學習和參觀，學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，知識的拓展：三年底，護士長在國際護理班上的進步，學習結束后，向所有護士做了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加**賓館、**賓館的禮儀培訓。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行了三基的培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節(jié)舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核： 病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接—班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、 嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
7、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3 、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、 全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
護士述職報告3
各位領導、各位同事：
你們好!
我被任命為病房護士長至今已有xx個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議，
說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
首先，根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;
另外，對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;
第四，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節(jié)。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理；
第五，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;
第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;
第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;
最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質，參加了____年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。
護士述職報告4
在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院“團結穩(wěn)定抓管理，服務質量抓執(zhí)行”的工作主題，以病人為中心，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作周程、日程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現(xiàn)總結如下：
一、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護理人才
1、鼓勵護士參加成人高等教育，有3名護士本科在讀。
2、按年計劃共組織業(yè)務學習將近6次，分別為“外科手術部位預防與控制技術”，“術后管道護理規(guī)范”，“新生兒撫觸、游泳的臨床意義”“，妊娠合并心臟病的臨床護理”，“開心工作法則”，“羊水栓塞診治新進展”等，在備課時要求主講人員一律制作幻燈片，不僅提高了學習效率，也使主講人提高了計算機水平，收到了較好的學習效果。理論考試2次，操作考核6次，均取得較好的成績，組織專科護理查房近6次，進一步提高了護理人員處理疑難問題的能力。
3、加強了實習護士、新入科護士的?？评碚撆嘤柡蛯？萍夹g操作訓練，鼓勵年輕護士參加醫(yī)院操作比賽，提高應試能力。
4、組織9名護理人員參加了衛(wèi)生局組織的母嬰保健專項技術培訓，并順流通過了資格考試。
5、上半年副主任護師xxx的論文《熱敷乳房促進宮頸成熟臨床觀察》通過了國家級雜志《中國社區(qū)醫(yī)師雜志》的終審，擬定于下半年刊登。
二、深入優(yōu)質護理服務，努力提高基礎護理質量
上半年，我科以醫(yī)院“優(yōu)質服務競賽活動”為導航，以“優(yōu)質護理服務”為中心，繼續(xù)“夯實護理基礎，開展優(yōu)質護理服務”，科室反復多次組織護士學習文件的內(nèi)容，領會文件精神，討論具體實施方案，堅持以病人為中心，努力為病人提供一流的服務，滿足患者需求，主要做了以下工作：
1、嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，及時指出存在問題及時改正，確?；颊甙踩?/p>
2、加強晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，對所有患者使用的褥子、褥皮進行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適;晨間護士主動為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無污染。
3、加強醫(yī)患溝通，進一步落實健康教育工作，提高臨床效果，住院時做好入院宣教，消除其緊張情緒，住院后護士及時到病房與產(chǎn)婦進行溝通與交流，隨時了解病人的思想，幫助病人排憂解難，將患者意見調(diào)查表與健康教育有機結合，督促每位主管護士根據(jù)自己所管患者的意見進行有針對性的教育，及時向病人講解疾病相關知識，防病知識，藥物作用等，做好出院指導，出院時為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時與科室保持聯(lián)系。針對科室工作特點，制作了”好醫(yī)生、好護士“評選表，對“醫(yī)生、護士、助產(chǎn)士’進行滿意度調(diào)查，并制作了優(yōu)質護理服務版面，將評選出來的優(yōu)秀員工上榜公示，科室在績效考核中對這些優(yōu)秀護士進行了獎勵，使大家的工作積極性明顯提高。
4、加強了出院隨訪，科室專門購置了插卡電話，對出院后的患者進行了電話隨訪，及時了解出院后患者遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，上半年共電話隨訪303人，受到了患者及家屬的廣泛好評。
5、為使優(yōu)質護理服務更精、更細、更優(yōu)，科室以“六一”兒童節(jié)為契機，開展了“讓美好回憶留給人生第一個兒童節(jié)”為主題的系列活動，免費向每個寶寶贈送出生照、全家福、洗澡、撫觸，向每位媽媽送上一支康乃馨，以表達我們衷心的祝福。該活動不僅使住院的產(chǎn)婦及家屬深受感動，在焦作電視臺、焦作日報社報道后也引起了廣泛的反響。
三、規(guī)范工作流程，細化管理，提高護理質量
1、進一步完善了護理工作流程，利用晨會和業(yè)務學習時間組織護士學習，按照流程進行落實，各項工作的管理逐步趨于規(guī)范化、標準化。充分發(fā)揮質控小組的作用，按照質量檢查標準，每周進行質量檢查，并詳細記錄，在每月召開的質量分析會上進行反饋，分析原因，最后進行總結并制定出相應的整改措施，限期改進，進一步增強了護士的質量意識，護理質量明顯提高。
2、強化護理安全管理，提高護士的安全服務意識，科室每月組織進行質量安全分析，
認真落實患者安全十大管理目標，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，重點管理安全隱患的薄弱環(huán)節(jié)，上半年未發(fā)生護理不良事件。
3、通過以上工作，各項護理指標完成如下
護理表格書寫合格率97%基礎護理合格率93%
急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒合格率100%
護理技術操作合格率100%病人對護理工作滿意度92.3%
四、繼續(xù)加強重點部門—-產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染
嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監(jiān)測，完善了產(chǎn)房工作質量檢查標準及產(chǎn)房工作周日程，每周進行檢查落實，獎優(yōu)罰劣，定期召開助產(chǎn)士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，強調(diào)質量管理人人參與，提高了助產(chǎn)士的質量意識和管理意識，從而提高了接生質量。產(chǎn)房各項工作指標完成如下
上半年共接產(chǎn)221人處理難產(chǎn)1例搶救新生兒窒息3例
開展早接觸早吸吮100%實行母嬰同室95%
工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%
圍產(chǎn)兒死亡率1%活產(chǎn)新生兒死亡率0
新生兒篩查率96%產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%
五、新業(yè)務開展
上半年，根據(jù)衛(wèi)生廳要求，在醫(yī)務科的指導下，與五官科共同開展了新生兒聽力篩查，目前該業(yè)務已對所有新生兒普及。
六、不足之處
1、優(yōu)質護理服務的內(nèi)容還需深化，服務形式還需創(chuàng)新。
2、護理質量追蹤檢查還需進一步規(guī)范
護士述職報告5
各位尊貴的領導，各位同事：
各位好！
歲月如歌，日月交替，我們走過了19年的工作，這一年，在護理部的領導和大力支持下，我們緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
加強病區(qū)管理，強化基礎護理，營造病人就醫(yī)環(huán)境。
本年度，我科加強病區(qū)管理，重視晨夜護理，使床單平整無皺，并確保床單、被褥無血跡、污跡，隨診隨換，制訂每周大換床單制度，確保每個病人的床單單位平整、干凈、舒適；做到“三短”、“六潔”；堅持產(chǎn)婦清潔，直至病人出院，保證病人干凈無污染。
今年隨著優(yōu)質護理服務在我院的深入開展，結合我院實際，從以下幾個方面制定出優(yōu)質護理服務措施：
一是轉變服務觀念。
劉主任經(jīng)常在科室強調(diào)，我們的護理工作就是服務，我們要更新觀念，做好服務，在服務中不僅要講文明，而且要語言熱情，表情親切。所以在實際工作中，我們對婦科病人不只用“姑姑”、“婆婆”來稱呼，對產(chǎn)科病人更用“乖乖”來稱呼。
㈡改變組織結構。
該科從今年某月起實行責任制護理，將病區(qū)分為某兩個責任區(qū)，分別設兩個責任護士，負責對分管病人進行病情觀察，落實治療性護理及健康教育、心理護理、生命護理，做到全程全覆蓋，確保責任護士管床到位，責任到人，極大地改變了以往機能制護理的局限性.今年擔任責任護士是：某，她們盡最大努力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質服務，并參與部分管理工作，提高自己的綜合素質，同時也受到部分患者家屬的好評！
㈢改變排班方式。
為適應正午交接班多，減輕正午護理工作壓力，排班方式由原來一名護士8AM上4PM改為兩名責任護士上8AM上4PM，減少中間交接班，既讓護士能接受，又能確保護理安全。
加強護士繼續(xù)教育，為專科護理人才培養(yǎng)。
今年年初我們就制定了本專業(yè)人才培訓計劃，采取科內(nèi)學習、外出學習參加培訓等形式，已經(jīng)完成培訓計劃。
科室學習就是利用每日晨會時間，對基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術進行強化訓練，使科內(nèi)護士的專業(yè)知識不斷提高。本年度出診的一名產(chǎn)科?？谱o士，已能單獨上崗。
此外，對新進科室的護士有一對一的護理教師帶教，使他們盡快適應工作，對工作一年以上的護士要積極鼓勵他們繼續(xù)學習，通過各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士獲得了專科學歷，護士長獲得了主管護士的職稱。
嚴格執(zhí)行核心制度，減少護理差錯的發(fā)生；其要點是：
1)嚴格床邊交錯。
某
堅持每天由夜班對所有住院病人的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，做到早安排、早檢查、早嚴格，并隨時查看基礎護理情況，及時指出存在的問題，及時糾正，確保病人安全。
第二，健全護理查對制度。
根據(jù)我科醫(yī)生停診時不定時的情況，制定了兩人一班的查對制度，每天下午白班和總務查對醫(yī)囑后，夜間夜班再查，助產(chǎn)士也要查，避免漏診和重復查。
本科室有更多的年青護士，為使她們更有信心，在本科室倡導好學上進的理念，積極參與醫(yī)院組織的各項活動：
例如“操作競賽”、“知識競賽”、“我科”等，都積極參加了這些活動，并在知識競賽活動中獲得了三等獎以上的好成績，這些活動的參與，既讓他們在活動中開心，又讓他們在活動中成長！同時，我科護士被評為“優(yōu)秀護士”！
規(guī)范護理文書書寫，減輕護士的書寫壓力。
我們科室根據(jù)專業(yè)特點采用了表格化的護理文件，大大減少了護士記錄的時間。給予護士更多的時間，為病人提供直接護理。
創(chuàng)新服務方式，使病人真正感受到我們對病人的關懷和關懷。
為加強本科優(yōu)質護理服務的內(nèi)涵，特制定新的服務措施，讓患者真正感受到我們的服務，品味我們的優(yōu)質.例如：
給剛做過人流手術的病人喝一杯熱奶粉；
?、娼o剛分娩的產(chǎn)婦喝一杯糖漿；
?、缭O計和縫制產(chǎn)婦病員裙；
產(chǎn)科服務也借鑒責任制護理模式，采用一對一陪產(chǎn)式工作方式，使孕婦得到全方位的服務。設立產(chǎn)婦質量QQ群，每天有專人值班，及時解答產(chǎn)婦疑問。
(五)專門向醫(yī)院申請一臺電磁爐，方便產(chǎn)婦分娩。
在新生兒護理方面，不僅要嚴格實行母嬰同室制度，完成日間洗浴，在住院期間還要由助產(chǎn)士親自給新生兒喂奶，并更換尿片。
加強出院后的隨訪，及時了解出院后病人、產(chǎn)婦和新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對有特殊問題，請他們及時到醫(yī)院檢查，今年共電話隨訪某人，受到病人及家屬的廣泛好評。
加強產(chǎn)房管理，積極開展醫(yī)院感染控制工作。
嚴格按照醫(yī)院重點科室管理標準，規(guī)范各種急診程序和各類急危重癥的搶救預案，在搶救車內(nèi)增加產(chǎn)科各種急危重癥的?？朴盟?，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染的監(jiān)測，完善產(chǎn)房質量檢查標準。
助產(chǎn)士定期開會，對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋，認真總結分析，制定下一步改進措施，并對質量缺陷進行跟蹤檢查，提高助產(chǎn)士的質量和管理意識，順帶通過了產(chǎn)科護理質量檢查。產(chǎn)學工作指標完成情況如下：
年內(nèi)共接生某人開展早孕100%哺乳，實行同房育兒100%圍產(chǎn)期死亡率0%活產(chǎn)新生兒術后母乳喂養(yǎng)
建立健全績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護理人員的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得的原則。
一年來，雖然我們做了一些工作，也取得了一些成績，但仍有許多不足之處：高質量護理服務的內(nèi)容需要深化，服務方式需要創(chuàng)新；年輕護士的基本理論和?？谱o理知識需要學習，服務的積極性和主動性需要進一步提高；護理科研和論文寫作工作需要加強，因此，在新的一年，我們將不斷總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈奮斗。
感謝各位！
護士述職報告6
本人是，現(xiàn)任大學附屬醫(yī)院兒科護士長，光陰似箭，轉眼又是一年的年底，回顧當年我在護士長的崗位上所完成的護理工作，心中有許多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項護理工作述職如下：
嚴格管理，有效地配合。
在醫(yī)院領導班子的正確領導下，我從各個方面嚴格要求自己，在科室醫(yī)務工作特別是護理醫(yī)務工作中，勇于擔當，勇于管理，認真執(zhí)行醫(yī)院和科室的各項醫(yī)務工作制度，確保了科室醫(yī)務工作的順利開展。主動配合主任協(xié)調(diào)醫(yī)護工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦與矛盾，增強科室凝聚力，使兒科成為一個溫暖的大家庭；讓護士在身心愉悅的狀態(tài)下完成醫(yī)護工作，也為患兒創(chuàng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
強化護理業(yè)務培訓工作。
身為兒科病房，我們科面對的都是各家各戶的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里的人著急上火，加上患兒因靜脈穿刺所受的痛苦，家長難以接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科護理工作面臨著操作難度大，患兒家長溝通困難，醫(yī)療護理容易引發(fā)糾紛等因素，使護理工作變得難度較大，護理工作壓力大，責任重大。對此，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采用業(yè)務學習和個案護理查房相結合的方法，動員科主任和醫(yī)生參與，培訓兒童常見病包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)等方面的知識，培訓兒童護理的基本知識和常用護理操作技術，甚至培訓某些急診急救護理方面的知識。全年系統(tǒng)培訓下來，考核結果顯示，護士對上述各系統(tǒng)常見病有了較全面的認識和了解，不僅提高了業(yè)務水平，而且大大增強了護士對自身及科室發(fā)展的信心。自此，我又采用日常強化的方式，不斷結合病區(qū)現(xiàn)有病例加強對病區(qū)知識的培訓，終于建立起一支技術精湛的兒科護理隊伍。
嘗試文化管理，力求做到獨具特色。
多年來護士長的經(jīng)驗，使我深深地體會到：對一個團隊來說，規(guī)范它的行為固然重要，但更重要的是改變它的思想，升華它的內(nèi)心世界，讓“護士長管理”這一外因，通過它的“個人品質”內(nèi)因發(fā)揮作用。因此，我采取了一系列措施：在護士排班時，每周送她們一句人生、職場的感想；在小兒科QQ群里經(jīng)常分享小兒科護理方面的新知識、新故事；利用早教時間給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、事業(yè)的思考。在這一過程中，我們兒科護士的人文素質得到了極大的提高。最終建立起“我用人文知識改變護士——護士有效地管理自己——護理工作質量提高”的良性鏈條。近年來，不僅兒科護理文化建設取得了一定成效，而且各項護理工作目標圓滿完成。我院各項醫(yī)療檢查工作都取得了較好的成績。
注重服務細節(jié)，提高兒童生活滿意度。
實行責任整體護理，責任護士全面負責所管患兒的全部護理護理護理工作，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務。促使護士明確責任護士應負責的基礎護理事項，以及護理工作規(guī)范，應履行的基礎護理職責。強化基礎護理，滿足病人基本生活需要；按照等級護理的要求，認真做好基礎護理，有專人負責晨間護理質量，在病房巡視時，要保持病房整潔有序，讓患兒感到舒適安全。對于生活不能自理的孩子，要指導和幫助父母給孩子洗臉、洗頭、翻身、洗澡、修剪指甲，保持孩子“三短六潔”。確定基礎護理護理任務的重點，協(xié)助父母在每周一、四下午給孩子洗澡，每周二下午修剪指甲，每周四下午洗頭。對于患兒的健康教育，大多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士的口頭宣教，但是我經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士講得少，內(nèi)容涵蓋不全，講得多，由于時間有限，講得快，沒有重點，患兒和家長都無法記住。因此，我將入院宣教的內(nèi)容，列為護士口頭宣教的大綱，并將其輸入電腦，護士在做完提綱宣教后，將病人的詳細情況，發(fā)給病人，都能起到很好的效果。這一口頭與書面相結合的宣教方法，不但有助于掌握家長的情況，而且節(jié)約了護士大量的時間，因而深受歡迎。經(jīng)過一年的努力，基本上做到了領導滿意、同志滿意、自己滿意、病人滿意三個“三滿意”，病人滿意度達到95%以上。
不斷學習和總結，不斷提高自己的素質。
常言道，鐵要靠自己硬，在認真做好護理管理工作的同時，本人堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質。在過去的一年中，先后在各類護理期刊發(fā)表學術論文三篇。
不足與努力的方向。
對于我的科室，我可以坦率地說，為了你們，我一直都在努力！然而，面對自己，我深知護理工作中還有許多不足之處，比如，科學研究是推動護理工作向前發(fā)展的重要動力，而我們的兒科護理科研項目至今仍是空白；還有一些不足之處，有時要求太嚴，我甚至看到了護士的淚水和無奈。所以，展望未來，對新的一年護士長的護理工作我很有信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭護理科學研究有突破；2、寬嚴相濟，使自己的管理方法更成熟。
護士述職報告7
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)將我們的工作護士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母將我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧! “三分治療，七分護理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的'重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起!~
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。
護士述職報告8
你們好，我是領導，我是老師，我是評委。
各位好！十分感謝基層醫(yī)療機構機制的這次改革，讓我有機會參加我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護士崗位的競爭，我會好好表現(xiàn)，把自己的一面展現(xiàn)給大家，讓大家對我有一個全面的了解。因為我有信心，我來這里不是為了演講，而是為了這個職位而努力！本人在競爭中具有以下優(yōu)勢：
理論功底較扎實，業(yè)務水平較高。
本人畢業(yè)于某衛(wèi)校某年，在校3年，系統(tǒng)地學習護理專業(yè)知識。護理本科畢業(yè)后，在某年省高等教育自學考試中開設了高等護理專業(yè)，本人積極報名，克服了工作、生活和學習的矛盾，于某年取得了大專學歷。經(jīng)過刻苦學習，擴大了知識面，對護理新知識、新理念有了較深的認識。與此同時嚴肅對待院里的每一項業(yè)務考核，多年來我的成績都名列前茅。既注重將所學知識運用于臨床實踐，又注重對工作經(jīng)驗的總結，不斷提升自己的理論水平，自工作以來共撰寫論文某篇，其中省級刊物發(fā)表某篇。較深的專業(yè)知識使我能勝任我的工作。
工作經(jīng)驗較豐富，具有較強的適應性。
自從參加工作以來，我先后在某科、某科、兒科等不同崗位從事護理工作，工作中我做到了向經(jīng)驗豐富的老同志請教，學習他們的好經(jīng)驗、好做法，每當院領導派我到新崗位工作時，我就善于及時總結工作經(jīng)驗，找出自己的規(guī)律和特點，盡快適應這個崗位的要求。二十年的工作實踐，使我在這方面積累了豐富的經(jīng)驗。尤其在兒科工作期間，每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務重、輸液穿刺難等實際情況，能夠做到有條不紊，忙碌而不亂，協(xié)助護士長合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班，從容應對。在整體素質和業(yè)務能力不斷提高的基礎上，圓滿完成了各項任務。
職業(yè)道德觀念較強，群眾威信較高；
經(jīng)過多年的理論學習和工作實踐，加上教師的言傳身教，使我牢固樹立了“以病人為中心”，“為病人著想，為病人著想”的職業(yè)道德觀。正因如此，我在工作中做到了熱情服務，細心周到，關心病人，體貼病人。為更好地為患者服務，減輕患者痛苦，本人苦練基本功，熟練掌握操作技巧。多年來，這不僅磨練了我沉穩(wěn)穩(wěn)重的性格，還培養(yǎng)了我快速敏捷的思維能力和應變能力。自從某年擔任兒科副護士長以來，進一步提高了自身組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)助護士長處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫(yī)院關于衛(wèi)生改革和發(fā)展的一系列文件精神，以改革求發(fā)展。在工作中，以身作則，服從領導，團結同志，勤勤懇懇，任勞任怨，各項工作都能圓滿完成，高標準，全面提高服務質量。工作態(tài)度認真負責，深受患者及領導同志的好評，本人多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士等稱號。被評為“患者最滿意的護士”，今年某月，為自己，也為醫(yī)院贏得了榮譽。
護士述職報告9
新年的鐘聲即將敲響，20xx年的工作也將接近尾聲。回顧一年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫助下,圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現(xiàn)將本人述職報告匯報如下：
一、思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學習，認真深入學習發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎。積極參加科室組織的?？评碚撝R學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、臨床工作方面
作為一名年輕的黨員、年輕的?？谱o士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高?？谱o理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’，工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”，無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教，全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>
三、不足之處及今后努力方向
(1)提高護理技術，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦;
(2)觀察病情及時，報告醫(yī)生及時，全力配合搶救工作;
(3)培養(yǎng)良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序;
(4)認真學習?？浦R，為?？乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù);
以上是本人20xx年的述職報告，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步!
護士述職報告10
過了一年，又過了一年，工作成了我生活中的主要部分，很多星期天，因為科室工作很忙，我都在醫(yī)院加班，有些醫(yī)生問我，護士長，您這么累畫的是什么？說實在的，我還真沒有什么太大的遺憾，我只想科里的工作順利，病人早日康復，我們大家都過得很愉快，工作很平凡，每天我?guī)缀醵家貜屯瑯拥墓ぷ?，同樣的忙碌，新的一年面臨新的問題，新的挑戰(zhàn)，心里有無窮的壓力，我知道我的工作還有很多問題，我不是太好的管理人才，未來我還要在摸索中前進，但是還是那句話，我要努力。
增強安全意識，嚴防各類事故的發(fā)生。
在過去的一年中，我們已經(jīng)治療了_名病人，其中_例手術病人，我們做得很好，沒有發(fā)生重大護理差錯事故，但是也存在很多問題，都不太大，一般及時發(fā)現(xiàn)處理，但是有問題就是有問題，我不能把它看作沒有發(fā)生，在這里談談我們的工作的好壞，那是不現(xiàn)實的。
舉例來說，一個腸梗阻的病人，一早上沒有胃液排出，護士不知道，我拿著注射器自己去給病人注射胃液，發(fā)現(xiàn)是因為病人以前吃過很多食物，胃管堵塞，我注射了很長時間，那年輕的護士就站在旁邊看，惡心的臉色，差點吐出來，后來我告訴她，這就是我們的工作，又臟又累，但是只要我們一點疏忽，就會影響病人的治療。又有一位長期臥床的病人，雖是日復一日地檢查，卻仍有褥瘡，我便到外面的藥房買了一瓶紫藥水，親自給病人擦洗消毒，幾天后，褥瘡就好了，病人及家屬都很感動，出院時對我說：護士長，多謝了，其他的話就不說了。盡管只是感謝兩個字，但我真的能感覺到他們所說的兩個字是真心的。公司里確實有很多問題，我平時都會把它寫下來，每月月底開個會，總結下一個月的工作，有則改之無則加勉，我一般都選在發(fā)獎金的那一天開，因為那天即使下雨，他們也會沖過來。大家的安全意識慢慢提高了很多，我們的護理工作也大大改進了。
做好消毒隔離工作，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
滅菌隔離工作非常重要，但是護士們做得很差，開始的時候，不管醫(yī)用或生活垃圾，亂扔一通，注射針也不和針管分開，隨手就扔一通，體溫計，止血帶也不及時消毒，對它們進行多次消毒，清理處理室和辦公室的衛(wèi)生設施，她們每天都看著我做，慢慢也做，現(xiàn)在基本的消毒知識都能掌握，冬天來了，不能經(jīng)常開窗通風，病原微生物容易滋生，我們經(jīng)常用空氣消毒機給病人消毒，對病人進行衛(wèi)生宣教，保持病室干凈、整潔，有肝功異常的病人，現(xiàn)在已經(jīng)好多了，大家都能掌握一些消毒的基本知識，冬天來了，我們要繼續(xù)努力，做好這項工作。
開展優(yōu)質護理服務，構建和諧的護患關系。
在5、12護士節(jié)來臨之際，我們普外病房成為優(yōu)質護理示范病房，這是一個新的工作起點，是護理工作必然的發(fā)展，我們開始時對這份工作十分迷茫，不知從何處著手，當時也很著急，上網(wǎng)查了很多優(yōu)質護理的資料，慢慢嘗試著去做，但我們的條件有限，要做到有陪無護，讓我們承擔病人的全部基本護理和生活護理，讓我們做好基礎護理和生活護理，我們沒有這么多人力物力，只能盡量往那個方向去做，我加強了在住院接待、基礎護理、健康宣教、出院指導等方面的服務，每天早上查房時，我們都要多與病人溝通，指導病人如何進食，怎樣進行功能鍛煉，什么要出院，什么要及時更換病床，什么要夜班，雖然只是一個開始，但是還是要做得更好，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要提高病人的認識，要加強病人的認識，要提高病人的認識，要加強病人的認識，要提高
護士述職報告11
這一年來，在導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診工作總結如下：
導診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質
提升服務質量的關鍵，其實在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
述職人：xx
護士述職報告12
尊敬的院領導和各位同事：
大家好!
我從20xx年9月份進入xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作以來，在同事們的幫助下，很快熟悉了醫(yī)院壞境，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上。在注射室的工作的這段時間里，認真學習掌握基本操作技術和工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好本職工作，認真學習專業(yè)知識和臨床技能，將專業(yè)知識與臨床操作相結合。遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行“三查七對”原則。每周一次政治學習，提高醫(yī)護人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng)。在業(yè)余時間內(nèi)我們還進行業(yè)務學習，提高護理隊伍素質。
九月份我們認真學習了護理文文書的書寫，在十月份我和醫(yī)院的同事還進行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領下積極打掃衛(wèi)生，整理院內(nèi)壞境。
當然在我的工作中仍有不足之處，需要進一步熟練護理技術，工作要更加認真仔細，對待病人要面帶微笑，學會換位思考，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領導、護士長的認可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻力量。
今年又是特別的一年我們既要準備等級醫(yī)院的評審工作又要進行年終考核，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作。
以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。
謝謝大家!
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