下面是范文網(wǎng)小編整理的收費心得體會12篇 收費員心得體會范文，供大家閱讀。

收費心得體會1

　　“紙上得來總覺淺，覺知此事要恭行?！痹谏现艿膶I(yè)課上，我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費的基本操作，但是還是覺得心里很懸，因為理論很多時候?qū)τ谖覀儊碚f，往往是很抽象的東西。

　　我還清晰的記得我第一次上機(jī)收費，緊張的手在抖，然后收費站的班長溫柔地笑著說：“第一次都這樣，沒什么大不了的，放開做?！焙芏鄷r候，我們緊張的東西都是來自接觸陌生的事物，上手之后，我反而覺得很容易。很多司機(jī)都是友好的，對他微笑的時候，看著他對我也回了一個微笑，這個時候是最開心的，微笑也許是這個世界上最沒有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時候，有這么一句話，愛笑的人運氣都不會太差，所以，我碰到了一群可愛的收費員，一群可愛的班長，當(dāng)然還有我們可愛的站長。

　　當(dāng)然我們也有犯錯的時候，犯錯的時候心里擔(dān)心的要死，然后他們總是告訴我：“沒關(guān)系，下次你會更好的。”每個人都有犯錯的權(quán)利，但比犯錯重要的是，我們要記住錯誤，不給自己再犯同樣錯誤的機(jī)會。

　　從一開始緊張失措的笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補(bǔ)錢、填寫表格。看到自己一步一步從零開始成長，我為自己感到開心，當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡單的打掃衛(wèi)生開始，我越來越知道要做的事不管是什么樣，都要認(rèn)真踏實地做好。

　　學(xué)習(xí)的日子總是過得很快，一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲，希望以后我也可以和你們一樣，做一個認(rèn)真專業(yè)的收費員。

收費心得體會2

　　在系統(tǒng)管理這個崗位工作一晃已有四年。作為一名系統(tǒng)管理員要認(rèn)識到系統(tǒng)管理工作的重要性和關(guān)鍵性，要把對該項工作的認(rèn)識提高到一個較高的層次。系統(tǒng)管理是公司實現(xiàn)ISO9001質(zhì)量方針“規(guī)范管理、安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶滿意”的基礎(chǔ)。收費所是公司的一個窗口，展示著公司的形象，收費能否正常，不但影響到我們所的形象，更影響到公司的形象，甚至關(guān)系到浙江的形象。

　　作為一名系統(tǒng)管理員要有高度的工作責(zé)任感。xx所所處地理位置較為特殊，xx高速公路的“四高、一多、兩復(fù)雜”在xx境內(nèi)，復(fù)雜的地理環(huán)境造成了較多的車輛事故，較多的事故常常導(dǎo)致長時間的分流，而xx所設(shè)計的收費車道又相對較少。只有確保每個車道計算機(jī)能正常使用才能不折不扣的完成車輛分流的收費任務(wù)，盡最大的努力把公司的損失降低到最小。作為系統(tǒng)管理員要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)好本所范圍內(nèi)收費系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，建立好收費系統(tǒng)設(shè)備的檔案和臺帳，只有把收費系統(tǒng)維護(hù)好了，才能保證整條高速公路安全暢通的運行。

　　如何做好收費系統(tǒng)的維護(hù)工作我就近幾年來的工作，談?wù)勔韵聨c拙見和大家共同探討。

　　每天我們在做好所內(nèi)的清帳工作，把數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤的傳送到中心后就開始對收費設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)的檢查，思想?yún)R報專題細(xì)心的維護(hù)和保養(yǎng)。只有通過平時對系統(tǒng)設(shè)備的認(rèn)真維護(hù)才能發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。例如：開通不久我在每天的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)，收費亭里的讀寫器表面長期和帶滿灰塵的通行卡接觸非常容易臟，臟了就需要各種清潔劑對其進(jìn)行清潔，這樣極易損壞讀寫器。如何解決這個問題呢？我想到了利用收費員解款用的塑料袋，給讀寫器外面套上一個塑料袋，臟了就換，經(jīng)實踐證明，使用該方法既不影響讀取通行卡信息又能起到保護(hù)讀寫器的作用，真是一舉兩得。

　　在平時的維護(hù)中，要保證電腦電源關(guān)上，所有接線插頭拔掉，人身上不要穿容易產(chǎn)生靜電的衣物手要在水管上放幾分鐘，放去身上的靜電。大家都知道計算機(jī)設(shè)備的表面可用牙膏擦拭，但是必須切記的是最后一定要用濕布再擦一遍。否則更容易沾臟物。清理計算機(jī)內(nèi)部時最為關(guān)鍵，內(nèi)部線路較為復(fù)雜，零件又特別細(xì)小，所以要特別小心。自先要把主板上的板卡拆下來，主板、顯卡、網(wǎng)卡等上面的臟物主要以灰塵為主，用刷子進(jìn)行清理后再用無水酒精來洗去上面較多的灰塵。對所內(nèi)的收費系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)是系統(tǒng)管理員的本職工作。

　　收費系統(tǒng)為了更好的運用于收費管理總要不斷的升級和更新，在此過程中我認(rèn)為我們應(yīng)有足夠的耐心去操作，中心設(shè)計研究軟件一定程度上不可能是十全十美的所以我們要逐一進(jìn)行測試只有確保所有問題全部解決后再全部更新。

　　在收費工作中常有收費員上報打印機(jī)很容易卡紙，經(jīng)過仔細(xì)檢查你會突然發(fā)現(xiàn)在打印機(jī)的內(nèi)部有一只不知名的大蟲卡在里面或者會拉出一根長長的牛皮筋。所以你要提醒收費員在發(fā)票旁邊不要放置任何物品。不知各位是否發(fā)現(xiàn)我們工控柜的行程開關(guān)非常容易壞，行程開關(guān)一更換下來不要馬上就扔只要擦掉上面的鐵銹還可以使用。

　　當(dāng)然要做好系統(tǒng)工作并不只是管管幾臺電腦，敲敲鍵盤就行的，而是要將收費知識、稽查工作、票據(jù)管理等工作結(jié)合起來，在值班時應(yīng)獨立處理好各項事務(wù)，真正做好首問責(zé)任制。

　　以上是我在近兩年系統(tǒng)管理工作中所得到的幾點體會，希望通過這次交流讓我學(xué)到更多的工作經(jīng)驗。

收費心得體會3

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對石家莊收費站對標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得。

　　在這次學(xué)習(xí)后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。

　　我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。

　　也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結(jié)以下幾點來提高我站的文明服務(wù)水平：

　　一、收費人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

　　二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

　　三、收費手勢要標(biāo)準(zhǔn)，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。

　　四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

　　五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。

　　六、加強(qiáng)對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識，關(guān)愛職工，深入了解員工動向，加強(qiáng)思想交流，組織開展各項學(xué)習(xí)活動。

　　通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費心得體會4

　　作為一名張承高速公路崇禮北收費站收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費時要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

　　微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會碰到個別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務(wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來崇禮北收費站，讓司機(jī)朋友體會到回到“家”的感覺!

　　一個收費崗?fù)ぞ褪且粋€窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，愛高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭創(chuàng)五收費站作出不懈的努力。

收費心得體會5

　　天波易謝，寸暑難留，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費站愉快的工作了快2個月了。非常幸運是通過2個月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費工作，其中的角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c初步的體會：

　　一、收費站充滿家庭溫暖

　　從第一天報到開始，我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。大家都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找柜子、臨時穿的制服（因為新制服正在縫制中），帶我熟悉生活環(huán)境，到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收費等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點滴關(guān)心，我感受到了在幼兒園工作時同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個月時我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動，一路上大家歡聲笑語，旅途中大家相互扶持，歸時大家打開常高速烏云界收費站的橫幅合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開心啊？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費站的，當(dāng)然天天開心啦。是啊，我們是一個集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情牽系如此之濃，“家”這個詞又一次浮上我的腦海。

　　二、收費工作“萬事開頭難”

　　剛開始幼師工作時，面對一大群哭鬧的小不點、挑剔的家長、繁瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時間才管理協(xié)調(diào)好。而收費工作看似簡單，真正接手時，卻因為工作的即時性感到緊張不安，害怕不小心輸錯車型車牌、打錯票據(jù)，常常是“手比腦子快”。在班長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，認(rèn)真做好“兩點頭、兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。

　　三、收費需要用“心”

　　在幼師崗位時，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、信心。而如今面對征收對象，我們也需要四心：文明用語要熱心，收費發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心，細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實際中去，以“五心”為標(biāo)準(zhǔn)，時刻檢驗自己的工作。

　　四、收費要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念

　　面對天真無邪、時刻需要保護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，時時事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫的松懈。在收費崗位，我也深深體會到一點：收費員在小小的收費亭里面臨的不單單要有過硬的收費技能，還要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確，絲毫不能馬虎；有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時，按規(guī)定交付過路費，一分不免，切實做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

　　五、身為表率，收費工作被社會所監(jiān)督

　　幼師面對的是孩子與家長們，在公開活動時，更是面對廣大的群眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范”，時時注意自己的言行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求每位收費員寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，“應(yīng)做到征不漏，應(yīng)免不征”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實際工作中，我們接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在我工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。兩個月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出

　　無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也將成為這個隊伍中的一員，我為我的崗位而自豪。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型收費員。

收費心得體會6

　　為全面提高收費管理人員的思想政治水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象，培養(yǎng)大家服從命令、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，增強(qiáng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的團(tuán)隊意識，根據(jù)公司《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》安排，XX高速收費人員第二期軍訓(xùn)按照活動計劃順利開展。

　　第二期軍訓(xùn)時間為X月X日至X月X日。在為期X天的軍事訓(xùn)練中，全體教官充分發(fā)揚人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，周密安排，精心組織，按照軍訓(xùn)計劃高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以飽滿的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)影響并帶動著參訓(xùn)人員。全體參訓(xùn)同志刻苦訓(xùn)練，奮勇拼搏，圓滿完成了軍事、業(yè)務(wù)等方面技能的訓(xùn)練課目，用頑強(qiáng)的毅力和過硬的素質(zhì)充分展現(xiàn)了中原高速人意志堅定、勇往直前的良好精神風(fēng)貌，XX名參訓(xùn)學(xué)員，XX人取得結(jié)業(yè)證書，結(jié)業(yè)率達(dá)到XX%，不僅圓滿地完成了軍訓(xùn)任務(wù)，同時也達(dá)到了開展此次軍訓(xùn)預(yù)期的效果。現(xiàn)將第二期軍訓(xùn)活動作以下總結(jié)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分

　　對于第二期的軍訓(xùn)活動，股份公司依舊高度重視，在軍訓(xùn)動員大會上，股份公司XX對第二期軍訓(xùn)工作提出具體要求，在寄予大家殷切希望的同時，更給予廣大參訓(xùn)人員的士氣以鼓舞。通行費管理部負(fù)責(zé)軍訓(xùn)各項工作的具體實施和安排。根據(jù)實際情況對軍訓(xùn)活動做了精心的組織和充分的準(zhǔn)備，相繼制定出臺的《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》、《軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》和《軍訓(xùn)活動考核評比辦法》，為軍訓(xùn)活動的開展提供了制度保障。同時安排專人負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間的管理和協(xié)調(diào)工作。各級管理人員認(rèn)真總結(jié)第一批軍訓(xùn)活動的經(jīng)驗和不足之處，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)和完善，確保了第二批軍訓(xùn)有條不紊地開展。

　　二、計劃嚴(yán)密，盡職盡責(zé)，管理到位

　　為確保軍訓(xùn)不流于形式，切實取得成效，根據(jù)《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練實施方案》計劃，在整個軍訓(xùn)期間，各級管理人員切實履行職責(zé)，嚴(yán)格按照《20xx年收費人員軍事訓(xùn)練管理規(guī)定》的要求，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。

　　一是嚴(yán)肅紀(jì)律、培養(yǎng)作風(fēng)。通過軍事訓(xùn)練，加強(qiáng)了參訓(xùn)人員的隊列作風(fēng)，增強(qiáng)了大家一切行動聽指揮的組織紀(jì)律觀念，達(dá)到了訓(xùn)教結(jié)合，培養(yǎng)作風(fēng)的目的。

　　二是各負(fù)其責(zé)，管理到位。根據(jù)人員情況，在各分公司、區(qū)隊以及宿舍任命負(fù)責(zé)人，各負(fù)責(zé)人不僅能夠以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，在管理工作中更是盡職盡責(zé)。

　　三是加強(qiáng)安全工作和人員管理。由于參訓(xùn)人員中部分同志年齡較大，身體素質(zhì)參差不齊，公司在確保人員訓(xùn)練質(zhì)量的同時，保證他們身體健康。同時嚴(yán)格要求所有參訓(xùn)人員未經(jīng)允許，不得擅自離開訓(xùn)練區(qū)，確保了第二期軍訓(xùn)期間的人員管理得以規(guī)范。

　　四是嚴(yán)格訓(xùn)練紀(jì)律，做到準(zhǔn)時出操、準(zhǔn)時訓(xùn)練，準(zhǔn)時就寢。參訓(xùn)人員一改往日散漫、拖拉的作風(fēng)，大家的時間觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　五是對照《收費人員軍訓(xùn)評分細(xì)則》，認(rèn)真考核。每天按照軍事訓(xùn)練、紀(jì)律作風(fēng)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、就寢制度五方面內(nèi)容進(jìn)行日?？己耍鞣止具M(jìn)行評比，考核結(jié)果與個人結(jié)業(yè)考試成績掛鉤，有效地調(diào)動了全體參訓(xùn)人員的訓(xùn)練積極性。

　　三、積極協(xié)調(diào)，開展活動，勞逸結(jié)合

　　為培養(yǎng)參訓(xùn)人員的奮勇拼搏精神和團(tuán)隊協(xié)作意識，充分體現(xiàn)XX高速“以人為本”的管理理念，做到張弛有度，勞逸結(jié)合，達(dá)到事半功倍的效果。公司與部隊積極協(xié)調(diào)，在緊張的`訓(xùn)練之余，組織開展了學(xué)唱軍歌、拔河比賽等文體活動，參訓(xùn)人員積極參與、熱情高漲，不僅使原本單調(diào)枯燥的軍訓(xùn)生活變得豐富多彩，更激發(fā)了大家的訓(xùn)練熱情。

　　四、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍，鼓舞斗志

　　“士氣亦鼓不易泄”，保持良好的面貌、高昂的斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動力。軍訓(xùn)期間，公司組織參訓(xùn)人員成立了通訊報道小組，充分發(fā)揮信息宣傳作用，及時報道軍訓(xùn)期間涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事例，交流參加軍訓(xùn)活動的心得體會。另外，安排教官每日就思想面貌、軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理等各個方面開展日點評活動，對訓(xùn)練進(jìn)行回顧和總結(jié)，及時糾正存在的問題和不足，對表現(xiàn)突出的集體和個人進(jìn)行表揚，在參訓(xùn)學(xué)員中營造了爭當(dāng)先進(jìn)集體、爭做訓(xùn)練標(biāo)兵的良好氛圍。

　　五、發(fā)揚作風(fēng)，克服困難，嚴(yán)格訓(xùn)練

　　軍訓(xùn)開展以來，全體參訓(xùn)人員在學(xué)院教官的帶領(lǐng)下充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，刻苦訓(xùn)練，每一名人員都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次提高自身素質(zhì)、鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。一個個感人的故事在短短一周的訓(xùn)練中隨處可見。他們用自己的實際行動向公司領(lǐng)導(dǎo)證明了XX高速收費隊伍是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能打硬仗的鐵軍，充分展現(xiàn)了中原高速人的風(fēng)采。

　　第二批參訓(xùn)人員年齡相對偏大，很多年近五旬的老同志充分發(fā)揚艱苦奮斗，吃苦耐勞的精神，不搞特殊，堅持訓(xùn)練到最后一刻，為年輕同志樹立了榜樣。XX是XX站的一名收費員，家中只有幾個月大的女兒嗷嗷待哺，為了不耽誤軍訓(xùn)，她放下了滿心的牽掛，堅持訓(xùn)練，圓滿完成了軍訓(xùn)任務(wù)。XX站收費員XXX在早操跑步時不慎摔倒，膝蓋當(dāng)時就流出鮮血?？伤麖?qiáng)忍疼痛，堅持到早操完畢才去包扎。XX，XX收費站的一名收費員。在軍訓(xùn)的第二天，他得知兒子突發(fā)高燒，身患肺炎的消息后焦急萬分。為了不耽誤訓(xùn)練，他毅然決定留下繼續(xù)軍訓(xùn)。XX、XX，在緊張的訓(xùn)練間隙，擔(dān)負(fù)起了通訊報道及相關(guān)軍訓(xùn)材料的整理工作，為軍訓(xùn)的順利開展做出了積極地貢獻(xiàn)。尤其是XX分公司，嚴(yán)格落實公司要求，參訓(xùn)人員自始至終保持高漲的訓(xùn)練熱情和嚴(yán)格的自我約束能力，訓(xùn)練期間無一人請假、缺課，體現(xiàn)出了較強(qiáng)組織紀(jì)律性和集體榮譽感。XX分公司全體參訓(xùn)學(xué)員軍訓(xùn)期間，思想重視、組織得力、訓(xùn)練刻苦、成績優(yōu)異，展現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。

　　在第二期軍訓(xùn)中，全體參訓(xùn)人員不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，磨練了意志，更振奮了精神，鼓舞了士氣，精神面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯改善，組織紀(jì)律性進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，團(tuán)隊精神和集體榮譽感得到顯著加強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目的，使這次軍訓(xùn)工作取得了圓滿成功。

　　六、存在的問題與不足

　　1、通過此次軍訓(xùn)，可以看出部分分公司日常培訓(xùn)開展的不夠扎實，流于形式，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

　　2、部分參訓(xùn)學(xué)員，個人素質(zhì)不高，不能達(dá)到令行禁止，一切行動聽指揮訓(xùn)練目標(biāo)，集體榮譽感需要進(jìn)一步增強(qiáng)。短暫的七天軍訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但大家傳承軍訓(xùn)精神到工作中去才剛剛開始。我們要將軍訓(xùn)期間培養(yǎng)出來的勇于拼搏，奮發(fā)向上，面對困難百折不撓的意志遷移到以后的工作中去，要把業(yè)務(wù)訓(xùn)練中規(guī)范的操作程序落實到工作中去，要把軍人的風(fēng)范、風(fēng)姿、風(fēng)貌帶到今后的學(xué)習(xí)、生活和工作中去，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面提高高速公路收費運營管理水平，推動“XX”活動和“XX”工作不斷走向深入，為即將到來的“全國高速公路大檢查”，向公司領(lǐng)導(dǎo)和社會交上一份滿意的答卷。

收費心得體會7

　　有幸，能在收費員的崗位上體驗、學(xué)習(xí)。

　　我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財富。

　　凌晨5點半，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開眼睛，因為坐在入口的崗?fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡YY睜開眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過神來，原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響，新的一天開始了。

　　判車型，這是一個新的收費員要上的第一課。完全打破了我以往看車的習(xí)慣，況且以前哪里懂什么一、二、三型車是個什么概念，原來看車不是看大小的，要看車頭高度，要看軸距，要看幾根軸，要看幾個輪子，

　　鍵盤操作，這哪里和平時電腦鍵盤的排列一樣，完全打亂，找了好半天的上下鍵，且操作的時候不能按錯或者碰到任何鍵，因為你都不知道什么時候不小心多碰了A確定，然后公務(wù)車打出發(fā)票，更加不能手忙腳亂的按錯YY慢就慢吧，小心翼翼的A觸摸著每一個按鍵YY

　　作息規(guī)律，對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時間不由對00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼（不過后來證明人人都可以熬過來的）。

　　數(shù)錢，我的數(shù)錢方式不止一次的被不止一個同事說成是A老板數(shù)錢法（乍一聽好像還是夸人的），且還是那種私營小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法，再一看同事們，個個堪比銀行工作人員，甚至還有八個手指頭齊上陣的！

　　拿錢不當(dāng)錢，此話怎講，以前不要說真錢假錢分辨不清，就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因為分不清20__版和20__版鬧了笑話?，F(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢，畢竟在實習(xí)期間不能錯數(shù)是我的目標(biāo)。

　　當(dāng)然，實習(xí)收費員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說：在街上看到車不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車；拿起電話就準(zhǔn)備聽到接通的聲音，然后直接說話；一拿到錢就一看、二摸、三聽，且看到張張錢都像假的；夢話都是給司機(jī)指路。嘿嘿，但是我覺得無所謂，因為我知道之所以會有A后遺癥@是因為緊張，之所以緊張是因為在意，之所以在意是因為我全身心的投入了，因為我很認(rèn)真的經(jīng)歷了，將來回憶起來也就無憾了。

　　最后，只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲：我這個收費菜鳥給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了！

收費心得體會8

　通過對楊總講話以及對各項規(guī)章制度文件的學(xué)習(xí)提高，使本人深刻認(rèn)識到在一個按照精細(xì)化管理的企業(yè)工作，如果執(zhí)行力太弱就會嚴(yán)重影響到各個環(huán)節(jié)、各個部門甚至是整個企業(yè)。針對以上查擺出來的問題，為了以后工作的提高，定出了以下幾點整改措施：

　　一、從思想上重視，加強(qiáng)工作責(zé)任心

　　在以后的工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和理論的學(xué)習(xí)，做到多學(xué)多問，爭取精益求精，從思想上重視起來，提高工作責(zé)任心，做到盡職盡責(zé)，小心仔細(xì)。

　　二、加強(qiáng)競爭意識，提高工作標(biāo)準(zhǔn)

　　有競爭才有動力，在以后的工作中要加強(qiáng)自己的競爭意識，做好本職工作時，要提高工作標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行力度，做到向先進(jìn)學(xué)習(xí)、看齊、奮發(fā)向上。

　　三、提升自律意識，加強(qiáng)工作紀(jì)律

　　執(zhí)行力的高低最主要取決于自律，在以后的工作中要做到嚴(yán)格自律，有令必行，有禁必止。在工作紀(jì)律的執(zhí)行方面要杜絕在日常工作中對紀(jì)律執(zhí)行懈怠的心理，堅決不做與工作無關(guān)的任何事情，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作。

　　四、端正思想，提高文明服務(wù)水平

　　公司下發(fā)的《文明服務(wù)文明用語規(guī)范》中，明確要求收費員遇到司機(jī)違規(guī)，故意刁難時，應(yīng)該始終保持面帶微笑，語氣和藹，耐心說服教育。公司的規(guī)定既是對我們言行舉止的要求，也是衡量我們文明服務(wù)水平。在今后的工作中，一定要端正思想，按照《文明服務(wù)文明用語規(guī)范》的要求去做，做到時時刻刻嚴(yán)格要求自己，堅持做到“四個一”，努力提高自己的文明服務(wù)水平。

　　五、提升狀態(tài)，改善精神面貌

　　在今后的工作中會嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化的要求來做，嚴(yán)格按照公司的要求來執(zhí)行，改善自己的精神面貌，不論什么班，什么時候，都保持良好的坐姿站姿，保持良好的精神狀態(tài)。

　　人都是有惰性的，惰性的滋生使人導(dǎo)致工作責(zé)任心的缺失，工作標(biāo)準(zhǔn)的降低，綜合素質(zhì)的退步。本人將以此次活動為契機(jī)，針對自查中暴露出來的問題和不足，對比文件、規(guī)定、制度的要求，結(jié)合自己的整改措施，在以后的工作中認(rèn)真加以整改，力爭使整頓成果在本人自身上得到最大化的體現(xiàn)。

收費心得體會9

　　10月13日至16日，我有幸參加了馬道收費站赴南湖收費站交流學(xué)習(xí)活動，雖然四天的時間很快過去，但是在南湖收費站跟班學(xué)習(xí)的幾天里讓我感觸頗深。

　　南湖收費站各班組成員雖不多，但是他們的業(yè)務(wù)操作、團(tuán)隊協(xié)作能力和特情處置能力很強(qiáng)。他們都能在克服人員不足的情況下保質(zhì)保量的完成每天的收費任務(wù)。

　　通過這次交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)，還有工作中的細(xì)節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。在以后的工作過程中我將從以下幾個方面做起：

　　加強(qiáng)協(xié)作能力，提升班組凝聚力。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團(tuán)隊協(xié)作的成果。我們要讓班組成員切身體會團(tuán)隊合作的重要性，不斷培養(yǎng)集體榮譽感，逐步提升班組凝聚力。通過提倡團(tuán)隊合作協(xié)調(diào)解決問題的方法，進(jìn)一步增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力。

　　強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升技能水平。對收費業(yè)務(wù)題庫進(jìn)行熟記，掌握各類特情車輛操作方法，提高應(yīng)變能力和處理能力。并充分利用空閑時間，練習(xí)點鈔點卡，學(xué)習(xí)收費政策及文件，在收費、發(fā)卡時確保做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。

　　嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。首先要充分利用會議、班前要求及班后講評的方式傳達(dá)勞動紀(jì)律的重要性，牢固樹立紀(jì)律意識，不斷強(qiáng)化思想，提高自覺性，杜絕“懶、散、慢、拖”等不良工作風(fēng)氣的形成。其次要以身作則，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好每一項工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價。

　　強(qiáng)化文明服務(wù)意識，樹立新形象。作為班組內(nèi)訓(xùn)師，要充分利用班前文明服務(wù)練習(xí)，班中指導(dǎo)糾正文明服務(wù)，班后總結(jié)點評文明服務(wù)，確保班組每位員工都能夠?qū)ξ拿鞣?wù)工作的重要性有充分全新的認(rèn)識。

　　在以后的工作中我會總結(jié)工作不足，借鑒優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，從我做起，帶動身邊的人，提升業(yè)務(wù)水平，規(guī)范操作流程和服務(wù)行為，提升我站的整體水平，為馬道收費站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費心得體會10

　　學(xué)習(xí)是工作之基，能力之本，必須要持之以恒，，勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。我們不僅要從書本中，從媒介上獲取知識和信息，還要在實踐中學(xué)習(xí)，從日常工作實踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為上臺階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

　　作為交通服務(wù)行業(yè)的一員，我深感要做好服務(wù)，必須要先有一個正確的人生觀和價值觀，服務(wù)就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝，這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事，但是，“三百六十行行行出狀元”。

　　緊張充實的員工培訓(xùn)快結(jié)束了，在培訓(xùn)的這一周里，我學(xué)到了很多，對操作這方面深有體會，不僅學(xué)習(xí)了收費流程，入口流程，禮貌用語，手勢流程，而且按時上機(jī)，認(rèn)真對待，虛心求教。通過全面的系統(tǒng)操作和培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗又有了較大的提升。

　　收費人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被說幾句也是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會，把委屈留給自己”的口號。我們始終要注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以和平的態(tài)度對無理取鬧的司機(jī)循循善誘，耐心解釋、以禮感人、以情動人、以理服人，相信“”精誠所至，金石為開”。只有這樣，才會把工作做到司機(jī)的心坎上。收費過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程，只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，完成由蛹化蝶的蛻變，找到自己的價值所在。

　　最后，重在堅持，貴在落實。我們需要解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)，把標(biāo)準(zhǔn)化落實到每一個工作環(huán)節(jié)，只有這樣才能樹立陽光、文明、優(yōu)質(zhì)的良好形象。

收費心得體會11

　　一個微笑，可以縮短心靈的距離，可以改變世界，使世界變得更美麗。對我們收費服務(wù)行業(yè)來說，微笑是必備的法寶?！拔⑿Α毕蛩境巳藛T發(fā)送的是一個“和善”的信號，使司乘人員有一種被尊重的感覺，可以消除司乘人員的怨氣，清除戒心，拉近了彼此間的距離，無言間達(dá)成了心靈的默契。

　　無意中在報紙上看到一篇“微笑就是千元美金”的短片故事，看后感觸頗深。故事中說的是美國一位老太太在一家日雜店購物時遇到店老板，就對他說她有12年沒有到該店購物了，原因是12年前她到該店購物時，看到有位店員滿臉冰霜，態(tài)度糟糕，從此她就再也沒到這里買過任何東西，而是到其他店消費。店老板在真摯道歉的同時，得出一個結(jié)論就是，如果老太太每周到店里消費一次按25美元計算，那么12年就是1.56萬美元，依此推算，他的利潤就至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑服務(wù)。這充分說明微笑在我們服務(wù)行業(yè)是必不可少的制勝法寶。

　　再看我們收費服務(wù)窗口，每天要與數(shù)以萬計的司機(jī)打交道，這些司乘朋友就是我們的“上帝”，對“上帝”微笑不但是忠誠，更是職責(zé)。通過收費這個小小的窗口，收費員以微笑服務(wù)感染著司乘人員，收費員的微笑像清泉一樣滌去司機(jī)師傅的疲勞和憂郁，使“上帝”感到溫馨、愜意，也樂意在熱情與微笑中掏錢包的。同時這永久的微笑服務(wù)告訴司乘朋友：歡樂從這里開始。微笑就是服務(wù)滿意度，微笑就是效益。

　　４月２日下午一輛車牌為豫ａ的大客車駛?cè)胲嚨?，收費員微笑的說：“下午好，請拿好通行卡！”“喂，我車是二類的，你干嘛打三類的卡給我？你到底是干什么吃的？”此時收費員心想，也許這位先生今天心情不好，出于職業(yè)的習(xí)慣，收費員堅持微笑著請司機(jī)出示行車證，卻遭到拒絕。經(jīng)過耐心解釋，司機(jī)才從車中找來行車證，收費員在接證的同時微笑著說：“謝謝您的合作！”打開證件一看，便文明的說：“先生，您的車是32座的，應(yīng)該發(fā)三類卡的?！彼緳C(jī)一聽才明白自己剛剛出示的是真證而不是平時的假證，明明理虧，還逞能的說：“我到了出口再改，懶得跟你扯。”原本坐在客車內(nèi)靜觀事態(tài)發(fā)展的旅客諷刺說：“司機(jī)老大，到了出口你還是按實際的繳費吧！別再為難這些收費員了?！睅酌每屯高^車窗向我們的收費員說道：“你的表情親切自然，又蘊涵熱情。就象空姐的微笑，使人沉醉。你們高速公路的微笑服務(wù)怎么那么好啊？不是我親眼所見我還不相信呢！”

收費心得體會12

　　一提起公路收費，許多不知內(nèi)情的人就會說：“公路收費嘛，多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易呀！”其實過去我也是這樣認(rèn)為，直到我幸運的成為了永館路沾化收費站的一員。

　　記得剛剛踏進(jìn)收費站的大門那會兒就被那平整的院落，紅白相間的收費亭，還有同事們那種敬業(yè)精神所深深地吸引住了，暗暗發(fā)誓：我一定要成為一名優(yōu)秀的收費員！可是沒過多久，我就厭倦了這種生活，整天白班夜班沒個完，上班還不準(zhǔn)讀書、看報、吃零食、聽音樂等等┅┅還有什么站立服務(wù)、文明用語，心想：這是軍營嗎，怎么管這么嚴(yán)，更別說稍不留神就會遭司機(jī)的白眼和無理的謾罵，后悔我就怎么當(dāng)上了這么個倒霉差事，于是乎，那種在大學(xué)就落下的自由散漫的思想立刻滋生出來了。趁著領(lǐng)導(dǎo)不注意，站立服務(wù)少站，文明用語少用，躲在墻角吃零食，偶爾還和司機(jī)小吵一架，就在我為自己的小聰明而沾沾自喜的時候，發(fā)生了一件小事，使我深深的認(rèn)識到作為一名收費員是那么的光榮。

　　那是我們值夜班的時候，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的過來一輛車，車燈一閃一閃的靠邊停了下來，這是從車上下來一個人，臉上、手上全是傷，隊長和其他同事見狀急忙走出去詢問，那人著急的說：“同志啊，你們幫幫我吧，我被人搶劫了，身上手機(jī)、錢全被強(qiáng)光了，自己也被他們打成這樣，我該怎樣辦呀？”隊長急忙說：“你先別著急，先吃點東西壓壓驚，我這還有點錢，你先拿去吧，我們這就給你去報警?！标犻L說完，三步并作兩步去報警了。其他同志也忙著給他端水、處理傷口，那人激動地?zé)釡I盈眶，連聲說：“謝謝你們，你們收費站的同志真的是好人啊!”見此情景，我的心靈受到很大的震動。處理完這件事情，隊長走過來語重心長地對我說：“近來你的表現(xiàn)不是太好吧？你剛參加工作不久，可能還不了解我們的工作，你不要小看我們的收費事業(yè)，有多少路啊、橋啊，都是我們收費員用辛勤的勞動換來的，如果沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，助人為樂的精神能行嗎？再想想司機(jī)，他們整天沒黑沒白地在外面跑，也不容易。如果我們多一些關(guān)心，多一些微笑，那豈不就少一點矛盾嗎？仔細(xì)想想吧，作一名收費員不容易?。　甭犕觋犻L一席話，我心中久久不能平靜，對自己的所作所為感到深深的內(nèi)疚，是啊，我們雖然平凡，但我們既然穿上這一身公路收費制服，就得對自己的工作負(fù)責(zé)，為人民造福，為人民服務(wù)，那一聲聲“你好”“走好”，那一張張十元、二十元換回來多少條寬敞的路、美麗的橋??！想想以前的公路是什么樣子，坑坑洼洼，車一開就塵土飛揚，一下雨就變成了南泥灣，如今這南泥灣也變得似江南了。走在這寬闊筆直的馬路上，我們心中能不自豪和驕傲嗎？她不僅凝聚了修路工的汗水，也凝聚了我們收費員的心血呀！而現(xiàn)在我受那么一點累就叫苦連天，心中怎能無愧呀！

　　我又重新審視了我自己，作為一名優(yōu)秀的收費員不僅要有良好的道德素質(zhì)和精神面貌，更應(yīng)有一顆為人民服務(wù)的心。我們的事業(yè)就是黨的事業(yè)，我們是黨領(lǐng)導(dǎo)下的收費員，我們的工作就是為廣大人民群眾謀福利，我們的辛苦將換來萬人的幸福！

　　作為一名收費員，我要用所學(xué)的知識和畢生的精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的收費事業(yè)，我選擇了這條路，我無怨無悔！

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