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組織能力培訓(xùn)心得1
我榮幸地成為第十期青干班的一員,感謝市委組織部的關(guān)心與厚愛。為期七天的集體學(xué)習(xí),形式豐富,內(nèi)容精彩,感謝市委組織部的精心組織與安排。老師的精彩授課與講解,同學(xué)們的學(xué)識(shí)與風(fēng)采,讓我受益匪淺,感悟良多。
一、學(xué)思結(jié)合、汲取知識(shí),提高綜合素質(zhì)。“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”。在學(xué)習(xí)過程中嚴(yán)格遵守班級(jí)紀(jì)律,心無旁騖認(rèn)真聽課,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行思考,消化吸收授課內(nèi)容,學(xué)習(xí)同學(xué)優(yōu)點(diǎn),把握新形勢(shì),迎接新挑戰(zhàn)。主要認(rèn)識(shí)有以下三方面:
1、更清晰地認(rèn)識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),更好地投身我市改革創(chuàng)新建設(shè)浪潮。王超老師的《縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論與動(dòng)力機(jī)制》、《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與對(duì)策》,孫沛老師的《傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》,全面介紹了當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),深度剖析了我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)存在的問題和機(jī)遇,高度指明了我市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的路徑,通過學(xué)習(xí)將引領(lǐng)我們更好地參與我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2、秉承黨的優(yōu)良作風(fēng),開拓思路促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。吳紅老師的《創(chuàng)新思維培養(yǎng)與創(chuàng)新能力提升》,胡瓊老師的《群眾工作方法與溝通藝術(shù)》,王青老師的《新媒體背景下的媒體關(guān)系與危機(jī)公關(guān)》,教導(dǎo)我們要有創(chuàng)新的精神和勇氣,要有密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)和實(shí)踐,要有“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情”的境界和信念,要有處理突發(fā)事件的能力與智慧。
3、加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng),做好青年干部表率。趙巖老師的《形象塑造與政務(wù)禮儀修養(yǎng)》,段鑫星老師的《壓力釋放與情緒管理》,指導(dǎo)我們青年干部“外正衣冠禮儀、內(nèi)正品德心靈”,引導(dǎo)我們樹立正確的價(jià)值觀、人生觀,面對(duì)個(gè)人得失要正確對(duì)待,調(diào)整心態(tài),將壓力變動(dòng)力。
二、學(xué)互促、身體力行,提升工作水平。理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐豐富理論,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提升工作水平,提高解決問題的能力,更好地服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。主要做到以下三點(diǎn):
1、做到勤思好學(xué)。社會(huì)發(fā)展日新月異,知識(shí)更替日益加快,社會(huì)的發(fā)展呼喚學(xué)習(xí),社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)要求學(xué)習(xí)。青年干部要樹立終身學(xué)習(xí)思想,與時(shí)俱進(jìn)不斷拓展知識(shí)面,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),要思考探索新方法、新途徑解決新問題、新矛盾,進(jìn)而更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
組織能力培訓(xùn)心得2
公司管理人員能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
經(jīng)過6天的集中學(xué)習(xí)管理人員能力提升,不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí),更讓我開闊了視野,解放了思想,認(rèn)識(shí)了朋友。無論是課堂學(xué)習(xí),還是參加各種活動(dòng),都讓我有所感動(dòng)和收獲。以下是培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì):
一、理論學(xué)習(xí)提高了素養(yǎng)
作為一名基層干部,理論知識(shí)往往不夠系統(tǒng)、豐富。通過老師深入淺出的講授,我感覺豁然開朗,許多問題從理論上找到了依據(jù),對(duì)原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。通過學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí),讓我充實(shí)了理論基礎(chǔ);通過學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理和作業(yè)長(zhǎng)制,讓我強(qiáng)化了大局意識(shí);通過對(duì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的思維模式創(chuàng)新和非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),讓我加深了對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要性的理解??偟膩碚f,老師們以樸實(shí)無華的語(yǔ)言為我們授課解惑,對(duì)我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升了能力
這一次培訓(xùn)安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為全面,讓我們開闊了眼界,豐富了知識(shí),打開了思路。無論是現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理、作業(yè)長(zhǎng)制、財(cái)務(wù)知識(shí)問題研究等學(xué)習(xí),還是廉潔從政、思想政治教育等學(xué)習(xí),都能深入淺出,貼近實(shí)際,使我受益匪淺。機(jī)電學(xué)院、攀鋼釩公司、電子科大教授的授課,讓我們站在更高的層次上看待工作,領(lǐng)導(dǎo)能力也得到全面提升。
三、案例分析警惕了自我
領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力培訓(xùn)課程中,老師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的分析,讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在,讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不足之處?;鶎庸芾淼幕A(chǔ)是現(xiàn)場(chǎng)管理?,F(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的案列的警示也告訴我們,要著重現(xiàn)場(chǎng)職工的安全行為,注意自己的安全意識(shí),在安全的條件下開展工作。結(jié)合老師所講的內(nèi)容及研討交流,有以下心得:
(一)努力提升能力。
要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),要認(rèn)識(shí)到當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo)干部并不意味著水平一夜之間就提高了,仍需不斷提高工作水平、工作能力。要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),講黨性原則,努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的六種能力:一是科學(xué)決策能力,就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力;二是貫徹執(zhí)行能力,就是面對(duì)問題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃,貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)能力,就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理能力,就是善于社會(huì)交往,有較高的管理水平,組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新能力,就是要以大無畏的精神,在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試,做到與時(shí)俱進(jìn);六是持續(xù)學(xué)習(xí)能力,就是要不斷提升自身素質(zhì),把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,只有努力提升這六個(gè)方面的能力,才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,才能切實(shí)履行好職務(wù)。
(二)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任重大,做人顯得尤為重要。一個(gè)人的心胸有多大,事業(yè)就有多大。個(gè)人修養(yǎng)影響到威信、工作效果和帶隊(duì)伍。做人要正,對(duì)事要公。應(yīng)該正確對(duì)待權(quán)和利、名和利,大事講原則,小事講風(fēng)格,不斤斤計(jì)較,允許有個(gè)性,關(guān)鍵看工作。鼓勵(lì)下屬超越自己,切勿妒賢嫉能關(guān)。首先必須做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員,做好表率,體現(xiàn)先進(jìn)性。其次,要經(jīng)常換位思考問題。與領(lǐng)導(dǎo)換位,與下級(jí)換位。一名合格的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo),必須思維縝密,考慮周詳,團(tuán)結(jié)同志,承上啟下。最后,還應(yīng)保持三種心態(tài):感恩心——組織關(guān)心培養(yǎng)和同志們信任支持的結(jié)果;責(zé)任心——領(lǐng)導(dǎo)崗位的責(zé)任更重;平常心——保持謙虛謹(jǐn)慎。抓好三項(xiàng)工作:講政治、鉆業(yè)務(wù)、帶好隊(duì)伍。克服三種傾向:不能有過小日子的思想,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光;作風(fēng)要實(shí),不搞面子工程;不搞小圈子,要團(tuán)結(jié)。
(三) 學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),就跟不上時(shí)代的步伐,也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系
實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué),更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié),總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,提高自己。
總之、此次培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深,對(duì)我今后工作有幫助和指導(dǎo)作用,希望以后還能多差加這樣的活動(dòng)。
組織能力培訓(xùn)心得3
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上,吳春榮老師精彩的講演,課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與,培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性,都令我感觸很多,但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性,下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
一、我院目前狀況:
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解,結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先,我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便,實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距;在對(duì)外的宣傳承諾方面沒有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致,距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次,一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始,距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距,我們只有關(guān)注患者的需要,多從細(xì)節(jié)當(dāng)
中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛,才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能真正的感動(dòng)患者,才能打造出我們自己的品牌。
再次,當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展,造成員工精神生活匱乏,忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任,在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),建立自己的醫(yī)院文化,豐富員工的業(yè)余生活,引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了,我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展,只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
二、建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力
首先,要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心,我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來,決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的目的是提高,
學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高,另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀??梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流,找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距,才能腳踏實(shí)地,有的放矢,不斷提高。
其次,建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境,能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力,平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn),就可以通過公開、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位,使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行,醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次,發(fā)掘員工的潛力,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工,進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng),避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通,了解員工的發(fā)展方向,自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等,擬定培養(yǎng)計(jì)劃,并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里,限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通,了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
三、績(jī)效考核
要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢,而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時(shí)進(jìn)行溝通,幫助其提高認(rèn)識(shí),使其在工作和管理得以改進(jìn),進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前,我院的績(jī)效考核辦法還不完善,現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核,基礎(chǔ)績(jī)效和過程績(jī)效還沒有完全納入考核中去。基礎(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力;過程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后,根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況,分別制定計(jì)劃和目標(biāo),使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中,以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷
醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程,最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的,企業(yè)賣的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中,也就是全院營(yíng)銷。
我們要一改以前的營(yíng)銷模式,利用各種手段和方法開展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種:轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法,如:和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系,利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開展在線咨詢和就診預(yù)約;建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶(治愈患者)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制;利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。
同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,不可操之過急,必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
五、科學(xué)管理,
要管理好一個(gè)部門,要講究方式與方法,因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源,以適切的方法,使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率,也要講效果,就是既要把事情做好,也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象,在醫(yī)院包括:人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多,要結(jié)合部門的實(shí)際工作,把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。
總之,通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我體會(huì)到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展,都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來,如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè),在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化,如何改進(jìn)工作流程,提高工作效率,這些都需要在現(xiàn)有的條件下,通過管理學(xué)的方法,合理調(diào)配資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過管理學(xué)的方法,合理授權(quán),明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法,運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)。科室要加強(qiáng)執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,勤檢查,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層,承上啟下,作用大,任務(wù)重,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平,多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn),對(duì)我們寄予了殷切的希望。
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