下面是范文網(wǎng)會員“congliangbayunou”分享的公司規(guī)章制度培訓(xùn)心得（共11篇），供大家參閱。

學(xué)習(xí)公司管理制度心得體會 篇1

　　一、新的歷時時期、新的管理體制下制定新的管理制度和辦法十分重要。

　　一是隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制和金融體制的改革，信用社的幾次內(nèi)部改革，業(yè)務(wù)品種的增加、和各種相關(guān)法律的出臺、修正，我們原來的各種管理辦法一直沿用，有的方面還沒有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應(yīng)新的歷史階段，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修改、補(bǔ)充完善和重新制定來健全，才能為現(xiàn)今的業(yè)務(wù)開展和管理服務(wù);二是省聯(lián)社的成立，客觀上改變原來協(xié)會的管理模式，從管理水平和管理辦法、管理力度以及管理機(jī)制來說又有一個新的不同，原來的制度、辦法仍然不能適應(yīng)新機(jī)制，從省聯(lián)社管理層的組成到科室人員的調(diào)配一切都是嶄新的開始;三是新的管理制度和辦法處罰力度相當(dāng)強(qiáng)，可以看出新的領(lǐng)導(dǎo)班子對違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作的的打擊和]處理決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能能夠理解，一個制度的執(zhí)行，關(guān)鍵在于用什么作保障，信用社的穩(wěn)健經(jīng)營，健康發(fā)展要有一個好的運(yùn)行機(jī)制、好的員工團(tuán)隊，好的職業(yè)素養(yǎng)來維護(hù)，而這個好的運(yùn)行機(jī)制就是要有一個好的有操作性的規(guī)章制度來作基本保證。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，一個企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有約束機(jī)制，就形成不了企業(yè)文化。

　　二、對出臺的新的管理制度和辦法在廣大職工中開展大張旗鼓的學(xué)習(xí)和宣傳十分必要。

　　再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運(yùn)行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，沒有制定，在學(xué)習(xí)過程中，我們有同志覺得麻煩，怕開會，怕學(xué)習(xí)，認(rèn)為只要踏踏實實做事，老老實實做人就行了，沒有學(xué)習(xí)的必要，反正自己不犯，其實不然，我們不學(xué)習(xí)新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道，就象開展的普法活動一樣，加強(qiáng)宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學(xué)習(xí)到人，使職工人人知道新的管理制度和辦法的內(nèi)容，個個明確新的時期的新規(guī)定，做一個知法規(guī)，明制度，并且遵守規(guī)章制度的合格職工，人不學(xué)要落后，學(xué)習(xí)制度的目的是學(xué)以致用，嚴(yán)格按照制度辦事，合規(guī)經(jīng)營。我們不但要做學(xué)習(xí)制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅持制度，抵制違規(guī)的人。

　　三、新的管理制度和辦法表述細(xì)致，環(huán)環(huán)到位，處罰嚴(yán)厲。

　　從《抵債資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見，所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、監(jiān)督的全部環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的管理制度和管理辦法，而且從資產(chǎn)取得]、入帳方式，各個環(huán)節(jié)都有說明，這種細(xì)致的表述，從全省范圍內(nèi)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作行為，使得全省業(yè)務(wù)實現(xiàn)了統(tǒng)一，為下一步的規(guī)范打了了基礎(chǔ)，而《四川省農(nóng)村信用社職工違規(guī)處理辦法》又對前面的制度進(jìn)行了呼應(yīng)，詳細(xì)闡述了違反規(guī)定所就當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和受到的相應(yīng)處理，就象一把尺子，準(zhǔn)確量出違規(guī)人員的違規(guī)刻度，再對照制度，自己都知道應(yīng)當(dāng)受到的處罰是否有依據(jù)，是制度在前，違規(guī)在后，做到了有制度可依，有制度必依，但這個試行辦法也讓信貸部門的干部職工有一個說法，那就是處罰過分嚴(yán)厲，今后發(fā)放貸款要格外保守，先求自保，避免受處理，這樣也不利于信用社的發(fā)展，既然是試行辦法，在操作過程中遇到的新問題希望能作一參考，等待正式辦法出臺時作一定的修正，多站在有利于信用社發(fā)展的角度制度規(guī)章制度。不過所有的制度，紀(jì)律都是給可能準(zhǔn)備違規(guī)和要違規(guī)踩紅線的人制定的，信用社要打造一流隊伍和一流服務(wù)，必須要加強(qiáng)管理，通過管理來實現(xiàn)約束職工行為，達(dá)到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅信一切違規(guī)行為都是要受到懲罰的行為，學(xué)習(xí)了制度，明確了制度中規(guī)定的行為，我們就要自覺遵守制度，自覺約束自己的行為，合規(guī)操作。

公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得體會 篇2

　　經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對公司的制度有了更深的認(rèn)識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓(xùn)讓我的對規(guī)章制度的意識得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對這次教育活動的體會：

　　自開展制度學(xué)習(xí)以來，我能從思想上高度重視，會上認(rèn)真聽取并做好筆記。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過學(xué)習(xí)讓我意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。

　　通過這次學(xué)習(xí)，對照所學(xué)的制度，意識到自己在平時的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作將采取如下改進(jìn)措施：一是平時應(yīng)加強(qiáng)對公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。

規(guī)章制度心得體會 篇3

　　3月1日起施行了新《幼兒園工作規(guī)程》后，我園開展了學(xué)習(xí)新《幼兒園工作規(guī)程》的活動，我作為一名來自一線的幼兒園教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)了規(guī)程的內(nèi)容，在聽取了老師的解讀后感悟很深，受益很多，對幼兒園工作和幼兒教育方面的認(rèn)識上有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

　　新《規(guī)程》是為了加強(qiáng)幼兒園的科學(xué)管理，提高保育和教育質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國教育法》制定的?！兑?guī)程》中指出，幼兒園“是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，是學(xué)校教育制度的基礎(chǔ)階段”。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作規(guī)程能夠讓自己把工作做到實處，在規(guī)程總則中，還提出了幼兒園保育和教育目標(biāo)大致有：增進(jìn)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)興趣和求知欲，和初步的動手能力。萌發(fā)愛國，愛集體的情感，培養(yǎng)幼兒感受和表現(xiàn)美的情趣和能力等。這些也將成為我以后保育教育工作的奮斗目標(biāo)?！兑?guī)程》既強(qiáng)調(diào)幼兒園教育是學(xué)校教育的奠基階段，而且是終身教育的奠基階段;幼兒園的教育能夠為入小學(xué)做準(zhǔn)備，也為幼兒的一生健康發(fā)展打基礎(chǔ)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)程》能夠讓自己在進(jìn)行園內(nèi)各項工作時確實做到實處，本人也將堅持幼兒園教育和保育相結(jié)合的原則，做到幼兒教育和保育相并重。同時我覺得幼兒園應(yīng)該以游戲為主要活動，讓幼兒在玩中學(xué)習(xí)，快樂中成長，這點也是《規(guī)程》中體現(xiàn)的?！兑?guī)程》提出游戲是幼兒的基本活動，幼兒園應(yīng)該以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中，并注重活動過程。這使我明白必須徹底改變原先學(xué)習(xí)的小學(xué)教育教學(xué)法，現(xiàn)在我們給孩子們設(shè)計的活動非常豐富多彩，孩子們在愉快的游戲中發(fā)展著社會性和自己的智慧。

　　其次興趣是成功之母，我覺得應(yīng)該從幼兒的興趣出發(fā)，一步步引導(dǎo)幼兒去自主學(xué)習(xí)。在《規(guī)程》中指出教育內(nèi)容要從幼兒的生活經(jīng)驗出發(fā)，關(guān)注幼兒的興趣，引導(dǎo)幼兒積極主動的參與活動，提供選擇和創(chuàng)造的機(jī)會;教育要關(guān)注個別差異，滿足發(fā)展中的不同需要參與情況，建立幼兒成長檔案。每個幼兒都有自己的閃光點，這需要我們細(xì)心去發(fā)掘，根據(jù)不同的特點制定不同的目標(biāo)。同時，幼兒園要創(chuàng)設(shè)與教育發(fā)展相適應(yīng)的良好環(huán)境。我們?yōu)橛變翰贾每茖W(xué)的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提供幼兒認(rèn)知發(fā)展所需的材料，特別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、環(huán)境、強(qiáng)調(diào)幼兒之間的相互交往，這些指導(dǎo)思想為我工作指明了方向，成為我教育教學(xué)的活動指南。我認(rèn)為教育為學(xué)生提供了獲取知識的方式和渠道，但僅僅讓學(xué)生掌握知識遠(yuǎn)不是教育的目的，教育的理想在于將一個孩子的知識轉(zhuǎn)為智慧，推動他們?nèi)ンw驗人生去關(guān)注了解社會，從而構(gòu)建起健康的價值理念和健全的人格。

　　通過學(xué)習(xí)新《規(guī)程》，讓我對幼兒教育有了更加清楚的認(rèn)識。其中對于教育所遵循的發(fā)展方向，所要制定的教育目標(biāo)等都有據(jù)可依。我覺得新《幼兒園工作規(guī)程》是所有幼兒教師在幼兒園教育中的理論依據(jù)，它為幼兒園的教育工作指明了前進(jìn)的方向，讓孩子更加健康快樂的成長!

公司員工培訓(xùn)的心得體會 篇4

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，參加了周五胡翠艷老師《成為企業(yè)人》的專題講座，在這節(jié)課中，聽完之后讓我感觸很多，感悟也很多，主要為以下幾點：

　　一、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

　　個人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊里來，力量才是無窮的。優(yōu)秀的團(tuán)隊，首先必須團(tuán)結(jié)。其次就是相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解，團(tuán)隊成員間要多為對方改變，不能包容就兼容，不能理解就諒解，這樣每個人才可以做得更好，個人進(jìn)步一點點，團(tuán)隊進(jìn)步一大點，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團(tuán)隊的消亡。

　　二、不斷學(xué)習(xí)，態(tài)度改變一切。

　　我們都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人做事都全力以赴，工作生活中，每個人要面對的人和事都太多，太多。也許激情不在，也許態(tài)度消極，但一定要明白自己的責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)任，積極主動，全力以赴的投入工作。

　　三、生命需要愛，心要永存愛，學(xué)會珍惜和感恩。

　　我們已經(jīng)虛度了太多青春年華，但人一定要懂得珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺，感恩身邊所有人，感恩社會，感恩企業(yè)，感恩領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持和信任。感恩同事給了我?guī)椭?，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會和展示的平臺。

　　四、遇事馬上做，現(xiàn)在就做，做就做好。

　　時間是最大的拖延，期待依賴將來，有事情的時候，有空做，明天做，以后做，等，都是一種最浪費(fèi)時間的壞習(xí)慣。拖延是恐懼失敗，恐懼不如人，但它卻可以讓我們心力交瘁，疲于奔命，不僅于事無補(bǔ)，而且浪費(fèi)時間，因此養(yǎng)成遇事馬上做，現(xiàn)在就做，并且做就要做好的習(xí)慣，不僅可以克服拖延的壞習(xí)慣，久而久之，我們都將會培育出當(dāng)機(jī)立斷的大智大勇，所以現(xiàn)在就做，馬上就做，做就做好！

　　以上便是我在胡老師的課堂中的收獲，我知道我的感悟不是很深，但是我會這樣走下去。

　　最后希望公司能站得更高，看得更遠(yuǎn)，走得更加靠前，我將全力以赴。

規(guī)章制度學(xué)習(xí)心得體會范文 篇5

　　當(dāng)今世界各國還沒有走出經(jīng)濟(jì)的危機(jī)，企業(yè)競爭日趨激烈，我公司的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，因此要想抓住重要的戰(zhàn)略和機(jī)遇期，實現(xiàn)又快又好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，制度就顯得尤為重要了

　　制度是發(fā)展形勢的要求，是競爭的手段，是實現(xiàn)目標(biāo)的保障，因此貫徹落實我公司的制度勢在必行。

　　現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一項需要極其細(xì)微謹(jǐn)慎，容不得半點差錯的工作。這對于我來說既是一分挑戰(zhàn)，又是一份責(zé)任。因此就更要落實我公司對現(xiàn)金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜，把我公司的所有制度與實際工作更好的結(jié)合。

　　通過對我公司制度的學(xué)習(xí)我還明白了，要想把工作做好，必須要做好以下幾點;

　　1. 要做好一個工作，就必須要熱愛這個工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務(wù)。

　　2. 要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到精益求精，工作起來就要全身心的投入，不為外界所干擾

　　3. 要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，在干好日常工作的前提下，我們需要不斷的充電和學(xué)習(xí)

　　4. 要不斷的提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神和默契度

　　我想我有責(zé)任，有義務(wù)，有能力繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，為公司的發(fā)展進(jìn)一份綿薄之力。

公司員工參加內(nèi)部培訓(xùn)心得體會 篇6

　　為期十三天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是培訓(xùn)帶給我們每一個人的收獲卻很多。對于我們初入職場的新人來說，此次培訓(xùn)不僅讓我們對職場有了初步的了解，還豐富了理論知識、更開闊了視野、教會了我們很多在職場所不知道的道理，所以非常感謝公司給了我們這樣一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞔蛳铝己玫幕A(chǔ)。

　　這十三的課程主要分為三個部分，即十天的課程講解、兩天的戶外拓展和最后一天的座談會。從大學(xué)課堂到職場課堂、從學(xué)生到成為職場人，在這里培訓(xùn)的每一節(jié)課都帶給我很多收獲和感動，特別是來自五湖四海的同學(xué)聚在一起，相互交流學(xué)習(xí)，使得我們更加清楚地認(rèn)識了自己，也較為全面的提升了我們的基本素質(zhì)。下面我從三個不同的方面來說說自己的學(xué)習(xí)

　　1、課程講解——豐富了知識

　　來到培訓(xùn)基地的第一天，首先就是李彩玉老師給我們講公司的企業(yè)文化，為我們的職場生活翻開了新的一頁。課堂上的學(xué)習(xí)使我們更加全面的認(rèn)識了我們的公司，企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心，我們集團(tuán)非常重視企業(yè)文化的建設(shè)。我們有著自己的管理學(xué)院、有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊，這應(yīng)該是每一個建滔人的驕傲?！堵殬I(yè)生涯規(guī)劃》課讓我們每一個人對自己都有了一個清晰的認(rèn)識。雖然大家都剛畢業(yè)，但我們有了自己的人生目標(biāo)，這使得我們不再像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，不再有畢業(yè)初的迷茫和忐忑。有了自己的目標(biāo)后，我們也能在這里穩(wěn)定下來，為了自己最初的夢想奮斗。

　　十天的課程講解內(nèi)容各不相同，李彩玉老師的課程可謂是穩(wěn)定軍心，也讓我們知道自己要做什么和如何去做。阿甘老師講的《國學(xué)與職業(yè)道德素養(yǎng)和心態(tài)》以其獨(dú)特且幽默的授課方式將國學(xué)與職業(yè)道德融為一體，不僅教會了我們在職場中做人做事的道理，還教會了我們?yōu)槿颂幨赖男膽B(tài)，兼顧身心，可以說是工作中的

　　在職場中我們需要學(xué)習(xí)的有很多，張麗萍老師的《職場禮儀》、沈勝明老師的《7S與職場安全管理》、鄧秀梅老師的《執(zhí)行力》和《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》以及葉劍彪老師的《高效溝通》和《團(tuán)隊建設(shè)》，這些課程的講解學(xué)習(xí)使我們收獲頗豐，讓我們從一個對職場無知的學(xué)生成長為擁有初步職場理論知識的建滔新員工，不再是職場小白，對自己有了定位、對人生有了規(guī)劃，我們還有優(yōu)秀的團(tuán)隊，有沖破一切阻力的能力，我相信只要我們堅持努力，在建滔我們會走的更遠(yuǎn)，建滔將會是我們的時代。

　　2、戶外拓展——增強(qiáng)凝聚力

　　一個企業(yè)的發(fā)展需要很強(qiáng)的凝聚力，凝聚力源于我們的團(tuán)隊。這十三天的培訓(xùn)聽得最多的就是“團(tuán)隊”二字。在經(jīng)歷課程培訓(xùn)之后，戶外拓展就是我們展現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力的時候。戶外拓展期間我們被分為四個隊，經(jīng)歷了各式各樣的訓(xùn)練。我們有成功也有失敗，成功后我們沒有驕傲，而是齊心找尋更好地解決方法，以求達(dá)到突破自己；面對失敗我們也沒有氣餒，嘗試各種方法直至攻破為止。我們從最初的放不開到把自己完全融入團(tuán)隊、信任團(tuán)隊，并為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量，出色地完成教練交給我們的任務(wù)，我覺得就是一個很大的突破。特別是在最后的畢業(yè)墻中，經(jīng)歷了連續(xù)兩次的失誤后，我們齊心協(xié)力、甘愿付出，全身心投入到團(tuán)隊中，完成了我們最后的“畢業(yè)典禮”。從“障礙墻”到“畢業(yè)墻”，我們收獲了美好的回憶和感動。我們還要懷有一顆感恩的心，感恩那些默默付出甘愿被我們踩在腳下讓我們活的更精彩的人，是他們?yōu)檫@個團(tuán)隊付出了自己的一切。

　　工作中我們也是一個團(tuán)隊，自己作為團(tuán)隊的一份子，要與同事擰成一股繩、共進(jìn)退，彼此間相互協(xié)調(diào)配合，多點付出、少點抱怨，那我們的團(tuán)隊凝聚力將會更強(qiáng)大。

　　3、座談會——

　　培訓(xùn)的最后一天，建滔管理學(xué)院許院長給我們開了一個座談會?？粗磳㈦x開回到工作崗位的我們，許院長說了很多，回顧了我們這么多天的培訓(xùn)歷程，也給了我們很多重要的建議，還著重強(qiáng)調(diào)：“不管在哪里，我們都要堅持，只有堅持了，努力了，我們的人生才不會留下遺憾”。

　　培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我們并沒有忘記一起經(jīng)歷的那十三天，那是我們在職場成長的基石，有了這些經(jīng)歷，我們才能走的更遠(yuǎn)。團(tuán)隊是我們工作生活不可缺少的一個重要組分，我們在團(tuán)隊中要有家的歸屬感。在今后的工作和生活中，還有更多的困難在等待著我們，但只要我們不拋棄不放棄，有一顆積極向上的心，各司其職，在自己的團(tuán)隊里發(fā)揮自己的作用，我相信我們可以做到更強(qiáng)，因為沒有什么困難是可以阻擋住擁有如此強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊的。

　　于我自己而言，我將更加的努力的去做好自己的本職工作，不辜負(fù)公司對我們的期望，做好自己，在今后的工作中以實際行動回報公司，做到無愧于心。

公司規(guī)章制度培訓(xùn) 篇7

　　規(guī) 章 制 度

　　第一章

　　總則

　　本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。

　　第二章

　　員工日常行為規(guī)范

　　第一條 員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。第二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

　　第三條 員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。

　　第四條 員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。

　　第五條 員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進(jìn)，培養(yǎng)榮譽(yù)感。

　　第六條 公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。

　　第七條 員工應(yīng)時刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

　　第八條 員工對職務(wù)或公事建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。

　　第九條 部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。

　　第十條 公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。

　　第十一條 認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言；

　　第十二條 熱情接待公司來訪人員；

　　第十三條 對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時匯報工作進(jìn)程，遇困難及時匯報，做到有始有終；

　　第十四條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認(rèn)查詢。

　　第十五條 員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。

　　第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。

　　第十七條 員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

　　第十八條 員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為。

　　第十九條 員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。

　　第二十條 員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。

　　第二十一條 公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：

　　1、確實掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；

　　2、處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時效，凡事應(yīng)今天事今天畢；

　　3、交辦事情完成后，應(yīng)主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉；

　　4、服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重；

　　5、工作如有疑難，應(yīng)即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。

　　第二十二條 各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情：

　　1、深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)；

　　2、交辦部署事項，應(yīng)合情合理，酌量酌時；

　　3對于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核；

　　4、如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。

　　第三章 聘任管理制度

　　第一條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。

　　第二條 新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面（人員聘用申請書）呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。

　　第三條 部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請書一并送交行政部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。

　　第四條 新進(jìn)人員于報道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。

　　1、身份證復(fù)印件一張；

　　2、個人人事資料及三個月內(nèi)半身照片2張；

　　3、其它必備的證件。

　　第五條 新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，行政部門方可辦理正式入職手續(xù)。

　　第六條 經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起一周內(nèi)為考察期，考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給予；考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為1至2個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。

　　考察期間或試用期間經(jīng)考核：

　　1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)未滿一周而自動離職者不予發(fā)放薪資。

　　2、品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。

　　3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限（試用期最短為十五個工作天）。

　　第七條 試用人員的考核依據(jù)：

　　1、工作能力與表現(xiàn)——對工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度；

　　2、對公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營理念與策略；

　　3、敬業(yè)精神——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成；

　　4、出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄；

　　5、榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對精神及意識；

　　6、親和力——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。

　　第八條 試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面（試用期滿薪資調(diào)整表），呈報總經(jīng)理考核的，方為正式任用（薪資調(diào)整實施天從正式任用天算起）。

　　第九條 有下列情事者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用：

　　1、負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；

　　2、原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

　　第十條 服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職不予計算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外）。

　　第四章 作息與考勤制度

　　第一條 作息時間：

　　1、星期一至星期六：8：30——6：00；

　　2、中午休息時間：12：00——1：30 ；

　　3、本公司為單雙輪休制。

　　第二條 周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進(jìn)行輪流值班。

　　第三條 員工上下班一律按作息時間執(zhí)行。

　　第四條 遲到（早退）：

　　1．早會未到并未請假者給與相應(yīng)處罰。2．之后來公司員工視為遲到。

　　3．遲到員工應(yīng)服從早會主持人安排的懲罰； 4．遲到一次罰款50元；

　　第五條 因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，應(yīng)事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。

　　第六條 外出洽公者，若預(yù)知會延誤上、下班時間者應(yīng)事先報備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班簽到；在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應(yīng)以電話報備部門經(jīng)理方可免除簽到。

　　第七條 行政部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。第五章 請假制度

　　第一條 員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。不得短信告知總經(jīng)理，總經(jīng)理必須批準(zhǔn)方可離開。

　　第二條 請假一天不扣全勤獎，倆天以上（包含）扣全勤獎。

　　第三條 提前一天請假員工扣除當(dāng)天工資，并于次日早會上交30元罰單用于團(tuán)隊基金建設(shè)。

　　臨時請假員工扣除當(dāng)天工資，并于次日早會上交50元罰單用于團(tuán)隊基金建設(shè)。

　　第四條 事假：

　　1、每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況而定；

　　2、全年請假不得超過十五天；

　　3、一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；

　　4、事假為無薪給假，（以天數(shù)為計算單位）。

　　第五條 病假：

　　病假附醫(yī)師診斷證明，不扣罰金。

　　第六條 產(chǎn)假：

　　1、女性員工分娩前后給假五十六天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）；

　　2、妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天；

　　3、未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理；

　　4、服務(wù)滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā)；未滿者減半發(fā)給。

　　第七條 婚假：請假期間基本工資照發(fā)。

　　第八條 公假：

　　1、公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者；

　　2、請假期間薪資照發(fā)。

　　第九條 工傷假：

　　1、員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請工傷假；

　　2、工傷假在一年（含）的內(nèi)者，基本工資照發(fā)；

　　第十條 凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應(yīng)先以電話向總經(jīng)理報備，但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。

　　第十一條 凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。

　　第十二條 事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計算。

　　第十三條 員工請假期間無論假別或天數(shù)，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負(fù)責(zé)一切事物事宜，否則視同曠職。

　　第十四條 員工有下列事情者，視為曠職論，曠職一律扣發(fā)當(dāng)天三倍工資以示懲戒，凡一個月內(nèi)曠職累計達(dá)三天者，予以解職處分：

　　1、未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離職守或缺席者；

　　2、無故遲到或早退1小時以上者；

　　3、凡未事先請假，而逾期未補(bǔ)辦請假手續(xù)者；

　　4、凡事先請假未覓妥職務(wù)代理人者；

　　5、停薪留職，未辦妥手續(xù)者。

　　第十五條 員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：

　　1、請病假一次在十五天以上者；

　　2、請事假一次在十天以上者；

　　3、因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者；

　　4、因特殊事由需停薪留職者。

　　第十六條 停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。

　　第十七條 員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。

　　第十八條 停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應(yīng)于三天內(nèi)自請復(fù)職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時可以不批準(zhǔn)其復(fù)職。

　　第六章 離職制度

　　第一條 員工擅自離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理：

　　1、部門經(jīng)理于六十天前，一般職員于三十天前，書面形式呈請核準(zhǔn)；

　　2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表；

　　3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。

　　第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：

　　1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；

　　2、向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者；

　　3、偷竊或侵占公司財務(wù)或營私舞弊或挪用公款者；

　　4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；

　　5、故意損毀公司物品或機(jī)器設(shè)備者；

　　6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者；

　　7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。

　　8、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者；

　　9、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；

　　10、連續(xù)曠職倆天并聯(lián)系不到或一個月內(nèi)曠職達(dá)三次者；

　　11、未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)者；

　　12、有其它重大過失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。

　　第七章

　　移交制度

　　第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)一半薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)（移交手續(xù)不得超過一個月），若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　第二條 員工移交事項如下：

　　1、個人保管或使用的公司物品；

　　2、本公司或部門有關(guān)的印章；

　　3、本部門及個人保管的客戶資源信息；

　　4、未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料；

　　5、本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。

　　第八章 獎懲制度

　　第一條 員工的獎勵分下列二種：

　　1、嘉獎——根據(jù)功績做相應(yīng)嘉獎；

　　2.、特別貢獻(xiàn)獎——獎金上不封頂，也有可能是現(xiàn)金獎勵或?qū)嵨铼勂?，由公司總?jīng)理視具體情況而定。

　　第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎：

　　1、公司有特殊良好表現(xiàn)者；

　　2、品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者；

　　3、熱心服務(wù)，有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準(zhǔn)者。

　　第三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功：

　　1、對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有一定成效者；

　　2、檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。

　　第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功：

　　1、遇災(zāi)后，為公司搶救有功者；

　　2、替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經(jīng)過經(jīng)理提報批準(zhǔn)者；

　　3、揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屬實者。

　　第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻(xiàn)獎：

　　1、一年內(nèi)記大功三次者；

　　2、對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行有巨大成效者；

　　3、對公司有特殊貢獻(xiàn)，堪為全公司員工表率者。

　　第六條 員工有下列行為之一者，予以警告：

　　1、未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者；

　　2、未經(jīng)許可，帶外人進(jìn)入工作場所或讓外人使用公物者；

　　3、態(tài)度傲慢，不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。

　　第七條 員工有下列行為之一者，予以小過：

　　1、工作時間內(nèi)，做其他事情，如睡覺、打游戲，看視頻；

　　2、利用職權(quán)為自己或他人圖利者；

　　3、為他人做不實的證明者；

　　4、偷拆他人或公司的信件者；

　　5、對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者；

　　6、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。

　　第八條 員工有下列行為之一者，予以大過：

　　1、有瀆職，失職等情況，后果較嚴(yán)重者；

　　2、違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者；

　　3、為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報告者；

　　4、在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者；

　　5、怠工、罷工者；

　　6、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　7、其它關(guān)系情節(jié)重大者。

　　第九條 員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行處分：

　　1、遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；

　　2、遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償；

　　3、遺失貨品者，照市場價金額賠償；

　　4、遺失其它財物者，照購買價金額賠償。

　　第十條 各部門負(fù)責(zé)人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，如情節(jié)重大者調(diào)職降級。

　　第十一條

　　員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。第九章 員工福利制度

　　第一條 本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。

　　第二條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。

　　第三條 部門經(jīng)理可呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵。

　　第四條 公司年終結(jié)算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、服務(wù)滿一年者發(fā)放年終獎勵；

　　2、加年終獎勵計算標(biāo)準(zhǔn)

　　3、未到年終離職者不發(fā)。

　　第五條 公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財政狀況而定。

　　第六條 每月15日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。

　　第十章 崗位管理制度

　　第一條 部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。

　　2、維持公司各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　3、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行 ；

　　4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)他們順利開展工作，使公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，快速發(fā)展；

　　5、部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　6、如部門主管未合理的安排工作，經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整；

　　7、加強(qiáng)成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　第二條 行政部門崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

　　2、協(xié)調(diào)好技術(shù)部和銷售部工作，使其高效，有序開展工作。

　　3、公司衛(wèi)生及時安排值日人員進(jìn)行打掃，并及時檢查。

　　4、辦公用品的日常管理和定期購買。

　　5、妥善保管帳簿和報表等檔案資料；管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領(lǐng)用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫存現(xiàn)金與各種有價證券，保證其安全完整；

　　6、根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項進(jìn)行核算、登記會計帳簿、編制財務(wù)會計報告；

　　7、定期將帳簿記錄與實物、款項及有關(guān)資料相互核對，保證帳簿記錄與實物、款項、憑證、報表等有關(guān)內(nèi)容相符；

　　8、空白合同由行政部統(tǒng)一管理，銷售人員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案；

　　9、銷售部每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，有權(quán)向銷售人員確定金額，并結(jié)算；

　　10、在工資結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結(jié)算提成及獎金；

　　11、在收款過程中，銷售人員如遇有扣款行為的，必須向銷售人員索要客戶扣款證明，否則視為應(yīng)收款項處理；

　　12、業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權(quán)拒絕支付款項，并及時向總經(jīng)理匯報；

　　13、認(rèn)真核實報銷憑證，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付；

　　14、認(rèn)真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；

　　15、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報送總經(jīng)理審閱。

　　16、認(rèn)真完成公司日常行政事務(wù)。

　　17、及時給各部門下達(dá)總經(jīng)理安排的事務(wù)，并制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核。

　　18、行政部須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

　　第三條 技術(shù)部門崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

　　2、及時、準(zhǔn)確的完成公司安排的工作任務(wù)；

　　3、積極配合銷售部和行政部的有關(guān)工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流；

　　4、正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進(jìn)行正確的定位、延伸；

　　5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)；

　　6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。

　　第四條 銷售部門崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；

　　2、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，加強(qiáng)管理，保證業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)不出問題；

　　3、及時掌握客戶對產(chǎn)品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)；

　　4、準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品要求的各個細(xì)節(jié)，與技術(shù)部人員及時交流；

　　5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)；

　　6、銷售人員接單必須簽訂書面合同（特殊情況除外），并把公司的相關(guān)資料按規(guī)定送達(dá)客戶；

　　7、合同一式三份，一份交客戶，一份交銷售部，一份交行政部；

　　8、簽訂合同后，應(yīng)及時收取貨款；

　　9、貨款應(yīng)及時交到行政部，不能另作它用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。

　　10、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

　　第五條 客服部門崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度；

　　2、客服要及時對接客戶，了解客戶需求。

　　3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進(jìn)行接聽和處理；

　　4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物；

　　5、在崗時不得擅自離開工作崗位；

　　6、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；

　　7、如遇解決不了的問題，及時向技術(shù)部主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報；

　　8、及時向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的各種訴求。

　　9、客戶信息記錄要仔細(xì)認(rèn)真，不能出現(xiàn)錯誤信息。

　　第十一章

　　衛(wèi)生與安全制度

　　第一條 公司員工應(yīng)共同維護(hù)好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持整潔。

　　第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災(zāi)及其它災(zāi)害的責(zé)任。

　　第三條 員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應(yīng)及時反映上級與及隨機(jī)應(yīng)變，做必要的安全處理措施。

　　第四條 員工在值勤職務(wù)時需要使用公司車輛，應(yīng)先報備核準(zhǔn)，并需先了解其性能，檢查車況。行車時亦需遵守交通規(guī)則，倘有違規(guī)罰款時須自行處理。

　　第五條 員工每天上下班離開公司時，應(yīng)檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災(zāi)發(fā)生。

　　第十一章

　　培訓(xùn)制度

　　第一條 公司為鼓勵員工進(jìn)修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自身各方面素質(zhì)。

　　第二條 培訓(xùn)項目分為：

　　1、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）介紹；

　　2、新員工由行政部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進(jìn)行解讀和釋疑；

　　3、各部門按照擬定的培訓(xùn)教程對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

　　4、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓(xùn)計劃；

　　5、公司將視不同情況，對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。

　　第三條 培訓(xùn)注意事項 ：

　　1、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛；

　　2、培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。

　　第十二章

　　名片管理

　　第一條 名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化，由公司技術(shù)部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。

　　第二條 名片印制程序 ：

　　1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請；

　　2、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會通知總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　3、行政負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人。

　　第三條 名片使用 ：

　　1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

　　2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。

　　3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任，對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

　　第十三章

　　網(wǎng)絡(luò)管理

　　第一條 使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

　　第二條 使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

　　第三條 未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

　　第四條 嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩游戲，看視頻。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予罰單處理，處罰金額視情況而定。

　　第五條 公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由技術(shù)部門至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向技術(shù)部申請做立即備份。

　　第六條 未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機(jī)設(shè)備上使用。

　　第七條 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

　　第八條 禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件。

　　第九條 嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　第十三章

　　附則

　　本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補(bǔ)充時，另行通知更改。

公司培訓(xùn)心得匯總 篇8

　　公司培訓(xùn)心得

“上午創(chuàng)作課上發(fā)生了些不愉快的事，好些志愿者感到很難受”，“今天的分析再一次讓很多人感到難受”……為什么難受?發(fā)生了什么?有人不能接受自己的畫被別人隨意地破壞，而被指責(zé)的志愿者同樣感到難受，因為沒有被寬容對待，

　　難受，難受，難受。這是成年以后，我最多聽到這個詞的半個月。是人們變得嬌氣了嗎?沒等我思考出答案，我也難受了。

　　培訓(xùn)是7號開始，我13號到達(dá)，因為我們這屆志愿者培訓(xùn)時，蒙老師不在，這次，我希望能補(bǔ)上他的創(chuàng)作課。到的第一天晚上，惴惴不安地問蒙老師，我可以參與嗎?他微笑著說，要慢慢問別的志愿者。畢竟是德國人。如果是一個中國老師，也會詢問自己學(xué)員的`意見嗎?第二天上午，午飯前的十分鐘總結(jié)時，蒙老師在創(chuàng)作課教室問了大家，有人表示歡迎，有人不置可否。下午，蒙老師說，有人告訴他不能接受這件事，所以，我不能參加。只能看。

　　接下來的一天半，我在二號教室做一個旁觀者。我感到被一個集體排斥，集體本身是無意識的，只是在歡樂的創(chuàng)作，集體越歡樂，游離之外的個體就越孤單。我想起我班上，那個所有人都懂了他一個人還懵懂的學(xué)生，他感受到的，也是這樣的惶恐嗎?創(chuàng)作課的集體對我并無惡意，我僅僅因為不能參與而感到異樣。那個男生要承受的，還有答不出題時所有孩子的哄笑。以前，我認(rèn)為我能體會他的心情，

　　現(xiàn)在，我很慚愧我沒有盡力幫助他免于這種巨大的惶恐。

　　所有的經(jīng)歷都在讓我們更深地理解別人。

　　在這個培訓(xùn)中，我哭過兩次。一次，是那個決定不再去二號教室旁觀的中午，我做了決定，并在幾天后買了機(jī)票，悵然離開;第二次，是臨走的中午。我發(fā)現(xiàn)，雖然我沒有被允許加入創(chuàng)作課，但我還是對這個集體有了歸屬感，以至于要離開時感到不適。魯?shù)婪颉な┨┘{說，情感體會不僅存在于頭和心，還會在四肢里回蕩。感覺到這種離別感，我又很沒出息地掉了兩滴淚。

　　回到最初的問題：是這個培訓(xùn)、或這個團(tuán)體讓大家變嬌氣了嗎?會不會是我們尊重了自己內(nèi)心的感受，更真實地表達(dá)了出來?云思咨詢的老師說，他給自己孩子開了個表格，列舉正面情緒與負(fù)面情緒，前者加分后者扣分。我很想問，那你告訴過孩子，負(fù)面情緒是正常的嗎?你會跟他說，所有人都會有嫉妒憤怒難受這些情緒嗎?如果一味壓制負(fù)面情緒，“壞”的我被分裂出去，我們會變成一個虛假的好人，一個不完整、因而也沒有活力、沒有情感活躍度的真實的人。

　　而蒙老師的創(chuàng)作課，卻使大家能夠真實地表達(dá)，雖然這真實讓很多人難受?！缎溺R》的主題之一是，真正的英雄，不是征服了什么，而是承受了什么。在這次創(chuàng)作課，我承受了集體外的游離、參與的志愿者承受了自己的畫被修改、修改者承受了指責(zé)、蒙老師則承受所有志愿者感到難受時釋放出來的情緒。每個人都在承受。當(dāng)你打開自己的心，就不可避免感到別人的碰撞，與己不同的意見的摩擦，這是我們難受的根源，也是另一段全新旅程的開始。

公司干部培訓(xùn)心得范文 篇9

　　特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。

　　1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。

　　2.要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標(biāo)，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費(fèi)時間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。

　　3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽了李老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會。

　　4.就是要有積極主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!

　　5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

　　此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。 在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!!

　　經(jīng)過公司各職能部門對全體員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，期間學(xué)習(xí)了李 強(qiáng)老師的《為自己工作》的電視講座。通過這幾天的學(xué)習(xí)， 使我明白了很多以前所不熟知的問題，李強(qiáng)老師在講到人為 什么去工作，我想這個問題每個人都有自己理想的答案，為 了家庭，為了事業(yè)為了體現(xiàn)自己的自身價值，太多太多的答 案。但我們確忽視了一點，你為企業(yè)做了什么，我們往往站 在自己的角度上強(qiáng)調(diào)企業(yè)客觀、外在的不利因素，卻忘記了 你自己為企業(yè)做了什么，貢獻(xiàn)了什么。首先我們必須做到擺 正自己的位置，不要抱怨企業(yè)對自己的不公，要立足本職工 作，竭盡全力為企業(yè)的強(qiáng)力發(fā)展出力發(fā)光用盡所能。通過這 次學(xué)習(xí)做為項目辦公室主任的我，對今后的工作有了更深一 步的認(rèn)識和理解。

　　首先要珍惜自己的工作，公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在項目辦公室主 任這個重要工作崗位上，這說明對我的工作能力給于認(rèn)可， 這是領(lǐng)導(dǎo)多大的信任和決心。使我有了一個施展能力的舞 臺，我有什么理由不加倍為企業(yè)明天的輝煌盡一份力呢。在 我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個自己驕 傲企業(yè)，擁有一份屬于自己的工作。李強(qiáng)老師說得對：我們 應(yīng)該對我們公司感恩，對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。 對待工作必須有一個深刻的理解，在辦公室管理中應(yīng)該知道 自己應(yīng)該做什么、應(yīng)該了解什么，怎么做、怎樣能做好，只 有這樣才能有能力干好本職工作，才能把工作做的盡善盡 美，才會叫領(lǐng)導(dǎo)放心的把工作交給自己。以前總是想到單位 干好本職工作就行了，對得起自己這份工資就可以了，現(xiàn)在 使我明白了在今后的工作中要錘煉自己，在生活上要團(tuán)結(jié)同 事。對任何事情都要有責(zé)任心，不能簡單的為工作而工作， 也不能為薪水而工作，做任何事情都得用心去做。

　　李強(qiáng)老師 講：什么是優(yōu)秀?優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點，比你 多發(fā)現(xiàn)一點，比你多鉆研一點，比你多有心一點，比你不計 較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優(yōu)秀人才必備的素 質(zhì)。人的一生大部分時間在工作，可以說工作是人生的重要 組成部分，所以說工作是要用自己生命去做的事。所以我們 以消極的心態(tài)去面對工作不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只 要你在工作中踏踏實實的干，心有責(zé)任感，無論小事大事都 全力以赴的去工作，端正工作態(tài)度，當(dāng)我們不那么好高騖遠(yuǎn)， 用心做好工作，在不久的將來你會發(fā)現(xiàn)你既定的目標(biāo)已經(jīng)實 現(xiàn)。

　　通過這次的培訓(xùn)，我會更好的珍惜自己的工作調(diào)節(jié)好自己的 心態(tài)，誠實做人、努力做事，對待工作態(tài)度有了一個全新的 認(rèn)識，我會在以后的辦公室管理中更好的工作，把自己的本 職工作做好，叫公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，叫項目領(lǐng)導(dǎo)放心。

公司培訓(xùn)心得感想 篇10

　　公司安排我本月3號培訓(xùn)，我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會，雖然只有短短的一天時間，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。

　　主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。

　　優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。

　　1、凡是負(fù)責(zé)任，關(guān)于凡是負(fù)責(zé)任這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的責(zé)任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。

　　2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會有的一個角色，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。

　　3凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個是對我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究。”也可以這樣去說，就是嚴(yán)格要求自己，從小事做起，每日必問，今天我那里做的很好，今天我那里還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。

　　4、凡事要主動積極，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會對我們做事在時間上來說是很放心的。如里連這一點都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。所以不過是在什么時候，我們做事都要積極主動去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。

　　5、凡事團(tuán)隊第一，團(tuán)隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個團(tuán)隊中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會溝通， 學(xué)會團(tuán)結(jié)，只有所有人團(tuán)結(jié)起來，才能把事做好，要取長補(bǔ)短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團(tuán)隊核心成員要明確團(tuán)隊員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則，通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊作用。優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。

　　1、有事業(yè)心，把工作當(dāng)作事業(yè)對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當(dāng)作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。

　　2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。

　　3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度。現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會很快有回報，俗話說活到老學(xué)到老。

　　4、有長遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠(yuǎn)，不計劃眼前的利益得失。

　　5、有感恩的心，對我來說這個特別重要，人只要學(xué)會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實現(xiàn)人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達(dá)不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對所有的一切，去做所有的事。

　　來到公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

　　在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后，要建立一支高績效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊。

　　以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自己的一些體會和想法。非常感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。

公司規(guī)章制度 篇11

　　最大化。

　　要以精品專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務(wù)。

　　樹立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶都是高興而來，滿意而歸。

三、物流工作的崗位要求

　　1、調(diào)度工作職責(zé)

　　調(diào)度要帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺帳。物流公司規(guī)章制度

　　負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

　　協(xié)助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時發(fā)送與回收。

　　參與貨物運(yùn)輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

　　禮貌接待每一個客戶，必須做到有-

　　問必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

　　要對工作主要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅持公司定價標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機(jī)的回扣等。

　　2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

　　聽從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛本職工作。

　　堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

　　全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

　　做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險品、國家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。

　　業(yè)務(wù)員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)即時的將每筆業(yè)務(wù)的真實情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。

　　3、制單員工作職責(zé)

　　制單員應(yīng)服從財務(wù)部門的安排，熱愛本職工作，熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識。

　　制單員對貨物進(jìn)入我公司就開始參與驗收工作，驗證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等詳細(xì)情況，應(yīng)用專門方法進(jìn)行紀(jì)錄、匯總和上報。

　　驗證無誤的業(yè)務(wù)應(yīng)給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)部門與客戶商定為準(zhǔn)，私自不得改變，協(xié)議一式四份，客戶一份，財務(wù)一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，及時傳遞，妥善保管。

　　貨物裝卸車時應(yīng)與倉庫保管員一同參加，并指導(dǎo)搬運(yùn)工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

　　對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達(dá)目的的時-

　　間和物品的數(shù)量制造標(biāo)簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部使用。

　　制單員應(yīng)將所紀(jì)錄的業(yè)務(wù)即時報告給業(yè)務(wù)部門和調(diào)度，使業(yè)務(wù)部門和調(diào)度能夠按照客戶的要求，準(zhǔn)時、正點，完好無損的完成物流運(yùn)輸。

　　4.跟單員的職責(zé)：

　　跟單員應(yīng)服從調(diào)度的安排，時刻堅守崗位，同時保證自己手機(jī)每天24小時不關(guān)機(jī)，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準(zhǔn)。

　　跟單員應(yīng)對每票業(yè)務(wù)的托運(yùn)單位承運(yùn)的車輛，司機(jī)的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話登記清楚，及時準(zhǔn)確的跟蹤貨物的去向。

　　接待好客戶的貨物查詢工作，及時準(zhǔn)確的將客戶的貨物流動去向告知客戶。免除客戶的擔(dān)心。

　　承運(yùn)的貨物到達(dá)目的地后，應(yīng)督促司機(jī)及時將貨物送往客戶并簽好回單。

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