下面是范文網(wǎng)小編整理的團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得6篇 團(tuán)工作的作用，以供借鑒。

團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得1

　　新學(xué)期以來，園內(nèi)組織學(xué)習(xí)了《幼兒園工作規(guī)程》。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園工作規(guī)程》的重要性?！兑?guī)程》是為了增強(qiáng)幼兒園的科學(xué)管理，提高保育和教育質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國教育法》制定的。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作規(guī)程能夠讓本身把工作做到實(shí)處，在規(guī)程總則中明確指出幼兒園的任務(wù)是實(shí)行保育與教育相結(jié)合的原則，對幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面全面發(fā)展的教育，還提出了幼兒園保育和教育目標(biāo)：促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和機(jī)能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)體質(zhì)。培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和參加體育活動(dòng)的興趣。發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確運(yùn)用感官和運(yùn)用語言交往的基本能力，增進(jìn)對環(huán)境的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)有益的興趣和求知欲望，培養(yǎng)初步的動(dòng)手能力。萌發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛祖國、愛集體、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)的情感，培養(yǎng)誠實(shí)、自信、好問、友愛、勇敢、愛護(hù)公物、刻服行為和習(xí)慣、以及活潑開朗的性格。培養(yǎng)幼兒初步的感受美和表現(xiàn)美的情趣和能力等。這些也將成為我以后保育教育工作的奮斗目標(biāo)。

　　我們都知道幼兒園期是對人的一生有著著重要影響的時(shí)期，然而又是易被成人忽視，幼兒自己全然不知其價(jià)值和不能把握其發(fā)展進(jìn)程的時(shí)期，幼兒期是幼兒需要成人精心照相照顧和保護(hù)的時(shí)期，然而又是其自理，自立的需要日益增長的時(shí)期。為此綱要中指出教師的責(zé)任更加的重大。它需要教師對生合的熱愛珍惜和敬畏對生命規(guī)律和生命潛力的認(rèn)識(shí)，理解和尊重對生命早期智慧的敏感，心中驚喜和理解。它需要教師深刻地懂得生命的整體性。從這個(gè)意義上說，幼兒教師必須進(jìn)行上與幼兒生命特性相結(jié)合適應(yīng)的教育，讓幼兒在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

?規(guī)程》中指出“教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者，合作者，引導(dǎo)者，教師這一作風(fēng)和角色的定位符合當(dāng)今世界的幼教發(fā)展的潮流。20世紀(jì)80所年代以來的許多研究都清楚地表明。教師技持是兒童發(fā)展的重要條件之一。如費(fèi)德曼教授的“非普通性發(fā)展理論”告訴我們幼兒個(gè)體可憑借其后學(xué)習(xí)的傾向在“普遍范疇”（指人類個(gè)體一般都能獲得的共同發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，如客體永久性概念的獲得）實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，總之教師承擔(dān)的不僅僅是知識(shí)傳授者的角色，如何在教育中靈活地扮演適宜的角色與幼兒積極的互動(dòng)，這是教師工作中富有挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。《規(guī)程》提出：游戲是幼兒的基本活動(dòng)，幼兒園應(yīng)該以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中，并注意活動(dòng)過程。這使我大白：必須徹底改變幼兒教育小學(xué)化的偏向。我班雖然是學(xué)前班了，但是我們也應(yīng)遵照《規(guī)程》中的內(nèi)容，在平時(shí)的教育教學(xué)當(dāng)中多以游戲的形式舉行，增強(qiáng)師幼之間的相互作用性，提高幼兒的踴躍性，讓幼兒在興奮的游戲中學(xué)習(xí)知識(shí)。

　　我認(rèn)為做為一名幼兒園教師，先要學(xué)會(huì)尊重、信任孩子的思想。教師都應(yīng)該以周全的眼光來看待每一位幼兒，發(fā)揚(yáng)幼兒的優(yōu)點(diǎn)。要很好的把握教育教學(xué)方向和目標(biāo)，在教學(xué)實(shí)踐中學(xué)會(huì)創(chuàng)新，時(shí)刻堅(jiān)持幼兒園的教育宗旨，為幼兒更好的成長而奮斗。

?幼兒園工作規(guī)程》是所有幼兒教師在工作中的理論依據(jù)，它為幼兒園教育工筆者指點(diǎn)引導(dǎo)了方向。通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》，在工作中要做到胸有成足，在以后的工作實(shí)踐中，我也將不斷的更深入的學(xué)習(xí)，把《規(guī)程》精力慢慢落實(shí)到本身的工作中去。

團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得2

　　今年寒假雖然讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己的不足，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，更多的是讓我對人生有了新的認(rèn)識(shí)，新的感悟。也通過將近兩個(gè)月的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層建設(shè)的心得體會(huì)，了解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

　　炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣惡劣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。在短短五十多天的實(shí)踐活動(dòng)中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅(jiān)持。我們把永爭第一的精神帶去了社會(huì)，把學(xué)校的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致，在工作車間同志的心底留下了美麗的印象。

　　對大學(xué)生來講不應(yīng)該過分的相信“知識(shí)就能改變命運(yùn)”知識(shí)僅是成功的一個(gè)條件。學(xué)校讓人學(xué)習(xí)了生硬的書本知識(shí);社會(huì)讓人學(xué)會(huì)了如何來生存與發(fā)展。但無論是在學(xué)校還是在社會(huì)，都需要學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中奮斗，至于奮斗的結(jié)局有誰預(yù)先知道呢?答案當(dāng)然是否定的，但是我們依然要抱著“努力不一定失敗，放棄卻一定失敗”的心態(tài)來奮斗。

“努力不一定失敗，放棄卻一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明在cctv2的創(chuàng)業(yè)之路節(jié)目中對那創(chuàng)業(yè)者來講的，也是我寒假在社會(huì)上漂泊后的一個(gè)重要認(rèn)識(shí)。我獨(dú)自一人來到陌生的地方打工，可開始幾天的工作讓我非常失落。一是搞那些大大的機(jī)器，心里總是恐懼會(huì)傷到自己。二是自己做的好慢，根本達(dá)不到產(chǎn)量，心里干著急，還要挨線長的數(shù)落。三是炎炎夏日，心浮氣躁。四是機(jī)器總是出問題，其實(shí)還是自己不熟悉機(jī)器的緣故……太多太多意外的事情發(fā)生，那刻，我好無助，好失落，也曾想過放棄，想過趕緊回家該有多好?？墒俏以傧胂胛襾磉@里實(shí)踐的目的還沒有達(dá)到，我就不甘心回去，在奮斗者中，一帆風(fēng)順的又有幾個(gè)?每個(gè)人或多或少要經(jīng)歷挫折、磨難……甚至無法想象的災(zāi)難經(jīng)歷灼燒，而其所達(dá)到的成績就與其內(nèi)心所經(jīng)受的煎熬的程度所成正比。生活中的奮斗者多，而至于出成績的奮斗者卻顯然少，大多數(shù)人無法承受內(nèi)心的煎熬而放棄了。人生中既然選擇了奮斗，就要抱著“努力不一定失敗，放棄卻一定失敗”的心態(tài)來奮斗來努力，過分的計(jì)算結(jié)果只能讓你猶豫不前，錯(cuò)失良機(jī)。我證明了自己，我可以做到。這次的社會(huì)實(shí)踐不僅給了我一些工作技能和經(jīng)驗(yàn)，也讓我認(rèn)識(shí)了在今后的生活中，當(dāng)面對陌生事情時(shí)，應(yīng)該沉住氣，知道了換個(gè)角度來分析問題，來解決問題，真的讓我成熟了好多。讓我體會(huì)到做事的過程是歷練自己的過程，也認(rèn)識(shí)了別人，結(jié)識(shí)了好多新朋友，對社會(huì)深層有了新的把握，一點(diǎn)一點(diǎn)的削減我的書生氣讓自己變得成熟從容，在打磨我那些跟不上時(shí)代的書本知識(shí)，在剝離我原本難以證明的觀點(diǎn)，在工廠的嘈雜聲音中細(xì)細(xì)的體會(huì)，工作過程是生活中極有意義的事情，這既是享受，又是折磨，更是一次歷練。深刻的印證了也理解了“努力不一定失敗，放棄卻一定失敗”。

　　正所謂三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮;眾人拾柴火焰高;一箭易斷，十箭難折……在我們社會(huì)實(shí)踐中明顯地可以感覺到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

　　第一、營造氛圍：每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率，都不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人在戰(zhàn)斗而產(chǎn)生一種孤獨(dú)感。由于團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)一致性，從而產(chǎn)生了一種整體的歸屬感。正是這種歸屬感使得每個(gè)成員感到在為團(tuán)隊(duì)努力的同時(shí)也是在為自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以此同時(shí)也有其他成員在一起為這個(gè)目標(biāo)而努力，從而激起更強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，所以對于目標(biāo)貢獻(xiàn)的積極性也就隨自己油然而生，從而使得工作效率比個(gè)人單獨(dú)時(shí)要高。第二、能力提升：大部分人都有受人尊敬和不服輸?shù)男睦恚加芯媲缶挠?。這些心理因素都不知不覺地增強(qiáng)了成員的上進(jìn)心，使成員都不自覺的要求自己要進(jìn)步，力爭在團(tuán)隊(duì)中做到，來贏得其他員工的尊敬。當(dāng)沒有做到時(shí)，上述的那些心理因素可促進(jìn)成員之間的競爭，力爭與團(tuán)隊(duì)秀的成員看齊，以此來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。第三、人多力量大：現(xiàn)在很多項(xiàng)目，都不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。畢竟人無完人，一個(gè)人的力量有限，一個(gè)人單打獨(dú)斗難以把全部事情都做盡做全做大。但是多人分工合作的話，就會(huì)有人多力量大的優(yōu)勢，就可以把團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)分割成許多小目標(biāo)，然后再分配給團(tuán)隊(duì)的成員去一起完成，這樣就可以縮短完成大目標(biāo)的時(shí)間而提高效率。第四、工作創(chuàng)新：從團(tuán)隊(duì)的定義出發(fā)，團(tuán)隊(duì)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體組成。三人行，必有一師焉。也就是說每個(gè)人都有自己的優(yōu)劣點(diǎn)，每個(gè)人都有自己獨(dú)創(chuàng)的想法。團(tuán)隊(duì)成員組成的多元化有助于產(chǎn)生不同種想法，從而有助于在決策的時(shí)候可以集思廣益而產(chǎn)生一種創(chuàng)新的工作思路。

　　團(tuán)隊(duì)合作在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)上具有很多優(yōu)勢，有著與其他群體不可替代的作用，這也是團(tuán)隊(duì)合作重要之所在。所以我們要學(xué)會(huì)與他人合作，學(xué)會(huì)做一只合群的大雁，這樣才使得我們的團(tuán)隊(duì)能飛得更高，社會(huì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅帶給我的是金錢，更多的是讓我對人生有了新的認(rèn)識(shí)，新的感悟。對社會(huì)的直接接觸讓我消除了先前的對社會(huì)的偏見，又從社會(huì)上認(rèn)識(shí)了自己，在那些方面的自己還要努力的改進(jìn)?！捌D辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。七月，我們走進(jìn)火熱社會(huì)，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻(xiàn)，這是我們的無悔選擇。七月，我們?nèi)霾ハＭ瑫r(shí)擁抱豐收，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的社會(huì)實(shí)踐曙光城也給社會(huì)留下了光輝燦爛的一筆。

團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得3

　　有幸參加了安徽省舉辦的全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)營技巧和應(yīng)變能力，通過對學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了全科醫(yī)師的管理、服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論、社區(qū)預(yù)防與保健、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理、醫(yī)患溝通技巧等八大方面分別進(jìn)行了闡述，提出的觀點(diǎn)清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍，以淺顯而富有說服力的舉例和互動(dòng)教學(xué)。讓學(xué)員真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

一、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)

　　全科醫(yī)師、全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)中心在以前，對我來說還是一個(gè)模糊的概念，全科醫(yī)師只是在基層看看小病，開開藥品的低水平醫(yī)師。但通過了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，我對全科醫(yī)學(xué)有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。全科醫(yī)學(xué)和臨床內(nèi)科、外科、兒科、婦科一樣，都是臨床二級學(xué)科；社康中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。基層醫(yī)院的服務(wù)對象不僅是病人，而且還有沒病的健康人群。全科醫(yī)師不單要會(huì)高超的醫(yī)術(shù)，還要懂得與患者溝通，進(jìn)入患者的世界，不能像臨床?？漆t(yī)師一樣以被動(dòng)和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開展工作，而是要主動(dòng)對社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)、進(jìn)行健康教育，更重要的是樹立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念。通過這半年的培訓(xùn)來，我對全科醫(yī)師的理解從當(dāng)初認(rèn)為的：只要會(huì)看“發(fā)燒、感冒”就可以的赤腳醫(yī)生，提高到對個(gè)人、家庭和社區(qū)提供人性化、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照顧、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素質(zhì)醫(yī)師。

二、提高了醫(yī)患溝通的能力的認(rèn)識(shí)

　　現(xiàn)實(shí)社會(huì)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，患者對醫(yī)生的信任度急劇下降，醫(yī)鬧也越演越烈，醫(yī)生越來越難當(dāng)。這一切很大程度上，都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問題。19xx年恩格爾（g.l.engel）首先提出了生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，即人不僅是一個(gè)生物體，更重要的是一個(gè)具有心理—社會(huì)—文化和精神特征的綜合體，因此，以“醫(yī)療為中心”的服務(wù)模式逐漸被“以病人為中心在培訓(xùn)中，通過授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心，健康為導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通”的社區(qū)服務(wù)觀念。使我在潛移默化中對醫(yī)患溝通有了新的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問題，軀體的疾病只是患者健康問題的一部分。目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作十分繁重，每天可能需要看30—40位病人，試問大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者交流，傾聽患者的心聲。而全科醫(yī)師則不同，全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對?？漆t(yī)師少且固定，可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行交流，同時(shí)方便對病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪，甚至可以讓患者主動(dòng)參與自己診療方案的制定或調(diào)整，充分體現(xiàn)了“以病人為主”的服務(wù)理念。這些都可以大大改進(jìn)醫(yī)生與患者的溝通。

三、增強(qiáng)了對全科醫(yī)學(xué)的未來的信心

　　只有通過政府大力發(fā)展基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為社區(qū)群眾提供方便的就醫(yī)場所，才可能解決社區(qū)群眾“看病難、看病貴”的問題。這是關(guān)系到國策民生的大事。所以在未來全科醫(yī)學(xué)將朝陽學(xué)科。

團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得4

　　一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的'儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，

　　關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。

　　二零xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。

　　上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!

團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得5

“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”身上印證了平凡中的非凡，普通中的崇高，為廣大醫(yī)務(wù)人員樹立了可親可敬的榜樣，他們數(shù)年如一日，不求索取，只求奉獻(xiàn)，全心全意地為廣大群眾服務(wù)，讓我們感受到了他們的偉大，他們用自己的艱辛付出和無私奉獻(xiàn)，為自己贏得了崇高的榮譽(yù)。“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”的力量是巨大的，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們要學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，要學(xué)習(xí)他們扎根基層、一心為民的作風(fēng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)為構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

　　在物欲橫流的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，他們那種扎根艱苦環(huán)境，愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)一心為民的精神，都值得我學(xué)習(xí)和深思，如果每個(gè)人都能像他們那樣工作，為老百姓辦實(shí)事，我們的衛(wèi)生事業(yè)一定會(huì)在老百姓的心里留下最美好的印象。不僅我自己要學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)身邊其它人一起學(xué)習(xí)，要把這種先進(jìn)事跡形成一種風(fēng)氣，讓我們每一位醫(yī)務(wù)工作者形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的濃厚氛圍，形成立足崗位爭貢獻(xiàn)的良好作風(fēng)。

　　我要以“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”為學(xué)習(xí)榜樣，開拓進(jìn)取、努力奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)，更好的服務(wù)好全院各科室和患者。

團(tuán)的工作學(xué)習(xí)心得6

　　實(shí)踐單位：__銀行

　　實(shí)踐時(shí)間：__年_月_日——__年_月_日

　　實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

　　實(shí)踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

　　兩個(gè)月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。對我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是的成就感。

　　眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

　　一、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式

　　從商業(yè)銀行的發(fā)展來看，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

　　我國實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營模式。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，2003年12月27日第十屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過了《關(guān)于修改<中華人民共和國商業(yè)銀行法>的決定》。新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外。”

　　二、商業(yè)銀行的職能

　　1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動(dòng)特征的職能。

　　2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

　　3.信用創(chuàng)造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

　　4.金融服務(wù)職能。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

　　5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。

　　調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動(dòng)，調(diào)劑社會(huì)各部門的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

　　三、我在銀行的日常工作

　　1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

　　2.與客戶溝通交流，實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

　　3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　　4.調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　5.傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

　　四、心得體會(huì)

　　學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

　　在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

　　至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

　　這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

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