脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇1

　　5月1日我們放了一個長長的假，是有史以來“五一”假最長的一次。長達(dá)十天的假期放完后，5月16日我們來到了贛州市最好的幼兒園實習(xí)贛州市保育院。原本是三周的實習(xí)時間被安排只有一周的時間。

　　走進(jìn)贛州市保育院，看著周圍的布置與環(huán)境。來到這里的第一天，鄒院長給我們這一周的時間進(jìn)行了安排，第一二天聽課，后三天由每班的三位老師各帶一天以及給上三節(jié)課。他們聽了三節(jié)課。我們認(rèn)真聽課，做好筆記，虛心向她們學(xué)習(xí)。聽完課后，我們回到了事先給我們安排的各個班級，我被分到了中一班，認(rèn)識了中一班的陳源老師，在市保育院實習(xí)期開始了，相信我們能收貨到很多很多。

　　我們班48名幼兒，老師也很多，加上我們新分配。的老師，一個班就有九個老師了，班上每個幼兒都很活潑，活躍，他們非常的自由，除了上課時間，他們還有很多時間都是由自己分配，想象力也豐富，好喜歡他們。

　　對于這三節(jié)課，我選擇了音樂課《小魚的夢》，科學(xué)課《荷花》，和美術(shù)課《制作李渡毛筆》。為了能更好的上好這節(jié)課，我們做了許多的準(zhǔn)備，每天都在為這三節(jié)課奮斗著?？粗麄兠刻斐缘脑绮?，午餐，午點都非常的豐盛。老師的教學(xué)方法也大不一樣，不像我們交代小朋友的事說了一遍又一遍就怕小朋友會忘記，但是她們卻不一樣，把事情說的很精簡，但是小朋友能記住。能是因為不熟悉，也可能是因為他們太活躍了，我在上課時感覺他們很感興趣但也很愛蹦蹦跳跳的坐不住?？傊n已經(jīng)上完了，總體來說還可以，也有需要加強(qiáng)的，也謝謝老師的悉心指導(dǎo)。

　　明天我們就要離開這里了，時間很短，回憶很多。我們永遠(yuǎn)都會記得這里的。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇2

　　20XX年12月20日，我參加了寶鼎重工領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班的學(xué)習(xí)，課程的題目是"精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理之6S實戰(zhàn)"。張毅教授運(yùn)用了大量日本豐田汽車公司的案例講述了精益生產(chǎn)管理的發(fā)展史，同時表達(dá)了精益生產(chǎn)管理對一個企業(yè)發(fā)展的重要意義。以下結(jié)合課程的內(nèi)容，聯(lián)系自己所在部門的工作，談?wù)劥嬖诘睦速M現(xiàn)象，并分析具體的改進(jìn)措施。

　　我所在部門為技術(shù)部，主要從事日常的產(chǎn)品工藝編制，技術(shù)圖紙的發(fā)放及歸檔。因生產(chǎn)需要，圖紙一般一式兩份，一份發(fā)放至生產(chǎn)部門用于生產(chǎn)，另一份用于留底歸檔，方便下次重復(fù)使用。技術(shù)工藝在編制完成后，一般先打印兩份，由部門內(nèi)部人員進(jìn)行校對、審核圖紙的正確性，一旦發(fā)現(xiàn)圖紙有錯誤，就進(jìn)行更改后再次打印兩份，原先的工藝圖紙只能作廢或當(dāng)草稿紙使用。如此一來，對紙張的消耗造成了不小的浪費，雖然說紙張不是一件太貴的物品，但是積少成多，一年下來，造成紙張浪費的錢也不會是一筆小數(shù)目。舉一反三的說，其他部門的打印量也很大，像錯誤打印的情況也會時常發(fā)生，這就需要想辦法杜絕這一浪費現(xiàn)象的發(fā)生或者盡量少發(fā)生。

　　看到這一現(xiàn)象的發(fā)生就需要找辦法改進(jìn)，提出改進(jìn)措施。就自己部門上述問題而言，首先開始階段，我們可以嘗試先打印一份圖紙進(jìn)行校對、審核，如果圖紙錯誤，就再打印一份，這樣做至少可以減少一半的浪費現(xiàn)象。其次，我們可以嘗試進(jìn)行電子版校對、審核，即不打印工藝圖紙，將編制好的工藝文件通過共享文件在計算機(jī)上進(jìn)行校對、審核，一旦有錯誤信息立即反饋給編制人員，進(jìn)行及時更正，無錯誤信息后，打印紙質(zhì)版工藝文件兩份。通過以上舉措，達(dá)到徹底杜絕這一浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇3

**培訓(xùn)心得體會

　　2011年12月20日，我參加了州局（公司）組織的云南**管理干部及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班人員名單（第七期）。在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：

　　一、讓自己更加了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，了解管理發(fā)展的新思想新內(nèi)容，了解相關(guān)企業(yè)管理的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。

　　想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然從大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入國有企業(yè)煙草行業(yè)工作，從事了生產(chǎn)、財務(wù)、卷煙營銷、辦公室等工作，但對企業(yè)管理知之甚少。特別是長期從事業(yè)務(wù)工作，總有種企業(yè)管理就是要象做業(yè)務(wù)一樣，必須做到精準(zhǔn)的思想。對企業(yè)管理的各類模式、管理新思維知道的很少，對推進(jìn)企業(yè)管理效率的有效管理有段更不了解。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了各類企業(yè)不同的管理方式，新時期國

　　內(nèi)外各類管理思想。同時，也學(xué)到了平時接觸不到的各類新知識，開拓了自己的視野，鍛煉了自己的思維。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了更加了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，了解管理發(fā)展的新思想新內(nèi)容，了解相關(guān)企業(yè)管理的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)的目的。

　　二、通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到是要多實踐。理論聯(lián)系實際，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。如果學(xué)習(xí)到的理論知識不能很好的利用到實際中，那么學(xué)習(xí)就只是一種形式。通過學(xué)習(xí)，我要根據(jù)自身的不足，結(jié)合學(xué)習(xí)到的新知識新技巧，在今后的工作中不斷加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力；同時，要結(jié)合自身工作環(huán)境，進(jìn)一步理清工作思路，明確工作任務(wù)；要經(jīng)營自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身的不足，努力成為一名有決策能力，有創(chuàng)新意識，有溝通藝術(shù)，有道德素養(yǎng)的基層管理者。

　　三、通過學(xué)習(xí)，我們知識好的案例，都是善思考的結(jié)果。在以后的工作中，作為在基層工作的平凡一員，平日忙于事務(wù)性工作，缺乏對政治理論新發(fā)展和社會發(fā)展新趨勢的敏感度和把握能力。通過這次培訓(xùn)班上授課老師深入淺出的講解，使我們視野開闊了，思路拓寬了，特別是深刻認(rèn)識到善思想對工作推動的影響，使自己能主到從思想認(rèn)識的角度提高對工作的認(rèn)識。在以后的工作中，我將勤思考善謀事，積極工作，抓好落實，開拓思維，把本職工作干得更好。

　　學(xué)習(xí)結(jié)束了，培訓(xùn)是短期的，而知識的學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)不會

　　結(jié)束的。培訓(xùn)只是給我們作一個引導(dǎo)，交給我們一些思維方式、工作方法。我要把這次培訓(xùn)所學(xué)到的理論知識帶到自己的工作中，認(rèn)真地在工作中探索實踐，把學(xué)到的理論、好的方法結(jié)合實際用起來。我相信只有時時處處做有心人，善于動腦筋，觀察問題、分析問題、處理問題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，才能使工作開拓創(chuàng)新；同時，牢記領(lǐng)導(dǎo)的囑托，勤于思考，樂于奉獻(xiàn)，勇于拼搏，才能創(chuàng)造新的工作局面。

　　二〇一二年一月五日

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇4

　　培訓(xùn)是個人綜合能力的檢驗，通過將大學(xué)所學(xué)的知識運(yùn)用到實處，培養(yǎng)自己的動手能力。將專業(yè)理論與實際運(yùn)用相結(jié)合，在實踐中結(jié)合理論加深對其認(rèn)識和總結(jié)，將專業(yè)與實際接軌，逐步認(rèn)識，體會，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去接觸社會、認(rèn)識社會、學(xué)會做事、學(xué)會與人相處、學(xué)會團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、通過本次培訓(xùn)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

　　2、通過本次培訓(xùn)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

　　3、本次培訓(xùn)對我完成畢業(yè)設(shè)計和培訓(xùn)報告起到很重要的作用。

　　二、培訓(xùn)時間

　　培訓(xùn)為期兩個月。

　　三、培訓(xùn)地點

　　xxx公司位于xxx城區(qū)。公司地理位置十分優(yōu)越，公司創(chuàng)建于20xx年，是一家集注塑成型、燙金、印刷、組裝為一體的專業(yè)壓克力容器、真空瓶的生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營靈活，既生產(chǎn)自行研發(fā)市場需要的新型產(chǎn)品，又加工客戶需求的指定型產(chǎn)品。公司擁有國際先進(jìn)水平的全電腦注塑機(jī)、自動印刷機(jī)、自動燙金機(jī)，硬件設(shè)施先進(jìn)齊全。同時公司擁有一支雄厚的技術(shù)力量隊伍和一套行之有效的管理制度，軟件建設(shè)相當(dāng)完備。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)形象、滿足客戶需求的有力保證。通過近一年的奮斗拼搏，公司已形成年生產(chǎn)500萬套壓克力容器的生產(chǎn)規(guī)模。

　　四、培訓(xùn)單位

　　此次培訓(xùn)主要是在物流部門進(jìn)行，職責(zé)包括對于公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品如塑料制品、金屬制品、鋁塑制品、橡膠制品、玻璃制品的等的運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理;對物流系統(tǒng)，物流活動進(jìn)行規(guī)劃，制定原料采購，產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的的預(yù)算情況，管理及培訓(xùn)物流人員同時對運(yùn)輸過程進(jìn)行監(jiān)管。處理定單，采購，庫存，補(bǔ)貨及揀貨等物流活動中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對有問題的地方及時補(bǔ)救改進(jìn)。

　　五、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　我選擇了物流部門。接著見到了我的指導(dǎo)老師xx先生，培訓(xùn)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

　　然后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。

　　同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的培訓(xùn)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。

　　公司是一個整體，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

　　六、培訓(xùn)總結(jié)和體會

　　平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進(jìn)去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所的大學(xué)。果然沒錯。

　　兩個月的時間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇5

　　第一月培訓(xùn)預(yù)達(dá)到的目標(biāo)：

　　1.收發(fā)貨：收貨：記錄：用戶名/貨物名/數(shù)量 發(fā)貨：記錄：收貨人姓名/聯(lián)系電話/地址/物品名/數(shù)據(jù)/貨單號或車牌號再聯(lián)系用戶告之貨單號或車牌號、到貨時間、聯(lián)系方式實際操作：安排一次發(fā)貨測試考試結(jié)果

　　2.接線：看優(yōu)酷窮維護(hù)視頻售飯安裝專輯中的“如何接電源通訊線”、"如何接白2白4"、“安裝售飯機(jī)QA” 各看5遍。實際操作：按每一個錄相實際操作一遍。

　　3.送卡送卡：送卡一般要求送卡必須要回款來，如果用戶不給款，要向辦事處經(jīng)理打電話匯報。辦事處經(jīng)理讓打條再打條，辦事處讓把卡拿回就把卡拿回來。要回款，必須給辦事處經(jīng)理。打的條，必須拿回來交給辦事處經(jīng)理。用戶收了卡后要給用戶注冊卡片，且拿張新卡試試實際操作：送卡一次考試結(jié)果

　　4.培訓(xùn)炊事員看優(yōu)酷窮維護(hù)視頻售飯安裝專輯中的“ID如何培訓(xùn)炊事員”“M1如何培訓(xùn)炊事員售飯”“操作員簡單培訓(xùn)”實際操作：按每一項實際操作一遍。

　　5.能獨立安裝最小售飯系統(tǒng)。實際操作：自己搭建一次售飯系統(tǒng)并測試。

　　6 .對計算機(jī)系統(tǒng)安裝等簡單操作。實際操作：進(jìn)行一次計算機(jī)系統(tǒng)安裝。

　　7 .加機(jī)子，換機(jī)子。換機(jī)子要先調(diào)號。加機(jī)子要先調(diào)號，再在售飯軟件系統(tǒng)配置里進(jìn)行售飯機(jī)分組，并測試售飯機(jī)是否正常。實際操作：進(jìn)行一次加機(jī)子測試。

　　第二月培訓(xùn)預(yù)達(dá)到的目標(biāo)：

　　1 .了解售飯系統(tǒng)的工作原理。ID售飯系統(tǒng)是利用ID卡射頻功能，把充值金額數(shù)通過讀寫設(shè)備存儲到系統(tǒng)里面。消費時在收費設(shè)備上設(shè)置消費金額，把ID卡靠近讀寫卡的感應(yīng)圈，則收費機(jī)把ID卡相應(yīng)的消費今額傳輸?shù)较到y(tǒng)扣除，從而完成消費過程。M1售飯系統(tǒng)是利用讀寫器向M1卡發(fā)一組固定頻率的電磁波，卡片內(nèi)有一個LC串聯(lián)諧振電路，其頻率與讀寫器發(fā)射的頻率相同，在電磁波的激勵下，LC諧振電路產(chǎn)生共振，從而使電容內(nèi)有了電荷，在這個電容的另一端，接有一個單向?qū)ǖ碾娮颖?，將電容?nèi)的電荷送到另一個電容內(nèi)儲存，當(dāng)所積累的電荷達(dá)到2V時，此電容可做為電源為其它電路提供工作電壓，將卡內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)射出去或接取讀寫器的數(shù)據(jù)。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇6

　　短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些推薦。

　　培訓(xùn)第一天，xx月xx日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心;從xx院長的講話中，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責(zé)及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。

　　培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計工程及設(shè)計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。

　　培訓(xùn)第三天，全天資料為xx老師講授的項目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。

　　培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外xx主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。

　　培訓(xùn)第五天，從財務(wù)部的xx主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務(wù)必努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標(biāo)，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且好處重大。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇7

“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來的精心培養(yǎng)，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個大家庭中不斷進(jìn)步和成長。在這里，我想總結(jié)一下我2xxx年來的工作。

　　第一，忠于職守，誠心克服困難

　　2xxx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶數(shù)量的增加、營銷活動的增加、銀行利率的提高等因素，客戶對交通銀行客戶中心的需求不斷增加，xxx客戶的日電話流量比去年翻了一番。由于電話服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動等原因。交通銀行客服電話流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這種情況，我深深地意識到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。

　　第二，樂于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放

　　正是帶著這個愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗，產(chǎn)量從每天50—60條增加到了每天80—90條，連續(xù)三個月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬評價的滿意率在99。0%以上。分享這些經(jīng)驗的時候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個，少兩個”就是平時工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿足的雙贏。

　　作為客服人員，愿望其實是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到了圓滿的解決。今年我還記得一個和客戶的故事，發(fā)生在國慶節(jié)。當(dāng)時一個中年老師叫我們幫忙，說他急于在xxxxxxxxxxxx經(jīng)過耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書之前沒有安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的解釋，客戶不耐煩的心平靜下來，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作?？蛻粜闹械拇笫^終于放下了，我贏得了客戶此刻的贊美，美好而溫暖。

　　第三，繼往開來，推動夢想的風(fēng)帆

　　2xxx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”

　　2xxx年，我會繼續(xù)向著夢想前進(jìn)。業(yè)余時間通過了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計算機(jī)專業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專業(yè)知識貼近公司的IT部門，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇8

　　上班六年了，經(jīng)歷的培訓(xùn)無數(shù)次，只有這一次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，也只有這次培訓(xùn)會讓我有一種戀戀不舍的感覺。分析原因只有一個，就是本次培訓(xùn)是一次亮點云集的培訓(xùn)：

　　亮點一：本次培訓(xùn)人數(shù)多，達(dá)3000多人，是一次全員參與的培訓(xùn)。

　　亮點二：本次培訓(xùn)時間長，從7月13日至7月24日，長達(dá)12天，并且中間不休息。

　　亮點三：本次培訓(xùn)主角是老師，教師的培訓(xùn)教師主宰。

　　亮點四：本次培訓(xùn)形式新，鎮(zhèn)級培訓(xùn)和縣級培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，集體培訓(xùn)和分組交流結(jié)合。

　　亮點五：本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，既有專家團(tuán)隊的專題報告又有來自基層老師們的教材分析、教學(xué)建議、教學(xué)疑惑。還有老師們的才藝展示。這是本次培訓(xùn)最鮮活的培訓(xùn)內(nèi)容，因為我們從他們身上學(xué)到了他們才藝背后的精神。

　　亮點六：本次培訓(xùn)參與度廣，人人有發(fā)言的機(jī)會，人人有交流的權(quán)利。老師們可以在會上發(fā)言，也可以在分組交流時發(fā)言，同時可以把自己的感悟、困惑、經(jīng)驗等以郵件的形式發(fā)給培訓(xùn)團(tuán)隊。

　　亮點七：本次培訓(xùn)到到處處體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對老師們的關(guān)懷：會場上的綠豆茶、礦泉水、熱開水；就餐時豐富的飯菜；還為我們提供了舒適的午休宿舍等

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　　本次培訓(xùn)是一次務(wù)實的培訓(xùn)，是一次高效的培訓(xùn)，是一次老師們喜歡的培訓(xùn)，是一次亮點云集的培訓(xùn)！

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇9

　　今年暑假，我有幸參加縣青少年活動中心的科技制作培訓(xùn)班，四天的培訓(xùn)，通過聽講座，動手實踐操作測試和相互交流，使我獲益匪淺。在培訓(xùn)中我不僅學(xué)到了最新的科技知識，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且學(xué)到了科技教師應(yīng)具備的多方面能力和素質(zhì)，拓寬了我的視野，在教學(xué)方式方法上有很大的啟發(fā)。同時通過培訓(xùn)也使我更加堅定了今后做好本職工作的信心，下面，我簡單的談?wù)勗谶@次培訓(xùn)中我的一些體會。

　　一、四天緊張的培訓(xùn)使我對科技課有了新的認(rèn)識，提高了自身業(yè)務(wù)水平。過去有些問題只知表面，不懂本質(zhì)，就像電動飛雪、發(fā)報機(jī)等的工作原理，通過培訓(xùn)對過去困擾的問題有了更深層次上的認(rèn)識，學(xué)會制作和使用科技器材，為我今后在教學(xué)中運(yùn)用更好的方法教學(xué)起到了可貴的啟示和啟發(fā)。同時，在培訓(xùn)中我親身體驗了“做中學(xué)”的先進(jìn)教育理念，并真切的感受到了這種理念的科學(xué)性和實效性。

　　二、增長了見識，拓寬了視野。在培訓(xùn)中我多次和授課老師交流，聽取和學(xué)習(xí)了他們開展科技活動的思路和方法。另外在培訓(xùn)中看到其他科技老師的飛機(jī)模型展示不僅讓我大開眼界，同時也學(xué)到不少知識和技巧。

　　三、感受壓力，增強(qiáng)信心。幾天的培訓(xùn)我感到自己身上的壓力變大了，通過和其他科技教師交流，我深深體會到要當(dāng)一名好的科技教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、課堂教學(xué)能力等，而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、加大帶頭作用等。在感受壓力的同時我也增強(qiáng)了信心，

　　總之，這次培訓(xùn)不虛此行，我體會最深的是隨著社會的發(fā)展科技教師的任務(wù)越來越艱巨責(zé)任越來越重大，同時社會對科技教師各方面的要求也越來越高，作為科技教師如果不努力實現(xiàn)在專業(yè)方面發(fā)展，將跟不上不斷變化的教育發(fā)展的新形勢。因此，在今后的工作中，我將不斷地更新自己的教學(xué)觀念，改變自己的教學(xué)方法，并把這次培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容和方法用到自己的教學(xué)實踐中，把最好的教育帶給學(xué)生，以自己的努力為我縣教育的發(fā)展、學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造更有利的條件，回報各級領(lǐng)導(dǎo)的重托和厚望。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇10

　　本人今年參加了上級機(jī)關(guān)組織的南京審計大學(xué)審計培訓(xùn)提高班。通過培訓(xùn)，本人在審計理論、理念和審計技巧方法上都學(xué)到了很多新知識。

　　一、學(xué)習(xí)氣氛濃厚，機(jī)會難得

　　本次培訓(xùn)學(xué)員雖然來自各個單位，但是來到南京審計大學(xué)都快速完成了從審計人員到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，認(rèn)真、誠懇的參加學(xué)習(xí)，課上專心聽講、做好筆記，課下針對教授講到的問題展開熱烈地討論學(xué)習(xí)。這次脫產(chǎn)培訓(xùn)能讓學(xué)員放下工作生活，全心投入到學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)效率、效果突出。

　　二、教授講座深入淺出，精彩紛呈，開闊了工作思路

　　正所謂“聽君一席話，勝讀十年書”，各位授課教授的講座深入淺出，精彩紛呈。既有審計理論前沿的資源環(huán)境審計典型案例解析和新預(yù)算法對財政審計的影響，又有常規(guī)的審計報告撰寫及范例修改；既有宏觀的國際審計發(fā)展新常態(tài)和宏觀政治經(jīng)濟(jì)金融形勢分析，又有具體的計算機(jī)審計實務(wù)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計實務(wù)和固定資產(chǎn)投資審計。各位教授幽默風(fēng)趣的講座方法和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度都給我留下了深刻的印象，極大開闊了審計工作思路。

　　三、糾正錯誤，改變傳統(tǒng)觀念，緊抓學(xué)習(xí)成果落實轉(zhuǎn)化

　　在審計工作中由于審計水平、方法限制以及審計質(zhì)量控制不嚴(yán)，審計工作效率和質(zhì)量仍有較大提升空間。首先，應(yīng)加大先進(jìn)審計方法的應(yīng)用，例如陳丹萍教授講到的分析性技術(shù)的應(yīng)用和張文秀教授講到的計算機(jī)信息系統(tǒng)的審計，都可以極大的提高工作效率。其次，加強(qiáng)審計質(zhì)量控制，在審計工作流程及風(fēng)險控制上要嚴(yán)格程序，全面分析，減少誤受、誤拒風(fēng)險。最后，積極探索資源環(huán)境審計和計算機(jī)信息系統(tǒng)的審計理論和方法，研究宏觀形勢和政策導(dǎo)向，更好的指導(dǎo)具體工作。

　　本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織形勢和效果都很好，本人很榮幸能參加并學(xué)習(xí)到審計最前沿的理論知識和方法，有了老師的引導(dǎo)，今后將不斷加強(qiáng)后續(xù)學(xué)習(xí)，努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果落實轉(zhuǎn)化。

脫產(chǎn)培訓(xùn)心得體會 篇11

　　通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

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