綜治培訓(xùn)心得體會 篇1
20年6月15日6月11日公司在會議室舉辦了一次員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，作為孝感華云4S店的一員在此次培訓(xùn)中我受益匪淺。作為行政部的一名工作人員，我明白了企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營的。在一個企業(yè)里，如果每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識，如果企業(yè)經(jīng)營者把員工看作是同舟共濟(jì)的“伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造和諧”，那么，這個企業(yè)必定是一個成功的企業(yè)，是一個共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。只有我們在工作中不斷提高自我，我們的公司才會更具有競爭力。責(zé)任精神協(xié)作精神敬業(yè)精神學(xué)習(xí)精神創(chuàng)新精神華云孝感責(zé)任精神責(zé)任感對于員工來說，要提升工作的業(yè)績，必須提高自身的責(zé)任感，對企業(yè)來說提高團(tuán)隊績效的好辦法就是提升員工的責(zé)任感。責(zé)任感是團(tuán)隊的核心工作原則。一旦你踏上了任何崗位，你就選擇了一份責(zé)任，擁有了一份使命。因為一個人有了責(zé)任心，才能有激情、有忠誠、有奉獻(xiàn)、才能有成就一切事業(yè)的可能。工作對于每個人來說都是公平的。你付出了什么就會得到什么。成功的人必然是努力的人，努力的人必然是勤勞的人。“敬業(yè)”就是“專心致志以事其業(yè)”，即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自已的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業(yè)是尊敬、熱愛自己的事業(yè)，意味著盡職盡責(zé)、忘我奮斗。敬業(yè)精神是積極向上的人生態(tài)度，作為華云一員，敬業(yè)精神也是我們必須具備的。華云發(fā)展需要每個員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)結(jié)程度，需要員工、加強協(xié)作、取長補短，缺少任何一個環(huán)節(jié)，都會造成不好的影響。團(tuán)隊合作精神不僅在于確保工作的完成，更在于增強團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
敬業(yè)協(xié)作社會在發(fā)展，人類在進(jìn)步，新時期的企業(yè)是一種學(xué)習(xí)型的組織，企業(yè)必須適應(yīng)社會環(huán)境，而不能讓社會來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，停滯不前就意味著被淘汰。作為企業(yè)中的每一分子，都要重視學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)才能跟上形勢發(fā)展的需要，跟上社會發(fā)展的步伐，要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升本領(lǐng)。使自己在實際工作中不斷地得到提高，取得突破。
學(xué)習(xí)創(chuàng)新培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)最有效的手段。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)。我們要用精神食糧來武裝自己，確立“君子無所不用其極”的較高的工作標(biāo)尺，用“合心、合力、合拍”打造和諧、規(guī)范、高素質(zhì)團(tuán)隊，把我們孝感華云4S店做大、做強。
綜治培訓(xùn)心得體會 篇2
這次我很幸運能參加工班長的培訓(xùn)，聽一同參加培訓(xùn)的老工長說，他們以前參加過很多培訓(xùn)，但這次的規(guī)模、學(xué)習(xí)內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度上都是空前的。 在這次拓展培訓(xùn)當(dāng)中，我們每做一次游戲，在游戲結(jié)束后教練就會總結(jié)經(jīng)驗并從中受到什么啟發(fā)。特別在“穿越繩圈、團(tuán)隊有我更精彩”中提升我們的團(tuán)隊協(xié)作意識和溝通能力及培養(yǎng)規(guī)范的工作習(xí)慣。將這些親身體會帶到工作中運用起來，同時使自己的班組也得到提升。
在培訓(xùn)前，我們不知道“三合一管理體系”的含義、不知道班組績效該如何考核、不知道班組成本核算重要性。但通過這次培訓(xùn)我們都有了一定的認(rèn)識和了解，同時老師還教我們很多的管理技巧、管理理念。我在其中受到很大啟發(fā)，列如在片段中主管和員工的談話，一個是失敗的談話和一個成功個談話，失敗的談話中無休止抱怨和爭吵，成功的`談話中好的提出表揚，不好的尋找原因并要求改進(jìn)，提出自己的目標(biāo)。
兩種不同的做法帶來不同收獲。何焰老師上課時曾經(jīng)提出過你是應(yīng)付做事，還是盡心做事？其實在工作中有很多員工都是應(yīng)付做事，你給我多少錢我就干多少活，只關(guān)心自己的收益，不關(guān)心工作的價值，如果你多做事別人認(rèn)為你傻或者認(rèn)為你圖表現(xiàn)。但我們做基礎(chǔ)管理的就要不斷去改變他們的觀點，提高他們的意識。
綜治培訓(xùn)心得體會 篇3
20xx年6月11日——18日，我有幸參加了在廣東第二師范學(xué)院舉行的綜合實踐活動骨干教師培訓(xùn)。在這幾天的理論學(xué)習(xí)中，聽了不少資深教授的講座后，讓我開闊了視野，也更新了我的教育理念。這次學(xué)習(xí)對我來說就是一次思想上的沖擊，一次頭腦的洗禮，更是一次頓悟的點撥。這次培訓(xùn)的內(nèi)容不僅是我渴求的，更是我在教學(xué)工作中迫切需要的。我從中感受到前所未有的振奮，受益匪淺。
教授們的講座為我們指明了道路，其中穿插了許多典型的案例，教授們分析得非常透徹，給我們學(xué)員樹立新課程理念，尤其對綜合實踐活動課程有了全新的認(rèn)識。其中，李臣之教授講的《綜合活動的鄉(xiāng)土味》為我們的綜合活動的開展提供了無限的素材；鄒立波教授的《課程理解與課程實施》讓我懂得了綜合實踐課程要以學(xué)生為中心，著重培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力；還有王惠副教授、高慎英博士等等的講座都讓我印象深刻。這門學(xué)科如何開展，所有的這些都需要我們用心去體會，去挖掘生活中的素材，指導(dǎo)學(xué)生從自己的學(xué)習(xí)生活、家庭生活、社會生活和自然生活中提出有生命力的鮮活的活動主題，使綜合實踐活動的課題在學(xué)生的生活中來，越是貼近學(xué)生的生活，貼近學(xué)生的經(jīng)驗，貼近社會現(xiàn)實，學(xué)生就越能較好地操作，越有積極性。
綜合實踐活動是一門不局限于課堂教學(xué)的學(xué)科，更主要的是讓學(xué)生走出課堂，走進(jìn)生活實踐中去。其強調(diào)的是學(xué)生的積極參與，重視的.是學(xué)生的體驗、感受，以學(xué)生興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以主動探索為特征，以實現(xiàn)學(xué)生主體能力綜合發(fā)展為目的。在此同時，我知道了教師應(yīng)因地制宜、因時制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內(nèi)資源、社區(qū)資源和學(xué)生家庭中的資源，拓展綜合實踐活動的實施空間。
在我們平時的教學(xué)中，由于多方面的原因使得綜合實踐活動課的開展面臨很多困惑，遇到了很多的阻力。如果我們將全新的理念投入到這門課程上，所付出的勞動要比其他科目的老師多得多，但只要我們不斷努力，我相信我們一定能看到美好的未來。
綜治培訓(xùn)心得體會 篇4
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的.知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
綜治培訓(xùn)心得體會 篇5
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我這次培訓(xùn)機會，我也十分珍惜這次機會，在這次培訓(xùn)中我受益良多，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識，今天在這里我主要和大家分享一點，那就是：三人行必有我?guī)煛?/p>
三人行必有我?guī)?，這人人皆知的七個字，平平常常、簡簡單單，卻是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶，也是特別值得我們學(xué)習(xí)的。他的意思是說，幾個人同行，其中必定有我的老師。細(xì)細(xì)思考，它不僅僅是學(xué)習(xí)精神和態(tài)度的展現(xiàn)，它也在告訴我們?nèi)送庥腥?，天外有天的道理，同時它也是在教給我們學(xué)習(xí)的方法。
人們常犯的一個通病，就是看不到自己的缺點和他人的優(yōu)點，愛拿自己的長處與他人的.短處比。其實，身邊的每一位同事、朋友甚至路人，他們其實都可以成為我們?nèi)松械睦蠋?，因為每個人身上都有各自不同的長處，我們要善于取長補短。我們可以從他們的處事、思維的角度，甚至一個細(xì)微的動作或表情中，學(xué)到人生中細(xì)微的知識。
這次的巨鹿之行，是參加組訓(xùn)二期培訓(xùn)班，一體化建設(shè)我不再陌生，孫總常掛在嘴邊的天使的翅膀和惡魔的足跡，我也不再陌生，我甚至對這句話有了更深刻的感悟，那不就是再說三人行必有我?guī)焼?！別人的優(yōu)點我們要學(xué)，別人的缺點我們更要學(xué)。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點是為了彌補自己的不足，使自己更完美，而學(xué)習(xí)別人的缺點能讓我們少走彎路，在光明坦途上勇往直前。
培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!短暫的一周時間，我不僅僅僅學(xué)習(xí)到了知識，還交到了系統(tǒng)內(nèi)很多優(yōu)秀的同事，更加看清了自己的差距，同時也開闊了眼界。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為公司更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為公司的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。
綜治培訓(xùn)心得體會 篇6
擔(dān)任社區(qū)綜治工作現(xiàn)已一年時間。對于社區(qū)治安有一定的解，下面就社區(qū)治安綜合治理工作，談一點個人膚淺的認(rèn)識。
作為一名街道社區(qū)工作者，一定要樹立勤政為民的思想，只有把居民群眾的利益掛在心上，抓在手上。盡自己的最大努力積極維護(hù)好人民群眾的權(quán)益。作為一名綜治專干在基層工作中，還有很多先進(jìn)的東西需要學(xué)習(xí)、需要更多的掌握社區(qū)內(nèi)百姓的實際情況，街道分管社會治安綜合治理工作。從而全面的做好社區(qū)治安綜合治理工作。
社區(qū)是城市管理的最基層單位，是保持社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，也就沒社會的穩(wěn)定。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標(biāo)準(zhǔn)是安全，治安搞不好，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設(shè)都無從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。
首先，加強城市社區(qū)治安管理。
第一，在社區(qū)中建立戶籍民警執(zhí)勤室，使民警緊貼群眾，不但有利于樹立良好的人民警察形象，而且有利于密切警民關(guān)系，群眾有困難可以及時找警察，從而保障社區(qū)內(nèi)外良好的治安秩序。
第二，建立社區(qū)保安巡邏隊（可由下崗失業(yè)人員組成）加強社區(qū)內(nèi)部巡邏。確保社區(qū)內(nèi)的打擊和防范違法犯罪活動在力度、時間和空間上有絕對的優(yōu)勢。
總之，公安民警和保安在城市社區(qū)內(nèi)不斷流動和頻繁出現(xiàn)，不但會方便社區(qū)居民，而且還給犯罪分子極大的威懾力，減少犯罪得手的機會，從而有效地減少犯罪，達(dá)到預(yù)防犯罪的目的。
其次，搞好人防和物防結(jié)合。
第一，加強人防，強化動態(tài)防范。
加強治安組織網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，在社區(qū)關(guān)鍵部位配備人防力量進(jìn)行控制，在社區(qū)設(shè)立戶籍民警執(zhí)勤室，組建保安巡邏隊。另外還可以建立多種形式的群眾聯(lián)防組織，選出樓棟值班人員等，這樣的人防力量覆蓋了整個社區(qū)，犯罪分子自然難以下手。
第二，落實物防，加強防范硬件建設(shè)。
我們可以要求社區(qū)居民大家出錢籌集資金安裝防盜門、防盜窗，另外有轄區(qū)單位資助建立治安管理辦和民警保安執(zhí)勤室，安裝單元電控門閘和圍墻護(hù)欄等。實施封閉管理，形成立體的防范格局，預(yù)防犯罪。
宣傳教育與重點幫教矯正結(jié)合。
開展城市社區(qū)的宣傳教育，是城市社區(qū)管理的基礎(chǔ)，其目的在于通過教育來提高居民素質(zhì)，消除產(chǎn)生犯罪的主觀條件，提高預(yù)防犯罪的意識和積極性。
首先是思想、道德教育，真實案例，使居民了解目前治安狀況及預(yù)防犯罪與本身利益的關(guān)系，樹立共同創(chuàng)建美好家園的先進(jìn)思想，凈化社會環(huán)境，預(yù)防犯罪。
其次是文化知識教育，通過對城市社區(qū)居民進(jìn)行基礎(chǔ)文化知識、法制知識和科學(xué)知識的教育，提高文化水平和法律意識，使社區(qū)居民自覺守法并懂得怎樣運用法律武器保護(hù)自己，打擊和預(yù)防犯罪。
社會治安問題防治是一個系統(tǒng)，因此我們在進(jìn)行街道治安綜合治理的時候，要注重系統(tǒng)效應(yīng)，從各個方面入手，從小事做起，搞好城市社區(qū)正體現(xiàn)了這一點，這樣才能將整個街道的治安綜合治理搞好，從而保障人民安居樂業(yè)，社區(qū)繁榮穩(wěn)定，街道長治久安，社會和諧健康地發(fā)展下去！
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