下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行新員工工作心得體會12篇 銀行員工工作心得體會500字,歡迎參閱。
銀行新員工工作心得體會1
卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。在洪新支行,我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟?夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天,農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺,我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
銀行新員工工作心得體會2
我們一提到青年,就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一個時代,青年都被看作社會上最富有朝氣,最富有創(chuàng)造性,最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升農(nóng)行的整體形象,在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里,我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切?,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的.好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位,具有無私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新當(dāng)前
建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合理,但一些不準(zhǔn)確的報道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,我們要堅定農(nóng)行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反q給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
近幾年,我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
銀行新員工工作心得體會3
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的.緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點(diǎn)自己,說說想法,銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前。
銀行新員工工作心得體會4
隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結(jié)算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的`就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致p禮貌,讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行新員工工作心得體會5
20xx年的夏天,我邁出了大學(xué)的校門,走進(jìn)了建設(shè)銀行這個大家庭,跨入了我人生的新階段?;仡欉@一年多來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲。還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,我的同事會是什么樣的人。可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn),我分到了裕民街支行,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事,他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動。隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西。
我所在的崗位是前臺一線窗口,我的一言一行都代表著我行的形象,所以要求我在工作中不能有半點(diǎn)的馬虎和放松。由于我支行地處城市中心,周圍人口密集,所以每天來辦業(yè)務(wù)的人很多,客戶的素質(zhì)也參差不齊。因此,這樣的`環(huán)境迫使我不斷的提醒自己,在工作中一定要兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格按照行里指定的各項規(guī)章制度來實(shí)際操作。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。
一年多來,我認(rèn)識到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好。
一年多來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認(rèn)識到自身的不足,因此我也給自己定下了新的目標(biāo):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
銀行新員工工作心得體會6
根據(jù)總行的統(tǒng)一安排部署,總行營業(yè)部開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動。由孫行長主持并傳達(dá)了此次會議的精神,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《董事長在全行作風(fēng)整頓活動動員會議上的講話》等有關(guān)文件,成立了“作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,并制定了具體的實(shí)施方案。通過學(xué)習(xí)討論,使全營業(yè)部工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想,振奮精神,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化服務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),為做好全年的各項工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)。這次營業(yè)部作風(fēng)整頓活動的成功召開,為我們營業(yè)部的今后發(fā)展指明了方向,明確了目標(biāo),如何圍繞這個中心,怎樣提高服務(wù)水平,更好地反映工作,這是每一個營業(yè)部工作人員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
雖然我剛?cè)谌臊R商銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的3個月的時間,可是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn),熱情飽滿的團(tuán)隊中學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,是我的榮幸!作為一名齊商銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!
在營業(yè)部的每一位老師,都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。因此,在實(shí)習(xí)
期的時間里,我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的'學(xué)習(xí)和提高,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,也是一種動力。身在柜員這個崗位,就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候,耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié),比如有些客戶很長時間難得來一次,不用客戶說,主動將這段時間所有分戶對賬單,季度結(jié)息回單,結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶,省去了這些客戶的來回時間,給他們提供方便,也給他們留下齊商銀行窗口服務(wù)的良好印象。
通過學(xué)習(xí)作風(fēng)整頓和深入思考,我個人對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識?,F(xiàn)在也的確存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)知識不夠熟練,對待工作有時不夠主動、積極,只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),不夠注重業(yè)務(wù)知識的全面性,等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決,缺乏一定的刻苦鉆研精神。通過本次作風(fēng)整頓工作會議的順利召開,我應(yīng)該正確面對自己存在的不足之處,努力增強(qiáng)紀(jì)律觀念、增強(qiáng)創(chuàng)新意識、增強(qiáng)責(zé)任意識、增強(qiáng)實(shí)干精神,要積極開拓進(jìn)取,主動服務(wù)、盡職盡責(zé)、奮發(fā)進(jìn)取,提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)鍛煉,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。講究方法,注重實(shí)際,加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。
要想辦法,辦實(shí)事,把工作提高到一個新的水平。遵守各項規(guī)章制度。明確自己的職責(zé),告訴自己什么可以做,什么不能做,嚴(yán)格要求自己,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,以熱誠的態(tài)度對待客戶。加強(qiáng)自我完善,努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識,自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ),靈活運(yùn)用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想,工作扎扎實(shí)實(shí)、提高工作效率。
作為一名齊商銀行的新員工,我深知今后的路還很長,面對當(dāng)今嚴(yán)峻的形勢,千變?nèi)f化的市場,千差萬別的客戶需求,服務(wù)不是僅憑總行制定的操作流程就能做出來的,而是依靠每一位員工以實(shí)際行動端正思想,樹立良好的工作作風(fēng),遵守嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范塑造出來的。我愿意依靠齊商銀行營業(yè)部這個平臺展示出自己的能力,為營業(yè)部的發(fā)展做出貢獻(xiàn),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力爭先,以嶄新的形象和良好的精神狀態(tài),爭取在第一季度取得開門紅!
銀行新員工工作心得體會7
作為我行的新員工,我是非常驕傲和自豪的?,F(xiàn)在我和我父母在散步時碰見別人,別人問我在哪工作,我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對我刮目相看,更因?yàn)槲乙恢币詠淼睦硐氲靡詫?shí)現(xiàn)了。理想這樣的事兒,不是當(dāng)事人,任何人都不會感同身受的,哪怕是我向往的是一個名不見經(jīng)傳的企業(yè),我亦會因?yàn)樽约簩?shí)現(xiàn)了自己的理想而感到異常的驕傲和自豪!更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢!
能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí),是命運(yùn)給我的一次機(jī)會。我當(dāng)然不會把這個機(jī)會白白浪費(fèi)掉。我在這三個月里,從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識,亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個月,說長不長,說短不短,我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不一定能換來的`智慧,我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,也很感謝我自己這三個月的認(rèn)真和努力。
一開始在我行工作的那個月,我還有一點(diǎn)慌。因?yàn)槲倚械乃刭|(zhì)那么高,我一來發(fā)現(xiàn)自己過去學(xué)的知識有些捉襟見肘,好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒,還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和認(rèn)真下,在我那些可愛同事的幫助下,我堅持著度過了那些難關(guān),現(xiàn)在回想起來,真是有驚無險的一個月。若要再回到過去,我一定選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識打牢基礎(chǔ),不給自己這樣捉襟見肘的機(jī)會。
后來的兩個月就基本上沒什么問題了,在漸漸的熟悉中,我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解,也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí),現(xiàn)在隨便我行如何考我們,我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自己這兩個月的努力和付出,非常自信。這不是自負(fù),是自信,一種自知之明的自信。
有這樣的自信,我相信未來我在我行的工作一定可以創(chuàng)造出奇跡,讓我行的聲譽(yù)更上層樓,讓我行成為像我過去一樣的大學(xué)生心中的理想和工作規(guī)劃重點(diǎn)!
銀行新員工工作心得體會8
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的.主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù),開展不同的柜面營銷,最好是要有CRM系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。
第三、營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是希望快速業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉,爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。
第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要知道,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù),成為忠實(shí)客戶。
第五、要有團(tuán)隊精神。一個人的時間有限,專業(yè)有限,要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫助,客戶的感覺會很好。
最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當(dāng)年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點(diǎn)沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。
銀行新員工工作心得體會9
我在年初從我們學(xué)校畢業(yè)就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧,可能對于銀行來說,我只是一名普通的新員工,但是對于我來說,這不僅是我的第一份工作,還是我人生中一個新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以這份工作對我的意義非凡,所以我十分珍惜這次的工作機(jī)會。
作為一名銀行的前臺柜員,我必須要熟悉每一筆業(yè)務(wù)的操作步驟,必須要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ恳粡埰睋?jù)的審核工作,必須要樹立我的服務(wù)意識。所以在一開始來到銀行之后,我就開始買來各種有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書籍,每天晚上在下班回到家里后都要進(jìn)行一個小時的讀書學(xué)習(xí),雖然這個過程很難堅持下來,但是我通過我的日積月累,我也成功的在這一年里,養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣。而且通過我的讀書學(xué)習(xí),我的理論知識提到了提升,我也能很好的運(yùn)用書本里面知識來解決我在實(shí)際操作中遇到的麻煩和問題。
另外一個很重要的是,我們作為一個新職員,多多少少都會在工作中犯錯,但是我們不要怕犯錯,不要怕挨罵,我們要虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進(jìn)行一個檢討和總結(jié),并且吸取教訓(xùn),做到下次不再犯。我覺得這次是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。
而且,如果我們在工作中遇到了不懂的地方,我們也要向銀行的老職員虛心的進(jìn)行討教。我們不要不好意思,因?yàn)槲覀冊谙蛩麄冇懡痰倪^程中,我們不僅學(xué)到了新的技能,還能拉近了我們和銀行同事的距離,也避免了我們更多的`犯錯。
最后,我想談一談關(guān)于銀行服務(wù)意識和態(tài)度的心得。因?yàn)橐粋€好的服務(wù)態(tài)度就可以讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶給我一個五星好評。我在這一年的工作崗位上,每次面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,不管是脾氣暴躁的小伙子,還是蠻不講理的中年婦女,我都是做到微笑服務(wù),做到以禮相待,用一顆滿是真誠的心來服務(wù)他們。來給他們辦好每一筆業(yè)務(wù),給他們耐心的開好每一張票據(jù)。他們自然也就能感受到來自我的用心,自然就會給我好評,給銀行好評。
所以要做好一個銀行前臺柜員,也不是很容易的事情。我要在來年再接再厲,學(xué)習(xí)到更多關(guān)于銀行柜員要掌握的技能,爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉(zhuǎn)身。
銀行新員工工作心得體會10
首先在動手能力上面,在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論,很多時候缺少的就是一種實(shí)踐能力,來到xx銀行之后我非常在乎這些,我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了,這次我也是鍛煉了不少,通過半年的工作我在動手能力上面增強(qiáng)了不少,讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單,我內(nèi)心非常的擔(dān)心這些,可是通過不斷的學(xué)習(xí)請教我也是進(jìn)步了很多,這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多,不管是在能力上面,還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步,通過這些都能夠看到這些有點(diǎn),半年的工作讓我穩(wěn)重很多,看待事情不再是向之前那般簡單了。
我花了十幾天的時間熟悉了各項業(yè)務(wù)流程,在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡單,我真的.感到非常的吃力深深地覺得,想要做好一份工作實(shí)在是不簡單在,我遠(yuǎn)離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的,只有把這些最基本的做好了才是真的,我想了很多,在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情,所以我異常的努力,那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我,做到這一切,通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作,我也是進(jìn)步了不少在,沒有這么多的時間跟精力去做好這些,現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了,但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間,當(dāng)然這些都是應(yīng)該的。
回想半年的個,在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我現(xiàn)在非常的堅定,之前所做到的知識基礎(chǔ),更多的還需要繼續(xù)努力,把小的事情做好的了才能夠做到更多更好,這種情況也一直在影響著我,一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作,往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
銀行新員工工作心得體會11
作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外,技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時間,做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的`技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時候手指僵硬,不聽使喚,覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,但是老師說,技能練習(xí)很簡單,就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心,晚上到教室堅持練三個小時,噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲,大家信心十足,精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí),我們的指法慢慢嫻熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題,速度上去了,但是準(zhǔn)確度卻出了問題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實(shí)歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能,有帶電腦鍵盤過去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的,大家練習(xí)技能的熱情高漲,雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們一定能把技能練好,達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),爭取拿到能手稱號。
銀行新員工工作心得體會12
用心服務(wù),真誠奉獻(xiàn),這正是山東省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實(shí)寫照。5月13日,我參加了《全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會,聽取了袁磊麗等六位同志的先進(jìn)事跡,使我深受教育,被先進(jìn)典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的事跡所感動。我們要學(xué)習(xí)他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情;學(xué)習(xí)他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠;學(xué)習(xí)他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學(xué)習(xí)他們踏實(shí)奮進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度;學(xué)習(xí)他們努力學(xué)習(xí),精通業(yè)務(wù)的工作水平;學(xué)習(xí)他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀,對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己,在思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點(diǎn),這些都要通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,在今后的工作中不斷改進(jìn)自己,完善自己,使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫?,?、賈云霞、韓瑞東、郭鵬,信用社平凡而又響亮地名字,令我為之震撼。他們來自不同的地方,不同的崗位,但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實(shí),他們無愧全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學(xué)習(xí)了他們的事跡,使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信是信用社職業(yè)道德的.基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂,平凡中見偉大,只有誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè),才能積極的面對自身的社會責(zé)任和社會義務(wù),才能自覺、不斷的完善自我,才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務(wù)、在奉獻(xiàn),而且同樣是在汲取,在更新,在升華。我們最大的樂趣就是服務(wù)了別人,卻充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感,激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務(wù)事業(yè)而獻(xiàn)身。要成為合格的行員,就必須學(xué)樹立終生學(xué)習(xí)的理念,不斷更新充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能,努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新,才能帶來新的發(fā)展
從思想上真正了解服務(wù)的含義,服務(wù)應(yīng)從被動的服務(wù)向主動熱情地服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正站在客戶的角度上考慮問題,做到讓客戶滿意,實(shí)現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查,要從以應(yīng)付檢查為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楹弦?guī)操作,減少操作風(fēng)險為出發(fā)點(diǎn)。
三、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,信用社職業(yè)道德的升華
在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新的速度越來越快,每個人都會面臨落伍的危險。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下,如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài),人的知識結(jié)構(gòu)和快就會落后于實(shí)踐的要求。所以,時代要求我們必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念,確立邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)的觀念,緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,使我受到了深刻的教育,靈魂得到凈化,思想得到升華。青年一代的我們,要學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,樹立遠(yuǎn)大理想,發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能團(tuán)結(jié)、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗,不斷順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。在學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡后,對照六名同志的先進(jìn)事跡,認(rèn)真查找思想上的差距,加強(qiáng)自我教育,促進(jìn)自我提高,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識水平,進(jìn)一步強(qiáng)化自己工作責(zé)任心,,做好本職工作,爭取做出成效。學(xué)習(xí)他們高度的政治覺悟,強(qiáng)烈的事業(yè)心,崇高的思想境界,優(yōu)秀的品質(zhì),勇敢的進(jìn)取精神,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),高尚的情操,干干凈凈做人,實(shí)實(shí)在在做事。以他們?yōu)榘駱?,提高自己的綜合素質(zhì),不斷加強(qiáng)世界觀改造,認(rèn)真做好本職工作,從一個亮點(diǎn)、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚(yáng),我們的信合事業(yè)將乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
銀行新員工工作心得體會12篇 銀行員工工作心得體會500字相關(guān)文章:
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