下面是范文網(wǎng)小編收集的優(yōu)質護理服務心得體會7篇(康復護理學習心得體會)，供大家參閱。
優(yōu)質護理服務心得體會1
為強化基礎護理，提高護理質量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多： 護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的'安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬埃尣∪瞬粫贋榱四軌蛟琰c做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
優(yōu)質護理服務心得體會2
四年大學學校生活結束了，大家都在不停找工作，參加各個醫(yī)院的招聘會。我很榮幸在幾次面試后最終被錄取到__市中心醫(yī)院，并近一周進行崗前培訓。這次培訓內容為為理論和實踐操作，感謝培訓中心老師們和護士長們的的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓，是臨床工作的過渡階段，是不可缺少的培訓，雖然培訓時間不長但是老師們盡可能把她們所經(jīng)歷的.，知道的，理解的以及相關規(guī)定告訴我們，讓我認識護理職業(yè)，為以后的工作指明了方向。學習二十年，選擇護理這個行業(yè)并參加臨床實習、工作就決定了從現(xiàn)在起我們要像南丁格爾那樣無私奉獻。因為護理這個職業(yè)不僅僅是工作更是人心的體現(xiàn)。記得有個老師跟我說："我們這一行做的是良心活"。我一直記得，并時刻提醒自己要做到這一點，對得起病人的信賴。
本次培訓內容包括護士職責、護理相關法律法規(guī)、護士職業(yè)道德、護士的職業(yè)損傷與防護、護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范、護理工作核心制度、護理文書書寫規(guī)范、院感知識、消防培訓、實習學生安全防范等。通過培訓，指導我們端正態(tài)度，以良好的狀態(tài)和飽滿的熱情迅速投入到工作崗位工作中。一周下來讓我明白了在今后的護理工作中，要具備責任心，遵守規(guī)章制度，不僅要做好理論知識的儲備也要做好臨床操作技術。做到無菌原則和嚴格遵守操作流程，盡可能減少人為錯誤的幾率。向各位護理前輩學習，在實踐中，用的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想。
我們在培訓最后一天做了集體理論考試和操作技能考試。在練習過程中大家都很積極，努力練習盡全力去做好每一項操作?？荚嚂r很多人毛遂自薦受到老師一致好評。平時操作有很多細節(jié)沒有注意到，培訓過后我們操作技能和理論知識更加充分，讓我們更有信心勝任這份工作。在最后培訓結束后還評出很多優(yōu)秀操作人員。有幸我也在內，很感謝醫(yī)院為我們提供展現(xiàn)自我的平臺。希望以后有更多的機會參加，讓我們?yōu)樽o理行業(yè)掙光，為全院掙光。
既然我選擇了這個職業(yè)，即使以后的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作到底，將南丁格爾精神發(fā)揚光大。
我將會以最佳狀態(tài)投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰(zhàn)士。
優(yōu)質護理服務心得體會3
隨著優(yōu)質服務學習的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我們牢記“以病人為中心”的服務宗旨，切實加強基礎護理，提升?？谱o理服務水平，轉變觀念和服務理念，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更利于加強護士對待患者的責任心。 同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。
在優(yōu)質護理服務上護理人員雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！ 授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的`尷尬局面。 優(yōu)質護理服務活動的啟動，不僅標志著我們護理工作進入新的里程，同時，護患相處也會從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。 譬如，患者一入院，責任護士熱心地將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，幫助打水等服務，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。 作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展將會使得這一切真正實現(xiàn)。我們常感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼。
優(yōu)質護理服務心得體會4
在過去，有這樣一個比喻。他說:“與人相處最大的距離就是他們彼此很近，但就像世界末日一樣！”，這是一種“心距”。事實上，在每個人的心目中，教人們誠實和真誠待人是成功的途徑。作為一名護士，我們希望真正進入病人的內心世界，了解他們，幫助他們。然而，護患之間一直存在著“容易了解，難相處”的尷尬局面。
全面開展優(yōu)質護理服務活動，不僅標志著我院護理工作的新里程，也為護患雙方打開了和睦相處的大門。對我們來說，輕松地了解彼此，和睦相處不再是一件尷尬的事。
現(xiàn)在，走進懷留病房的病房，護士們在值班的病床前愉快地交談，細心地指導病情，或者認真地梳頭發(fā)……一切都那么自然。護士與病人之間、護士與家屬之間的隔閡更少，更親切。當護士完成每一個手術時，病人和家屬總是真誠地說“謝謝”。
是的，一旦病人住院，責任護士會熱情地引導他進入病房環(huán)境的詳細介紹，介紹醫(yī)生負責，本人，以及病人在同一個房間里，吃東西，打水，一起洗，這是非常自然的。在一個瞬間，看不到病人的陌生感，這縮短了護士和病人之間的距離。早上，病床前的護士輕聲問:“你昨晚睡得好嗎？”這一天看起來真好！”多么感動有這樣的家人一樣的關心病人！輸液后，護士詳細告訴患者每瓶藥液的功效和用途，消除了患者心中的.困惑。檢查前，護士依次告知檢查目的、配合等注意事項，消除了患者內心的恐懼。親密的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心里。情感與寬容之間，心的距離并不遙遠。
作為一名護士，最美好的事情莫過于病人或家人的一句真誠的“謝謝”。高質量的護理服務活動的開展，使這一切成為現(xiàn)實。我們嘆息——護士和病人之間的心距有多遠？真誠付出是打開病人心靈之門的密碼！
優(yōu)質護理服務心得體會5
我科在醫(yī)院領導的正確指導下，在全院職工的熱情支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質護理服務”為主題的優(yōu)質護理服務活動，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動開展情況總結如下：
為加強優(yōu)質護理服務，我科護理人員在日常護理工作上堅持全天候護理工作，加強基礎護理，落實健康指導和褥瘡護理等，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，堅持每晚雙休會時間由護士長或護理質控護師進行監(jiān)測護理人員當班病情，并對病人病情進行分析，總結經(jīng)驗教訓，使優(yōu)質護理服務真正落到實處，做到了以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質的護理服務保證病人的生命安全”。全科護士始終保持高度的工作責任心和主動服務意識，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護理工作中全科護士始終牢記“以病人為中心”的服務宗旨，視病人如親人，用高度的責任心對待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費。在此基礎上發(fā)揮了最大的護理質量優(yōu)勢。
為了更好的滿足廣大患者對醫(yī)療服務的需求，科室護理人員不定期的進行各項護理查房，每月進行護理業(yè)務學習，通過學習使護理人員提高了自身素質及業(yè)務水平，并在護理質量檢查中取得較好的成績。
為了更好的服務于廣大患者，科室在每月的護理質量檢查中，對于護理人員病情較穩(wěn)定、滿意度調查中得到肯定和表揚。
為了更好的滿足廣大患者的.不同需求，科室護理人員利用休息時間，多次進行滿意度調查，收集患者的意見及建議，并及時反饋到科室，及時解決存在的問題。
為了讓患者滿意，科室每月召開一次會議，由科室護理人員及家屬進行評議，找出護理工作中的不足及時改進。
科室每月召開工休座談會一次，征求病人意見及建議后，大部分科室對存在的問題也進行了認真的分析，提出了整改措施，并進行質量問卷登記。
每月科室定期召開護理質量檢查小組會議，對檢查中存在的不足之處進行分析，提出整改措施并落實到人。
每月進行護理質量綜合質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細分析，通過護理質量綜合考評，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實情況。
為了更好的落實“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的實施和落實，科室堅持了每月的護理服務質量檢查，并把各項評比指標列入科室績效考核，增強了護理人員在優(yōu)質護理服務中加強優(yōu)質護理服務意識的自覺性和責任心，并把這種意識轉化為實際行動，逐步使科室護理工作更好的滿足病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質、滿意、方便、優(yōu)質的護理服務。
為了提高護理人員的整體素質和專業(yè)技術水平，科室在組織參加市護理學會舉辦的全國護理管理培訓班及專科護理培訓班的同時，組織全院護理人員進行了護理應急預案及護理管理知識培訓與考核，考核人人過關，達到了預期的效果。護理人員各種操作均按要求進行，嚴格執(zhí)行了醫(yī)療護理技術操作規(guī)范及“十五項核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護理，同時也提高了醫(yī)護人員的整體素質。
為了強化護理人員的安全意識，護理部在護理安全管理上，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，強化護理人員三基三嚴培訓，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三基理論知識的學習。護理部還利用業(yè)余時間組織全院護理人員進行各種護理安全知識及護理核心制度的學習和考核，并進行了相關的理論及操作考試，全體護理人員合格率為100%。全年護理事故發(fā)生率為零。
為了提高護理人員的素質，科室在選派業(yè)務水平高，有一定專業(yè)知識，有關心他們的臨床工作、護理工作、特殊病人的護理工作及護理質量，從而提高護理人員的整體素質。
科室堅持了每月至少一次的業(yè)務學習及護理查房，每月組織護理人員進行業(yè)務學習及護理查房，學習護理核心制度、搶救藥品的使用，并做好記錄。每月進行
優(yōu)質護理服務心得體會6
一名護理工作者，從工作就踏上這個平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務工作者的我們應該義無反顧的用盡我們所學的知識解除他們的痛苦。
從普通話服務到微笑服務，再到現(xiàn)今的優(yōu)質服務，都離不開服務，所以我們的工作也是特殊的服務工作。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。
作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識（疾病相關知識）有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。
從科室開展“優(yōu)質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐心細致的解釋;像計費的工作人員每天面對無數(shù)查費的病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵的話語。大家都積極的為著優(yōu)質服務作著最美的'詮釋！
比如有一位老婆婆來看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準備好了婆婆出院后的營養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動！
爛的微笑”，也是我們優(yōu)質服務的主題，因為我的付出得到了別人的肯定。其實仔細想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲。
作為一名醫(yī)務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。
眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！
說無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒的主題！
優(yōu)質護理服務心得體會7
為進一步深入開展優(yōu)質護理服務活動和落實優(yōu)質護理服務工作，根據(jù)我院優(yōu)質護理服務活動實施方案及護士條例等，結合我院實際情況，開展了優(yōu)質護理服務活動，現(xiàn)將活動有關情況總結如下：
一、提高認識，統(tǒng)一意識，加大宣傳力度，營造良好的優(yōu)質護理服務氛圍。
護理部召開了全院護理人員會議，院領導與全院護理人員簽訂了年度優(yōu)質護理目標，要求全院護理人員自覺參與到優(yōu)質護理服務中來。護理部在護理部的統(tǒng)一安排和布署下，結合工作實際，制定了《優(yōu)質護理服務實施方案》。在護理人員中開展優(yōu)質護理服務工作，使優(yōu)質護理理念深入人心。同時加大優(yōu)質護理服務工作力度，護理部與全院護理人員簽訂了優(yōu)質護理服務協(xié)議書。通過此項工作，使護理人員牢固樹立服務意識，自覺做到護理工作的“零差錯”。通過優(yōu)質護理服務工作的開展更好地發(fā)揮了作用，進一步強化了基礎護理，提供了后勤保障，使護理工作得到了進一步改善。
二、落實優(yōu)質護理服務措施，確保護理健康。
1、護士行為規(guī)范、護理服務態(tài)度好的護士，每月對全院護理人員進行護理基礎知識、護理基本技術、基本操作技能及護理核心制度等方面考核，并及時上報。護理人員各盡其責，每月根據(jù)護理部的工作安排和護理質量檢查情況，對護理人員提出的問題和處理建議及時反饋給護理部進行評價和分析，并提出整改措施，并及時反饋給各科室，提出改進措施，并及時整改落實情況。
2、護理人員的服務意識、護理質量水平有了新的提高，病人滿意度明顯改善。護理人員能夠自覺理苦、在崗在位，認真做好基礎護理。全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。
三、加強護理質量控制，保障護理安全
3、制定了《優(yōu)質護理服務工作管理制度》、《優(yōu)質護理工作考核獎懲制度》、《護理質量檢查與獎懲制度》等。
4、護理部每月對全院各科室的基礎護理情況進行檢查，提出整改措施，護理部每季度對各科室的基礎護理質量進行全面檢查與綜合評分，并及時反饋給各科室，并針對性地指出存在的問題，提出整改計劃，真正做到服務意識到位，護理質量管理到位，并加強對全院護理人員基礎護理質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量檢查，以促進我院護理質量的提高。
5、在實行護理質量檢查與指導的基礎上，護理部每月對科室進行護理質量檢查，對各科室的護理質量進行綜合評定與分析，及時發(fā)現(xiàn)護理隱患，加強護理人員的責任心教育，并把落實情況作為績效考核的重要指標。
6、加強了基礎護理和危重癥護理的落實，加強危重癥病人的`護理，認真做好基礎護理，滿足病人的基本生理及心理需求，為每位患者做好入院評估護理與生活護理，重視三無和各種護理操作項目的培訓和考核，加強基礎理論和基礎操作的落實。
7、每月對全院護理人員進行護理業(yè)務學習及護理技能培訓，提高了她們的法律意識、質量意識和安全意識、護理責任意識、主動服務意識，從而大大地增強了主動服務意識，收到了良好的效果。
四、加強了質量管理監(jiān)控力度，促進護理質量持續(xù)改進
8、護理部每月對質控小組、護理部的護理質量進行檢查與反饋，并及時反饋，使護理質控活動始終處于被動狀態(tài)，為病人提供優(yōu)質、滿意的護理服務。
9、加強了對科室護理文件書寫質量的管理，每月組織了科內護士長進行專項護理質量檢查，對檢查中存在的問題提出整改措施，并
優(yōu)質護理服務心得體會7篇(康復護理學習心得體會)相關文章：
★ 餐廳服務員工作心得體會3篇(餐館服務員心得體會200字范文)
★ 優(yōu)質護理服務工作總結7篇(護理個人年終工作總結)
★ 護理工作的心得體會7篇 護理工作心得體會范文大全1000字
★ 優(yōu)質護理服務個人總結6篇 度優(yōu)質護理服務總結