工作態(tài)度個人心得 篇1
一、認同的觀點
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事。卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微。如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的。態(tài)度本身就是一種能力。不要給工作找借口，養(yǎng)成對結果負責的態(tài)度。態(tài)度本身就是一種能力。改變態(tài)度，就能改變我們的`人生。
二、聯(lián)系實際
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西——才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
三、重構反思
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡。在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務技術，不斷修補自己業(yè)務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細致點，在重復單調(diào)的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度個人心得 篇2
態(tài)度決定成敗，無論情況好壞，端正工作態(tài)度是工作順利開展的基礎，沒有良好的工作態(tài)度就沒有企業(yè)傲人的成績。如何端正態(tài)度，我們要從對事和對人兩方面抓起。
一、對事的態(tài)度：
1、工作中要堅決杜絕基本上、差不多、應該是等詞語。工作就要嚴謹，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅讓工作做得更完美，更是對工作、對企業(yè)負責的認真態(tài)度。
2、工作中要有主人翁意識。企業(yè)是員工大家的家，每個人都是大家庭的鏈條中不可分割的一條，因此在工作中要相互幫助，互相配合，不能以這不是我的工作，他請假了，我不清楚等理由推脫，耽誤整體的進度。
3、要有時間緊迫感，改掉拖拖拉拉的作風。工作中要時刻督促自己，用最短的時間去最有效的完成工作。不能抱有多干多措，少干少錯，不干不錯的錯誤思想。
4、在工作中尋找樂趣。人們在長期的工作中難免會出現(xiàn)枯燥、厭煩等負面情緒，使得工作越發(fā)變得難以進行。工作中肯定會有一點是自己喜歡做的，我們可以將其擴大化，樂在其中，這時你會發(fā)現(xiàn)工作也會如此喜悅、輕松，而在正能量的影響下，其他的工作效率也會大大提高。
5、工作要有計劃，并且要付諸行動且持之以恒。有計劃、有條理會使得工作事半功倍，而再好的計劃不付諸行動一切都是枉然。所以工作中不僅要將合理的計劃實施而且更要不懈的堅持下去，將工作做到。
二、對人的工作態(tài)度：
1、對同事的態(tài)度。同事是我們工作中的親密戰(zhàn)友和得益良師，不僅要主動相互溝通，更要相互幫助。我是一名剛進單位的新員工，前輩們將他們豐富的工作經(jīng)驗傳授給我，使我在工作中受益匪淺，少走了不少彎路、窄路，并且大大的提高了工作效率。
2、對外來辦事人員的態(tài)度。對外來辦事人員要做到謙虛禮貌，不卑不亢。對于工作上的事情要主動、積極、熱情，不能因為他是外來人員而橫眉冷對但也不能唯唯諾諾、有求必應，超出工作范圍或有損公司利益的事情，絕對不能占用我們的工作時間。對領導的態(tài)度。領導是工作的分配和統(tǒng)籌者，他們做決策是從全公司的利益出發(fā)，考慮大眾的得失。當個人利益與之發(fā)生沖突的時候，我們要從多方面、多角度理解。
態(tài)度決定成敗，無論情況好壞，都要抱著積極的態(tài)度，莫讓沮喪取代熱心。生命可以價值極高，可以一無是處，看你如何選擇。態(tài)度決定行動，行動決定一切。只要端正自己的工作態(tài)度，企業(yè)這個大家庭將會越來越好。
工作態(tài)度個人心得 篇3
一個健全職業(yè)心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領導和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的職業(yè)心態(tài)，職業(yè)心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度…
通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個機遇。
培訓主題：主要關于職業(yè)化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內(nèi)容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來說，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)，同時也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力，職業(yè)技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優(yōu)點，價值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的`。
這三個版塊的內(nèi)容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來說，我認為職業(yè)化素質(zhì)這一節(jié)是更加具有學習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節(jié)關鍵理論課程。具備職業(yè)化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會謀福利，創(chuàng)奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
中國各類企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng)業(yè)期以及由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理轉型過程中，這直接關系到企業(yè)在市場競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能則是重要的內(nèi)容之一。
職業(yè)化是什么，我原先籠統(tǒng)的略微懂得，現(xiàn)在通過這次培訓，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向職業(yè)化素質(zhì)人才挺進，奮斗。職業(yè)化素質(zhì)內(nèi)涵包括了三點：職業(yè)心態(tài)，職業(yè)知識，職業(yè)精神、包裝。
職業(yè)的心態(tài)，多數(shù)人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態(tài)，對，這是正確的，每個行業(yè)，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調(diào)節(jié)，均衡的心態(tài)，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關系中有益的一種方式。
職業(yè)知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會的一個基點。
工作態(tài)度個人心得 篇4
員工的工作態(tài)度決定員工的工作行動——積極、將就、乃至是極其厭煩，不同的工作態(tài)度其工作成效的差異是非常明顯的。一種新的管理理念認為，“管理即鼓勵”，所謂鼓勵即是促使員工保持積極性的工作行動。這其中的奧妙之處在于，管理第一應當從職員的“心”人手，和有效的管理理念，促成員工工作態(tài)度的良性轉化。
關于工作態(tài)度，可以簡單地定義為員工對工作較為持久的肯定或否定的內(nèi)在反應偏向，通?？梢詮膯T工對待工作的注意狀態(tài)、情緒狀態(tài)、愛好的吸引水平、意志狀態(tài)等方面來加以說明。工作態(tài)度，工作意愿的限制。工作動機、愛好、責任等因素在員工身上具體形成和集中表現(xiàn)為工作態(tài)度。工作態(tài)度是員工在工作活動中通過一定的體驗逐漸形成的，同時也是可以改變的。
工作態(tài)度依照其表現(xiàn)情勢可分為自覺(自愿)型、說服型、被動型、逼迫型等。一樣工作人員的.基礎上成心識，有一個明確的目的的工作良好的工作習慣;說服型員工自我意識清楚度不夠高，沒有養(yǎng)成良好的自覺工作習慣，需要他人常提示;被動型員工在工作中表現(xiàn)為工作意識薄弱，嚴重缺少主觀能動性，任何時候都堅信，該州是由工作為主;逼迫型員工主觀上沒有工作意愿，僅僅因某種(如經(jīng)濟、思想、人際、制度、規(guī)范等)因素的作用，堅持著工作的一樣狀態(tài)，而且盡量躲避工作，還時有工作抵牾情緒，是勞動效率最為低下的一種工作狀態(tài)類型。工作態(tài)度，上述四個類別之一，中，逼迫型、被動型都為典型的消極態(tài)度，嚴格地說，說服型也當在此列。消極的工作態(tài)度具有瓦解功能，它將破壞原有的工作秩序，造成效率上的大幅度著落，引發(fā)各種矛盾。而積極的工作態(tài)度則完全相反(如自愿型)。若要使用一個全面的積極的工作態(tài)度職能宣傳工作。所謂綜合增進功能，主要是指一個員工形成了良好的工作態(tài)度，便會在工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，以及工作的意志力等許多所需要的勞動品質(zhì)中得到充分的表現(xiàn)。這種態(tài)度還會對某些不足的工作因素起到補償作用。缺少愛好和在特定工作他會因工作態(tài)度端正而不著落對工作的熱情。另外，它還具有增強員工工作能力的功能。一個工作態(tài)度一向良好的員工必定在工作實踐活動中因其我們要認真的工作習慣不斷總結、提高其工作技能，終究形成較強的工作能力。另外，良好的工作態(tài)度，由于不斷獲得成功的情感體驗，反過來會因工作結果的反饋而增強工作動機的功能。
消極的工作態(tài)度與積極的工作態(tài)度對工作的影響具有如此龐大的反差，這使得管理者不得不對它加以密切關注。越來越多的企業(yè)管理人員都在試圖加強員工心態(tài)的轉換，為了保持積極的工作態(tài)度，鼓勵員工提高員工工作效率。然而，其結果是否到達了目標呢?事實上，絕大多數(shù)企業(yè)管理者都沒有做到，否則，放眼四海便不會存在這么多低效的企業(yè)和低效的員工了。
工作態(tài)度個人心得 篇5
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務”的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心資料來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個人設身處地的去思考問題；并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導定期定時的舉行。
我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有職責和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現(xiàn)。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念！俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當然，“團結就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析；其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要應對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要應對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應當先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應當堅持不斷創(chuàng)新；提高服務意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施：
其一：服務；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品；最終都會極力強調(diào)自我的服務有多好，可見服務的重要性。但關鍵怎樣讓客戶把“明白”轉為“感受到”當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應當做到有服務意識且用“心”服務。
其二：學習；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質(zhì)提高息息相關。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學習型企業(yè)，僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓；我個人認為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關的信息都可收集后做為交流與培訓的資料。異常是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終：服務投資；此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自于服務的.競爭。如把產(chǎn)品與服務相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務必須能夠占60%的優(yōu)勢（異常是售后）。這就是企業(yè)間服務與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應當抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認為最有利的辦法就是提高我們的服務——服務投資——提高服務質(zhì)量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度個人心得 篇6
“我們到底在為誰工作？”這是在很多人心目中都曾有的疑問。有些人因為薪水少、工作時間長、工作環(huán)境差、任務繁多、人際關系不協(xié)調(diào)等原因而自卑、埋怨、發(fā)牢騷，干工作當成一件十分苦惱的差事，應付了事。這樣的工作心態(tài)讓大家活得并不開心，更嚴重的情況就是長期的郁悶使人的精神萎靡，失去了生活的信心，沒有了精神之柱，整個人也就消沉了，更別談實現(xiàn)自我價值了。
生活在這個社會上的每一個人、都需要工作，而且需要努力的工作。人的一生很短暫，我們需要有一個目標，目標的實現(xiàn)離不開勤奮工作。在我認為，當你實現(xiàn)人生目標的同時，也就是體現(xiàn)自我價值的時候。
說起來容易，做起來難。要想實現(xiàn)人生目標，并不是一帆風順的。能不能讓自我價值得已實現(xiàn)，最主要的是取決于對工作的態(tài)度。在我看來，主要有以下幾點最為重要：
第一、不管從事什么樣的工作都要明白一點，那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要，物質(zhì)需要和精神需要都只能通過努力工作才能實現(xiàn)的；有工作的機會，才能讓自己充分發(fā)揮能力，有展示自已的機會。我們所做的一切工作，都是為我們自已實現(xiàn)目標而做的。所以說要珍惜工作機會，不要這山望著那山高，到最后只能像書上所說的：“今天工作不努力，明天努力找工作?！?/p>
工作態(tài)度個人心得 篇7
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當前的銷售人員，首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的`一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風，我再三叮囑“今天你只當陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學習和了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應承?；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心?！边@套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
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