學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇1
為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識(shí)，自覺踐行文明禮儀，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。我中隊(duì)在本學(xué)期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長(zhǎng)”為主題的教育活動(dòng)。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競(jìng)開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動(dòng)。
利用國(guó)旗下講話、周會(huì)、中隊(duì)會(huì)等時(shí)間，對(duì)學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進(jìn)文明禮儀。
通過活動(dòng)，我想談幾點(diǎn)體會(huì)：
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因?yàn)槟菚?huì)影響到學(xué)生，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己。
2、建立文明監(jiān)督小隊(duì)，各小隊(duì)要認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督任務(wù)。
3、在學(xué)生中開展 “做文明學(xué)生，做合格小公民”。比一比，誰(shuí)能在校勤學(xué)識(shí)禮、關(guān)心同學(xué)、尊師愛校，遇到師長(zhǎng)要問好、行鞠躬禮，同學(xué)之間使用文明禮貌用語(yǔ)，做一個(gè)好學(xué)生;能在家孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務(wù)勞動(dòng)，做一個(gè)好孩子;能在社會(huì)敬老愛幼、愛護(hù)公物、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法。
4、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動(dòng)。在升旗儀式過程中，開展看誰(shuí)站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn)、歌聲最嘹亮的比賽，我們應(yīng)該把愛國(guó)教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。既莊嚴(yán)實(shí)在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動(dòng)全面結(jié)合起來(lái)。
我們要弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型。定期開展評(píng)比“文明小標(biāo)兵”、“文明好學(xué)生”、“雛鷹爭(zhēng)章評(píng)比”活動(dòng)，每月評(píng)比一次。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。
6、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來(lái)。
學(xué)生的禮儀教育需要家長(zhǎng)的配合，應(yīng)該經(jīng)常和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，和他們多交流，爭(zhēng)取他們的支持和理解，共同教育好學(xué)生。鼓勵(lì)學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)文明小標(biāo)兵，養(yǎng)成講文明，懂禮貌的好習(xí)慣。要最大限度地落實(shí)家庭教育與學(xué)校教育互相配合，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭。
相信，通過學(xué)校，家庭的共同努力，學(xué)生勤學(xué)、知禮，講文明、懂禮貌的行為習(xí)慣會(huì)進(jìn)一步養(yǎng)成，會(huì)把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇2
“一年之計(jì)在于春?！痹谶@個(gè)百花齊放的四月，我們無(wú)為縣杏花泉小學(xué)開展了一次“讓文明行為成為習(xí)慣”的文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，通過我們學(xué)生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會(huì)實(shí)踐禮儀、帶動(dòng)百萬(wàn)家庭傳播禮儀”，來(lái)形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍。
自古以來(lái)，我國(guó)就是文明之國(guó)，禮儀之邦。文明禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表，我覺得文明禮儀要從我做起，從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起。
每天早晨，我們穿戴整潔，精神飽滿地背著書包走進(jìn)學(xué)校，值日的同學(xué)認(rèn)真地打掃著教室，細(xì)心地把課桌擺放整齊，朗朗的讀書聲不時(shí)從教室里傳出，放學(xué)了，同學(xué)們?cè)诟靼嗬蠋煹膸ьI(lǐng)下，排著隊(duì)伍走出校門，整齊有序。有一次，上課鈴響了，我們的班主任汪老師走進(jìn)班級(jí)看到地下有一張餅干包裝紙，他彎下腰撿起來(lái)扔到了垃圾桶，這是一個(gè)不起眼的動(dòng)作，但是老師的以身作則，更生動(dòng)地教育了我們要愛護(hù)班級(jí)干凈的環(huán)境，讓我們更加明白亂扔廢物是不文明的行為。
平時(shí)，很多同學(xué)把學(xué)習(xí)文化知識(shí)放在首位，往往忽略了社會(huì)公德的培養(yǎng)，比如，在校園里，有的同學(xué)喜歡在樓梯上追逐打鬧，在墻上亂涂亂畫，甚至有少數(shù)同學(xué)講粗話，臟話，打架，不團(tuán)結(jié)。事實(shí)上，文明的好習(xí)慣是能取得好成績(jī)的前提，那些沒有好習(xí)慣的同學(xué)就有可能不守紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。
讓我們攜起手來(lái)，從現(xiàn)在起，讓文明之花在我們幼小的心靈里生根發(fā)芽，開花結(jié)果，讓文明禮儀伴隨著我們一起快樂成長(zhǎng)吧!
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇3
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范.學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請(qǐng)來(lái)了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，教師學(xué)習(xí)禮儀心得體會(huì)300字。
我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國(guó)家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的.職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔 可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型?！胺彩聫念^開始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。
2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來(lái)，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象。在公眾場(chǎng)合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語(yǔ)言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作。 總之，作為一名教師，在任何場(chǎng)合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會(huì)的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
學(xué)校作為一個(gè)既嚴(yán)肅又活潑，既莊嚴(yán)又親切，既緊張又文明的地方，與此相適應(yīng)，就要求必須有合適的禮儀規(guī)范，這不但是教師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生養(yǎng)成良好教養(yǎng)以便于融入社會(huì)的要求。
我們教師這個(gè)特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個(gè)人文明修養(yǎng)的尺度。所以，當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長(zhǎng)和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校教師形象，因?yàn)榻處熓菍W(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇4
學(xué)習(xí)禮貌禮儀可真不容易，時(shí)時(shí)刻刻都要注意持續(xù)自己的形象。但是，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個(gè)講禮貌懂禮貌的好習(xí)慣，禮貌待人、禮貌做事，那種紳士風(fēng)度的感覺，真好！
小時(shí)候，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨?？晌曳路鹩行┎涣?xí)慣、不好意思，除了我十分熟悉的阿姨、叔叔我向他們打招呼，見了“半生不熟”的叔叔阿姨，我總是裝著有事沒顧上打招呼，比如：裝著系鞋帶；裝著左顧右盼沒望見；或是裝著去別處看東西，趁機(jī)跑開。
如果想讓我張嘴打招呼，可不是件容易的事情，得事先“預(yù)約”?？偸强腿丝斓轿壹視r(shí)，爸媽告訴我：“客人來(lái)了要問候“叔叔（阿姨）好！”。否則客人來(lái)了，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進(jìn)自己的`屋不出來(lái)。
爸爸見我一點(diǎn)禮貌意識(shí)也沒有，便開始進(jìn)行“禮儀訓(xùn)練”。他經(jīng)常拿表弟做例子，讓我向表弟學(xué)習(xí)。因?yàn)槲冶淼芤娏司司嘶蚴蔷藡尨蛘泻舻娜?，就主?dòng)湊上去打招呼。不像我，一見人就像“縮頭烏龜”。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時(shí)候，嘴可甜了，爺爺奶奶、叔叔阿姨叫個(gè)不停，這長(zhǎng)大了，怎沒就變得沒禮貌了呢？”
我爸認(rèn)識(shí)的人很多，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了。平時(shí)，如果是爸爸帶我出門，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上。慢慢的，我會(huì)偶爾主動(dòng)打一次招呼，當(dāng)聽到別人回答：“你好！”時(shí)，我就會(huì)覺得自己仿佛干了一個(gè)了不起的事，心里美滋滋的。
日久天長(zhǎng)，就能夠很自然的跟人打招呼問好了，爸爸見我待人禮儀學(xué)得差不多了，便又教我吃飯時(shí)的禮儀、聚會(huì)時(shí)的禮儀等等等等。開始，我總是記不住，記了一忘了二。當(dāng)然這些“健忘”也少不了挨批。但是，當(dāng)我漸漸習(xí)慣了的時(shí)候，就覺得十分自然，大方得體。不像以前那樣，經(jīng)常做出一些不合時(shí)宜的事情，讓大人感到尷尬。此刻，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的，真懂禮貌！”你說我心里那個(gè)美喲，別提多帶勁了。
爸爸對(duì)我的這些教誨，使我改掉了“粗人”的形象，有時(shí)還會(huì)覺得懂禮貌的感覺真好?？追蜃釉f過：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！本褪歉嬖V我們：不懂得禮節(jié)，就不能夠立身。
在日常生活中，也時(shí)時(shí)存在一些不禮貌的行為。干凈整潔的馬路邊，被人扔了幾袋垃圾。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪、人行道上偶爾會(huì)有香蕉皮、易拉罐、狗便便等。護(hù)城河里的水，被化工廠的污水染得烏黑，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為，嚴(yán)重影響了大家的生活質(zhì)量。
我要呼吁人們，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌禮儀吧！
有了禮貌禮儀，會(huì)讓每一滴水，都變得清澈透明；讓每一棵花草樹木都變得茂盛；讓每一個(gè)人憂傷的人，都變得笑容滿面；讓天空更藍(lán)；讓百花更艷；讓一個(gè)人、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無(wú)暇；讓新鮮的空氣永留人間。
此刻，就讓我們一齊手牽手，心連心，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅，讓禮貌禮儀永駐人間。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇5
在這次學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升場(chǎng)館服務(wù)形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給就餐的客人留下美好的印象。作為公司職工食堂而言，為職工服好務(wù)、讓職工和家屬滿意和舒心，為職工和家屬解決好吃飯問題是我們的工作宗旨，而注重禮儀、做好禮儀則是我們做好服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但在具體的服務(wù)工作中，我們還存在對(duì)禮儀禮節(jié)做不到位,或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)的現(xiàn)象。通過這次培訓(xùn)讓我感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,那就是：禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
做為一名食堂管理人員,在今后的工作中首先要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑對(duì)待就餐的客人,用健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客人;面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造和維護(hù)公司良好的形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給就餐的領(lǐng)導(dǎo)和職工及職工家屬留下美好的印象。
其次，用個(gè)人的良好禮儀狀態(tài)為他們作表率，帶領(lǐng)好食堂的工作人員，在辛勤工作的同時(shí)注意禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)和培養(yǎng)，使正確、良好的禮儀禮節(jié)成為我們工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成為我們每一位食堂工作人員的習(xí)慣，努力把職工食堂打造成為公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一扇亮麗窗口。
同時(shí)，在今后的工作中我們還將從以下幾個(gè)方面著手強(qiáng)化管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量：一是主動(dòng)“換位思考”，通過“將心比心”了解和掌握客人的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。作為一名食堂管理人員，應(yīng)如何用“換位思考”來(lái)提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢?那就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考問題。我們的飯菜可口嗎?我們的飯菜衛(wèi)生嗎?我們的服務(wù)到位嗎?等等……總之，要經(jīng)常站在客人的角度審視自己的工作，換位思考一下，我們就會(huì)心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平。
二是積極用“三心”法來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
所謂熱心就是熱情、微笑服務(wù)，我們只有在工作中用發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的、具有感染力和親和力的的微笑才能真正愉悅對(duì)方的心情。所謂耐心就是要耐心地聽取客人的意見，盡量滿足客人的需求，如果不能滿足客人的需求也要耐心地做好解釋，盡量避免沖突的發(fā)生。
所謂細(xì)心就是要求我們把客人當(dāng)做家人一樣對(duì)待，細(xì)心觀察、認(rèn)真服務(wù)，在能力范圍內(nèi)想客人未想，做客人未做的事情，用人性化、貼心的服務(wù)提升客人的滿意度。
以上就是我這次學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的一些心得和今后的工作打算。在此，我還要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們明白了存在的不足，理清了今后的工作思路，同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多給我們提供一些這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升我們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇6
服務(wù)禮儀心得體會(huì)
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待。而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的。“以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人、實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
通過學(xué)習(xí)我知道說“文明用語(yǔ)”，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要?dú)w于行動(dòng)，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無(wú)關(guān)，換位思考一下，誰(shuí)不希望自己能獲得他人禮貌的對(duì)待和尊重呢?
服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái)，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績(jī)，我們還會(huì)有理由不熱愛我們的工作嗎?
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時(shí)，我也有過對(duì)自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時(shí)候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇7
俗話說，中國(guó)是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無(wú)教養(yǎng)的尺度，為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有講，每節(jié)課分為一個(gè)專題比如，職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個(gè)良好的生活態(tài)度，更是修養(yǎng)的體現(xiàn)。同時(shí)，講究禮儀也是對(duì)他人的尊重，避免對(duì)他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場(chǎng)合中也需要更加注意，避免無(wú)意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問和規(guī)矩，正是這些司空見慣的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)。
通過老師深入淺出的授課，教會(huì)了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記服務(wù)宗旨，才能更好地樹立單位形象，展現(xiàn)公司的風(fēng)采。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇8
6月24日，我有幸參加了公司品質(zhì)部李萍萍經(jīng)理主持的關(guān)于儀容儀表的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。李經(jīng)理從儀容儀表、禮貌禮節(jié)幾個(gè)方面，以專業(yè)的角度為我們上了一堂生動(dòng)的、專業(yè)的禮儀禮節(jié)知識(shí)，讓我受益匪淺，幫助了我在日后的工作中更好的細(xì)心、周到地工作。
上下五千年中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，中國(guó)的古人歷來(lái)傳承 “文質(zhì)彬彬、而后君子”的古訓(xùn)。由此可見，中國(guó)人對(duì)自己的言行舉止、儀容儀表十分注重。長(zhǎng)寧家園是一座出租戶率特別高的樓盤，住戶流動(dòng)性大，作為長(zhǎng)寧家園的一位樓管，我每天都要巡樓，上門收取物業(yè)費(fèi)，住戶就是通過我的工作服裝、工號(hào)牌等等從而知道我的身份，并且向我報(bào)修、提寶貴意見，我也通過微笑、溫婉、熱情的服務(wù)和他們的溝通，為他們解決日常生活中的問題。
中國(guó)有一句古話“一句話讓人笑、一句話讓人跳”，我在催繳物業(yè)費(fèi)中也經(jīng)常遇到一些難纏戶主，他們總覺得繳納了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就要幫他們解決一切問題。曾經(jīng)有一位戶主就說他家窗戶玻璃自爆了，要求物業(yè)幫忙維修，否則他的物業(yè)費(fèi)不繳納，此話一出，讓我哭笑不得，卻也只能微笑著與他解釋：“玻璃是易碎品，你已經(jīng)拿房盡兩年了，早已過了質(zhì)保期，物業(yè)費(fèi)只包括服務(wù)費(fèi)用等及公共部位維修支出”，所以戶主很不理解，生氣著說：“反正我就是不交物業(yè)費(fèi)”，我也只能繼續(xù)微笑慢慢的、友善的、和氣的解釋、溝通、微笑和戶主溝通我們物業(yè)公司服務(wù)的范圍和起到的作用，繳納物業(yè)費(fèi)用的因故，希望得到住戶門們的理解及配合。
作為服務(wù)行業(yè)的一名成員，儀表、禮節(jié)、禮貌這六個(gè)字一定要銘記在心。上班要穿著整潔的工服，微笑著與人溝通，這將是我每天的工作內(nèi)容。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇9
在生活和工作中，每個(gè)人都希望自己儀表堂堂而讓別人賞心悅目。為打造自己的形象很多人傷透了腦筋，美容增高，拉皮減肥，大筆的錢花了，效果卻往往令人失望，謙謙君子，窈窕淑女，似乎是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。其實(shí)，盡管人們相貌不同，但是如果儀表修飾得體，那么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，美，唾手可得。所以說，儀表禮儀也是十分重要的，也是最基本的。
人的一切都應(yīng)該是美好的。美的心靈，美的儀表，美的語(yǔ)言，美的服飾，美的風(fēng)格，表里需要如一。一個(gè)人僅僅徒有其表是不夠的，但是儀表不修飾，或者修飾不規(guī)范也是不可以的。儀表者外觀也。實(shí)際上我們說到某人的儀表，就是這個(gè)人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。具體而論，一個(gè)人的儀表其實(shí)由兩個(gè)部分構(gòu)成，第一個(gè)部分我們可以說它是靜態(tài)的，比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人家就是老人家，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，這是靜態(tài)的。長(zhǎng)胡子沒有?頭發(fā)長(zhǎng)、頭發(fā)短?黑的還是白的?這是靜態(tài)的。另外一方面它是動(dòng)態(tài)的，就是他的舉止和表情。平常我們說這個(gè)人很木，表情呆板、呆滯，我們說這個(gè)人活潑大方，表情比較善于和別人去互動(dòng)。但是這樣的.問題我們?cè)谌粘９ぷ骱徒煌心阋蛔⒁馑捅容^麻煩。
儀表的禮儀，它有三個(gè)規(guī)則是非常重要的。第一個(gè)規(guī)則是最重要的一個(gè)規(guī)則，要整潔。你做人做事，你的儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個(gè)男同志，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來(lái)上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會(huì)對(duì)他有好的看法嗎?所以我們要保持儀表整潔。第二要自然。儀表要自然，你不自然，有時(shí)候很麻煩。不自然有時(shí)候它有矯揉造作之意。儀表禮儀其實(shí)有四個(gè)要點(diǎn)要注意，第一就是要注意容貌的修飾，第二，要注意化妝，第三要注意舉止，第四，要注意表情。其中每個(gè)注意點(diǎn)都有很多細(xì)點(diǎn)要注意。總而言之，我們講儀表禮儀，最重要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，就是要表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀來(lái)講，我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，這個(gè)是非常重要的。
現(xiàn)代禮儀，對(duì)我們來(lái)說應(yīng)是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒有的，一定要實(shí)踐，而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會(huì)有助于自己的人際交往，更能贏得別人對(duì)自己的尊重，使自己立于社會(huì)的不敗之地。
學(xué)習(xí)禮儀的收獲和心得 篇10
這個(gè)學(xué)期很幸運(yùn)地“撿到”這門公選課，每個(gè)星期一晚上我們幾十個(gè)幸運(yùn)兒就聚在這個(gè)小小教室里面，一點(diǎn)一點(diǎn)走進(jìn)禮儀這門藝術(shù)里面。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。現(xiàn)代人，不能不學(xué)禮儀?，F(xiàn)代人，不可不接受禮儀教育。于是，對(duì)于我們這些即將踏上社會(huì)，穿梭于各種社交活動(dòng)的大學(xué)生來(lái)說，這樣一門課程是很有意義的。
經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。非常感謝導(dǎo)師這學(xué)期的辛勤栽培。還特意邀請(qǐng)音樂學(xué)院的師姐來(lái)給我們女生上一門難能可貴的化妝實(shí)踐課，讓我們更深切體會(huì)到在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合化一個(gè)符合自己特點(diǎn)的妝容著實(shí)為女性的美麗打開翅膀。每一次的課堂并不是生硬的站與坐、講與記——授課導(dǎo)師站在臺(tái)上滔滔不絕，聽課學(xué)生坐在臺(tái)下認(rèn)真做筆記，生動(dòng)活潑的課堂即時(shí)訓(xùn)練，各富創(chuàng)意的小組展示，這才更能讓所學(xué)到的融會(huì)貫通，運(yùn)用得當(dāng)。靈動(dòng)的課堂讓這學(xué)期的公選有了活力，帶著歡樂的回憶也積淀著收獲。
通過形象禮儀的學(xué)習(xí)我學(xué)著更好地與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重，比如桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
同時(shí)，我感覺社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。總之，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)使我受益匪淺。學(xué)會(huì)禮儀,享受禮儀,品味禮儀,才會(huì)成為一個(gè)有內(nèi)涵有品味的大學(xué)生。學(xué)的是知識(shí)，實(shí)踐還得靠我們自己，生活中處處留心，多注意，把學(xué)到的禮儀融入到生活中，變成自己的才能真正助我們騰飛。
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