納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇1
一、實(shí)訓(xùn)時間：20xx年6月8日至6月21日
二、實(shí)訓(xùn)目的：通過會計(jì)實(shí)訓(xùn)，使得學(xué)生較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計(jì)基本技能的水平，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗(yàn)。使每位學(xué)生掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計(jì)工作技能和方法，而且能夠切身的體會出納員、材料核算員、記賬員等會計(jì)工作崗位的具體工作，從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會計(jì)理論與會計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)資料，運(yùn)用會計(jì)工作中的證、賬等對會計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬薄建立和月初余額的填制、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。
四、實(shí)訓(xùn)心得：兩天的實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。通過這十幾天來的會計(jì)實(shí)訓(xùn)我深刻的體會到會計(jì)的客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計(jì)工作對我們會計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自己的動手操作能力，使我深一步了解到里面的樂趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握會計(jì)操作一個完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對，錯賬的更正，會計(jì)處理程序的運(yùn)用到會計(jì)報(bào)表的編制，從而對企業(yè)會計(jì)核算形成一個完整的概念。也讓我了解到這一年來到底學(xué)到了什么，使我更加愛好這個專業(yè)。
俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點(diǎn)無知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但還是浪費(fèi)了許多時間，這一點(diǎn)是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點(diǎn)。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。
兩個星期的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，總的來說我對這次實(shí)訓(xùn)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西，雖說很累，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，尤其是會計(jì)專業(yè)，畢竟會計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是會計(jì)，會計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。同時我也認(rèn)識到要做一個合格的會計(jì)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快得從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。
一、實(shí)習(xí)目的
社會實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。20年3月——4月底我在物流公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐。現(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報(bào)告：
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng)：（1）原始憑證的核簽；（2）記賬憑證的編制；（3）會計(jì)簿記的登記；（4）會計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋；（5）會計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理；（6）內(nèi)部的審核；（7）會計(jì)檔案的整理保管；（8）其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會計(jì)事項(xiàng)。各項(xiàng)會計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計(jì)業(yè)務(wù)。報(bào)表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)，會計(jì)報(bào)表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。會計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。在電子商務(wù)時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，物流公司基本上結(jié)合信息時代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
為期兩個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這兩個月的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，以學(xué)習(xí)會計(jì)電算化專業(yè)的我們，可以說對財(cái)務(wù)會計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的.會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是做賬。下面是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
首先，就是會計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，。在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，通過信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會計(jì)人員裝訂起來，再次審查，然后裝訂憑證交予上級。
三、實(shí)習(xí)體會
作為一名未來的會計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。由于財(cái)務(wù)會計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計(jì)進(jìn)行帳目的核對等工作。雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
會計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。
實(shí)習(xí)目的：以北京經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的各個類型企業(yè)會計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計(jì)工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備。
納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇2
在區(qū)局后備干部交流鍛煉的安排下，我到了王家河稅務(wù)所鍛煉學(xué)習(xí)。經(jīng)過為期一周的納稅評估交流鍛煉，讓我在納稅評估方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)，有了長足的進(jìn)步。
納稅評估是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的申報(bào)資料及其他征管信息，按照一定的程序，運(yùn)用一定的手段和方法，進(jìn)行審核、比對、分析、核查，對納稅人一定時期內(nèi)申報(bào)納稅的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行綜合評估的工作，它主要分為對象確定、評估分析、約談?wù)f明、實(shí)地核查、評估處理等步驟。
通過此次交流和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到財(cái)務(wù)指標(biāo)分析在納稅評估中的重要作用。雖然以前也學(xué)過一些理論知識，但從未進(jìn)行過實(shí)際操作，所以在納稅評估分析中對于財(cái)務(wù)指標(biāo)的應(yīng)用和理解還比較生疏，正確分析的思路和方法不能很好的把握。另外，僅僅掌握簡單的指標(biāo)運(yùn)算還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該通過指標(biāo)運(yùn)算的數(shù)據(jù)掌握一定的分析思路，我也學(xué)習(xí)了納稅評估所內(nèi)同事在分析過程中的一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，雖然存在問題的企業(yè)不外乎是少計(jì)收入或是多列支成本費(fèi)用，導(dǎo)致少繳納稅款，但是采用什么數(shù)據(jù)分析和指標(biāo)分析才能找到問題所在才是關(guān)鍵。因?yàn)榕c收入成本費(fèi)用相關(guān)聯(lián)的科目很多，也不可能做到每一項(xiàng)的審查，所以要求在以后的工作學(xué)習(xí)中抓住主要問題和核心所在，做到切中要害。
我們在評估過程中通過對納稅人生產(chǎn)經(jīng)營等動態(tài)信息進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、比對，從而持續(xù)不斷地掌控稅收增減變化趨勢和主要影響因素，提高稅收分析能力，提高稅收預(yù)測水平，掌控組織收入的主動權(quán)。因此，需要積攢足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成善于總結(jié)歸納的習(xí)慣，才能靈活應(yīng)用。
通過此次交流鍛煉,我發(fā)現(xiàn)每一名稅務(wù)工作人員，都有他經(jīng)過時間磨合提煉出的一套方法,只有我們不斷交流,相互學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自身問題。取他人所長補(bǔ)自己之短,才能更好的掌握各項(xiàng)技能，使納稅評估的質(zhì)量和水平提升到一個新高度。
納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇3
會計(jì)是個講究經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，為了積累更多的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在本學(xué)期我們得到了了一次手工納稅實(shí)訓(xùn)的機(jī)會。實(shí)訓(xùn)的時候努力將自己在課堂上所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)訓(xùn)期間能夠認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我也發(fā)現(xiàn)了自己記得還不清楚的地方，比如說小規(guī)模納稅人不得抵扣增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅，也學(xué)到了一些新的知識，比如說一般納稅人在開始進(jìn)入輔導(dǎo)期時，進(jìn)項(xiàng)稅要留到下個月扣等等，一些比較細(xì)節(jié)的東西要么不知道要么已經(jīng)記不清了。這次實(shí)訓(xùn)，對我來說也達(dá)到了一個掃盲的效果，對于房產(chǎn)稅，印花稅這些不熟悉的`稅種，也做到了進(jìn)一步的認(rèn)識。整個實(shí)訓(xùn)的過程是一個查漏補(bǔ)缺的過程，也是一個總結(jié)反思的過程，發(fā)現(xiàn)自己對于這些具體的內(nèi)容還不是很熟練，對于知識點(diǎn)的把握還存在著欠缺。所以，我還會利用課余時間爭取把漏掉的東西補(bǔ)上，爭取讓自己對財(cái)務(wù)方面的東西越來越熟練。
通過這次試訓(xùn)，我對稅務(wù)機(jī)關(guān)工作和企業(yè)會計(jì)工作有了較深刻的熟悉。稅務(wù)機(jī)關(guān)和企業(yè)之間的治理與被治理的關(guān)系，決定了納稅環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要影響因素之一，企業(yè)作為納稅人其義務(wù)是納稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)除了依法履行指責(zé)之外，應(yīng)該嚴(yán)厲打擊各種形式的舞弊行為，努力創(chuàng)造一個全社會都能體現(xiàn)公平的納稅環(huán)境。企業(yè)應(yīng)依法組織會計(jì)工作，提高會計(jì)人員業(yè)務(wù)水平和法律意識，充分發(fā)揮會計(jì)工作的監(jiān)督功能，為企業(yè)的發(fā)展和決策提供信息基礎(chǔ)。兩者只有實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)，國家才有穩(wěn)定的稅收來源，企業(yè)才有穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中要求我們做到稅負(fù)最小化、稅后利潤最大化和企業(yè)價(jià)值最大化是企業(yè)的目標(biāo)，也是納稅籌劃的動機(jī)。在此動機(jī)下，企業(yè)務(wù)必要盡可能減輕稅負(fù)，盡可能減少納稅籌劃方案的實(shí)施成本，盡可能推遲納稅以獲得時間價(jià)值。這就要求財(cái)務(wù)會計(jì)人員必須熟練掌握納稅申報(bào)流程，熟知納稅籌劃相關(guān)程序和理念，最大最多的為企業(yè)節(jié)稅。
通過這次實(shí)訓(xùn)也更加讓我看清自己今后的努力方向。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多向他人請教。實(shí)際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。
這次手工納稅實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝學(xué)校提供了這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會。
納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇4
在這次實(shí)訓(xùn)中我受益匪淺。特別是有很多的實(shí)務(wù)書中都說不考慮稅，然而這次的稅法實(shí)訓(xùn)課對參考書中的空缺進(jìn)行了彌補(bǔ)，使我們的知識得到補(bǔ)充。在這次的實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會怎樣處理稅。
首先先根據(jù)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)編制記賬憑證，其次根據(jù)無誤的記賬憑證編制納稅申報(bào)表進(jìn)行納稅申報(bào)。
增值稅一般納稅人，應(yīng)納稅額等于當(dāng)期銷項(xiàng)稅額減當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額。增值稅一般納稅人當(dāng)期應(yīng)納稅額的多少，取決于當(dāng)期銷項(xiàng)稅額和當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額這兩個因素。
增值稅一般納稅人在納稅申報(bào)時，必須同時附列《發(fā)票領(lǐng)用存月報(bào)表》、《增值稅(專用/普通)發(fā)票使用明細(xì)表》、《增值稅(專用發(fā)票/收購憑證/運(yùn)輸發(fā)票)抵扣明細(xì)表》等三個附表。
對于《增值稅納稅申報(bào)表》與三個附表之間的邏輯關(guān)系：
1.《增值稅納稅申報(bào)表》中“本期銷項(xiàng)稅額”的合計(jì)數(shù)等于《增值稅(專用/普通)發(fā)票使用明細(xì)表中專用項(xiàng)稅額合計(jì)數(shù)、普通項(xiàng)稅額合計(jì)數(shù)、不開售的貨物或應(yīng)稅務(wù)勞的稅額三者之和。
2.《增值稅納稅申報(bào)表》中“本期進(jìn)銷項(xiàng)稅額”的合計(jì)數(shù)等于(專用發(fā)票/收購憑證/運(yùn)輸發(fā)票)抵扣明細(xì)表》中專用發(fā)票進(jìn)項(xiàng)稅額合計(jì)數(shù)、收購憑證進(jìn)項(xiàng)稅額合計(jì)數(shù)、運(yùn)輸發(fā)票進(jìn)項(xiàng)稅額合計(jì)數(shù)三者之和。
3.《發(fā)票領(lǐng)用月報(bào)表》中“本期開具”項(xiàng)目“銷售額”欄、“稅額”欄專用發(fā)票小計(jì)數(shù)應(yīng)分別等于《增值稅專用發(fā)票使用明細(xì)表》中“銷售額”欄、“稅額”欄的合計(jì)數(shù)?！栋l(fā)票領(lǐng)用存月報(bào)表》中“本期開具”項(xiàng)目“銷售額”欄普通發(fā)票小計(jì)數(shù)應(yīng)等于《增值稅普通發(fā)票使用明細(xì)表》中“銷售額”欄與“稅額”欄的合計(jì)數(shù)之和，同時《發(fā)票領(lǐng)用存月報(bào)表》中“本期開具”項(xiàng)目“稅額”欄普通發(fā)票小計(jì)數(shù)應(yīng)等于《增值稅普通發(fā)票使用明細(xì)表》中“稅額”欄的合計(jì)數(shù)。
在營業(yè)稅和消費(fèi)稅中我學(xué)會了每做一筆銷售就結(jié)轉(zhuǎn)一次營業(yè)稅和消費(fèi)稅。 針對于企業(yè)所得稅，在本次實(shí)訓(xùn)中，我得到如下心得體會：
1.收入分類。正確的區(qū)分那些屬于營業(yè)(銷售)收入、那些屬于營業(yè)外收入或投資收益等，其中只有營業(yè)(銷售)收入才能做為招待費(fèi)和廣告費(fèi)的扣除基數(shù)。其實(shí)也簡單，所謂的營業(yè)(銷售)收入就是會計(jì)上計(jì)入營業(yè)收入的項(xiàng)目(包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入)。
2.視同銷售。所得稅的視同銷售和增值稅的視同銷售的處理是不完全一致的，比較特別的是，企業(yè)發(fā)生的內(nèi)部處置業(yè)務(wù)由于并沒有從外部取得收入在計(jì)算企業(yè)所得稅時是不視同銷售計(jì)稅，外部移送不論是否取得收入均視同銷售;而增值稅無特殊規(guī)定外均認(rèn)定為視同銷售計(jì)稅。
3.正確區(qū)分不征稅收入和免稅收入。不征稅收入主要有財(cái)政撥款、行政事業(yè)性收費(fèi)及財(cái)政性資金，要注意的是：不征稅收入的支出形成費(fèi)用的不得在稅前扣除。免稅收入重點(diǎn)把握國債利息(個人所得稅還包括國家發(fā)行的金融債券利息)、符合條件的居民企業(yè)之間的股息紅利等權(quán)益性收益
4.稅前扣除項(xiàng)目。重點(diǎn)注意的有稅金、損失、職工三費(fèi)、借款費(fèi)用、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)和業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、公益捐贈以及加計(jì)扣除項(xiàng)目和優(yōu)惠政策允許扣除的其他項(xiàng)目。 稅金主要包括六稅一費(fèi)(消、營、城建、關(guān)、資源、土增和教育費(fèi)附加)，不包括增值稅(價(jià)外稅不能扣除);車船稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅在管理費(fèi)用中列示;契稅、耕地占用稅和車輛購置稅計(jì)入成本，按折舊年限分期扣除。損失包括貨物的成本和增值稅，但應(yīng)扣除由保險(xiǎn)公司或其他單位或個人的賠償收入。當(dāng)期作為損失在以后期間又收回的作為當(dāng)期收入計(jì)稅。職工三費(fèi)，計(jì)稅基礎(chǔ)為實(shí)際發(fā)放的職工工資，現(xiàn)在工資已經(jīng)沒有扣除限額，只要是據(jù)實(shí)發(fā)放的就都能作為費(fèi)用扣除，因此只要記住三費(fèi)的扣除限額就行了。工會經(jīng)費(fèi)2%教育經(jīng)費(fèi)%福利費(fèi)14%，其中教育經(jīng)費(fèi)當(dāng)期未能扣完的可以結(jié)轉(zhuǎn)以后期間繼續(xù)扣除。
借款費(fèi)用，以銀行同期貸款利率為限，超過部分不得扣除、業(yè)務(wù)招待費(fèi)中需注意點(diǎn)在于：1.是否能正確正確區(qū)分不征稅收入和免稅收入 2.取60%或%兩者中的較小者為扣除限額。廣告費(fèi)和業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)中需注意1.是否能正確正確區(qū)分不征稅收入和免稅收入 2.超過15%部分不得扣除，當(dāng)年為能扣除可結(jié)轉(zhuǎn)以后年度扣除(只有廣告費(fèi)和教育經(jīng)費(fèi)可以結(jié)轉(zhuǎn)以后年度扣除)。公益捐贈，首先要先計(jì)算會計(jì)利潤，然后在會計(jì)利潤的基礎(chǔ)上乘以12%即為扣除限額。關(guān)鍵在于會計(jì)利潤的計(jì)算，要注意的是這里的會計(jì)利潤是符合《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》的經(jīng)過調(diào)整過的會計(jì)利潤，如果題中所給的會計(jì)利潤在解答時有涉及到會計(jì)利潤調(diào)整的均應(yīng)考慮進(jìn)去，如應(yīng)分?jǐn)偟淖饨鹳M(fèi)用一次計(jì)入了當(dāng)期，新確認(rèn)的收入以及相關(guān)稅費(fèi)等。
印花稅、車船稅、房產(chǎn)稅、契稅都放在管理費(fèi)用中，作為費(fèi)用化支出。
我們這次實(shí)訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練，培養(yǎng)了我們的實(shí)際操作能力，縮短了課本知識與實(shí)際工作的距離，且理解到會計(jì)人員最重要的一點(diǎn)就是細(xì)心。加深理解了各稅法計(jì)算及征收申報(bào)知識，加強(qiáng)我們對稅法基本理論的理解、對稅法基本知識的運(yùn)用和對申報(bào)技能的訓(xùn)練。本次實(shí)訓(xùn)將稅法專業(yè)知識和稅法實(shí)務(wù)有機(jī)的結(jié)合在一起，使之真正掌握各稅種的應(yīng)納稅額的計(jì)算與納稅申報(bào)表的填寫方法，將會計(jì)專業(yè)理論知識和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識。
納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇5
會計(jì)是個講究經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)，為了積累更多的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在本學(xué)期我們得到了了一次納稅申報(bào)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會。實(shí)訓(xùn)期間努力將自己在課堂上所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)訓(xùn)期間能夠認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
一、實(shí)訓(xùn)目的：
進(jìn)入財(cái)?shù)毒W(wǎng)稅務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺進(jìn)行全面的實(shí)務(wù)演練，對涉稅業(yè)務(wù)的模擬核算，進(jìn)行各種稅種的計(jì)算、填制明細(xì)分類賬， 填制各種納稅申報(bào)表等業(yè)務(wù)的模擬實(shí)訓(xùn)， 將會計(jì)專業(yè)知識和稅法知識有機(jī)的結(jié)合在一起進(jìn)而達(dá)到對所學(xué)知識的充分理解和有效運(yùn)用，既直觀、實(shí)用，又培養(yǎng)了使用者的實(shí)際操作能力和綜合能
二、實(shí)訓(xùn)過程：
1、個人所得稅網(wǎng)上申報(bào)
2、增值稅防偽稅控開票
3、企業(yè)所得稅網(wǎng)上申報(bào)
4、增值稅網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證
三、實(shí)訓(xùn)步驟：
1、申報(bào)個人所得稅：進(jìn)入財(cái)?shù)毒W(wǎng)稅務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺中個人所得稅網(wǎng)上申報(bào) 系統(tǒng)，根據(jù)已知的.正常工資薪金收入明細(xì)表和全年一次性獎金收入明細(xì)表分別填列正常工資薪金收入報(bào)表和全年一次性獎金收入報(bào)表，然后進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，系統(tǒng)將根據(jù)填列的報(bào)表自動生成扣繳個人所得稅報(bào)告表。
2、增值稅防偽稅控開票系統(tǒng)：老師在這塊模擬過程中扮演了稅務(wù)局的角色，我們首先向稅務(wù)局購買了連號的發(fā)票，然后進(jìn)入增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)將發(fā)票信息讀入，接著就是填增值稅專用發(fā)票。
3、企業(yè)所得稅網(wǎng)上申報(bào)：在進(jìn)入企業(yè)所得稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)后首先進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，重點(diǎn)是選擇企業(yè)的申報(bào)種類：季報(bào)或年報(bào)等。根據(jù)選擇的報(bào)表種類填具體的報(bào)表：收入明細(xì)表、成本費(fèi)用明細(xì)表等，然后申報(bào)繳納，系統(tǒng)根據(jù)各個明細(xì)表生成企業(yè)所得稅年度納稅申報(bào)表。、
4、增值稅網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)：這個模擬過程中，我們主要是利用掃描儀將發(fā)票掃描至網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)，系統(tǒng)采集專用發(fā)票抵扣聯(lián)上的主要信息并轉(zhuǎn)化為電子
信息，然后轉(zhuǎn)發(fā)給防偽稅控認(rèn)證子系統(tǒng)，由該系統(tǒng)對對發(fā)票進(jìn)行識偽認(rèn)證，最后顯示認(rèn)證結(jié)果。
四、實(shí)訓(xùn)心得體會：
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)是一門實(shí)務(wù)與理論結(jié)
合性很強(qiáng)的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實(shí)訓(xùn)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，如何執(zhí)行一些特殊的帳戶如何會計(jì)處理等等。帶著這些問題，我在這幾周里學(xué)學(xué)問問，讓我對這些問題有了一定的解答，達(dá)到了這次實(shí)訓(xùn)的目的。
通過這次實(shí)訓(xùn)也更加讓我看清自己今后的努力方向。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。 在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多向他人請教。實(shí)際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。
納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇6
一、實(shí)訓(xùn)時間：20xx年6月8日至6月21日
二、實(shí)訓(xùn)目的：通過會計(jì)實(shí)訓(xùn)，使得學(xué)生較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實(shí)際操作的動手能力，提高運(yùn)用會計(jì)基本技能的水平，也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗(yàn)。使每位學(xué)生掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計(jì)工作技能和方法，而且能夠切身的體會出納員、材料核算員、記賬員等會計(jì)工作崗位的具體工作，從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，最終達(dá)到會計(jì)理論與會計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：以企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為實(shí)訓(xùn)資料，運(yùn)用會計(jì)工作中的證、賬等對會計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬薄建立和月初余額的填制、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。
四、實(shí)訓(xùn)心得：兩天的實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。通過這十幾天來的會計(jì)實(shí)訓(xùn)我深刻的體會到會計(jì)的客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計(jì)工作對我們會計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自己的動手操作能力，使我深一步了解到里面的樂趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握會計(jì)操作一個完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記、核對，錯賬的更正，會計(jì)處理程序的運(yùn)用到會計(jì)報(bào)表的編制，從而對企業(yè)會計(jì)核算形成一個完整的概念。也讓我了解到這一年來到底學(xué)到了什么，使我更加愛好這個專業(yè)。
俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點(diǎn)無知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但還是浪費(fèi)了許多時間，這一點(diǎn)是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。另外一點(diǎn)，也是在每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個很小的錯誤。所以說，相互幫助是很重要的一點(diǎn)。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的`。
兩個星期的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，總的來說我對這次實(shí)訓(xùn)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西，雖說很累，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，尤其是會計(jì)專業(yè)，畢竟會計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我深刻理解了什么是會計(jì)，會計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。同時我也認(rèn)識到要做一個合格的會計(jì)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。社會是不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快得從一個學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。
一、實(shí)習(xí)目的
社會實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。20xx年3月——4月底我在物流公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐?，F(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報(bào)告：
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng)：
?。?）原始憑證的核簽；
?。?）記賬憑證的編制；
（3）會計(jì)簿記的登記；
（4）會計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋；
?。?）會計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理；
（6）內(nèi)部的審核；
（7）會計(jì)檔案的整理保管；
?。?）其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會計(jì)事項(xiàng)。各項(xiàng)會計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計(jì)業(yè)務(wù)。報(bào)表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)，會計(jì)報(bào)表的目的是向信息的使用者提供有用的信息。會計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。在電子商務(wù)時代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，物流公司基本上結(jié)合信息時代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
為期兩個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這兩個月的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，以學(xué)習(xí)會計(jì)電算化專業(yè)的我們，可以說對財(cái)務(wù)會計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是做賬。下面是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
首先，就是會計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，。在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，通過信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會計(jì)人員裝訂起來，再次審查，然后裝訂憑證交予上級。
三、實(shí)習(xí)體會
作為一名未來的會計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。由于財(cái)務(wù)會計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計(jì)進(jìn)行帳目的核對等工作。雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
會計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。
實(shí)習(xí)目的：以北京經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中的各個類型企業(yè)會計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計(jì)工作的認(rèn)識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做準(zhǔn)備。
納稅實(shí)訓(xùn)心得體會 篇7
買家賣家彼此多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價(jià)，其實(shí)他們也不容易，您有想過您一個評價(jià)他們會多心痛嗎？我可以告訴您，一個不好的評價(jià)否定了一個淘寶客服的工作和努力，說的更貼近生活一點(diǎn)，他們的獎金就因?yàn)檫@個不好的評價(jià)沒有了！為您服務(wù)是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦~~
賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務(wù)好的產(chǎn)品好的信譽(yù)，生意自然會很好。一個店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發(fā)展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。
只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網(wǎng)上交易平臺才會更加和諧哦。
入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的.熱情態(tài)度去對待每一位客人。
于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
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