下面是范文網(wǎng)小編整理的三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)3篇 質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)的目的，供大家閱讀。

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　高爾基曾經(jīng)說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認(rèn)為，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)，不斷的完善體系管理，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。

　　20__年_月_日到8月_日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949：20__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：ISO/TS16949：20__標(biāo)準(zhǔn)條款、過程方法、內(nèi)部審核三大部分。

　　在為期四天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、PDC

　　A、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽到的最多的幾個(gè)詞，徹底改變了我對(duì)質(zhì)量管理體系原來的看法，使我對(duì)“ISO/TS16949：20__質(zhì)量管理體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　一、推行ISO/TS16949：20__質(zhì)量管理體系具有重要意義

　　1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平

　　2、有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌

　　3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場競爭能力

　　4、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

　　二、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

　　1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

　　3、全員參與

　　各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

　　4、過程方法

　　將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。

　　5、管理的系統(tǒng)方法

　　將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

　　6、持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

　　7、基于事實(shí)的決策方法

　　有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的。

　　8、與供方互利的關(guān)系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。

　　三、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)

　　1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對(duì)象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。

　　1)按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。

　　產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。

　　制造過程審核：獨(dú)立地對(duì)過程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)，過程(工序)質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。

　　質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場所、各個(gè)部門、各個(gè)過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。

　　2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。

　　第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請(qǐng)外部人員。通過審核，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

　　第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn)，這是顧客對(duì)組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。

　　第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè)，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè)。

　　表一 三種審核方審核及區(qū)別

　　三種審核方審核及區(qū)別見表一。

　　3)按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。

　　全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進(jìn)行，還是由第二方或第三方進(jìn)行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過程、各個(gè)方面，都屬于全部審核。

　　部分審核：組織對(duì)質(zhì)量管理體系過程有選擇性的審核，對(duì)組織某類產(chǎn)品、某個(gè)過程的審核，均屬于部分審核。

　　跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效，不合格項(xiàng)是否得到消除。

　　2、內(nèi)部審核的一般步驟

　　1)審核策劃

　　按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計(jì)劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。

　　2)審核實(shí)施

　　以首次會(huì)議開始現(xiàn)場審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項(xiàng)報(bào)告，并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。

　　3)審核報(bào)告

　　現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎(jiǎng)懲，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。

　　4)跟蹤審核

　　應(yīng)加強(qiáng)對(duì)審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時(shí)，對(duì)措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià)，寫入報(bào)告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。

　　3、內(nèi)審的基本特點(diǎn)

　　1)內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚?

　　2)內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn);

　　3)內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部;

　　4)內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單;

　　5)內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低;

　　6)內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效;

　　7)內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果;

　　8)內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。

　　綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸與單位五名同事一道參加了中聯(lián)認(rèn)證中心在北京舉辦的為期二天的內(nèi)審員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三部分，首先針對(duì)ISO9001-20__版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳解，對(duì)重要條款以及變化條款著重分析講解;其次練習(xí)對(duì)條款的掌握，以例題的形式區(qū)分各條款所指代的方向及范圍，并練習(xí)在實(shí)際的審核過程中進(jìn)行條款關(guān)聯(lián);最后講質(zhì)量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準(zhǔn)則、內(nèi)容及技巧，針對(duì)作為內(nèi)審員需要掌握的“審核計(jì)劃”的編寫進(jìn)行了簡單的練習(xí)。尤其是例舉實(shí)例分析部分，將理論與實(shí)際相結(jié)合，形象地將內(nèi)審員的工作展現(xiàn)出來，對(duì)今后的內(nèi)審工作有很大的幫助。經(jīng)過學(xué)習(xí)體會(huì)到下述內(nèi)容：

　　一、體系的簡要發(fā)展歷程

　　1、19__年ISO成立TC176“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化體系委員會(huì)”19__年_月頒布了的“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” ，從87版發(fā)展到20__版經(jīng)過了三次修訂。

　　2、第一次修訂頒布了94版，與87版的內(nèi)容變化不多，提出了“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)”的概念。

　　第二次修訂頒布了20__版(徹底修訂)，對(duì)比94版變化很大，標(biāo)準(zhǔn)名稱由“質(zhì)量保證”變?yōu)椤百|(zhì)量管理”，由關(guān)注文件控制到關(guān)注過程控制。將三個(gè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)合為一個(gè)-ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)，吸取了94版ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)的某些長處(如持續(xù)改進(jìn))，開始關(guān)注不同體系的兼容，67個(gè)子條款構(gòu)成的“過程方法”體系結(jié)構(gòu)，適用于所有組織。

　　3、ISO 9001第三次修訂我國GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)于20__年_月_日發(fā)布，并于20__年_月_日開始實(shí)施，總結(jié)八年應(yīng)用實(shí)踐，

　　更清晰、明確的表達(dá)已有的要求，增強(qiáng)與20__版ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的兼容性。

　　20__版ISO9001—GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化

　　1、條款結(jié)構(gòu)、數(shù)量及體系要求均無變化，變化的只是文字調(diào)整或重新編輯以及注釋。

　　2、更清晰明確地表達(dá)20__版9001標(biāo)準(zhǔn)的已有要求，更強(qiáng)調(diào)組織在設(shè)計(jì)和實(shí)施QMS時(shí)，一定要結(jié)合自己的實(shí)際和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有個(gè)性的QMS結(jié)構(gòu)和文件，特別要注意組織的業(yè)務(wù)環(huán)境及其變化以及潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、進(jìn)一步體現(xiàn)并具體落實(shí)八項(xiàng)管理原則，(以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系、持續(xù)改進(jìn))特別強(qiáng)調(diào)要關(guān)注過程方法的輸出。

　　4、更加重視外包過程的控制，明確了外包過程的定義及其控制原則。20__版9001標(biāo)準(zhǔn)已有“注”12個(gè)，對(duì)其中7個(gè)進(jìn)行修改，另刪除1個(gè)“注”。新增11個(gè)“注”如：1.1、4.1、

　　6.2.1、6.4、7.2.1、7.3.1、7.3.3、7.6、8.2.1、8.2.3等。

　　二、質(zhì)量過程控制方法(從質(zhì)量體系角度)

　　1、 體系的建立本身就是一個(gè)過程：輸入為：公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源，輸出為：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三級(jí)文件，而其中的活動(dòng)有：管代牽頭負(fù)責(zé)策劃、編寫文件工作及體系運(yùn)行中各部門的測量(驗(yàn)證)、分析(建議)和持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)。運(yùn)用PDCA模式實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的控制：策劃(P)、運(yùn)行(D)、檢查(C)、處置(A)過程;“4、5、6”體系策劃過程(P)、“7”產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程(D)實(shí)施與運(yùn)行、“8測量、分析和改進(jìn)過程” (C、A)檢查糾正與改進(jìn)。

　　2、質(zhì)量管理體系由標(biāo)準(zhǔn)的4、5、6、7、8五個(gè)一級(jí)條款構(gòu)成。 4提出文件化QMS實(shí)施思路和步驟;5、6、7、8構(gòu)成QMS四大過程?！?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”是主體過程;“8測量、分析和改進(jìn)”和“6資源管理”為支持過程;“5管理職責(zé)”及6和8的部分(6.1和8.5.1)為高級(jí)管理過程。

　　三、體系建立的策劃：

　　1、建立QMS的步驟及主要工作內(nèi)容

　　1)最高管理者的決策與承諾。

　　2)任命管理者代表(組織管理層成員)，成立貫標(biāo)小組和工作小組。

　　3)為體系的建立、實(shí)施和保持提供資源。

　　4)制定工作計(jì)劃。

　　5)標(biāo)準(zhǔn)宣貫和內(nèi)審員培訓(xùn)。

　　2、“初始質(zhì)量評(píng)審”和“體系策劃與設(shè)計(jì)”

　　1)調(diào)查分析本企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，以檢查清單及調(diào)查表、查閱文件及記錄、結(jié)合現(xiàn)場調(diào)查和講座的形式進(jìn)行。

　　2)識(shí)別產(chǎn)品的類別、型號(hào)和系列(依據(jù)我國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))、創(chuàng)新/定型程序、確定產(chǎn)品的訂貨/生產(chǎn)方式、初步確定體系覆蓋的產(chǎn)品類別、型號(hào)和系列。

　　3)識(shí)別不同類別、型號(hào)產(chǎn)品的不同顧客群(直接顧客、最終顧客;已有顧客、潛在顧客等)識(shí)別與產(chǎn)品有關(guān)的要求。

　　4)制定質(zhì)量方針符合“一適用、二承諾、一框架”的標(biāo)準(zhǔn)要求。例如我們公司的質(zhì)量方針：安全可靠的設(shè)計(jì)、一絲不茍的制造; 急時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、持續(xù)不斷的改進(jìn);制定的非常恰當(dāng)讀起來感覺也很順!

　　5)制定質(zhì)量目標(biāo)

　　依據(jù)質(zhì)量方針的要求、產(chǎn)品要求和相關(guān)法規(guī)要求。原則是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?，既要先進(jìn)，又要可行。 顧客和其他相關(guān)方的滿意程度。

　　6)識(shí)別QMS的四大過程及其分/子過程，重點(diǎn)識(shí)別“7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”。應(yīng)用“7.1、7.3.1、7.5.1/2”等條款識(shí)別其分/子過程，包括外包過程。

　　確定過程之間的先后順序、相關(guān)聯(lián)和相互作用例如我公司的簡要順序：從市場調(diào)研開始 —簽訂合同—設(shè)計(jì)開發(fā)—采購(外購、外包)

—過程開發(fā)(工藝、工裝)—加工制造—裝配調(diào)試—包裝交付—售后服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間既有先后順序也是相互聯(lián)系相互作用的，形成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。

　　評(píng)價(jià)、確定重要過程(關(guān)鍵過程、特殊過程、質(zhì)量控制點(diǎn))，識(shí)別、評(píng)價(jià)過程的注意點(diǎn)，注意關(guān)鍵過程和特殊過程的區(qū)別。 例如：我們公司的鏜孔加工工序和液壓清潔度控制工序?yàn)殛P(guān)鍵控制過程，像焊接質(zhì)量控制和涂裝漆膜厚度與鋼板的粘合力檢測控制等需要借助儀器才能驗(yàn)證的過程為特殊過程;

　　7)確定質(zhì)量管理體系的覆蓋范圍及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的合理刪減。

　　1、覆蓋產(chǎn)品的生產(chǎn)車間及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　2、質(zhì)管、質(zhì)檢計(jì)量、設(shè)計(jì)、工藝、銷售、供應(yīng)、設(shè)備、人力資源等相關(guān)部門。

　　3、識(shí)別確定與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及質(zhì)量相關(guān)的外包過程，并規(guī)定如何控制。

　　4、確定對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求有無刪減，并闡明刪減的正當(dāng)理由。 3、體系策劃與設(shè)計(jì) 1)確定機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　見標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系各條款的只能分配表(示例) 2)確定過程控制方法和準(zhǔn)則

　　針對(duì)已識(shí)別的控制過程，策劃確定控制要求，決定哪些過程需要通過文件予以控制，為資源配置、體系文件設(shè)計(jì)提供依據(jù);

　　3)配置所需的資源

　　資源配置類型：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息及文件; 資源的配置原則：盡量利用現(xiàn)有資源;配置必要的新資源; 4)策劃文件框架結(jié)構(gòu)

　　策劃文件框架的原則?！?/p>

　　1符合ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求?！?緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際。○3應(yīng)用過程方法策劃文件框架。(PDCA)○

　　4不同層次文件應(yīng)協(xié)調(diào)有序、接口明確?！?/p>

　　5以原有質(zhì)量管理文件為基礎(chǔ)進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

　　文件一般分文三個(gè)層次，質(zhì)量手冊(cè)第一層次，程序文件第二層次，作業(yè)文件第三層次，有些小企業(yè)可以將程序文件并入質(zhì)量手冊(cè)。

　　5)分解質(zhì)量目標(biāo)

　　自上而下逐級(jí)展開、細(xì)化，部門目標(biāo)要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐級(jí)保證與護(hù)航，部門目標(biāo)應(yīng)更嚴(yán)格。

　　4、編制程序文件

○

　　1封面標(biāo)題：企業(yè)標(biāo)志、名稱、文件名稱、文件編號(hào)、版本號(hào)、受控號(hào)、發(fā)布日期、實(shí)施日期等。

○

　　2目的和范圍：闡明該程序的目的，適用的過程、產(chǎn)品、質(zhì)量活動(dòng)和部門、場所、人員，以及不適用的界限。

○

　　3職責(zé)和權(quán)限：明確實(shí)施該程序的責(zé)任部門、相關(guān)部門及其職責(zé)與相互關(guān)系。

○

　　4工作程序：程序文件的主體。應(yīng)按質(zhì)量過程的工作流程和邏輯順序逐項(xiàng)列出過程要求和控制要點(diǎn)。

　　5、體系試運(yùn)行 1)體系文件全員培訓(xùn) 2)繼續(xù)配置必要的資源 3)全員嚴(yán)格按照文件要求運(yùn)行 4)做好記錄，留下證據(jù) 5)磨合調(diào)整，及時(shí)改進(jìn) 6)建立三級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)

　　日常監(jiān)控、定期監(jiān)控、外部監(jiān)控 6、內(nèi)審、管理評(píng)審

　　重點(diǎn)落實(shí)“寫我應(yīng)做的，做我所寫的，記我做完的，該我做錯(cuò)的” 四、內(nèi)審程序及方法 QMS內(nèi)部審核基本概念 1)審核范圍

　　同體系復(fù)蓋范圍，由復(fù)蓋的產(chǎn)品范圍決定，涉及對(duì)產(chǎn)品、過程、部門和場所的范圍界定。

　　2)審核準(zhǔn)則

(1)GB/T 19001-20__標(biāo)準(zhǔn)。

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。

　　在培訓(xùn)的第一天，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

　　一、質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程;依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施;根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果;針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　二、職業(yè)健康安全管理體系

　　職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

　　三、環(huán)境管理體系

　　ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí);可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象;可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求;可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解;有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。

　　目前電信行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強(qiáng)食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場競爭對(duì)企業(yè)的要求，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。

三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)3篇 質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)的目的相關(guān)文章：