下面是范文網(wǎng)小編收集的情商管理培訓(xùn)心得范文14篇 情商管理培訓(xùn)心得體會，歡迎參閱。
情商管理培訓(xùn)心得范文1
大三我們開了名叫“大學(xué)生情商教育”的一門課，先開始我以為情商就是比較感性的東西，但是上完這門課，我感覺這個情商（eq），是與智力和智商相對應(yīng)的，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
聽課過程中，我感覺，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。其中有一節(jié)課，我印象比較深刻，這是一個日本某研究所研究的，用水結(jié)晶過程做實驗，將好聽的、優(yōu)美的歌曲給將要結(jié)晶成冰的水聽，這些冰結(jié)晶的形態(tài)就特別的美麗，將好聽的話語、好看的視頻給它看它就會呈現(xiàn)出它很美的一面；相反，憤慨的、激情的歌曲和難聽的話語恐怖的視頻，冰又會呈現(xiàn)另一種丑陋的或是分離的煩躁的狀態(tài)，老師將一個個生動的圖片證明著實際的存在就仿佛這些冰真的活了一樣，它能聽懂看懂人世間的一切，所以有些時候后天的培養(yǎng)真的.很重要，如果我們每天都開心的微笑的面對生活，相信幸福會陪伴我們左右。
當(dāng)一個人真的懂得愛與感恩的時候，他整個人都會變得美麗，哪怕是站在講臺上把演講詞“老師們同學(xué)們大家晚上好”改成“親愛的親人們大家好”，那么大家都會從中感受到你愛的訊號，這是發(fā)自內(nèi)心的感動，就像是水結(jié)晶的過程中如果感受到了愛和感恩，它就會展現(xiàn)出它特別美麗的一面。
世間總會有美麗的一面和丑陋的一面，只要我們積極面對，微笑面對，那么我們就會是最快樂的最積極情商很高大學(xué)生！
上完大學(xué)生情商教育這門課，我感覺沒有什么事情是情商不能完成的，情商決定命運，情商真的很強大，我要感謝我的母親我的父親把我生下來，讓我來面對這個五彩繽紛的世界，我還要感謝我的老師朋友們在無時無刻的給予我?guī)椭c力量，我更要感謝情商課的段老師讓我更進一步的了解的情商的好，情商的重要性，我相信我以后面對任何事情都會迎刃而解一定會成功的！
情商管理培訓(xùn)心得范文2
我利用教育教學(xué)工作之余，認真閱讀了蕭宗六教授編寫的《學(xué)校管理學(xué)》這本書。通過研讀與思考，我更多地了解當(dāng)前學(xué)校管理的基本內(nèi)容、管理理念、管理原則和管理方法，進一步加深了對學(xué)校管理理解，為推行有效的學(xué)校管理打下良好的理論基礎(chǔ)。
蕭教授的《學(xué)校管理學(xué)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。全書由五個部分構(gòu)成。第一部分主要論述了學(xué)校管理學(xué)基本理論，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制、學(xué)校管理過程、學(xué)校管理原則和學(xué)校管理方法;第二部分闡述了學(xué)校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實施素質(zhì)教育，依法治校;第三部分闡述了學(xué)校人員管理，包括校長管理、教師管理和學(xué)生管理;第四部分闡述了學(xué)校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衛(wèi)生管理、美育管理、勞動技術(shù)教育管理、社會實踐活動管理、教務(wù)管理、教育科研管理、總務(wù)管理、學(xué)校、家庭、社會的溝通與協(xié)調(diào);第六部分闡述了學(xué)校評價。本書繼承了學(xué)校管理學(xué)研究切實、致用的一貫宗旨和傳統(tǒng)，同時針對新時期學(xué)校發(fā)展的規(guī)律和特點，提出了三個學(xué)校管理理念：全面貫徹教育方針;實施素質(zhì)教育;依法治校。為學(xué)校管理者指明前進的方向。
一個好校長，就有一所好學(xué)校。這話雖然過分夸大校長的作用，但至少說明了校長在學(xué)校管理過程中起著舉足輕重的作用?！疤貏e是實行校長負責(zé)制以后，校長的辦學(xué)自主權(quán)擴大了，對學(xué)校影響更大?！币虼耍瑢W(xué)校要發(fā)展，就必須擁有高素質(zhì)的校長。
1、校長要有實事求是和開拓創(chuàng)新精神?！坝惺裁礃拥男ｉL，就有什么樣的學(xué)校。”首先校長要有實事求是精神。對待學(xué)校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報喜不報憂，只講空話，不干實事，只圖虛名，不講實效，校長的威信無法樹立，難以調(diào)動教職員工的工作積極性。校長應(yīng)該從學(xué)校的實際出發(fā)，堅持真理，改正錯誤，腳踏實地的引領(lǐng)師生做好學(xué)校的各項工作，這樣學(xué)校才能發(fā)展。其次校長要有創(chuàng)新精神。意識超前，運籌帷幄，敢于打破常規(guī)，把先進的辦學(xué)理念貫徹到實際工作中去，投身學(xué)校改革，不斷追求卓越。校長要有熱愛黨、熱愛人民，熱愛社會主義教育事業(yè)，有堅定正確的政治方向，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執(zhí)行國家的教育政策法規(guī)，依法治校。校長要樂于奉獻，廉潔奉公，率先垂范，甘苦與共，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇創(chuàng)成就的精神。學(xué)校需要創(chuàng)新，以創(chuàng)新促發(fā)展，作為學(xué)校的引領(lǐng)者，校長就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力和教師的創(chuàng)新教育，開創(chuàng)性地進行教育實踐，走一條有特色辦學(xué)之道。因循守舊，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過的校長是不可能開創(chuàng)學(xué)校新局面的。
2、校長要有高度的政治思想素質(zhì)。“校長是一個學(xué)校的靈魂，要想評論一所學(xué)校，先要評論他的校長?！毙ｉL必須具有熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，積極為社會主義教育事業(yè)作出貢獻的政治思想素質(zhì)修養(yǎng)，以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論為行動指導(dǎo)，把握正確的社會主義辦學(xué)方向，確立正確的辦學(xué)思想與辦學(xué)理念，為祖國培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質(zhì)教育的全面實施。一個個人主義嚴重，吹拍逢迎，追名逐利的校長;一個對己、對人、對事不能嚴以律己，寬以待人，實事求是，勇于創(chuàng)新的校長，絕不是一個好校長。
3、校長要有民主管理和情感管理的意識。學(xué)校管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，校長即使才高八斗也不可能一個人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學(xué)校的管理過程中，只有發(fā)揚民主，建立健全民主管理機制，讓師生人人都參與到學(xué)校管理中來，形成寬松的民主管理氛圍，才能激發(fā)廣大教職工的主人翁意識，從而調(diào)動他們工作積極性。民主管理對校長而言，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為甘當(dāng)公仆、民主施政、民主決策、合理分享權(quán)力等方面。在學(xué)校管理的過程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調(diào)動教師工作的積極性，情感管理可以加深校長與教師的親合力，促使教師忘我工作，現(xiàn)實學(xué)校的育人目的。作為一校之長，平時盡可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽教師的呼聲，了解他們工作、生活中的需求，以及對教育教學(xué)工作的意見和建議，合理的盡可能滿足、采納;適當(dāng)開展一些有益的校內(nèi)校外文體活動，融合干群關(guān)系等。
4、校長要崇尚追求。校長科學(xué)合理的追求，是學(xué)校發(fā)展進步，創(chuàng)立品牌學(xué)校的動力，也是校長不斷地自我完善的過程。 “校長是教師的教師”，要向教育教學(xué)專家型的方向發(fā)展，這樣才能有效地指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)活動，引領(lǐng)學(xué)校的教研活動，促進教師的專業(yè)成長。要有成為優(yōu)秀校長和成為名牌學(xué)校校長的追求。優(yōu)秀校長應(yīng)具備優(yōu)秀的教育領(lǐng)導(dǎo)能力和個性品格。校長的教育領(lǐng)導(dǎo)能力包括分析決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)實施能力、改革創(chuàng)新能力、社會交往能力、語言文字表達能力等。校長的個性品格應(yīng)表現(xiàn)在政治過硬，道德高尚;樂學(xué)好問，知識淵博;多謀善斷，講究藝術(shù);胸懷坦蕩，心存大愛;實事求是，公平正直;創(chuàng)新精神，廉潔奉公等。一所品牌學(xué)校的背后，一定有一個優(yōu)秀的校長在精心經(jīng)營。一所品牌學(xué)校一定有它的特色，也是校長畢生追求的目標(biāo)。沒有追求，安分守己，得過且過的校長，絕不可能成為一名優(yōu)秀的校長。
5、校長要有統(tǒng)籌時間能力?！皶r間就是效益”，校長要善于時間，用較少的時間辦較多的事情，提高時間的利用率。首先要善于掌握自己的時間。必須了解自己耗用時間的狀況，定期分析自己耗用時間的價值，分析浪費時間的原因，并采取措施克服浪費時間的現(xiàn)象：如分清主次工作，在計劃工作用時，把握工作的內(nèi)在聯(lián)系;按個人時效特點進行工作等。其次要善于處理上下關(guān)系中的時間因素。向下級人員布置任務(wù)，要有時限，以保證按時完成;尋約下級人員談話，要把握時機，善于節(jié)約用時;對待下級人員的請示匯報要處理及時;發(fā)給下級填寫的表格，要盡可能簡化。再次要善于安排學(xué)校全局活動的時間。制定學(xué)?；顒拥臅r間表，對各種活動均有明確的時間安排，以保證各類成員的工作、學(xué)習(xí)和生活能有序地進行。增強組織學(xué)校會議的時間觀念，不開無準備的會，開會時不忘時間價值，爭取最大時效。
理想與現(xiàn)實存在一定的差距。在當(dāng)今的校長當(dāng)中，特別是農(nóng)村中小學(xué)校長中，有的雖然身為校長，卻對校長角色的定位不準。事事親躬，為我獨尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學(xué)，少問教研;言而無信，行而無果;心胸狹窄，逃避責(zé)任;心無大志，快樂時光等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和處事方法，很難打開學(xué)校工作的局面。因此，我們只能通過學(xué)習(xí)來充實自我，通過實踐來完善自我，通過創(chuàng)新來突破自我，逐步走向優(yōu)秀校長的行列。
情商管理培訓(xùn)心得范文3
課程背景：
為什么IQ高的人并不都是成功者?
為什么智力平庸的人反而取得成功?
20%的IQ(智商)+80%的EQ(情商)=100%的成功
揭示：從分析國人的種.種EQ問題入手，揭示出：EQ真正決定管理的成功!
案例鮮活生動、分析鞭辟入里，使所有學(xué)中員在盡享趙晉老師幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格之余，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。
課程收益：
加深對自己的情商的清晰認知，認識到自己的長處和短板
能說出為什么情商在提升自己領(lǐng)導(dǎo)效果上可能比智商、專業(yè)能力更重要
學(xué)習(xí)運用具體的方法、技巧來提高自己的情商能力
學(xué)習(xí)運用情商能力來提高管理和影響他人、團隊的效果，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)
培訓(xùn)大綱：
第一部分：情商與領(lǐng)導(dǎo)力
1.什么是情商
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)力
3.案例分析：我感到很失敗
4.管理之道在于經(jīng)營人心
5.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
第二部分：知己知彼
1.員工要什么
2.走進年輕員工的世界
? 個性
? 價值觀
? 行為模式
3.管理者要什么
? 效率
? 效能
? 心理預(yù)期
第三部分：實施人本管理
1.如何激勵部下
2.如何堅守制度又讓人心服
3.讓部下優(yōu)秀又不威脅你
第四部分、以人為鑒：怎樣是成功的領(lǐng)導(dǎo)者?(案例、講解與討論)
1.不同場景的領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)界經(jīng)典案例展示(各種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)
2.什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)力?
3.為什么是有效的?
4.你看到的執(zhí)行力是什么?
? 我是怎樣的?
1.能力量表評估：
2.性格量表
3.經(jīng)典案例分析
? 什么是最佳團隊?
? 領(lǐng)導(dǎo)是怎樣練成的?
1.領(lǐng)導(dǎo)力的成長與發(fā)展變遷
2.性格的成長與發(fā)展
情商管理培訓(xùn)心得范文4
三天別具風(fēng)格，別具意義的培訓(xùn)，感觸良多、受益良多，感謝公司給了我這個難得的機會，讓我參加了此次培訓(xùn)，不但改變了我的心態(tài)，更改變了工作在我心里的意義。
此前，工作對于我的意義，只是一種簡單的謀生工具，感覺自己是為了活著才工作，于是內(nèi)心不斷與別人攀比，然后沮喪、失望、對公司失去信心?？墒?，當(dāng)和藹可新的顏老師站在講臺上，告訴我們一個人心態(tài)的重要性后，我豁然開朗了，原來一直都是自己的心態(tài)在作怪，聽著老師非公式代入的課程，我開始變得津津有味，咀嚼老師說的每句話，因為這些都是我干旱的心靈需要的雨露，心里重新燃起了希望，改變自己能改變的，適應(yīng)自己不能改變的，我相信自己一定可以做到。
成功=態(tài)度+觀念+人脈+專業(yè)，這句話深深的烙在了我的腦海里，三天的課程下來，我只跟自已隊的隊員進行了互動，忽略了其他隊的隊員，于是最后的優(yōu)秀學(xué)員評選中，我只獲得了三票，心里很涼，但也當(dāng)即發(fā)現(xiàn)，是自己的人脈不夠，恍然大悟，工作不也是這樣么?沒有人脈，怎么提升自己的生活質(zhì)量，怎么跟客戶好好的溝通?怎么獲得成功?這是自己給自己上的最生動的一課。
記得老問我們那個突發(fā)性的問題，是關(guān)于平常跟客戶鬧了矛盾，怎么能在最短時間內(nèi)解決的問題，我們說了很多方案，卻都發(fā)現(xiàn)，那還是會有副作用的。直到老師透露解決問題的方法，我才發(fā)現(xiàn)我離專業(yè)，到底有多遠，專業(yè)不只是要對自己的產(chǎn)品熟悉，更重要的是要熟悉客戶，跟客戶愉快的溝通，這樣才能輕松的解決一切看似很難解決的問題，
一個成功的銷售人員，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)，必須懂得適當(dāng)?shù)南蛉耸救?，同時要懂得欣賞別人，簡單說就是尊重別人，這樣才能留人、用人。人心最不可靠，但世界上絕對沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠，創(chuàng)造出一支凝聚力高的團隊，是我的目標(biāo)，是我努力的方向，欣賞企業(yè)、欣賞同事、欣賞自己，做一個合格的銷售員，一個合格的管理者。
情商管理培訓(xùn)心得范文5
3月20日，在北大培訓(xùn)，講解了管理的定義、原則等內(nèi)容，管理的本質(zhì)，就是提高效率，創(chuàng)造效益。本次培訓(xùn)我認為重點有兩個方面值得思考，一是管理的系統(tǒng)思維，二是基層管理者的工作意識和態(tài)度。
(一)管理需要系統(tǒng)思維和統(tǒng)一指揮。
今年公司開展了植樹造林活動，在全公司范圍內(nèi)發(fā)動廣大員工以每人2棵樹的標(biāo)準新種5000余株。為鞏固綠化成果，管護工作的開展就顯得尤其重要，公司針對管護工作也做了統(tǒng)一安排。起先各車間按照公司規(guī)定開展工作，除雜草、澆水、撿垃圾，并定時巡查樹木有無枯枝。表面看起來是很好，工作也在有序開展，但有個問題就是各車間實行獨自管理，缺乏相互交流和經(jīng)驗借鑒，工作落實效果有好有差。經(jīng)過分析總結(jié)，四廠統(tǒng)一指揮統(tǒng)一管理，在原基礎(chǔ)上，結(jié)合去年發(fā)生的樹木倒伏情況，引進南方引水灌溉經(jīng)驗，組織安排了林區(qū)排水系統(tǒng)。每兩行樹間挖一排水溝，土方培在樹木根部防護，再挖一較深的集水溝聯(lián)通各排水溝，最后通道廠區(qū)路旁排水溝渠，并在地勢較低位置設(shè)立了雨水收集坑，在遇較大雨水時可用應(yīng)急抽水泵輔助排水。通過這樣的工作，不僅在綠化管護形式上統(tǒng)一了標(biāo)準，更提高了預(yù)防能力，相信可以有效避免去年同期發(fā)生樹木被淹而倒伏的情況的好轉(zhuǎn)。
有管理才能有系統(tǒng)思維，才能通過有效的決策、計劃、組織、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)所擁有的資源，更好地達成組織目標(biāo)，這也是管理的本來面目。避免一次次地干不好、一次次地返工，提高效率，節(jié)省時間。
(二)基層管理者的能力需要提升，工作意識和態(tài)度需要轉(zhuǎn)變。
有則小故事跟大家分享：有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個，每周下來只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們推選出一個道德高尚的人出來分粥。大家開始挖空心思去討好他，搞得整個團體烏煙障氣，高尚的人也腐敗了。然后大家組成三人分粥委員會及四人評選委員會，但他們常?；ハ喙舫镀?，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法，輪流分粥。分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作習(xí)氣，必然是機制問題，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度提高基層管理者的工作意識和態(tài)度，也是如今亟待解決的問題。目前四廠執(zhí)行了四大員檢查定期評比，要落實此項制度，在做好監(jiān)督控制的同時，主要還是強化四大員的主動意識，積極發(fā)現(xiàn)問題并解決才是硬道理。
情商管理培訓(xùn)心得范文6
譚小芳老師的《情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
【課程大綱】
一、思者無極：反思自我狀態(tài)，遠離職業(yè)倦怠
活動Ⅰ：游戲《你感覺怎么樣?》
1.今天的人們?nèi)笔裁?
2.情感破產(chǎn)和幸福蕭條的根源
3.今天的人們想得到什么?
4.職業(yè)倦怠與壓力實驗
分析：情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例!
解析：情商與領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：情商與領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析!
二、能者不懼：修煉領(lǐng)導(dǎo)情商，提升管理能力
活動：心理測試：你的情商(EQ)有多高?
1.人際洞察力
2.自我覺察力
3.魅力表達力
4.換位思考力
活動：角色扮演
5. 情緒管理能力
討論：情商與領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典案例討論!
分組：情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：情商與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
三、智者不惑：解碼性格差異，管理盲區(qū)
活動：《DISC性格測試》
D型性格的管理盲點與修煉忠告
I型性格的管理盲點與修煉忠告
S型性格的管理盲點與修煉忠告
C型性格的管理盲點與修煉忠告
互動：情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例評估
分享：某集團情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典情商與領(lǐng)導(dǎo)力案例分析示范
四、 明者無悔：修煉向上溝通，管理上司滿意度
1.幫上司完成任務(wù)，幫助上司晉升
2.維護上司權(quán)威，接納上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.轉(zhuǎn)變自身角色，從帶領(lǐng)走向教導(dǎo)
? 從業(yè)務(wù)走向管理，做卓越的魅力領(lǐng)導(dǎo)
? 從管事走向管人，做優(yōu)秀的HR經(jīng)理
? 從指揮走向激勵，做出色的團隊教練
4. 清楚自身定位，做讓上司滿意的下屬
? 接受上司指示
? 向上匯報工作
? 找上司討論問題
? 向上司發(fā)表異議
分享：企業(yè)情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)三步走!
案例：聯(lián)想(中國)公司的情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好情商與領(lǐng)導(dǎo)力?
五、福者善應(yīng)：影響無痕，讓改變潛移默化
1.明晰心理謀略，好感自然發(fā)生
2.找出關(guān)鍵行為，明確影響按鈕
3.建立替代經(jīng)驗，影響潛移默化
4.平衡心理契約，進行內(nèi)在說服
5.承諾影響認知，進行自我辯解
6.創(chuàng)造快樂體驗，建立內(nèi)在心錨
分享：情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)四部曲!
分享：情商與領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享：企業(yè)情商與領(lǐng)導(dǎo)力六技巧!
分析：某藥業(yè)集團所面臨的情商與領(lǐng)導(dǎo)力難題!
六、行者無疆：發(fā)揮影響力，點燃下屬激情
1.個人動機，變要我做為我要做
2.個人能力，超越下屬的極限
3.社會動機：利用同儕壓力
4.社會能力：在集體中發(fā)現(xiàn)力量
5.組織動機：設(shè)計獎勵機制
6.組織能力：改變組織環(huán)境
分析：領(lǐng)導(dǎo)者情商與領(lǐng)導(dǎo)力做什么?
分析：情商與領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析：情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
情商管理培訓(xùn)心得范文7
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！眰€人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學(xué)校長說，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質(zhì)，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀冊谑裁磮龊鲜褂檬裁凑Z言，你所說的都是對你自己的寫照”。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節(jié)決定一個人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達成公司的各方面目標(biāo)，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。
總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業(yè)健康快速發(fā)展的推進劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
情商管理培訓(xùn)心得范文8
通過認真聆聽公司組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座，感覺收獲很大。培訓(xùn)課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結(jié)合其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，分享了有關(guān)陽光心態(tài)、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！
通過此次培訓(xùn)使我明白，在當(dāng)今社會，想實現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團隊，實現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商（EQ）。
情商就是管理情緒的能力，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力，擁有領(lǐng)導(dǎo)力就有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有追隨者的人。關(guān)鍵是如何用EQ來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。吳教授告訴我們，首先是自己保持陽光心態(tài)，通過換位思考，結(jié)合自己的閱歷和經(jīng)驗，換到位，建立高品質(zhì)的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。
提高情商（EQ）是我們每個人都需要的。在當(dāng)今社會，完善的教育體系給了我們提高智商的機會，那么情商（EQ）在當(dāng)今工作和生活中，對實現(xiàn)幸福的生活和事業(yè)的成功就尤為重要。因為情商（EQ）是感性和理性的調(diào)節(jié)器。根據(jù)吳教授的講述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。
要想照亮別人，首先照亮自己。首先要改變自己的心態(tài)，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培養(yǎng)自己的陽光心態(tài)，要讓自己成為工作和生活中的快樂源泉，只有實現(xiàn)了自己的好心態(tài)，才能給別人帶來好心態(tài)，好心態(tài)才能取得工作的進步，好心態(tài)是創(chuàng)建和諧團隊的基礎(chǔ)，一個死氣沉沉的團隊，是不可能團結(jié)一致，奮發(fā)向上的。
要了解別人的情緒，控制自己的情緒。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客戶的情緒，就不可能建立完美的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告訴我們，事故往往源于情緒的失控?？刂坪米约旱那榫w，才能理性的對待生活和工作當(dāng)中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力的修煉，首先就是陽光心態(tài)的修煉。
換位思考是吳教授課程當(dāng)中的一個重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團隊，開拓客戶的不二法門。作為一名上有老板，下有員工的管理人員，換位思考尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作。對下?lián)Q到位，才能良好的溝通和協(xié)調(diào)團隊當(dāng)中的每個成員，形成目標(biāo)一致，積極向前的工作氛圍，最終實現(xiàn)團隊和個人的自我價值。
創(chuàng)建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當(dāng)前人員匱乏，業(yè)務(wù)沒有目標(biāo)的時期，必須加強陽光心態(tài)的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關(guān)鍵是能不能為我所用，發(fā)動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門提供軟件銷售的信息。通過這次課程的學(xué)習(xí)，確實收獲很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。
情商管理培訓(xùn)心得范文9
4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓(xùn)視頻講座深受啟發(fā)教育。培訓(xùn)課上，吳維庫教授以其豐富的學(xué)識及經(jīng)驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業(yè)生涯發(fā)展的心理、行為因素，分析了提高領(lǐng)導(dǎo)情商應(yīng)具備的15種構(gòu)成要素，指出了職場常見的思維誤區(qū)，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業(yè)規(guī)劃遠景，并鼓勵學(xué)員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學(xué)到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業(yè)更成功，眼界更開闊！”
一、培訓(xùn)收獲
通過此次培訓(xùn)使我懂得：
（1）作為一名合格班主任，在當(dāng)今社會講究理解、溝通、包容、合作和創(chuàng)業(yè)的時代還需要高水平的情商（EQ）。
（2）情商就是管理情趣的能力；領(lǐng)導(dǎo)者是擁有追隨者的人，能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切。領(lǐng)導(dǎo)者通過提升自己EQ，在EQ的.基礎(chǔ)上采用自己的領(lǐng)導(dǎo)行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領(lǐng)導(dǎo)，這就是如何用EQ來締造一個人的領(lǐng)導(dǎo)力。
二、心得體會
1、提高情商素養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急
“情商”在當(dāng)今工作實踐過程中對實現(xiàn)教師的自我價值和事業(yè)的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調(diào)節(jié)器，是生命動力的源泉。要成為高素質(zhì)的教師。應(yīng)從以下幾方面提升自己的情商水平。
自我認識。作為班主任應(yīng)當(dāng)充分認識自己的職業(yè)，感受職業(yè)的神圣和責(zé)任，對他人負責(zé)，對自已負責(zé)。任何一種職業(yè)都會遭受職業(yè)的誘惑，在市場經(jīng)濟條件下，教師職業(yè)遭受的挑戰(zhàn)和誘惑更多。
自控能力。很多教學(xué)管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現(xiàn)在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養(yǎng)等方面。
自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優(yōu)秀班主任的自主性都很強。他們求學(xué)也好，做事也好，都是自動自發(fā)的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。
抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業(yè)，也是一種需要不斷完善素質(zhì)，勇于創(chuàng)新，不斷進取的職業(yè)。在堅守自己的選擇和進行教育改革創(chuàng)新的過程中，尤其需要抵制誘惑。
善于溝通、協(xié)調(diào)和組織管理。作為班主任，要與學(xué)生順暢地溝通、協(xié)調(diào)，管理好學(xué)生必須要有代入感，站在學(xué)生的角度理解別人，領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺埽降却?。?yōu)秀班主任善于理解學(xué)生，對學(xué)生有感情，把學(xué)生的需要放在第一位，從學(xué)生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學(xué)生的喜愛。學(xué)生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨著教育的改革發(fā)展，學(xué)生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學(xué)生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！
2、加強情商理論學(xué)習(xí)，提高教育影響力
只有學(xué)習(xí)才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養(yǎng)，多做善事，多做實事，多做有益于教學(xué)管理的事總是可以的！我們必須發(fā)揮自己善良的本能，爭取做一個實現(xiàn)自我的人！
3、控制管理自己的情緒
要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內(nèi)修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關(guān)系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓(xùn)練才能改變我們的能力。
4、努力做合格班主任
實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚?！耙驗橐粋€人的覺悟是不斷向內(nèi)求與反省而來的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學(xué)習(xí)了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經(jīng)典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。
情商管理培訓(xùn)心得范文10
“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學(xué)校長說，“情商比智商更重要”。
優(yōu)秀的性格才能成就優(yōu)秀的事業(yè)，而優(yōu)秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質(zhì)，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閑聊?！安徽撐覀冊谑裁磮龊鲜褂檬裁凑Z言，你所說的都是對你自己的寫照”。
情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學(xué)中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節(jié)決定一個人的素養(yǎng)。
一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協(xié)調(diào)和計劃能力、創(chuàng)新能力及領(lǐng)導(dǎo)能力等等。管理者的工作本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各方面的資源以達成公司的各方面目標(biāo)，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋梁。在這個過程中，溝通是必不可少的環(huán)節(jié)，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術(shù)人才實現(xiàn)蛻變需要具備的最重要的、最基本的能力之一?？傊?，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業(yè)健康快速發(fā)展的推進劑，以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
中國有句經(jīng)典名言：“人貴有自知之明?！痹诠畔ＥD一座智慧神廟大門上，也寫著這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象征。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認識自己對人生是何等的重要。可見想成為一個好的管理者對自己有一個良好的認知是何等的重要。
作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經(jīng)兩次自我發(fā)現(xiàn)。第一次是發(fā)現(xiàn)真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據(jù)長項設(shè)計自己。第二次是發(fā)現(xiàn)了不起的自己，也就是盡可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個人才會知道自己是個什么樣的人，并知道能夠成為什么樣的人。因而他能積極地開發(fā)和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發(fā)揮到極致。
“金無足赤人無完人。”現(xiàn)實生活中的每個人都有自己癿長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的長處和短處，才能揚長避短，真正實現(xiàn)自我價值。明白期望自己成為什么樣的人，自己達到什么樣的目標(biāo)，在對自己充分認識的基礎(chǔ)上，對自己一生有怎樣的規(guī)劃。
在生活中，我們經(jīng)常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想必我們也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關(guān)系的透徹分析。要成為一個真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人說話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態(tài)。需要專心聆聽他人說話，設(shè)身處地體會他人心中的情緒與感受。
作為一個管理者必須學(xué)會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個順序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某個人說了隨便，其實“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。再次，要學(xué)會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運用身體語言有助于人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作。在商業(yè)談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空。而推銷員一個不經(jīng)意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這么神奇，它無處不在，無時不在，等待那些有心人來發(fā)掘，幫助我們走向成功。
因此，我們首先必須學(xué)會提高自己的洞察力。哲學(xué)是研究真理的科學(xué)，哲學(xué)素養(yǎng)高，看問題入木三分。見多識廣有利于提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力。沒有好奇心就沒有洞察。
情商管理培訓(xùn)心得范文11
何為智商？對于以前的我來說，的確是比較膚淺?！爸巧獭笔鞘裁矗恐巧叹褪侵橇ι虜?shù)，是衡量一個人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個人所具有的智慧的多少和對科學(xué)知識的理解、掌握能力。智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創(chuàng)造力。
作為一名管理者，首先要有高的商業(yè)智慧，商場如戰(zhàn)場，在商場中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧。其次還要有管理智慧，管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領(lǐng)導(dǎo)智慧。一個領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？決策、用人、服務(wù)。
所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此，必須做到一下幾點：第一，多學(xué)習(xí)。成功始于學(xué)習(xí)，知識成就未來，要努力學(xué)習(xí)各種理論知識,特別是哲學(xué)。第二，多實踐。人常說讀萬卷書不如行萬里路。第三，多思考。多思考是鍛煉大腦之道，是開發(fā)智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發(fā)與管理，最根本的就是激勵。第五，多創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。
情商管理培訓(xùn)心得范文12
7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優(yōu)秀少先隊干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的導(dǎo)師。能夠成為為數(shù)不多的幾名導(dǎo)師中的一名，和孩子們共同互動與成長，是我們彼此的幸福。在精彩的互動中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會堂的童聲交響樂，此起彼伏，動人地回旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學(xué)雖然結(jié)束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學(xué)反饋，讓我不禁記錄下這些優(yōu)秀兒童的共同特質(zhì)，讓更多家長、老師了了解到個性、素質(zhì)、能力的培養(yǎng)在兒童成長中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發(fā)言、實踐與解決問題的能力。不要擔(dān)憂兒童在獨立過程中難免的失敗，因為這是成長的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長、引導(dǎo)孩子們的成長、鼓勵孩子們面對成長歷程中的每個挑戰(zhàn)。
在教學(xué)互動中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的優(yōu)秀少先隊干部有如下這些共同特質(zhì)：
1、個性活潑、思維活躍、反應(yīng)迅速。
2、勇敢挑戰(zhàn)、無懼不同的嘗試。
3、自信、大方，樂于分享成長中的各種經(jīng)驗與體會。
4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心。
5、語言表達能力強，具有豐富的詞匯與組織能力，善于表達思想與內(nèi)心的感受。
在這里分享其中與孩子們互動的點滴，在我問到孩子們：“在擔(dān)任少先隊干部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們說：
1、在協(xié)助老師的工作中，鍛煉與提升了我們自己的能力。
2、是實現(xiàn)老師與同學(xué)們交流、溝通的一座橋梁。
3、是友誼的使者，不但在學(xué)校里能實現(xiàn)這樣的角色，在更多的交往領(lǐng)域也能實現(xiàn)友誼的互通。
4、用自己的童心理解童心，用童心呼喚童心，把老師安排的任務(wù)以兒童的角度與方式帶動同學(xué)們一起去實現(xiàn)。
或許我們從這些點滴中能了解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命。是童心的健康成長，在讓孩子們在成長中不斷發(fā)展自我、鍛煉自我、發(fā)揮自我！愿社會能更多從童心的角度開展教學(xué)、開展對兒童的培養(yǎng)工作，從個性、素質(zhì)、能力等育人的角度關(guān)注孩子，而不是只看到課本知識的學(xué)習(xí)，讓兒童為成績、升學(xué)焦慮與擔(dān)憂，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長的力量。
點滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長與老師有多一些的角度，共同為孩子們建造天使的成長樂園！
情商管理培訓(xùn)心得范文13
老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！薄叭f物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學(xué)會做一個優(yōu)秀的管理者，能夠讓自己在激烈競爭的職場中脫穎而出，走向成功。
經(jīng)過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我深刻的體會到，并非高智商或者高學(xué)歷的人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關(guān)鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態(tài)，行動，習(xí)慣以及思維。成功的管理者往往在網(wǎng)路關(guān)系與溝通方面表現(xiàn)很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更占優(yōu)勢。從另一個角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術(shù)技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術(shù)與概念技能兩方面都要求較高的水平。
我認為，心態(tài)是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理策劃大師拿破侖?希爾所說，心態(tài)決定命運。心態(tài)其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態(tài)度，它是一種思維的習(xí)慣。沒有誰是天生就有好的心態(tài)，對待世界的態(tài)度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的，當(dāng)我們學(xué)著理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。
“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態(tài)才能成就自己。
情商管理培訓(xùn)心得范文14
情商與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得
一、突如其來的Leader
由于公司計劃做一個中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應(yīng)商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了AMA在廣州舉辦的題為《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》的一個課程。以前也多少聽過一些團隊、領(lǐng)導(dǎo)力之類的課程，感覺都是務(wù)虛的居多，而且一些培訓(xùn)機構(gòu)的朋友聽說我要去試聽這個課，都說我去被人忽悠去了。我呢，也是懷著我不入地獄誰入地獄的決心去一趟，打算反正聽起來感覺不好，那第二天就消失了。
由于參訓(xùn)的多是一些企業(yè)的中高層，大部分人姍姍來遲，結(jié)果本來9點開始的課程，延續(xù)到了9點半才開始，在這期間，講師要求我們填了個《團隊發(fā)展階段測評》，邊填邊等。
講師簡單的介紹了一下他自己，然后就從自己在做野外拓展的經(jīng)驗開始引入團隊管理的問題了。根據(jù)講師的介紹，我們整個為期兩天的培訓(xùn)，是以兩個團隊為紅線來展開：一個是實實在在的團隊，就是我們這些參訓(xùn)的學(xué)員；另一個就是一個虛擬的團隊——崔永元弄的一個紀錄片《我的長征》里面的團隊。
而培訓(xùn)也就以我們組建現(xiàn)實團隊開始了，我們這一組6個人，有一個遲到，實到5個，除了我以外，剩下4個都是移動的中層，所以他們都不想做組長，最后弄了個抽簽，而也天隨人愿，剛好抽到我這個圈外人。于是我這個經(jīng)驗最淺的人，便突如其來的變成了這個團隊的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那么一回，就算是提前體驗一下生活吧。
我們這個課程，從目錄上看是三部分，其實嚴格意義上是4部分，不過由于按照金字塔結(jié)構(gòu)和信息呈現(xiàn)的技巧，做成一個引子，三個主題，跟我平常備課的習(xí)慣也是一樣的。當(dāng)然，AMA這個課比我的課成熟多了，里面設(shè)計了很多跟主題相關(guān)的體驗活動，這也是我要好好看齊的地方。不過這個課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點，頭尾比較輕，中間非常重，其實這個課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導(dǎo)入的源頭，而尾是我們整個課程如何落地，如何把學(xué)到的東西用出來?？上У氖穷^開得還好，中間呢也很充實，就是尾結(jié)得有點倉促，或許到了最后時刻，從學(xué)員到講師都希望早點收工，導(dǎo)致了這么重要的一環(huán)，被一帶而過。這是整個兩天課程中非常重要的一個敗筆。
講師講了一些團隊定義、團隊領(lǐng)導(dǎo)重點、團隊發(fā)模式這些內(nèi)容后，便組織了第一個團體活動Belbin活動。這是一個由9個小活動組成的大活動。也是這個“頭”開得好的關(guān)鍵所在。
我在講師那里拿到了整套東西之后，便開始了這個隊長任上的第一項工作——工作分配了。由于整個隊伍的成員都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特長，分配是很難的，于是我就讓大家自己選任務(wù)了。從事后的情況來看，這樣子有好，有不好，好的地方在于各展所長，不好的地方，剩下沒有人選的任務(wù)，自然出現(xiàn)了“被選擇”的局面了。
第一天上午也就是在這個歷時一個小時的活動中結(jié)束了，勝負不足論，留下的是很多的反思。當(dāng)一個團隊領(lǐng)導(dǎo)人遇到一個新的團隊，他應(yīng)該做點什么呢？而這個反思剛好就可以讓我們導(dǎo)入到這個課程的第一部分：如何從團隊形成期過渡到風(fēng)暴期？
二、個人豈有完美，團隊可臻至善
在反思的上午的游戲之后，課程正式走進了依托團隊發(fā)展兩個維度4個階段的6個助推器了。我個人感覺助推器這個詞好像不是很符合中國人的語言習(xí)慣，最起碼，我不能直接反應(yīng)過來，感覺是直接從英語翻譯過來的。感覺改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類好一點，呵呵。
伴隨著上午游戲的反思，我們看了第一段《我的長征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現(xiàn)了第一任隊長林健在剛組建團隊時的愉悅與磨合期團隊的沖突。如果換了我來剪片的話，我應(yīng)該不會這樣剪。最起碼我不會把這個視頻剪到一起，可以分開，先看愉悅的，然后稍作講解，再播出后面的，從而過渡到下一部分的內(nèi)容。
在這一部分講師根據(jù)AMA的模型，介紹了兩個過渡的工具，分別是賞識特質(zhì)和明確任務(wù)。
在賞識特質(zhì)這個問題上，講師介紹了傳統(tǒng)的西游團隊，進而給我們做了一個團隊角色測試。關(guān)于這個團隊特質(zhì)或者性格源頭在榮格的性格理論，后來延伸出了一個四型的人格模型，現(xiàn)在在大陸搞這個最起勁的就是之前在非誠勿擾里面的那個樂嘉，盜用了人家的知識，還說是自己原創(chuàng)，還弄個什么注冊，現(xiàn)在到處以大師的面孔出現(xiàn)，個人感覺這個人跟那個神道李一是一丘之貉。當(dāng)然，這也是目前中國培訓(xùn)行業(yè)、心理行業(yè)、宗教養(yǎng)生行業(yè)非常悲哀的一點，好好的一個行業(yè)被這些害群之馬搞得渾濁不堪，成為了少數(shù)人謀利的工具。
做了測試之后，我們看了一下結(jié)果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當(dāng)時我問了一個問題，我說我明白自己的優(yōu)點在那里，也明白我的缺點在那里，我到底是應(yīng)該按照短板理論，把那塊短板拉起來呢？還是繼續(xù)發(fā)揮我的優(yōu)點，找一個互補的人來彌補我的不足呢？問題提出之后，得到了很多朋友的反饋，最后總結(jié)下來的反饋就是，短板補到60分，實在不行的，就請個人過來彌補一下。這其實也就是那句話：個人豈有完美，團隊可臻至善。
在團隊方面，課程給我們的建議是各種角色盡量平均，如果出現(xiàn)明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發(fā)展團隊成員的第二、三性格，如果團隊中成員的二、三性格不能補充的話，就要考慮如何去招人了。
三、60分的共識
第二天的上午我們再看了一段《我的長征》沖突期的視頻，從而引出了這個上午的一個主題——達成共識。在我以往的觀念里面，共識就是一個說服的過程，而且由于我有心理學(xué)背景，我一直都覺得我的說服能力應(yīng)該是不錯的，加上也做過一段時間的心理咨詢，同理心這個東西該有的還是有的。但是在這個上午的角色演練中，我發(fā)現(xiàn)其實我并不了解我的對手。最后給我留下了一個很深刻的概念，共識是60分的通過，表明了我們都支持一個觀點，并不代表對方對你觀念的任何認同程度。特別是在第二天下午的一個內(nèi)部共識和外部共識的活動中，我特別深刻的感受到這一點，我們團隊內(nèi)部和兄弟部門過來談話的人，最后確實認同了我的觀點，但原因并非我一直強調(diào)的原因。這真的是見鬼般的求同存異了。
我第一次感受到，我處于一個管理者的崗位的.時候，我的說服是那么的脆弱，呵呵。
四、菩提樹下的反思
到了最后部分，團隊的發(fā)展也到了高產(chǎn)期了，這個時候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個時候團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要開始靜下心來，總結(jié)一下自身團隊過去，思考一下團隊的未來。而整個兩天的課程，到了這里基本也就結(jié)束了。
而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹下反思自己的這兩天作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，也在反思整個課程結(jié)構(gòu)的合理性。
我的收獲應(yīng)該是分兩個方面來說的，在課程內(nèi)容本身，我在這幾個助推器上來說，應(yīng)該是有所感悟的，將來回頭想想這兩天的過程，或許也是很有意思的過程。
其次就是作為培訓(xùn)師的感悟，這個課程確實比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無論是內(nèi)容講授，還是課程設(shè)計，我已經(jīng)跟那些滿大街跑的專業(yè)講師相差不遠了。但是我聽了這個課程之后，我發(fā)現(xiàn)，我的路還很遠，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)。完美的課程應(yīng)該是由一個團隊來創(chuàng)作的，個人只是一個帶個性的表達，如果讓演員既演又編的話，這個演員最后花的時間很多，而效果也不會很好。而這個偏偏是目前我們這個培訓(xùn)行業(yè)的一個很大的問題，很多機構(gòu)都是在賣講師，而不是賣課程，因為他們覺得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時候，很多時候在強調(diào)我要的是標(biāo)準化的課程，但感覺好多培訓(xùn)機構(gòu)的人都不明白我標(biāo)準化課程是什么意思，還是一個勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。
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